Целью контроля является обеспечение руководства информацией для корректировки плана

• В каких ситуациях
  по Фидлеру лучше подходит стиль
  руководства, ориентированный на
  отношения? умеренно
  благоприятных

• В каких случаях
  обращаются к качественным методам
  прогназирования?
  Нехватка информации, получаемой
  количественными методами прогнозирования

• В какой модели
  проектирования работ используется
  командный подход? социотехническая
  схема

• В качестве примера
  многозвенной технологии (классификация
  Томпсона) может являться: сборочная
  линия массового производства

• В компании
  производящей мебель работает 90 человек.
  Генеральному Директору подотчетно 12
  человек. Один из заместителей Генерального
  его жена — Коммерческий директор.
  Финансовый директор уехал в отпуск.
  Его заменяет Главный бухгалтер. Норма
  контроля (норма управляемости)
  Генерального составляет : 12

• В наибольшей
  степени зависят от национальной культуры
  следующие концепции менеджмента:
  трудовая
  мотивация, отношение к власти

• В структуре какого
  типа нарушается принцип единоначалия?
  матричная

• В теории менеджмента
  к функциям управления относятся:
  контроль,
  планирование, организация.

• В чем заключается
  принцип единства управления? Полную
  и абсолютную ответственность за
  деятельность всего предприятия должен
  нести один человек

• В чем заключаются
  особенности кибернетизации относительно
  автоматизации? Включение
  в алгоритм
  этапа
  использование интеллекта, т.е. способность
  решать неформализировнные задачи и
  находить выход в непредвиденных
  ситуациях.

• В чем основное
  отличие предварительного, текущего и
  заключительного контроля? Во
  времени осуществления

• В чем особенность
  матричной структуры? матричная
  ячейка подчиняется одновременно
  руководителю функционального и
  продуктового подразделений

• В чем состоят
  ограничения количественных методов
  принятия решений? трудность
  перевода параметров, необходимых для
  принятия решения, в измеряемые показатели.

• В чем, по мнению
  Берхорда, причина возникновения
  неформальной организации? Необходимость
  защиты от формальной организации

• Внешняя среда
  прямого воздействия на организацию —
  это все
  перечисленные

• Выполнение работы
  по принуждению или через экономические
  стимулы это: внешняя
  мотивация

• Высшим достижением
  школы научного управления является
  разработка: анализ
  рабочих операций

• Для каких целей
  в процессе принятия решений используется
  «мозговая атака»? Выявление
  альтернатив

• Для любого
  бизнесмена определяющим признаком
  является то, что он: работает
  ради получения прибыли

• Для того, чтобы
  быть эффективным контроль должен быть:
  экономным

• Для чего используется
  в стратегическом менеджменте матрица
  А.Томпсона и А.Стрикланда? для
  выбора варианта стратегии

• Для чего
  осуществляется делегирование своих
  полномочий другими руководителям? Для
  оптимального
  решения
  комплексной задачи

• Из каких составляющих
  складывается менеджмент? Все
  перечисленное

• Из перечисленных
  менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли
  самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К
  высшему звену относятся 1

• Из перечисленных
  пунктов: 1.Анализ обследования уровня
  заработной платы; 2.Условия на рынке
  труда; 3.Производительность и прибыльность
  организации. Структура заработной
  платы определяется с помощью: 1,
  2, 3.

• Из перечисленных
  пунктов: 1.Выработка четких, кратких
  целей; 2.Выработка целей снизу вверх;
  3. Реалистичный план, пути его реализации,
  контроль и оценка результатов и контроль;
  4.Корректировка принятых планов, оценка
  результатов и контроль — к основным
  стадиямм управления по 1,
  3, 4.

• Из перечисленных
  пунктов: 1.Предоставляет руководству
  информацию, необходимую для планирования
  в будующем; 2.Сравнение фактически
  полученных и требуемых результатов;
  3.Способствует мотивации персонала. К
  функциям относятся 1,
  2, 3

• Из чего состоит
  экономический механизм менеджмента?
  Все
  перечисленное

• Избегание является
  оптимальным способом управления
  конфликтом: нет

• Информационным
  критерием эффективности межличностной
  коммуникации является: близость
  смысла принятого сообщения к смыслу
  посланного сообщения

• Используется ли
  в модели мотивации Портера —
  Лоулера фактор «справедливости»? да

• К какой разновидности
  коммуникации можно отнести поручение
  со стороны начальника цеха начальнику
  участка? нисходящая
  коммуникация

• К какой категории
  менеджеров можно отнести заместителя
  исполнительного директора компании
  по маркетингу? функциональный
  менеджер

• К какой модели
  принятия решений относится выбор
  удовлетворительного варианта действия?
  ограниченная
  рациональность

• К какой разновидности
  эталонных стратегий относится создание
  собственной системы сбыта продукции?
  стратегия
  интегрированного роста

• К какой школе
  менеджмента относится Г.Эмерсон? школа
  научного менеджмента

• К какому типу
  ролей менеджера по Г.Минцбергу
  относится роль «устраняющего проблемы»?
  роли, связанные
  с принятием решений

• К какому типу
  коммуникационных сетей относится
  вариант «колесо»? централизованный

• К какому типу
  построения управления относится дующая
  ситуация: «Строительство трубопровода
  включает в себя ряд технологических
  операций: подготовительные работы,
  земляные работы (устройство траншей),
  сварочные работы (сварка труб в нитку),
  изоляция и укладка трубопровода в
  траншею идр.? Руководство производства
  каждого вида работ возложено на
  начальника специального строительного
  управления. Информация о каждом процессе
  поступает управляющему строительным
  трестом, а от него начальнику управления?
  линейная
  система управления

• К какому типу
  продуктов в матрице БКГ можно применить
  стратегию сокращения?
  «собака»

• К классификации
  по типу взаимодействия организации с
  внешней средой относится: органическая

• К классификации
  по типу взаимодействия организации с
  человеком относится: корпоративная

• К классификации
  по типу взаимодействия подразделений
  в оргранизации относится: матричная

• К компетенции
  службы персонала относятся функции:
  обучение
  персонала, определение потребностей
  в повышении квалификации персонала

• К организационным
  документам не относятся: объвления
  о начале распродаж

• К функциям
  оперативного уровня управления не
  относятся: проектирование
  структуры организации

• К функциям
  стратегического уровня управления не
  относятся: учет
  запасов сырья

• Как называется
  стиль лидерства в теории П. Херси и К.
  Бланшара к подчиненным, которые желают,
  но не способны работать? «продавать»

• Как следует
  отнестись к накоплению информации о
  проблеме? Избыток
  информации также вреден как и ее
  недостаток

• Какаими чертами
  характера должен обладать такой архетип
  управляющего как «администратор»
  быть предельно
  объективным и полагаться на факты и
  логику

• Какая из перечисленных
  коммуникационных ролей выполняет
  функцию передачи сообщений в организации?
  Связной

• Какая из перечисленных
  теорий мотивации не относится к
  содержательным теориям: модель
  Портера Лоулера

• Какая из человеческих
  потребностей является главной по теории
  мотивации Макклелланда? Успех

• Какая обратная
  связь имеет более значение с точки
  зрения повышения эффективности
  коммуникации отрицательная

• Какая последовательность
  приоритетов позволит фирме добиться
  успеха: люди-продукция-прибыль

• Какая составляющая
  не входит в концепцию «7-S» Питерса и
  Уотермана? ситуация

• Какая способность
  менеджера, по Мак-Грегору, приводит к
  успеху? Прогнозирование
  человеческого поведения.

• Какая структура
  является более централизованной?
  линейно-функциональная

• Какая функция не
  свойственна процессному подходу к
  управлению по Файолю? Независимость
  суждения менеджеров по отдельным
  направлениям (программам)

• Какие из форм
  власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут
  существовать только в системе формального
  подчинения? законная
  власть

• Какие исторические
  обстоятельства повлияли на становление
  менеджмента? промышленная
  революция

• Какие критерии
  лежат в основе теории лидерства Врума
  — Йеттона? принятие
  решений

• Какие могут быть
  функциональные последствия
  конфликтов в организации? более
  эффективное принятие решений в
  организации

• Какие организационные
  структуры являются более адаптивными
  к изменениям рынка? Продуктовая,
  сетевая

• Какие основные
  факторы участвуют в модели мотивации
  В.Врума: ожидание
  возможности результата, ожидание
  возможного вознаграждения от этого
  результата и ожидание ценности
  вознаграждения

• Какие переменные
  не входят в модель теории ожиданий
  В.Врума? справедливость
  вознаграждения;
  восприятие
  роли

• Какие существуют
  аспекты человеческой переменной в
  ситуационном подходе к управлению? Все
  перечисленное

• Какие существуют
  структурные способы разрешения
  конфликтов? интеграционные
  механизмы

• Какие черты не
  характерны для механистического типа
  организации? Амбициозная
  ответственность

• Какие черты не
  характерны для стратегического
  управления? выстраивание
  детальных планов на основе представлений
  о стабильности среды; первоочередное
  внимание внутренним процессам в
  организации

• Какие элементы
  образуют среду прямого влияния?
  Конкуренты,
  поставщики

• Каким образом
  должна измениться организационная
  культура при уменьшении масштаба
  контроля в организации? она
  станет более демократичной

• Каким образом
  влияние через страх можно использовать
  в отношении квалифицированных работников?
  Запугивая
  возможностью ущемления самолюбия

• Каким образом
  могут удовлетворяться потребности в
  теории К.Альдерфера? от
  потребностей низкого уровня к потребностям
  более высокого уровня

• Какими основными
  чертами должен обладать такой архетип
  управляющего как «Лидер»? Умение
  общаться с людьми, способность
  распозновать потенциал каждого человека
  и заинтересовывать его в полном
  использовании этого потенциала

• Какова важнейшая
  функция управления? Создавать
  условия для дальнейшего функционирования
  предприятия

• Какова причина,
  по которой требуется проверка результата
  принятого решения? Если
  решение хорошее, вы будите знать, что
  делать в аналогичной ситуации, если
  плохое-юудете знать, что не следует
  делать

• Каково оптимальное
  число подчиненных? 7-12
  человек

• Каковы причины
  необходимости контроля в организации?
  неопределенность
  внешней и внутренней среды; предупреждение
  кризисных ситуаций; поддержание успеха

• Какого человека
  следует выбирать в качестве нового
  сотрудника в большинстве случаев?
  Человека,
  имеющего наилучшую квалификацию для
  выполнения фактической работы на
  занимаемой должности

• Какое определение
  больше подходит к понятию «стратегия»?
  гибко
  изменяющийся долгосрочный план
  действий компании с целью достижения
  конкурентных преимуществ

• Какое условие
  препятствует возникновению формальной
  организации людей (по Барнаду)? Стремление
  к свободе действий

• Какой вид власти
  будет наиболее приемлем в исследовательской
  группе из высококвалифицированных
  специалистов? Эксперта

• Какой вид
  планирования используется в
  производственных системах с непрерывными
  технологическими процессами? Линейная
  поточная схема

• Какой из неформальных
  методов прогнозирования позволяет
  получать наиболее ценную информацию?
  Промышленный
  шпионаж

• Какой из перечисленных
  ниже методов распределения обязанностей
  в организации принят по функцианальному
  признаку? Созданы
  отделы по производству, маркетингу,
  кадрам, финансовым вопросам

• Какой из подходов
  не относится к известным школам в
  управлении новая
  экономическая политика

• Какой из стилей
  лидерства по Р.Лейкерту максимально
  ориентирован на отношения? партисипативный

• Какой метод
  принятия решения можно рассматривать
  как неформальный? мозговой
  штурм

• Какой метод
  разрешения межличностных конфликтов
  в модели Блэйка -Моутона максимально
  ориентирован на решение задачи?
  компромисс

• Какой механизм
  координации в модели Г. Минцберга
  используется в дивизиональной структуре?
  непосредственное

• Какой смысл
  вкладывается в слово «риск» при
  принятии решений? Уровень
  определенности, с которой можно
  прогнозировать результат

• Какой стиль
  руководства отражает теория «X»
  МакГрегора? авторитарный

• Какой тип отношений
  не характерен для корпоративной культуры
  организации? Сочетание
  конкуренции и кооперации в деятельности
  работников

• Какой ученый
  первым выделил роль разделения труда
  в становлении современной экономики
  и организации? А.Смит

• Какой элемент
  организационной конфигурации Г.Минцберга
  связан с разработкой стандартов и
  нормативов? техноструктура

• Какой элемент
  относится к числу связующих процессов
  в процессном подходе? принятие
  решений

• Какому типу
  организации, согласно У.Оучи, свойственна
  неспециализированная карьера? японской

• Какому типу
  отношений соответствует взаимоотношения
  мастера и начальника цеха? Линейные
  отношения

• Какую основную
  задачу ставили и решали представители
  школы научного менеджмента? определение
  функций и принципов эффективного
  менеджмента

• Качество продукции
  или услуг определяется: реакцией
  потребителей.

• Классическая
  (административная) школа в управлении
  ставила своей целью создание
  универсальных принципов управления

• Ключевым фактором
  в любой модели управления являются
  люди

• Когда сотрудник
  получает дополнительное вознаграждение
  за перевыполнение нормы — это:
  стимулирование

• Конечной целью
  менеджмента является: обеспечение
  прибыльности фирмы

• Корпоративная
  культура основана: разделяемых
  большинством членов организации
  убеждениях и ценностях

• Кто был основателем
  административной школы? А.Файоль

• Кто не относится
  к категории стейкхолдеров? конкуренты

• Линейная организация
  управления позволяет
  сформулировать управленческую структуру,
  которая является стабильной и прочной

• Линейное
  программирования применяется для:
  оптимального
  распределения ограниченных ресурсов.

• Любое предприятие
  независимо от его правовой формы обязано
  иметь руководство

• Менеджмент — это
  наука

• Менеджмент — это
  наука,
  изучающая: управление интеллектуальными,
  финансовыми, сырьевыми и материальными
  ресурсами

• Менеджмент в
  основном занимается системами: открытыми

• На какие составляющие
  традиционно делятся задачи организации?
  Работа с
  людьми, работа с людьми и информацией
  и работа с предметом и людьми

• На какой рынок
  ориентирована стратегия дифференциации?
  массовый

• На что в первую
  очередь должна опираться система
  контроля качества на современном
  предприятии: на
  оценку качества продукциирабочими в
  ходе производственного процесса

• Наиболее частым
  источником конфликтов при изменении
  правил и процедур работы является:
  способ, каким
  руководство сообщает о новых правилах

• Одна из важнейших
  функций корпоративной культуры — это:
  поддержание
  социальной стабильности в организации

• Одной из основных
  функций менеджмента является: планирование

• Определите основные
  характеристики внешней среды для
  организации все
  перечисленное

• Определите основные
  этапы построения организации? Определение
  характера выполнения работы.
  Распределение работы между отдельными
  позициями менеджмента. Классификация
  позиций менеджмента, построение на
  этой основе логических групп управления.

• Определите
  принципы, лежащее в основе менеджмента?
  Все
  перечисленные

• Организационная
  структура — это система
  управления, определяющая состав,
  взаимодействие и подчиненность ее
  элементов

• Организационные
  изменения встречают наибольшее
  сопротивление вследствие: неправильной
  последовательности действий

• Организация — это
  группа людей,
  деятельность которых сознательно
  координируется для достижения общей
  цели

• Основное отличие
  открытой системы от закрытой заключается
  в наличии
  взаимодействия с внешней средой

• Основной
  характеристикой организации как
  открытой системы является: способность
  адаптировать
  методы
  ведения бизнеса к изменяющимся условиям
  внешнего окружения

• Основные функции
  управления: планирование,
  организация, мотивация, контроль

• Основным в
  управлении по целям является выработка
  целей сверху вниз по цепи инстанций

• Основным отличием
  команды от обычной рабочей группы
  является: наличие
  синергетического эффекта

• Основным правилом
  при определении уровни зарплаты является
  абсолютно
  точное и объектное определение характера
  вложенного труда и исследующая
  всесторонняя и беспристрастная его
  оценка

• Основными
  компонентами модели коммуникации
  являются: источник,
  сообщение, канал, получатель

• От какого фактора
  не зависит тип производственной системы?
  От региональных
  программ обеспечения занятости

• Отличительной
  чертой формальной организации является:
  сознательная координация действий
  двух или более лиц

• Отцом научного
  управления «часто называют: Ф.Тейлора
  — он пытался
  обосновать дневную норму рабочего
  методами хронометрожа и изучение его
  трудовых движений

• Партисппативность
  — это вовлечение
  работников в анализ проблем и их решения

• Планирование
  действий — это создание
  следующего звена между постановкой
  цели и программой ее реализации

• Поведение,
  ориентированное на контроль — это
  действия
  подчиненных направленные на то, что
  хочет увидеть руководство при проверки
  их деятельности

• Почему именно США
  стали родиной современного управления
  все
  перечисленные

• Почему методы
  прямого принуждения и страха наказания
  постепенно вытесняются методами
  социального принуждения? Механизм
  принуждения перестал обеспечивать
  развитие производства

• Правило — это
  гарантия
  выполнение конкретных действий
  конкретными способами и спецефической
  единичной ситуацией

• Практика управления
  возникла: вмести
  с объединением людей в организованные
  группы, например, племена

• Предварительным
  контролем финансовых ресурсов организации
  является бюджет

• Пределом
  использования автоматизации является
  невозможность
  исключения непредвиденных ситуаций

• При формировании
  организационной структуры соблюдение
  принципа единоначалия является
  обязательным: нет

• При формировании
  структур управления необходимо принимать
  во внимание следующее: количество
  уровней
  управления. Степень формальности их
  взаимодействия. Степень централизма.
  Сложность организационной структуры

• Пример влияния
  через разумную веру — это отношение
  пациента с лечащем врачом

• Принцип теории
  «Зет» являющийся приоритетом для
  повышения производительности труда —
  участие и
  руководства, и работников в принятии
  решений, касающихся их работы

• Приступая к
  выполнению той или иной работы, человек
  с определенной степенью вероятности
  ожидает, что затраченные им усилия
  принесут необходимый результат, который
  также с той или иной степенью вероятности
  должен быть замечен руководителем и
  соответствующим образом вознегражден».
  Данное положение отвечает: теории
  ожидания Врума

• Процедра — это
  последовательность
  действий, которые следует предпринимать
  в конкретной ситуации, имеющей тенденцию
  к повторению

• Процесс делегирования
  полномочий включает в себя передачу
  полномочий от старшего руководителя
  нижестоящим руководителям на выполнение
  специальных заданий. Какая ситуация
  свойственна этому процессу? Передаются
  полномочия нижестоящему руководителю,
  а всю ответственность продолжает нести
  старший руководитель.

• Процесс побуждения
  себя и других к деятельности по достижению
  личных целей или целей организации
  это: мотивация

• Процесс принятия
  решений начинается с: выявления
  проблемы

• Развитию принципов
  научного управления в США способствовало:
  формирование
  крупных отраслей промышленности и
  предприятий

• Реальное влияние
  при управлении по целям имеют руководители:
  высшего
  уровня

• Руководитель
  исследовательской организации опирается
  преимущественно на следующие формы
  власти (расставьте источники в
  порядке приоритетности: 1 – высший
  приоритет, 5 – низший приоритет):
  экспертная
  власть — харизма — эталоновая власть —
  власть, основанная на вознаграждении
  — власть, основанная на принуждении

• Рутинные технологии
  требуют усиления операционного контроля:
  да

• Самый трудный и
  дорогостоящий элемент контроля — это
  измерение
  результатов

• Система контроля
  в организации обычно состоит из
  предварительного,
  текущего и заключительного.

• Создание магазина
  по продаже полочек, стульев, столов и
  тумбочек при предприятии по изготовлению
  мебели — это стратегия:
  вертикальной интеграции;

• Стресс на рабочем
  месте требует:
  регулирования.

• Ступени мотивации
  по Маслоу — это потребность
  развития и признания, социальная
  потребность и потребность в защищенности,
  основные потребности

• Суть делегирования
  состоит: передаче
  властных полномочий вниз и принятии
  их менеджером низшего звена

• Тактика — это
  краткосрочная
  стратегия

• Теория бюрократии
  Макса Вебера обосновывает эффективность
  распределения полномочий в организации
  по типу: «Елочки»

• Технология
  мелкосерийного или единичного
  производства обычно применяются в
  таких компаниях как «Боинг»

• Технология
  непрерывного производства обычно
  применяются при производстве такой
  продукции как: переработка
  нефти, выплавка чугуна

• Трехфазная модель
  управления изменениями К. Левина
  (размораживание — движение — новое
  замораживание) предполагает необходимость
  создания у работников ощущения
  дискомфорта: при
  «размораживании» ситуации

• У менеджера
  среднего звена больше всего должны
  быть развиты : человеческие
  навыки

• Укажите, что
  характерно для японской компании «Сони»
  в отношениях между руководителями и
  подчиненными: отсутствие
  дифференцированного отношения к людям

• Успехи японских
  корпораций в конкурентной борьбе с
  американскими компаниями обусловлены
  главным образом:
  использованием особенностей национального
  характера японцев при организации
  бизнес-процессов

• Факторы, улияющие
  на индивидуальное поведение и успешность
  деятельности — это все
  перечисленное

• Функцией чего
  является неопределенность внешней
  среды? недостатка
  информации для принятия решений

• Функции
  стратегического управления президента
  фирмы не подлежат делегированию:
  нет

• Целт, которые
  могут быть использованы в качестве
  стандартов для контроля отличает
  следующее: временные
  рамки, конкретный критерий

• Целью классической
  школы управления было создание
  универсального принципа управления

• Целью контроля
  является: обеспечение
  руководства информацией для корректировки
  плана

• Целью планирования
  деятельности организации является
  определение
  целей, сил и средств

• Чаще прибегают
  к ротации в Японии

• Чем опасно
  чрезмерное число подчиненных? Потерей
  управляемости коллектива

• Чем отличаются
  миссия и цели организации? степенью
  конкретизации

• Чем характеризуется
  компромисс при принятии решения?
  Уменьшение
  выгоды в одной области с целью уменьшения
  нежелательных последствий в другом

• Что должно
  содержаться в документе «Распределение
  обязанностей»? Все
  перечисленные

• Что называется
  «социотехническими системами»?
  Люди,
  участвующие в процессах производства

• Что не входит в
  пирамиду потребностей А.Маслоу?
  потребность во власти

• Что означает
  «принцип исключения»? необходимо
  контролировать исключительные ситуации
  в исключительных случаях

• Что означает
  стратегия «центрированной диверсификации»?
  когда фирма
  осуществляет производство нового
  продукта на основе той же технологии

• Что озночает
  «принять решение»? Отдать
  распоряжение к реализации конкретного
  плана

• Что относится к
  категории «Внутреннего вознаграждения»
  сама работа

• Что понимается
  под понятием «кодирование»? выбор
  способа обозначения содержания
  информации

• Что понимал
  А.Файоль под единоначалием? один
  подчиненный должен подчиняться только
  одному
  руководителю

• Что порождает
  семантический барьер? различие
  в жизненном опыте, образовании,
  ценностях, установках между отправителем
  и получателем информации

• Что согласно
  теории Ф.Герцберга является мотивирующим
  фактором? содержание
  работы

• Что такое
  «побуждение»? Ощущение
  недостатка в чем-либо, имеющее определенную
  направленность и сконцентрированное
  на достижении цели (желание сделать
  что-либо)

• Что такое
  «Социотехническая система»
  организации с высокой технологией
  производства: интегрирование
  персонала и технологии, делегирование
  ответственности за конечный результат.

• Что такое «шум»
  в коммуникационном процессе? все,
  что может повлиять на искажение
  информации

• Что является
  первоочередной необходимостью успешной
  работы сотрудника на новом месте?
  Социальная
  адаптация.

• Является ли
  управление производственным трудом?
  Да, поскольку
  этот вид деятельности неизбежен при
  высоком уровне специализации производства
  и призван обеспечить целостность
  трудового организма

Соседние файлы в предмете Менеджмент

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

1. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»
способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
быть общительным
умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

2. Какова важнейшая функция управления
получение максимальной прибыли
создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
минимизация налоговых платежей
завоевывание новых рынков сбыта

3. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений
степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
уровень превышения своих полномочий

4. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
бюджет
заключение аудиторской организации
баланс
финансовый отчет за прошедший период времени

5. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху
работоспособность
прогнозирование человеческого поведения
лидерство
прогнозирование спроса на продукцию

6. Что называется «социотехническими системами»
люди, участвующие в процессе производства
компьютеры
станки с программным управлением
компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

7. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится
1, 2
2, 3
только 1
1,2, 3

8. Тактика — это
долгосрочная стратегия
краткосрочная стратегия
среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

9. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения
если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
проверка надежности административной структуры
проверка надежности экспертной структуры

10. Целью контроля является
проверка выполнения плана
сбор статистических сведений
усиление зависимости подчиненных
обеспечение руководства информацией для корректировки плана

11. В чем заключается принцип единства управления
у любого служащего (работника) может только один руководитель
полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

12. Отличительной чертой формальной организации является
отсутствие единства в действиях ее членов
жесткое давление на ее членов
наличие должностных инструкций и предписаний
сознательная координация действий двух или более лиц

13. Процедура – это
последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
использование опыта прошлого
гарантированное выполнение конкретных действий

14. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников
запугивания снижением зарплаты
угрозой увольнения
угрозой понижения в должности
запугивая возможность ущемления самолюбия

15. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»
интенсификация мыслительного процесса
анализ нестандартных решений
выявление альтернатив
вовлечение всех участников в процесс принятия решений

Одна из современных концепций управления деятельностью предприятия — контроллинг. Он нацелен на координацию, интеграцию и адаптацию всей системы управления предприятием для успешного функционирования в долгосрочной перспективе. В статье будет рассказано о практическом применении принципов контроллинга и примерах их реализации в системе «1С:ERP Управление предприятием 2.0». В первой части будет рассказано о том, как разработать и визуализировать систему контрольных показателей.

Что такое контроллинг?

Контроллинг — это подход к управлению, интегрирующий и организующий процессы постановки целей, планирования, реализации планов и учета, контроля и аналитической работы при принятии решений.

Процесс управления, как правило, включает в себя следующие этапы:

• фор­мирование структуры целей, корректировку целей;
• планиро­вание, определение сфер ответственности и инструментов мотивации;
• мониторинг показателей деятельности предприятия;
• оценку и анализ результатов деятельности;
• определение кор­ректирующих действий (обратная управляющая связь).

Одна из основных задач контроллинга — предоставление руководству информации в нужный для принятия решения момент, в нужном объеме и представлении, удобном для анализа. Процессы контроля пронизывают всё предприятие и играют роль своеобразного «навигатора» в огромном объеме информации о деятельности предприятия. Иными словами, система контроллинга является информационным базисом системы управления.

Контрольные службы могут выделяться в отдельные подразделения или их роль могут исполнять специально выделенные сотрудники. В последнее время подобные службы принято называть контроллинговыми или контрольно-аналитическими.

Разработка системы показателей

На разных уровнях управления состав показателей и объем информации, которые необходимо контролировать, существенно отличаются (рис. 1).

1. Стратегический уровень. Стратегия компании определяет то, к чему стремится организация, и как она будет достигать поставленных целей. Стратегические инициативы компании требуют наличия критериев оценки, отражающих прогресс в достижении поставленных целей. Для этого руководство компании, совместно со службой контроллинга, формируют систему показателей. На этом уровне показателей относительно немного, они характеризуют бизнес или стратегию в общих чертах.
2. Тактический уровень. На этом уровне детально определяется то, как компания будет достигать поставленных целей, задаются конкретные шаги. Это уровень планирования жизни компании и, соответственно, планирования состава тактических показателей. Как правило, на этом уровне состав показателей существенно расширяется, используются специфические показатели разных уровней — от уровня подразделения до уровня дивизиона. При их планировании следует определить:

• причинно-следственные связи, как с показателями стратегического уровня, так и с другими показателями тактического уровня;
• требуемую периодичность контроля;
• перспективы показателей и необходимые для анализа аналитические срезы.  

На этом уровне появляется более детальная и развернутая информация.

1. Оперативный уровень. Это уровень исполнения запланированных мероприятий, уровень деятельности. На этом уровне информация максимально детализирована, вплоть до отдельных операций. Здесь используются показатели оценки подразделений, отдельных процессов и даже исполнителей.

 

Рис. 1. Категории показателей и процессов на разных уровнях управления.

 Исходя из этого, показатели работы компании можно условно разделить на три большие группы: показатели стратегического, тактического и оперативного уровней. Показатели стратегического уровня определяют структуру бюджетов и оперативных планов, которые в свою очередь определяют объем, содержание и временной горизонт выполнения отдельных хозяйственных операций.

Рис. 2. Логика разработки системы показателей.

Контроль показателей

Инструменты контроля показателей также можно разбить на три группы:

• информационные панели мониторинга показателей;
• план-фактные отчеты для оценки исполнения бюджетов и оперативных планов;
• аналитические и оперативные отчеты, с детализацией до отдельных транзакций.

Одна из самых распространенных проблем информационных панелей — проблема информационной перегрузки. Поскольку результатов, которые требуется контролировать, может быть очень много, контрольные панели могут содержать десятки показателей (рис. 3). Однако в таком объеме информации менеджеру сложно быстро оценить ситуацию и принять решение, что противоречит сути и назначению информационных панелей.

Рис. 3. Перегрузка информационных панелей.  

Для устранения информационной перегрузки при планировании структуры показателей необходимо соблюдать несколько правил.

1. В каждый момент времени менеджеру должно показываться не более 7—12 показателей. Оптимальное число — 7—9 показателей. Вся информация должна умещаться на одном экране.
2. Показатели необходимо структурировать по перспективам контроля (в терминологии сбалансированной системы показателей), ответственным или другим признакам.
3. Необходимо определить периодичность контроля каждого показателя (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) и обеспечить возможность фильтрации по этому критерию.
4. Взаимосвязанные показатели рекомендуется отображать иерархически и анализировать совместно.
5. Должна быть возможность фильтровать показатели по их состоянию: достигнута цель или нет, допустимое состояние или нет.

Одна из основных задач контроллинга — предоставление руководству информации в нужный для принятия решения момент, в нужном объеме и представлении, удобном для анализа

Если соблюдать эти правила, то на каждом уровне управления и в каждый момент времени менеджер будет получать только необходимую информацию. Например, в рамках работы над системой «1С:ERP Управление предприятием 2.0» было разработано несколько типовых подходов к группировке показателей:

1. группировка по периодичности контроля: подход «день — неделя — месяц» (рис. 4). Менеджер на ежедневной основе контролирует один набор показателей, на еженедельной — другой, а на ежемесячной — третий;
2. группировка показателей по «историям» и темам. В этом подходе контрольные панели организуются таким образом, чтобы рассказывать определенные «истории» и освещать определенные темы (рис. 5). Например, если у предприятия денежные средства хранятся в разных валютах, можно выводить общий объем денег в единой, базовой валюте, и, одновременно, «разложить» остатки денежных средств по разным валютам, а также вывести динамику курсов валют.

Рис. 4. Группировка показателей: подход «день — неделя — месяц».

 

Рис. 5. Группировка показателей по «историям» и темам.

В следующей части статьи поговорим об автоматизации процессов информационного обеспечения руководства предприятия в системе «1С:ERP Управление предприятием 2.0».

1. При реализации стратегического планирования требуется определить …
• миссию и набор целей

2. Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
• переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»

3. Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
• Г. Саймон

4. Норма управляемости зависит от …
• уровня иерархии

5. Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …
• отрасли
 

6. Решение не может приниматься с помощью …
• эмоций

7. Делегировать можно ту задачу, которая …
• неоднократно выполнялась руководителем

8. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
• полномочия, ответственность

9. В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
• основные теории мотивации

10. Разделение труда в сфере управления происходит по …
• вертикали и горизонтали
 

11. Системный подход используется при …
• выработке миссии организации

12. Важным достоинством группового решения является …
• эффект синергии

13. В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
• организация

14. Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
• человеческих отношений

15. Конфликт может разворачиваться на уровне …
• индивида, группы и организации
 

16. Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
• Герцберг

17. В рамках научной школы управления были разработаны …
• принципы нормирования труда

18. Вознаграждение принято делить на …
• материальное и моральное

19. При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
• перехода на новый жизненный цикл

20. Организационная структура современной организации формируется исходя из …
• специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития
 

21. Развитие школы науки управления позволило …
• использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач

22. Для целей управления конфликтом используют методы …
• структурные и межличностные

23. Программируемыми являются решения, которые …
• имеют алгоритм принятия

24. Современная теория рассматривает конфликт как …
• инструмент для организационных изменений

25. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …
• реципиента
 

26. Проблема определения нормы управляемости возникает при …
• вертикальном разделении труда

27. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
• только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

28. В рамках классической школы управления были разработаны:
• принципы определения нормы управляемости

29. На структурных схемах функциональные полномочия …
• не отражаются, но подразумеваются

30. Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
• ориентацию основных производственных единиц на рынок
 

31. Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.
• дивизиональная

32. Ситуационный подход позволил:
• исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

33. Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
• Тейлор Ф.

34. Объект изучения в школе человеческих отношений:
• Законы взаимодействия объекта и субъекта управления

35. Достоинством группового решения является …
• информационная обеспеченность
 

36. Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
• открытую

37. Основная особенность матричной структуры связана с …
• введением горизонтальных связей

38. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
• шумы

39. Наука «менеджмент» возникла в условиях:
• становления крупного бизнеса

40. Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
• линейным руководителям
 

41. Организация функции планирования зависит от …
• степени подвижности внешней среды

42. Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
• рациональности

43. На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
• сплошной

44. Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
• системного

45. Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
• административного управления
 

46. Различия между национальными системами управления определяют:
• менталитет

47. Организационная структура – это …
• документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации

48. Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
• материальным, финансовым, человеческим

49. В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
• однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса

50. К содержательным относится теория мотивации …
• двух факторов
 

51. Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
• контроля

52. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
• инцидента

53. Число подчиненных у руководителя зависит от …
• уровня иерархии

54. Специалисты появились вследствие …
• горизонтального разделения труда

55. Теория делит все полномочия на …
• линейные и функциональные
 

56. Делегирование вышестоящему начальнику …
• возможно, но всегда носит разовый характер

57. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
• вербальный и невербальный

58. Для правильной организации функции контроля важно обеспечить …
• разработку стандарта исполнения

59. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
• невозможна

60. Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
• хронометраж
 

61. Термин «диапазон контроля» характеризует …
• численность подчиненных

62. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
• 4

63. Менеджерами называются:
• должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации

64. Функция контроля реализуется …
• всеми членами организации

65. Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
• определить направление будущих изменений

66. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
• организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

67. Умение слушать для руководителя …
• важно для организации сотрудничества

68. Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
• слух

69. Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
• Опросы

70. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
• невозможно
 

71. Ключевое понятие классической школы:
• функция

72. Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
• ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы

73. Благодаря разработкам научной школы управления …
• разработаны методы анализа работы и рабочего места

74. Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
• только руководителями

75. Функциональный руководитель …
• помогает линейному руководителю принимать качественные решения
 

76. Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
• научной

77. Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
• подчиненных у одного руководителя

78. Матричная структура позволяет обеспечить …
• быструю разработку новых изделий для производства

79. Главная цель осуществления функции планирования:
• определение цели и способа ее достижения

80. Полномочия – это всегда ограниченное право …
• распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач

81. Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы …
• не допустить простоев оборудования

82. Контроль является функцией …
• парной

83. Объект изучения в курсе «Менеджмент»:
• организация и ее устройство

84. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

85. Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура.
• дивизиональная
 

86. «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
• Файоль А.

87. Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
• быструю разработку новых изделий

88. Ключевое понятие школы науки управления:
• Управленческая задача

89. Процессный подход позволил:
• автоматизировать часть процессов управления

90. Полномочия это – …
• право распоряжаться ресурсами организации
 

91. Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
• изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

92. Основной метод исследования, используемый новой школой:
• Построение математической модели

93. Мотивация является функцией …
• взаимосвязанной со всеми функциями цикла

94. Средством реализации предварительного контроля не является …
• организация обратной связи

95. В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
• подчиненного и руководителя
 

96. Норма управляемости определяется по следующему закону:
• чем ниже уровень иерархии, тем больше норма

97. Линейные полномочия строятся по принципу …
• подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням

98. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
• снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

99. Цель существования коммерческой организации:
• удовлетворение конкретной потребности

100. Слова с эмоциональной окраской руководитель …
• использует только при общении с широкой аудиторией
 

101. «Отцом научного управления» часто называют
• Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

102. Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
• 1, 2, 3

103. Целью классической школы управления было
• создание универсального принципа управления

104. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации
• отрицательная

105. Конечной целью менеджмента является
• обеспечение прибыльности фирмы
 

106. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он
• работает ради получения прибыли

107. Подавляющее большинство современных ученых считают, что менеджмент это:
• область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижений целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов

108. Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума
• справедливость вознаграждения; восприятие роли

109. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как
• «Боинг»

110. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться
• сборочная линия массового производства
 

111. Определите основные характеристики внешней среды для организации
• взаимосвязанность факторов, сложность
• сложность и подвижность
• взаимосвязанность и неопределенность

112. Что означает «принять решение»?
• отдать распоряжение к реализации конкретного плана

113. Чем опасно чрезмерное число подчиненных
• потерей управляемости коллектива

114. Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели — это стратегия
• вертикальной интеграции

115. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
• созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

116. Планирование действий — это
• создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации

117. Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе
• принятие решений

118. Отличительной чертой формальной организации является
• сознательная координация действий двух или более лиц

119. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
• 1

120. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается
• в наличии взаимодействия с внешней средой
 

121. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения
• механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

122. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы — это
• стимулирование

123. Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера
• японской

124. Кто был основателем административной школы
• А.Файоль

125. Партисипативность – это
• вовлечение работников в анализ проблем и их решения
 

126. Организационная структура — это
• система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

127. К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия
• ограниченная рациональность

128. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля
• да

129. Что такое «побуждение»
• ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)

130. Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?
• она станет более демократичной
 

131. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации
• А.Смит

132. Поведение, ориентированное на контроль – это
• действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

133. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание — движение — новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта
• при «размораживании» ситуации

134. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом
• использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов

135. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
• переработка нефти, выплавка чугуна
 

136. Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»
• гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ

137. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте
• Социальная адаптация.

138. К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции
• стратегия интегрированного роста

139. В чем особенность матричной структуры
• матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

140. Кто не относится к категории стейкхолдеров
• конкуренты
 

141. Целью планирования деятельности организации является
• определение целей, сил и средств

142. К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»
• роли, связанные с принятием решений

143. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
• нет

144. Одна из важнейших функций корпоративной культуры — это
• поддержание социальной стабильности в организации

145. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда
• участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы
 

146. Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу
• потребность во власти

147. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации
• связной

148. Каково оптимальное число подчиненных
• 7-12 человек

149. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме
• избыток информации также вреден, как и ее недостаток

150. К компетенции службы персонала относятся функции
• обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала
 

151. Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума — Йеттона
• принятие решений

152. Из каких составляющих складывается менеджмент
• стратегическое управление, контроль
• оперативное управление
• контроль, оперативное управление

153. Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как
• переработка нефти, выплавка чугуна

154. Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать
• «продавать»

155. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
• руководство
 

156. На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации
• массовый

157. Основные функции управления
• планирование, организация, мотивация, контроль

158. Система контроля в организации обычно состоит из
• предварительного, текущего и заключительного

159. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений
• уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

160. Определите основные этапы построения организации
• определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
 

161. Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора
• авторитарный

162. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
• люди – продукция – прибыль

163. Чем отличаются миссия и цели организации
• степенью конкретизации

164. Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана
• ситуация

165. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию
• нет
 

166. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента
• единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
• научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
• экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация

167. Почему именно США стали родиной современного управления
• отсутствие проблем с происхождением, национальностью
• поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
• образование монополий

168. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению
• поведение отдельных людей, поведение людей в группах
• характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
• влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп

169. В какой модели проектирования работ используется командный подход
• социотехническая схема

170. Является ли управление производственным трудом
• Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
 

171. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
• высшего уровня

172. К функциям оперативного уровня управления не относятся
• проектирование структуры организации

173. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие
• неправильной последовательности действий

174. Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов
• техноструктура

175. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
• 1, 2, 3
 

176. Правило — это
• гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

177. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента
• определение функций и принципов эффективного менеджмента

178. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
• модель Портера Лоулера

179. К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу
• функциональный менеджер

180. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»
• быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
 

181. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится
• матричная

182. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
• создание универсальных принципов управления

183. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
• внутрифирменное управление, управление производством
• управление персоналом, управление производством
• внутрифирменное управление, управление персоналом

184. Качество продукции или услуг определяется
• реакцией потребителей

185. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
• экономным
 

186. К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка
• нисходящая коммуникация

187. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении
• новая экономическая политика

188. Что означает стратегия «центрированной диверсификации»
• когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии

189. К какому типу построения управления относится дующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления
• линейная система управления

190. Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи
• компромисс

191. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения
• механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

192. Организация — это
• группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

193. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации
• Необходимость защиты от формальной организации

194. Процесс принятия решений начинается с
• выявления проблемы

195. Линейная организация управления
• позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной
 

196. Отцом научного управления «часто называют: Ф.Тейлора
• он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений

197. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента
• трудовая мотивация, отношение к власти

198. Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда?
• для выбора варианта стратегии

199. Чаще прибегают к ротации в
• Японии

200. Каковы причины необходимости контроля в организации
• неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха
 

201. Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден». Данное положение отвечает
• теории ожидания Врума

202. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям
• для оптимального решения комплексной задачи

203. Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль — к основным стадиям управления по
• 1, 3, 4

204. Что порождает семантический барьер
• различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации

205. Сущность ситуационного подхода состоит
• знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
• правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
• применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности

206. Какие черты не характерны для механистического типа организации
• амбициозная ответственность

207. Что понимается под понятием «кодирование»
• выбор способа обозначения содержания информации

208. Что относится к категории «Внутреннего вознаграждения»
• сама работа

209. Менеджмент в основном занимается системами
• открытыми

210. От какого фактора не зависит тип производственной системы
• от региональных программ обеспечения занятости
 

211. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
• абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

212. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)
• стремление к свободе действий

213. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации
• работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

214. Основным в управлении по целям является выработка целей
• сверху вниз по цепи инстанций

215. Линейное программирования применяется для
• оптимального распределения ограниченных ресурсов
 

216. Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента
• промышленная революция

217. Что означает «принять решение»
• Отдать распоряжение к реализации конкретного плана

218. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»
• умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

219. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»
• Выявление альтернатив

220. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет
• 12
 

221. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума
• ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

222. Тактика — это
• краткосрочная стратегия

223. К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?
• школа научного менеджмента

224. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным
• нет

225. Стресс на рабочем месте требует
• регулирования
 

226. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»
• описание выполняемых функций, обязанностей и прав

227. В чем заключается принцип единства управления
• Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

228. К организационным документам не относятся
• объявления о начале распродаж

229. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
• «Боинг»

230. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это
• акционеры, конкуренты, поставщики
• потребители, торговые предприятия, местные органы
• правительственные органы, местные органы

231. Пример влияния через разумную веру – это отношение
• пациента с лечащим врачом

232. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это
• умственные и физические способности, ценности и взгляды
• производительность
• ценности и притязания, потребности

233. Какие элементы образуют среду прямого влияния
• Конкуренты, поставщики

234. Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором
• содержание работы

235. К функциям оперативного уровня управления не относится
• проектирование структуры организации
 

236. Пределом использования автоматизации является
• невозможность исключения непредвиденных ситуаций

237. Что понимал А.Файоль под единоначалием
• один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

238. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
• интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

239. В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений
• трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели

240. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты
• человеческие навыки
 

241. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев
• человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

242. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу
• «Елочки»

243. Целью контроля является
• обеспечение руководства информацией для корректировки плана

244. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится
• корпоративная

245. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
• временные рамки, конкретный критерий
 

246. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов
• эксперта

247. Используется ли в модели мотивации Портера — Лоулера фактор «справедливости»
• да

248. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами
• линейная поточная схема

249. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
• линейная система управления

250. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
• способ, каким руководство сообщает о новых правилах
 

251. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
• Успех

252. Развитию принципов научного управления в США способствовало
• формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

253. Основными компонентами модели коммуникации являются
• источник, сообщение, канал, получатель

254. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является
• наличие синергетического эффекта

255. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху
• прогнозирование человеческого поведения
 

256. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
• количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

257. Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения
• партисипативный

258. Что такое «шум» в коммуникационном процессе
• все, что может повлиять на искажение информации

259. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников
• запугивая возможность ущемления самолюбия

260. Ключевым фактором в любой модели управления являются
• люди
 

261. Ступени мотивации по Маслоу — это
• потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

262. Менеджмент – это наука, изучающая
• управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

263. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте
• социальная адаптация

264. Пример влияния через разумную веру — это
• отношение пациента с лечащем врачом

265. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю
• независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
 

266. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится
• органическая

267. Какова важнейшая функция управления
• создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

268. В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия
• матричная

269. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации
• включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

270. Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации
• более эффективное принятие решений в организации
 

271. Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера
• от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня

272. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
• стабильной и прочной

273. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования
• нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

274. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля
• во времени осуществления

275. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления
• 1, 3, 4