Букович у уильямс р управление знаниями руководство к действию скачать

МОСКОВСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ,
СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ

КАФЕДРА
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ПРИКЛАДНОЙ
ИНФОРМАТИКИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Уринцов
А.И. Павлековская И.В. Печенкин А.Е

Хрестоматия для изучения дисциплины «Управление знаниями в организации»

Москва,
2011

Содержание

Тема 1. Что такое управление знаниями (уз) 3

Букович У.,
Уильямс Р. Управление знаниями:
руководство к действию – сс. 1 – 4 3

Вебер А.В., Данилов
А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии – сс.
12 – 18 5

Управление
знаниями: Пер. с англ. / М. К. Румизен –
сс. 3 – 10 10

Экономика знаний
/ В. В. Глухов, С. Б. Коробко, Т. В. Маринина
– сс. 84 – 88 15

Букович У.,
Уильямс Р. Управление знаниями:
руководство к действию – сс. 5 – 12 18

Управление
знаниями: Пер. с англ. / М. К. Румизен –
сс. 10 – 14; 27 – 39 24

Нонака Икуджиро,
Такеучи Хиротака. Компания – создатель
знания – сс. 10 – 20 28

Вебер А.В., Данилов
А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии – сс.
18 – 23 36

Мариничева М.
Важнейший ресурс компании 41

Климов С. М.
Интеллектуальные ресурсы общества –
сс. 28 – 39 45

Нонака Икуджиро,
Такеучи Хиротака. Компания – создатель
знания – сс. 80 – 102 55

Тема 2. Внедрение процессов уз в организации 75

Букович У.,
Уильямс Р. Управление знаниями:
руководство к действию – сс. 14 – 19 75

Нонака Икуджиро,
Такеучи Хиротака. Компания – создатель
знания – сс. 98 – 122 78

Управление
знаниями: Пер. с англ. / М. К. Румизен –
сс. 55 – 65, 78 – 89, 103 – 124 98

Тема 3. Основные инструменты и методы уз 126

Экономика знаний
/ В. В. Глухов, С. Б. Коробко, Т. В. Маринина
– сс. 92 – 95, сс. 111 – 118 126

Мариничева М.
Основы Управления Знаниями 132

Жалнин Д.
Гуманитарная и технологическая
составляющие процесса управления
знаниями 142

Управление
знаниями: Пер. с англ. / М. К. Румизен –
сс. 55 – 65, 78 – 89, 103 – 124 148

Тема 4. Проблемы и перспективы применения инструментов и методов уз в бизнесе. 166

Нонака Икуджиро,
Такеучи Хиротака. Компания – создатель
знания – сс. 21 – 27 166

Шпак Н. Факторы
управления знаниями 170

Мариничева М.
Обмен знаниями (Knowledge Sharing) и роль
HR-директора 187

Нонака Икуджиро,
Такеучи Хиротака. Компания – создатель
знания – сс. 292 – 320 191

Список
литературы 214

Тема 1. Что такое управление знаниями (уз)

Управление
знаниями в организации. Интеллектуальный
капитал (интеллектуальные активы)
компании. Данные, информация знания (в
контексте управления знаниями).
Классификации знаний (явные/неявные,
формализованные/неформализованные).
Модель трансформации знаний в организации
(«спираль знаний» Нонака, Такеучи).

«Знание»
как конкурентный ресурс. Проблема
сохранения и развития интеллектуального
капитала организации. Сохранение знаний
в организации в случае реорганизации
или смены сотрудников. Распространение
перспективных технологий и инноваций
в организации.

Букович у., Уильямс р. Управление знаниями: руководство к действию – сс. 1 – 4

Глава 1. Как пользоваться «Руководством по управлению знаниями»

Сами
по себе понятия и теории управления
знаниями достаточно хорошо
известны. Управление
знаниями — быстро
развивающаяся дисциплина, созданная
на стыке других дисциплин,
— управление человеческими ресурсами,
управление развитием
организации (organizational
development),
управление
переменами, информационные технологии,
брэнд-менеджмент, из­мерение
и оценка эффективности деятельности.
Понимание про­блем,
стоящих перед организацией, претерпевает
постоянные изме­нения по мере получения
ею нового опыта в ходе проведения
экс­периментов,
обучения, отбрасывания ложных и
подтверждения истинных
гипотез, адаптации к новому и движения
вперед.

Управление
знаниями — процесс, с помощью которого
органи­зации удастся извлечь прибыль^
из объема знаний или интеллекту­ального
капитала, находящегося в ее распоряжении.

Прибыль
можно получить в том
случае, если знания удается применить
для создания более эффективных и
рациональных про­цессов.
Как и методы традиционного реинжиниринга,
управление
знаниями дает компании непосредственный
финансовый
результат — благодаря сниже­нию
затрат (вам уже не нужно заново «изобретать
колесо») или возникает эффект иного
рода, например, благодаря сокраще­нию
производственного цикла (вы получае­те
продукт быстрее, быстрее доставляете
его
потребителям, быстрее получаете
плате­жи),
что улучшает финансовые потоки.

Прибыль
возника­ет в том случае, когда,
организация применяет находящиеся в
ее рас­поряжении знания для создания
дополнитель­ной полезности для
по­требителя.

Прибыль
обеспечена компании и в том случае,
когда ей удается увеличить
полезность, получаемую потребителем.
Максимального эффекта
удается достигнуть тогда, когда
интеллектуальные акти­вы
используются для ускорения инновационного
процесса и
созда­ния
уникального рыночного продукта, который
позволит устано­вить
более высокую цену и получить дополнительную
прибыль.

Дав
определение понятию «управление
знаниями», логично было бы дать также
и определение понятию «интеллектуальный
капитал»,
или «знания».

Интеллектуальный
капитал, или знания:
все, что имеет стоимость для организации
и заключено в работающих в ней лю­дях
или возникает из производственных
процессов, систем или организационной
культуры, включая знания и навыки
конкретных людей, нормы и системы
ценностей, базы данных, методологии,
программное обеспечение, производственный
опыт (ноу-хау), ли­цензии, бренды,
торговые секреты и т.д.

Критическое
различие между интеллектуальным
капиталом и тем, что традиционно считалось
источником создания стоимости в компании,
т.е. физическими «материальными»
активами, заключа­ется в том, что
первый чаще всего не является собственностью
организации. Это прежде всего означает,
что сам процесс получе­ния выгоды от
использования знаний, или интеллектуального
капи­тала, не находится под
непосредственным контролем организации.
Более того, считается, что ко многим
компонентам интеллектуаль­ного
капитала следует подходить как к
арендованным, взятым в лизинг, или
заемным активам. По мнению Гордона
Боронау (Gordon Boronow), президента и СОО
компании American Scandia, являющейся
подразделением страховой компании,
базирующейся в Швеции, интеллектуальный
капитал является не просто арендованным,
но предоставляется организации лишь
на
очередной рабочий день. Созданная в
данном
случае стоимость является результа­том
независимых действий отдельных лю­дей,
а значит, процессом извлечения стои­мости
необходимо управлять иначе — не так, как
процессом извлечения стоимости из
ма­териальных
активов.

Ко
многим компо­нентам интеллектуаль­ного
капитала следует подходить как к
арен­дованным, взятым в ли­зинг, или
заемным.

В
«Руководстве»
понятия
«знания» и «интеллектуальный ка­питал»
являются в известной мере взаимозаменяемыми.
Когда мы говорим
«знания», а имеем в виду «знания, доступные
в организа­ции»,
то эти ресурсы подпадают под наше
определение «интеллек­туального
капитала». Однако, если говоря «знания»,
мы имеем в виду
знания отдельных людей, то эти ресурсы
могут как являться, частью «интеллектуального
капитала», так и не быть ею. Конкрет­ные
знания отдельных людей могут составлять
ценность для орга­низации,
а могут и не быть ею. Если эти знания не
составляют ценности
для организации, то они не входят в сферу
управления знаниями. Одна из фундаментальных
предпосылок «Руководства»
состоит
в том, что процесс генерирования, создания
и извлечения стоимости из знаний в
принципе возможен.
Некоторыми
элемента­ми
знаний можно управлять так же, как и
большей частью процес­сов
в организации, тогда как другие элементы
знаний требуют особого,
непрямого регулирования. На эти элементы
воздействуют путем формирования
дружественной атмосферы, в которой
созда­ется
и происходит обмен новыми знаниями.

Знания
работника могут как являться час­тью
«интеллектуально­го капитала»
компании, так и не быть ею.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Букович, Уэнди — Управление знаниями: руководство к действию : [Текст] : пер. с англ.