Аскона руководство компании контакты

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аскона, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в поддержку? Как могут связаться с представителями производителя юридические лица и партнеры?

О компании

«Аскона» — российская компания, производитель ортопедических матрацев и товаров для сна. Производственные мощности компании находятся в Коврове и Новосибирске. Основана в 1990 году. Компания располагает, как собственным циклом производства, так и крупной сетью торговых точек по всей стране. Во всех крупных городах РФ можно встретить представительства и магазины. Также возможно сделать интернет-заказ.

С ассортиментом, ценами, условиями компании ознакомиться можно через официальный сайт или обратившись в справочный центр.

Горячая линия сети магазинов Аскона

Для решения сложностей, обсуждения условий возврата, обмена продукции и предназначен call-центр.

В организации для этого был запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 83 57.

Звонки по указанному номеру бесплатные и возможны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Позвонить в Москве или другом городе РФ можно также на номер телефона центрального офиса: +7 (49232) 9 46 46.

Менеджеры смогут ответить на замечания, вопросы, как от частных, так и от юридических лиц.

Отдел оптовых продаж

Телефон менеджеров Аскона занимающихся вопросами организации оптовых продаж можно найти на сайте, в разделе «Контакты»: +7 (49232) 9 46 18.

Работа с отелями (B2B)

По вопросам сотрудничества с отелями, гостиницами разного уровня, партнерам следует обращаться на номер Аскона: +7 (49232) 9 46 18 или +7 (910) 777 18 13.

Экспортные поставки

По поводу экспортных поставок продукции в другие страны, условия и регламент можно обсудить по горячей линии: +7 (49232) 9 46 19.

Секретариат

Связаться с центральным офисом производителя можно по номеру: +7 (49232) 9 46 46.

Звонки принимаются со всех мобильных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Контакты для прессы

Для СМИ предложен традиционный способ обмена информацией, с помощью электронной почты.

Отправляйте запросы, уведомления на адрес: press@askona.ru.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Аскона в Москве

Как написать в службу поддержки?

С тем, как работает служба поддержки по телефону, разобрались, но могут ли клиенты связаться в электронной форме?

Для связи с менеджерами и поддержкой Аскона следует использовать следующие формы:

• Написание комментариев в разделе «Чат» на главной странице официального сайта: https://www.askona.ru.
• Отправка сообщений через мессенджеры Telegram или Viber.

Отдельно стоит упомянуть о важности следующих адресов электронной почты:

• sale@askona.ru — доставка, оплата, оформление покупок.
• welcome@askona.ru — обсуждение общих вопросов, технических сложностей.

Социальные сети

Написать сообщение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/askonaru.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/51771901804675.
• Facebook: https://facebook.com/AskonaRu.
• Instagram: https://instagram.com/askona_official.
• Youtube: https://youtube.com/user/AskonaVideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка доступна и через личный кабинет.

Для регистрации и доступа в кабинет переходите по ссылке: https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.

Авторизуйтесь на сайте, указав логин и пароль.

Ищите на главной странице вкладку «Помощь» и задавайте вопросы по теме.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра Аскона пригодиться при оформлении заказа на сайте, выбора типа доставки, трудностях с оплатой и т.д. Также клиенты могут оставить сообщение с жалобой или пожеланием в адрес организации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки достаточно возможностей для того, чтобы отвечать на большинство запросов от клиентов.

Но, если пользователи не могут назвать номер заказа, свои ФИО, контакты, уточнить причин или внятно объяснять суть обращения, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазина, отдельных сотрудников, качество товаров можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по почте.
2. Заполнив вкладку чат на сайте.
3. Связавшись с менеджерами через соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

Аскона на карте Москвы — Яндекс.Карты

О жалобе может быть сообщено и традиционным способом, например, по звонку на горячую линию Аскона.

График работы

Режим работы call-центра не зависит от дня недели, но ограничен по времени с 06:00 до 00:00.

1. Выполнения требований: действующего законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов (внутренних положений и инструкций); 2. Осуществления предпринимательской деятельности, в том числе: торговля розничная мебелью, одеждой, текстильными изделиями, косметическими товарами и товарами личной гигиены, изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими изделиями, электротоварами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах, в сети «Интернет»; производство мебели, матрасов, текстильных изделий; деятельность, связанная с перевозками; 3. Рассмотрения Оператором возможности заключения договоров с потенциальными клиентами, в т.ч. принятия решения о предложении услуг и сервисов, проверки достоверности предоставленных сведений; 4. Заключения, изменения, расторжения договоров, а также исполнения обязательств по заключенным договорам; информирования клиентов и потенциальных клиентов Оператора о деятельности Оператора и его контрагентов; организации работы веб-сайтов; улучшения и контроля качества оказываемых услуг; 5. Приобретения клиентами товаров, иного имущества, в том числе имущественных прав, работ, услуг третьих лиц, в том числе кредитных организаций, брокеров, страховых организаций, лизинговых компаний, организаций, оказывающих иные услуги, реализуемых Оператором как агентом третьих лиц; 6. Осуществления расчетов по банковским операциям с банком клиента и обеспечения безопасности переводов; 7. Осуществления взыскания просроченной задолженности перед Оператором по заключенным договорам;8. Осуществления прав и законных интересов Оператора; 9. Поддержания деловых отношений с клиентами, контрагентами и партнерами Оператора, выполнения процедур выбора контрагентов; 10. Обработки входящей и исходящей корреспонденции, рассмотрения обращений, жалоб, рекламаций; 11. Юридического сопровождения хозяйственной деятельности, включая выдачу и учет доверенностей, взаимодействие с государственными и надзорными органами, в том числе по вопросам лицензирования деятельности, нотариусами, судами, аудиторами; раскрытия корпоративной информации, документационного обеспечения управления предприятием; сопровождения корпоративных сделок; 12. Поиска и подбора персонала, проверки сведений, предоставленных соискателями; 13. Управления персоналом, включая трудоустройство, выполнение трудовых обязанностей работниками, обучение и повышение профессиональной квалификации, продвижение по службе, оценку эффективности и результатов трудовой деятельности работников; обеспечение охраны труда, контроль выполняемой работы; 14. Обеспечения безопасности работников и Оператора: обеспечения личной безопасности работников, сохранности материальных и иных ценностей, находящихся в ведении Оператора и работников, соблюдения пропускного режима и правил нахождения и поведения на территории Оператора; 15. Реализации финансовых обязательств перед работниками, включая выплату заработной платы, компенсаций и премий, осуществление пенсионных и налоговых отчислений, возврат НДФЛ и иные выплаты, выдачу необходимых справок и иных документов; 16. Организации перемещений/поездок работников, включая визовую и миграционную поддержку, содействии при перелетах и переездах, в том числе за рубеж или в пределах одной страны, организации командировок; 17. Обеспечения здравоохранения работников, включая выполнение требований законодательства в области здравоохранения, проведение медицинских обследований, организацию санаторно-медицинского (курортного) лечения, заключение договоров добровольного медицинского страхования работников; 18. Обеспечения коммуникаций, включая внутрикорпоративные коммуникации и внешние коммуникации с клиентами, контрагентами, бизнес-партнерами, государственными органами и иными третьими лицами (в том числе, создание общедоступных источников информации, публикация маркетинговых материалов, направленных на продвижение товаров/услуг/продуктов и сведений о деятельности Оператора, обеспечение связей с общественностью, организация мероприятий с участием работников, заключение, изменение, расторжение договоров, выполнение обязательств по заключенным договорам с клиентами, контрагентами и бизнес-партнерами; 19. Обеспечения функционирования информационных систем и связанной инфраструктуры.

Основные реквизиты

Дата создания: 

30.08.2004

ИНН: 

3305051742

КПП: 

330501001

ОГРН: 

1043302207508

Все реквизиты (ФНС / ПФР / ФСС)

Банковские счета

Руководитель

Генеральный директор:

Ершов Роман Владимирович

с 15.07.2016

ИНН: 330502396882

Все руководители

Юридический адрес

601914, Владимирская область, г. Ковров, ул. Комсомольская, д. 116г, стр. 25, помещ. i, 4 этаж, офис 26

Контакты

Телефон: 

+7 (492) 329-96-46

E-mail: 

askona@kovrov.ru

Количество сотрудников

Информация отсутствует

Средняя зарплата

Информация отсутствует

Реестр МСП

Информация отсутствует

Налоговый орган

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

с 27.03.2023

Основной вид деятельности

Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах (47.59) Все виды деятельности (24)

Сведения Росстата

ОКПО: 

70964739