Что такое мануал компании

Что такое хороший мануал к ПО?

Хотелось столько всего рассказать, столько всего написать, что теряешься от созерцания горизонтов тем, мыслей, соображений.

Наверно стоило бы рассказывать о компании и о ее проектах, но это может быстро ввести читателя в грусть-тоску. Поэтому первое, с чего мы решили начать, спросить совета.

С ростом проекта WELLtime команда наших разработчиков встала перед несколькими вопросами. Развивающийся программный продукт дал почву для реорганизации линейки предложений, изменения приоритетов между его модулями и подал много интересных идей.

Но это были одни из основных ожидаемых направлений деятельности.

Не думали не гадали мы, и, прямо таки, никак не ожидали мы, что продукт станет ожидать от нас координального обновления справочного материала.

Сделать продукт не просто, но написать к нему грамотный мануал не легче.
Возникло много интересных идей и рациональных предложений, но хотелось бы спросить у хабролюдей, что для них является показателем хорошего мануала к ПО?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога: My-busines.ru. Из содержания
предлагаемой вашему вниманию статьи вы сможете узнать о том, что такое мануал.

Что это такое

Под мануалом необходимо понимать инструкцию или же краткое руководство к чему-либо. Проще говоря, он представляет собой какую-либо информацию, которая служит для ознакомления с материалом, компьютерной программой, девайсом или же предметом. В подавляющем большинстве инструкций, кроме непосредственно текста, имеются также и изображения. То есть, если это инструкция какой-либо компьютерной программы, то будет снимок экрана. Если это руководство гаджета, то изображения будут представлять собой рисунки.

Что же касается текста, то составляется он таким образом, чтобы даже неподготовленному пользователю все сразу стало понятно. Все категории, рубрики, а также страницы являются тщательно пронумерованными. Это делается для того, чтобы на них можно было ссылаться из самого мануала или же из какого-либо другого документа.

Для чего нужен

Если с вашим гаджетом случится какая-либо неприятность, то мануал поможет вам не поддастся панике и не впасть в ступор. Допустим, необходима замена какой-либо детали. В руководстве вы найдете ее точное наименование, серийный номер, а также размеры. Но всех неприятностей можно избежать, если прочитать инструкцию заранее, а не после того, как проблема уже возникла. Если не ознакомиться с ней, прежде чем приступать к эксплуатации какого-либо устройства, то можно нарушить условия гарантии.

Формат

Наиболее распространенными являются следующие форматы: PDF, Word, HTML. Рассмотрим каждую из этих разновидностей форматов более подробно.

PDF-формат наиболее распространен, потому как он является межплатформенным. Изначально данный формат был создан фирмой Adobe Systems с использованием специального языка PostScript. Наиболее подходящей программой для открытия данного формата является Adobe Reader.

В формате Word мануал обычно пишется в тех случаях, когда имеется необходимость в специальных символах, абзацах, шрифтах, медиафайлах.

Формат HTML используется, когда имеется необходимость в специальной разметке, делающей возможным просмотр через интернет браузер. Изменять его можно в обычном текстовом редакторе.

Как
составить (написать, сделать) мануал

Написание грамотного мануала включает в себя следующие этапы:

1. Указание темы. В границах и сфере темы необходимо быть предельно внимательным и точным;
2. Определение аудитории, для которой составляется (новички, профессионалы, люди со средними знаниями, будут ли изучать самостоятельно или же коллективно);
3. Выбор количества разделов;
4. Выбор названий разделов;
5. Выбор логической структуры изложения материала. Взаимосвязь разделов должна определяться исходя из последовательности действий;
6. Составление словаря терминов, если планируется использование специальных жаргонизмов. Его необходимо будет обновлять по мере написания;
7. Определение тем, которые требуют дополнительного исследования. Если вы не уделите подготовке мануала должного внимания, то от него не будет абсолютно никакой пользы. По этой причине очень важно закончить проведение различного рода дополнительных исследований до того, как вы приступите к написанию;
8. Определение структуры каждого из разделов;
9. Организация логической последовательности каждой секции и каждого раздела, постепенно сужая границы темы.

В мануале должно быть как можно больше подробных описаний заданий. Читатель гораздо лучше поймет, если в нем будут содержаться конкретные примеры.

Лучше всего, если эти примеры будут в виде изображений. Однако не следует вставлять изображения до тех пор, пока он не будет полностью написан.

Изображения обязательно должны быть подогнаны под размеры текста.

К чужим мануалам лучше не обращаться. А если уж без этого никак нельзя обойтись, то обязательно указывайте, откуда именно вы позаимствовали информацию.

После того как мануал будет написан, обязательно все проверьте. А еще лучше перепроверьте. И желательно не один раз. В случае обнаружения каких-либо ошибок немедленно исправляйте их. Также очень важно делать заметки об обнаруженных ошибках. Если вы считаете, что какой-то раздел может показаться другим людям непонятным, лучше его переписать. Также имеет смысл дать прочитать написанный вами текст разным людям. Только так вы сможете удостовериться в том, что написали все правильно.

Проверять готовый мануал лучше всего в следующей
последовательности:

• самостоятельная вычитка на предмет обнаружения ошибок;
• вычитка посторонним человеком;
• вычитка специалистом в соответствующей области;
• вычитка руководителем если он пишется для организации.

Также имеет смысл дать прочитать только что написанный вами мануал не разбирающемуся человеку. Так вы сможете узнать насколько написанный вами текст является понятным для непрофессионалов.

Содержание

• Что такое руководство:
• Руководство по организации
• Руководство по процедурам
• Руководство по качеству
• Приветственное руководство
• Руководство пользователя

Что такое руководство:

Руководство — это книга или брошюра, в которой собраны основные, важные аспекты предмета. Таким образом, руководства позволяют нам лучше понять, как что-то работает, или получить упорядоченный и краткий доступ к знаниям по теме или предмету.

Есть, например, пособия для изучения математики, литературы, истории или географии. Существуют также технические руководства, которые позволяют понять принцип работы различных электронных устройств или устройств.

Таким же образом существуют руководства, используемые для описания и объяснения деятельности компании или организации (руководство по процедурам, организации, качеству и т. Д.), А также другие типы руководств, также относящиеся к организационной области, такие как руководства, фирменный стиль, сосуществование или административные, среди прочего.

Слово руководство также работает как прилагательное для обозначения то, что поддается управлению или выполняется руками, который требует умения обращаться с руками или который, помимо прочего, легко сделать или понять.

Слово как таковое происходит от латинского мануалис, что означает «то, что можно взять в руки» или «то, что можно носить в руке».

Руководство по организации

Организационное руководство — это документ, в котором устанавливаются и уточняются функции персонала, составляющего организационную структуру компании. В этом смысле руководство организации содержит четкое и подробное описание структуры и подразделений, из которых состоит организация, и всего, что связано с их обязанностями, задачами, полномочиями, полномочиями и функциями. Целью организационного руководства является обеспечение адекватного функционального соответствия между различными позициями организационной структуры и их задачами, обязанностями и полномочиями.

Руководство по процедурам

Руководство по процедурам — это документ, содержащий описание действий, которым должна следовать компания для выполнения своих общих задач и выполнения своих функций. Он включает подробные и описательные аспекты, начиная от последовательного порядка действий до последовательности задач, необходимых для выполнения работы. Таким же образом он включает практические аспекты, такие как использование ресурсов (материальных, технологических, финансовых), и методологические, такие как применение более эффективных и действенных методов работы и контроля. Руководства по процедурам также помогают при вводе в должность нового персонала, описывают деятельность каждой должности, объясняют отношения с другими связанными областями, позволяют надлежащую координацию деятельности между различными отделами и т. Д. Короче говоря, они предоставляют обзор компании, ее деятельности и функций.

Руководство по качеству

Руководство по качеству — это документ, в котором компании четко и ясно излагают набор процедур, которых они придерживаются для достижения определенных стандартов качества, путем принятия руководящих принципов, установленных в Системе управления качеством (СМК). В нем объясняются механизмы контроля и цели в области качества, которые, как правило, преследует компания. Стандарты качества, с другой стороны, должны соответствовать процедурам и требованиям, требуемым стандартом ISO 9001, разработанным Международной организацией по стандартизации, который датируется 2008 годом и направлен на упорядочение этого аспекта.

Приветственное руководство

Приветственное руководство, также называемое вводным руководством, представляет собой документ, с помощью которого компания сообщает работнику всю необходимую информацию, касающуюся компании: ее историю, цель, ценности, миссию и видение, характеристики, которые отличают ее от других аналогичных компаний. , продукты или услуги, которые он производит или продает. Кроме того, он предоставляет другую важную информацию, такую ​​как организационная структура компании, функции каждой должности и контакты других отделов. Он должен быть написан простым, ясным и понятным языком, поскольку вся содержащаяся в нем информация, такая как политика занятости, предотвращение рисков и рекомендации по поведению, имеет договорную ценность.

Руководство пользователя

В качестве руководства пользователя известна книга или брошюра, содержащая набор информации, инструкций и предупреждений, связанных с использованием определенного продукта или услуги. Он использует простой язык и использует тексты, изображения, диаграммы и диаграммы. В них подробно описаны функции и доступные опции устройства.Руководства пользователя распространены, особенно в электрических или электронных устройствах, таких как сотовые телефоны, планшеты, микроволновые печи, телевизоры и т. Д.

Что такое руководства и почему они важны?

А руководство — это документ, обычно в виде книги, с инструкциями или информацией о конкретном продукте или услуге. Руководства по эксплуатации являются большим преимуществом для любой компании, поскольку в них содержится ценная информация о том, как следует управлять компанией.

Какие примеры мануала?

Управляется руками (машины, устройства и т.п.). Руководство определяется как руководство, в котором рассказывается, как что-то делать или что-то делать. Пример мануала есть книга, которая поставляется с вашим DVD-плеером, в которой рассказывается, как его подключить и использовать. Относящийся к небольшому справочнику или напоминающий его.

Что такое письменное руководство?

В чем важность руководств?

Целью офисных руководств является чтобы сэкономить время, создать стандартные рекомендации для всех и обеспечить прочную основу знаний. Руководства могут использоваться для политик, организационных средств, отделов, процедур или любой комбинации вышеперечисленного.

В чем разница между справочником и руководством?

В чем разница между справочниками для сотрудников и руководствами по политикам и процедурам? Справочник сотрудника пишется с сотрудниками как целевой аудиторией. … Руководство по политикам и процедурам является справочным пособием для менеджеров и супервайзеров.

Что такое руководства по таксономии?

Руководство служит в качестве таксономической помощи, помогая людям точно идентифицировать и классифицировать различные растения и животных. Таксономическая помощь не должна быть исчерпывающей, но должна нести основную информацию, необходимую для идентификации и классификации флоры и фауны.

Какое хорошее предложение для руководства?

1) Школа предлагает ручное обучение учеников. 2) Я уступаю тебе в ловкости рук. 3) Изготовление небольших моделей требует ручного труда. 4) К компьютеру прилагается подробное руководство пользователя.

Как сделать мануал?

Что должно быть в инструкции?

Как написать отличное руководство пользователя за 12 шагов

1. Определите свою аудиторию. Знайте своего читателя — каков его уровень опыта? …
2. Опишите проблему. …
3. Сломай. …
4. Будьте описательными. …
5. Придерживайтесь обсуждаемой темы. …
6. Делайте потрясающие фотографии (или, еще лучше, видео)…
7. Не используйте пассивный залог. …
8. Избегайте использования первого лица.

Смотрите также, как плантации повлияли на жизнь в южных колониях.

Как писать вручную в Word?

Создание руководства пользователя в Microsoft Word: процесс из 7 шагов

1. Шаг 1: Предварительный этап. …
2. Шаг 2: Соблюдайте разделы. …
3. Шаг 3: Добавьте свой контент. …
4. Шаг 4: Вставьте изображения по вашему выбору. …
5. Шаг 5: Отформатируйте, как вам нужно. …
6. Шаг 6: Проверьте и откорректируйте. …
7. Шаг 7: Добавьте оглавление и сохраните руководство.

Как вы делаете инструкции?

Контрольный список для написания инструкций

1. Используйте короткие предложения и короткие абзацы.
2. Расположите точки в логическом порядке.
3. Сделайте свои утверждения конкретными.
4. Используйте повелительное наклонение.
5. Поместите самое важное в каждом предложении в начало.
6. Скажи что-нибудь одно в каждом предложении.

Каковы особенности руководств?

Письменные разделы обычно ориентированы на аудиторию, на которую нацелен продукт; некоторые руководства могут включать определенный технический «жаргон», хотя обычно он ограничен, чтобы новички могли легко следовать инструкциям. Часто включают диаграммы или иллюстрации.

Чем отличается флора от мануала?

# ФЛОРА это книги в котором поддерживать – 1. ИНФОРМАЦИЯ О ВСЕХ РАСТЕНИЯХ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ОПТИМАЛЬНОЙ ПЛОЩАДИ. … # РУКОВОДСТВА — это те книги, которые содержат- 1. ПЕРЕЧЕНЬ ВСЕХ РАСТЕНИЙ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОБЛАСТИ.

Что понимают под руководствами и монографиями?

Руководство означает книгу, которая объясняет, как что-то делать или управлять. Монографии значит подробное письменное исследование одного специализированного предмета или его аспект.

Что такое буклет-мануал?

Словарь определяет справочник как: (1) книгу инструкций или указаний по роду занятий; руководство, (2) путеводитель для путешественников, (3) справочник в определенной области или (4) научная книга по определенной теме, часто состоящая из отдельных очерков или статей.

Что такое справочники и пособия?

Справочник книга, которая дает вам советы и инструкции по конкретному предметом, инструментом или машиной. … справочники по грамматике. Синонимы: guidebook, guide, manual, manual, manual Еще Синонимы к слову справочник.

Что такое руководство компании?

Руководство для сотрудников, иногда также известное как руководство для сотрудников, руководство для персонала или руководство по политике компании. книга, выдаваемая работникам работодателем. Справочник для сотрудников может использоваться для объединения информации о трудоустройстве и работе, которую необходимо знать сотрудникам.

Что означают учебники по биологии?

Руководства полезно для предоставления информации для идентификации названий видов, обитающих в районе. Монографии содержат информацию о каком-либо одном таксоне. Каталоги представляют собой сборники информации о растениях, включая названия и классификации. Флора, руководства, монографии и каталоги являются средствами записи описаний.

Что такое флора и мануал?

Флора: он имеет дело с растениями и предоставляет подробную информацию об их среде обитания.. Справочники: они полезны для предоставления информации о найденных видах и содержат названия видов, встречающихся в данной местности.

В чем разница между учебниками и монографиями?

В качестве существительных разница между руководством и монографией

Посмотрите также, какой экологический ущерб часто возникает после многолетнего орошения?

в том, что мануал это справочник в то время как монография — это научная книга или трактат по одному предмету или группе связанных предметов, обычно написанный одним человеком.

Как вы вообще определяете ручное управление?

Сказал функционирования оборудования или устройств, которыми можно управлять непосредственно вручную без какого-либо другого источника энергии.

Руководство — это имя?

так как имя для мальчиков еврейского происхождения, а имя Мануал означает «Бог с нами». Руководство — это вариантная форма имени Эммануил (иврит).

Какова цель учебного пособия?

Цель учебного пособия состоит в том, чтобы организовать, как вы собираетесь обучать своих продавцов на протяжении всей их работы. Это помогает создать стандартизированный план, который приведет ваших сотрудников к успеху. Учебное пособие гарантирует, что сотрудники не пропустят важные инструкции.

Как создать простое руководство?

Вот как.

1. Шаг 1: Определите свою аудиторию. …
2. Шаг 2: Планируйте свой контент. …
3. Шаг 3: Определите формат представления контента. …
4. Шаг 4: Разработайте свой контент. …
5. Шаг 5: Соберите и доставьте руководство. …
6. Шаг 6. Отслеживайте отзывы и обновляйте свой контент.

Какова цель руководства для начинающих?

Обзор руководств

Условия	Определения
Руководство	документ, содержащий инструкции или рекомендации по выполнению деятельности и служащий справочным материалом по этой деятельности
Передний вопрос	титульный лист, изображение предмета, оглавление, список инструментов/оборудования/деталей, информация по технике безопасности

Как создать профессиональное руководство в Word?

В Word перейдите на вкладку «Файл» и выберите «Создать». Дважды щелкните папку «Книги» в окне «Доступные шаблоны». Дважды щелкните папку «Другие книги». Дважды щелкните шаблон «Профессиональное руководство».. Шаблон руководства пользователя Word — это только отправная точка, когда вы настраиваете руководство в соответствии со своими требованиями.

Как создать оглавление вручную в Word?

Чтобы создать таблицу вручную, перейдите в раздел «Ссылки» > «Оглавление» > щелкните раскрывающийся список, чтобы открыть параметр «Ручная таблица».. Microsoft Word вставляет оглавление с заполнителями, которые теперь можно редактировать. Вы можете изменить это с помощью собственных шрифтов и цветов. Помните, что вам также нужно вставлять номера страниц вручную.

См. также Из чего сделаны падающие звезды?

Как создать руководство по ресурсам в Word?

Каков пример обучения?

Определение инструкции — это акт обучения, дающий шаги, которые необходимо выполнить, или порядок. Пример инструкции есть кто-то дает другому человеку подробные указания в библиотеке.

Как вы пишете введение для инструкций?

Напишите хорошее введение — в нем укажите точную процедуру, которую нужно объяснить, укажите требования аудитории и дайте обзор содержания. Убедитесь, что вы используете различные типы списков, где это уместно. В частности, используйте нумерованные вертикальные списки для последовательных шагов.

Что такое руководство пользователя в программном обеспечении?

Руководство пользователя содержит вся необходимая информация для пользователя, чтобы в полной мере использовать информационную систему. Это руководство включает описание функций и возможностей системы, непредвиденных обстоятельств и альтернативных режимов работы, а также пошаговые процедуры доступа к системе и ее использования.

Что такое ручной каталог?

Каталоги Ручные каталоги Книги и периодические издания. Широкий спектр ручных каталогов и указателей дает доступ к материалам, недоступным в онлайн-каталогах.

Является ли монография таксономическим пособием?

Монография полный глобальный учет таксона любого ранга — семейства, рода или вида в данный момент времени. Это включает в себя существующие таксономические знания и всю соответствующую информацию о соответствующей группе, такую ​​как анатомия, биохимия, палинология, число хромосом и филогения.

Что такое таксономический каталог?

Каталог можно определить как полный список или буклет или регистрация, который содержит список символов и их замен, присутствующих в различных таксонах. Каталог имеет особую ценность для таксономических исследований, а также помогает идентифицировать виды по их признакам.

Ручной или автоматический: что лучше?

5 причин, по которым вам не стоит покупать автомобиль с механической коробкой передач

Сцепление, как оно работает?

Почему РУЧНЫЕ ТРАНСМИССИИ по-прежнему популярны в Европе (и в остальном мире)?

Что такое руководство по использованию фирменного стиля

Руководство по использованию фирменного стиля — это документ, в котором представлено полное описание логотипа и фирменного стиля, а также правила их нанесения на носители — предметы, с которыми будет взаимодействовать целевая аудитория. То есть, это некая инструкция, в которой вам сначала покажут, что такое «спичка», а потом объяснят, как и где её зажигать, чтобы согреться, а не устроить пожар.

Обычно в руководстве по использованию фирменного стиля есть следующие разделы:

Логотип

В этом разделе содержится информация о:

• вариациях логотипа — альтернативные версии создаются для адаптивности логотипа к носителям, которые могут отличаться от тех, что прописаны в руководстве;
• компоновке — это расположение и пропорции шрифтовой части логотипа к его знаку;
• цветовом оформлении логотипа — этот подраздел объясняет, почему выбраны именно эти цвета для логотипа и перечисляет их названия в таких цветовых схемах, как CMYK, RGB, HEX и Pantone;
• охранном поле — это минимально допустимое расстояние от логотипа до других объектов;
• расположении логотипа на носителях — здесь оговариваются правила того, где можно располагать логотип: только «сбоку снизу», «посередине сверху» или как-то ещё;
• недопустимых ошибках — тут описаны нарушения в оформлении, которые могут повлиять на восприятие логотипа. 

Фирменные элементы

Здесь дизайнеры указывают:

• все используемые шрифты и их иерархию — как оформлять заголовки и основной текст на различных носителях;
• цветовую палитру — какое должно быть процентное соотношение цветов и их гармоничные сочетания;
• паттерны (повторяющиеся узоры) и градиенты — на какие носители их можно наносить;
• фотоконтент — это примеры фотографий, которые можно использовать в будущем для создания контента.

В этот раздел также могут быть включены рекомендации по иллюстрациям и маскоту (фирменному персонажу), если дизайнеры их разрабатывали. Важно знать, как использовать иллюстрации и маскота: они персонифицируют бренд и не должны меняться на каждом носителе.

Носители

Список носителей всегда подбирается индивидуально и зависит от деятельности вашей компании и от целей, которые вы ставите перед дизайнерами, например, разработать дизайн для корпоративного мерча или только для рекламной продукции.

Популярные носители, которые встречаются в руководстве по использованию фирменного стиля:

• визитки
• бейджи
• вывески
• блокноты
• ручки
• чехлы на телефон
• фирменные бланки
• ролл апы
• форма сотрудников

Виды руководств по использованию фирменного стиля

В дизайнерской среде есть три типа документов: логобук, гайдлайн (гайдбук) и брендбук. Один документ может стать разделом другого. Например, в брендинговых агентствах гайдлайны часто включают в брендбуки:

Тем не менее они могут сосуществовать и автономно:

Логобук — документ, который содержит всю информацию о логотипе и правилах его использования: пропорции, минимальные размеры, соотношение элементов и цветовых блоков. Если вы обратились только за разработкой логотипа без фирменного стиля, то дизайн-студия предоставит вам именно логобук.

Гайдлайн (гайдбук) — свод правил, в котором кроме информации о логотипе ещё прописано, как использовать элементы фирменного стиля — шрифты, цвета, паттерны, иллюстрации, — а также представлены задизайненные носители. 

Брендбук — это документ компании, в котором кроме инструкции по использованию визуальных элементов, представлены маркетинговые сведения о компании, а именно:

• концепция и философия
• ценности бренда
• целевая аудитория
• анализ конкурентов
• характер и архетип бренда
• позиционирование 
• стратегия развития 
• способы коммуникации и tone of voice

С помощью брендбука можно быстро рассказать новому сотруднику или подрядчику о позиционировании и целевой аудитории бренда, а также о том, как работать с айдентикой. 

Какие ошибки могут возникнуть, если не использовать руководство по применению фирменного стиля

Есть несколько проблем, с которыми компания может столкнуться, не пользуясь гайдлайном:

• Ваш бренд могут не узнать

Фирменный стиль создан для того, чтобы в каждой точке контакта с целевой аудиторией ваш бренд сразу узнавался — и по визитке, и по вывеске, и даже по оформлению баннера для таргета в соцсетях. Если ваша компания будет регулярно появляться перед своей аудиторией, то займёт отдельное место в её сознании, но если каждое оформление точек контакта отличается друг от друга, запомниться будет сложнее. 

Например, «Альфа-банк» оформляет все свои точки контакта с целевой аудиторией в едином стиле и по правилам руководства, чтобы даже издалека компанию могли узнать по фирменным цветам и элементам.

• Ваш бренд может вызвать недоверие

Через дизайн клиенты могут считывать статус компании. Представьте, у вас есть ресторан, в котором сайт и интерьер оформлены в одном стиле, а упаковка для доставки еды нейтральная: без логотипа и элементов фирменного стиля. Из-за такой «несостыковки» многие клиенты могут путаться и задаваться вопросом: «А точно из того ресторана привезли еду?».

Как вы думаете, какая упаковка вызовет больше доверия у аудитории к компании: слева или справа?

• Ваш бренд может лишиться целостности

Если у компании много филиалов или франшиз, гайдлайн — незаменимая штука, так как точек контакта с целевой аудиторией много, и они могут быть разбросаны по стране или по всему миру. Кроме того, над оформлением филиалов будут работать дизайнеры с разным уровнем навыков.

Чтобы никто не начал менять в корне фирменный стиль, вам нужен гайдлайн. Потеря целостности может стать угрозой для репутации бренда: без визуальной связи между филиалами или франшизами их перестанут считать единой структурой.

Маркетологи Subway следят за оформлением своих сетевых точек, чтобы у аудитории вне зависимости от местоположения формировались верные ассоциации, и даже находясь в другой стране, они могли по фирменным элементам узнать компанию.

В каких ситуациях предпринимателю поможет руководство по использованию фирменного стиля

Гайдлайн — не просто незаменим, он необходим любой компании, которая планирует открытие и выход на рынок, но есть конкретные ситуации, когда гайдлайн способен спасти вас от убытков:

• Если вы работаете с дизайнером-фрилансером

Если в прошлом дизайн-студия разработала для вашей компании фирменный стиль, а сейчас вы обратились к фрилансеру за оформлением новых носителей, готовый гайдлайн станет гарантией того, что дизайнер не сделает всё по-своему. Руководство по применению фирменного стиля — это переводчик, связывающий двух дизайнеров, которые «говорят на разных языках».

• Если вы заказываете в типографии печать фирменной продукции

Когда вы обращаетесь в типографию за печатью, к примеру, корпоративных футболок белого и черного цвета, сразу может возникнуть вопрос, какого цвета использовать логотип на чёрной футболке, если он сам чёрный. Типография заведомо не знает об альтернативных вариациях логотипа и о других нюансах оформления носителей. Это только одна из возможных ситуаций. 

Любая ошибка в оформлении может «ударить по карману» из-за того, что потом придётся тратиться на новые исходные материалы. Если вы предоставите работнику типографии гайдлайн, вероятность брака станет минимальной.

К тому же с документом у вас будут все основания на бесплатные правки: например, если дизайнер типографии нарушил на визитке охранное поле или что похуже, вы можете перепечатать всю продукцию без дополнительных затрат. 

• Если вы организовали франчайзинг

С гайдлайном вы, как франчайзер, можете быть уверены, что на другом конце планеты ваша франшиза будет оформлена правильно, даже если вы никогда лично не общались с дизайнером, который её оформлял. Так вы будете знать, что никто не будет самоуправничать и концептуально менять фирменный стиль. 

Что в итоге

Руководство по использованию фирменного стиля необходимо компании для сохранения единого образа. Без него вы рискуете:

• лишить бренд целостности в разных точках контакта с целевой аудиторией, из-за чего она не сможет опознать вашу компанию и отличить её от конкурентов;
• получить неправильно оформленные носители — бракованную продукцию, из-за которой придётся переплачивать.

Руководство по использованию фирменного стиля — это ваша страховка, которая не позволит вам потерять деньги, а другим дизайнерам — разрушить восприятие бренда в сознании людей.

Фото на обложке: Studiotan/shutterstock.com

Как написать хорошую инструкцию: 5 шагов, полезные советы, пример

Содержание статьи:

Имя собственный ресурс, для привлечения постоянного и качественного трафика, требуется размещать на нем полезный и нужный целевой аудитории материал. Таким материалом, практически всегда, является хорошая инструкция.

Инструкция — это некие указания, правила и порядок действия, для достижения какой-либо цели. Таких статей в сети Интернет тысячи и все они несут некую полезную информацию.

Как написать инструкцию — это вопрос больше к самому себе, так как написание хорошей инструкции полностью зависит от владения темой самого автора, но также существует некий план по ее написанию, придерживаясь которого можно создать действительно полезный материал для своего сайта или на заказ.

Для чего нужна любая инструкция

Ответ на этот вопрос очевиден, но поскольку мы говорим с точки зрения автора, то, для чего нужна инструкция, нам нужно разобраться чуть детальнее.

1. С точки зрения читателя — это решение его проблемы, в том или ином вопросе, в зависимости от тематики сайта, на котором она опубликована;
2. С точки зрения заказчика (владельца сайта) — привлечения целевого трафика, а как следствие потенциальных клиентов;
3. С точки зрения копирайтера — написание качественного текста, который принесет доход или упорядочит информацию в голове.

Но, всеже в конечном итоге, инструкцию будет читать человек, которому нужно что-то сделать, а значит она должна быть в первую очередь рассчитана именно на читателя. То есть, быть максимально полной, информативной, структурированной, пошаговой и главное решать проблему пользователя.

Какие бывают инструкции

Четких критериев и определений на то, какие бывают инструкции, вряд ли кто-то сможет дать. Это сугубо индивидуальная тематика и даже для решения одного и того же вопроса, инструкция может быть совершенно разной и подана в разных стилях, в зависимости от места размещения и контекста.

Но некоторой классификации, в общих чертах, инструкции всеже можно подвергнуть, и так какие виды инструкций бывают:

1. Инструкция по строительству или сборке чего-либо;
2. Инструкция по применению чего-либо;
3. Медицинская инструкция;
4. Инструкция из разряда «Как сделать…»;
5. Инструкция по приготовлению пиши (рецепт);

Естественно, это далеко не весь перечень, даже самых распространенных видов инструкций, но наиболее известный — это точно.

Существует отдельный вид инструкций, я его называю «специфический», к нему можно отнести:

1. Пошаговую инструкцию как написать книгу;
2. Инструкцию как в домашних условиях сделать что-то для этого не предназначенное;
3. Инструкция как вести себя в той или иной ситуации.

Как написать пошаговую инструкцию (самое интересное)

По сути, эта статья — инструкция как написать инструкцию, плюс неплохо заточенные под СЕО текст с ключами. То есть, структура, выделенные ключи и заголовке в этой статье — это уже первый пример инструкции.

Но, помимо всего, я все же расскажу начинающим копирайтерам, по какому плану следует идти, чтобы написать качественную инструкцию, гайд или свод правил:

1. Найдите проблему — это очень важный этап. Кроме того, проблема, которую решит ваша инструкция должна полностью соответствовать тематике вашего сайта или сайта заказчика;
2. Разобраться в вопросе — полностью, досконально и глубоко разобраться в вопросе, о котором будете писать инструкцию;
3. Разбить решение проблемы на шаги — составе план, в котором первым пунктом будет наличие проблемы, а последним описание результата ее решения. Промежуточными же пунктами должны стать, последовательные, четкие, полные и грамотные шаги по достижению цели;
4. Распишите более подробно каждый шаг — даже уже написав текст в него всегда есть что добавить. Пусть последовательность решения проблему будет максимально подробной;
5. Схемы, картинки, примеры — добавьте в статью максимально доступную визуальную информацию. Ее должно быть немного, но в тоже время и не мало. Но помните, что не для всех инструкций такой ход необходим, как, скажем, в этой;
6. Полезные советы — добавите вставки в текст с полезными советами (также не для всех видов инструкций);

И вот теперь, как написать инструкцию, образец плана выше, можно понять наглядно, но еще прочитав эту статью и хорошо ее проанализировав, можно понять, как написать СЕО-текст с определенной тематикой.

Вы пришли сюда из поиска? Это доказывает вышесказанное.

Как написать инструкцию: пример

Как я уже говорил выше, пример написания инструкции — это вся эта статья. Более того, большинство статей на этом сайте, которые начинаются со слова «Как» — являются инструкциями, в той или иной степени.

Повторюсь еще раз, классификации и стандарта по написанию инструкций не существует. Главное в написании такого материала — это подробное и пошаговое решение проблемы читателя. Если читающий разобрался со своей проблемой, то инструкция написана верно.

Источник статьи: http://yourwriter.ru/articles/general-articles/how-to-write-a-good-instruction/

Как написать руководство пользователя: подробная инструкция

Поделитесь статьей, пожалуйста:

Руководство пишется для того, чтобы помочь людям использовать технику, мебель, транспорт и т. д. Пишется максимально простым и доступным языком, чтобы было понятно человеку с любым уровнем интеллекта. Как хорошо писать классическое руководство я поэтапно расскажу в статье.

Исследуйте тему

Чтобы автору написать понятное руководство ему нужно самому хорошо разбираться в теме. Неважно — являетесь вы экспертом в области или нет, нужно обязательно прочитать информацию из разных источников. Или ещё раз освежить материал в памяти.

Чтобы инструкция получилась полезной копирайтеру нужно разбираться в отрасли на 100%, но описывать её с позиции новичка. То есть ставить себя на место читателя. Прочитайте аналогичные статьи на похожие товары. Это поможет вам лучше разобраться в структуре и стиле такого контента.

Разработайте план и напишите текст

После тщательного изучения материала можно приступать к планированию. Продумайте, с чего лучше начать и чем продолжить. На примере инструкции к пылесосу «Xiaomi mi robot vacuum cleaner» я расскажу о принципах написания такого текста.

Напишите содержание руководства, чтобы пользователь мог быстро найти интересующий его раздел.

Содержание руководства пользователя на примере инструкции к пылесосу

Опишите сначала азы (описание программы, техники), затем усложняйте текст (как исправить ошибки при работе с продуктом).

Описание продукта на примере инструкции к пылесосу «Xiaomi mi robot vacuum cleaner»

Не пишите специальные термины, понятные только узкому кругу читателей. Текст должен быть понятен любому. Если без этого никак — распишите каждый термин понятным языком.

Не используйте в работе личное мнение или собственный опыт пользования товаром. Инструкция — это документ, в котором структурно и чётко описаны шаги и действия.

Добавляйте в статью скриншоты. Наглядно понять работу программы или техники намного проще.

Добавляем скриншоты для наглядности (пример)

Пишите даже те моменты, которые кажутся очевидными и понятными без описания. Они понятны вам. Но не факт что и всем остальным тоже.

Уникальное предложение — -50% на ВСЕ курсы Skillbox. Получите современную онлайн-профессию, раскройте свой потенциал.

Пишите текст короткими предложениями с глаголами повелительного наклонения: «Включите компьютер», «Нажмите на кнопку…», «Включите в розетку…».

Пример написания текса для руководства пользователя к товару

Придерживайтесь логики и будьте последовательны. Например, при описании программного обеспечения для ПК: «Включите компьютер. Вставьте диск в дисковод…». Будет нелогично писать: «Начните работу с диском, затем включите ПК». Завершайте инструкцию ответами на частые вопросы и/или описанием неисправностей и как их устранить.

Рекомендации и советы по написанию руководства пользователя к любому товару на примере

После того как статья будет готова — дайте её прочитать другу или знакомому, и спросите, насколько она понятна. Так вы сможете исправить недочёты и испытать ваш текст в действии.

Источник статьи: http://checkroi.ru/blog/how-to-write-a-user-manual/

Как написать инструкцию так, чтобы тебя поняли

Есть такая поговорка: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам».

Для себя, действительно, так будет быстрее и спокойнее. Однако любому руководителю известно, что плохой менеджер это тот, кто не умеет объяснять и делегировать полномочия. Соответственно, умение давать четкие инструкции и план действий — задача хорошего руководителя. А помогает ему в этом «юзабельность». Давайте и разберёмся с этим понятием.

Юзабилити (от англ. usability) означает удобство в использовании, эргономичность и легкость в понимании.

Инструкция для сотрудников — эффективная и легкая, если результат ее выполнения успешен. При подготовке статьи анализировались внутренние инструкции для сотрудников, выложенные на внутреннем ресурсе Wiki. Однако многие из них оставляют вопросы даже при подробном изучении материала.

Итак, а теперь непосредственно к главному.

Выражение: «И так сойдет» — точно не для инструкций.

1. Постановка цели: для кого и для чего инструкция предназначена. Здесь следует упомянуть, что не следует памятку перегружать терминологией, иначе к ней будет прилагаться словарь терминов — целая энциклопедия и, увы, мало шансов, что её прочитают.

2. Не используем в инструкции много сленга. Есть шанс, что не все сотрудники его поймут.
Пример: «Уточнить у манагеров, получила ли апрув статья». С одной стороны, написано всё понятно, но для официального документа такой сленг не подходит.

3. Текст разбавляем скриншотами. Их желательно делать на своем компьютере и в той программе или интерфейсе, который есть у всех сотрудников. Возможно редактирование скриншотов стрелками и выделением цветом пунктов.

Примеры скриншотов с вполне понятными шагами:

4. Не пропускаем шаги, которые кажутся нам слишком простыми. Пусть лучше сотрудник, читая инструкцию, сам пропустит этот степ.

5. В тексте нежелательно использовать большие предложения. Коротко: «Зайдите в меню», «Добавьте значение…», «Выберите параметр…» и т.д.

6. Для сокращения объема текста возможно применение графических элементов. Например,

Local area connection ——> properties—>TCP/IPv4—>properties.

7. Применение шрифтовых выделений допустимо. Это привлекает внимание на особо важных пунктах.

8. Не используйте в инструкции ничего из вашего личного опыта применения того или иного продукта или использования программы. Для этого существуют отдельные встречи с сотрудниками, где вы передаете им свой ценный опыт. А инструкция — это логичная структура, где описан «шаг — действие» и ничего более.

9. Будьте точны и логичны в написании. Помните, если сотрудник, работая по вашей инструкции сделает ошибку, то это будет ваша недоработка.

Эффективная юзабельная инструкция — это не простая формальность, это один из шагов к успешности и автоматизации рабочего процесса. Зеркальный юзабилити эффект заключается в том, что вещи, которые имеют отношение к собственного опыту, мы запоминаем лучше, чем те, которые не имеют к нам никакого отношения. Поэтому написание инструкций и памяток прокачивает менеджерские навыки специалистов. А это, в свою очередь, идет в «копилку скилов».

Источник статьи: http://habr.com/ru/company/icl_services/blog/421503/

Мануал что это такое, для чего нужен и как его составить (написать, сделать)

Здравствуйте, уважаемые читатели блога: My-busines.ru. Из содержания предлагаемой вашему вниманию статьи вы сможете узнать о том, что такое мануал.

Что это такое

Под мануалом необходимо понимать инструкцию или же краткое руководство к чему-либо. Проще говоря, он представляет собой какую-либо информацию, которая служит для ознакомления с материалом, компьютерной программой, девайсом или же предметом. В подавляющем большинстве инструкций, кроме непосредственно текста, имеются также и изображения. То есть, если это инструкция какой-либо компьютерной программы, то будет снимок экрана. Если это руководство гаджета, то изображения будут представлять собой рисунки.

Что же касается текста, то составляется он таким образом, чтобы даже неподготовленному пользователю все сразу стало понятно. Все категории, рубрики, а также страницы являются тщательно пронумерованными. Это делается для того, чтобы на них можно было ссылаться из самого мануала или же из какого-либо другого документа.

Для чего нужен

Если с вашим гаджетом случится какая-либо неприятность, то мануал поможет вам не поддастся панике и не впасть в ступор. Допустим, необходима замена какой-либо детали. В руководстве вы найдете ее точное наименование, серийный номер, а также размеры. Но всех неприятностей можно избежать, если прочитать инструкцию заранее, а не после того, как проблема уже возникла. Если не ознакомиться с ней, прежде чем приступать к эксплуатации какого-либо устройства, то можно нарушить условия гарантии.

Формат

Наиболее распространенными являются следующие форматы: PDF, Word, HTML. Рассмотрим каждую из этих разновидностей форматов более подробно.

PDF-формат наиболее распространен, потому как он является межплатформенным. Изначально данный формат был создан фирмой Adobe Systems с использованием специального языка PostScript. Наиболее подходящей программой для открытия данного формата является Adobe Reader.

В формате Word мануал обычно пишется в тех случаях, когда имеется необходимость в специальных символах, абзацах, шрифтах, медиафайлах.

Формат HTML используется, когда имеется необходимость в специальной разметке, делающей возможным просмотр через интернет браузер. Изменять его можно в обычном текстовом редакторе.

Как составить (написать, сделать) мануал

Написание грамотного мануала включает в себя следующие этапы:

1. Указание темы. В границах и сфере темы необходимо быть предельно внимательным и точным;
2. Определение аудитории, для которой составляется (новички, профессионалы, люди со средними знаниями, будут ли изучать самостоятельно или же коллективно);
3. Выбор количества разделов;
4. Выбор названий разделов;
5. Выбор логической структуры изложения материала. Взаимосвязь разделов должна определяться исходя из последовательности действий;
6. Составление словаря терминов, если планируется использование специальных жаргонизмов. Его необходимо будет обновлять по мере написания;
7. Определение тем, которые требуют дополнительного исследования. Если вы не уделите подготовке мануала должного внимания, то от него не будет абсолютно никакой пользы. По этой причине очень важно закончить проведение различного рода дополнительных исследований до того, как вы приступите к написанию;
8. Определение структуры каждого из разделов;
9. Организация логической последовательности каждой секции и каждого раздела, постепенно сужая границы темы.

В мануале должно быть как можно больше подробных описаний заданий. Читатель гораздо лучше поймет, если в нем будут содержаться конкретные примеры.

Лучше всего, если эти примеры будут в виде изображений. Однако не следует вставлять изображения до тех пор, пока он не будет полностью написан.

Изображения обязательно должны быть подогнаны под размеры текста.

К чужим мануалам лучше не обращаться. А если уж без этого никак нельзя обойтись, то обязательно указывайте, откуда именно вы позаимствовали информацию.

После того как мануал будет написан, обязательно все проверьте. А еще лучше перепроверьте. И желательно не один раз. В случае обнаружения каких-либо ошибок немедленно исправляйте их. Также очень важно делать заметки об обнаруженных ошибках. Если вы считаете, что какой-то раздел может показаться другим людям непонятным, лучше его переписать. Также имеет смысл дать прочитать написанный вами текст разным людям. Только так вы сможете удостовериться в том, что написали все правильно.

Проверять готовый мануал лучше всего в следующей последовательности:

• самостоятельная вычитка на предмет обнаружения ошибок;
• вычитка посторонним человеком;
• вычитка специалистом в соответствующей области;
• вычитка руководителем если он пишется для организации.

Также имеет смысл дать прочитать только что написанный вами мануал не разбирающемуся человеку. Так вы сможете узнать насколько написанный вами текст является понятным для непрофессионалов.

Источник статьи: http://my-busines.ru/useful/manual-chto-jeto-takoe-dlja-chego-nuzhen-i-kak-sostavit-napisat-sdelat-manual

Вам будет интересно

Перейти на главную блога