Содержание
- Происхождение и основное значение
- Второстепенное значение
- Примеры использования сленга
Даже людям с хорошим образованием иногда становится не по себе от множества терминов, появившихся в последнее время. Интернет наводнен словечками, о значении которых можно только догадываться. В статье будет разобрано: что такое мануал, происхождение и значение слова.
Происхождение и основное значение
Интернет сленг берется не откуда-нибудь, и не просто для красного словца. Как правило, сленговые образования – это средство общения между людьми в среде узких специализаций. Чаще всего, это техническая сфера. Взамен сложным объяснениям специалисты используют простейшие термины. Спустя какое-то время новые словоформы становятся общепризнанными. Их начинают повсеместно применять.
Большую часть таких слов, используемых в русском языке, связанных с современными технологиями, следует относить к иностранным заимствованиям. Чтобы узнать: что может значить «мануал»? – следует заглянуть в иностранный словарь.
Обратившись английскому «manual», можно установить, что в переводе этот термин означает: «инструкция», или «руководство». Менее распространено значение этого слова – «ручной».
Основное лексическое значение слова «мануал» – это подробное детальное описание, справочник к сложному техническому устройству, или программному обеспечению.
В практическом смысле, мануалы представляют собой документацию в цифровом или бумажном виде к приобретаемому оборудованию.
Например, инструкции для ознакомления с работой гаджетов, электронных изделий, программных продуктов. Это и есть то, что подходит под определение – мануал.
Тексты в таких инструкциях написаны понятным для рядового пользователя языком, и составляются специалистами, обладающими хорошими знаниями по существующим вопросам.
Также, документация может сопровождаться пояснительными фотографиями, рисунками, таблицами, графиками.
Итак, мануал – что же это такое? Основное значение слова – техническая документация к продукту, выполненная в виде традиционной брошюры или в цифровом формате (компакт-диск, интернет-файлы).
Второстепенное значение
В музыкальной среде со словом «мануал» отождествляется клавиатура электронных клавишных инструментов. Происхождение лингвисты связывают с латинским «manus» (рука), поскольку игра на клавишах осуществляется при помощи рук.
В спорте этот термин используют скейтбордисты. Так называется прием, когда скейтборд вместо четырех колес катится на двух колесах.
Очень часто стало использоваться прилагательное – «мануальный». Его применяют при фото- или видеосъемке, при ручном способе управления рабочими процессами, в медицинской практике.
Примеры использования сленга
«У вас, дорогуша, гаджет «крякнул»! Вы, что, мануал не читали?»
«Программа зависла! Надо помануалить!»
«Мануальная терапия – лучшее средство при вашем диагнозе!»
«Управлять такой неразберихой можно только мануально!»
Слово «мануал» в сленге крайне удобен для употребления. В короткой словоформе заложено довольно емкое понятие, сразу дающее знать, о чем идет речь. Простота и звучность – главный фактор, способствующий быстрому распространению сленговых терминов.
( 3 оценки, среднее 4.67 из 5 )
Что такое мануал и как с помощью него заработать деньги (пример)?
FEDORQ
Более года назад был запущен скорее всего уже известный тебе магазин инфопродуктов QUICK Shop. И за год существования этот магазин успел претерпеть несколько улучшений, а на его виртуальных полках успело побывать более 30 различных мануалов, а также несколько моих авторских обучений и вход в Arbitrage School (онлайн-школу по заработку на арбитраже трафика). И сейчас, спустя год, невооруженным взглядом заметно, что количество мануалов во много раз превышает количество всех остальных видов инфопродуктов, побывавших в этом магазине. Однако, при таком большом перевесе в сторону мануалов, еще не всем понятно, что значит «мануал», и в чем их суть. А поскольку я привык доделывать все дела до конца, сегодня я решил закрыть эти вопросы раз и навсегда.
Инструкция по использованию мануалов
И так, что же из себя представляет мануал? Мануал — это пошаговая инструкция или алгоритм действий, который обучает тебя зарабатывать деньги с помощью интернета. А как именно мануал тебя обучает, я объясню прямо сейчас:
- Первым делом ты читаешь мануал. Обычно это занимает от 15 до 25 минут.
- После прочтения мануала в случае возникновения затруднений ты задаешь мне вопросы, которые мешают тебе начать зарабатывать или просто не дают покоя. В среднем это занимает от 5 до 10 минут, потому что инструкция во всех мануалах написана простым, понятным языком.
- Следующим шагом ты приступаешь к заработку, точнее применяешь инструкцию из мануала на практике. До первой чистой прибыли этот шаг занимает от 4 часов до 2-х дней в зависимости от мануала. Я не беру в расчет человеческий фактор и отдельные случаи, когда люди начинали зарабатывать по моим мануалам спустя пару часов.
- А завершающим шагом является получение заработанных денег, любым удобным тебе способом, начиная от карты Сбербанка, Приватбанка, Тинькофф, Kaspi Bank и других СНГ банков, заканчивая электронными кошелеками Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, PayPal. Этот этап в большинстве мануалов автоматизирован и вообще не занимает времени.
Приятным бонусом в дополнение к работе по моим мануалам является возможность заработка с оформлением ИП, потому что способы заработка во всех моих мануалах абсолютно законны и никак не вредят другим людям, а зачастую наоборот, помогают им.
Как все выглядит на самом деле
И все же иногда на словах некоторые вещи кажутся проще, чем они есть на самом деле. А есть ли такая разница на словах и на деле в случае с мануалами?Давай попробуем в этом разобраться. Для этого мы с тобой посмотрим на то, как выглядит весь процесс с самого начала.
А начинается все с того, что человек выбирает мануал в моем магазине и пишет мне или сразу пишет мне и просит помочь с выбором. Покажу, как это выглядит на примере с моим учеником из Украины. Наш диалог начался 24 февраля.
После оплаты я передал ему мануал, ответил на все его вопросы, после чего он приступил к заработку и наш диалог в этом чате не продолжался вплоть до 2 марта.
А 2 марта он вновь написал мне и захотел купить еще один мануал.
Можно ли уже сделать выводы, что у человека сложилось положительное впечатление о первом мануале и поэтому он захотел купить еще один? Определенно да, но мы не делаем быстрых выводов и двигаемся дальше.
А продолжение нашего диалога начинается уже 11 марта и 26 марта. Тогда у него два раза пропал чат в которым находились купленные мануалы. А я помог ему решить эту проблему. Это к слову о поддержке от автора.
А в мае он купил еще один мануал.
Говорит ли покупка третьего мануала спустя четыре месяца с момента покупки первого о том, что купленные ранее мануалы были несложными и приносили ему доход? Возможно, да.
А покупка четвертого мануала спустя еще два месяца?
Скорее всего сотрудничество, затянутое на полгода, говорит о многом, но мы с тобой не будем делать поспешных выводов, потому что нам неизвестно, а зарабатывал ли деньги мой ученик все это время? Давай же узнаем это, вернувшись в нашем диалоге на начало июля, когда ежедневный заработок в 10 тысяч рублей для Жени стал обычным делом.
Как мне кажется, с нуля за полгода выйти на доход около 300 тысяч рублей в месяц достаточно хороший результат, но перед написанием этой статьи я все равно решил написать своему ученику и задать пару вопросов насчет мануалов.
Кажется, комментарии тут излишни. А сколько еще таких людей, которые зарабатывают хорошие деньги с помощью моих мануалов, не знаю точно даже я. А сейчас давай подведем небольшой итог.
Почему стоит покупать мануалы в QUICK Shop?
- При покупке мануала в QUICK Shop ты получаешь неограниченную поддержку в любом вопросе, связанным с заработком по купленному тобой мануалу.
- Покупая любой товар в QUICK Shop, ты можешь быть уверен в его качестве, потому что он был создан мной, а я, как ты уже скорее всего знаешь, являюсь автором книги, двух онлайн школ, более 30 различных инфопродуктов и самой большой сети образовательных каналов во всем Telegram.
- Делая выбор в пользу QUICK Shop, ты выбираешь стабильность, потому что этот магазин стабильно функционирует и уверенно развивается уже более года.
- И самое главное, покупая мануал в QUICK Shop, ты получаешь самую актуальную информацию, потому что все мануалы периодически проверяются на актуальность и обновляются.
Да-да, это именно тот случай, когда найти что-то лучше, скорее всего, уже не получится. А если ты хочешь стабильно зарабатывать так же, как Женя или другие люди, которые уже зарабатывают в интернете с помощью продуктов из моего магазина, тогда выбирай подходящий тебе мануал и пиши мне или сразу напиши мне и попроси у меня помочь тебе с выбором подходящего мануала. Вот ссылка на переход в магазин, чтобы ты не запутался — QUICK Shop. До встречи в личных сообщениях.
Связь со мной — @FEDORQ
(ссылка для ПК версии @FEDORQ)
Мой магазин — QUICK Shop
(ссылка для ПК версии QUICK Shop)
Моя школа — DBD Free Shcool
(ссылка для ПК версии DBD Free Shcool)
Перейти к другим статьям на канале Деньги без диплома
Что такое мануал в Интернете и как им пользоваться?
16.11.2016
Прочие ответы
С английского языка слово «manual» переводится как «руководство» или «инструкция». Если расшифровать понятие, то мануал – это пошаговое руководство к действию, справочник по использованию чего-либо.
Мануал в Интернете можно найти к различной офисной и бытовой технике, а также к установке программного обеспечения. Можно найти в сети и мануал по прохождению популярных компьютерных игр – квестов, стратегий, шутеров. Кроме того, слово «мануал» имеет еще и второстепенное значение – «ручной».
Основное значение термина
Мануал как существительное применяется именно по отношению к инструктажу, руководству к действию. Породило это слово и глагол «помануалить», что означает «справиться с техническими проблемами, устранить ошибки в работе программы».
Чаще всего термин применяется, когда говорят о работе каких-либо приборов или программ, использование которых может представлять особую сложность для «не продвинутых», не подготовленных людей.
Как выглядит мануал?
Это подробнейшая инструкция с ответами на возможные вопросы пользователей. Вопросы и ответы охватывают большую часть ситуаций, которые могут возникнуть в связи с эксплуатацией прибора или программы.
В «бумажном» варианте мануал – брошюра, текст к которой создают специалисты, обладающие полным набором технических знаний по вопросу. В Интернете мануал – электронная версия такой брошюры, с хорошо читаемым текстом (который можно увеличивать, распечатывать и так далее) и подробными таблицами.
Мануал должен быть максимально информативным, ведь в конечном итоге его цель – научить пользователя самостоятельно справляться с возникшими проблемами. Человек, изучив мануал, должен понять основные характеристики оборудования и усвоить оптимальные параметры его эксплуатации. При подготовке манула используются упрощенные описания, детализированные картинки и даже снимки экрана. На сегодняшний день мануалы поставляются вместе с оборудованием на съемных носителях – компакт-дисках. Но если такого диска у пользователя нет, он всегда может найти мануал в Интернете, на сайте разработчика или производителя.
Второстепенное значение
Его чаще можно встретить в виде прилагательного – мануальный: речь идет о ручном режиме работы чего-либо.
Как правило, употребляется мануал в этом значении, когда речь идет о видео- или фотосъемке. Хотя нередко термин используют, когда говорят о принципе управления компанией или рабочим процессом.
Каждый раз, когда нам нужно было научить чат-поддержку видеть реальную проблему клиента, качественно ее решать и отвечать в дружелюбном стиле, мы писали книгу — чат-руководство. Если у вас есть задача развивать софт-скиллы сотрудников и улучшать клиентский сервис, вам она тоже понадобится. Рассказываем, что должно быть внутри такой книги и как ее написать.
Итак, чат-руководство — это книга с подробным описанием, как относиться к себе, своей работе и как именно решать клиентские проблемы. Каждый сформулированный постулат сопровождают примеры: они помогают обучать новых саппортов и совершенствовать навыки команды.Support Handbook — так в английской версии мы называем чат-руководство
Цель чат-руководства — зафиксировать в одном документе принципы отношения к клиентам и правила работы с текстом. В руководстве также хранятся ответы на вопросы о клиентах компании, в чем главная роль саппорта и как подходить к решению каждого вопроса пользователей, чтобы они оставались довольными.
Итого, чат-руководство:
- Объясняет, кто клиент компании и каковы главные функции команды поддержки
- Определяет список правил, как поддержка решает проблемы клиентов
- Описывает стиль общения в чате
Что важнее — скорость ответа, его полнота или дружелюбие саппорта? Как не показаться равнодушным? Как четко сформулировать мысль? Ответы на эти вопросы у каждой команды поддержки свои. Вот почему не может быть двух одинаковых книг.
Мы уже написали чат-руководства для Рокетбанка, Райффайзенбанка и европейского банка Finom. Рассказываем, как мы это делали и как написать свое.
Шаг 1. Спросить команду
Чтобы книга принесла пользу и не была чем-то навязанным, мы начинали с того, что спрашивали мнение команды поддержки (или всей компании, если она не очень большая) о том, что считать отличными показателями работы клиентского сервиса. Можно провести опрос в гугл-формах, устроить общий митап или поговорить лично с каждым сотрудником. Главное — получить ответы на следующие вопросы:
- Кто такой клиент, или как его образно описать?
- Какова роль поддержки в компании?
- Какими качествами должен обладать сотрудник поддержки?
- Что значит «решить проблему клиента»?
- В каких ситуациях клиент чувствует себя довольным, счастливым?
- Когда клиент бывает разочарован?
- Что помогает саппортам донести мысль в чате ясно и конкретно?
Формулировать вопросы можно иначе, можно придумать больше или задавать их не так прямолинейно. Главное, чтобы ответы были развернутыми — эти отзывы станут ядром руководства.
Задача: Услышать разные мнения. Узнать, как сейчас транслируется подход к решению клиентских проблем. Понять, что говорят наставники новичкам, когда объясняют задачи саппорта и чему конкретно учат.
Сроки: 3-5 дней в зависимости от формата — опрос или очные встречи.
Шаг 2. Сформулировать постулаты
Ответы теперь нужно изучить и структурировать. Для наглядности удобно их выписать списком, а затем отметить фразы, которые повторяются у разных респондентов.
Предположим, на вопрос «Что значит «решить проблему клиента»?» мы получили такие ответы:
- Верно понять вопрос и дать точный ответ
- Помочь клиенту преуспеть в том, что он намеревался сделать, раз и навсегда
- Получить благодарность от клиента
- Ответить на вопрос, исправить баг или дать клиенту то, что ему было необходимо
- Убедиться, что клиент больше не обратится с такой проблемой
- Сделать действие за клиента
- Понять вопрос правильно и исчерпывающе ответить на него
- Понять, в чем нуждается клиент, и дать ему это
В этом списке в разных формулировках прослеживаются две главные мысли: 1) правильно понять потребность или вопрос, 2) решить этот вопрос так, чтобы клиенту больше не пришлось обращаться в поддержку.
Кроме того, есть еще несколько важных идей: 3) благодарность от клиента — подтверждение решения проблемы, 4) если возможно, нужно самому предпринять действие для решения проблемы, а не просить об этом клиента.
Записали? Это же упражнение нужно проделать для всех вопросов.
Задача: Подсветить повторяющиеся мысли в ответах и переформулировать их в постулаты.
Сроки: 1-2 дня.
Шаг 3. Сфокусироваться на главном
Написание чат-руководства — командная работа. И на этом этапе мы снова собираемся вместе, чтобы обсудить, какие из полученных принципов наиболее ярко отражают отношение поддержки к клиентам. Можно выяснить это, например, в формате мини-игры на сортировку карточек.
Провести интерактив можно онлайн. Мы использовали для этого таблицу в Notion. Заголовки столбцов — вопросы, которые задавали команде в первый раз, внутри — перечисление всех постулатов, которые получились на предыдущем этапе. Примерно так:
Каждому члену команды нужно переместить наверх по 3 наиболее близких ему утверждения. Так как изначально все респонденты предлагали разные ответы и определения, такое упражнение позволяет саппортам взглянуть на ответы других членов команды и найти среди всего списка наиболее точные.
В итоге для каждого вопроса мы отбираем максимум три наиболее популярных ответа. Например, определение «благодарность от клиента — подтверждение решения проблемы» на этом этапе никто не посчитал важным и не перенес в верх списка. Значит в книгу такой постулат не войдет. Зато остальные три варианта выбрали почти все респонденты. Их и добавим в руководство:
Решить проблему клиента значит:
- Правильно понять потребность или вопрос
- Решить этот вопрос так, чтобы клиенту больше не пришлось обращаться в поддержку
- Если возможно, самому сделать действие для решения, а не просить об этом клиента
Задача: Выбрать самые точные и яркие постулаты. Они станут фундаментом, принципами отношения к клиентам, ради которых руководство и пишется.
Сроки: 3-5 дней.
Шаг 4. Раскрыть постулаты
Ядро книги создано. Теперь нужно объяснить подробнее, что означает каждый из постулатов — одного-двух абзацев на описание принципа будет достаточно. Цель — раскрыть смысл, чтобы прочитав чат-руководство, саппорт уже мог открыть чат с клиентом и использовать знания из книги для классных ответов.
Решить проблему клиента значит:
- Правильно понять потребность или вопрос. Это самая важная часть работы с диалогом. Клиент выражает свои мысли свободно, как ему хочется, и не всегда вопрос совпадает с реальной проблемой. Чтобы точно разобраться, что случилось, надо а) прочитать предыдущую переписку, б) задействовать все ресурсы — базы знаний, технические инструменты, в) если этого недостаточно — задать уточняющие вопросы (сначала соседу, потом клиенту).
- Решить этот вопрос так, чтобы клиенту больше не пришлось обращаться в поддержку. Сотрудник поддержки каждый день сталкивается с очень многими ситуациями, и только он знает, что написано мелким шрифтом и какие непредвиденные обстоятельства могут поджидать клиента в будущем. Это знание помогает подсказывать клиентам о возможных неприятностях, и тем самым устранять потенциальные риски.
- Если возможно, самому сделать действие для решения, а не просить об этом клиента. Заполнить нужные бумаги за клиента, нарисовать на скриншоте стрелочки, куда нажимать, самостоятельно найти в гугле инструкцию, какие документы нужны магазину для возврата — с помощью таких мелочей можно помочь и облегчить клиенту жизнь.
Чтобы главные идеи читатели лучше запомнили, используйте яркие метафоры. Подберите образы, которые, например, соответствуют тому, кто такой клиент или саппорт.
Если команда сказала, что саппорт быстро находит решения проблемы, вежливый и интеллигентный, обращается с клиентом заботливо, но без панибратства, то можно метафорично представить его как Джарвиса из Железного человека. Или если главное качество специалиста поддержки — проницательность и умение с полувзгляда определить источник проблемы клиента и также быстро найти решение, то подойдет образ Шерлока Холмса.
Задача: Собрать полученные постулаты в один документ. Дать каждому принципу подробное описание, а наиболее важным определениям добавить метафоричные иллюстрации.
Сроки: 10-14 дней.
Шаг 5. Добавить примеры
Кроме того, стоит найти примеры из диалогов с клиентами, которые будут наглядно объяснять, например, почему важно правильно понять вопрос клиента, и что произойдет, если этого не сделать. Это может быть случай, когда недопонимание на уровне вопроса привело к раздражению со стороны клиента, потере его лояльности или к еще большим проблемам.
Решить проблему клиента значит:
1. Правильно понять потребность или вопрос. Это самая важная часть работы с диалогом. Клиент выражает свои мысли свободно, как ему хочется, и не всегда вопрос совпадает с реальной проблемой. Чтобы точно разобраться, что случилось, надо а) прочитать предыдущую переписку, б) задействовать все ресурсы — базы знаний, технические инструменты, в) если этого недостаточно — задать уточняющие вопросы (сначала соседу, потом клиенту).
?— Привет, банк! Почему не проходит перевод?— Привет! Уточните, о каком переводе идет речь? |
?— Привет, банк! Почему не проходит перевод?— Привет! Вижу, что вы пытаетесь отправить деньги по номеру карты в европейский банк. Увы, такие переводы мы пока не поддерживаем. В течение пары минут расскажу, какие есть альтернативные варианты. |
2. Решить этот вопрос так, чтобы клиенту больше не пришлось обращаться в поддержку. Сотрудник поддержки каждый день сталкивается с очень многими ситуациями, и только он знает, что написано мелким шрифтом и какие непредвиденные обстоятельства могут поджидать клиента в будущем. Это знание помогает подсказывать клиентам о возможных неприятностях, и тем самым устранять потенциальные риски.
?— Добрый день! Когда приедет курьер?— Добрый день! Завтра в первой половине дня, с 10 до 12 часов. |
?— Добрый день! Когда приедет курьер?— Добрый день! Завтра в первой половине дня, с 10 до 12 часов. Вижу, прошлая встреча сорвалась из-за отсутствия документов. Не забудьте, пожалуйста, захватить с собой паспорт. |
3. Если возможно, самому сделать действие для решения, а не просить об этом клиента. Заполнить нужные бумаги за клиента, нарисовать на скриншоте стрелочки, куда нажимать, самостоятельно найти в гугле инструкцию, какие документы нужны магазину для возврата — с помощью таких мелочей можно помочь и облегчить клиенту жизнь.
?— Добрый вечер! Где в приложении посмотреть баланс бонусов?— Добрый вечер! Откройте Настройки и перейдите в Провиль, там внизу странички как раз и будет общий баланс |
?— Добрый вечер! Где в приложении посмотреть баланс бонусов?
— Добрый вечер! В меню Настройки > Профиль > пролистать вниз. Но могу подсказать и я — вы накопили 5470 бонусов. Можете обменять их на скидку |
Задача: Каждый постулат проиллюстрировать примерами из диалогов с клиентами. Идеально подобрать 2-3 разных примера для каждого принципа.
Сроки: 10-14 дней.
Шаг 6. Найти способ улучшать книгу изо дня в день
Написать книгу — полдела. Теперь самое время позаботиться о том, чтобы она стала по-настоящему практическим руководством, а это целая культура :). Нужно настроить процесс по внесению изменений в книгу, обучить сотрудников поддержки пользоваться чат-руководством, помочь саппортам искать и добавлять примеры для постулатов.
Обычно в этот момент в команде появляется мастер чат-руководства — человек, который заботится об актуализации постулатов и примеров и обучении новичков. Этот герой поможет организовать ежемесячные встречи для обсуждения чат-руководства и улучшения клиентского опыта, придумает способы модернизировать работу с чат-руководством, создаст канал в слэке, где будет собирать яркие примеры диалогов, в которых получилось применить постулаты.
Здорово, если из книги можно сделать артефакт — сверстать и напечатать бумажные версии, придумать стикеры с постулатами, нарисовать красивый майндмэп с кратким содержанием. Любая активность будет полезной, потому что позволит каждый день актуализировать прочитанное и применять советы на практике.
Как это сделали мы
Для команды Finom мы нарисовали иллюстрации и сделали печатную версию руководства:
В Рокетбанке у нас были собственные стикеры для телеграма с постулатами стиля:
Задача: Сформировать культуру работы с чат-руководством. Сделать так, чтобы саппорты каждый день обращались к книге, изменяли ее, наполняли примерами и применяли полученные знания в своей ежедневной работе.
Сроки: от трех недель до пары месяцев.
По опыту знаем, что создание чат-руководства — первый кирпичик в обучении службы поддержки и развитии навыков решения проблем клиентов у саппортов. Следующий этап (и возможно, самый сложный) — отработка применения принципов в ежедневных упражнениях и тренингах. А дальше — построение культуры контроля качества (или conversation review) на основе постулатов. В совокупности эти этапы позволяют за 3-6 месяцев обучить сотрудников поддержки применять полученные принципы на практике и качественно помогать клиентам.
В октябре мы напишем пять новых чат-руководств, ищем для этого команды поддержек, которым интересно поучаствовать. Это самостоятельная работа с нашим наставничеством, где за 4 недели мы вместе сформулируем основные постулаты и внедрим руководство. Участие бесплатно и дистанционно. Единственное — количество компаний-участников ограничено: возьмем максимум пять. Присылайте заявки на почту hello@supprt.science до 2-го октября включительно. В теме укажите название вашей компании и что хотите создать чат-руководство, а в теле письма опишите в свободной форме, какую пользу от книги нацелены получить.
UPD: Первый поток курса закончился в ноябре 2020-го года — в статье «5 ½ недель» мы рассказали, как все прошло. Теперь мы публикуем информацию о следующих стартах курса на сайте supprt.school. Если чувствуете, что сейчас — самое создать книгу для вашей команды, оставляйте заявку на сайте.
Нужна наша помощь? С радостью обсудим ваш проект. Заполните форму, мы свяжемся с вами в течение суток. Подпишем NDA, если понадобится
Это смузи, наш способ сказать «спасибо» автору статьи. Если контент был полезным, подарите автору виртуальный бокальчик!
- руководство пользователя софта или железа.
Пример текста: Есть черновой вариант (doc) русского мануала для TS–50.
Происхождение: Англ. manual, означающее ровно то же самое.
(айтишники)
Новички в сети интернет, зачастую сталкиваются с различными непривычными словами и сленговыми выражениями. Большинство людей от подобного » хамства» ужасно бесятся, что порой приводит к печальным результатам в виде разбитых системных блоков и мониторов. Однако, мы учитывая эту проблему, решили создать на отдельном ресурсе terminy.info полезный словарь, в котором вы сможете найти самые распространённые понятия. Добавляйте нас в свои закладки, чтобы не пропустить свежей инфы. Сегодня мы поговорим о достаточно любопытном словечке, это Мануал, что значит, вы можете прочесть немного ниже.
Впрочем, перед тем, как я продолжу, мне хотелось бы посоветовать вам ознакомиться с ещё парой интересных публикаций по тематике интернет сленга. Например, кто такой Френд, что значит Крипипаста, как понять Слился, что означает Хейтить и т. п.
Итак, продолжим, что значит Мануал? Этот термин был заимствован из английского языка «Manual», что можно перевести, как «Руководство».
Мануал это краткое руководство, инструкция, то есть информация предоставляемая для ознакомления с материалом, предметом, девайсом или программой. Обычно бывает в виде небольшой книжечки
Что значит RTFM?
Пример:
Прежде чем включать ваш принтер в розетку, заранее изучите «идущий» с ним мануал.
Большинство мануалов, помимо текстовой информации содержат поясняющие изображения. Если это руководство для программного обеспечения, то к нему прилагаются снимки с экрана. Ежели речь идёт об описании какого-либо гаджета, обычно добавляют простые и понятные фотографии и рисунки. Сам текст составлен таким образом, чтобы любой неподготовленный пользователь смог по максимуму использовать приобретённую вещь. Каждые рубрики, категории, и страницы тщательно пронумерованы, чтобы на них можно было сослаться внутри мануала или из другого документа. Кроме того, подобная нумерация значительно облегчает общение со службой поддержки во время возникающих трудностей с использованием предмета.
Помануалить означает устранить ошибки программы, довести её до ума
Пример:
Толян, мне необходимо задержаться, какие-то проблемы с программой, помануалю пару часов.
Мануальный режим это ручная съёмка для фотоаппаратов, при которой необходимо тщательно соблюдать инструкцию
Мануал у скейтбордистов это езда на двух колёсах, причём таким образом, чтобы не касаться земли остальными
Прочтя эту статью, вы узнали значение Мануал, и теперь не попадёте в затруднительное положение, если вдруг снова обнаружите это мудрёное словечко.