Руководство оператора – это основной документ в составе эксплуатационной документации на программное обеспечение (ГОСТ 19). Очевидно ли это?
Назначение руководства оператора
В соответствии с государственными стандартами, Руководство оператора входит в состав комплекта эксплуатационной документации на программное обеспечение. Для чего нужен такой документ? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какую роль в использовании системы играет оператор.
Мы знаем, что администратор отвечает за настройку системы и поддержку работы пользователей. Пользователь же, в свою очередь, выполняет с помощью системы определенные прикладные функции, решает прикладные задачи. Роль оператора по своим функциям ближе всего к роли пользователя, однако, отличается от нее тем, что перед оператором не ставятся прикладные задачи, которые он может решить с помощью программы тем или иным способом, в том или ином порядке. Его работа заключается в выполнении отдельных операций (согласно инструкции), то есть конкретных последовательностей действий, приводящих к конкретному результату (например, ежедневный запуск вспомогательных программ).
Состав типового руководства оператора
Так, например, требования к содержанию и оформлению Руководства оператора представлены в ГОСТ 19.505. В соответствии с требованиями стандарта, документ должен содержать следующие разделы:
– Назначение программы, где указывают область применения ПО и общие сведения о ней.
– Условия выполнения программы, где должны быть указаны условия, необходимые для работы ПО.
– Выполнение программы, где описывают последовательность действий оператора, обеспечивающих выполнение его обязанностей, а также ожидаемые реакции программы на эти действия.
– Сообщения оператору, где приводят тексты сообщений, выдаваемых в ходе выполнения программы, а также действия оператора в случае, если реакция программы не соответствует ожидаемой.
Такая структура документа обычно позволяет сделать его удобным, понятным и отвечающим тем задачам, которые необходимо решить с его помощью. Однако, кроме официальных требований, на основании практического опыта можно сформулировать несколько принципов создания Руководства оператора:
– не стоит включать в документ теоретические описания и отступления, лучше собрать всю теорию в отдельный раздел, а лучше, по возможности, обойтись без нее совсем;
– лучше не ссылаться в документе на какие-либо внешние или внутренние источники, информацию предпочтительнее продублировать в том месте, где она необходима;
– описывать нужно не только действия оператора, но и те результаты, которые он должен получить.
Стандарты для руководства оператора
Наличие Руководства оператора регламентируется ГОСТ 19.101, а структура и содержание – ГОСТ 19.505. Однако, в зависимости от сложности, назначения и области применения ПО, различные Руководства оператора могут отличаться друг от друга по способу, методике и стилю изложения.
Стоимость разработки руководства оператора
|
Наименование документа |
Наименование стандарта |
Стоимость разработки |
|---|---|---|
|
Руководство оператора на программное обеспечение |
ГОСТ 19.505 |
от 70 тыс. р. |
В заключение хочется сказать, что, несмотря на все принципы и правила, у каждой системы всегда существуют особенности эксплуатации, которые нужно учесть в документации. Обратитесь к нам, и мы поможем вам преодолеть эти трудности и сэкономим ваше время!
Возможно, вас также заинтересует:
– разработка руководства администратора;
– создание руководства программиста;
– разработка руководства пользователя.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА
Тема: Должностная инструкция.
Цель: Изучить правила составления и содержание должностной инструкции оператора электронно-вычислительных машин.
Теоретическая часть
Правовое положение работника в организации регламентируется должностной инструкцией. Этот документ устанавливает функции, права, обязанности и ответственность работника организации.
Порядок разработки должностных инструкций сложился достаточно давно. Формуляр этого документа и структура текста унифицированы.
Формуляр и структура текста должностной инструкции
Для оформления должностной инструкции используют реквизиты, которые являются обязательными для бланка, предназначенного для оформления внутренних документов. Она должна содержать наименование организации, наименование документа, дату и место его подготовки. Справа над текстом располагают гриф утверждения.
Руководитель структурного подразделения разрабатывает и подписывает должностные инструкции; утверждает эти документы руководитель организации. При необходимости они могут быть согласованы с юридической службой или другими структурными подразделениями.
Каждый работник должен быть ознакомлен с должностной инструкцией под расписку, которую располагают на последнем листе документа, ниже подписи руководителя и виз согласования. Расписка включает слова «С инструкцией ознакомлен (на)», личную подпись работника, инициалы и фамилию, дату ознакомления.
Структура текста должностной инструкции включает следующие разделы:
1. Общая часть (общие положения)
2. Функции
3. Должностные обязанности
4. Права
5. Ответственность
6. Взаимоотношения (связи по должности)
Типовая должностная инструкция оператора электронно-вычислительных машин
1.Общие положения
1.1. Оператор ЭВМ относится к категории технических работников.
1.2. На должность оператора ЭВМ назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, либо среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года. 1.3. Назначение на должность оператора ЭВМ и освобождение от нее производится приказом директора/ руководителя.
1.4. Оператор ЭВМ должен знать:
— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу оператора ЭВМ;
— правила эксплуатации ЭВМ и обслуживания ксерокса;
— правила оформления документов, в том числе деловой документации с использованием типовых
форм;
— правила орфографии и пунктуации;
— правила ведения делопроизводства;
— программное обеспечение (правила работы с Windows, Microsoft Office и т.д.)
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— культуру труда и этику делового общения;
— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
— устав предприятия, его штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5. Оператор ЭВМ персонала подчиняется непосредственно директору/ руководителю.
2. Должностные обязанности
Оператор ЭВМ
2.1. Осуществляет техническую подготовку документации, необходимой в процессе работы компании.
2.2. Выполняет копирование документов на ксероксе.
2.3. Выполняет набор различных текстов с соблюдением правил орфографии и пунктуации, а также стандартов оформления организационно-распорядительной документации.
2.4. Осуществляет работу с электронной почтой, принимает входящие электронные письма и следит за своевременной отправкой исходящих.
2.5. Распечатывает и систематизирует нужные документы.
2.6. Заносит в компьютерные базы данных различную информацию, важную и необходимую для работы компании.
2.7. Следит за состоянием компьютера и копировальной техники.
2.8. Своевременно информирует руководство о необходимости приобретения материалов, непосредственно относящихся к производственному процессу.
2.9. Оператор ЭВМ обязан:
2.9.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению
профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
2.9.2. соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений;
2.9.3. оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае,
если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;
2.9.4. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;
2.9.5. содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности;
2.9.6. хранить служебную и коммерческую тайны;
2.9.7. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники
безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. Права
Оператор ЭВМ имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от сотрудников других подразделений компании информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих
должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность
Оператор ЭВМ несет ответственность за:
4.1. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
4.2. правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
4.3. причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Практическая часть.
1. Изучите правила составления и структуру должностной инструкции
2. Ознакомьтесь с типовой инструкцией оператора ЭВМ.
3. Варианты 1 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Общие положения.
Варианты 2 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Должностные обязанности.
Варианты 3 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Требования к квалификации.
Варианты 4 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Права оператора ЭВМ.
Варианты 5 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Ответственность оператора ЭВМ.
4. Ответьте на контрольные вопросы.
5. Оформите отчет.
Вопросы для контроля.
1. Что называют должностной инструкцией?
2. Какие обязательные разделы должно содержать должностная инструкция оператора ЭВМ?
3. Опишите последовательность согласования и подписания должностной инструкции.
Согласно
ГОСТ 19.505-79 Руководство оператора должно
содержать следующие разделы: назначение
программы; условия выполнения программы;
выполнение программы; сообщения
оператору.
Руководство
оператора предназначено для более
эффективной эксплуатации программы с
оператором. Описывается, для чего
необходима программа и ее применение,
необходимые условия для выполнения и
работы программы, и порядок работы с
программой, чтобы у пользователей не
возникало вопросов по обращению с
программой.
Назначение
программы.
Программа
предназначена для наглядности получения
данных через всемирную паутину. Основными
функциями интернет-магазина по продаже
компьютерной техники являются:
-
получение
прибыли от сайта; -
рассказ
о продукции компании будущему партнеру
в Интернете; -
сбор
базы данных клиентов; -
продажа
товаров через Интернет.
Условия
выполнения программы.
Программа
будет выполняться при наличии браузера
(например, Internet
Explorer,
Opera,
Google
Chrome).
Также необходим модем для выхода в
Интернет. Для обеспечения нормальной
работы программы должна быть использована
следующая конфигурация компьютера:
центральный процессор класса Pentium
III
433 МГц; объём оперативной памяти не менее
128 Mb
(потому как при меньшем объеме скорость
загрузки страниц будет меньше); стандартный
манипулятор «мышь»; стандартный SVGA
монитор; операционная система типа
Windows 2000, XP, 7.
Выполнение
программы.
Доступ
к Сайту осуществляется интерактивно
через сеть Интернет посредством обычного
web–браузера.
При открытии
появляется главная страница сайта. На
странице имеются функциональные кнопки,
позволяющие перейти на другую страницу.
3.3 Руководство программиста
Согласно
ГОСТ 19.105-78 Руководство программиста
должно содержать следующие разделы:
назначение и условия применения
программы; характеристика программы;
обращение к программе; входные и выходные
данные; сообщения.
Назначение
и условия применения программы.
Программа
предназначена для продажи товаров
компьютерной техники данных через
Интернет. Основными функциями сайта
являются:
Для
обеспечения нормальной работы программы
должна быть использована следующая
конфигурация компьютера: стандартный
манипулятор «мышь»; стандартный SVGA
монитор; операционная система типа
Windows 2000, XP, 7; модем.
Системные
требования.
Для работы сайта
на сервере должен быть установлен
интерпретатор языка PHP, а так же MySQL для
управления базой данных.
Большинство
современных хостинговых компаний в
качестве web-сервера представляют
платформу Linux. Так же возможна работа
системы под управлением других
веб-серверов, таких, как Windows IIS (Internet
Information Server), при наличии в них поддержки
PHP и MySQL.
Для
настройки сайта на сервере понадобится:
Имя базы данных MySQL, Имя пользователя и
пароль, Имя хоста для базы данных.
Характеристика
программы
Сайт
представляет собой совокупность
электронных документов, размещенных в
сети Интернет, обладающих электронным
адресом.
Информативность
– одна из основных характеристик любого
Интернет-ресурса.
Навигация.
Под удобством пользованием сайтом
подразумевается возможность получения
необходимой информации кратчайшим
путем, (то есть за минимальное количество
«кликов» компьютерной мышки).
Обновляемость.
Только постоянно обновляемые сайты
привлекают внимание пользователей
сети.
Обращение
к программе:
-
доступ
к Сайту осуществляется интерактивно
через сеть Интернет посредством обычного
браузера; -
адрес
сайта в сети Интернет; -
для
просмотра содержимого сайта необязательно
авторизовываться, то есть вводить имя
пользователя и пароль.
Входные и выходные
данные
Сайт
предназначен для продажи компьютерной
техники, потому как это техническим
заданием определено.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Должностная инструкция признана регламентировать и стандартизовать деятельность на предприятии. Должностная инструкция оператора определяет обязанности, права и ответственность оператора. Данная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора.
Оператор относится к категории технических исполнителей. Основные должностные обязанности оператора диспетчерской службы, указанные в должностной инструкции, – координация работы водителей, оформление путевых листов и накладных и учет перевозок.
Оператор несет ответственность:
- За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
- За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
- За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Обязанности оператора 1С:
- ввод документов и данных компании в программный комплекс;
- работа с базой данных;
- подготовка документации для руководства;
- прием и обработка входящих звонков;
- прочие функции.
Что это за сотрудник и какие к нему требования
Система «1С: Предприятие», которая используется практически всеми предприятиями и организациями, состоит из нескольких конфигураций. Самые популярные:
- «1С: Бухгалтерия»;
- «1С: Управление торговлей»;
- «1С: Зарплата и управление персоналом».
Для обслуживания системы на предприятиях нужны обученные профессионалы-пользователи на различных должностях:
- оператора 1С;
- специалиста по вводу первичных документов;
- помощника бухгалтера;
- секретаря и т.п.
Общий для всех должностей перечень трудовых функций выглядят следующим образом.
Не все компании позволяют отдельную должность оператора 1С. В зависимости от структуры и размеров, навыки и умения сотрудника применяются наряду с выполнением других должностных обязанностей — менеджера по продажам или службы персонала, бухгалтера и пр. В любом случае должность является низшим звеном профессиональной траектории целого ряда штатных позиций. Без владения навыками пользователя 1С Предприятие устроиться на эти вакансии нельзя. Фирма 1С — частное предприятие. Должности, связанные с использованием программного комплекса, не упомянуты в ЕТКС, ЕКСД и Сборнике профстандартов. В настоящее время на рынке труда операторами становятся выпускники СПО и ВО независимо от профиля обучения:
- прошедшие курсы 1С (по программе или отдельной ее части);
- уверенно владеющие компьютерной техникой;
- иногда с требованием опыта по работе с 1С.
Должностные обязанности сотрудника
Должностная инструкция готовится на основе перечня трудовых функций, выполняемых на рабочем месте. Сам перечень того, что входит в обязанности оператора 1С, определяется спецификой использования программы в работе конкретного предприятия и используемой конфигурацией. ДИ — внутренний нормативный документ. Работодатель сам разрабатывает форму, включает в нее должностные обязанности, требуемый уровень образования и квалификацию, соответствующие потребностям должностной позиции. Общий раздел содержит информацию о компании, названии штатной единицы, необходимые знания и умения.
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Clubtk.ru»
Воронов А.В.
21 июля 2021
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
I. Общие положения
1. 1. Оператор 1С: Торговля и склад принимается на работу и увольняется приказом руководителя (генерального директора организации или предприятия).
1.2. Основные задачи:
- правильное, своевременное оформление перемещений товара, регулярная актуализация данных;
- оформление приходных, расходных документов в базе с распечаткой по требованию;
- своевременная выписка товаров, заполнение накладных: расходных, перемещения, счетов-фактур приходных ордеров в базе 1С.
1.3. Непосредственным начальником оператора 1С является директор организации или предприятия.
1.4. Требования к образованию и стажу для выполнения должностных обязанностей:
- среднее специальное образование;
- среднее общее образование и специализированные курсы;
- стаж работы по данной специальности от года.
1.5. Оператор обязан знать документы, программы и алгоритмы, относящиеся к его деятельности, нормативные, внутренние акты, приказы, постановления, имеющие отношение к его работе, владеть следующими навыками:
- ведение документации по движению товаров;
- владение программой 1С, знание компьютера;
- проведение работы по скидкам и наценкам на товары;
- внесение новых клиентов в информационную базу;
- оформление товарной документации: прием, расход, перемещение;
- внесение товаров, составление справочников.
1.6. В периоды отсутствия (по причине заболевания, отпуска, командировки, по другим причинам) его заменяет другой оператор. Замена сотрудника происходит по приказу руководства, по которому заменяющее лицо обретает права отсутствующего сотрудника и несет ответственность за выполненные действия.
1.7. Вопросы, не включенные в данную инструкцию, решаются руководителем оператора — директором.
1.8. Оператор 1С для выполнения должностных обязанностей и организации своей деятельности руководствуется:
- положениями трудового законодательства;
- приказами и указаниями руководства;
- распорядком, принятым на территории работодателя;
- общими приказами, действительными по организации;
- инструкцией, с которой его ознакомили при поступлении на работу.
1.9. Оператор получает оценку своей работы от непосредственного руководителя.
1.10. Режим деятельности устанавливается общий, принятый на территории работодателя, либо договорной, по согласованию с непосредственным руководством.
Основной раздел описывает функционал специалиста — например, должностные обязанности оператора 1С: Торговля и склад выглядят стандартно. Перечислены трудовые действия, обеспечивающие непрерывность и эффективность бизнес-процессов в торговой организации.
Права и ответственность
Для выполнения должностных обязанностей работник наделяется правами и ответственностью в соответствии с действующим законодательством. В заключении дается ссылка на законы и ЛНА, использованные при подготовке инструкции, порядок ознакомления с ее положениями перед заключением трудового договора.
