Руководство по техническому обслуживанию
Руководство по техническому обслуживанию относится к эксплуатационной документации, которое содержит описание функций, общие указания к применению и обслуживанию программы.
Главная задача документа — обеспечение персонала информацией о правильном применении и техническом обслуживании программы. Руководство по техническому обслуживанию разрабатывается для пользователей программы, а также специалистов, которые занимаются обслуживанием программного обеспечения. В документе отображаются сведения для использования диагностических, тестовых и других типов программ, которые применяются при техническом обслуживании.
Документ разрабатывается в соответствии со стандартами ГОСТ 19.105-78 (общие требования к программным документам) и ГОСТ 19.508-79 (требования к оформлению руководства по техническому обслуживанию).
Руководство по техническому обслуживанию является частью общей документации на программное обеспечение и сопутствующее оборудование, а также входит в состав руководства по эксплуатации.
Структура документа
Обязательные разделы руководства по техническому обслуживанию:
1. Аннотация.
— Характеристика документа, краткое описание его назначения, содержания, вида и прочих особенностей.
2. Содержание.
— Указываются заголовки документа с соответствующими номерами страниц.
3. Введение.
— Определяется цель руководства, перечень эксплуатационной документации и общие сведения (п. 2.1 ГОСТ 19.508-79).
4. Общие указания.
— В разделе отображаются указания по организации, порядок и методика проведения технического обслуживания (п. 2.2 ГОСТ 19.508-79).
5. Требования к техническим средствам.
— Определяется полный состав технических средств, которые необходимы для работы (п. 2.3 ГОСТ 19.508-79).
6. Описание функций (п. 2.4 ГОСТ 19.508-79).
— Максимальный список тех. средств;
— Описание функционирования оборудования и технических средств, а также определение способа обработки ошибок;
— Входные и выходные данные, которые применяются при техническом обслуживании;
— Определяются возможные результаты работы и возможность взаимодействия оборудования с другими средствами.
В зависимости от типа оборудования могут вводиться дополнительные разделы: хранение, транспортировка, способы утилизации и т.д. Использование рисунков, схем и фотографий допускается в рамках требований соответствующих нормативов.
Даже если интерфейс администратора интуитивно понятен, однако руководство по техническому обслуживанию остается обязательным документом. В особенности это касается программ и оборудования, которое обслуживается несколькими людьми. Для каждой группы следует прописывать уровень доступа, выполняемые функции, требования к обслуживанию и т.д.
Оформите заявку и задавайте все интересующие вас вопросы по телефону +7(499)755-74-33 e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через форму заказа.
Практически каждому приходилось приобретать холодильник или стиральную машинку и в первую очередь заинтересованно знакомиться с книжкой, которая представляет собой руководство по технической эксплуатации. Данная книжка является очень важным и полезным документом, который служит помощником в эксплуатации любого оборудования: телевизора, пылесоса, посудомоечной машины и других видов бытовой или промышленной техники и оборудования.
Руководство по эксплуатации помогает потребителю ознакомиться с техническими характеристиками приобретенного изделия и понять, как его правильно использовать. Вот почему любая компания – производитель технического оборудования разрабатывает данный документ в обязательном порядке. Целевой аудиторией документа являются не только активные потребители, но и сотрудники компании, в которой используется конкретное оборудование и др.
Большинство производителей прибегают к созданию технического руководства для того, чтобы в конструкторскую документацию входили все необходимые составляющие. В такую документацию входят также схема по сборке оборудования, техпаспорт, специальные чертежи размеров и параметров.
Рассмотрим, в каких случаях производитель использует вышеописанные документы:
- В случае необходимости отправить документ заказчику;
- Когда на подходе производство нового оборудования;
- Обеспечение сертификата, который необходим для оборудования;
- Для того чтобы ввозить оборудование или для таможенных процедур.
Принципы разработки руководства по эксплуатации (РЭ)
Руководство по эксплуатации в большинстве случаях разрабатывается на основе положений Государственного стандарта Р 2.601-2019. В ГОСТе представлено подробное описание документа, а также особенности его разработки и правильного оформления.
В итоговом варианте должны содержаться сведения о технических характеристиках, структуре, параметрах, структурах изделия. Также описываются правила по безопасному использованию и существующие режимы работы.
Руководство должно быть настолько информативным, чтобы максимально ясно ответить на любой интересующий вопрос потребителя. Кроме правил эксплуатации должны быть представлены условия хранения, нюансы по транспортировке и установке оборудования, а также особенности ремонта и обслуживания. Что касается планового обслуживания или ремонта, то они проводятся специальными сотрудниками, которые берут за основу руководство по эксплуатации.
В ГОСТе указано, что РЭ может быть доступно в электронном варианте. А это в свою очередь даёт возможность производителям добавить документ на сайт, дополнив его анимацией для более лёгкого восприятия пользователями. Согласно ГОСТу технический паспорт можно объединить с руководством по эксплуатации. А всё по причине минимальных отличий в содержаниях. Если компания-изготовитель объединяет эти два документа в один, то и названием соответственно меняется на «Паспорт и руководство по эксплуатации».
Какие правила используются для разработки документа
Документация сопроводительного характера создаётся на базе сведений о правилах установки, настройки, регулирования, проведения ремонтных работ, введения в эксплуатацию, пуска и утилизации оборудования. Импортёр или производитель продукции берёт под свою полную ответственность разработку инструкции по использованию сложных технических устройств.
Инструкция должна быть составлена на языках стран, которые входят в состав ЕАЭС. Составляют такой документ либо изготовитель (по совместительству поставщик), либо специальные сотрудники сертифицированного центра.
Для того чтобы избежать нежелательных последствий или других неприятностей при разработке РЭ, настоятельно рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам сертификационных центров.
Инструкция по эксплуатации
- Вводная часть;
- Отличительные особенности функционирования;
- Использование по назначению;
- Техническое обслуживание;
- Работы по ремонту в текущее время;
- Правила хранения;
- Транспортировка;
- Особенности утилизации.
Данная инструкция в обязательном порядке прилагается к механизмам и устройствам, у которых не простая в техническом плане конструкция. Кроме того, разработка документов носит обязательный характер для оборудования, которые отличаются не стандартными условиями эксплуатации, необходимостью в ремонте и технического обслуживания.
Документы, необходимые для руководства
При разработке руководства по технической эксплуатации для документа предусматривается название и обозначение в буквенном или числовом виде. Пересматривается РЭ примерно один раз в пять лет. Ведь документ считается действительным сроком до пяти лет. В случае, если в функционировании и использовании продукции не было никаких изменений, то срок действия руководства продлевается на такой же срок.
Руководство по использованию состоит из следующей документации:
- Технические документы рабочего плана;
- Схемы;
- Чертежи;
- Информация о техническом состоянии;
- Протоколы приёмки с итогами испытаний, которые были проведены;
- Сведения об уровнях мощности производства.
- Документы, необходимые для определённой техники в зависимости от особенностей.
Согласно требованиям государственного стандарта 2.601-2006 составление руководства по эксплуатации не является обязательным критерием для всех видов продукции. Нужна ли разработка документа определяет сам производитель изделий исходя из особенностей технического применения, наличия дополнительной информации для правильной настройки и других критериев. Однако в ГОСТе оговаривается, что в случае, если составление руководства по эксплуатации заказано со стороны Министерства обороны Российской Федерации, то именно данный орган и будет решать, необходимо ли разрабатывать соответствующий документ.
В таких ситуациях вся информация в РЭ должна сверяться и не отходить от стандартов государства и других требований документов нормативного характера. Для того чтобы убедиться в соблюдении всех требований и вместе с тем в прозрачности и ясности документа для потребителей, рекомендуется прибегнуть к помощи специализированной организации. Данные организации довольно опытны в разработке РЭ .
Решение о необходимости создания руководства по эксплуатации также должно быть обусловлено тем, что документ обеспечивает уверенность потребителей в правильной эксплуатации документа, а также отвечает всем требованиям безопасности персонала, которым приходиться работать с конкретным оборудованием. Вот почему в случае производства изделия, которые предусмотрены для использования на жизненно опасных производственных объектах, заказчики должны непременно получать руководство по эксплуатации.
Более того, документ пригодится для того чтобы получить некоторые разрешительные документы:
- Руководство по эксплуатации может пригодиться для того, чтобы Ростехнадзор одобрил применение опасного и сложного оборудования. Речь идёт о тех случаях, когда наличие соответствующего разрешения является обязательным для выполнения определенных работ;
- Кроме того, данный документ может быть запрошен со стороны исполнителей с целью провести процедуру сертификации, которая необходима для конкретного вида оборудования.
Делая вывод на основе вышеперечисленных особенностей использования РЭ, можно смело отнести данный документ к числу обязательных. Ведь наличие такого документа обеспечит безопасное и правильное использование выпускаемых изделий. Поэтому производители оборудования должны с максимальной серьёзностью отнестись к вопросу разработки документа.
Инструкция по техническому обслуживанию
- Инструкция по техническому обслуживанию
-
Инструкция по техническому обслуживанию — документ, в котором излагаются порядок и правила технического обслуживания изделия (установки).
Смотри также родственные термины:
21 инструкция по техническому обслуживанию средств связи: Нормативный документ, содержащий правила и порядок технического обслуживания средств связи при подготовке его к использованию, в процессе и после окончания работы, при хранении и транспортировании.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации.
.
2015.
Полезное
Смотреть что такое «Инструкция по техническому обслуживанию» в других словарях:
-
инструкция по техническому обслуживанию — — [Я.Н.Лугинский, М.С.Фези Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.] Тематики электротехника, основные понятия EN engineering instructionservice instruction … Справочник технического переводчика
-
Инструкция по техническому обслуживанию — – документ, в котором излагаются порядок и правила технического обслуживания изделия (установки). [Правила эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей. 1992 г.] Рубрика термина: Техника безопасности Рубрики… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
-
инструкция по техническому обслуживанию — techninės priežiūros instrukcija statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. maintenance instruction; maintenance manual; service instruction vok. Bedienungsvorschrift, f; Wartungsanleitung, f; Wartungshandbuch, n rus. инструкция по… … Automatikos terminų žodynas
-
инструкция по техническому обслуживанию средств связи — 21 инструкция по техническому обслуживанию средств связи: Нормативный документ, содержащий правила и порядок технического обслуживания средств связи при подготовке его к использованию, в процессе и после окончания работы, при хранении и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
РД 31.6.07-2002: Инструкция по техническому обслуживанию средств навигационного оборудования морских подходных каналов и акваторий портов — Терминология РД 31.6.07 2002: Инструкция по техническому обслуживанию средств навигационного оборудования морских подходных каналов и акваторий портов: 2.3 Аппарат АП 4М выпускается в трех вариантах исполнения: АП 406, АП 412 и АП 427 и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
инструкция по техническому обслуживанию — документ, в котором излагаются порядок и правила технического обслуживания изделия (установки). (Смотри: Правила техники безопасности при эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей. Госэнергонадзор 7 мая 1992 г.)… … Строительный словарь
-
инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN service manual … Справочник технического переводчика
-
руководство по техническому обслуживанию — techninės priežiūros instrukcija statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. maintenance instruction; maintenance manual; service instruction vok. Bedienungsvorschrift, f; Wartungsanleitung, f; Wartungshandbuch, n rus. инструкция по… … Automatikos terminų žodynas
-
Инструкция по монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию — 5.3. Инструкция по монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию Изготовитель должен указывать в своих документах или каталогах условия монтажа, эксплуатации и технического обслуживания НКУ и установленных в нем комплектующих элементов. В… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
-
организация по техническому обслуживанию — 3.5 организация по техническому обслуживанию: Специализированная лифтовая организация, предметом деятельности которой является осуществление работ по техническому обслуживанию лифтов. 3.6 осмотр лифта: Периодическая проверка исправности… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
|
УДК |
Группа |
Г О С У Д А Р
С Т В Е Н Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т С О Ю
З А С С Р
|
Единая |
ГОСТ 19.508-79 |
РУКОВОДСТВО |
|
|
United system for |
Постановлением Государственного
комитета СССР по стандартам от 11 декабря
1979 г. № 4753 срок введения установлен
с 01.01. 1981 г.
Настоящий стандарт устанавливает
требования к содержанию и оформлению
программного документа «Руководство
по техническому обслуживанию»,
определённого ГОСТ 19.101-77, и распространяется
на тестовые и диагностические программы,
используемые при обслуживаниии
технических средств.
1. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1. Структура и оформление документа
устанавливаются в соответствии с ГОСТ
19.105-78.
Составление информационной части
(аннотация и содержание) является
обязательным.
1.2. Руководство по техническому
обслуживанию должно содержать следующие
разделы:
-
введение;
-
общие указания;
-
требования к техническим средствам;
-
описание функций;
В зависимости от особенностей документа
допускается вводить дополнительные
разделы.
2. СОДЕРЖАНИЕ
РАЗДЕЛОВ
2.1. В разделе «Введение» указывают
назначение руководства, перечень
эксплуатационных документов, которыми
должны дополнительно к руководству
пользоваться при техническом обслуживании.
2.2. В разделе «Общие указания» указывают
порядок технического обслуживания,
приводят указание по организации и
особенностям его проведения.
2.3. В разделе «Требования к техническим
средствам» указывают минимальный состав
технических средств, обеспечивающий
работу программы.
2.4. В разделе «Описание функций» указывают:
-
максимальный состав технических
средств, проверяемых этой программой; -
описание совместного функционирования
технических средств и программы с
указанием метода обработки ошибок; -
описание организации входных и выходных
данных, используемых при обслуживании
технических средств; -
описание взаимодействий устройств с
программой, результатов взаимодействий,
с выводом результатов работы программы.
Переиздание.
Ноябрь 1987 г.
Конец
формы
МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
|
Единая система программной документации РУКОВОДСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ Требования к содержанию и оформлению Unified system for program documentation. Maintenance manual. Requirements for contents and form of presentation |
ГОСТ 19.508-79 |
Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 11 декабря 1979 г. № 4753 дата введения установлена
01.01.81
Настоящий стандарт устанавливает требования к содержанию и оформлению программного документа «Руководство по техническому обслуживанию», определенного ГОСТ 19.101-77, и распространяется на тестовые и диагностические программы, используемые при обслуживании технических средств.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Структура и оформление документа устанавливаются в соответствии с ГОСТ 19.105-78. Составление информационной части (аннотации и содержания) является обязательным.
1.2. Руководство по техническому обслуживанию должно содержать следующие разделы:
введение;
общие указания;
требования к техническим средствам;
описание функций.
В зависимости от особенностей документа допускается вводить дополнительные разделы.
2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ
2.1. В разделе «Введение» указывают назначение руководства, перечень эксплуатационных документов, которыми должны дополнительно к руководству пользоваться при техническом обслуживании.
2.2. В разделе «Общие указания» указывают порядок технического обслуживания, приводят указание по организации и особенностям его проведения.
2.3. В разделе «Требования к техническим средствам» указывают минимальный состав технических средств, обеспечивающий работу программы.
2.4. В разделе «Описание функций» указывают:
максимальный состав технических средств, проверяемых этой программой;
описание совместного функционирования технических средств и программы с указанием метода обработки ошибок;
описание организации входных и выходных данных, используемых при обслуживании технических средств;
описание взаимодействий устройств с программой, результатов взаимодействий, с выводом результатов работы программы.