Заказать этот и другие тесты МТИ вы можете тут. Все верные ответы помечены знаком «+»
Модуль 1 общая характеристика дисциплины «Менеджмент»
Какие элементы менеджмента являются субъектами управления?
Менеджеры и различные организации+
Что предполагает системный подход к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+
Какой научный подход базируется на рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций?
Процессный+
Какой вид менеджмента заключается в управлении человеческими ресурсами?
Кадровый менеджмент+
Какие задачи менеджмента относятся к группе управленческих задач?
Задачи, связанные с реализацией руководством управленческих функций+
Каким фактором оперировали представители школы науки управления?
Достижениями математики, статистики, кибернетики+
Какой научный подход к управлению не существует?
Дискриминационный+
Какие существуют виды целей в зависимости от срока?
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные+
Какой вид менеджмента ориентирован на перспективные результаты деятельности?
Стратегический менеджмент+
Что является основой формирования принципов менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+
Чему был посвящен предмет изучения представителями административной школы управления?
Общей эффективности деятельности посредством применения универсальных принципов управления+
Что является основой решения задач менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+
Какая группа задач менеджмента ориентирована на достижение требуемых результатов деятельности?
Организационно-экономические задачи+
Какая стадия менеджмента является первичной?
Тактическое управление+
Что представляет собой принцип ситуационного подхода к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+
Что является основой постановки целей менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+
Какая стадия менеджмента связана с учетом, оценкой и корректировкой достигнутых результатов деятельности?
Контроль+
Представители какой школы занимались вопросами модификации системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+
Какой принцип менеджмента в большей степени связан с его юридическими аспектами?
Соблюдение законности в управлении+
Что изучает дисциплина «Менеджмент»?
Закономерности управления деятельностью организации+
По какому признаку классификации выделяют главные, промежуточные и второстепенные цели?
В зависимости от степени значимости решаемых вопросов+
В чем состоит сущность финансового менеджмента?
В управлении денежными потоками+
Чему был посвящен предмет изучения представителями школы научного управления?
Научной организации труда+
Какие элементы менеджмента являются объектами управления?
Различные организации и осуществляемые ими виды деятельности+
Представители какой школы занимались вопросами формирования системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+
Модуль 2 Функции менеджмента
Чему способствует терапевтический контроль?
Полному отсутствию отклонений от запланированных показателей+
Чему способствует диагностический контроль?
Выявлению отклонений от запланированных показателей+
Какая функция менеджмента является основной?
Учет+
Какая функция менеджмента связана с процессом постановки целей деятельности и определения задач по их достижению?
Планирование+
Какие способы мотивации являются прямыми?
Нормативная и принудительная мотивация+
Сколько существует этапов контроля?
3+
Какая функция менеджмента является вспомогательной?
Анализ+
Какой метод относится к нематериальному стимулированию работников?
Благодарность руководства+
Какие существуют виды мотивов?
Внутренние и внешние+
Какой вид планирования является рекомендательным?
Индикативное планирование+
Какой вид контроля осуществляется во время выполнения работ и позволяет предотвратить ошибки в будущем?
Текущий контроль+
Какой вид планирования является обязательным?
Директивное планирование+
Какой метод относится к материальному стимулированию работников?
Заработная плата+
Какое действие руководства связано с функцией контроля?
Измерение+
Что является внешним побуждением работников к труду?
Стимул+
Что составляет основу содержания категории «функции менеджмента»?
Конкретные виды управленческой деятельности+
Какой принцип реализации функции организации не существует?
Принцип прерывного совершенствования+
Какому принципу менеджмента соответствует утверждение, согласно которому управленческая функция рождает орган управления?
Принципу приоритета функций+
Что является внутренним побуждением работников к труду?
Мотив+
Какие элементы входят в состав тактического планирования?
Краткосрочные и среднесрочные планы+
Какая функция менеджмента связана с процессом решения задач для достижения поставленных целей деятельности?
Организация+
Какому виду планирования соответствует срок 1-2 года?
Краткосрочному планированию
Модуль 3 теории мотивации
Какие выделяемые В. Врумом категории взаимосвязаны между собой?
Затраты труда, результаты, вознаграждение+
Какое ожидание соответствует выделяемой В. Врумом категории «вознаграждение»?
Валентность+
Сколько групп переменных факторов исследовали Л. Портер и Э. Лоулер?
5+
Что является основой исследования процессуальных теорий мотивации?
Поведение работников+
Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является конечным?
Степень удовлетворения+
Что характерно для институциональных менеджеров по Д. Мак-Клелланду?
Потребность во власти+
Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер?
Экзистенциональные, социальные, потребности развития+
Сколько групп потребностей исследовал А. Маслоу?
5+
Что означает выделяемая Д. Мак-Клелландом потребность в успехе?
Желание общаться и иметь дружеские отношения с другими работниками+
Какие выделяемые А. Маслоу потребности работников связаны с их общением и
Социальные потребности+
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов предупреждения, предотвращения болезни работников?
Гигиенические факторы+
Какое утверждение Дж. С. Адамса не является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
Что является основой исследования содержательных теорий мотивации?
Потребности работников+
Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «Y»?
Положительным+
Какой сформулированный Ф. Герцбергом вывод является верным?
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается работниками как естественная потребность и не оказывает мотивационного воздействия+
Как Д. Мак-Клелланд называл потребности работников, благодаря которым они активизируются при условии достаточной материальной обеспеченности?
Вторичными+
Какая теория относится к группе содержательных теорий мотивации?
Теория иерархии потребностей А. Маслоу+
Какую теорию мотивации модифицировал К. Альдерфер?
Теорию иерархии потребностей А. Маслоу+
Какой тип менеджеров Д. Мак-Клелланд не выделял?
Менеджеры, обладающие низким уровнем самоконтроля+
Что представляет собой выделяемая В. Врумом взаимосвязь между результатами и вознаграждением?
Для эффективной мотивации труда работников руководителю необходимо установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением+
Какая теория относится к группе процессуальных теорий мотивации?
Теория мотивации «XY» Д. Мак-Грегора+
Какую группу факторов Ф. Герцберг называл «мотиваторами»?
Факторы, непосредственно вызывающие удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников
Какая исследуемая К. Альдерфером группа потребностей представляет собой стремление к совершенствованию и росту личности?
Потребности развития+
Что понимал Д. Мак-Грегор под переходом от состояния «Х» к состоянию «Y»?
Переход от состояния «экономического человека» к «человеку социальному»+
Модуль 4 методы менеджмента
Что является базой в применении экономических методов менеджмента?
Хозяйственный механизм+
Какое мероприятие относится к дополнительным экономическим методам менеджмента?
Предоставление работникам беспроцентной ссуды или ссуды с низким процентом на различные потребительские цели+
Какие существуют методы менеджмента в зависимости от организационной формы?
Прямые и косвенные+
Что является базой в применении административных методов менеджмента?
Власть, дисциплина и взыскания+
Для чего предназначены социологические методы менеджмента?
Для формирования оптимального трудового микроклимата, обеспечения эффективных коммуникаций и поддержания на высоком уровне корпоративной культуры+
В чем состоит сущность административных методов менеджмента?
Являются общими, носят прямой характер управленческих воздействий на работников+
Что представляет собой совет как психологический метод менеджмента?
Сочетание просьбы и убеждения+
В чем состоит сущность социологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят преимущественно косвенный характер управленческих воздействий на работников+
Какой социологический метод менеджмента связан с массовым опросом работников?
Анкетирование+
Что является базой в применении социологических методов менеджмента?
Научные знания о социальной реальности+
В чем состоит сущность экономических методов менеджмента?
Являются общими, носят косвенный характер управленческих воздействий на работников+
Что представляет собой собеседование как социологический метод менеджмента?
Неформальное общение с работниками при решении сравнительно небольших кадровых задач+
В чем состоит сущность психологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят прямой и косвенный характер управленческих воздействий на конкретных работников+
Какое мероприятие относится к основным экономическим методам менеджмента?
Применение различных систем оплаты труда+
Что является базой в применении психологических методов менеджмента?
Моральные и нравственные аспекты+
Какой психологический метод менеджмента является крайней формой воздействия на работника?
Принуждение+
Для чего предназначены экономические методы менеджмента?
Для удовлетворения финансовых запросов работников и получения ими финансовой выгоды от прилагаемых усилий по выполнению трудовых обязательств+
Что составляет основу содержания категории «методы менеджмента»?
Способы и приемы по осуществлению конкретных управленческих функций+
Для чего предназначены психологические методы менеджмента?
Для надлежащего выполнения работниками трудовых обязательств, полной реализации ими трудового потенциала+
Какие административные методы менеджмента являются организационными?
Правила внутреннего трудового распорядка и положения о структурных подразделениях+
Какие административные методы менеджмента относятся к дисциплинарной ответственности и взысканиям?
Выговор и увольнение+
Как называется группа административных методов менеджмента, к которой относятся указания и наставления?
Распорядительные воздействия+
Что обязан возместить работник своему работодателю, если его действия связаны с материальной ответственностью и взысканиями?
Нанесенный ущерб+
Для чего предназначены административные методы менеджмента?
Для соблюдения работниками правил трудового распорядка и надлежащего выполнения ими трудовых обязательств+
Как называется группа административных методов менеджмента, включающая в себя лишение специальных прав и исправительные работы?
Административная ответственность и взыскания+
Модуль 5 управленческий механизм
В чем состоит сущность линейно-штабной структуры управления?
Существуют специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений+
Какие существуют типы управленческого механизма в зависимости от степени гибкости?
Механистический и органический+
Что характерно для децентрализованной системы управления?
Большая часть полномочий распределена высшим руководством между нижестоящими уровнями управления+
В чем состоит сущность линейной структуры управления?
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками+
Каким преимуществом обладает децентрализованная система управления?
Стимулирование инициативы, позволяющей личности отождествлять себя с коллективом+
Сколько существует уровней управленческого механизма?
3+
Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+
Что представляет собой норма управляемости?
Число работников, непосредственно подчиненных руководителю, которыми он способен эффективно управлять+
Каким преимуществом обладает централизованная система управления?
Более экономное и оперативное использование знаний и опыта персонала главного административного органа+
Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+
Какие типы связей используют в построении управленческого механизма?
Линейные, функциональные, согласовательные+
Какой форме разделения управленческого труда соответствуют согласовательные связи?
Горизонтальным+
Какие элементы организационной структуры являются ее объектами?
Заготовительная структура, производственная структура, сбытовая структура+
Какой вид управленческого механизма называют структурой управления?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность должностей+
Какие существуют формы разделения управленческого труда?
Горизонтальная и вертикальная+
Какой вид управленческого механизма называют организационной структурой?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений+
Что составляет основу содержания категории «управленческий механизм»?
Система управления деятельностью организации+
Какие элементы организационной структуры являются ее субъектами?
Работник управления, орган управления, первичная группа+
Какой недостаток имеет линейно-функциональная структура управления?
Каждое управленческое звено заинтересовано в достижении своих узких целей, а не общих целей коллектива+
Какое преимущество имеет дивизиональная структура управления?
Улучшение координации выполняемых работ+
Что характерно для централизованной системы управления?
Большая часть полномочий сосредоточена в руках высшего руководства+
Какой форме разделения управленческого труда соответствуют линейные и функциональные связи?
Горизонтальным+
Какое звено менеджеров отвечает за стабильную и эффективную работу исполнителей?
Низовое+
Какое звено менеджеров осуществляет стратегическое руководство?
Высшее+
Какой недостаток имеет матричная структура управления?
Возникновение конфликтов между руководителями проектов и функциональных подразделений+
Модуль 6 стили управления
Какие существуют виды демократического стиля управления?
Консультативный и партисипативный+
Какими видами стилей управления являются авторитарный, демократический и либеральный стили?
Основными+
Что является предметом личностного подхода к изучению стилей управления?
Личностные качества руководителя+
Какие существуют виды стилей управления?
Основные и дополнительные+
Какой недостаток имеет либеральный стиль управления?
Слабый контроль трудовых процессов+
Какие существуют виды авторитарного стиля управления?
Эксплуататорский и благожелательный+
Что относится к общим факторам выбора стиля управления?
Объект управления+
Что является предметом ситуационного подхода к изучению стилей управления?
Ситуация+
Какое преимущество имеет либеральный стиль управления?
Возможности творческого роста у исполнителей+
Что характерно для патернализма (материализма)?
Сочетание высокого уровня заботы руководителя об организации с высоким уровнем заботы о членах трудового коллектива+
Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на различные события?
Комплексный подход+
Как называют авторитарный стиль управления?
Директивным+
Какой недостаток имеет авторитарный стиль управления?
Текучесть кадров+
Какой недостаток имеет демократический стиль управления?
Неэффективное управление в экстремальных ситуациях+
Как называют демократический стиль управления?
Коллегиальным+
Какими видами стилей управления являются патернализм (материализм), оппортунизм и фасадизм?
Дополнительными+
Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся оппортунизма?
Выполняет свои обещания+
Какова направленность действий руководителя при фасадизме?
Произведение впечатления на окружающих его людей+
Какое преимущество имеет авторитарный стиль управления?
Обеспечение трудовой дисциплины и слаженности трудового коллектива+
Сколько групп факторов оказывают влияние на выбор стиля управления?
3+
Что составляет основу содержания категории «стили управления»?
Способы и приемы воздействия на подчиненных+
Какое преимущество имеет демократический стиль управления?
Благоприятный трудовой микроклимат+
Как называют либеральный стиль управления?
Попустительским+
Что относится к единичным факторам выбора стиля управления?
Деловые качества руководителя+
Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на взаимодействие руководителя с подчиненными?
Поведенческий подход+
Модуль 7 управленческие решения
Что составляет основу содержания категории «управленческие решения»?
Оптимальные действия руководителя+
Какие решения являются адаптационными?
Приспособленные к новой информации+
Для какого метода принятия управленческих решений характерно моделирование операции со всеми присущими ей случайностями?
Для метода статистических испытаний+
Какие решения являются коллективными?
Межгрупповые+
Какие методы принятия управленческих решений называют эмпирическими?
Качественные+
Сколько существует видов математического программирования как метода принятия управленческих решений?
3+
Каков принцип осуществления метода мозгового штурма при принятии управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе открытого мнения членов рабочей группы+
В чем состоит сущность метода аналогий как метода принятия управленческих решений?
В перенесении знаний на рассматриваемую текущую проблему в настоящее время со схожей рассмотренной ранее проблемы+
Что позволяют оценить теоретико-игровые методы принятия управленческих решений?
Обстановку, вызванную злонамеренными действиями конфликтующей стороны, либо неизвестными обстоятельствами, либо обстоятельствами, носящими случайный характер+
Какие методы принятия управленческих решений называют формализованными?
Количественные+
Какие существуют виды управленческих решений в зависимости от характера целей?
Стратегические, тактические оперативные+
Какой метод принятия управленческих решений относится к аналитическим методам?
Теория вероятностей+
Какой метод принятия управленческих решений является качественным?
Метод Дельфы+
Каким этапом завершают принятие управленческих решений?
Установлением обратной связи+
Что характерно для метода Дельфы как метода принятия управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе закрытого мнения членов рабочей группы+
С какого этапа начинают принятие управленческих решений?
С диагностирования проблемы+
Какой метод принятия управленческих решений является количественным?
Последовательный анализ+
В чем состоит сущность теории марковских процессов как метода принятия управленческих решений?
В рассмотрении массовых повторяющихся процессов+
Какой метод принятия управленческих решений основан на устранении чрезвычайной проблемы путем признания мнения большинства членов группы с учетом превышения некоторого порога?
Для принципа большинства голосов+
Какие решения являются запрограммированными?
Для какого метода принятия управленческих решений характерно устранение чрезвычайной проблемы путем признания мнения одного лица группы?
Повторяющиеся +
Какие методы менеджмента связаны с исчислением финансовых коэффициентов?
Психологические
Административные
Социологические
Экономические+
Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «X»?
Нейтральным
Положительным
Отрицательным+
Комбинированным
Как называется современный научный подход к изучению стилей управления?
Личностный подход
Поведенческий подход
Комплексный подход
Ситуационный подход+
Какой метод принятия управленческих решений относится к статистическим методам?
Математическое программирование
Теория вероятностей
Теория игр
Последовательный анализ+
Как называют частные методы менеджмента?
Консервативными
Радикальными
Либеральными+
Персонифицированными
Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления?
Поведенческий подход
Личностный подход+
Комплексный подход
Ситуационный подход
Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся фасадизма?
Выполняет свои обещания
Стремится угодить тем, кто выше его по званию и надменен к подчиненным
Имеет неясные амбиции, расчеты+
Знает слабости людей и использует их в своих интересах
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников?
Социальные факторы
Стимуляторы
Мотиваторы+
Гигиенические факторы
Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления?
Более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений, чем при линейной структуре
Возможность привлечения специалистов и экспертов в определенных областях деятельности
Освобождение линейных руководителей от чрезмерной загрузки
Недостаточно четкая ответственность линейных руководителей+
Какое утверждение Дж. С. Адамса является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям
Работники объективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и не сравнивают его с аналогичным показателем сотрудников, выполняющих такую же работу
Работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
Работников не нужно мотивировать, если их не устраивает отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям
Какой способ мотивации является косвенным?
Нормативная мотивация
Стимулирующая мотивация+
Нестимулирующая мотивация
Принудительная мотивация
Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления?
Отсутствие тесных горизонтальных связей
Чрезмерно развитая система вертикальных связей
Построение четких управленческих связей, при которых исполнители подчинены только непосредственному руководителю+
Формирование нерациональных информационных потоков
Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является начальным?
Затраченные усилия+
Восприятие
Полученные результаты
Вознаграждение
В чем состоит сущность дивизиональной структуры управления?
Каждый орган специализирован на выполнении определенных функций на всех уровнях управления+
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками
Руководители вторичных функциональных подразделений отчитываются перед руководителем производственного подразделения
Существует система двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функционального подразделения, с другой – руководителю проекта
Какое преимущество имеет матричная структура управления?
Возникновение проблем при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами
Появление трудностей в установлении четкой ответственности подразделений за выполняемую работу
Сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиентов+
Существует возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях
Какие факторы применения методов менеджмента не существуют?
Управленческий механизм
Отсутствие норм морали и нравственности+
Социальные нормы, установки поведения, регламентирующие действия работников
Рыночные отношения
Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как искуство управления+
Какой основополагающий принцип управления был сформулирован английским исследователем Л. Урвиком?
принцип корпоротивного духа+
Демократический стиль управления характеризует:
привлечением подчиненных к выработке и принятию решений+
Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
организационная структура предприятия+
Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
уровнем управления+
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
специфической+
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
управленческое решение+
Модель поведения индивида, которая включает типичные для него образцы коммуникации, связанные с его индивидуальными психологическими особенностями и с нормами группы – это:
социальная роль+
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
приспособление+
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
уклонение от конфликта+
Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?
товар сначала производится, затем продаётся и используется +
1. Какие существуют виды предварительного контроля
— диагностический и терапевтический+
2. Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления+
— построение четких связей, при которых исполнители подчинены только непосредственно руководителю+
3. Какое преимущество имеет матричная структура управления
— сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиента+
4. Какой метод управленческих решений относится к статистическим методам
— математическое программирование+
— последовательный анализ+
— теория игр+
5. Какая стадия менеджмента связана с конкретными действиями по решению задач для достижения поставленных целей
— стратегическое управление+
6. Как называется выделяемая Гербергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворение трудом, высокий уровень мотивации трудовых достижений работников
— мотиваторы+
7. Какие решения являются незапрограммированными
— неповторяющиеся+
8. В чем сущность функциональной структуры управления
— Каждый орган специализирован на выполнение определенных функций на всех уровнях управления
9. Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления
— личностный+
10. Какие существуют методы менеджмента в зависимости от содержания и напрваления действий
— общие и косвенные+
11. Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления
— недостаточно четкая ответственность линейных руководителей
12. Какую группу потребностей А.Маслоу не выделял
— экзистенциональные потребности+
13. Какое утверждение Адамса является верным
— работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
14. Какой метод предприятия управленческих решений не является эмпирическим
— метод статистических решений+
15. Какие факторы применения методов менеджмента не существует
— отсутствие морали и нравственности+
16. Какой способ мотивации является косвенным
— стимулирующий +
Менеджеры какого уровня обеспечивают связи фирмы с социумом, корректируют работу предприятия в соответствии с социальными изменениями:
Высшего уровня+
В управлении формой выражения цели является:
Формализованное описание требуемого результата+
Что представляет собой уровень управления?
Ступень подчиненности и ответственности+
Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий?
Руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет+
Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
Горизонтальной связью управления+
Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
Организационная структура управления+
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Социально-психологической+
Норма управляемости – это:
Количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
Коммуникация+
Какая мысль является верной?
Мотивирование работника к труду и стимулирование труда имеют разный смысл+
Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль – это:
Функции менеджмента+
Мотивация – это:
Побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности к работе по достижению целей
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
Совместная деятельность+
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
Приспособление+
Показателем эффективности управления в гостиничном бизнесе не является?
Масштаб занимаемых гостиницей площадей+
С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включают:
Покупателей+
Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?
Процесс производства так же важен для клиента, как и получаемый результат+
Хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия и которая отвечает за определенный вид деловой активности:
бизнес-единица+
Модель взаимосвязи между корпоративной культурой и результатами деятельности компании AGIL (адаптация — достижение целей — интеграция — легитимность) называется моделью:
Парсона+
Центральное знание о прошлом компании, включая историю проектов, важные решения и их обоснования, ключевые документы и знания об отношениях с покупателями:
корпоративная память+
Какая взаимозависимость при проектировании организации является наиболее сложной?
Связанная+
Как называется процесс делегирования полномочий?
Децентрализация+
Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов привело к радикальному перевороту в обществе, который считают:
пятой революцией в управлении+
Рост … на самом деле отражает тот факт, что в капитализме XX века управление производством перестало служить прямой функцией собственности на орудия труда.
бюрократии+
Процесс целенаправленных изменений в организации, характеризующийся участием в работе нескольких специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации, четко сформулированным конечным результатом деятельности, называется:
проектом+
Выберите универсальное определение управленческого решения:
акт выбора одной из альтернатив+
Ясный и формальный механизм контроля, согласно модели Оучи, свойственен характеристикам культурных переменных:
американских компаниях типа Z — хотя ответ неверный!!!!! (д/б в типичных американских компаниях)+
Согласно теории влияния стратегий на организационную эволюцию по Гэлбрейту и Нотасону, концентрация на внутреннем росте свойственна:
Простой организации+
Процесс планирования в организации должен включать:
-определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам+
-установление целей и задач; разработка стратегии, программ и планов для достижения целей+
-доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию+
Какой тип организации по взаимодействию подразделений является наиболее эффективным при слабой подверженности производства колебаниям рыночной конъюнктуры?
Традиционная+
Стиль руководства, выражающийся во внимании к укреплению морали рабочих и дружественных взаимоотношений, в организации специальных угощений для рабочих, улучшении условий быта и труда называется:
патерналистский+
Непрерывное пошаговое улучшение операций и процессов, с каждым шагом добавляющее ценность:
кайдзен+
Основные отличия сетевой организации от иерархической состоят в:
использовании принципа децентрализованной ответственности
координационном характере деятельности
высокой степени лояльности партнерам+
Организация производства задается техникой и технологией производства при следующем типе управления:
Управление промышленной стадии+
Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:
результативность+
По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и фабричной системы, и созревала современная система акционерного капитала, происходило наступление:
Выберите один или несколько ответов:
четвертой управленческой революции+
эры индустриализации+
Метод контроля, чаще всего используемый в стратегической деятельности:
предварительный+
Побочным результатом управленческой деятельности жрецов в период Шумерского царства стало появление:
письменности+
Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
авторитарный стиль управление+
ограничение свободы+
Первоначальной концепцией мотивации является:
метод «кнута и пряника»+
Важной функцией менеджера на сегодня является понятие:
анализ+
Файоль разработал 14 принципов управления. «Все должны знать свое место в организации» относится к принципу:
Централизация+
Порядок+
Разделение труда+
Основные виды разделения управленческого труда:
квалификационное
должностное+
иерархическое+
функциональное+
Главная функция менеджера сетевой организации это:
организация совместной работы в качестве командного тренера+
Менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позволявший жрецам помимо соблюдения ритуальных почестей, ведать имущественными делами в ходе:
первой управленческой революции+
Японская система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента. В русском переводе системы обычно расшифровывают как: Сортировать, Соблюдать порядок, Содержать в чистоте, Стандартизовать, Совершенствовать:
5С+
Организационная структура, в которой сокращено число уровней иерархии и менеджеры имеют сравнительно большое количество подчиненных:
плоская структура управления+
Методы, используемые для достижения стратегических целей:
тактика+
Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений является основой:
научного менеджмента+
Сетевые организации бывают:
динамичными+
внутренними+
стабильными+
Права, которыми обладает собственник в рыночной экономике:
владеть, распоряжаться, пользоваться+
Достижения царя …. — строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции — характеризуют третью управленческую революцию.
Навуходоносора II+
Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации историки менеджмента относят ко времени:
кодексе Хаммурапи+
Какая из стадий не относится к стадиям выполнения стратегии?
Установление приоритетности административных задач
Согласно Ф. Герцбергу, «гигиенические факторы» – это
условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе+
Основное конкурентное преимущество фирмы, которое проявляется в том или ином виде деятельности сотрудников:
центральная компетенция+
Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат:
ответственность+
Ротация работы относится к следующему фактору модели проектирования работы:
Сложность работы+
Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
следование инструкциям+
концентрация власти и политической воли+
В качестве факторов власти покупателей на рынке могут выступать:
наличие продуктов-заменителей
сила собственного бренда и его воздействие на покупателя+
концентрация покупателей и величина предъявляемого ими спроса +
Что из перечисленного относится к понятию «социальное партнёрство»?
• позитивные отношения между работником и работодателем
Что из перечисленного не относится к понятию Publiс Relations?
• структура внешних связей компании
Учение о должном, совокупность нравственных принципов, моральных норм, принятых в социальной системе это:
• этика
Эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей – это:
• психологический климат
Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
• наличие синергетического эффекта
Что из перечисленного не является элементом корпоративного имиджа?
• система менеджмента качества продукции
Причины возникновения организации, общественные потребности, которые она призвана удовлетворить, важнейшие принципы ее деятельности отражаются в:
• миссии организации
К элементам корпоративного имиджа не относится:
• внешние финансовые обязательства
Что из перечисленного не согласуется с идеями самоменеджмента:
• принцип единоначалия
Совокупность правил организации делового общения, это нормы взаимодействия, организующие оптимальным образом общение сотрудников представляет собой:
• деловой этикет
Особая форма общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе (трудовом коллективе) с помощью нравственных норм.
• Мораль
Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем это:
• социальная ответственность
Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
• неправильной последовательности действий
Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем – это … ответственность.
• социальная
Образ компании, который складывается в сознании ее социального окружения принято называть:
Выберите один ответ:
• имидж
Что из перечисленного не относится к понятию «организационная культура»?
• она устанавливается организационными документами
Активное практическое применение Public Relations интенсивно ведется:
• с последней четверти 20-го века.
Что отличает социально-ориентированный менеджмент?
• забота о широком спектре общественных нужд
Особенность управления в туристическом бизнесе:
• значимость и относительная автономность рядовых сотрудников агентства (агентов, экскурсоводов)
Подход, согласно которому производитель должен заботиться о социальных группах, связанных с его бизнесом – это:
• попечительское управление
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления?
организационно – распорядительные+
Какую основную цель имеют все методы управления?
воздействовать на управляемую систему+
Социально-психологические методы действуют на основе:
на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей+
Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на:
принуждении+
Какая из предложенных характеристик приемлема для авторитарного стиля?
жесткий контроль работы подчиненных+
Группа методов, оказывающих прямое директивное воздействие на систему в целом или на ее элементы — это:
организационно – распорядительные+
Совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности – это:
принципы+
Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
заработную плату, премии, штрафы+
Существенные повторяющиеся объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности – это:
законы+
На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+
В системе управления организацией — субъект управления это:
управляемая подсистема+
Наиболее общее правило деятельности, подтверждённое практикой – это:
принцип+
Совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей это:
метод управления+
Влияние или харизма руководителя согласно теории менеджмента должна осуществляться на основе:
власти, основанной на силе личных качеств и стиля руководителя+
На чем основываются экономические методы управления?
на материальном интересе подчиненных.+
Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
социально-психологических+
Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности?
функции управления;+
Метод управления – это:
совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
Колледж 4 тема
Что из перечисленного не свойственно менеджерам высшего уровня?
они непосредственно вовлечены в процесс труда+
Функция управления, обеспечивающая поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение является:
регулирование+
Укажите разновидности организационных структур управления органического типа?
проектные, матричные, программно – целевые+
Что предполагает централизация?
концентрирование полномочий в высших органах управления организаций+
Делегирование полномочий можно определить как:
процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть+
Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются:
горизонтальными связями управления+
Какая форма руководства не учитывает систему неформальных отношений в организации:
бюрократия+
Какой тип организационной структуры управления характерен для крупных корпораций:
дивизиональный;+
Что из перечисленного не относится к компетенции менеджеров среднего уровня?
разработка стратегических планов+
Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются:
вертикальными связями управления+
Какова роль субординации в деловом общении:
поддерживать иерархическую структуру управления+
Суть делегирования состоит:
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена+
Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?
наличие совместно решаемых звеньями задач+
Что из перечисленного не соответствует принципам построения адаптивных ОСУ?
централизованное руководство+
Для чего предназначена организационная структура управления?
для обеспечения единства действия всех элементов организации+
Часть организации процесса управления, связанная с разработкой и установлением правил по регулированию порядка проведения какой-либо работы или деятельности является:
регламентация+
Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
подчиненность и ответственность по всем вопросам+
Колледж 5 тема
На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+
Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется+
Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?
производство и реализация качественных и доступных товаров+
Планы какого типа описывают деятельность компании на срок от 1 года до 5 лет?
стратегические+
Укажите несуществующие виды решений в управлении:
парадигмальные+
Под принятием решения понимается:
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов+
Какой вид управленческого контроля связан с анализом и подбором ресурсов для осуществления производственного процесса?
предварительный контроль+
Целью координации и регулирования, как общих функций менеджмента является?
уточнение распределения обязанностей и ответственности менеджеров для устранения отклонений в ходе производства+
С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является:
результат, на достижение которого направлено управление+
Деятельность по инструктажу и контролю действий подчиненных, оценке их труда, поощрению и наказанию, расстановке по рабочим местам и должностным перемещениям можно отнести к:
менеджменту+
Адаптационное решение — это:
это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом+
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап?
кодирование и выбор канала+
Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями:
стратегического управления+
В теории управления различают три вида контроля:
предварительный, текущий, заключительный+
Какой подход к планированию характерен для централизованных организаций?
планирование «сверху вниз» (break-down)+
Общепринятым является разделение управления на следующие уровни:
высший, средний и нижний+
Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы+
«Мозговая атака» относится к методам принятия управленческих решений:
коллективным+
При каком условии не желательно применять авторитарный стиль руководства, если:
работа носит творческий характер+
Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
запрограммированные и незапрограммированные+
Функция «контроль» включает в себя:
установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами+
Колледж 6 тема
Как называют человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты?
• менеджер
Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• социально-психологических
Что характеризует стиль руководства?
• форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
Социально-психологической функцией менеджмента считают:
• мотивация
Согласно какой теории управления трудовая деятельность разворачивается в силовом поле между производством и человеком?
• теории «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Мутона
Что из предложенного не является стилем руководства:
• холерический
Что является основной целью управляющей системы?
• поддержание и развитие управляемой системы в запланированном направлении при выполнении определенных количественных и качественных показателей и ограничений
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Оказывает ли влияние неформальная структура организации на результаты её деятельности?
• может значительно повлиять на результаты
Принять управленческое решение означает:
• выбрать из нескольких вариантов действий по устранению проблемы наиболее приемлемый
Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
• должностные инструкции
Как называется система правил и норм, сложившихся в организационной системе и направленных на обеспечение гармоничного и эффективного включения сотрудников в жизнь организации?
• кадровая политика
Конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников являются методами:
• социально-психологическими методами управления
Невербальный метод коммуникации – это:
• модуляция голоса и интонация
Какие процессы сопровождают коммуникативный акт?
• кодирование и декодирование информации
Роль диагностики в процессе управления:
• позволяет определить проблему на основе оценки ситуации
Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
• проявление интереса к проблемам партнера
Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
• Возраст
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
• совместная деятельность
Выберите наиболее полный вариант утверждения, что весь управленческий персонал организации подразделяется на следующие категории:
• технические исполнители, специалисты и руководители
Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:
• цель — стратегическая составляющая управленческого решения
Согласование организационных целей, условий внешнего окружения организации и её внутренних резервов – это задача:
• стратегического руководства
Какова основная цель школы поведенческих наук?
повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов+
Что Г. Мюрдаль считал главным в шведской модели социализма?
создание системы социальной защиты населения+
Какой научный подход отрицает возможность точных рекомендаций, готовых решений для всех случаев управленческой практики и приравнивает управление к искусству:
Ситуационный+
Кто из отечественных исследователей изучал функциональные возможности рядового работника?
А.К.Гастев+
Утверждение о том, что человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения является положением:
содержательной теории мотивации+
Школа, рассматривающая управление как процесс, состоящий из отдельных функций является:
классической (административная) школа управления+
Школа управления, рассматривающая работника как фактор производства, как исполнителя «научно обоснованных инструкций» — это:
школа научного управления+
Согласно концепции Макса Вебера, бюрократия – это:
максимально формализованная организация+
Кто из названных исследователей не входил в школу «человеческих отношений»:
Лилиан Гилберт+
Какая концепция менеджмента как науки не была сформулирована и апробирована в начале XX в.?
качественный подход+
Представитель какой школы внедрил в управление идею участия рабочих в управлении; изучал стрессы и их влияние на взаимоотношения в коллективе; способы разрешения конфликтов и т.д.?
Фоллет (школа человеческих отношений)+
Представителями какой школы управления являются Э.Мэйо и А.Фоллет?
школа человеческих отношений и поведенческих наук+
Какая из научных школ менеджмента рассматривала руководителя как исполнителя «научно обоснованных инструкций»?
школа научного управления+
На каких исторических предпосылках базируется современный американский менеджмент в том виде, какой сложился в настоящее время?
на наличии рынка; индустриальном способе организации производства; корпорации как основной форме предпринимательства+
В каком году появилось понятие «научное управление»?
1910+
Основатель школы научного управления:
Фредерик Уинслоу Тейлор+
В каком научном подходе управленческая деятельность рассматривается как алгоритм, состоящий из цепочки действий:
в процессном+
Кем в 30-е гг. ХХ в. была сформулирована концепция государственного регулирования экономики?
Дж. Кейнсом+
Какой фактор считается основным для успешного менеджмента в исследованиях поведенческой школы:
учёт интересов работников+
Представителями какой школы являлись Анри Файоль, Джеймс Муним, Линдалл Урвик?
классической (административной школы)+
На что ориентировалась школа науки управления (управленческой науки)?
на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов+
К научным подходам в менеджменте не относится:
Функциональный +
Что из перечисленного является отличительной чертой государственных организаций:
имеют иерархическую, формализованную лестницу управления+
Для каких организаций признание властей важнее полученного дохода:
для государственных организаций+
Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как среда управления+
Какое утверждение в менеджменте соответствует положению, что организация – это сложная социально-экономическая система, на функционирование которой воздействуют многочисленные факторы внешней и внутренней среды:
менеджмент как наука управления+
В каком государстве менеджеров готовят на самом предприятии, по собственным образовательным программам:
в Германии+
Что из перечисленного не является направлением менеджерской практики:
управление текущими активами предприятия+
Когда в России начали уделять серьезное внимание вопросам управления?
начиная с XVII в., особенно в период правления Петра I+
Что является важнейшим достижением в становлении и развитии науки управления в России периода 1920-х гг.?
обоснование принципов управления, учитывающих особенности социологической системы хозяйствования+
В труде «Тектология» Богданов выдвинул предположение о:
структурной устойчивости систем+
Изучение предшествующего опыта успеха и неудач с целью использования его в сходных ситуациях, возникающих в будущем является признаком:
эмпирического подхода к управлению+
Основным отличием управления в Японии является:
ориентация на групповые формы труда+
Какое понятие в настоящее время используют как синоним понятия «управление»?
Менеджмент+
Когда появилось понятие «менеджмент»?
в конце 19 века+
Разделение труда на базе функциональной специализации, четкая иерархическая система распределения власти, установленных норм и правил, определяющих права и обязанности, образ поведения работников в конкретных ситуациях являются положениями:
бюрократического типа управления+
Какая профессия в тарифно-квалификационном справочнике СССР соответствовала профессии «менеджер»?
организатор производства+
На каком принципе базируется теория социального рыночного хозяйства?
на принципе социальной ориентации рынка+
Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…
рука+
Что считается основным показателем эффективного руководства со второй половины ХХ века в Советском союзе?
производство большего количества продукции за меньшее время+
Для какого типа организаций основной финансовый источник – средства владельцев и инвестиции:
частные организации+
К какому типу систем относится организация (предприятие) точки зрения синергетики:
к типу открытых систем+
Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?
Менеджмент+
Какая характеристика понятия «управление» наиболее точно отражает его сущность:
целенаправленное воздействие управляющей системы на управляемую+
Цель управления в командно-административной экономике:
выполнение плановых показателей+
Понятие, характеризующееся как «… социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей»:
Организация+
Систему менеджмента США отличает:
Прагматизм +
Определите сильные и слабые стороны фирмы для определения стратегии развития+
Высокая компетентность персонала — сильные
Высокая себестоимость — слабые
Малая доля на рынке — слабые
Рост заказчиков — сильные
Недостаток финансовых ресурсов — слабые
Четкая стратегия — сильные+
2)Что представляют собой функции управления?
Организовывание – Формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы
Мотивация – Деятельность по активизации людей, работающих в организации, побуждению их эффективному труду для выполнения целей
Контроль — количественная и качественная оценка и учет результатов
работы организации
Планирование – вид упавленческой деятельности, связанной с составление планов организации и ее составных частей
Координация — обеспечение бесперебойности и непрерывности процесса, достижение согласованности в работе всех звеньев организации+
3)Дайте краткое описание типов власти
Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление в форме благодарности, премии, продвижения отпуска
Власть, основанная на принуждении – влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения
Законная власть – формальное руководство в рамках должностных инструкций, вополнение подчиненными распоряжений руководителя в рамках его полномочий
Власть примера — власть, построенная на силе личных качеств, и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности, при этом влияние на окружающих людей+
4)Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Издержки хранения составляют H=1,50 руб/шт. в единицу времени (за месяц), издержки заказа составляют O=150 руб/заказ. Определите оптимальный объем пополнения запасов (величину заказа).
Ответ — 200+
5)Какие виды задач и роли являются главными в работе руководителей разных уровней?
На высшем — стратегические, общие долговременные решения, информация, контакты+
На низовом — решения по конкретному функционированию, задачи координации+
На среднем- оперативные и краткосрочные решения, иструктаж и распрорядительство+
6)Дайте характеристику факторов внутренней и внешней среды организации.
Поставщики – факторы внешней среды прямого воздействия
Технологические процессы — факторы внешней среды прямого воздействия
Профсоюзы — факторы внешней среды прямого воздействия
Политические факторы — факторы внешней среды косвенного воздействия
Покупатели (клиенты) — факторы внешней среды прямого воздействия
Структура организации — факторы внутренней среды
Международное окружение — факторы внешней среды косвенного воздействия
Система управления организации — факторы внутренней среды
Конкуренты — факторы внешней среды прямого воздействия+
7) Охарактеризуйте следующие понятия
- Лидерство — способность оказывать влияние на отдельные личности и группы
- Руководство — целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию
усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей
организации - Авторитет — заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива
- Влияние — поведение одного индивида, которое вносит изменение в проведение другого индивида
- Власть — возможность влиять на поведение других людей+
8)Дайте определения основных категорий планирования
- Стратегия — детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей
- Плавила — заранее разработанное описание последовательностей действий для принятия решения в ситуации конкретного типа
- Задачи — предписанная работа, серия работ или часть работы которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки
- Тактика — план, основанный на стратегическом плане для достижения вспомогательных целей, на более короткие периоды времени
- Процедуры — точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации
- Политика — общее руководство для действий и принятия решений сотрудниками организации+
9) Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Оптимальный объем пополнения запасов (величина заказа) равен 200 штук. Определите время потребления запаса.
1 месяц+
10)Какой вклад внесли в науку различные школы и направления?
Научное управление и классическая (административная) школа (20-е годы) —
Научные принципы организации труда. Рационализация трудовых операций. Разделение труда в управлении. Процессный подход к управлению
Школа человеческих отношений (30-е годы) и поведенческие науки (50-е годы) –
Коллектив как особая социальная группа. Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника
Теория принятия решений и количественный подход (50-60-е годы) –
Разделение процесса принятия решений на стадии и серию шагов. Применение методов количественных измерений
Системный (50-е годы) и ситуационный (60-е годы) подходы –
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации. Учет воздействия факторов окружающей среды. Анализ ситуационных переменных +
Если по какой то причине вы не можете решить этот или любой другой тест МТИ, то готовы в этом помочь. Стоимость предмета с тестами- 500 рублей. Оплата после решения тестов. Для заказа теста необходимо обратиться к менеджерам
Так же возможно Вам будет интересно:
- Иностранный язык (1)
- Иностранный язык (1)
- Экономический анализ (1)
- Правоведение
в) холерический
32. Категория «Администрирование» —
это
а) комплекс необходимых
универсальных действий и способов
воздействия по формализации, регламентации,
распорядительству, контролю и обеспечению
исполнения запланированного
33. Администрирование в организации
предполагает
б) наличие
систематизированного свода положений,
регламентов и правил; основных подходов,
принципов и порядков
34. Выберите верное утверждение:г) все ответы верные
35. Выберите верное утверждение:
в) субъект
административного менеджмента в
организации – должностное лицо, имеющее
конкретный комплекс полномочий, который
позволяет ему достигать различных
целей
36. Выберите верное утверждение г)
все ответы верные
37. Какая главная функция управления
определяется как принуждение и
ограничение: б)
контроль
38. Что выступает связующим звеном
всех управленческих функций (планирование,
организация, мотивация, контроль):
б) коммуникация
39. Что характеризует
стиль руководства?
б) форму
взаимоотношений руководителей и
подчиненных
40. Инструментом каких методов
менеджмента является стиль руководства?
в) социально-психологических
41. Осуществление распорядительства
предполагает
б) вовлечение
подчиненных в круг интересов предприятия,
базирование на личных качествах
управленца и знаниях общих принципов
управления, распределении полномочий
между менеджерами высшего звена для
того, чтобы все системы организации
запускались в действие и обеспечивалась
слаженная работа
42. Длительное противоречие между
отдельными подсистемами управления
является
г) профессиональным
конфликтом
43. Выбор альтернативы, осуществленный
производителем в рамках его должностных
полномочий и направленный на достижении
целей организации, называется
в) управленческое
решение
44. Выберите верное утверждение г)
все ответы правильные
45. Какому из этапов жизненного цикла
организации характерно усложнение
структуры, децентрализация,
диверсифицированные рынки в)
зрелость
46. Какому из этапов
жизненного цикла организации характерно
неформальное общение и высокие
обязательства б)
рост
47. Широкое использование стандартов,
документированных регламентов и
процедур управления, наличие ясной
конструкции управления характеризуета)
регулярный менеджмент
48. Широкое применение специальных
программных средств моделирования и
проектирования организационных структур
и бизнес-процессов предприятия
характеризует г)
бизнес – инжиниринг
49. Реорганизация структуры управления
для внедрения регулярного менеджмента
на предприятии возможна при таких
критериях (в соответствии с Русецкой
О.В.): б) численности
до 50-80 человек, 10-15 процедур и повторяющихся
бизнес-процессах
50. Совершенствование управления в
любых компаниях мира начинается с
отладки в) AMS
51. Отвечает на вопросы: «кто, что, как и когда» должен делать в организации для выполнения ее целей и задач
г) ответы а и б
52. Отвечает на вопросы: «КАК работать,
КАК строить отношения, КАК оплачивается
труд, КАК управлять персоналом»
в) рациональная
модель трудовых отношений
53. Единоначалие (у каждого работника
только один начальник) относится к
принципам регулирования
в) рациональной
модели трудовых отношений
54. Единство дирекции
относится к принципам регулирования
г) ответы а и б
55. Штатно-должностное расписание,
маршрутные карты движения документооборота,
должностные инструкции – это элементы
г) ответы а и б
56. Унифицированная система участия
персонала в прибылях — это элементы в)
рациональной модели трудовых отношений
57. Выберите неверное условие внедрения
рациональной модели трудовых отношений
а) при определении
плановой рентабельности продукции
опираются на значении фактической
себестоимости и рентабельности и
существующий уровень заработной платы
58. Администрация — это:
г) подразделение
организации и состав руководителей
59. Дополните факторы, от которых
зависит роль и место администрации в
организации: приоритеты собственника
в постановке контроля бизнеса, специфика
деятельности организации, экономические
показатели работы, стиль руководства,
уровень развития корпоративных отношений
г) все ответы верные
60. Относительно устойчивый и типичный
для данной группы людей эмоциональный
настрой, который постепенно складывается
в процессе совместной работы и
информационного общения – это а)
социально-психологический климат
коллектива
61. Выберите тип социальных отношений,
которому соответствуют возможные
советы, помощь, консультации в рабочем
коллективеб)
функциональные
62. Выберите тип социальных
отношений, которому соответствует
разделение труда в управлении организацией
в) специализированные
63. Руководство
контролирует действия подчиненных,
при необходимости принимает на себя
часть возложенных на них функций при
такой разновидности социальных отношений
б) патерналистские
64. Подчиненным предоставляется
самостоятельность, в совместной
деятельности предполагается взаимная
помощь со стороны руководителя при
такой разновидности социальных
отношенийв)
фратерналистские
65. Ответственность за успех дела и
возможные провалы несет соответствующий
исполнитель при такой разновидности
социальных отношений а)
бюрократические
66. Руководитель не приказывает, а
корректирует общие действия подчиненных,
которые должны понимать смысл принимаемых
решений, при такой разновидности
социальных отношенийг)
партнерские
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Отвечала сама, на четверку
Модуль 1 общая характеристика дисциплины «Менеджмент»
Вопрос 1
Какие элементы менеджмента являются субъектами управления?
Менеджеры и различные организации
Вопрос 2
Что предполагает системный подход к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях
Вопрос 3
Какой научный подход базируется на рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций?
Процессный
Вопрос 4
Какой вид менеджмента заключается в управлении человеческими ресурсами?
Кадровый менеджмент
Вопрос 5
Какие задачи менеджмента относятся к группе управленческих задач?
Задачи, связанные с реализацией руководством управленческих функций
Вопрос 6
Каким фактором оперировали представители школы науки управления?
Достижениями математики, статистики, кибернетики
Вопрос 7
Какой научный подход к управлению не существует?
Дискриминационный
Вопрос 8
Какие существуют виды целей в зависимости от срока?
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные
Вопрос 9
Какой вид менеджмента ориентирован на перспективные результаты деятельности?
Стратегический менеджмент
Вопрос 10
Что является основой формирования принципов менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности
Вопрос 11
Чему был посвящен предмет изучения представителями административной школы управления?
Общей эффективности деятельности посредством применения универсальных принципов управления
Вопрос 12
Что является основой решения задач менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности
Вопрос 13
Какая группа задач менеджмента ориентирована на достижение требуемых результатов деятельности?
Организационно-экономические задачи
Вопрос 14
Какая стадия менеджмента является первичной?
Тактическое управление
Вопрос 15
Что представляет собой принцип ситуационного подхода к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях
Вопрос 16
Что является основой постановки целей менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности
Вопрос 17
Какая стадия менеджмента связана с учетом, оценкой и корректировкой достигнутых результатов деятельности?
Выберите один ответ:
Контроль
Вопрос 18
Представители какой школы занимались вопросами модификации системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений
Вопрос 19
Какой принцип менеджмента в большей степени связан с его юридическими аспектами?
Соблюдение законности в управлении
Вопрос 20
Что изучает дисциплина «Менеджмент»?
Закономерности управления деятельностью организации
Вопрос 21
По какому признаку классификации выделяют главные, промежуточные и второстепенные цели?
В зависимости от степени значимости решаемых вопросов
Вопрос 22
В чем состоит сущность финансового менеджмента?
В управлении денежными потоками
Вопрос 23
Чему был посвящен предмет изучения представителями школы научного управления?
Научной организации труда
Вопрос 24
Какие элементы менеджмента являются объектами управления?
Различные организации и осуществляемые ими виды деятельности
Вопрос 25
Представители какой школы занимались вопросами формирования системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений
Модуль 2 Функции менеджмента
Чему способствует терапевтический контроль?
Полному отсутствию отклонений от запланированных показателей
Чему способствует диагностический контроль?
Выявлению отклонений от запланированных показателей
Какая функция менеджмента является основной?
Учет
Какая функция менеджмента связана с процессом постановки целей деятельности и определения задач по их достижению?
Планирование
Какие способы мотивации являются прямыми?
Нормативная и принудительная мотивация
Сколько существует этапов контроля?
3
Какая функция менеджмента является вспомогательной?
Анализ
Какой метод относится к нематериальному стимулированию работников?
Благодарность руководства
Какие существуют виды мотивов?
Внутренние и внешние
Какой вид планирования является рекомендательным?
Индикативное планирование
Какой вид контроля осуществляется во время выполнения работ и позволяет предотвратить ошибки в будущем?
Текущий контроль
Какой вид планирования является обязательным?
Директивное планирование
Какой метод относится к материальному стимулированию работников?
Заработная плата
Какое действие руководства связано с функцией контроля?
Измерение
Что является внешним побуждением работников к труду?
Стимул
Что составляет основу содержания категории «функции менеджмента»?
Конкретные виды управленческой деятельности
Какой принцип реализации функции организации не существует?
Принцип прерывного совершенствования
Какому принципу менеджмента соответствует утверждение, согласно которому управленческая функция рождает орган управления?
Принципу приоритета функций
Что является внутренним побуждением работников к труду?
Мотив
Какие элементы входят в состав тактического планирования?
Краткосрочные и среднесрочные планы
Какая функция менеджмента связана с процессом решения задач для достижения поставленных целей деятельности?
Организация
Какому виду планирования соответствует срок 1-2 года?
Краткосрочному планированию
Добавлено через 43 минуты
Модуль 3 теории мотивации
Какие выделяемые В. Врумом категории взаимосвязаны между собой?
Затраты труда, результаты, вознаграждение
Какое ожидание соответствует выделяемой В. Врумом категории «вознаграждение»?
Валентность
Сколько групп переменных факторов исследовали Л. Портер и Э. Лоулер?
5
Что является основой исследования процессуальных теорий мотивации?
Поведение работников
Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является конечным?
Степень удовлетворения
Что характерно для институциональных менеджеров по Д. Мак-Клелланду?
Потребность во власти
Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер?
Экзистенциональные, социальные, потребности развития
Сколько групп потребностей исследовал А. Маслоу?
5
Что означает выделяемая Д. Мак-Клелландом потребность в успехе?
Желание общаться и иметь дружеские отношения с другими работниками
Какие выделяемые А. Маслоу потребности работников связаны с их общением и
Социальные потребности
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов предупреждения, предотвращения болезни работников?
Гигиенические факторы
Какое утверждение Дж. С. Адамса не является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям
Что является основой исследования содержательных теорий мотивации?
Потребности работников
Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «Y»?
Положительным
Какой сформулированный Ф. Герцбергом вывод является верным?
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается работниками как естественная потребность и не оказывает мотивационного воздействия
Как Д. Мак-Клелланд называл потребности работников, благодаря которым они активизируются при условии достаточной материальной обеспеченности?
Вторичными
Какая теория относится к группе содержательных теорий мотивации?
Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Какую теорию мотивации модифицировал К. Альдерфер?
Теорию иерархии потребностей А. Маслоу
Какой тип менеджеров Д. Мак-Клелланд не выделял?
Менеджеры, обладающие низким уровнем самоконтроля
Что представляет собой выделяемая В. Врумом взаимосвязь между результатами и вознаграждением?
Для эффективной мотивации труда работников руководителю необходимо установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением
Какая теория относится к группе процессуальных теорий мотивации?
Теория мотивации «XY» Д. Мак-Грегора
Какую группу факторов Ф. Герцберг называл «мотиваторами»?
Факторы, непосредственно вызывающие удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников
Какая исследуемая К. Альдерфером группа потребностей представляет собой стремление к совершенствованию и росту личности?
Потребности развития
Что понимал Д. Мак-Грегор под переходом от состояния «Х» к состоянию «Y»?
Переход от состояния «экономического человека» к «человеку социальному»
Добавлено через 5 часов 52 минуты
Модуль 4 методы менеджмента
Что является базой в применении экономических методов менеджмента?
Хозяйственный механизм
Какое мероприятие относится к дополнительным экономическим методам менеджмента?
Предоставление работникам беспроцентной ссуды или ссуды с низким процентом на различные потребительские цели
Какие существуют методы менеджмента в зависимости от организационной формы?
Прямые и косвенные
Что является базой в применении административных методов менеджмента?
Власть, дисциплина и взыскания
Для чего предназначены социологические методы менеджмента?
Для формирования оптимального трудового микроклимата, обеспечения эффективных коммуникаций и поддержания на высоком уровне корпоративной культуры
В чем состоит сущность административных методов менеджмента?
Являются общими, носят прямой характер управленческих воздействий на работников
Что представляет собой совет как психологический метод менеджмента?
Сочетание просьбы и убеждения
В чем состоит сущность социологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят преимущественно косвенный характер управленческих воздействий на работников
Какой социологический метод менеджмента связан с массовым опросом работников?
Анкетирование
Что является базой в применении социологических методов менеджмента?
Научные знания о социальной реальности
В чем состоит сущность экономических методов менеджмента?
Являются общими, носят косвенный характер управленческих воздействий на работников
Что представляет собой собеседование как социологический метод менеджмента?
Неформальное общение с работниками при решении сравнительно небольших кадровых задач
В чем состоит сущность психологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят прямой и косвенный характер управленческих воздействий на конкретных работников
Какое мероприятие относится к основным экономическим методам менеджмента?
Применение различных систем оплаты труда
Что является базой в применении психологических методов менеджмента?
Моральные и нравственные аспекты
Какой психологический метод менеджмента является крайней формой воздействия на работника?
Принуждение
Для чего предназначены экономические методы менеджмента?
Для удовлетворения финансовых запросов работников и получения ими финансовой выгоды от прилагаемых усилий по выполнению трудовых обязательств
Что составляет основу содержания категории «методы менеджмента»?
Способы и приемы по осуществлению конкретных управленческих функций
Для чего предназначены психологические методы менеджмента?
Для надлежащего выполнения работниками трудовых обязательств, полной реализации ими трудового потенциала
Какие административные методы менеджмента являются организационными?
Правила внутреннего трудового распорядка и положения о структурных подразделениях
Какие административные методы менеджмента относятся к дисциплинарной ответственности и взысканиям?
Выговор и увольнение
Как называется группа административных методов менеджмента, к которой относятся указания и наставления?
Распорядительные воздействия
Что обязан возместить работник своему работодателю, если его действия связаны с материальной ответственностью и взысканиями?
Нанесенный ущерб
Для чего предназначены административные методы менеджмента?
Для соблюдения работниками правил трудового распорядка и надлежащего выполнения ими трудовых обязательств
Добавлено через 5 часов 53 минуты
Как называется группа административных методов менеджмента, включающая в себя лишение специальных прав и исправительные работы?
Административная ответственность и взыскания
Добавлено через 6 часов 53 минуты
Модуль 5 управленческий механизм
В чем состоит сущность линейно-штабной структуры управления?
Существуют специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений
Какие существуют типы управленческого механизма в зависимости от степени гибкости?
Механистический и органический
Что характерно для децентрализованной системы управления?
Большая часть полномочий распределена высшим руководством между нижестоящими уровнями управления
В чем состоит сущность линейной структуры управления?
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками
Каким преимуществом обладает децентрализованная система управления?
Стимулирование инициативы, позволяющей личности отождествлять себя с коллективом
Сколько существует уровней управленческого механизма?
3
Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией
Что представляет собой норма управляемости?
Число работников, непосредственно подчиненных руководителю, которыми он способен эффективно управлять
Каким преимуществом обладает централизованная система управления?
Более экономное и оперативное использование знаний и опыта персонала главного административного органа
Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией
Какие типы связей используют в построении управленческого механизма?
Линейные, функциональные, согласовательные
Какой форме разделения управленческого труда соответствуют согласовательные связи?
Горизонтальным
Какие элементы организационной структуры являются ее объектами?
Заготовительная структура, производственная структура, сбытовая структура
Какой вид управленческого механизма называют структурой управления?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность должностей
Какие существуют формы разделения управленческого труда?
Горизонтальная и вертикальная
Какой вид управленческого механизма называют организационной структурой?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений
Что составляет основу содержания категории «управленческий механизм»?
Система управления деятельностью организации
Какие элементы организационной структуры являются ее субъектами?
Работник управления, орган управления, первичная группа
Какой недостаток имеет линейно-функциональная структура управления?
Каждое управленческое звено заинтересовано в достижении своих узких целей, а не общих целей коллектива
Какое преимущество имеет дивизиональная структура управления?
Улучшение координации выполняемых работ
Что характерно для централизованной системы управления?
Большая часть полномочий сосредоточена в руках высшего руководства
Какой форме разделения управленческого труда соответствуют линейные и функциональные связи?
Горизонтальным
Какое звено менеджеров отвечает за стабильную и эффективную работу исполнителей?
Низовое
Какое звено менеджеров осуществляет стратегическое руководство?
Высшее
Какой недостаток имеет матричная структура управления?
Возникновение конфликтов между руководителями проектов и функциональных подразделений
Добавлено через 8 часов 16 минут
Модуль 6 стили управления
Какие существуют виды демократического стиля управления?
Консультативный и партисипативный
Какими видами стилей управления являются авторитарный, демократический и либеральный стили?
Основными
Что является предметом личностного подхода к изучению стилей управления?
Личностные качества руководителя
Какие существуют виды стилей управления?
Основные и дополнительные
Какой недостаток имеет либеральный стиль управления?
Слабый контроль трудовых процессов
Какие существуют виды авторитарного стиля управления?
Эксплуататорский и благожелательный
Что относится к общим факторам выбора стиля управления?
Объект управления
Что является предметом ситуационного подхода к изучению стилей управления?
Ситуация
Какое преимущество имеет либеральный стиль управления?
Возможности творческого роста у исполнителей
Что характерно для патернализма (материализма)?
Сочетание высокого уровня заботы руководителя об организации с высоким уровнем заботы о членах трудового коллектива
Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на различные события?
Комплексный подход
Как называют авторитарный стиль управления?
Директивным
Какой недостаток имеет авторитарный стиль управления?
Текучесть кадров
Какой недостаток имеет демократический стиль управления?
Неэффективное управление в экстремальных ситуациях
Как называют демократический стиль управления?
Коллегиальным
Какими видами стилей управления являются патернализм (материализм), оппортунизм и фасадизм?
Дополнительными
Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся оппортунизма?
Выполняет свои обещания
Какова направленность действий руководителя при фасадизме?
Произведение впечатления на окружающих его людей
Какое преимущество имеет авторитарный стиль управления?
Обеспечение трудовой дисциплины и слаженности трудового коллектива
Сколько групп факторов оказывают влияние на выбор стиля управления?
3
Что составляет основу содержания категории «стили управления»?
Способы и приемы воздействия на подчиненных
Какое преимущество имеет демократический стиль управления?
Благоприятный трудовой микроклимат
Как называют либеральный стиль управления?
Попустительским
Что относится к единичным факторам выбора стиля управления?
Деловые качества руководителя
Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на взаимодействие руководителя с подчиненными?
Поведенческий подход
Модуль 7 управленческие решения
Что составляет основу содержания категории «управленческие решения»?
Оптимальные действия руководителя
Какие решения являются адаптационными?
Приспособленные к новой информации
Для какого метода принятия управленческих решений характерно моделирование операции со всеми присущими ей случайностями?
Для метода статистических испытаний
Какие решения являются коллективными?
Межгрупповые
Какие методы принятия управленческих решений называют эмпирическими?
Качественные
Сколько существует видов математического программирования как метода принятия управленческих решений?
3
Каков принцип осуществления метода мозгового штурма при принятии управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе открытого мнения членов рабочей группы
В чем состоит сущность метода аналогий как метода принятия управленческих решений?
В перенесении знаний на рассматриваемую текущую проблему в настоящее время со схожей рассмотренной ранее проблемы
Что позволяют оценить теоретико-игровые методы принятия управленческих решений?
Обстановку, вызванную злонамеренными действиями конфликтующей стороны, либо неизвестными обстоятельствами, либо обстоятельствами, носящими случайный характер
Какие методы принятия управленческих решений называют формализованными?
Количественные
Какие существуют виды управленческих решений в зависимости от характера целей?
Стратегические, тактические оперативные
Какой метод принятия управленческих решений относится к аналитическим методам?
Теория вероятностей
Какой метод принятия управленческих решений является качественным?
Метод Дельфы
Каким этапом завершают принятие управленческих решений?
Установлением обратной связи
Что характерно для метода Дельфы как метода принятия управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе закрытого мнения членов рабочей группы
С какого этапа начинают принятие управленческих решений?
С диагностирования проблемы
Какой метод принятия управленческих решений является количественным?
Последовательный анализ
В чем состоит сущность теории марковских процессов как метода принятия управленческих решений?
В рассмотрении массовых повторяющихся процессов
Какой метод принятия управленческих решений основан на устранении чрезвычайной проблемы путем признания мнения большинства членов группы с учетом превышения некоторого порога?
Для принципа большинства голосов
Какие решения являются запрограммированными?
Для какого метода принятия управленческих решений характерно устранение чрезвычайной проблемы путем признания мнения одного лица группы?
Повторяющиеся
Министерство образования Сахалинской области
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Сахалинский промышленно-экономический техникум»
|
СОГЛАСОВАНО Зам. директора по УР ______ Е.А. Дубровина «___» __________ 20__ г. |
УТВЕРЖДАЮ Директор __________ А.В. Лемдяев «___» __________20__г. |
Комплект
контрольно-измерительных материалов
по дисциплине
«Менеджмент»
основной профессиональной образовательной программы (ОПОП)
по специальности СПО
38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)»
базовой подготовки
Южно-Сахалинск, 2018
Организация-разработчик: ГБПОУ «Сахалинский промышленно-экономический техникум»
Разработчик: Т. В. Мирошниченко, преподаватель ГБПОУ СПЭТ
Рассмотрено и рекомендовано
на заседании ПЦК ЭД
протокол №____ от «__» __________ 20__ г.
ППЦК _________________ Т. В. Мирошниченко
Содержание
I. Паспорт комплекта контрольно-измерительных материалов 4
1.1. Область применения 4
1.2. Система контроля и оценки освоения программы УД Менеджмент 5
1.2.1. Организация контроля и оценки освоения программы УД Менеджмент 5
2. Задания для оценки освоения умений и усвоения знаний 5
I. Паспорт комплекта контрольно-измерительных материалов
1.1. Область применения
Комплект контрольно-измерительных материалов предназначен для проверки результатов освоения учебной дисциплины «Менеджмент» основной профессиональной образовательной программы (далее ОПОП) по специальности (специальностям): 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)»
Комплект контрольно-измерительных материалов позволяет оценивать:
1.1.1. Освоение умений и усвоение знаний:
|
Освоенные умения, усвоенные знания |
№№ заданий для проверки |
|
1 |
2 |
|
Знания: |
|
|
сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития; |
Проверочная работа 1.1, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
методы планирования и организации работы подразделения; |
Вопросы к зачёту |
|
принципы построения организационной структуры управления; |
Практическая работа №1, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
основы формирования мотивационной политики организации; |
ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
особенности менеджмента в области профессиональной деятельности; |
ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
внешнюю и внутреннюю среду организации; |
Проверочная работа, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
цикл менеджмента; |
Проверочная работа 1.4, практическая работа №1. ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
процесс принятия и реализации управленческих решений; |
Практическая работа №2, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
функции менеджмента в рыночной экономике: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта; |
Проверочная работа 1.4, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
систему методов управления; |
ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
методику принятия решений; |
Практическая работа №2, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
стили управления, коммуникации, принципы делового общения. |
Пр. р. №3, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
Умения: |
. |
|
использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения; |
ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
анализировать организационные структуры управления; |
Практическая работа №1, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала; |
Практическая работа №1, ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения; |
ОКР №1. Вопросы к зачёту |
|
принимать эффективные решения, используя систему методов управления, учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности |
ОКР №1. Вопросы к зачёту |
1.2. Система контроля и оценки освоения программы УД Менеджмент
В соответствии с рабочим учебным планом по специальности 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)» формой промежуточной аттестации по дисциплине «Менеджмент» является дифференцированный зачет.
1.2.1. Организация контроля и оценки освоения программы УД Менеджмент
Предметом оценки освоения и усвоения «Менеджмента» являются умения и знания.
Контроль освоения программы дисциплины осуществляется в виде текущего контроля (устный и письменный опросы, тестирование, контрольные работы, практические и лабораторные работы, решение задач) и итогового контроля (промежуточная аттестация).
2. Задания для оценки освоения умений и усвоения знаний
2.1. Проверочная работа по теме 1.1. Сущность и характерные черты современного менеджмента
1 вариант
Задание №1: Дать определение
— менеджмент;
— субъект управления;
— прямая связь;
-организация.
Задание №2: Ответить на вопросы
- Какие качества и характеристики отличают менеджера от предпринимателя?
- Каковы основные цели менеджмента.
2 вариант
Задание №1: Дать определение
— объект управления;
— система управления;
— обратная связь;
— управление.
Задание №2: Ответить на вопросы
- В чём заключается сущность менеджмента как теории, практики и искусства управления?
- Какие задачи стоят перед менеджером?
- Проверочная работа по теме 1.4. «Цикл менеджмента: организация, планирование, мотивация и контроль»
1 вариант
Задание №1: Дать определение
— функции планирования;
— функции мотивации.
Задание №2: Ответить на вопросы
- Как по уровням управления осуществляется процесс планирования организации?
- В чём заключаются основные задачи функции организации?
- Какие виды и этапы контроля Вы знаете?
2 вариант
Задание №1: Дать определение
— функции организации;
— функции контроля.
Задание №2: Ответить на вопросы
- В чём заключается взаимосвязь функций управления, и какая из функций управления является определяющей?
- Какие принципы функции организации Вы знаете?
- Какие существуют организационные структуры управления?
2.3. Практическая работа №1 по теме «Цикл менеджмента: организация, планирование, мотивация и контроль»
1 вариант
Фирма «Альфа» расположена в городе, где сосредоточены основные потребители её изделий на данном этапе развития фирмы. Основное производство – фаянсовая посуда.
Во главе фирмы находится директор, который отвечает за политику фирмы и сбыт изделий. При разработке решений по маркетингу и подготовке соответствующих решений, планов и программ руководителю помогает специалист по маркетингу.
Первый заместитель директора отвечает за производство продукции. Он планирует решение вопросов по снабжению сырьём, технологии, качеству продукции и контролирует их выполнение. В подчинении зам директора по производству находятся 3 производственных цеха, в каждом из них работают по 3 бригады.
Второй заместитель директора решает коммерческие вопросы. Он контролирует процесс доставки изделий в торговые точки города и организацию работы 2 фирменных магазинов.
В будущем фирма планирует:
- расширить ассортимент выпускаемой продукции, в том числе начать выпуск фарфоровой посуды и фаянсовой сантехники;
- создать филиалы в других регионах.
Задание:
- По исходным данным построить организационную структуру управления предприятия.
- Ответить на вопросы:
- К какому типу организационной структуры её можно отнести?
- В чём её преимущества и недостатки?
- Сохранится ли существующая организационная структура в будущем при запланированных мероприятиях? Если не сохранится, то назвать в какую структуру она превратится.
2 вариант
Фирма «Омега» расположена в районе, где сосредоточены основные потребители её изделий на данном этапе развития фирмы. Основное производство – выпуск консервов и пресервов.
Во главе фирмы находится директор, который отвечает за политику фирмы и сбыт изделий.
Первый заместитель директора отвечает за производство продукции. Он планирует решение вопросов по снабжению сырьём, технологии, качеству продукции и контролирует их выполнение. В подчинении зам директора по производству находятся 4 производственных цеха, в каждом из них работают по 2 бригады.
Второй заместитель директора решает коммерческие вопросы. Он контролирует процесс доставки изделий в магазины региона и организацию работы 3 собственных торговых точек.
В будущем фирма планирует:
- Освоить новую технологию по выпуску продукции для выхода предприятия на мировой рынок;
- создать филиалы в других регионах.
Задание:
- По исходным данным построить организационную структуру управления предприятия.
- Ответить на вопросы:
- К какому типу организационной структуры её можно отнести?
- В чём её преимущества и недостатки?
Сохранится ли существующая организационная структура в будущем при запланированных мероприятиях? Если не сохранится, то назвать в какую структуру она превратится.
1 вариант
- Подумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончания техникума. Расскажите, используя «пирамиду потребностей» А. Маслоу, почему эта работа привлекает вас.
- Какие способы мотивации лучше всего подходят для стимулирования:
- Быстрого выполнения задания;
- Риска;
- Изобретения.
- Что, по вашему мнению, будет являться наиболее важной мотивацией для следующих лиц:
- Служащего в конторе;
- Неквалифицированного работника;
- Профессионала (врача, юриста).
- вариант
- Подумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончания техникума. Расскажите, используя «пирамиду потребностей» А. Маслоу, почему эта работа привлекает вас.
- Какие способы мотивации лучше всего подходят для стимулирования:
- Самостоятельности в работе;
- Точности и аккуратности;
- Новых идей.
- Что, по вашему мнению, будет являться наиболее важной мотивацией для следующих лиц:
- Вас лично в учебной группе;
- Квалифицированного рабочего;
- Профессионала (экономиста, преподавателя).
2.4. Задания к практической работе №2 «Принятие управленческих решений»
Задание 1.
Определите виды управленческих решений по предложенным классификационным признакам для следующей ситуации:
Фирме, представляющей западных производителей одежды на российском рынке, необходимо выбрать город для открытия регионального филиала по продажам.
|
Классификационный признак |
Аргументация |
Вид решения |
|
|
1 |
Функциональное содержание |
Связано с организацией сбыта |
Организационное решение |
|
2 |
Характер решаемых задач (сфера действия) |
Фирма ведёт торговую деятельность |
Экономическое решение |
|
3 |
Уровень иерархии в системе управления |
Решение касается всей системы фирмы |
Решение на уровне систем |
|
4 |
Характер организации разработки и принятия решения |
Т.к. фирма небольшая, скорее всего решение будет приниматься только руководителем |
Единоличное решение |
|
5 |
Характер целей или продолжительность действия решения |
Решение долгосрочно и имеет стратегическую важность для фирмы |
Стратегическое решение |
|
6 |
Причины возникновения решения |
Решение принимается по инициативе фирмы ввиду необходимости развития |
Инициативное решение |
|
7 |
Организационное оформление решения |
Определяет направление развития |
Ориентирующее решение |
|
8 |
Подходы к принятию решения |
Необходимо провести чёткий анализ перед выбором города и партнёров |
Решение, основанное на анализе |
|
9 |
Исходные методы разработки решения |
Принятие решения будет основано на сценариях и экспертных оценках партнёров и сотрудников фирмы |
Эвристическое решение |
|
10 |
Уровень структурированности |
Предположим, что фирма не часто открывает региональные филиалы |
Промежуточное решение |
Задание 2.
Определите факторы, оказывающие описанное влияние на принятие следующего управленческого решения в ситуации:
|
Влияние |
Фактор |
|
|
1 |
В системе ценностей руководителя расширение рынков сбыта высоко оценивается |
Личностная оценка |
|
2 |
Уровень риска довольно высок вследствие нестабильности экономики и низкого уровня доходов населения в регионах, однако риск может быть оправдан в случае благоприятного развития экономической ситуации в стране за счёт захвата ниши рынка. |
Уровень риска |
|
3 |
Изменения зависят от макроэкономической и политической ситуации, однако общая тенденция благоприятна – спрос есть, хотя пока и неплатёжеспособный |
Время и изменяющаяся среда |
|
4 |
Для прогнозирования объёма продаж стоит получить дополнительную информацию о структуре населения региона и доходах |
Информационные ограничения |
Задание 3.
Укажите предъявляемые к качеству решений требования, в соответствии с которыми данное решение обосновывается:
|
Обоснование соответствия |
Требование к качеству решения |
|
|
1 |
Решение принимается на базе всей собранной информации от партнёров, сотрудников и дополнительной информации о структуре населения и доходах |
Всесторонняя обоснованность решения |
|
2 |
Решение принимается не поздно, т.к. конкуренты пока не заняли нишу, и не рано, т.к. у населения пробуждается вкус именно к товарам такого типа |
Своевременность решения |
|
3 |
Решение охватывает и задействует всех сотрудников, все сферы деятельности фирмы и направления развития |
Необходимая полнота содержания решения |
|
4 |
Решение принимается руководителем фирмы – генеральным директором |
Полномочность решения |
|
5 |
Решение согласовано с политикой фирмы в области маркетинга, финансов и развития |
Согласованность решения |
Задание 4.
Укажите соответствующие описанию этапы разработки данного управленческого решения:
|
Описание этапа |
Этап |
|
|
1 |
Фирму не устраивает невысокий объём продаж, доля рынка. |
Диагностика проблемы |
|
2 |
Поставлены цель и задача: Цель – необходимо развиваться и занимать новые рынки; Задача – открыть региональный филиал |
Постановка цели и формулировка задач |
|
3 |
Выбран критерий принятия решения – долгосрочный перспективный объём продаж. Выбраны основные ограничения – неплатёжеспособный спрос и ненадёжность будущего партнёра |
Формулировка ограничений и критериев принятия решений |
|
4 |
Выявлены альтернативные варианты для филиала: Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург. |
Определение альтернатив |
|
5 |
Осуществлён выбор – открытие регионального филиала в Нижнем Новгороде. |
Выбор альтернативы |
|
6 |
Подписан приказ о создании филиала, решение согласовано с учредителями фирмы. Назначен ответственный за исполнение приказа. |
Утверждение и оформление решения |
|
7 |
Исполнителю сообщено о задании и сроках исполнения. Исполнитель проинформирован об условиях оплаты за выполнение задания. |
Реализация решения |
Задание 5.
Следует принять необходимые управленческие решения по разрешению возникшей ситуации:
- У членов коллектива отсутствует необходимая производственная и трудовая дисциплина.
- В коллективе имеются дезорганизаторы, пьяницы, работники с низкими моральными качествами.
- Трудящиеся не подготовлены к восприятию мероприятий, связанных с ускорением научно-технического прогресса.
- Общественные организации (профсоюзы) играют незначительную роль в оздоровлении морально-психологического климата в коллективе.
- В коллективе наблюдается высокая текучесть кадров.
2.5. Задания к практической работе №3 «Классификация стилей руководства»
1 вариант
Задание 1.
Дать характеристику демократического стиля управления на примере исследования авторитарного стиля.
|
Характеристики |
Авторитарный стиль |
Демократический стиль |
|
Руководитель – повелитель, а остальные — подчинённые |
|
|
Формальный (по должности) |
|
|
Детальная организация работ |
|
|
Единоличные |
|
|
Приказ |
|
|
Делегирует только задачи исполнения |
|
|
Детальный контроль (до мелочей) |
Задание 2.
Следует ответить на следующие вопросы:
- Почему авторитарный стиль управления не эффективен, при использовании его на длительный промежуток времени?
- В каких ситуациях следует использовать авторитарный стиль управления?
- Каковы плюсы и минусы авторитарного стиля управления?
2 вариант
Задание 1.
Дать характеристику либерального стиля управления на примере исследования авторитарного стиля.
|
Характеристики |
Авторитарный стиль |
Либеральный стиль |
|
1.Принципы или «кредо» руководителя |
Руководитель – повелитель, а остальные — подчинённые |
|
|
2.Авторитет |
Формальный (по должности) |
|
|
3.Степень организованности |
Детальная организация работ |
|
|
4.Вид решения |
Единоличные |
|
|
5.Вид распоряжений |
Приказ |
|
|
6.Делегирование полномочий |
Делегирует только задачи исполнения |
|
|
7.Вид контроля |
Детальный контроль (до мелочей) |
Задание 2.
Следует ответить на следующие вопросы:
- Почему демократический стиль управления, который переводится как «власть народа», получил такое название?
- Каковы достоинства и недостатки демократического стиля управления?
- В каком случае лучше всего использовать либеральный стиль управления?
Критерии выставления оценок
При выполнении проверочной работы общая оценка суммируется, исходя из количества правильно выполненных заданий:
Оценка «отлично» выставляется тогда, когда студент выявил уверенные знания программного материала, успешно выполнил задания, умеет систематизировать ранее изученный материал.
Оценка «Хорошо» выставляется тогда, когда студент знает основные положения тем, усвоил учебный материал, владеет терминологией, но допускает незначительные ошибки.
Оценка «Удовлетворительно» выставляется тогда, когда студент понимает основы, но допускает определенные неточности и пробелы.
Оценка «Неудовлетворительно» выставляется в том случае, когда выявлены серьезные проблемы в знаниях, были допущены принципиальные ошибки, непонимание основ вопроса.
2.6. Задания к обязательной контрольной работе №1
Вариант 1.
- Что является объектом и субъектом менеджмента?
а) технические ресурсы
б) люди
в) финансовые ресурсы
г) технология
- Процессный подход рассматривает управление как
а) непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
б) взаимодействие работников
в) определённую ситуацию
г) совокупность элементов системы
- Какая школа начала внедрять в управление моделирование и математику?
а) школа человеческих отношений
б) школа количественных методов
в) административная
г) школа научного управления
- Какое требование не предъявляется к целям?
а) должны быть достижимыми
б) должны быть гибкими
в) должны быть не приемлемы исполнителями
г) должны быть измеримыми
- Социологический анализ позволяет утверждать, что успех в организации зависит
а) на 15% от профессиональных знаний, на 85% от умения работать с людьми
б) на 50% и 50% соответственно
в) на 45% и 55%
г) на 30% и 70%
- Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
а) правильно поставленную критику
б) заработную плату, премии, штрафы
в) ценообразование
г) дисциплину
- Кто находится на вершине управленческой пирамиды?
а) технические исполнители
б) руководитель
в) гл. специалисты
г) зав. цеха
- Какие 3 вида потребностей выделил МакКлелланд:
а) пища, жильё, отдых
б) авторитет, лидерство, известность
в) успех, принадлежность, власть
г) безопасность, уверенность в будущем, стабильность
- Какая теория мотивации не относится к процессуальному подходу:
а) теория потребностей Маслоу
б) теория ожидания Врума
в) теория справедливости Адамса
г) теория Портера-Лоулера
- Какие факторы влияют на внешнюю среду организации?
а) прямые и косвенные
б) основные и дополнительные
в) главные и второстепенные
г) глобальные и локальные
- Кто является представителем школы человеческих отношений:
а) Файоль
б) Мэйо
в) Гант
г) Тейлор
- Какая организация просуществовала более 2 тыс. лет, практически не изменяя структуру?
а) Римская империя
б) католическая церковь
в) цивилизация инков
г) французский легион
- Демократический стиль управления характеризует:
а) подозрительность между людьми в трудовом коллективе
б) привлечением подчиненных к выработке и принятию решений
в) невмешательство в дела коллектива
г) жесткий контроль работы подчиненных
- Мотивация – это…
а) совокупность приемов и способов поведения
б) совокупность элементов, связанных между собой
в) побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои
собственные потребности к работе по достижению целей
г) совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо
следовать в управленческой деятельности
- Что не включает в себя функция планирования?
а) выбор целей и постановку задач планирования
б) материальное вознаграждение
в) определение стратегии
г) определение миссии
- Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия?
а) технологии и НТП
б) трудовые ресурсы
в) состояние экономики
г) социокультурные политические факторы
17. «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:
а) коллективным
б) единоличным
в) рутинным
г) стандартным
18. Что не является этапом рационального управленческого решения:
а) диагностика проблемы
б) формулировка критериев и ограничений принятия решений
в) определение альтернатив
г) кодирование информации
19. Под принятием решения понимается:
а) способ побуждения людей для достижения определенных целей
б) процесс формирования альтернатив
в) процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
г) сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов
20. Делегирование полномочий можно определить как:
а) процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть
б) способ побуждения людей для достижения поставленной цели
в) совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
г) разработка планов на перспективу
21. Что из предложенного не является стилем руководства:
а) либеральный
б) демократический
в) холерический
г) авторитарный
- Процесс принятия решений начинается с:
а) формулировки миссии предприятия
б) постановки управленческих целей
в) выявления проблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решений
- Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
а) экономических
б) административных
в) социально-психологических
г) правовых
- Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
- Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
а) предложения по улучшению чего-либо
б) должностные инструкции
в) отчеты о результатах деятельности
г) жалобы
Вариант 2
- В какой стране сложились условия, которые способствовали появлению менеджмента?
а) Аргентине
б) Бразилии
в) Польше
г) США
- Кто был основоположником административной школы?
а) Гилбрет
б) Маслоу
в) Тейлор
г) Файоль
- Совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности – это
а) принципы
б) школы управления
в) функции
г) законы
- Метод управления – это:
а) совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей
б) существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности
в) совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность
г) область трудовой деятельности
- Какая особенность не характерна для административных методов?
а) являются наиболее сильным средством поддержания дисциплины и порядка на предприятии
б) предопределяют, как правило, однозначное решение вопроса и не предоставляют исполнителю большой инициативы
в) принадлежат к средствам волевого воздействия
г) способствуют самореализации исполнителей
- Социально-психологические методы действуют на основе
а) экономических законов и закономерностей развития природы и общества
б) на основе формирования и развития общественного мнения относительно
общественно и индивидуально значимых ценностей
в) организационных отношений
г) экономических интересов личности
- Первым методом мотивации был
а) теория Врума
б) «кнут и пряник»
в) теория Маслоу
г) теория справедливости Адамса
- Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:
а) самоутверждение
б) стремление к контактам
в) самовыражение
г) физиологические потребности
- Что не является элементом внутренней среды организации?
а) структура
б) цель
в) люди
г) законодательство
- Организация – это…
а) 1 человек
б) 2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели
в) 3 человека
г) 2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы
- Целью классической школы было:
а) создание универсальных принципов управления
б) тренировка и обучение рабочих
в) построение оптимальных моделей
г) построение социоматрицы
- Какая из предложенных характеристик приемлема для авторитарного стиля?
а) невмешательство в дела коллектива
б) малая инициатива со стороны руководителя
в) жесткий контроль работы подчиненных
г) делегирование руководящих полномочий
- На какие группы подразделяются концепции мотивации?
а) содержательные и процессуальные
б) основные и дополнительные
в) простые и сложные
г) локальные и глобальные
- Функция «контроль» включает в себя:
а) определение ресурсов
б) определение и выбор целей организации
в) отбор, обучение кадров
г) установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами
- Оказывает ли влияние неформальная структура организации на результаты её деятельности?
а) не оказывает
б) может значительно повлиять на результаты
в) влияет несущественно
г) никогда не влияет
- Что относиться к факторам внешней среды прямого воздействия?
а) социокультурные политические факторы
б) состояние экономики
в) государственные органы
г) международные события
17. Интуитивные решения:
а) это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
б) это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный
в) это выбор, сделанный на основе аналитического процесса
г) это коллективный выбор
18. Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
а) собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется
б) определяются критерии
в) налаживается обратная связь между руководителем и исполнителем
г) формируется набор альтернатив
19. Что можно отметить как недостаток решения, основанного на суждениях:
а) дешевизна
б) быстрота и здравый смысл
в) накопляемый опыт
г) сознательная или бессознательная боязнь применения новых подходов при принятии решения в нестандартных ситуациях
20. Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:
а) коммерческие и некоммерческие
б) малые, средние, крупные
в) малые и коммерческие
г) общие и частные
21. Деловые переговоры – это…
а) процесс, направленный на нахождение компромисса или общего решения, в котором как минимум участвуют две стороны
б) инструмент коллективного принятия решения или координации действий сотрудников
в) процесс обмена информацией
г) ознакомление с фактами производственной проблемы
22. Суть делегирования состоит:
а) в установление приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
23. Что характеризует стиль руководства?
а) схему подчиненности и ответственности
б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
в) связь кооперации и координации
г) технический норматив
24. Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
а) возраст
б) различия в целях
в) нечеткое разделение обязанностей
г) недостаток ресурсов
25. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
Ключ к контрольному тесту по менеджменту
|
Вариант 1. |
Вариант 2. |
||
|
1 |
Б |
1 |
Г |
|
2 |
А |
2 |
Г |
|
3 |
Б |
3 |
А |
|
4 |
В |
4 |
А |
|
5 |
А |
5 |
Г |
|
6 |
Б |
6 |
Б |
|
7 |
Б |
7 |
Б |
|
8 |
В |
8 |
В |
|
9 |
А |
9 |
Г |
|
10 |
А |
10 |
Б |
|
11 |
Б |
11 |
А |
|
12 |
Б |
12 |
Г |
|
13 |
Б |
13 |
А |
|
14 |
В |
14 |
Г |
|
15 |
Б |
15 |
Б |
|
16 |
Б |
16 |
В |
|
17 |
А |
17 |
Б |
|
18 |
Г |
18 |
А |
|
19 |
Г |
19 |
Г |
|
20 |
А |
20 |
А |
|
21 |
В |
21 |
А |
|
22 |
В |
22 |
Б |
|
23 |
В |
23 |
Б |
|
24 |
В |
24 |
А |
|
25 |
Б |
25 |
А |
|
«5» — 1- ошибка; «4» — 2-6 ошибок; «3» — 7-12 ошибок; «2» — более 13 ошибок |
Критерии выставления оценок
При выполнении обязательной контрольной работы общая оценка суммируется, исходя из количества правильно выполненных заданий.
Оценка «отлично» выставляется тогда, когда студент выявил уверенные знания программного материала, успешно выполнил задания, умеет систематизировать ранее изученный материал.
Оценка «Хорошо» выставляется тогда, когда студент знает основные положения тем, усвоил учебный материал, владеет терминологией, но допускает незначительные ошибки.
Оценка «Удовлетворительно» выставляется тогда, когда студент понимает основы, но допускает определенные неточности и пробелы.
Оценка «Неудовлетворительно» выставляется в том случае, когда выявлены серьезные проблемы в знаниях, были допущены принципиальные ошибки, непонимание основ вопроса.
2.7. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ по УД «Менеджмент»
- Содержание понятия «менеджмент». Цели, задачи и уровни менеджмента.
- Менеджер и предприниматель.
- Основные этапы развития менеджмента. Становление и развитие управления как науки.
- Школы управления
- Особенности американской, японской и западноевропейской моделей менеджмента.
- Понятие организации. Внутренняя среда организации.
- Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды: взаимосвязанность.
- Элементы и основные понятия функции «планирование», виды планов. Принципы и методы планирования
- Суть и содержание функции «организация». Организационные структуры управления
- Смысл и эволюция понятий «стимулирование» и «мотивация». Содержательные теории мотивации.
- Процессуальные теории мотивации.
- Внутрифирменный контроль: его формы и средства реализации.
- Коммуникационный процесс в организации. Барьеры на пути коммуникаций.
- Методы управления: экономические, организационно-административные, социально-психологические методы управления
- Сущность и виды управленческих решений. Требования к решениям.
- Стадии процесса принятия управленческого решения. Критерии эффективности принятия решений.
- Природа конфликтов. Методы управления конфликтами.
- Понятие стресса, Методы управления стрессом.
- Понятие влияния и власти руководителя в организации. Формы Власти.
- Социальное партнерство, факторы социального партнерства.
- Деловая оценка и отбор персонала. Подбор и расстановка персонала.
- Понятие и виды аттестации персонала. Организация аттестации персонала.
- Самоменеджмент.
- Классификация стилей руководства Факторы, влияющие на стиль руководства.
- Управленческая «решетка» Р. Блейка и Дж. Моутон.
- Закономерности и тактика делового общения.
- Этикет и культура поведения делового человека. Деловой этикет.
- Понятие эффективности управления, её виды и показатели.
Критерий оценивания дифференцированного зачета
На дифференцированном зачёте общая оценка суммируется, исходя из количества правильно выполненных заданий и ответов:
Оценка «отлично» выставляется тогда, когда студент выявил уверенные знания программного материала, успешно выполнил задания, умеет систематизировать ранее изученный материал.
Оценка «Хорошо» выставляется тогда, когда студент знает основные положения тем, усвоил учебный материал, владеет терминологией, но допускает незначительные ошибки.
Оценка «Удовлетворительно» выставляется тогда, когда студент понимает основы, но допускает определенные неточности и пробелы.
Оценка «Неудовлетворительно» выставляется в том случае, когда выявлены серьезные проблемы в знаниях, были допущены принципиальные ошибки, непонимание основ вопроса.
Подборка по базе: История Казахстана 7 класс Какой из каганов 6-9 вв. особенно з, Из перечисленных видов спорта выберите те, которые относятся к а, Успешность выполнения любой деятельности зависит не от какой.doc, 8 класс Железнодорожные пути являются объектами какой опасности., Современный учитель. Какой он.docx, Сочинение Моя будущая семья какой я ее вижу эссе.pdf, «Что будет, если вскипятить кастрюлю спермы Что с ней произойдет, тест Какой у тебя темперамент.docx, Построить асимптотическую ЛАЧХ для представленного ниже линейног, Коромыслова башня Нижегородского кремля.docx
Тест по менеджменту №2.
1. Документом является:
а) ценная бумага
б) соответствующим образцом оформленные, подписанные и заверенные бумаги, имеющие юридическую силу
в) зафиксированная информация
г) совокупность реквизитов
2. «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:
а) коллективным
б) единоличным
в) рутинным
г) стандартным
3. Интуитивные решения:
а) это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
б) это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный
в) это выбор, сделанный на основе аналитического процесса
г) это коллективный выбор
4. Что не является этапом рационального решения:
а) диагностика проблемы
б) формулировка критериев и ограничений принятия решений
в) определение альтернатив
г) кодирование информации
5.Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
а) собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется
б) определяются критерии
в) налаживается обратная связь между руководителем и исполнителем
г) формируется набор альтернатив
6. Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
а) простые и сложные
б) единоличные и коллективные
в) запрограммированные и незапрограммированные
г) долго-, средне-, краткосрочные
7. Под принятием решения понимается:
а) способ побуждения людей для достижения определенных целей
б) процесс формирования альтернатив
в) процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
г) сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов
8.Что можно отметить как недостаток решения основанного на суждениях:
а) дешевизна
б) быстрота и здравый смысл
в) накопляемый опыт
г) сознательная или бессознательная боязнь применения новых подходов при принятии решения в нестандартных ситуациях
9.Что является заключительным этапом креативного мышления:
а) подготовка, сбор и анализ информации по проблеме
б) концентрация умственных усилий
в) анализ и синтез
г) генерация идей
10.Сколько по времени длится процесс “мозговая атака”:
а) 30мин
б) 1,5 часа
в) 4 часа
г) 10 часов
11. Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий:
а) подчиненные могут использовать свои знания и опыт, расти и совершенствоваться
б) руководитель может выполнить большой объем работы
в) руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет
г) руководитель сможет сосредоточится на стратегии и не будет распылять свое внимание на решении оперативных задач
12. Делегирование полномочий можно определить как:
а) процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть
б) способ побуждения людей для достижения поставленной цели
в) совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
г) разработка планов на перспективу
13. Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:
а) коммерческие и некоммерческие
б) малые, средние, крупные
в) малые и коммерческие
г) общие и частные
14. Что не относится к системе органов АПК:
а) Министерство сельского хозяйства и продовольствия
б) Областные управления сельским хозяйством
в) Министерство финансов
г) Районные управления сельским хозяйствам
15. При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап:
а) зарождение идей
б) декодирование
в) передача
г) кодирование и выбор канала
16. В каком году в РБ был принят закон о крестьянском хозяйстве:
а) 1991г
б) 1992г.
в) 1990г.
г) 1995г.
17. Назвать высший орган управления в унитарном предприятии:
а) собрание акционеров
б) директор
в) ревизионная комиссия
г) общее собрание
18.Высшим органом в СПК является:
а) председатель
б) директор
в) общее собрание
г) правление
19. Из предложенных понятий выберите то, которое соответствует унитарному предприятию:
а) деятельность основывается на труде обычно одной семьи
б) коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество
в) управление осуществляется полными товарищами
г) управление осуществляется по общему согласию всех участников
20.Общее собрание СПК вправе решать вопросы, если на нем присутствовали не менее:
а) 23 всех членов СПК
б) 24 всех членов СПК
в) 25 всех членов СПК
г) 50% всех членов СПК
21. Что не относится к функциям председателя СПК:
а) осуществляет повседневное руководство деятельностью СПК
б) осуществляет прием в члены СПК
в) представляет предприятие в отношениях с юр. и физ. лицами
г) обеспечивает проведение общих собраний, правлений и выполняет их решения
22. Какой из предложенных пунктов не относится к деятельности ревизионной комиссии в СПК:
а) соблюдение Устава СПК
б) соблюдение правил внутреннего трудового распорядка
в) проверка финансово-хозяйственной деятельности
г) разглашение конфиденциальной информации
23. Какой орган управления не характерен для акционерного общества:
а) общее собрание
б) председатель
в) наблюдательный совет
г) генеральный директор
24. Держатели акций являются:
а) совладельцами предприятия
б) членами предприятия
в) наблюдателями
г) экспертами
25. Кому подотчетно правление СПК:
а) председателю
б) общему собранию
в) заместителю председателя
г) ревизионной комиссии
26. Как классифицируются документы по месту составления:
а) внутренние и внешние
б) простые и сложные
в) срочные и несрочные
г) общие, стандартные, типовые
27.Заявление – это:
а) документ, который выдается администрацией работнику при решении определенных вопросов
б) письменный документ, подтверждающий какое-либо совершившееся действие. Чаще всего получение денег или материальных ценностей от предприятия или частного лица
в) документ, который оформляется определенные полномочия
г) документ, содержащий просьбу или предложение какого-либо лица предприятию или должностному лицу
28. Каким документом оформляется положение дисциплинарного взыскания:
а) заявление
б) приказом
в) распиской
г) характеристикой
29. В каком документе все сведения даются от первого лица в хронологическом порядке и указывается Ф.И.О., число, месяц, год рождения, место рождения, образование и т.д.
а) в автобиографии
б) в заявлении
в) в приказе
г) в распоряжении
30. Протокол – это:
а) правовой акт, издаваемый единолично руководителем организации или его заместителем для решения оперативных вопросов основной деятельности
б) правовой акт, принимаемый коллегиальными органами
в) документ, в котором фиксируется ход обсуждения вопросов и принятия решений на собрания, совещания, заседаниях
г) правовой акт, издаваемый руководителем для разрешения задач, стоящих перед организацией
31. Документ, в котором работник предприятия объясняет причины невыполнения какого-либо распоряжения, инструкции, приказа или нарушения правил – это:
а) объяснительная записка
б) заявление
в) характеристика
г) приказ
32. Перечень названий дел, которые должны выполняться специалистом определенной службы, утвержденный в установленном порядке – на предприятии:
а) номенклатура дел
б) автобиография
в) характеристика
г) заявление
33. Какой из перечисленных приказов не характерен для коллектива:
а) наличие общей цели
б) психологическое признание членами группы друг друга и отождествление себя с нею
в) постоянное противодействие его членов на протяжении всего времени существования
г) взаимодействие членов коллектива
34. Относительно устойчивый и типичный для данной группы людей эмоциональный настрой, который постепенно складывается в процессе совместной работы и информационного общения – это…
а) социально-психологический климат коллектива
б) организационная структура
в) управленческая структура
г) неформальные отношения в коллективе
35. Согласно социометрическому исследованию, которое предложил Морено, какой коэффициент невозможно рассчитать:
а) сплоченности
б) конфликтности
в) оборачиваемости
г) нейтральности
36.Бальная оценка кадров оценивает:
а) деловые и профессиональные качества
б) знания
в) отношения в коллективе
г) выявляет лидера
37. Что не относится к специфическим особенностям управленческого труда:
а) умственный труд
б) участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно
в) большим физическим нагрузкам
г) результат труда – управленческое решение
38. С помощью какого из перечисленных методов невозможно оценить персонал:
а) прогностического
б) практического
в) имитационного
г) графического
39. Из каких разделов состоит должностная инструкция:
а) общее положение, права, обязанности
б) задачи, направление действий, права
в) общие положения, обязанности, права, ответственность
г) функции, обязанности, права
40. Какая главная функция управления определяется как принуждение и ограничение:
а) мотивации
б) контроль
в) планирование
г) координация
41. Норма управляемости – это:
а) количество людей работающих в организации
б) кол-во подчиненных, которыми можно эффективно управлять
в) кол-во специалистов
г) кол-во технических исполнителей
42. Какая из предложенных задач не характерна для оперативного управления:
а) составление и доведение плановых заданий до производственных подразделений
б) инструктаж исполнителей и расстановка их по рабочим местам
в) определение стратегии развития организации
г) своевременное устранение неполадок на производстве
43. Что является требованием к системам оперативного управления:
а) четкость, простота построения
б) сложность
в) размытость функций
г) обеспечение недостаточной информации
44. Диспетчерская служба организует свою работу на основе соответствующего положения. Что не является его разделом:
а) назначение и задачи диспетчерской службы в предприятии
б) должностные положения работников диспетчерской службы
в) организация работы диспетчерской службы
г) календарный план
45. Какую цветовую гамму выбрали бы Вы для своего кабинета для наиболее продуктивной работы:
а) красная
б) зеленая
в) серая
г) черная
46. Какой температурный режим в помещении необходим для наиболее плодотворной работы
а) 18-20 С
б) 20-22 С
в) 22-24 С
г) 24-26 С
47. На должность старшего диспетчера назначается специалист, который:
а) имеет организаторские способности и опыт работы, хорошо знаком с условиями производства на данном предприятии
б) решительный
в) инициативный
г) имеет творческий потенциал
48. Что из предложенного не является стилем руководства:
а) либеральный
б) демократический
в) холерический
г) авторитарный
49. Деловые переговоры – это…
а) процесс, направленный на нахождение компромисса или общего решения, в котором как минимум участвуют две стороны
б) инструмент коллективного принятия решения или координации действий сотрудников
в) процесс обмена информацией
г) ознакомление с фактами производственной проблемы
50. Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
а) управленческое решение
б) коммуникация
в) экономические методы
г) оперативное управление
51. SWOT-анализ
не предусматривает выявление и подробное рассмотрение:
а) конкурентных преимуществ
б) сильных сторон фирмы
в) благоприятных возможностей для бизнеса
г) слабых сторон организации
52. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе характеристик:
а) привлекательность отрасли
б) интенсивность соперничества
в) ассортиментного ряда
г) доли рынка
53. Процесс принятия решений начинается с:
а) формулировки миссии предприятия
б) постановки управленческих целей
в) выявления проблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решений
54. Суть делегирования состоит:
а) в установление приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
55. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
а) общей
б) специфической
в) социально-психологической
г) связующей
56. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
б) доброжелательная атмосфера общения
в) желание сторон продолжать коммуникации
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
57. Корпоративная культура основана:
а) на принятых в обществе формах поведения
б) на правилах, определяемых руководством организации
в) на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
г) на особенностях производства
58. Стресс на рабочем месте требует:
а) устранения
б) регулирования
в) обращения к врачу
г) смены работы
59. Одна из важнейших функций корпоративной культуры – это:
а) укрепление дисциплины
б) формирование благоприятного психологического климата в организации
в) поддержание социальной стабильности в организации
г) правильное распределение вознаграждений
60. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
а) неправильной последовательности действий
б) консервативности людей
в) внешних обстоятельств
г) недостатка ресурсов для осуществления изменений
61. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
а) трудолюбием японцев
б) преимуществами системы организации труда
в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
г) мощью японской банковской системы
62. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
а) наличие лидера
б) размер
в) наличие синергетического эффекта
г) наличие ролевой структуры
63. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание — движение — новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:
а) при «размораживании» ситуации
б) при «новом замораживании» ситуации
в) на стадии движения
г) для облегчения манипулирования
64. Указать фактор, который не способствует выравниванию напряженности в конфликте:
а) подчеркивание общности с партнером
б) проявление интереса к проблемам партнера
в) техника сочувствия и психологической поддержки
г) принижение партнера, негативная оценка его личности
65. Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
а) избежание пространственной близости и контакта глаз с партнером.
б) обвинения, угрозы, наказания.
в) принижение проблемы.
г) проявление интереса к проблемам партнера
66. Что относится к нейтральным коммуникационным техникам:
а) игнорирование
б) эгоцентризм
в) поддакивание
г) перефразирование
67. Указать коммуникационную технику, способствующую возникновению конфликта:
а) негативная оценка
б) выспрашивание
в) поддакивание
г) перефразирование
68. Что не относится к коммуникационным техникам, способствующим пониманию партнера:
а) проговаривание
б) перефразирование
в) развитие идеи
г) поддакивание
69. В каком виде не могут быть представлены цели организации?
а) словесной формулировкой
б) формулами
в) количественными показателями
г) «Деревом целей»
70. Что представляет собой норма управляемости?
а) регламент
б) приказ
в) технологический норматив
г) организационный норматив
71. Что характеризует стиль руководства?
а) схему подчиненности и ответственности
б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
в) связь кооперации и координации
г) технический норматив
72. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
а) экономических
б) административных
в) социально-психологических
г) правовых
73. Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
а) возраст
б) различия в целях
в) нечеткое разделение обязанностей
г) недостаток ресурсов
74. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
75. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
76. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
а) приспособление
б) уклонение от конфликта
в) совместная деятельность
г) конкурентный стиль
77. Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
а) предложения по улучшению чего-либо
б) должностные инструкции
в) отчеты о результатах деятельности
г) жалобы
78. Создание продовольственного магазина при СПК – это стратегия:
а) развития продукта
б) снятия сливок
в) вертикальной интеграции
г) горизонтальной диверсификации
79. Среди конкурентных сил в модели Портера присутствуют:
а) товары-заменители
б) сила менеджмента компании
в) сила государственного регулирования
г) прочие
80. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти. Выделите наиболее приоритетную форму власти для данного руководителя.
а) харизма
б) власть, основанная на вознаграждении
в) власть, основанная на принуждении
г) экспертная власть
Ключ к тесту № 2
1 б 2 а 3 б 4 г 5 а 6 в 7 г 8 г 9 в 10 б 11 в 12 а 13 а 14 в 15 г 16 а 17 б 18 в 19 б 20 а 21 б 22 г 23 б 24 а 25 б 26 а 27 г 28 б 29 а 30 в 31 а 32 а 33 в 34 а 35 в 36 а 37 в 38 г 39 в 40 б 41 б 42 в 43 а 44 г 45 б 46 а 47 а 48 в 49 а 50 б 51 а 52 г 53 в 54 б 55 в 56 г 57 в 58 б 59 в 60 а 61 в 62 в 63 а 64 г 65 г 66 в 67а 68 г 69 б 70 г 71 б 72 в 73 а 74 б 75 в 76 а 77 б 78 в 79 а 80 г.