Банковский терминал для пластиковых карт инструкция

Пос-устройство должно располагаться на ровной поверхности. Удобство доступа к телефонной линии и эл. розетке является обязательным. Монтаж пос-терминала должен быть произведен в отдалении от тепловых источников.

Терминал не обладает функцией бесконтактной оплаты (CTLS)

Внимание! Банки не работают с данным терминалом без CTLS пин-пада.

Купить Б/У комплект Ingenico iCT220 и iPP220

Купить Новый или Б/У пин-пад Ingenico iPP220

1. Внешние параметры устройства

Пос-терминал вышеуказанной марки состоит из:

• Принтера;
• Графического дисплея, обладающего подсветкой;
• Бесконтактного кардридера;
• Ридера для карт магнитного типа;
• Ридера для смарт-карт;
• Клавиатуры.

Клавиатура устройства, в сою очередь, обладает:

• Навигационными кнопками и функциональными клавишами, расположенными под дисплеем;
• Функциональной клавишей F;
• Зеленой кнопкой подтверждения (OK);
• Красной кнопкой отмены операций;
• Желтой кнопкой для произведения исправлений.

2. Особенности расположения пос-терминала

Пос-устройство должно располагаться на ровной поверхности. Удобство доступа к телефонной линии и эл. розетке является обязательным. Монтаж пос-терминала должен быть произведен в отдалении от тепловых источников. Оборудование стоит защищать от пылевых загрязнений, вибрационных воздействий и электромагнитного излучения (подальше от ПК, видеотерминалов, защитных систем).

3. Об условиях функционирования

Пос-терминал может эксплуатироваться в следующем температурном диапазоне – от 5 до 45 градусов со знаком плюс. При этом величина максимальной влажности может доходить до 85% при температуре +40°C.

4. особенности эксплуатации

Перед тем как выполнять какие-либо манипуляции, касающиеся поддержки пос-терминала, стоит убедиться, что устройство выключено, т.е. кабель его питания отключен.

5. Особенности чековой бумаги

Термобумагу можно повредить, если не соблюдать условия ее правильного хранения, в связи с этим лучше не допускать:

• Хранения бумажных рулонов при избыточной влажности, сырости (к примеру, около кондиционеров);
• Попадания прямых солнечных либо УФ лучей довольно продолжительное время;
• Воздействия на бумагу органических растворителей (клея);
• Контактов с материалами-пластификаторами (прозрачные ПВХ-папки);
• Намокания (попадания воды);
• Излишнего трения либо другого воздействия в физическом плане.

Чтобы получить высококачественный продукт, стоит использовать лишь теплочувствительную бумагу, которую одобрил изготовитель.

Неподходящая бумага может вывести термопринтер пос-устройства из строя.

6. Осуществление заправки чекового рулона

В пос-терминале возможно использование только одного бумажного чекового рулона. Когда он подходит к концу, то на бумажной ленте отображается полоса красного цвета, предупреждающая о том, что нужно делать замену рулона.

Алгоритм заправки выглядит так:

• Осуществите открытие отдела при помощи поднятия фиксатора, расположенного на задней панели, затем следует потянуть крышку назад без применения силы.
• Произвести вставку рулона в открытый ранее отдел.
• Следует вытянуть часть бумаги наверх и удержать в таком состоянии.
• Продеть бумажную ленту и закрыть отсек фиксатора.
• Нажать на фиксатор до щелчка (удостовериться, что он защелкнулся).

Важно! Вставляя новый рулон, нужно оторвать его часть (для полного оборота)!

7. Осуществление чистки пос-терминала

Первым делом, нужно отсоединить от устройства весь набор кабелей. Производя чистку, следите за выполнением следующего перечня правил:

• Применяйте мягкую тканевую салфетку, которую можно смочить мыльной водой, чтобы почистить поверхность пос-терминала;
• Не нужно трогать электросоединения;
• Запрещено использование растворителей и абразивных моющих веществ во избежание повреждений пластиковых и электрических контактов;
• Стоит избегать длительного попадания интенсивного солнечного света;
• Не нужно вставлять посторонние предметы в слот для смарт-карт.

8. Особенности транспортировки и хранения

Использование оригинальной упаковки для всех комплектующих сбережет их от повреждений.

Произведите отключение кабелей пос-терминала во время его транспортировки.

9. Об устранении неполадок

Пос-терминал не может включиться либо подключиться к телефонной линии:

• Осуществите проверку состояния кабеля питания и информационных проводов;
• Убедитесь, что электросеть исправна.

Не получается наладить связь с банком:

• Стоит проверить, не занята ли телефонная линия;
• Необходимо сделать вызов службы техподдержки.

Не может считывать карту:

• Удостоверьтесь в правильности вставки магнитной карты (полоса к пос-устройству);
• Осуществите очередную проверку посредством одного быстрого движения;
• Посмотрите, нет ли повреждений и царапин на магнитной полосе.

Не идет распечатка чековых квитанций:

• Убедитесь в наличии и правильности расположения бумажного чекового рулона. Разместите рулон, согласно инструкции;
• Произведите проверку типа применяемой бумаги (нужно использовать термобумагу).

Инструкция по работе на пос-терминале с применением банковских карт

1. Особенности чтения карт

Осуществите вставку карты в слот магнитного ридера с расположением магнитной полосы вправо. Проведите картой сквозь ридер, делая это при помощи одного движения. Действие не должно быть очень быстрым и слишком медленным, это обеспечит верность прочтения и поможет исключить повторные манипуляции.

2. Терминальное меню

Для открытия терминального меню, осуществите нажатие кнопки-клавиши F, располагающейся в левом нижнем углу над кнопкой красного цвета.

Нажав, Вы увидите меню, состоящее из перечня финансовых операций:

Выбирая нужную позицию, нужно осуществлять перемещение при помощи функциональных клавиш F2 и F3, затем нажимать зеленую кнопку согласия.

Для торговых предприятий актуальными являются всего 4 наименования операций, это:

3. Особенности дежурного режима

Находясь в дежурном режиме, дисплей пос-терминала отображает следующую надпись:

4. Об операции по «Оплате покупок»

Перед тем как проводить данную операцию, продавец-кассир разъясняет клиентуре, что ее осуществление возможно лишь с использованием магнитной полосы, т.к. проводить транзакцию с чипом не представляется технически возможным. При отказе покупателя от операции с магнитной полосой, стоит предложить ему произвести платеж наличностью.

Этапы осуществления операции:

Проведение карты сквозь слот магнитного ридера, согласно указанному направлению (схема имеется на самом приборе);

Дисплей пос-устройства отобразит надпись:

Произвести сверку карточных данных и тех, что показывает экран. Если они совпадают, нажимайте зеленую подтверждающую кнопку. Если дисплей оповещает об ошибке чтения карты, то осуществите ее повторное проведение через слот магнитного ридера.

После того, как карточные данные подтверждены, экран отобразит следующее:

Продавец-кассир делает ввод суммы покупки и жмет зеленое подтверждение. Вводя сумму, десятичная точка появляется сама. Если в сумме не содержится копеек, кассир набирает пару нулей, отделяющихся при помощи десятичной точки в автоматическом режиме. Набирая сумму, можно применять клавишу желтого цвета для ее корректировки. При отказе от операции, нужно перейти к дежурному режиму, используя для этого красную клавишу.

Когда необходимо ввести ПИН-код:

Экран пос-терминала показывает сообщение:

На дисплее пин-пада видно следующее:

Затем экран пин-пада отображает запрос:

Продавец передает пин-пад покупателю для того, чтобы тот ввел ПИН-код.

Осуществление клиентом ввода ПИН-кода посредством цифровой клавиатуры. После того, как ПИН-код набран, необходимо нажать зеленую кнопу OK. Введенная кодировка отображается в виде звездочек. Набирая ПИН-код, можно пользоваться желтой кнопкой пин-пада для исправления. При отказе вводить ПИН-код, следует нажать кнопку красного цвета.

Далее происходит формирование и отправка запроса на авторизацию в авторизационный центр.

Распечатка пос-терминалом чековой квитанции (для магазинов).

На дисплее выделяется следующая позиция:

Нужно оборвать чековую квитанцию и осуществить нажатие зеленой кнопки, потом начинает распечатываться вторая квитанция (для покупателя), и затем пос-устройство находится в дежурном режиме.

При обслуживании без использования ПИН-кодов

Происходит распечатка чековой квитанции (для магазина)

Экран выделяет следующую позицию:

Продавец-кассир отрывает чековую квитанцию и вручает ее покупателю для подписания, информируя о том, что образец подписи на квитанции должен быть аналогичен образцу на оборотной стороне карты, потом нажимается зеленая утвердительная клавиша.

Экран отображает сообщение:

Продавец-кассир производит тщательную сверку подписей. При их совпадении, он делает выбор в пользу положительного ответа «ДА», перемещаясь по списку при помощи кнопок F2 и F3, затем снова следует нажатие зеленой кнопки, и прибор переходит к распечатке клиентского чека.

Продавец отдает покупателю чек номер два и карту, а себе оставляет первую чековую квитанцию, имеющую подпись.

Если подписи не совпадают либо клиент отказывается от проведения транзакции, когда уже дан положительный авторизационный ответ, нужно при помощи кнопок F2 и F3 остановить выбор на пункте «ОТКЛОНИТЬ» и опять жмется зеленая кнопка. Происходит формирование авторизационного запроса на отмену операции по оплате покупки и его отправка в центр авторизации.

Пос-терминал производит автоматическую распечатку чековой квитанции с сообщением об «ОТМЕНЕ ТРАНЗАКЦИИ».

Данный чек передается покупателю для подписания, затем он снова возвращается к продавцу-кассиру. Кассир помечает на этом чеке причину отмены транзакции, проставляя одну из надписей: «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ» или «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСЕЙ».

5. Особенности операции по «Возврату товара»

Последовательность этапов:

Нажатие на пос-устройстве кнопки F для входа в финансовое меню.

Осуществите в меню выбор позиции «ВОЗВРАТ ТОВАРА», перемещаясь по списку посредством F2 и F3, дальше следует нажать зеленую кнопку.

Дисплей устройства отобразит:

Стоит провести картой сквозь магнитный ридер по указанному направлению.

На дисплее отобразится:

Нужно произвести сверку данных с экрана с карточной информацией, при совпадении нажать зеленое подтверждение.

При появлении на дисплее такого сообщения:

Нужно еще раз провести карту через ридер

Экран устройства покажет надпись:

Кассиру необходимо ввести сумму возврата и нажать кнопку зеленого цвета. Вводя сумму, десятичная точка появляется сама. Если в сумме не содержится копеек, кассир набирает пару нулей, отделяющихся при помощи десятичной точки в автоматическом режиме. Набирая сумму, можно применять клавишу желтого цвета для ее корректировки.

При отказе в операции, нужно перейти к дежурному режиму, используя для этого красную клавишу.

Если для работы с картой нужен ПИН-код:

Экран прибора покажет сообщение:

   

На ПИН-ПАДЕ будет написано:

Спустя несколько секунд, экран ПИН-ПАДА отобразит:

ПИН-ПАД вручается покупателю, чтобы тот ввел ПИН-код.

Осуществление клиентом ввода ПИН-кода посредством цифровой клавиатуры. После того, как ПИН-код набран, необходимо нажать зеленую кнопу OK. Введенная кодировка отображается в виде звездочек. Набирая ПИН-код, можно пользоваться желтой кнопкой пин-пада для исправления. При отказе вводить ПИН-код, следует нажать кнопку красного цвета на пин-паде.

При помощи пос-терминала формируется запрос на авторизацию, который направляется в авторизационный центр.

Пос-устройство переходит к распечатке чековой квитанции (для магазинов).

Экран показывает:

Стоит отделить чек и осуществить нажатие зеленого подтверждения, потом прибор приступает к печати клиентского чека и переходит в дежурный режим.

ПИН-код при обслуживании не вводится:

Происходит распечатка чека (для магазина)

Дисплей показывает следующее:

Продавец-кассир отделяет чек, вручает его для подписания покупателю, сообщая о дальнейшей сверке подписей с карты и чека, которые должны совпасть, затем опять происходит нажатие зеленой кнопки.

Экран отображает сообщение:

Продавец-кассир производит тщательную сверку подписей. При их совпадении, он делает выбор в пользу положительного ответа «ДА», перемещаясь по списку при помощи кнопок F2 и F3, затем снова следует нажатие зеленой кнопки, и прибор переходит к распечатке клиентского чека.

Продавец отдает покупателю чек номер два и карту, а себе оставляет первую чековую квитанцию, имеющую подпись.

Если подписи не совпадают либо клиент отказывается от проведения транзакции, когда уже дан положительный авторизационный ответ, нужно при помощи кнопок F2 и F3 остановить выбор на пункте «ОТКЛОНИТЬ» и опять жмется зеленая кнопка. Происходит формирование авторизационного запроса на отмену операции по оплате покупки и его отправка в центр авторизации.

Пос-терминал производит автоматическую распечатку чековой квитанции с сообщением об «ОТМЕНЕ ТРАНЗАКЦИИ».

Данный чек передается покупателю для подписания, затем он снова возвращается к продавцу-кассиру. Кассир помечает на этом чеке причину отмены транзакции, проставляя одну из надписей: «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ» или «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСЕЙ».

6. Особенности операции по «Отмене»

Данная операция применяется для корректировки ошибочных операций, осуществленных через терминал. До того как смена на пос-терминале закроется, любую операцию можно отменить. После того, как смена закроется, отмена операции уже невозможна.

Этапы:

Нажатие F для входа в финансовое меню.

Выбор из списка позиции «ОТМЕНА ПО НОМЕРУ» либо «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ» при помощи навигационных кнопок F2 и F3, нажатие подтверждающей зеленой кнопки.

Выбирая «Отмену по номеру», дисплей отобразит:

Нужно осуществить ввод номера чековой квитанции и опять произвести нажатие клавиши зеленого цвета.

Набирая чековый номер, продавцом-кассиром может быть использована желтая кнопка, удаляющая неверно введенные символы (крайние правые). При отказе, необходим выход в дежурный режим, осуществляемый красной клавишей.

Набрав чековый номер, дисплей отобразит:

Стоит нажать любую кнопку, чтобы прибор вернулся в дежурный режим.

Проверьте, правильно ли введен чековый номер и повторите ввод еще раз.

Если номер верен, то происходит формирование авторизационного запроса и его отправка в центр авторизации. 

На дисплее появится:

Чтобы отменить операцию, нажмите кнопку зеленого цвета, экран покажет:

Выбрать позицию можно при помощи клавиш F2 и F3, а подтвердить – зеленой кнопкой.

Выбирая позицию «НЕТ», прибор осуществляет возврат к дежурному режиму.

Выбирая позицию «ДА» осуществляется отмена операции и производится распечатка соответствующей чековой квитанции.

Выбирая позицию «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ», происходит аналогичная вышеуказанной процедура, только отсутствует запрос о номере чека, а ввод последней операции осуществляется на автомате.

7. Действия при сбое в линии связи и автоотмене

При авторизации случился сбой, на экран пос-терминала выводится надпись:

Аппарат пытается осуществить повторную установку соединения:

Вторая попытка тоже неудачна, то дисплей отображает:

Нажимая зеленую кнопку, прибор вновь пытается наладить соединение.

Нажимая красную кнопку, пос-терминал возвращается к дежурному режиму.

8. Особенности изъятия карты

Если банковским специалистом получено указание об изъятии карты, либо на чековой квитанции появилась надпись: «ИЗЪЯТЬ КАРТУ», кассиру необходимо произвести задержание карты.

Нужно как можно более вежливее и корректнее разъяснить клиенту о блокировке его счета банковской структурой, выдавшей эту карту. Чтобы обеспечить безопасность и сохранность финансов, необходимо осуществить задержание карты.

Чтобы узнать о причинах блокировки, стоит связаться с банком, выпустившим данную карту.

Старайтесь произвести изъятие мирным и тихим путем, осуществляя этот процесс при отсутствии других рисков.

После окончания процедуры свяжитесь с банком, сообщив об изъятии, за это могут и наградить.

9. Административные операции

Чтобы попасть в меню административных операций, нужно в дежурном режиме осуществить двойное нажатие клавиши F(над кнопкой красного цвета). Меню выглядит следующим образом:

Для торгового предприятия актуальными считаются только 4 позиции:

В целом, данное меню являет собой список операций, осуществляющих активацию пос-терминала, подсчитывающих итоговые суммы, производящих удаленную загрузку TMS-файлов.

Операция «ТЕСТ СВЯЗИ» контролирует коннект пос-терминала и авторизационного центра. Если связь успешно налажена, то появляется надпись «ГОТОВО!». Если она отсутствует, то на экране отображается: ОШИБКА» («НЕТ ТОНА») и предложение о продолжении либо о прекращении налаживании коннекта: «ПОВТОРИТЬ?». При положительном ответе на этот вопрос нажимается зеленая кнопка, при отрицательном – красная. Тогда прибор показывает на экране: «НЕТ СВЯЗИ!».

Когда пос-устройство установлено на телефонной линии, обладающей параллельным аппаратом, то может выдаваться сообщение «ЗАНЯТО!».

Операция «ЗАГРУЗКИ ПАРАМЕТРОВ» нужна, чтобы активировать пос-терминал, когда конфигурационные файлы загружаются впервые.

Операция «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ» нужна, чтобы получить итоговую чековую квитанцию закрытия дня. В процедуру включен целый ряд запросов о закрытии пакета и смены. Если итоговые суммы совпадают, то печатается чековая квитанция с сообщением: «ЗАКРЫТИЕ ДНЯ». После этого память устройства обнулится.

TMS-операция способна загружать новую конфигурацию в пос-терминал. Ее выполнение осуществляется лишь по запросу банковского специалиста из отдела информационных технологий.

Остальной функционал не применяется!

10. Особенности дополнительного функционала и меню «ОТЧЕТОВ»

Попасть в данное меню поможет 4-х-разовое нажатие F.

Меню выглядит так:

При помощи отчета «ДУБЛИКАТ ЧЕКА» можно осуществить печать чековой квитанции последней прошедшей транзакции.

Операция «ДУБЛИКАТ ЧЕКА ПО НОМЕРУ» поможет распечатать любую чековую квитанцию при указании ее номера.

Благодаря «ЛОКАЛЬНЫМ ИТОГАМ» можно произвести печать чека, отображающего итоги функционирования пос-терминала в данный момент времени с тех пор, как обнулился счетчик.

Отчетная операция «ИТОГИ ЗА ДЕНЬ ПО БАНКУ» осуществляет распечатку чека, отображающего итоги работы прибора на данный момент с того времени, когда было произведено последнее «ЗАКРЫТИЕ ДНЯ».

По операции «ЖУРНАЛ ОБЩИЙ» распечатывается чек, имеющий итоговые суммы функционирования пос-терминала по операциям определенных типов со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».

В чеке по отчету «ЖУРНАЛ ОПЕРАЦИЙ» отображаются списки успешных транзакций со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».

В чеке отчета «ЖУРНАЛ ПО КАРТЕ» указывается работа прибора со всеми типами карт (вместе и раздельно по каждой разновидности) со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».

Функция «ИТОГИ ПАКЕТА» производит распечатку чековой квитанции, где указаны итоги функционирования пос-устройства согласно пакету на данный момент со времени последнего ЗАКРЫТИЯ ДНЯ.

Операция «ИТОГИ ПАКЕТА ПО БАНКУ» аналогична предыдущей.

Отчет по «ИТОГАМ СМЕНЫ» распечатывает чековую квитанцию, где указаны итоги функционирования пос-терминала по смене на данный момент со времени последнего ЗАКРЫТИЯ ДНЯ.

Операция «ИТОГИ СМЕНЫ ПО БАНКУ» идентична предшествующей.

При выборе «ДЕТАЛИ EMV» происходит распечатка чековой квитанции, отображающей дополнительную информацию о деталях EMV по последней транзакции.

11. Образцы терминальных чеков

1. Клиент не вводил ПИН-код.

2. Клиент осуществил ввод ПИН-кода

POS-терминал — это устройство для приема банковских карт. Терминалом называют аппараты для эквайринга: переносные терминалы, небольшие ридеры для смартфонов и некоторые модели онлайн-касс. Рассказываем, как работает POS-терминал, как его подключить и настроить.

Купить POS-терминал

Как работает эквайринговый терминал

Эквайринговый терминал работает с онлайн-кассой. По 54 ФЗ кассовый аппарат передает чек оператору фискальных данных по интернету. Оператор данных — посредник между бизнесом и налоговой. Он хранит чеки пять лет и выдает по запросу. Налоговый инспектор запрашивает чеки и сверяет их с декларацией.

Терминал считывает данные с банковской карты и передает информацию в банк. Например, покупатель хочет оплатить товар картой. В этом случае кассиру нужно пользоваться терминалом оплаты картой так: набрать на терминале сумму покупки и предложить покупателю вставить или приложить карту. Аппарат считывает карту и передает данные в банк, где обслуживается предприниматель, чтобы проверить, можно ли провести операцию.

После этого терминал отправляет запрос в банк, который выпустил карточку покупателя. Если карта не заблокирована и на ней достаточно денег, оплата проходит. Терминал печатает слип — маленький чек, который подтверждает оплату по карте. Продавец отдает товар и чек покупателю.

Кто должен пользоваться терминалом

Торговая точка обязана работать с эквайрингом и принимать карты, если ее годовой оборот больше 60 млн рублей. Если годовой оборот больше 40 миллионов, нужно принимать карты платежной системы «Мир». При этом «Визу» и «Мастеркард» можно не подключать.

Терминал можно поставить в любой момент по желанию, вот причины:

• Меньше проблем с фальшивыми купюрами. Продавец реже проверяет наличные, следовательно, меньше шанс положить в кассу поддельную купюру.
• Быстрое обслуживание. Покупатель достает и отсчитывает деньги, ищет по карманам мелочь, затем продавец ищет сдачу, которой иногда нет. В результате образуются очереди. С картой таких проблем нет.
• Больше выручка. Некоторые покупатели платят только картой, например, из-за кэшбэка, бонусных миль, подарков от банка. Если картой не оплатить, покупатель может выбрать другой магазин. Несмотря на то, что эквайринг платный, он окупается за счет большего потока покупателей.

Если в кассе небольшое количество наличных, не нужно беспокоиться о лимите кассе и тратить деньги и время на инкассацию.

Какие бывают терминалы для банковских карт

Терминалы делятся на мобильные, POS и встроенные в онлайн-кассу.

Мобильный аппарат для эквайринга — это терминал, который можно переносить. Он работает от аккумулятора, поэтому его часто можно увидеть у курьера. Некоторые модели таких устройств подключаются к смартфону — курьер вводит операции на телефоне, а покупатель прикладывает или вставляет карту.

Кассовый POS-терминал — полноценное рабочее место кассира. Такое можно увидеть в супермаркете, например Ашане. В POS-терминал входит фискальный регистратор, который передает чеки в налоговую и дополнительное оборудование, например, выдвижной ящик для наличных, сканер штрих-кодов, дисплеи.

Онлайн-касса с эквайрингом — аппарат, который совмещает кассу по 54 ФЗ и устройство для считывания карт. К Модулькассе можно подключить терминалы фирм Ingenico и Castles Vega. Касса стоит 24 900 рублей, это выгоднее, чем покупать технику по отдельности.

Мы подключаем торговый эквайринг за день: вы заполняете заявку, на следующий день мы привозим терминал. Доставка по Москве — один-два дня, по России — до недели. Устройство подходит для малого и среднего бизнеса: ресторана, розничной точки, интернет-магазина, салона красоты, стоматологии. Аппарат синхронизируется с системами складского учета и учета продаж, например 1С или МойСклад.

Мы постоянно улучшаем кассу, чтобы сделать ее быстрее и удобнее. Поэтому цена и количество моделей могут меняться. Актуальная информация — на нашем сайте.

Как работать за кассой, чтобы избежать штрафов?

Соблюдайте простые правила:

1. Чек нужно пробивать в момент проведения расчетов с покупателями, а не позже. Поэтому если вы используете стационарный кассовый аппарат, «запитанный» от электросети, не работайте при отключении электроэнергии. Не используйте неисправную КТТ.
2. Работайте только на кассе, зарегистрированной в ФНС.
3. Не допускайте к ККТ посторонних людей.
4. При наличии технической возможности по просьбе клиента представляйте ему электронную версию чека. Закон предусматривает отправку ее на электронную почту или в СМС на номер телефона покупателя.
5. Обновите прошивку на кассе, чтобы она поддерживала печать чеков в новом формате (с указанием обязательных реквизитов).

Специализированные организации занимаются установкой и настройкой кассовой техники, а также обучением персонала работе на кассе. Чтобы знать, как правильно использовать аппарат, установить ПО или выбрать ОФД, обращайтесь к специалистам.

Купить Модулькассу

Мы помогаем начать работу с кассой: присылаем обучающие материалы, видеоуроки, а также консультируем в чате и по скайпу. Чтобы не заниматься настройкой ККТ самостоятельно, закажите услугу «Касса под ключ»:

• оформляем электронную подпись;
• регистрируем кассовый аппарат в налоговой;
• заключаем договор с оператором фискальных данных;
• доставляем, куда удобно.

После этого касса готова к работе, можно включать и пользоваться. Дополнительные настройки не нужны.

Чтобы приобрести контрольно-кассовую технику, оставьте заявку на сайте. Менеджер позвонит и поможет выбрать кассу и тариф. Если есть вопросы по обслуживанию или не знаете, какую кассу выбрать — спрашивайте в чате или по телефону.

Купить онлайн-кассу

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1  Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи. 

POS-терминалы оборудованы:

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным — опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1     Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.  

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

• POS-терминал подключен к:
  • сети 220В;
  • каналу связи;
  • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

 

2.1     Как работать с меню POS-терминала?

Для входа в меню POS-терминала  нужно нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

 Другой способ  перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу. 

Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

2.2     Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Если на дисплее отображается одно из  сообщений Вставьте карту или <Тип операции> Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

 

2.2.1     Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

После считывания карты на дисплее появится сообщение: 

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты. 

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2      Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.  

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально)  не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:

2.2.3      Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры  мигают индикаторы. 

3 Как проводить финансовые операции?

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

3.1      Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту.	Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию  ОПЛАТА:
4	Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
6		Считать карту на POS-терминале:   или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:   или на ПИН-клавиатуре (опционально):   далее нажать клавишу
8	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4     Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к  шагу 5.
2	Считать карту	Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:   Как открыть меню  и выбрать нужный пункт
4	Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
6		или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Считать карту администратора и нажать клавишу
8	После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5     Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1
2	Считать карту, на теримнале	Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию  ОТМЕНА:
4		Считать карту на POS-терминале
5	Выбрать тип ОТМЕНЫ  – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
6	Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
7	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
8	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
9	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6     Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

7     Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню POS-терминала. 
2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу   :

• Последний – печать последнего чека.
• Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
• Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

Автоматизация торговых систем — неизбежный процесс, и сейчас практически везде на кассах используется специальное оборудование — POS-терминалы. С их помощью клиенты могут расплачиваться банковскими карточками, а для владельцев бизнеса такая техника удобна своими расширенными функциями. Терминалы могут использоваться в различных сферах бизнеса, но для правильной работы необходимо подобрать подходящее устройство.

В торговле также можно встретить упоминание POS-систем. По функции они аналогичны POS-терминалам, но разница в том, что системы представляют собой отдельные аппараты, подключающиеся к блоку управления, а терминал — это моноблок, где компьютер, монитор и другие составляющие соединены в одном корпусе. Интересно, что за границей нет такого разделения, и все оборудование называется просто POS-машинами.

POS означает принадлежности, используемые в торговле (point of sail). Название POS-терминал — неоднозначный термин. Иногда так обозначают отдельное устройство, считывающее банковские карты, которые позволяют покупателям пользоваться безналичным расчетом. Кроме того, POS-терминалом может называться комплексное оборудование, включающее в себя специальный компьютер с программным обеспечением, сканер штрих-кода, принтер для чеков и картридер.

Зачем нужны POS-терминалы

С их помощью можно значительно упростить большинство торговых операций – принимать оплату, подсчитывать количество безнала, контролировать их безопасность и снижать наличность в кассе.

Оборудование необходимо настраивать всем компаниям, которые реализуют товары и услуги частным лицам и другим организациям. Они обязаны открыто вести расчетный счет.

Среди преимуществ:

• Люди могут оплатить покупки без наличных, также допускается отменить операцию, если покупатель передумал;
• Все данные о проведенных платежах будут сохраняться в памяти – так появится возможность отслеживать прибыль, формировать отчеты.
• Встраиваются специальные идентификаторы – каждый сотрудник имеет свой логин и пароль для связи с аппаратом, это исключает недостачи, излишки или другой обман со стороны работников.

С помощью этого аппарата можно учитывать объем продаж и оставшееся на складе. Он упрощает пересчет и получение информации об остатках.

Принцип работы и функционал POS-терминала

Эта техника справляется с широкими обязанностями, которые нужны для нормального функционирования любой торговой точки:

• Во время покупки служащий специальным устройством считывает индивидуальный код с этикетки продаваемого образца.
• Если код по какой-то причине не определяется или поврежден, можно ввести название на клавиатуре.
• Наименование, количество к продаже и остаток на складе должны отразиться на экране.
• Покупатель может рассчитаться банковской картой или наличными по своему желанию.
• При использовании POS-системы совершить возврат становится просто – достаточно отсканировать чек и вернуть деньги за продукт.
• Если оплачиваться товар будет наличными, то сдачу при необходимости кассир может найти в денежном ящике – он открывается после введения суммы, которую даст клиент.
• Безналичный возврат тоже возможен – после сканирования чека необходимо следовать инструкции на экране и в нужный момент приложить к терминалу карту.
• Оборудование работает с бонусной и скидочной программой – это позволяет представлять постоянным посетителям скидку в соответствии с их картами лояльности.
• С помощью этой техники проводится открытие и закрытие кассовых смен, формируются отчеты.

Подключение Pos-терминала занимает немного времени. Сам аппарат без системы выполняет ограниченное количество действий:

• прием оплат;
• распечатка чеков;
• оформление возврата;
• создание отчета по безналу.

При отсутствии договора с банковской структурой наличие пин-падов бесполезно.

Из чего состоит POS-терминал

Каждый терминал обладает уникальным названием, дублирование которого в России не предусмотрено. При этом строение программно-аппаратного комплекса типовое. Его составные части:

• Монитор.
• Системный блок.
• Дисплей покупателя.
• POS-клавиатура.
• Считыватель пластиковых карт.
• Печатающее устройство.
• Фискальное оборудование.
• Программное обеспечение.

В Государственном Реестре контрольно-кассовых машин дается подробное описание структуры POS-терминала. Любые аппаратно-программные изменения, установка дополнительного оборудования, а также видоизменения структуры комплекса запрещены действующим российским законодательством. Это означает, что ПОС-терминалы, применяемые в РФ, действуют по одному и тому же принципу, независимо от того, в какой сфере торговли или оказания услуг они применяются.

Настройка POS-терминала: работа и устройство аппарата

После того как покупатель изъявил желание расплатиться пластиком за приобретение продукции, нужно предоставить ему эту возможность. Стоит учесть, что некоторые модели принимают не все виды карточек. Это понятно по наклейкам с указанием платежных систем. Чтобы операция прошла успешно, клиент должен проверить наличие необходимой суммы на счете.

Считывается или вводится число в компьютер вручную либо автоматически с помощью ПО. На экране появляется итог. После считывания штрихкодов и введения количества всех элементов покупки продавец называет стоимость всей корзины. 

Как пользоваться пост-терминалом, алгоритм действий:

• Выводится цена, которую надо заплатить.
• Вставляется, проводится или прикладывается банковская карточка.
• Устанавливается соединение, передается запрос в банк.
• Проводится авторизация, резервируется стоимость покупаемой продукции.
• Если все прошло успешно, на экране пин-пада появляется надпись «Спасибо».

Техника может подключаться, а затем выдавать отказ в проведении операции. Так происходит, если недостаточно денег на счете покупателя, если неверно вводится пин-код несколько раз подряд, или, есть подозрение, что пластик был украден.

После проведения покупки аппарат выдает два чека – один продавец оставляет у себя и подшивает в ежедневную финансовую отчетность для бухгалтерии. Второй отдается клиенту. Данные о том, что платеж совершен, передаются в налоговую через оператора.

Что ещё умеет делать терминал 

Пос-терминал позволяет отменить платеж или сделать возврат средств. В его памяти хранятся все сведения о совершенных операциях: вы можете быстро подсчитывать прибыль и создавать отчёты по итогам продаж.  

Каждому сотруднику, который работает с POS-терминалом, выдаётся идентификатор. Это помогает контролировать работу персонала.

Чем POS-терминал отличается от POS-системы

Понятие «POS-терминал» имеет три значения:

• в узком смысле это аппарат для принятия оплаты с карт;
• в более широком смысле это комплекс из аппарата и программного обеспечения для принятия безналичных платежей;
• иногда пользователи смешивают понятия и называют POS-терминалом рабочее место кассира — POS-систему.

POS-система может состоять из множества элементов: монитора, системного блока, дисплея покупателя, считывателя карт или POS-терминала, сканера штрих-кода, мини-принтера, фискального накопителя, денежного ящика и пр.

POS-терминал — это небольшой аппарат, к которому мы прикладываем карту или смартфон для оплаты. Он бывает автономным: с принтером чеков и выходом в интернет, такой можно увидеть у курьера, который привез вам пиццу. Иногда он заменяет онлайн-кассу, если передает данные о покупках в налоговую, печатает чеки с фискализацией и хранит их в памяти.

Ещё терминал и система отличаются местом установки модуля памяти по операциям. У системы он установлен в фискальном регистраторе, который автоматически передаёт данные в налоговую. У терминала — в корпусе компьютерного блока; и чтобы терминал передавал сведения в ФНС, нужны конкретные кассовые программы, которые перечислены в Государственном Реестре контрольно-кассовой техники. 

От особенностей программы, установленной на терминале, во многом зависят его функции. Возможности аппарата для магазина у дома или для ресторана могут отличаться, не говоря о терминале для разъездной торговли. Уделите время выбору ПО, получите консультацию у поставщика терминала.

Какие типы POS-терминалов есть на рынке

Интегрированные аппараты работают в связке с кассовым оборудованием, нужны только для считывания карт и ввода пин-кода, чек печатает принтер кассы. Они подключатся к кассе через USB, COM или Ethernet разъем. Подходят для магазинов со стационарным местом оплаты. Моделей таких терминалов больше, чем автономных.

Автономные POS-терминалы — это независимые аппараты, они не связаны с кассой и работают отдельно от неё, иногда заменяют кассу. В таком терминале есть считыватель карт, клавиатура, мини-принтер, выход в интернет для связи с банком, кассовая программа для передачи данных в налоговую. Автономные терминалы бывают:

• переносные со встроенным аккумулятором: их можно использовать в кафе, такси, при курьерской доставке товаров; данные передаются через GPRS-канал, Wi-Fi или Bluetooth;
• стационарные с подключением к сети питания: они хороши для магазинов, где покупатели сами подходят к месту оплаты; данные передаются через USB-порт, GPRS-канал, Dial-Up.

Мобильные mPOS-терминалы — это миниатюрные кард-ридеры, которые подключаются к смартфону через приложение. Такие терминалы тоже есть у курьеров и таксистов. 

Подведем итоги

Подходят терминалы для эквайринга для любой деятельности – от гипермаркетов до маленьких магазинов у дома. Эти устройства обеспечивают возможность безналичной оплаты товаров или услуг. Сейчас наличие терминала эквайринга это не достоинство и конкурентное преимущество, а абсолютная необходимость для бизнеса.

Терминалы бывают разными – мобильными, стационарными, с выносным пин-падом и без, с разными типами связи и так далее. Выбирать свой терминал нужно исходя из проходимости торговой точки и нужд бизнеса.

Главное, помните – важен не только терминал, но и банк, который его обслуживает. Именно он оказывает вам поддержку, ремонтирует аппаратуру и разбирается со сложными случаями. Важно выбрать надёжного партнера, который предложит лучшие условия и отличается действительно «человечной» службой поддержки.