Чему я могу научить руководство

• Хороший начальник показывает вам нюансы вашей индустрии и помогает вам достигнуть ваших долгосрочных целей.
• И хотя вы можете иметь дело как с хорошими, так и с плохими начальниками, велика вероятность, что из компании вы уйдёте с ценными уроками в голове, которые были получены от запоминающегося начальника.
• Наталия Лусински работала с руководителями, которые обучили её важнейшим урокам – например, что говорить «нет» нормально, а сама она должна следовать за своими мечтами – которые помогли ей дойти до той точки, в которой она находится сегодня.

Велика вероятность, что на протяжении вашей карьеры вам придётся поработать как с хорошими начальниками, так и с плохими. В любом случае, скорее всего, вы уйдёте из компании с ценным опытом и не менее ценными уроками в голове.

«Взаимоотношения, которые вы имеете со своим начальником, могут оказать огромное влияние на всю вашу последующую карьеру и личную жизнь», — рассказала Тиг Симончич, карьерный коуч в Ama La Vida. «Способ, которым пользуется ваш начальник при решении ежедневных конфликтов и сложностей, может многому вас научить о том, как справляться с похожими ситуациями в будущем».

Симончич рассказала, что в конечном итоге лучшие начальники – это примеры для подражания и источники вдохновения, которые могут оказать полезное влияние на то, как вы достигаете своих долгосрочных целей.

«Выделение времени на развитие осмысленных отношений с вашим начальником может привести к долгосрочному карьерному росту и многим новым возможностям», — рассказала она.

Вот семь уроков, которым я обучилась от лучших начальников, с которыми мне когда-либо приходилось работать – уроки, которые продолжают помогать мне как в работе, так в моей личной жизни.

1. Я обучилась навыкам эффективного тайм-менеджмента

Я работала помощников редактора и занималась согласованием сценариев на различных телевизионных шоу, занимаясь всем подряд, начиная с ведения записей в редакторской и заканчивая отслеживанием сюжетов для создания краткого описания эпизодов и корректуры сценариев.

Зачастую я была последним человеком, который читал последнюю версию сценария и затем рассылал его по электронной почте команде из 100-200 человек. (Никакого давления!).

На одной из моих первых работ моим руководителем была настоящая суперзвезда тайм-менеджмента, человек, способный провести больше сотни телефонных звонок и отправить бесконечное число электронных писем за день. В какой-то момент я просто села рядом с ним и начала подражать его способу расстановки приоритетов при решении задач.

Например, в дополнение к использованию онлайн-календаря и списка дел, у него была записная книжка рядом с компьютером, в которой все задачи были записаны по порядку от наиболее до наименее важных. Когда он завершал написание списка, он подчёркивал их, выделял их цветом в зависимости от темы – некоторые жёлтым цветом, некоторые – зелёным и так далее.

Сегодня я до сих пор использую его систему тайм-менеджмента и расстановки приоритетов. И хотя я использую цветной график Excel для записи моих задач, я по-прежнему веду записную книжку с делами, которая лежит рядом с моим ноутбуком.

2. Вы можете просить о помощи, если она вам нужна

Раньше я просто ненавидела просить других людей о помощи. Я искренне верила в то, что могу сделать всё самостоятельно.

Но когда я увидела, как моя начальница просит своего начальника о помощи (хотя раньше мне казалось, что она знает абсолютно всё), я поняла, что просить других людей о помощи – это не демонстрация слабости, это необходимость, которая может помочь вам завершать ваши задачи более эффективно.

3. Говорить «нет» — вполне нормально, если вы не можете справиться со всем в одиночку

Порой начальники могут давать вам просто бесконечное число задач, потому что в прошлом вы доказали им, что способны справиться со всем в одиночку – так почему бы им не использовать это, перекладывая на вас всё больше и больше обязанностей? Так или иначе, если вы больше концентрируетесь на количестве, а не на качестве, то в будущем это может принести не лучший результат.

Во время работы над одним из телевизионных проектов, я испытывала негативные эмоции, когда мне приходилось отказываться от любых просьб, поэтому, в конечном итоге, я начинала чувствовать выгорание. Когда моя начальница поняла, что я всегда остаюсь работать в офисе последней до самой ночи, она сказала мне делегировать свои задачи коллеге, если на мои плечи взваливается слишком тяжёлая ноша.

Умение говорить «нет» — это критически важный навык, если вы хотите, чтобы качество вашей работы говорило само за себя.

4. Следуйте за своими мечтами и создавайте возможности для себя

Большинство людей в определённый момент своей карьеры попадут на работу, которую они не любят. Но я считаю, что каждая работа может помочь вам выяснить, что вы в действительности любите. В такой ситуации оказалась и я, когда мой начальник помог мне раскрыть, чем же я на самом деле хочу заниматься.

Телевизионный автор, с которым я работала, переходил на руководство собственным телешоу. Он вслух рассказывал мне и другим своим коллегам, что он собирается сделать X, Y и Z за свою карьеру, например, адаптировать книгу для мюзикла. А затем он действительно сделал это, несмотря на массу скептиков, которых он встретил на своём пути.

Он стал идеальным примером создания возможностей для самого себя, которые помогают вам реализовать ваши мечты. Я приняла этот посыл очень близко к сердцу – я всегда хотела жить и работать удалённо, продолжая путешествовать, и теперь я живу именно в таком стиле.

5. Важно выделять время на установление контакта с коллегами за пределами офиса

Когда я занималась согласованием сценариев для шоу HBO под названием «Hung», исполнительный продюсер проекта брал всех нас на обед каждую среду, вне зависимости от того, насколько мы были заняты написанием сценария.

Когда вы работаете над телевизионным шоу, совместные походы на обед – а зачастую и на завтрак или на ужин – часто воспринимается как данность, но уход из офиса или из студии, чтобы вместе отправиться в ресторан – это совершенно другое дело.

Когда вы вместе едите за пределами офиса со своей командой, вы начинаете лучше узнавать своих коллег, не вмешивая в этот процесс работу или какие-либо напоминания о работе.

6. Вы должны стремиться к здоровому балансу между работой и личной жизнью

Я работала над телевизионными проектами несколько лет, в этой сфере принято отрабатывать много часов в неделю, обычно от 60 до 80 часов.

Один начальник запретил нам работать над сценарием больше, чем 8-10 часов в день, как многие из нас обычно делали. Он рассказал, что он хотел, чтобы мы смогли найти здоровый баланс между работой и личной жизнью, чтобы он сам мог каждый вечер ужинать со своей семьёй, а мы последовали бы его примеру.

Чем больше мы практиковали такой баланс между работой и личной жизнью, тем более эффективно мы работали, так как нам приходилось выполнять определённый объём работы каждый день. Мы стали продуктивнее не только в офисе, но и в своих личных жизнях.

У нас появилось больше времени не только на самих себя, но и на наших друзей, родственников и любимых, но в то же время мы не пропускали корпоративные мероприятия за пределами офиса.

Казалось, что на других работах нам приходилось работать всю ночь лишь для того, чтобы спустя несколько часов снова вернуться в офис, слегка подремав в перерыве.

7. Благодарственные письма приносят большую пользу

В детстве мне привили привычку писать благодарственные записки людям за всё, начиная с подарков и заканчивая приглашениями на вечеринки, но одна из моих начальниц смогла вновь пробудить во мне понимание важности демонстрации благодарности при помощи писем, написанных от руки.

Вне зависимости от того, как она была занята на своей должности телевизионного руководителя, она всегда находила время для того, чтобы написать другим людям благодарственные записки от руки, будь то благодарность кому-либо из её списка контактов за знакомство с другим человеком или благодарность коллеге за приятный ланч.

Для написания благодарственной записки не нужно много времени – но лишь подумайте, какие эмоции вы испытываете, когда получаете такое письмо! Плюс ко всему, живя в цифровой эпохе, письма, написанные от руки, заметно выделят вас на фоне людей, пользующихся электронной почтой.

businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш

Истории управленцев и владельцев бизнеса об инсайтах и уроках, которые довелось познать в прошедшем году.

Полет продолжается, но режим турбулентности, который начался в 2020, в год пандемии коронавируса, только усиливается. По традиции Executive.ru предлагает руководителям подвести личные итоги года и понять, чему он их научил, какие уроки они вынесли и как изменилась их жизнь.

Как в школьной программе: переходя в новый класс и начиная изучать новый материал, необходимо повторить уже пройденный. А прежде чем переходить к новым планам, целям и задачам, не помешает закрепить материал, чтобы уверенно двигаться вперед!

Итак, этот год научил руководителей…

Отделять важное от бессмысленного

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft, эксперт Executive.ru

Этот год научил меня действительно хорошо понимать спрос и предложение. Я понял, почему одни клиенты покупают те или иные услуги, а другие покупают иные услуги. Соответственно я понял, с кем можно работать, а с кем не имеет смысла. Кроме того, понял на практике, что такое обмен опытом, и, соответственно, какой опыт применять с одними клиентами, а какой с другими.

Этот год вообще научил отделять важное от бессмысленного. Все люди перестали заниматься бесполезными делами, а начали заниматься делом, так как в текущих реалиях по-другому не выживешь. Стала видна реальная конкуренция, те, кто не способен приспособиться к новым условиям, стали уходить, и работать стало проще.

Еще я убедился, что все мои действия начиная с 2020 года были правильными, так как моя компания развивается и зарабатывает. Я думаю, что дальше наша IT-сфера, и вообще частный бизнес, будет совершенствоваться, будут появляться более адекватные законы, которые выведут на более качественный уровень нашу работу и вообще нашу жизнь. Все это говорит о том, что кризис постепенно заканчивается, так как в разных странах происходят схожие процессы, нам просто необходимо учиться жить в новых условиях, где все хорошо, но пока еще непривычно.

Сила предпринимателя – в количестве и качестве деловых связей

Артем Ступак, сооснователь и коммерческий директор «АйдоЛаб», эксперт Executive.ru

Этот год научил меня:

— Вести бизнес только на собственные средства. Я никогда не брал никаких кредитов, тем более для организации и развития бизнеса. В этом году моя позиция по поводу заемных средств только утвердилась.

— Еще раз подтвердил для себя точку зрения, что бизнес держится на отношениях. И санкции наглядно это показали. Наш американский партнер продолжил с нами сотрудничество, не взирая ни на что.

— Сила предпринимателя в количестве деловых связей и качестве этих отношений. В конце февраля внезапно активизировались отношения с давним партнером, который помог организовать параллельный импорт.

— Узкая специализация, профессионализм и опыт в конкретной деятельности всегда будут выигрывать в кризисное время. Конкуренты, которые занимались всеми видами лабораторного оборудования и расходных материалов, претерпели значительные трудности из-за многовекторности.

— Как бы банально это ни звучало, но трудности предпринимателя закаляют. Чем чаще бизнесмен проходит этапы турбулентности, тем адекватнее его прогнозы, оценка рынка, целевой аудитории и дальнейших перспектив.

Важно замедляться и рефлексировать

Константин Панарин, вице-президент коммуникационного агентства КРОС

Этот год научил меня тому, что, несмотря на бешеный темп жизни и скорость изменений, важно замедляться и рефлексировать. Также этот год показал, что нужно окружать себя сильными и успешными людьми, чтобы перенимать их опыт и способ мышления.

Главный урок – не обязательно находиться в непрерывной гонке, чтобы добиваться успехов. Этот год выдался очень напряженным, поэтому особенно важным для меня стало состояние рефлексии. В шумном и быстро меняющемся мире иногда нужно просто остановиться, подумать, вспомнить о том, кто ты на самом деле и какие твои настоящие цели. Это очень помогает расставлять приоритеты, не поддаваться ложным ценностям и просто оставаться ментально устойчивым, счастливым человеком.

В этом году я начал обучение на программе EMBA в SKOLKOVO. Многие недооценивают важность непрерывного обучения, однако только оно позволяет быстро расти в профессиональном плане за счет новых знаний и людей, с которыми взаимодействуешь в процессе. Сильное окружение дает новую мотивацию и позволяет начать мыслить под другим углом. Особенно сильно это помогает в кризисных ситуациях – реакции крупных предпринимателей на происходящее помогают оставаться на плаву и двигаться вперед.

В целом, я перестал смотреть на свою жизнь и на карьерные достижения как на что-то должное. Мы часто обесцениваем то, что у нас есть, обесцениваем свои старания, а также забываем, каким трудом нам это доставалось.

Фокусироваться на «островках счастья»

Елена Агафонова, коуч по смене профессии, эксперт Executive.ru

Этот год научил меня тому, что человек никогда не знает, на что способен, пока не попробует.

В самом широком смысле слова уходящий год стал для меня временем по-настоящему больших открытий. Прежде всего, открытий внутренних: своего потенциала, своих намерений, давно желавших проявиться, но как-то все было не до них. Возможно, именно эти инсайты плюс достаточное доверие себе привели к изменениям и во внешнем мире.

Также мне представляется важным фокусироваться на «островках счастья», тех задачах, внимание к которым дает максимум удовольствия и максимум отдачи. Принцип Парето в действии, так сказать.

Я давно пишу книги, но только в этом году одна из них была издана в крупном издательстве в серии «Книги, улучшающие жизнь» («Пазл реальности. 30-ти дневный практический курс для перемен к лучшему», «Эксмо»). Впервые я написала книгу в соавторстве. Она также совсем скоро появится в продаже и будет посвящена практикам счастья. Этой темой я теперь занимаюсь уже в качестве сертифитированного эксперта, закончив онлайн-курс «The Science of Happiness» Калифорнийского университета в Беркли.

Мне удалось перевести свою частную практику коуча на международный уровень, присоединившись к команде специалистов платформы Task Human, которые 24/7 помогают десяткам тысяч людей во всем мире. В формате 1:1 видео-звонков с экспертами пользователи сервиса учатся справляться со стрессом, правильно питаться, управлять своими командами и решать еще массу задач, которые делают их жизнь более осознанной и полной.

А еще я экспериментирую с карьерой, включившись в роли agile-коуча в невероятный по своей интенсивности глобальный проект, одновременно запускающий десятки стартапов в год. Это и очень большой вызов, и благодатная почва для приложения моего опыта.

Заставить себя двигаться в разных направлениях

Мадина Малова, независимый консультант по коммуникационному менеджменту в госсекторе и бизнесе, эксперт Executive.ru

Год научил меня быстрому и осознанному выходу из зоны комфорта. Я не про внешние события или мазохизм, а про позитив и событийность жизни.

Когда ты в штате организации, вокруг движение, подталкивающее к постоянному развитию. А в консалтинге ты устанавливаешь комфортные для себя правила игры. Это убаюкивает, и я быстро поняла одну вещь: удовольствие в жизни и в работе растет не из комфорта, а из победы над ним. Когда засыпаешь, тебе спокойно – но радости не испытываешь, верно?

Поняв, что не хочу почить на профессиональных лаврах амебообразной матроной с преждевременной деменцией, я заставила себя двигаться в разных направлениях. Здорово помогло и от внешнего стресса.

Из хроники основного за год. Два крупных издательства проявили интерес к книге, которую я скоро закончу. Будучи завзятым интровертом, заставила себя выступить на паре конференций. Предложила несколько заметок в известные СМИ и блоги – к моему удивлению, взяли, выдав авторские экземпляры. Опять начала заниматься бегом: за лето намотала 270 км, установив свой новый рекорд.

Как прожить следующий год продуктивно:

— Посмотрите вокруг. Выберите людей, которые вам нравятся, и тех, кто неприятен. Готово! С этого дня вы будете жить так, чтобы не стать вторыми. Поверьте, работает.

— Некомфортно выступать публично? Направьте в оргкомитет заявку с темами, которые вам интересны, и вложите в выступление душу.

— Лень заниматься спортом? Купите один комплект удобной и красивой одежды для спорта. Дайте себе месяц на регулярные занятия. Второй купите в награду за то, что себя не узнаете. Ну, а если не зацепит, купите что-то другое. Главное, месяц пройдет не зря.

— Книгу пишут писатели, а заметки в СМИ публикуют пиарщики? Глупости, уж простите. Книга начинается с идеи, которая засела у вас в голове. А статьи можно предлагать в медиа сразу, как только набьете с десяток шишек в профессии. Если ваши знания кого-то уберегут от ошибки – вам в карму.

Главное – качественно делайте все, за что беретесь, чтобы не подвести людей, которые скоро решат быть похожими на вас.

Находить силы продолжать делать что-то вновь и вновь

Юлия Попова, CEO MultiFamily Office JP Investment

Этот год научил меня:

— Находить силы продолжать делать что-то вновь и вновь. Иногда вопреки. Пресловутая сила маленьких шагов работает во всем.

— Четко выделять среди многочисленных «так принято», «так нужно», выбирать «я так хочу», «это мое/это не мое».

— Отказываться быстро от ненужных, неблизких вещей, дел, и даже людей. Иногда не нужно объяснять то, что не нужно объяснять. Год официально можно назвать годом честности, завершенных отношений, диалогов и блокировок.

— Находить поводы для радости вокруг. Их намного больше чем нам кажется порой. Где фокус нашего внимания, там и результат.

— Зачастую в жизни работает беспроигрышное правило: «Там, где больше всего сопротивления – там находится твоя зона роста». В этом году это было моим главным фильтром в разных сферах жизни.

В заключение скажу, что пересмотрела взгляд на многие вещи. Без делегирования невозможен рост. Хочешь достичь чего-то быстрее, обратись к человеку, который отпахал в этой нише 10 тыс. часов. И ниша здесь не имеет значения. Время — главная валюта, а деньги – лишь инструмент.

Осознать свою миссию

Александр Андрианов, PR-технолог

Этот год значительно добавил мне оптимизма. Все вокруг говорили: экономика рухнет, клиентов не будет, вокруг начнется хаос и анархия. Как бы не так! Клиентов на пиар стало больше в разы. Многие предприниматели, наконец, осознали, что кризис – это время возможностей.

В тот момент, когда западные бренды покинули российский рынок, а многолетние лидеры различных отраслей российского бизнеса заморозили маркетинговые активности – средний бизнес увидел в этом шанс для того, чтобы увеличить свою долю рынка и занять места тех, кто начал паниковать и чего-то там опасаться.

У многих случились настоящие прорывы! Появились проекты, основанные на импортозамещении. Лично знаю людей, которые уже сейчас сделали на этом целые состояния. Получили свой шанс кафе с авторской кухней, аутентичные бренды одежды и многие другие. В общем, если раньше чувствовался какой-то застой, то сейчас на рынке заметное оживление и для пиара наступили золотые времена.

В этом году я осознал свою миссию – создавать больше хороших, добрых, позитивных инфоповодов. Чтобы люди улыбались, верили в лучшее. Пытаюсь всеми силами перебить тот негативный фон, который несут средства массовой информации. Не вижу смысла огорчаться из-за событий, на которые я никак не способен повлиять. Важно лишь то, что происходит вокруг нас: встречи с друзьями, новые творческие проекты, смех близких людей, солнышко по утрам. Красота, которые мы почему-то практически разучились видеть и ценить.

Строить максимально гибкий бизнес

Вадим Рыдкин, основатель и генеральный директор финтех-стартапа FICH

2022 год научил меня строить максимально гибкий бизнес и быстро искать решения, потому что все вокруг стало хрупким. Нельзя рассчитывать на то, что дальше будет лучше.

По моим наблюдениям, все предприниматели в России поделились на два лагеря. Первые говорят: «Я поехал за границу, буду развиваться там». Вторые: «Я останусь, потеряю во времени, но перестрою свою стратегию так, чтобы мой бизнес не зависел от западных моделей». Если вторые адаптируются и найдут новые возможности, начнет работать та самая антихрупкость, которую описал Нассим Талеб. Она означает способность проходить через трудности и неожиданные стрессовые ситуации и становиться сильнее, потому что постоянный комфорт и предсказуемость ведут к стагнации. В 2022 я тоже искал новые рынки, не боялся выходить даже на неосвоенные. Считаю это главным навыком.

Те, кто выстраивает бизнес сейчас и будет это делать в дальнейшем, максимально независимый от внешних обстоятельств и рынков, от того, что в теории может существенно повлиять на бизнес, сможет занять лидирующие позиции и обогнать тех, кто этого не делает. Это еще один мой вывод этого года. Об этом, как о мантре твердили во многих классических учебниках, но на деле мы жили в настолько хорошем устойчивом мире, который даже был еще не VUCA-мир, что не обращали на это внимания.

Нам казалось, что нестабильность — это подорожание доллара на 3 рубля. А теперь реальность диктует, что доллара вообще нет, логистика прекратилась, рынки исчезали, а люди в стране продолжают жить дальше, и задача предпринимателей, несмотря на всю нестабильность — обеспечивать их сервисами и товарами. Считается, что VUCA-мир начался в 1980-х, после холодной войны. Но по-настоящему таким он стал не так давно и быстро успел превратиться в BANI — хрупкий, беспокойный, нелинейный, непостижимый.

Размер компании не имеет значения, количество ее менеджеров тоже, зато большое значение сейчас имеет предпринимательское мышление. Именно предприниматели являются бенефициарами этого BANI-мира. Поскольку ключевой их навык – искать новые возможности и делать мир проще, внедряя свои идеи в массы. Конечно, действительно талантливых и гибких предпринимателей у нас не так много, но я верю, что недостающие знания и навыки будут ими получены. Такое мнение у меня окончательно сформировалось в этом году.

Удаленная работа – менее эффективный инструмент

Станислав Кутузов, сооснователь сервиса управленческого учета «Финансист», экс-руководитель дивизиона General Motors в России

Этот год научил меня тому, что если есть цель и стратегия и ты их придерживаешься, то ты будешь расти. Независимо от того, что происходит на рынке. Он может падать или меняться, но внешние факторы — наименьший из факторов, который влияет на твои действия.

В 2022 году полноценным инсайтом для меня стал контент-маркетинг. Изначально для генерации лидов мы использовали Facebook (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ). Канал давал значительную часть выручки, а потом перестал работать. На удивление контент-маркетинг стал давать большую отдачу. Во время работы с социальными сетями мы постоянно упирались в ограничения и не могли протестировать многие гипотезы. Бизнес часто живет по отработанным паттернам и боится пробовать что-то еще. Но кризисы дают понимание, что рядом есть инструменты с гораздо большей эффективностью.

В 2022 году пришло осознание, что удаленная работа для меня — менее эффективный инструмент. Мне не хватает команды и small talk, потому что невозможно отшлифовать какие-то идеи. Это замедляет рабочий процесс. Мы выходим из Zoom, потом мне приходит идея, но я уже на следующем звонке, а мысль забывается. Работать из любой точки мира — круто, но с точки зрения бизнеса эффективнее работать в команде и находиться в одном пространстве.

В целом этот год позволил осознать, что каждый день нужны победы над собой. Вчера выпил бокал, сегодня чувствуешь слабость, понимаешь, если будешь принимать холодный душ, можешь опоздать на встречу. Мозг говорит расслабиться. Но если каждый день перебарывать себя, то через какое-то время прокачается сила воли. Так же и с бизнесом. Есть много задач, которые не хочется делать. Но если я сделал пробежку или принял холодный душ, значит, и здесь одержу победу.

Потерять и снова обрести смысл и продолжать миссию

Мария Орловская, основатель и управляющий партнер TeamSonance

В начале года все были потеряны и разбиты – потерялся смысл. Весной мы приняли решение, что берем на себя ответственность и продолжаем осуществлять нашу миссию – повышать осознанность команд и лидеров российского бизнес-сообщества. Мы не влияем на решения людей, но мы можем способствовать тому, чтобы они принимались из осознанной позиции, а не под воздействием стресса, самообмана и обстоятельств.

Мы научились в этом году:

— жить в условиях неопределенности;
— укреплять антитоксичность команды;
— повышать вовлеченность сотрудников;
— не путать вовлеченность с лояльностью;
— выстраивать корпоративные ценности через личный опыт и эмоции команды;
— осваивать практики, как не поддаваться панике;
— защищаться от думскроллинга;
— уделять больше внимания физическому и ментальному здоровью;
— быстро адаптировать стратегию;
— быть внимательнее к потребностям друг друга.

Осознанность – это когда запотевшее стекло, сквозь которое смотришь на мир, протираешь мягкой, хорошо впитывающей тканью. Не давайте своему ветровому стеклу запотевать. Если мы осознанно делаем выбор и решаем встретиться с действительностью лицом к лицу, то при свете что-то «неприятное» часто оказывается очередной задачей и даже новой возможностью.

Работать больше и лучше

Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»

Этот год научил меня, что останавливаться нельзя, а работать надо больше и лучше. После начала всем известных событий стало понятно, что как прежде уже не будет. Крупнейшие мировые компании объявляли о приостановке работы в нашей стране, а то и вовсе прекращении работы. Это не могло не сказаться на IT-отрасли.

Для нас, как вендора IT-решений, это означало выход из тени лидеров рынка и показать все свои возможности. Этот шанс я не мог упустить. Только плотной совместной работой команды и постоянным совершенствованием своей системы активной бизнес-аналитики можно было показать все, на что мы способны. И весь год мы учились работать в новых условиях. Было проведено 1282 встречи с клиентами, подписано 23 соглашения о партнерстве, написано 11828 технических задач, организовано 37 обучений для сотрудников и 62 корпоративных мероприятия. Планы на следующий год мы строим большие, хоть и аккуратно.

Кризис – это всегда непросто: хаос, неопределенность, негативный информационный шум, угнетающие прогнозы. И в этом пространстве нужно как-то жить и, конечно, работать. Мое мнение относительно этого осталось неизменным с 2014 года – к любому управленческому решению в бизнесе нужно подходить с «холодной головой». Понял, что всегда полезными – и актуальными – остаются два постулата:

— Не позволять панике брать вверх. Да, тревожно, непонятно. Однако, чтобы сохранить рабочее настроение и дать сотрудникам «землю под ногами», нужно стараться действовать четко и купировать все упаднические настроения. Для этого – детально обдумать и проанализировать ситуацию, четко сформулировать позицию компании и объявить обо всех действиях, которые будут предприняты в ближайшее время. Желательно – максимально быстро.

— Поддерживать клиентов. В кризис волнения могли коснуться не только вас. Нужно быть на постоянной связи с клиентами, стараться помочь им и поддержать в сложное время. Возможно, даже предоставить какие-то особые условия – каждый случай нужно разбирать отдельно. Кроме того, нужно постоянно быть с ними на связи, узнавать про их «боли» и острые моменты. Будущее – это не технологии, будущее – это возможность оперативно решать проблемы клиентов.

Отстаивать свои границы

Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner

Этот год научил меня отстаивать свои границы, что помогло и в личной жизни, и в бизнесе, и в здоровье. Как минимум, разделять их, чтобы не свалиться с профессиональным выгоранием.

За этот по-настоящему сложный и насыщенный на события год я поняла, как важно периодически делать для себя переоценку ценностей и установок и избавляться от всего лишнего и бесполезного. В работе пересмотрела, что входит в мои обязанности, а что нет, что можно делегировать — это помогло поддерживать здоровые отношения в команде, потому что, когда понимаешь, что и когда можешь сделать, и сразу сообщаешь об этом коллегам, на тебя не навешивают лишние ожидания и задачи, не связанные с прямыми полномочиями. Хотя, как руководитель агентства я помогаю команде, подключаюсь к проектам, поддерживаю ребят, но помню про приоритеты — общение с клиентами и партнерами у меня на первом месте.

В личной жизни для нормальных границ также полезен тайм-менеджмент — помогает одновременно учиться, работать, заниматься любимым хобби, писать дипломы, воспитывать детей и не сойти с ума после этого. Понимание графика работы и учебы и соблюдение его именно со своей стороны — это когда закончил работу в 19:00, например, и действительно идешь отдыхать, а не продолжаешь сидеть за ноутбуком, как бы тебе ни хотелось.

А еще, если говорить о границах, то с их фактическим закрытием в этом году путешествия не прекратились, наоборот, я повторно побывала в Приэльбрусье, съездила на Алтай и поняла, как много интересного есть еще в России.

Также этот год научил меня стойкости. В марте я поняла, если мы не адаптируемся к новым условиям, то можем уйти с рынка. Маркетинговый бизнес понес значительные потери: уход иностранных клиентов, урезание бюджетов на продвижение. Нужно было принимать решения по оптимизации услуг, инструментов и штата. С последним было сложнее всего. Когда ребята уходили, я не могла предложить им встречные выгодные условия, загрузить интересными проектами. Так, мы сократились почти на 25%. В первые месяцы кризиса много общалась с сотрудниками и клиентами. Успокаивала, поддерживала, объясняла, где мы сейчас, и где мы хотим быть завтра. Было не до подавленности и растерянности. Пришлось искать опору в себе, в семье и любимых занятиях.

Справиться со стрессом и инфошумом помогал спорт: бег, плавание, велосипед. Если раньше это был скорее способ побыть наедине с собой (я мама троих), то сейчас необходимость. Тренировки развивают дисциплину и выносливость, которые переносишь в жизнь и работу.

Спустя почти год турбулентности поняла, что нужно жить настоящим и принимать новые правила игры. Как раньше уже не будет. И если мы справляемся, значит годы в бизнесе прошли не зря.

Уделять время близким

Наталия Богатова, совладелица маркетингового агентства Create

2022 год научил меня быть птицей Фениксом. Казалось бы, случилось все, что могло случиться: у родного человека обнаружили глиобластому (неизлечимый рак мозга), и мне пришлось оставить свой бизнес для того, чтобы заботиться о племяннике. Политическая ситуация сложилась так, что из страны ушли иностранные рекламодатели, которые давали моей компании основной доход. Я с головой ушла в заботу о близком человеке и волонтерство, помощь беженцам из Украины в Рязанской области.

Я изматывала себя, при этом не уделяя должного внимания своей компании. Но, в какой-то момент я поняла, что если так будет продолжаться, то моя собственная семья окажется в опасности, и что я должна выбраться из депрессии и чувства вины и начать жить заново. Это был переломный момент, после которого я, можно сказать, оттолкнулась от дна и начала выплывать.

Итак, какие уроки я вынесла из 2022 года?

— Нужно уделять время близким, не ждать, пока они заболеют, стараться быть рядом как можно чаще.

— Нельзя тонуть в чувстве вины, это не приведет ни к чему кроме депрессии и разрушения жизни, собственной и окружающих.

— Нужно помнить, что если ты открыла компанию, ты отвечаешь не только за бизнес, но и за людей, которые тебе поверили и работают с тобой. Нельзя давать своему унынию разрушить все, к чему вся команда шла много лет.

— Нужно находить баланс между социальной помощью и потребностями собственной семьи, да и своими тоже. Нельзя с головой уходить в волонтерство, чтобы заглушить боль и уйти от тоски.

— Нужно уметь находить в себе силы встать, выпрямиться и пойти дальше, даже когда жизнь согнула тебя пополам. Нужно научиться быть Фениксом.

Наладить базовый образ жизни

Дмитрий Гордеев, тимлид в компании «Кошелек»

Основное, чему меня научил 22 год — вместо жестких целей по смарту слушать ситуацию. А для этого находиться в позитивном состоянии: быть отдохнувшим, в хорошем настроении и с ясной головой.

Второй ключевой инсайт этого года – нужно наладить базовый образ жизни, чтобы он устраивал, а лучше радовал. А к целям подходить как к опциям из «Антихрупкости» Талеба. Не достиг — ну ок, катастрофы не случилось, я же и так живу неплохо. Достиг, но не то — ну ок, вернусь назад, там было норм. Не для того, чтобы философствовать на тему, что все земное тлен. Нет, просто сделаю выводы и скорректирую курс. А когда, наконец, достиг и даже то, что было нужно — ура, получил плюс!

Теперь истории из опыта этого года. Была цель стать тимлидом, дошел до конкретной договоренности с моим руководителем, с понятными сроками, но поменялись планы компании и мне пришлось остаться на своей текущей должности. Тогда я просто переключился на другое направление — развитие своего канала о целеполагании, эффективности, планировании и всего, что с этим связано. Эти знания пригодились и в работе.

Я стал замечать проблемы и пытаться их решить. И в какой-то момент мне сказали — молодец, теперь делай это фул-тайм и отвечай за это – меня сделали тимлидом. Получается, я не шел к этой цели, просто действовал адекватно ситуации и цель сама пришла ко мне. Аналогично клиенты на коучинг начали приходить после того, как перестал его продавать, а просто стал делать качественный контент в канале.

И еще один инсайт. Отдых нужно планировать жестко, иначе он никогда не случатся, все время будет что-то «важнее». Если это делать до того как обессилел полностью, то во время отпуска можно будет не только восстанавливаться, но и получать поток новых идей. В общем, из запланированного только отпуска получились, но зато жизнь принесла много всего другого, нужно было только быть в состоянии это заметить и подобрать.

Сосредотачивать усилия на том, что реально можно изменить

Денис Зеленский, CEO Infinium

Этот год научил меня не сотрясаться от новых вызовов и сосредотачивать усилия на том, что я реально могу изменить!

Еще вчера весь мир адаптировался под реалии пандемии, которая вместе с потерями дала много возможностей ― развитие е-кома, много M&A сделок, коллабораций и укреплений локальных компаний. Хватило двух месяцев, чтобы поставить на паузу оптимистичные стратегии многих компаний.

1. Нет времени сотрясаться и переживать. Я люблю следовать выверенным планам, но блин, не настолько часто. В феврале я понял, что мои действия в первом квартале никак не подготовили меня к тому, что произошло. Банк попадает под блокировку, больше половины сервисов, которые нужны для поддержки и развития нашего продукта, просто прекратили работу с нашим регионом. Через пару месяцев всё могло превратиться в «тыкву», причем для клиентской базы из нескольких 10-ков тысяч компаний. Примерно 70-80% задач мы направили на развитие и 20-30% ― на работу с новыми вызовами. Любая информация перед принятием решений тщательно проверялась юристами. Каждую новость мы оценивали на предмет того, как она к нам относится и на что влияет.

2. Фокусируйтесь на том, на что можно повлиять Я стал расширять ключевые для себя параметры в аналитике. Меня заинтересовала себестоимость продаж, включающая в себя все расходы. Вскоре я уже понимал, сколько денег тратится на одного сотрудника, вплоть до «печеньки». Далее я нацелился на увеличение производительности и выручки и снижение затрат. Ведь между разницей этих двух цифр и есть реальная прибыль. В течение года я пошёл в переговоры по снижению затрат и начал работать над повышением производительности через автоматизацию или изменение процессов. Итог получился превосходящий ожидания. Кроме роста выручки, среднего чека, увеличения LTV, снижения ФОТ на 30%, сокращение персонала на 45% и сокращения от всех затрат компании на 20%, маржинальность выросла в 1,5 раза. Для меня впредь очевидно, что у многих компаний финансовые резервы лежат прямо под ногами! Если ваш ключевой бизнес процесс формирует большую долю затрат, значит деньги именно там, просто управляете ими не вы, а исполнители.

Не латайте дыры, а идите вперед! Ищите увеличение дохода под вашими ногами. В том, что у вас уже есть, а не только в том, куда вы стремитесь. Финансовые резервы и рост прибыли зачастую находятся на расстоянии вытянутой руки.

Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.

Время от времени я размышляю над тем, чему за годы карьеры меня научила руководящая должность. Совсем недавно я решила сделать этот список, чтобы помочь переосмыслить мои ценности и понять, что делает меня счастливой, поскольку мне захотелось немного изменить род своей деятельности. Оказывается, создание таких списков очень помогает. По крайней мере, они дают возможность что-то подытожить и понять полученный опыт. Для каждого пункта этого списка у меня есть своя особая история. Можно даже сказать, что это незабываемые уроки. Итак, небольшой период моей жизни в роли руководителя команды привел меня к следующим выводам.

1. Вы сильны во многом за счет тех людей, которые вас окружают. В первую очередь руководящая должность ставит вопрос о том, как правильно подобрать свою команду.

2. В слове «спасибо» таится огромная сила. С его помощью вы можете очень многое изменить и многого добиться.

3. Вам нужно знать, что дает вам энергию. Что заставляет вас чувствовать себя изнурёнными, и что включает у вас второе дыхание?

4. Если какие-то мысли и идеи не дают вам спать ночью, значит в них есть что-то очень ценное.

5. Честность – одно из самых сложных качеств, но, если вам досталась руководящая должность, оно жизненно необходимо. Если вы не умеете быть искренними, даже если вы знаете, что ваша честность не всем будет по душе, у вас вряд ли что-то получится.

6. Ваши проблемы не являются проблемами вашей команды. Но их проблемы однозначно ложатся на ваши плечи. Научитесь их оперативно решать.

7. Ваш самый яростный бой всегда должен быть за кого-то другого. Вы его ведете не ради себя.

8. Защищайте то, во что верите. Даже если никто не защищает вас и даже не собирается вас поддерживать и прикрывать спину.

9. Нельзя недооценивать силу простой, но искренней улыбки.

10. На вашем карьерном пути всегда будут люди, оказывающие значительное влияние на вашу рабочую жизнь. И однажды они перестанут быть частью вашей работы. Чем выше руководящая должность, тем больше людей остается позади. Просто помните, чему они вас научили, и верьте в то, что и вы их чему-то научили. Чему-то полезному и чему-то запоминающемуся.

Текст: Марина Павлова | Flytothesky.ru

Читайте также:
Как стать эффективным лидером: 10 советов

Ольга Верещагина, директор по развитию Johnson & Johnson, на протяжении своей карьеры внимательно наблюдала за всеми руководителями, на которых ей хотелось быть похожей. И постигала разные аспекты лидерства.

Передача опыта

Настоящий лидер не боится и умеет передавать знания подчиненным. В 1993 году, будучи студенткой МГИМО и даже не владея Excel, она начала работать финансовым аналитиком в крошечном на тот момент офисе компании Pepsi-Cola в гостинице «Украина». Непосредственная начальница — финансовый менеджер Татьяна Бакунина — обучила ее азам профессии. «Татьяна стала для меня примером человека, который владеет всеми техническими аспектами своей работы, научила разговаривать с экспертами на одном языке», — говорит Верещагина.

Стержень

Получив диплом London School of Economics, Верещагина несколько лет проработала в инвестиционном банке в Нью-Йорке. Там, глядя на топ-менеджеров, она поняла, что в руководителе обязательно должен быть стержень, дух, терпение и выдержка — то, что американцы называют stamina. Без этого стержня невозможно добиться результата ни при каких обстоятельствах, да и темп работы в крупном инвестбанке — сутками, по шесть дней в неделю — выдержать сложно. «Та работа была как армия, но после нее появилась жизненная закалка».

Стремление к цели

Закончив Harvard Business School, Ольга пришла в компанию Ajilon Consulting, глава которой Марк Фаско, успешный предприниматель и профессиональный хоккеист, покорил ее своим оптимизмом, жизненной энергией и тем, что всегда добивается поставленных целей. Марк вырос в обеспеченной семье, но решил проявить независимость: сам оплачивал учебу в колледже и в Гарварде. А начав играть в хоккей в любительской команде университета, дошел до участия в матчах НХЛ. После общения с такими людьми, говорит Ольга, перестаешь себя оправдывать, когда что-то не получилось: не обстоятельства виноваты, а ты сам — недостаточно старался.

Доверие

Марк доверил Ольге открытие московского офиса его компании, разрабатывающей ПО. «Он знал, что я не разбираюсь в IT, я честно предупреждала. Поначалу я не знала, с чего начинать, — вспоминает Ольга. — Марк сказал, что самое главное — не понимание технических аспектов, а работа с людьми и что все проблемы в жизни и рабочем коллективе обычно связаны с людьми, а не с контентом. И напутствовал: я в тебя верю, поезжай, у тебя все получится». В Москве случались ситуации, когда руки опускались. На поиски первого крупного заказчика, например, ушло около шести месяцев. Но подвести человека, который в тебя верит, казалось невозможным. «Теперь, когда я вижу людей в сложных ситуациях, я стараюсь донести до них такой же заряд доверия. Если это сработало со мной, может быть, с кем-то еще сработает?» — говорит Ольга.

Не бояться показать слабость

Еще один ценный урок Ольга получила от вице-президента Johnson & Johnson Владимира Макацарии, который в тот момент был управляющим директором в России и ее непосредственным руководителем. «Помню, он поразил меня тем, что в группе коллег, не тет-а-тет начал рассказывать о том, каким испытанием лично для него стал переход компании на матричную структуру с системой двойного подчинения. Он рассказывал о том, что тогда испытывал. Я впервые видела, чтобы руководитель такого уровня делился переживаниями. Владимир объяснил, что сильный лидер может признаться в своей слабости, ведь он тоже человек».

Умение вдохновить

При реализации одного из последних масштабных проектов, за который отвечала ее команда, — создание учебного центра в Казани совместно с Министерством здравоохранения Татарстана — Ольге, по ее словам, очень помогли энергия и умение вдохновить ее нынешнего руководителя, генерального директора Johnson & Johnson Армана Воскерчяна. Бесконечные переговоры, не всегда простые, множество согласований, необходимость выстраивать отношения с огромным количеством людей. «Как лидер я не должна была показывать сотрудникам, что я тоже бываю в растерянности, что мне тоже очень непросто. Мне нужно было зарядить команду оптимизмом», — говорит Ольга. В итоге все получилось.

Уверенность

Все эти встречи, по словам Ольги, дали ей понять, что настоящий лидер всегда должен что-то давать сотрудникам, делиться с ними энергией, опытом. Сейчас она ведет еще один сложный проект — New Business Development, связанный с формированием продуктового портфеля Johnson & Johnson в России и Европе. «Команда не всегда видит результат своих усилий сразу. Моя задача — воодушевить людей и настроить их на успех», — говорит Ольга.

Умение демонстрировать уверенность, считает она, приобретается. И хотя уровнем энергии, драйвом управлять сложно, возможно и это: «Конечно, бывают люди от природы фартовые, везучие, перед их обаянием невозможно устоять. Но у всех тех людей, с которыми я сталкивалась, высокий уровень энергии был результатом не только персональных качеств, но и жизненного опыта». Но, предупреждает Ольга, надо действительно гореть своим делом — иначе люди быстро почувствуют фальшь.

«Лидер — это человек, который помогает окружающим становиться лучше, — говорит Ольга Верещагина. — Он умеет масштабно мыслить, увлечен своим делом, горит им. Конечно, способность, например, правильно поставить задачу и отслеживать ее исполнение — важные навыки руководителя, но им можно легко научиться с помощью тренингов. Люди идут к тебе работать не из-за навыков».

В руководстве производством, коммерческой структурой или офисной командой недостаточно проявлять лишь умения опытного менеджера. Инструменты управления ежедневно совершенствуются, в теории и на практике «оттачивается» их результативность. Чтобы компания не просто «оставалась на плаву», а стремительно двигалась к первенству в отрасли, ее главе необходимо освоить ключевые навыки руководителя, обеспечивающие всему коллективу процветание.

Для того чтобы предприятие развивалось, а его деятельность приносила доход, управленцу категорически запрещена стагнация. Даже весьма успешному и талантливому руководителю следует неустанно расти, достигая новых высот в деле. Оставаться на прежнем уровне опасно – конкурент «не дремлет» не только на рынке, но среди собственных сотрудников.  

	Группа компетенций	Компетенция	Описание
Управленческие компетенции	Решение задач	Стратегическое планирование	Умение строить планы на дальние перспективы
		Принятие решения	Способность принимать досконально продуманные решения
	Управление людьми	Лидерство в команде	Навыки в мотивировании и воодушевлении сотрудников
		Отношения и авторитет	Способность формировать положительную корпоративную обстановку
Корпоративные компетенции	Личная эффективность	Стремление к профессиональному и личностному росту	Генерация новаторских идей, поиск новых решений
		Достижение результата	Нацеленность на продуктивность работы, достижение поставленных целей
		Организаторские качества	Умение грамотно планировать, распределять обязанности, контролировать работу
		Желание повышать уровень	Стремление расти как профессионал и эффективный менеджер

Не «потерять бразды правления», стимулировать положительную динамику в коллективе, своевременно находить продуктивные подходы к решению организационных вопросов помогут базисные навыки руководителя, а подскажет их компетентный коуч.  

Выбор позиции в коллективе

От позиции, изначально занятой руководителем во вверенном коллективе, зависят его отношения с подчиненными, успех корпоративного дела, в итоге благосостояние каждого из участников процесса.

Начальнику предоставляется выбор из двух вариантов:

• Босс. Управленец, досконально сведущий в производственных тонкостях, хорошо владеющий навыками менеджера старшего звена точно знает, как и что следует делать для выполнения поставленной перед сотрудниками задачи. Однако решения босса не рассчитаны на длительную перспективу, а сам руководитель несколько отстранен от команды, хоть и возглавляет ее.
• Лидер. Начальник, способный увлечь подчиненных воплощением новаторской задумки, генерирует идеи. Творческая личность умеет убеждать людей, разъяснять непонятные моменты. Человек не жалеет тратить время на собственное обучение и повышение профессионального уровня работников.

Важно изначально выбрать верное направление во взаимодействии с подчиненными. Иначе не получить уважения, без которого очень сложно распределять обязанности и вести работников к намеченной цели.

Творческий подход к управлению

Значимое отличие – лидирующий управленец способен генерировать идеи, находить оптимальные пути для выполнения производственных этапов. Он может вдохновлять и заряжать энергией. В распоряжении босса имеются только навыки управления, он четко следует уставным и технологическим предписаниям, выполняет функции главного менеджера, но не более.

Владение нюансами деятельности важно как для гибкого, так и для жесткого руководителя. Но без умения зажечь команду, подарить ей уверенность в успехе, без инициативы глава организации не сможет стать «двигателем», даже если все колесики в его машине хорошо смазаны и скрупулезно отлажены.

Боссом может стать любой человек, назначенный на руководящую должность,  а вот лидерству надо учиться. Не стоит себя уверять, что с такими качествами рождаются. И базовые, и более продвинутые навыки работы руководителя можно приобрести, достаточно приложить к получению знаний немного старания и усилий.

Лидерство как характеристика начальника  

Чтобы добиться успеха в работе, мало быть отличным профессионалом и детально знать нюансы производства, надо стать истинным лидером команды. Получение лидерства не похоже на борьбу за грамоту или вымпел. Заработать его можно, овладев управленческими навыками руководителя, а это целый набор умений и качеств.

Хорошим партнером в обучении управленческому искусству станет коуч, чья деятельность заключается в помощи подопечному встать на верный путь. Он поможет определить приоритеты развития, ненавязчиво подскажет, какие знания потребуются. Компетентный специалист передаст начальнику собственный опыт, так как руководитель должен в итоге стать его подобием для коллектива, управленец обязан научиться руководить так, чтобы подчиненные могли самостоятельно принимать решения.

Это должен уметь начальник, чтобы его организация развивалась, процветающая компания стремительно двигалась к успеху, а благосостояние подчиненных росло.

Способность получать результат

Настоящий лидер в организации – это гораздо больше, чем инициативный вдохновитель, иначе его задумки не смогут воплощаться. Должным начальнику свойством по праву считается способность добиваться от сотрудников результата, чтобы поставленная перед командой задача непременно была выполнена. И не просто сдан отчет или построен жилой комплекс, а чтобы работы были проведены в срок и надлежащего качества.  

Получить результат невозможно, если нет опыта в планировании производственной деятельности и необходимых для этого знаний.  

Ключевыми навыками руководителя в планировании являются:

• взвешенная оценка объемов и сроков выполнения поставленной перед командой задачи; 
• тщательный разбор имеющихся в распоряжении технических и интеллектуальных ресурсов;
• планирование этапов работ для выполнения силами компании, при необходимости с привлечением сторонних специалистов.

От грамотного управленца ждут четкого распределения обязанностей работников по заранее составленному графику. 

Поиск лучшего организационного варианта

Способность тщательно исследовать ситуацию и на основании проведенного анализа организовывать работу – один из самых ценных навыков руководителя. Важно не только знакомить подчиненных с кругом их личных обязанностей, но и самому начальнику знать и понимать, смогут ли подопечные своевременно справиться с поручениями.

Объективно следует оценить способности работника, состояние технических средств, чтобы сопоставить возможности и сделать выводы о том, сколько времени потребует реализация его плана.

Если на стадии организации выяснится, что команда не справится с задачей в оговоренные с заказчиком сроки, надо перераспределить ответственность. Выбор оптимального исполнителя также относится к профессиональным навыкам руководителя, как умение заряжать энергией, генерировать идеи и ставить задачи.

Мастерство делегирования

Зная, что вся ответственность за итог производственной деятельности возлагается на начальника, многие руководители опасаются, что придется краснеть за чужую некомпетентность и промахи. Только ни один самый работоспособный управленец не сможет в одиночку трудиться за весь коллектив. Долю обязанностей придется делегировать заместителям и старшим менеджерам, чтобы дело не стояло на месте.

Чтобы уметь пользоваться одним из важных навыков работы руководителя, стоит усвоить простейшие правила:

• перед передачей задачи надо взглянуть на сотрудника и плоды его деятельности со стороны строгого начальника. Так надо, чтобы получить информацию о профессионализме, деловой аккуратности, стремлении выполнить все качественно и вовремя;
• сравнить деловые качества нескольких подчиненных, готовых к выполнению конкретного поручения. Это необходимо, чтобы выяснить, какой исполнитель справится лучше и выполнит быстрее;
• выбрать наиболее подходящего работника.  

Далеко не все директора и заведующие, тем более выдвинутые из одаренных сотрудников, умеют перепоручать часть своих полномочий подчиненным.

Умение объективно контролировать

К числу ценных навыков руководителя относится контроль производственного процесса компании и деловой деятельности офисных работников. Это не означает, что управленцу необходимо превращаться в надсмотрщика и следить за каждым шагом работающих у него людей. Не стоит забывать о том, что лидер коллектива должен доверять подчиненным.

Умелый контроль заключается в изучении отчетов от подчиненных, составленных по итогу каждого этапа работ. Желательно выстроить цепочку отчетности так, чтобы у подчиненных был стимул быстрее объявить об удачном завершении. Неплохо, если у начальника есть возможность мотивировать работников продвижением по службе или финансовыми поощрениями.

Если глава организации владеет навыками руководителя, проверки не вызывают у коллектива отторжения, а воспринимаются как глубокое погружение начальства в проблему. 

Инструменты мотивации

Владение навыками руководителя включает способность мотивировать людей с разными интересами. Далеко не всем членам коллектива компании важен карьерный рост. Многим доставляет моральное и материальное удовлетворение та должность, которую они занимают в настоящее время, а высот они достигают в хобби или в общественной деятельности.

Как должным образом мотивировать тех, кого не интересует карьера? Искать верный подход к каждому человеку с его реальными проблемами. Эффективным способом в одном случае может стать банальный опрос типа анкетирования, в другом – доверительная беседа. Не исключено, что преобладающему большинству будет достаточно денежного вознаграждения.

Возможно, в коллективе найдутся сотрудники, которым важнее гибкий график в работе, кого-то можно увлечь перспективой достижения высокой цели или возможностью написать научный труд.

Налаживание коммуникаций

Способность взаимодействовать с участниками производственного процесса посредством общения – бесценное качество для хорошего руководства. Начальнику надо уметь балансировать между доверительными отношениями и возможностью отдавать приказы, в выполнении которых не должны возникать малейшие сомнения. В управленческом общении следует придерживаться хоть и небольшой, но дистанции.

Кроме того, руководителю приходится разбирать конфликты, оказывать содействие в решении споров. Если не будет дистанции, сложно предугадать, каким весом сможет обладать решение начальства. В то же время навыки руководителя предопределяют необходимость получения достоверной информации об отношениях в коллективе от сотрудников в ходе общения.

Главе команды нужно выслушивать подчиненных, вникать в их положение и объяснять собственную позицию, а для этого полезно освоить вербальное искусство. Немаловажным плюсом в руководстве является чувство юмора и способность вызывать положительные эмоции. Если уметь ими пользоваться, множество проблем можно нейтрализовать без последствий.

Стремление к самосовершенствованию

Чтобы прочно занять позицию лидера в команде, руководителю следует непрерывно повышать собственный уровень. 

Надо трезво оценить собственные недостатки как профессионала и как ведущего менеджера, чтобы выбрать способы устранения пробелов в знаниях и нехватки компетенций. 

Получить объективную оценку поможет мнение людей, работающих под его началом, или коуч.

Лицу, возглавляющему компанию, нужно:

• расти в производственной сфере;
• следить за появлением новых технологий;
• получать навыки руководителя.

Глава организации, стремящийся развивать методы хорошего управленца и повышать собственный уровень в технической области, сможет вывести компанию на лидирующие позиции. Его пример станет подстегивающим стимулом для подчиненных.

Импульс роста корпоративного уровня

В список, перечисляющий ключевые навыки руководителя, обязательно стоит внести мотивирование подчиненных к повышению квалификации и получению знаний в производственной сфере. 

Стремление к обучению – черта, необходимая для успеха компании, которую следует усвоить каждому работнику и служащему на корпоративном уровне. Вооруженные свежей информацией сотрудники смогут повысить результативность работы предприятия.  

Способы, помогающие развивать подчиненных:

• формирование в коллективе атмосферы, стимулирующей обучение;
• практика поощрений;
• проведение в компании деловых игр;
• посещение конференций;
• освоение смежных специальностей.

Хорошо работающий руководитель заинтересован в росте профессионализма и интеллектуальном уровне людей, работающих под его началом.

Ответственность

Профессиональные навыки руководителя включают способность отвечать за результат работы команды и собственные промахи. Нельзя возлагать на подчиненных несоблюдение сроков и некачественное выполнение обязанностей. Это в первую очередь итог плохого менеджмента.   

В круг обязанностей управленца входит не только планирование, но и должный надзор за исполнением его распоряжений. Если у него не хватило времени для контроля и выяснения, почему сотрудник не смог вовремя сделать порученную часть работы, значит, проверку следовало делегировать.

За недостатки в организации производственного процесса ответственность несет руководитель.

Детальный анализ и оптимизация

Механизм управления требует постоянного совершенствования. Человеку, занимающему ключевую должность в руководстве, необходимо научиться оптимизировать менеджмент. Важно, чтобы процедура была гибкой, могла подстраиваться под определенные цели и технологическую специфику.

Чтобы понять, что «тормозит» запланированное течение производственного цикла, следует проанализировать каждый из этапов. Надо понять, что мешает: незапланированные потери времени, просчеты в планировании, недостаточный контроль, ошибки работников.

Анализ существующего положения поможет понять, что в управлении надо немного скорректировать, а что следует кардинально изменить.

Уверенность в продуктивности   

Твердая убежденность в успехе дела и собственных руководящих способностях придает уверенности коллективу. Если подчиненные видят веру управленца в достижении положительного результата, сплачиваются вокруг лидера без дополнительной мотивации. У них нет малейших сомнений в провале, есть стремление вкладывать максимум усилий.

Однако этот навык руководителя граничит с самоуверенностью. Чтобы не перешагнуть за грань, надо четко определять ее рамки. Их подскажет партнер, заинтересованный в получении прибыли, компетентный сотрудник или человек, умеющих объективно анализировать. Важно, услышав критику, воспринимать ее так, чтобы исправления были конструктивны и результативны.

Формирование атмосферы спокойствия

Деловая обстановка с кипучей деятельностью не равна атмосфере истерии. Получившим задание сослуживцам надо спокойно выполнять поручение, а не тратить драгоценное время на разбирательства. Предприятию нужно работать в размеренном темпе без перегрузок и лишних рывков, следовать разработанному плану.

Если главой организации освоены навыки работы руководителя, он сможет объяснить подчиненным, желающим продвинуться по карьерной лестнице, что махинации, «подставы» и скандалы должны быть исключены. Этот навык напрямую связан с умением выслушивать и объективно судить.

Вы можете прочесть статью в формате PDF.