Днс как позвонить руководству

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия интернет-магазина ДНС, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

ДНС — одна из крупнейших российских торговых сетей сфере продажи бытовой, мобильной и прочей электронной техники, а также комплектующих к ней. Несмотря на активное развитие компании, открытие новых заведений (свыше 1200 магазинов), активно ведется и интернет-торговля.

На сайте DNS, клиенты смогут просматривать информацию о товарах, оставлять отзывы, делать покупки и т.д.

Горячая линия интернет-магазина DNS

Если возникли вопросы по купленным товарам, хотели бы ознакомиться с ценами, ассортиментом, рекомендуем связаться с call-центром компании.

В России действует единый телефон горячей линии ДНС для обращения граждан — 8 (800) 770 79 99. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.

Указанный номер телефона многоканальный, поэтому дозвониться можно по любому вопросу, связанному с компанией.

Для разгрузки основного call-центра, в крупных населенных пунктах работают вспомогательные телефоны. К примеру, горячая линия для звонков в Московской области — +7 (495) 704 46 40.

Контакты сервисного центра DNS

Помимо магазинов, компания располагает и собственной сетью сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники.

Адреса, контакты сервисного центра ДНС в вашем городе уточняйте на портале, в разделе по ссылке — https://www.dns-shop.ru/technical-support.

Клуб DNS

В клубе ДНС клиенты могут общаться между собой, делиться впечатлениями, оставлять вопросы к специалистам или просматривать информацию о новинках, изучать обзоры и т.д.

Вся информация о клубе доступна на официальном портале — https://club.dns-shop.ru.

Адреса магазинов

Адреса, телефоны и режим работы магазинов ДНС доступны на Яндекс Картах.

DNS в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если номер телефона не отвечает или неудобно разговаривать с оператором, покупатели могут обратиться онлайн. Для этого предусмотрено несколько вариантов:

1. Вкладка «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Социальные сети.

В первом случае пользователям рекомендуется заполнять форму — https://www.dns-shop.ru/feedback, с детальным описанием возникших трудностей.

С чем возникли проблемы, какая модель, производитель и т.д. Не лишним будет представиться, уточнить свои контакты, выбрать тему и причины. Рекомендуется прикреплять и доп. материалы, которые «прольют свет» на вопрос.

Социальные сети

Социальные сети служба поддержки рассматривает больше, как альтернативу. Поэтому оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/dnsstore.
• Facebook: https://facebook.com/dnsshop.
• Instagram: https://instagram.com/dns_shop.ru.
• Twitter: https://twitter.com/dnsshop.
• Youtube: https://youtube.com/dnstv.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Несмотря на то, что личный кабинет не является обязательным «атрибутом» при оформлении покупок на сайте, учетная запись позволяет:

• Участвовать в акциях.
• Использовать промокоды.
• Общаться со специалистами.
• Накапливать баллы.
• Получить подробные отчеты о покупках и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://accounts.dns-shop.ru/login.

Написать в техподдержку пользователи могут через вкладку «Обратная связь» на сайте ДНС.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки может понадобиться при поиске товаров, оформлении покупок, трудностях с оплатой, доставкой, участием в акциях.

В call-центре клиенты могут уточнить условия программ лояльности, получить разъяснения при сложностях с входом в учетную запись и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки старается реагировать на большинство обращений от покупателей.

Однако из-за недостаточной информированности либо использования в сообщениях ненормативной лексики, специалисты помочь не могут.

Проконсультировать по сторонним темам сотрудники вряд ли смогут.

Как подать жалобу?

Не устроило обслуживание в магазине, возникли трудности с обменом или возвратом товаров?

Оставьте жалобу одним из способов:

• Позвонив на горячую линию.
• Написав обращение на сайте либо в личном кабинете ДНС.

DNS на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в социальной сети, оставив развернутый комментарий под постом или в подразделе.

График работы

Режим работы call-центра ДНС ежедневный с 03:00 до 22:00.

( 7 оценок, среднее 2.86 из 5 )

Как позвонить по горячей линии ДНС?

Для того чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина ДНС в России, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:

Телефон: 8 (800) 770-79-99 (звонок бесплатный по всей России).

График работы горячей линии: ежедневно с 08:00 до 23:00 по московскому времени.

Если у вас возникли проблемы с контактными данными, рекомендуется проверить их на официальном веб-сайте интернет-магазина ДНС (dns-shop.ru), так как контактная информация может быть изменена после момента моего последнего обновления.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для обращений и вопросов, связанных с услугами, продуктами и обслуживанием, предоставляемыми компанией. Вы можете обратиться по горячей линии в следующих случаях:

• Консультация по выбору и покупке товаров.
• Оформление и доставка заказов.
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
• Техническая поддержка.

Обратившись в поддержку интернет-магазина ДНС, вы сможете получить помощь и консультацию по различным вопросам, связанным с продуктами и услугами компании.

Как написать в службу поддержки ДНС?

Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. Форма обратной связи: На официальном сайте интернет-магазина  предоставляется форма обратной связи https://www.dns-shop.ru/feedback/, через которую вы можете отправить свои вопросы и запросы непосредственно в службу поддержки. Заполните необходимую информацию и описание вашего вопроса или проблемы, а затем отправьте форму. Ответ от службы поддержки будет направлен на указанный вами контактный адрес.
2. Онлайн-чат: На сайте также доступен онлайн-чат, где вы можете общаться в режиме реального времени с представителями службы поддержки. На веб-сайте есть кнопка онлайн-чат. Нажмите на нее, и вам будет предоставлен доступ к чату, где вы сможете задать свои вопросы и получить необходимую помощь.
3. ВКонтакте: Интернет-магазин ведет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/dnsstore. Вы можете отправить им личное сообщение со своими вопросами или проблемами.

Важно отметить, что контактные данные и способы связи могут изменяться со временем. Рекомендуется проверить актуальные контактные данные и способы связи на их официальном сайте или социальных сетях.

Какой режим работы службы поддержки?

Режим работы службы поддержки может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном веб-сайте компании или связываться с ними напрямую для получения точной информации о режиме работы. Однако, обычно поддержка работает в следующих режимах:

1. Телефонная поддержка: горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 23:00 по московскому времени.
2. Онлайн-чат: онлайн-чат на веб-сайте интернет-магазина ДНС, если доступен, обычно работает в том же промежутке времени с 08:00 до 23:00.
3. Социальные сети: если вы предпочитаете обращаться через социальные сети, время работы службы поддержки интернет-магазина ДНС в ВКонтакте или других платформах может быть различным. Обычно они стараются оперативно отвечать на сообщения и запросы в рабочие дни в течение обычных рабочих часов.

Опять же, рекомендуется проверить актуальные данные о режиме работы на официальном сайте или обратиться к ним напрямую для получения точной информации.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет, следуйте этим общим шагам:

1. Перейдите на официальный сайт https://www.dns-shop.ru.
2. На главной странице в верхнем правом углу обычно расположена ссылка надписью «Войти».
3. Вас перенаправят на страницу входа в личный кабинет. На этой странице вам может потребоваться ввести свои учетные данные для входа.
4. Вам будет предложено ввести электронную почту или номер телефона, который вы указали при регистрации. Введите соответствующую информацию.
5. Затем введите свой пароль.
6. После ввода учетных данных и пароля щелкните кнопку «Войти».

Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет или вы забыли свои учетные данные или пароль, на странице входа обычно есть ссылки для восстановления пароля или помощи с доступом к аккаунту.

Что известно о компании?

ДНС — это одна из крупнейших торговых сетей, где представлен выбор бытовой техники, мелкой и крупной электроники, аксессуаров к ним.

Образована компания была к 1998 году во Владивостоке, тогда же открыли первый магазин (там же проводилась сборка ПК). Полноценное развитие сети стартовало только в середине «нулевых». К 2023 году у ДНС насчитывается свыше 2 000 фирменных магазинов, а также налажено производство ПК, ноутбуков, смартфонов и планшетов (сборочного типа).

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

• Широкий ассортимент.
• Приемлемые цены.
• Скидки.
• Акции.
• Обслуживание.

Минусы:

• Возврат и обмен товара

Где я могу узнать адреса магазинов?

Ознакомиться с адресами, режимом работы магазинов ДНС можно на сайте https://www.dns-shop.ru/shops.

Какие бывают способы оплаты?

Принимается оплата различными способами:

• Наличными.
• По карте.
• В кредит.
• С подарочных карт.

Как заказать доставку?

Сделать заказ с доставкой можно через сайт, мобильное приложение или посетив физический магазин компании. Уточните при оформлении, что хотели бы получить товар курьером.

Сколько стоит доставка?

Цена за доставку может меняться от населенного пункта, в среднем от 350 до 999 руб.

Как узнать статус заказа?

Чтобы проверить данные о онлайн-заказе, воспользуйтесь формой https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ (уточните номер и контактный телефон).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней о предложениях смотрите на официальном сайте https://www.dns-shop.ru/actions/.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Подробный перечень условий приведен на официальном сайте. Стоит отметить наиболее важные:

• Нарушены пломбы производителя.
• Неправильная эксплуатация.
• Повреждения.
• Самостоятельный ремонт.

Как проверить статус ремонта?

Для проверки информации о ремонте используйте форму https://www.dns-shop.ru/service-center/status/ (потребуется указать номер заказ-наряда и телефон).

Что делать если нет возможности привезти товар в сервисный центр?

Свяжитесь со специалистами центра, они подскажут, как удобней отправить товар службами доставки.

Какие условия возврата товара?

Вернуть товары надлежащего качества можно только в течение 14 дней (кроме технически сложной техники). Для товаров с браком, существенными производственными недостатками предусмотрены иные условия.

Как написать жалобу?

Если у вас возникла необходимость написать жалобу, рекомендуется следовать следующим шагам:

1. Определите причину жалобы. Перед тем как написать жалобу, убедитесь, что вы четко понимаете, по какой причине вы намерены подать жалобу. Это может быть связано с некачественным обслуживанием, проблемами с доставкой, неправильным товаром и т.д.
2. Соберите доказательства. Соберите все необходимые доказательства, подтверждающие основание вашей жалобы. Это могут быть скриншоты, фотографии, копии электронных писем или документов, которые помогут подкрепить вашу жалобу.
3. Свяжитесь с службой поддержки. В первую очередь, рекомендуется попытаться решить проблему через контакт с службой поддержки. Вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном веб-сайте, онлайн-чатом или другими доступными способами связи, о которых мы говорили ранее. Объясните свою проблему и предоставьте все необходимые детали и доказательства.
4. Напишите письменную жалобу. Если вы не получили удовлетворительного ответа или решения от службы поддержки, вы можете написать письменную жалобу. В вашей жалобе укажите ваши контактные данные, описание проблемы, даты и все доказательства, которые у вас есть. Укажите, что вы желаете получить решение или компенсацию в соответствии с вашими правами как потребителя.
5. Отправьте жалобу. Отправьте свою жалобу в интернет-магазин ДНС. Обратитесь к разделу «Контакты» на официальном веб-сайте или воспользуйтесь предоставленными ими контактными данными для отправки письма. Убедитесь, что ваша жалоба содержит все необходимые детали и доказательства.

О компании

ДНС — крупный российский ритейлер по продаже компьютерной техники, различных бытовых приборов и цифровых устройств. Компания занимается сборкой, продажей компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, смартфоны, бытовая техника и т.д.). По итогам прошлых лет, DNS был включен в список наиболее успешных ритейл-компаний России. Организация открыла свыше 2 000 «точек», имеет свою линейку «продуктов».

История

Горячая линия

Российские клиенты могут пообщаться с представителями компании на различные темы. Чаще обращаются по горячей линии 8 800 770 79 99.

Тарификация не заявлена и, обратиться можно из любого региона.

С детальными контактами сервисных центров, адресами заведений DNS ознакомьтесь на портале https://www.dns-shop.ru/.

Служба поддержки

Представители техподдержки активно реагируют на сообщения и замечания, публикуемые на официальной странице.

Там же на сайте опубликованы ответы по всем «острым» темам, волнующим покупателей.

Адреса магазинов

Режим работы

На обращения, оставленные онлайн или звонки в call-центр, техподдержка отвечает ежедневно с  3:00 до 22:00 часов. Время работы магазинов сети смотрите на сайте.

Плюсы и минусы

Совет эксперта

Вопросы и ответы