Что делать когда человек умирает в больнице инструкция

В случае продолжительной или внезапной болезни многие проводят последние часы своей жизни в больнице. Если смерть близкого человека случилась в лечебном учреждении, его родным или опекунам необходимо пройти ряд важных мероприятий, и касаются они не только оформления соответствующей документации.

О том, что делать, если человек умер в больнице, стоит рассказать подробнее. Каким образом родные должны узнать о гибели близкого, в какие организации необходимо обратиться в первую очередь, какие подготовительные мероприятия целесообразно провести перед похоронами, как организовать перевозку умерших в Москве – лишь малая часть вопросов, на которые предстоит ответить.

Кто и как скоро сообщает о факте смерти?

Несмотря на то, что на законодательном уровне не установлены никакие правила и временные рамки для сотрудников медицинского персонала, именно они чаще всего уведомляют родных о смерти. Если гибель случилась в ночное время, то звонок родным обычно поступает в утренние часы, на уведомление близких отводится не более 2 – 3 часов. Однако, если задержка по времени для звонка оказалась большей, это также не противоречит никаким законам и правилам, звонок осуществляется на усмотрение медперсонала.

При поступлении пациента в стационар или в реанимацию в медицинском учреждении обязательно заводят персональную карту, в которую и заносят контактные номера для связи с близкими. Этот пункт при заполнении документов очень важен, поэтому не стоит беспокоиться, что у врача в нужный момент не окажется под рукой телефона, по которому можно проинформировать родных. Смерть в больнице для медиков является рядовой ситуацией, поэтому порядок действий для нее отработан давно.

Каким образом тело транспортируют в морг?

Независимо от того, произошла ли смерть пациента в приемном отделении, в стационаре или реанимации, транспортировать тело в морг в соответствии с инструкцией нужно как можно скорее. Это нужно, чтобы минимизировать влияние посмертных изменений. Патологоанатомическое вскрытие может проводиться в любые сроки после того как была констатирована биологическая смерть в медицинском учреждении.

Конкретика действий, когда умирает человек в больнице, во многом зависит от нюансов оформления сопроводительной документации. Всего для медицинских учреждений целесообразно три варианта действий:

• Если смерть произошла в стационаре, где есть собственное патологоанатомическое отделение, оформлением сопроводительной документации и транспортировкой тела в морг занимается персонал отделения.
• В случае смерти в стационаре, где нет патологоанатомического отделения, доставку в морг также сопровождают сотрудники отделения.
• Для некоторых медицинских учреждений при перевозке тела в морг допускается использование услуг специальных служб ССиНМП.

Все хлопоты по оформлению соответствующей документации и перевозке тела в морг берет на себя медицинское учреждение.

Как узнать о причинах смерти и ходе лечения?

Если близкий человек скончался в больнице, его родственники имеют право узнать о том, как было организовано лечение, а также что послужило причиной смерти. В данном случае порядок действий очень прост – необходимо попросить сотрудников медучреждения подготовить специальный отчет.

Немаловажный нюанс заключается в том, что человеку, стороннему от медицины, разобраться в такой информации может быть крайне сложно. Самый простой выход – обратиться к помощи независимого эксперта. Точную причину смерти пациента можно обозначить только по результатам патологоанатомической экспертизы, которая обычно проводится в трехдневный срок после гибели пациента.

Полученные на ее основе факты и дают возможность судить о том, насколько правильно был поставлен диагноз, а также убедиться в правильности лечения. Уточнять, какие действия были предприняты врачами для спасения пациента, стоит в том случае, если есть подозрения во врачебной ошибке.

Можно ли отказаться от вскрытия?

Аутопсия всегда преследует единственную цель – установить точную причину гибели пациента. Никакой законодательной базы, которая бы делала эту процедуру обязательной для всех без исключения усопших, нет. Это значит, что, когда сообщают о смерти близкого в больнице, можно составить заявление об отказе от патологоанатомического исследования. Чаще всего такое мероприятие осуществляется по религиозным или личным причинам. Обязательно стоит отметить обстоятельства, когда вскрытие является обязательным:

• в случае подозрений на неестественную смерть;
• если между медицинским учреждением и близкими покойного возникли разногласия по установленным причинам летального исхода;
• когда иными способами невозможно установить причину смерти;
• есть подозрения не неправильное медикаментозное лечение, которое привело к гибели пациента;

когда гибель пациента произошла вследствие хирургической патологии.

Это лишь малая часть причин, по которым вскрытие производится в обязательном порядке. Если имеющийся случай не соответствует ни одному из оговоренных законом условий, по заявлению родные могут отказаться от аутопсии.

Порядок действий при смерти родственника в больнице

Смерть близкого человека – всегда трагическое и внезапное событие, даже если она наступает после продолжительной болезни и длительного пребывания в медучреждении. Очень важно понимать четкий порядок действий при смерти родственника в больнице, поскольку в скорбный день действовать и заниматься делами крайне тяжело:

1. Первое, что нужно сделать – посетить морг, в который перевезли усопшего. Там необходимо заполнить документацию и уточнить список вещей, которые нужно привезти для покойного. В морге будет выдано медицинское свидетельство о смерти.
2. Далее целесообразно посетить ритуальное агентство, заниматься организацией похорон лучше всего заблаговременно – непосредственно в день смерти.
3. Со свидетельством, полученным в морге, нужно обратиться в МФЦ или ЗАГС по месту прописки усопшего, чтобы получить гербовое свидетельство о смерти.
4. Отдельно стоит выделить и посещение кладбища, где будут заполнены необходимые документы и выбрано место для захоронения. Обычно этот пункт организуется в рамках посещения ритуального агентства, но можно отправиться на кладбище и самостоятельно.
5. Минимум за день до похорон необходимо привезти в морг все вещи из списка: одежду для покойного, церковные атрибуты и другие нужные вещи.

В день похорон целесообразно взять с собой полный пакет оформленных документов. О самых важных документах стоит рассказать отдельно.

Какие документы необходимо получить?

Очень важно обозначить, что происходит с урегулированием документальной части после гибели родственника. Для соблюдения всех формальностей необходимы следующие документы:

• Заключение о смерти. Его выдают в морге, для получения справки потребуется паспорт покойного, паспорт получателя и медицинская карта усопшего.
• Свидетельство о смерти. Оформляется в ЗАГСе или МФЦ на основании вышеозначенной справки.
• Договор с ритуальным агентством о проведении похорон;
• Договор с администрацией кладбища. Он оформляется при выборе места для погребения.

Это базовые документы, необходимость в которых есть всегда. Потребность в иной документации может быть обусловлена частными обстоятельствами.

Кто имеет право забрать документы из больницы?

В соответствии с действующим законодательством, получить документы усопшего в больнице могут его ближайшие родственники. По семейному кодексу таковыми являются супруги, родители и дети (в том числе усыновленные). Вне зависимости от того, куда обращаться для получения документов, заявителю обязательно нужно иметь при себе паспорт. Если возникнут спорные ситуации, он поможет подтвердить степень родства с умершим.

Куда обращаться, если вы не согласны с действиями врачей?

В случае, если есть подозрения на халатность или непрофессиональные действия врачей, можно привлечь работников медучреждения к ответственности. Самостоятельно провести обращение в суд крайне сложно, поскольку для этого требуется сбор значительного количества документов.

Если специальных знаний в юридической сфере нет, лучше всего обратиться к профессиональному юристу по медицинским вопросам. Он поможет получить всю необходимую документацию, правильно оформить заявление в суд. Подобные действия целесообразны и в случае, если требуется урегулировать спор со страховым агентством.

Вопросы и ответы

Как узнать, в какой больнице умер человек, и кому может быть предоставлена такая информация?

Информацию о том, в какой больнице находится или скончался человек, можно получить по телефону городской справочной службы или на одном из государственных интернет-ресурсов. Право на получение такой информации имеют ближайшие родственники. Степень родства определяется в соответствии с семейным кодексом, самыми близкими являются супруг, дети и родители. В случае, если никого из самых близких родственников нет, допустимой является любая степень родства.

Нужно ли оформлять какие-то документы после похорон?

После похоронного ритуала можно заняться оформлением документов, необходимых для получения пособия на погребения. Право на такую выплату имеет любой гражданин РФ, на получение пособия отведен срок 6 месяцев с момента смерти. Если покойный был пенсионного возраста, то целесообразно обратиться за получением выплаты в ПФР. Если пенсионный возраст не был достигнут, выплату может осуществить работодатель или ФСС.

Родным умершего также необходимо обратиться в нотариальную контору и предоставить документы для получения наследства. Дальнейшие действия зависят от того, было ли покойным составлено завещание.

В Т—Ж уже есть большая статья о правах, если близкий человек умер дома. В этой статье расскажу о том, на что вы имеете право, если родственник умер в стенах больницы.

Узнать результаты патолого-анатомической экспертизы

Если в больнице умирает пациент, тело вскрывают в морге и проводят патолого-анатомическую экспертизу. Она позволяет выяснить причину смерти пациента, подтвердить или опровергнуть поставленный при его жизни диагноз и убедиться в правильности лечения.

Из медицинского отделения, например стационара или реанимации, труп поступает в морг не ранее чем через два часа после смерти, а вскрытие проводят в течение трех дней. Чаще прямо в день смерти или на следующий. Вместе с телом в морг передают документы: направление на вскрытие, медицинскую карту, протоколы оперативных вмешательств и другие. В процедуре участвуют врач-патологоанатом и лечащий врач покойного, иногда приглашают главного врача или его заместителя.

По результатам экспертизы близким выдают заключение о причине смерти и диагнозе человека, а также тело для захоронения. Близкие вправе согласиться с заключением или опровергнуть его в суде.

Отказаться от вскрытия

1. ФИО и должность заведующего моргом.
2. ФИО, адрес и телефон заявителя.
3. ФИО, дату рождения и смерти погибшего.
4. Причину отказа от вскрытия.

Если человек при жизни оформил завещание, в котором отказался от вскрытия, к заявлению нужно приложить копию этого документа.

Однако есть исключения, когда вскрытие проведут несмотря на прижизненный отказ умершего или его близких:

1. Подозрение на насильственную или неестественную смерть.
2. Невозможно установить причину смерти другими способами.
3. Человек умер от инфекционного заболевания или при подозрении на него.
4. Пациент провел в больнице меньше суток.
5. Подозрение на передозировку или непереносимость препаратов.
6. Пациент умер во время проведения операции или других лечебных мероприятий, во время или после переливания крови или ее компонентов.
7. Рождение мертвого ребенка или гибель ребенка младше 28 дней.
8. Погибла беременная или недавно родившая женщина либо смерть наступила в родах.
9. Пациент скончался от онкологического заболевания, но диагноз не подтвержден гистологическим исследованием.

Получить документы от медицинского учреждения

Раньше представители умершего в больнице человека получали только медицинское свидетельство о смерти — в нем содержалась информация о причине смерти и диагнозе. А чтобы получить доступ к другим медицинским данным, например о ходе лечения, приходилось обращаться в суд.

Что нужно указать в обращении:

1. ФИО пациента.
2. ФИО заявителя.
3. Место жительства или пребывания пациента.
4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя: серию и номер паспорта, кем выдан, дату выдачи.
5. Период оказания пациенту медицинской помощи, за который нужно предоставить информацию.
6. Почтовый или электронный адрес — на него больница отправит письменный ответ.
7. Номер телефона заявителя.

Требовать от больницы полного документального отчета о болезни и смерти родственника — часто неприятный и энергозатратный процесс. Поэтому определитесь сразу, зачем это вам нужно и сможете ли вы самостоятельно разобраться в представленных бумагах. Если вы убеждены, что смерть была насильственной или наступила из-за врачебной халатности, логичнее сразу обратиться в полицию или прокуратуру.

Получить оценку качества медицинской помощи

Нас интересует экспертиза качества медицинской помощи. Плановая экспертиза проводится ежеквартально, а внеплановая — по запросу.

Вот несколько самых частых оснований для проведения такой экспертизы:

Чтобы оценить качество проведенного лечения, можно обратиться в федеральный или территориальный фонд ОМС или в страховую медицинскую организацию, которая выдала пациенту полис ОМС. Заявление нужно написать на имя руководителя одного из этих органов и указать в нем следующую информацию:

1. Данные пациента, которому, по мнению заявителя, оказана некачественная медицинская помощь.
2. Сведения об оказанной медицинской помощи с указанием даты и места проведения.
3. Просьбу провести экспертизу качества медицинской помощи.
4. Дату обращения и подпись заявителя.

Пожаловаться в вышестоящие инстанции

Не в каждой больнице добровольно представят необходимые бумаги. Если в установленные сроки вам не выдали документы, сначала попробуйте устно договориться с главным врачом. Возможно, он не был в курсе ситуации и сможет помочь.

Если медицинский персонал не идет на контакт, напишите письменный запрос на имя главного врача. На типовом бланке или в свободной форме укажите адрес, период лечения родственника и свои паспортные данные. Полный список сведений, которые нужно указать в обращении, есть в приказе Минздрава РФ.

Иногда в процессе проверки возникают подозрения, что человек умер из-за неосторожности или халатности медиков. В этом случае прокурор дает поручение о проведении проверки следующему звену — следственным органам. Если подозрения подтвердятся, в отношении виновных возбудят уголовные дела.

После завершения экспертизы родственники или представители умершего получат возможность узнать ее результат из копии заключения. Если экспертиза установит вину больницы либо врача в смерти человека, родственники могут добиться компенсации морального вреда, подав гражданский иск в суд.

Получить статус потерпевшего

У людей в статусе потерпевших появляются дополнительные права. Они могут представлять доказательства для следствия, знакомиться с результатами экспертиз и участвовать в судебном разбирательстве.

Смерть – это всегда большое несчастье и неожиданность. Даже если пациент долго и серьезно болел, а врачи ставили неутешительный диагноз, родственники надеются на положительный исход. Но вот раздается звонок, семье сообщают о смерти любимого человека. Страх, слезы, горе, но надо что-то делать дальше. Как быть, если человек умер в больнице?

Нужна помощь? Позвоните нам, чтобы получить бесплатную консультацию

Первое, что нужно сделать, – это постараться успокоиться и сохранить самообладание. Сказать это намного легче, чем сделать, но близкого человека не вернешь, а похоронить его нужно достойно.

О том, что человек умер в больнице, чаще узнает кто-то из родственников. При оформлении нового пациента медицинский персонал заводит карточку, в которой есть информация для связи с семьей (адрес и номера телефонов). Лучше давать номера сразу нескольких членов семьи, чтобы из больницы наверняка могли дозвониться.

Для медицинского персонала смерть человека в стенах больницы – ситуация стандартная, а схема действия в ней отработанная. В законах РФ нет четко установленного временного регламента, по истечении которого врачи обязаны сообщить родственникам о смерти пациента. Но обычно уведомление не откладывают дольше чем на 2-3 часа: если пациент умер ночью, звонок могут отложить до утра.

По российскому законодательству смерть в медицинском учреждении – случай страховой. Доктор фиксирует день и время гибели, затем сообщает о случившемся родственникам и уточняет дальнейший порядок действий. Если персонал больницы скрыл факт кончины пациента, ответственным за это грозит наказание, предусмотренное УК РФ.

Кто перевозит тело в морг? 

Реанимация, стационарный кабинет, приемное отделение: в каком бы медицинском отделении ни умер человек, его быстро перевозят в морг. Причиной тому – мгновенные изменения в организме: через полчаса тело начинает разлагаться.

• Если в учреждении есть патологоанатомическое отделение, доставкой тела в морг и подписанием документов занимаются его сотрудники.
• Если отделения в больнице нет, оформление документации и доставка тела – обязанность медицинского персонала.
• Некоторые больницы и стационары обращаются за помощью к службам ССиНМП для транспортировки тела покойного в морг.

Можно ли отказаться от вскрытия?

Вскрытие проводится для установления причины смерти. Но часто родственники усопшего отказываются от аутопсии по личным или религиозным причинам, исполняют волю умершего, хотят быстрее похоронить или кремировать тело. У членов семьи есть право отказаться от проведения процедуры: достаточно написать заявление. Но в следующих случаях заявление не поможет, поскольку вскрытие обязательно:

• есть подозрение на насильственную, неестественную смерть;
• родственники покойного не согласны с причиной кончины, которую установили врачи;
• другим методом установить причину кончины невозможно;
• пациент умер на хирургическом столе;
• смерть связана с передозировкой лекарств или вызванной ими аллергической реакцией;
• скончавшаяся – беременная женщина (или умерла в родах);
• усопший находился в больнице меньше суток;
• подозрение на инфекционное заболевание;
• умер ребенок возрастом до 4 недель;
• требуется судебно-медицинская экспертиза.

Этапы действий при смерти родственника в больнице

Что делать, когда родственник умирает в больнице? Порядок действий практически всегда одинаков:

• Следует поехать в морг. Здесь члены семьи усопшего заполняют документы, забирают свидетельство о смерти, определяют дату и время, когда можно будет забрать тело, уточняют, какие вещи нужно привезти. За омывание тела работникам морга не платят. Платить придется только за дополнительные услуги – макияж, прическу, бальзамирование. В назначенный день (в день похорон или за сутки до этого) в морг привозят одежду для покойного (надо рассчитать время, чтобы сотрудники успели переодеть его). В наличии должны быть:

1. одежда (костюм, рубашка, платье, юбка, свитер, галстук, пиджак);
2. колготки, носки, чулки нейтрального оттенка;
3. нижнее белье;
4. мыло, полотенце, расческа, бритвенный станок, туалетная вода.

Одежда должна быть чистой, но не обязательно новой. Это могут быть вещи умершего, в которых родственники решили его похоронить. Или новая одежда, купленная для погребения. Если по личным или религиозным причинам вещи не соответствуют принятому классическому стилю, члены семьи передают любую другую одежду.

Если человек умер в больнице, то в учреждении остались его вещи. Они хранятся в том отделении, в котором пациент числился. Оттуда родственники забирают все, что осталось: важно не забыть документы.

• Необходимо обратиться в ритуальное агентство или найти человека (друг, сосед, родственник), который возьмет на себя организацию погребения. Лучше заняться организацией похорон в тот же день, в который семье сообщили о несчастье. Иначе есть риск не успеть подготовиться к траурной церемонии.
• Следует посетить кладбище. Если родственники решили обратиться в ритуальное бюро, то этот пункт пропускается. Ритуальный агент самостоятельно приезжает на кладбище (если их в городе несколько, родственники выбирают, где хоронить усопшего) и выбирает место захоронения. Администрация кладбища может потребовать заполнить документы, поэтому обычно с агентом едет и кто-то из членов семьи. Если обращаться за профессиональной помощью родственники не хотят, на кладбище они едут самостоятельно.

Для чего обращаться в ЗАГС или МФЦ?

Смерть человека – тяжелое испытание, но и оно не обходится без решения бюрократических вопросов. Медицинское свидетельство о кончине, которое выдают в морге, – не единственный важный документ. 

Для получения основного документа, подтверждающего факт смерти усопшего, родственникам следует обратиться в МФЦ/ЗАГС. Гербовое свидетельство требуется для оформления права наследства и погребения. 

В ЗАГСе/МФЦ члены семьи получают как свидетельство, так и справку о смерти: в течение 6 месяцев после смерти члены семьи получают пособие на захоронение. Пособие выдают, если родные хоронили усопшего за свои деньги. Для получения справки нужны паспорт усопшего, свидетельство о смерти и паспорт человека, который занимается оформлением. Справку выдают в день обращения.

Какие документы нужно оформить?

Когда умирает любимый человек, родственникам хочется только одного: погрузиться в свое горе и не думать о насущных делах. Но именно в этот период на семью наваливается бумажная волокита, разобраться с которой нужно побыстрее. Запутаться просто, поэтому не лишним будет уточнить, какие документы оформляют, если человек умер в больнице: что делать, куда обращаться?

• Заключение о смерти. Это первый документ, констатирующий факт смерти. Его всегда выдают в морге: и когда умирает пациент клиники – тоже. Для получения заключения требуются медкарта и паспорт усопшего, паспорт получателя.
• Свидетельство о смерти. Его оформляют в ЗАГСе/МФЦ после получения заключения.
• Договор с похоронным бюро (если ритуальные услуги оказывает бюро).
• Договор с кладбищем. При поиске места для погребения администрация кладбища просит родственников поставить подпись.

Юридические права

Соболезнования – это не единственное, на что рассчитывают родственники умершего в больнице человека. Все хотят знать, как усопший проводил последние часы в палате, не была ли его смерть ошибкой врачей. Как узнать, есть ли такая возможность?

Узнать результаты вскрытия

Вскрытие позволяет опровергнуть поставленный диагноз, узнать истинную причину смерти, определить, верно ли лечили больного в больнице. Проведением процедуры занимается врач-патологоанатом, на вскрытии присутствует лечащий врач усопшего. Иногда приглашают главврача больницы.

Заключение о смерти выдается по результатам вскрытия. Согласно статье 67 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 11.06.2022) «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/459c12ec6a258aea2ec5ed9496da3c78b9388d99/), близкие родственники имеют право получить заключение, согласиться с ним или опровергнуть результаты вскрытия (в последнем случае они обращаются в суд).

Ознакомиться с документами от медицинского учреждения

Единственный официальный документ, который родственники умершего получают в медучреждении, – свидетельство о смерти. Все остальные бумаги члены семьи оформляют в ЗАГСе или МФЦ.

Иногда родные люди усопшего хотят получить дополнительную информацию: какие лекарственные препараты принимал умерший, как и чем его лечили, какие процедуры назначили. Согласно статье 22 ФЗот 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 11.06.2022) «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/d2872d82b3b26ca307971f590ce02dd37f71cafc/), такое право у родственников есть.

Примечание:Чтобы получить дополнительную информацию о состоянии умершего перед смертью и узнать о ходе лечения, родственникам придется быть активными и настойчивыми. По умолчанию информацию врачи не предоставят. Если они аргументируют отказ врачебной тайной, обращайтесь в суд: с 2017 года правила изменились, теперь эта информация тайной не является.

Кто может получить документы умершего? 

После смерти человека получить документы могут ближайшие родственники или супруг. Если их нет, документы передают медицинским представителям, дальним родственникам. 

Медицинский представитель – это доверенное лицо умершего, которого он выбрал при жизни (если был дееспособным). Это может быть близкий друг или сосед, документ оформляется у нотариуса. Если человек был недееспособен, представителя назначает государство.

В российских законах нет точного определения, какие документы родственники и представители умершего могут требовать от больницы. Но это всегда неприятный процесс, который отнимает много времени, сил и энергии. Если документы нужны не просто так и члены семьи понимают, что самостоятельно разобраться в них все равно не смогут, логично будет обратиться в прокуратуру или полицию.

Пожаловаться в вышестоящие инстанции

Добровольное предоставление документов – ситуация редкая для большинства больниц. Но если родственники требуют дополнительную информацию, медицинский персонал должен ее предоставить. После отказа или длительного игнорирования члены семьи обращаются к главврачу: письменное заявление можно оставить в приемной или отправить по почте. Если в течение месяца на заявление не придет ответ и не будут приняты меры, родственники обращаются в прокуратуру. С подачи сотрудников прокуратуры врачи обязаны выдать документы.

Если во время получения документов сотрудники прокуратуры заподозрили, что в смерти усопшего виноват медицинский персонал, к расследованию подключаются следственные органы. При подтверждении подозрений виновные понесут наказание по соответствующей статье УК РФ.

Если к моменту начала уголовного расследования усопшего успели похоронить, судмедэксперты направят запрос на разрешение об эксгумации трупа. Если по результатам вскрытия трупа будет установлена вина врачей, родственники обращаются в суд за моральной компенсацией, а виновные несут наказание по всей строгости закона.

Как может помочь ритуальное агентство?

На каком этапе обращаться в ритуальное бюро и обращаться ли вовсе, родственники решают самостоятельно. В стандартный набор услуг ритуального бюро входят:

• покупка гроба или урны (родственники выбирают цвет, материал, фурнитуру);
• оформление могилы (букеты цветов, венки, вазы, крест);
• аренда транспорта (катафалк и автобусы для пришедших проститься).

Если человек умирает в больнице, помощь похоронного бюро может включать и дополнительные услуги. Агент приезжает в морг, получает документы, привозит вещи, узнает, когда тело покойного можно забрать из больницы в дом или траурный зал. Если родственники захотят, агент похоронного бюро подберет место для отпевания усопшего, организует поминальный обед, займется установкой памятника.

Похоронное агентство «ВМК» поможет в организации похорон. Если человек скончался в больнице, мы проследим, чтобы родственники получили положенную им по закону помощь без нарушения личных прав. Узнать подробности и цены можно на сайте https://вмкс.рф/.

Когда случается такое несчастье как смерть человека, порядок действий зависит от того, где это случилось. Ситуации со смертью могут быть разными, поэтому важно понять, что делать. Например, если человек умер дома, то вызывать нужно не только скорую, чтобы констатировать смерть умершего, но и полицию.

К сожалению, смерть может сопровождаться и другими неприятностями. Например, нередко приезжают ритуальные агенты и вымогают деньги. Если вы столкнулись с такой ситуацией и не знаете, что делать, свяжитесь с юристом.

План действий

Если умерший человек скончался при вас, то стоит вызвать скорую. Возможно, его можно еще реанимировать. Но в таком случае скорой помощи лучше сказать, что человек без сознания.

Есть шанс, что медики приедут быстрее. Смерть не считается неотложным вызовом. В случаях, когда человек умер в будни и дневное время, вызывать надо участкового врача. Если рабочее время еще не началось или уже закончилось, то звонок стоит делать в скорую, чтобы медики могли констатировать смерть.

Номер скорой помощи для стационарных телефонов — 03, для сотовых — 103. Номер участкового можно найти на сайте больницы того района, к которому прикреплен умерший человек.

После того как вы вызвали скорую помощь или участкового врача, звоните в полицию. Номер для стационарных телефонов — 02, для мобильных — 102. Полицию необходимо вызывать для того, чтобы она установила, каким именно образом произошла смерть: естественным или принудительным. Полицейские осмотрят тело и выпишут протокол.

Это поможет получить свидетельство о смерти. Если полицейские установят, что человек умер не самостоятельно, то его тело заберут на обследование, а после откроют уголовное дело.

Когда приедет скорая помощь, вас попросят предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, паспорт умершего и его полис обязательного медицинского страхования. Медики обязаны осмотреть тело и установить факт смерти. Далее они должны выдать два документа: протокол осмотра и подтверждение факта, что человек умер.

Возможно, к вам приедет ритуальный агент. Они получают данные от скорой помощи за определенную сумму. Вас могут заставить подписать договор, но помните, что вы не обязаны этого делать. Скорее всего, цены на их услуги будут завышены, поэтому стоит найти иное похоронное бюро, которое поможет организовать похороны в дальнейшем.

Скорая помощь или полицейские не могут принять за вас решение, что делать с телом человека. Если вы не хотите, чтобы производили вскрытие, то имеете право отказаться. Однако это возможно не во всех случаях. Вскрытие обязательно проводится, если:

• подозревается неестественная смерть;
• не получается установить причину смерти;
• умер человек в больнице, но не провел там и суток;
• умерший подозревается в употреблении препаратов, которые привели к передозировке;
• погиб в больнице по вине врачей;
• болел инфекционным заболеванием;
• погиб в какой-либо катастрофе;
• погиб во время рождения ребенка.

В ином случае родственники могут оставить тело человека дома, а дальше уже обратиться к похоронным бюро, которые занимаются бальзамированием, омыванием и всеми подготовками к похоронам.

Если в этот момент вам сложно это сделать, то вы можете сообщить скорой помощи, что желаете оставить тело человека, который умер, в морге на неделю. Это бесплатно. Этот срок может быть две недели, если родственники не могут забрать умершего раньше. Об отправке тела в морг необходимо сказать сразу. Если вы отказались, а потом передумали, то логистика будет лежать на вас.

После всех этих действий вам необходимо получить свидетельство о том, что гражданин умер. Для этого вам необходимо собрать: документы, которые выдали полицейские и медицинские работники (протоколы); личный паспорт и медицинскую карту умершего; его медицинский полис. Все эти бумаги необходимо отнести в ЗАГС.

Организация похорон

После того как вы получили свидетельство о смерти человека, можете приступать к организации похорон. Участок для свободного погребения предоставляется бесплатно.

Вам необходимо будет обратиться в администрацию города с документом, подтверждающим личность, и свидетельством из ЗАГСа. Также вы можете похоронить человека рядом с родственниками, если они являются близкими. В этом случае пакет документов немного отличается. Вы должны предоставить:

• документ, удостоверяющий вашу личность;
• свидетельство о гибели человека;
• документ, который подтверждает брак или кровные связи умершего с тем, возле кого вы хотите произвести захоронение;
• документ с похорон, в котором прописан номер участка, а также предоставлена информация о захоронении. Его можно запросить на кладбище.

Чтобы организовать похороны, вам понадобятся деньги. Государство помогает: выдает около 6 тысяч рублей. Эта сумма может отличаться в зависимости от региона.

Получить эту помощь можно в течение полугода после того, как родственник умер. Если тело человека вы отправили в морг, то там его бесплатно омывают, одевают и кладут в гроб. Вещи необходимо привести за день до похорон. Но все косметические услуги оплачиваются отдельно. Также на вас лягут расходы по покупке гроба, логистике, а еще придется оплатить аренду помещения, в котором будет прощание.

Источники:

Выплата на похороны

Внезапный уход из жизни дорогого человека нередко повергает в ступор. Не верится, что ещё минуту-две назад или утром вы видели его здоровым, а теперь у вас на руках находится бездыханное тело. В шоке от случившегося, когда умирает любимый человек, не все знают, что делать. Поэтому родственники иногда совершают необдуманные поступки, чреватые негативными последствиями.

Порядок действий при смерти человека

Человеческая смерть необратима. Очень трудно это осознать и терпеть потери. В первые минуты после получения печальной новости необходимо четко представить свои способности и мобилизовать свои физические силы. Если сердечный ритм нарушен или у вас невралгические симптомы, выпейте успокоительного.

Человек умер на работе или в общественном месте

В будние дни обычный работник проводит почти половину дня вне дома. Случаи, когда человек погибает на работе или по дороге в магазин, к сожалению, не единственные. Случайно кольнуло сердце, прошла серьезная встреча, произошло снижение давления — все эти факторы могут повлиять на общее самочувствие.

Что, если человек умер на работе или вы застали человека, у которого не было признаков жизни в общественном месте? Нужно вызвать скорую и сообщить о случившемся. Кроме того, чтобы избежать негативных последствий, необходимо обратиться в правоохранительные органы и указать текущую ситуацию. Медики и полиция осматривают тело, а потом перевезут его в дежурное патологоанатомическое отделение. При этом реальный адрес усопшего не будет играть никакой роли.

В морге останки хранятся на протяжении 2-х недель до опознания. Первые 7 дней – на бесплатной основе, а с 8-го по 14-е сутки – на возмездной. Если спустя это время тело не будет идентифицировано, то его захоронят на общем кладбище за счёт государства.

Человек умер у себя дома (в квартире)

Одна из самых распространенных ситуаций-человек умер дома, дома или на даче. Обращаем ваше внимание — здесь важен порядок действий!

1. Позвоните в полицию, чтобы осмотреть тело и скорую помощь, чтобы сообщить о смерти, позвонив по телефонам 02 (102) и 03 (103) или по номеру службы экстренной помощи 112. Подготовьте паспорт покойного, медицинскую полис и документы лиц, находящихся рядом с покойным.
2. После звонка в экстренные службы позвоните представителю Федерального ритуального агентства. Сделать это можно по телефону 8 800 555 75 24 (круглосуточно).
3. Когда агент приедет, обязательно сверьте данные его паспорта и служебного удостоверения с теми, что вы записали. Теперь вы знаете, что впустили в дом представителя Федерального ритуального агентства, которого вы действительно вызвали, а не черного агента, получившего ваши контактные данные от неизвестных информаторов.

После звонка в службы городской экстренной помощи следует:

1. Создайте в помещении прохладный микроклимат: открывайте / закрывайте окна, включайте кондиционер, выключайте обогреватели. Тело нужно накрыть простыней и держать подальше от солнечных лучей.
2. Проверьте личности тех, кто пришел. Мы всегда сообщаем идентификационный номер и личную информацию наших ритуальных агентов. Также следует обратить внимание на личности медицинских работников и сотрудников полиции. Третьим лицам не следует входить в дом. Они могут воспользоваться вашей стрессовой ситуацией и заниматься манипуляциями и другими мошенническими действиями.
3. Оказывайте содействие полиции и врачебному персоналу. Расскажите о случившемся, проверьте правильность заполнения документов. После погрузки в катафалк, запишите данные патологоанатомического отделения, куда будет транспортировано тело. Уточните телефон и рабочие часы регистратуры.

Если человек умер в больнице – действия:

Первая реакция на сообщение доктора о смерти родственника всегда шокирует. Когда вы оправитесь от шока, уточните у дежурного врача следующие моменты:

• В какое время подойти за выпиской о смерти.
• В какой морг доставлено тело.

Рекомендуемый порядок действий:

1. После звонка из больницы с сообщением о наступлении смерти, вызовите ритуального агента из Федерального ритуального агентства по телефону 8 800 555 75 24 (круглосуточно).
2. Вместе с прибывшим сотрудником Федерального ритуального агентства отправляйтесь в морг для оформления документов и оплаты услуг медучреждения.

Согласно законодательству РФ, при смерти от продолжительной неизлечимой болезни в стенах медучреждения родственники погибших могут настаивать на отказе от вскрытия. Если пациент остается в больнице менее 24 часов или его доставляют на машине скорой помощи, необходимо провести вскрытие. Также при подозрении на врачебную ошибку или неправильно назначенное лечение показано детальное обследование внутренних органов.

Также родным следует знать, что транспортировка автокатафалком из больницы в патологоанатомическое отделение бесплатна. Бальзамирование следует проводить в первые 12 часов, пока патологические процессы ещё не вступили в полную силу. В морге вам предложат несколько видов сохранения тела, в зависимости от сроков погребения.

Что не нужно делать, если умер человек

Ничто так не выбивает из колеи, как кончина дорогого человека. В такие моменты психологическое состояние родных нестабильно и их легко склонить к опрометчивым шагам. О подобном явлении знают не понаслышке многие мошенники и пользуются в корыстных целях.

Если умер человек, нельзя делать:

1. Доверять людям, которых вы не знаете и которых сами не вызывали.
2. Отвечать на звонки с неизвестных номеров телефонов.
3. Впускать в квартиру кого-либо стороннего. Даже при вызове ритуального агента нашего агентства, убедитесь, что его личные данные совпадают с озвученными диспетчером.
4. Передавать документы свои или усопшего сторонним лицам.

Помните: впустив в его дом незваного черного агента, вы неизбежно станете его жертвой. Умело разыграв свои эмоции и психологию, за организацию похорон придется заплатить в 2-3 раза больше по сравнению со стоимостью тех же услуг, что и в Федеральном ритуальном агентстве. Бывает, что в день похорон черные агенты исчезают, похороны приходится откладывать и организовывать заново.

Умер близкий человек

Федеральное ритуальное агентство сочувствует вашему горю и готов взять на себя решение технических вопросов, связанных с захоронением. Мы с пониманием относимся к душевному состоянию родственников и связанными с похоронами проблемам. Именно поэтому наша служба предлагает комплексные пакеты, учитывающие все сопутствующие расходы. Цены на наши услуги находятся в открытом доступе. Вы заранее знаете о конечной сумме затрат.

Подробнее с предоставляемыми ритуальными услугами вы можете ознакомиться на нашем сайте или позвонив по телефону 8 800 555 75 24 . Предоставление консультаций и вызов агента осуществляется круглосуточно.

Если заявления от родственников не поступило, вскрытие проводят в тот же или на следующий день. В морг нужно привести мыльные принадлежности для обмывания, бритву, расческу, а также одежду. Больница выдает родным личные вещи покойного.

Что делать, если смерть в больнице вызывает сомнения

Семья имеет право знать результат патологоанатомической экспертизы и историю болезни, но на практике получить на руки медицинскую карту довольно сложно. Чаще всего медики ее не выдают, ссылаясь на врачебную тайну. Обычно добиться выдачи медицинских документов удается через суд, но далеко не каждый судья встает на сторону истца. Если человек заболел, лучше сразу же оформить доверенность на право медицинского представительства. Представители могут принимать решения о врачебном вмешательстве и получать на руки копии медкарт.

Настаивать на раскрытии врачебной тайны нужно в том случае, если есть веские основания сомневаться в результатах посмертной экспертизы. Если родные уверены, что смерть была насильственной или произошла из-за халатности врачей, нужно подать обращение в прокуратуру. На рассмотрение обращения уходит до месяца, обычно покойного уже успевают похоронить за это время. При сомнениях проводят судмедэкспертизу после эксгумации.

Что делать при смерти родственника в больнице: сбор документов

Что делать после смерти человека в больнице: подготовка к похоронам

После оформления бумаг нужно определиться с местом и способом погребения. Тело можно похоронить в другом регионе и даже стране, для этого нужно организовать перевозку груза 200.

Если смерть произошла в результате опасных инфекций, гроб запретят вскрывать, а отпевание проведут не в церкви, а прямо на кладбище. У родных в этом случае возникают вполне обоснованные сомнения: тот ли человек лежит в гробу. Развеять сомнения можно двумя способами: похоронить человека в гробу с окном или потребовать у сотрудников ритуальной службы фотографию покойного в полном облачении и после уложения в гроб.

Погребальный ритуал может включать несколько этапов в зависимости от желания семьи, традиций, конфессии:

• Прощание организуют в храме или траурном зале. Специальные помещения есть при многих моргах.
• Для православных проводят обряд отпевания в церкви или сразу у могилы.
• Если мероприятия затягиваются, для удобства посетителей можно арендовать на кладбище шатер.
• Поминки проводят в день погребения, на 9-й день и сороковины. Для трапезы арендуют столовую, кафе или проводят сбор дома.

Помните, всегда можно нанять ритуального агента, который подскажет, что делать, когда человек умер в больнице, возьмет на себя сбор документов, поиск и приобретение ритуальных принадлежностей, транспортировку тела катафалком к месту захоронения. Бюджетные похороны возможны даже при обращении в бюро: сотрудники подберут пакет эконом, а социальное пособие поможет минимизировать расходы. В городскую ритуальную службу в Москве вы можете звонить в любое время, мы оперативно окажем необходимую помощь.