Днс телефон руководства - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

На чтение 4 мин Просмотров 33.4к. Опубликовано 18.06.2020
Обновлено 18.06.2020

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия интернет-магазина ДНС, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании
Горячая линия интернет-магазина DNS
Контакты сервисного центра DNS
Клуб DNS
Адреса магазинов
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О компании

ДНС — одна из крупнейших российских торговых сетей сфере продажи бытовой, мобильной и прочей электронной техники, а также комплектующих к ней. Несмотря на активное развитие компании, открытие новых заведений (свыше 1200 магазинов), активно ведется и интернет-торговля.

На сайте DNS, клиенты смогут просматривать информацию о товарах, оставлять отзывы, делать покупки и т.д.

Горячая линия интернет-магазина DNS

Если возникли вопросы по купленным товарам, хотели бы ознакомиться с ценами, ассортиментом, рекомендуем связаться с call-центром компании.

В России действует единый телефон горячей линии ДНС для обращения граждан — 8 (800) 770 79 99. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.

Указанный номер телефона многоканальный, поэтому дозвониться можно по любому вопросу, связанному с компанией.

Для разгрузки основного call-центра, в крупных населенных пунктах работают вспомогательные телефоны. К примеру, горячая линия для звонков в Московской области — +7 (495) 704 46 40.

Контакты сервисного центра DNS

Помимо магазинов, компания располагает и собственной сетью сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники.

Адреса, контакты сервисного центра ДНС в вашем городе уточняйте на портале, в разделе по ссылке — https://www.dns-shop.ru/technical-support.

Клуб DNS

В клубе ДНС клиенты могут общаться между собой, делиться впечатлениями, оставлять вопросы к специалистам или просматривать информацию о новинках, изучать обзоры и т.д.

Вся информация о клубе доступна на официальном портале — https://club.dns-shop.ru.

Адреса магазинов

Адреса, телефоны и режим работы магазинов ДНС доступны на Яндекс Картах.

DNS в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если номер телефона не отвечает или неудобно разговаривать с оператором, покупатели могут обратиться онлайн. Для этого предусмотрено несколько вариантов:

Вкладка «Обратная связь» на официальном сайте.
Социальные сети.

В первом случае пользователям рекомендуется заполнять форму — https://www.dns-shop.ru/feedback, с детальным описанием возникших трудностей.

С чем возникли проблемы, какая модель, производитель и т.д. Не лишним будет представиться, уточнить свои контакты, выбрать тему и причины. Рекомендуется прикреплять и доп. материалы, которые «прольют свет» на вопрос.

Социальные сети

Социальные сети служба поддержки рассматривает больше, как альтернативу. Поэтому оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах соц. сетей:

ВКонтакте: https://vk.com/dnsstore.
Facebook: https://facebook.com/dnsshop.
Instagram: https://instagram.com/dns_shop.ru.
Twitter: https://twitter.com/dnsshop.
Youtube: https://youtube.com/dnstv.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Несмотря на то, что личный кабинет не является обязательным «атрибутом» при оформлении покупок на сайте, учетная запись позволяет:

Участвовать в акциях.
Использовать промокоды.
Общаться со специалистами.
Накапливать баллы.
Получить подробные отчеты о покупках и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://accounts.dns-shop.ru/login.

Написать в техподдержку пользователи могут через вкладку «Обратная связь» на сайте ДНС.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки может понадобиться при поиске товаров, оформлении покупок, трудностях с оплатой, доставкой, участием в акциях.

В call-центре клиенты могут уточнить условия программ лояльности, получить разъяснения при сложностях с входом в учетную запись и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки старается реагировать на большинство обращений от покупателей.

Однако из-за недостаточной информированности либо использования в сообщениях ненормативной лексики, специалисты помочь не могут.

Проконсультировать по сторонним темам сотрудники вряд ли смогут.

Как подать жалобу?

Не устроило обслуживание в магазине, возникли трудности с обменом или возвратом товаров?

Оставьте жалобу одним из способов:

Позвонив на горячую линию.
Написав обращение на сайте либо в личном кабинете ДНС.

DNS на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в социальной сети, оставив развернутый комментарий под постом или в подразделе.

График работы

Режим работы call-центра ДНС ежедневный с 03:00 до 22:00.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Связаться с компанией DNS можно по бесплатному телефону горячей линии или другим номерам, воспользоваться мессенджерами, мобильным приложением или написать на E-mail. Выбор способа зависит от вопроса, который нужно решить.

Содержание

О компании ДНС
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с ДНС
Сайт
Социальные сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложение в Google Play и App Store

О компании ДНС

DNS – российская компания, владеющая розничной сетью и продающая компьютеры, бытовую и цифровую технику, сопутствующие товары. Другое направление – производство компьютеров, включая ноутбуки, планшеты, смартфоны (сборка).

Компания ДНС основана в 1998 году, штаб-квартира находится во Владивостоке, а более 1400 магазинов есть в половине российский городов. Годовой оборот измеряется сотнями миллиардов рублей, а число сотрудников составляет десятки тысяч человек.

Компания DNS включает сеть одноименных магазинов и гипермаркетов компьютерной и цифровой техники, дискаунтеры Технопоинт, постаматы.

Телефон горячей линии

У компании ДНС есть горячая линия – единый контактный номер, по которому можно позвонить из любого российского региона:

8 (800) 770-79-99

Телефон горячей линии ДНС бесплатен. Работает он не круглосуточно, а с 3 до 22 часов по московскому времени. Позвонить на горячую линию ДНС можно со стационарного или мобильного телефона. Этот контакт предназначен для общих вопросов. На горячей линии ДНС можно узнать адрес магазина или сервис-центра в своем городе, уточнить особенности возврата товара, проконсультироваться по наличию и характеристикам техники, разрешить трудности с регистрацией аккаунта и массу других вопросов.

У ДНС есть номер телефона горячей линии, доступный для жителей Москвы и Подмосковья:

+7 (495) 704-46-40

У ДНС этот номер телефона позволяет разгрузить основную линию. Звонок оплачивается соответственно тарифам операторов. Позвонить в DNS на горячую линию по Москве можно с любых телефонов.

Другие телефоны

Горячая линия ДНС 8800 не является единственным способом связи с компанией. Можно использовать другой телефон для решения конкретных вопросов:

Номер телефона	Наименование контакта, решаемые вопросы
8 (423) 261-46-41	Головной офис DNS (Владивосток)
8 (800)770-78-88	Техподдержка. Единый номер для всех городов. В техподдержку ДНС можно дозвониться с 10 до 19 часов по московскому времени
8 (812) 333-16-63	Телефон горячей линии DNS в Сантк-Петербурге
8 (831) 288-88-01	Единый номер ДНС в Нижнем Новгороде для разгрузки основной горячей линии. На этот телефон можно позвонить с 3 до 22 часов

Другие способы контакта с ДНС

Многие вопросы можно решить, не используя телефон. Для этого у DNS есть официальный сайт с формами обратной связи и личным кабинетом, электронная почта, аккаунты в социальных сетях, мобильные приложения.

Сайт

У DNS есть официальный сайт с каталогом товаров и различной информацией о деятельности компании:

www.dns-shop.ru

На сайте можно выбрать и заказать любые позиции из ассортимента DNS, уточнить информацию об оплате, доставке, обмене и возврате товаров, кредитах и прочих услугах. Здесь же есть ссылка на клуб DNS, подробно расписана бонусная программа, публикуются текущие вакансии.

У дискаунтеров Технопоинт сайт другой:

technopoint.ru

На обоих сайтах есть форма обратной связи. Найти ее можно внизу любой страницы в разделе «Компания DNS». Для партнеров ДНС есть также форма обратной связи. Найти ее можно в том же разделе.

Социальные сети

DNS – крупная компания, использующая всевозможные электронные ресурсы. Контакты ДНС включают группы в социальных сетях:

ВКонтакте
Facebook
Twitter
YouTube

Назначение групп компании DNS в социальных сетях – публикация интересного контента, информирование пользователей об акциях и скидках. Здесь можно узнать последние новости, прочитать интересные обзоры по цифровой и бытовой технике

Электронная почта

Электронную почту ДНС для связи использует редко. Многие вопросы можно решить через форму обратной связи по ссылке:

www.dns-shop.ru/feed…

Здесь предусмотрены разделы для оценки работы, коммерческих предложений, по вопросам покупки товаров, их технического сопровождения, сервисных центров, бонусной программы, сертификатов и подарочных карт. Пользователь для получения ответа может оставить свой E-mail или номер телефона.

Для решения проблем с доставкой или возвратом товара, заказанного через дискаунтер Технопоинт, есть электронная почта:

tehnopoint@yandex.ru

Личный кабинет

Для удобства потребителей компания DNS предусмотрела на своем сайте личный кабинет. Зайти в него или зарегистрироваться можно по ссылке:

accounts.dns-shop.ru/logi…

В качестве логина для личного кабинета DNS можно выбрать номер мобильного телефона или E-mail. При успешном введении логина с паролем предлагается перейти на основной сайт ДНС, Технопоинт или сервисный центр. В личном кабинете есть информация о бонусах ProZaPass, текущих, завершенных и отмененных интернет-заказах, избранных товарах. Здесь можно просмотреть уведомления или перейти в DNS клуб.

Приложение в Google Play и App Store

Для удобства клиентов компания DNS предлагает мобильные приложения. Пользователи ОС Android могут скачать приложение в Google Play по ссылке:

В этом мобильном приложении размещен весь каталог DNS. Здесь можно не только выбрать и заказать товар, но и получать свежую информацию по текущим акциям и распродажам, читать и оставлять отзывы, отслеживать свои заказы через личный кабинет.

Обладатели iPhone могут скачать аналогичное мобильное приложение в App Store по ссылке:

Номер горячей линии ДНС бесплатен и предназначен для решения различных вопросов. Много информации можно найти на официальном сайте компании или в ее мобильном приложении. Выбирать подходящий способ связи надо индивидуально –решать острые проблемы лучше по телефону, чтобы получить ответ быстрее.

( 7 оценок, среднее 2.86 из 5 )

Источник

Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:

планшеты и ноутбуки;
мобильные телефоны и смартфоны;
компьютеры и периферия;
комплектующие для ПК;
игры и приставки;
телевизоры и медиа;
фото- и видеоаппаратура;
аудиотехника;
сетевое оборудование.

Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.

Телефон горячей линии DNS

Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии. Например, жители Москвы и Московской области могут звонить в контактный центр по телефону +7(499) 704-46-40. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.

Когда можно звонить на горячую линию DNS?

Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников. Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00. Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.

Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания. Поэтому перед сотрудниками контактного центра поставлена задача: быть предельно внимательными к каждому клиенту и принять все меры для эффективного решения проблемы.

В каких случаях могут помочь консультанты горячей линии?

Операторы службы поддержки чаще всего отвечают на вопросы, связанные с выбором и приобретением товаров в магазинах DNS. С помощью звонка на горячую линию можно узнать о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. Многие покупатели обращаются к сотрудникам сервисного центра при затруднениях в процессе регистрации или оформления покупки в интернет-магазине DNS.

Иногда у покупателей возникают вопросы по поводу уже купленной техники. В этом случае операторы горячей линии дают консультации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. Ремонт неисправной техники производится в сервисных центрах DNS или сервисных центрах производителя.

Время от времени клиенты обращаются в службу поддержки с жалобами на качество обслуживания. В таких ситуациях администрация компании рекомендует писать в «Обратную связь» на официальном сайте DNS. На странице «Обратной связи» есть форма с несколькими полями: имя, город проживания, номер телефона, электронный адрес. Клиент заполняет форму и в отдельном окне пишет сообщение, где излагает суть своих претензий. После отправки сообщения в ближайшие дни придет ответ от сервисной службы компании в форме телефонного звонка или письма на электронную почту.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МКК «Академическая»

ООО МФК «Вэббанкир»

Источник

ООО «ДНС РИТЕЙЛ»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДНС РИТЕЙЛ»

Действующая компания

ОГРН 1102540008230

ИНН 2540167061

КПП 254301001

ОКПО 68538165

Дата регистрации

22 ноября 2010 года

Юридический адрес

690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5

Организационно-правовая форма

Общества с ограниченной ответственностью

Уставный капитал

1 785 608 руб.

Финансовая отчетность за 2022 год

Выручка: выросла до 597 млрд руб.

Чистая прибыль: выросла до 37,6 млрд руб.

52%

Специальный налоговый режим

Не применяется?

ООО "ДНС РИТЕЙЛ" - Копылов Николай Анатольевич

Среднесписочная численность работников

Нет сведений?

Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства

Не входит в реестр

Федресурс

Компания опубликовала 3 сообщения и упомянута в 82 сообщениях

ЕФРСБ (реестр банкротств)

Нет сообщений о банкротстве

Блокировка банковских счетов

Нет сведений о приостановке операций по счетам на 17 апреля 2023 года

Проверить на сегодня

Санкции

Не входит в санкционные списки

Оценка надежности

Высокая оценка надежности

Признаки фирмы-однодневки не обнаружены

Преимущества (9)
Недостатки (1)

Долгое время работы

Компания зарегистрирована 12 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам
Большой уставный капитал

Уставный капитал составляет 1,8 млн руб., это один из признаков повышенной надежности компании
Правообладатель

По данным Роспатента, ООО «ДНС РИТЕЙЛ» обладает исключительными правами на несколько товарных знаков
Участник системы госзакупок — поставщик

Компания поставила товаров или оказала услуг на сумму более 59,5 млн руб.
Не входит в реестр недобросовестных поставщиков

По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков
Нет связей с дисквалифицированными лицами

По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица
Нет массовых руководителей и учредителей

Руководители и учредители ООО «ДНС РИТЕЙЛ» не включены в реестры массовых руководителей и массовых учредителей ФНС
Нет сообщений о банкротстве

В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании
Прибыль в прошлом отчетном периоде

По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде чистая прибыль компании составила 37,6 млрд руб.

Долги по исполнительным производствам

По данным ФССП, имеются долги по исполнительным производствам, остаток непогашенной задолженности: 160 тыс. руб.

Информация актуальна на 20 мая 2023 года

Реквизиты

ОГРН?	1102540008230 от 22 ноября 2010 года
ИНН?	2540167061
КПП?	254301001
ОКПО?	68538165

Сведения о регистрации

Регистрация в ФНС

Регистрационный номер 1102540008230 от 22 ноября 2010 года

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Приморскому краю

Регистрация в ПФР

Регистрационный номер 035007067728 от 3 апреля 2018 года

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю

Регистрация в ФСС

Регистрационный номер 250040324825001 от 29 ноября 2010 года

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю

Коды статистики

Код ОКОГУ?	4210014 Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
Код ОКОПФ?	12300 Общества с ограниченной ответственностью
Код ОКФС?	16 Частная собственность
Код ОКАТО?	05401372000 Советский
Код ОКТМО?	05701000001 г Владивосток
Код КЛАДР?	250000010000713

Контакты

Адрес

690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5

Показать на карте

Контакты неверны или неактуальны?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «ДНС РИТЕЙЛ», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Виды деятельности ОКВЭД-2

47.42	Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах?
95.22.2	Ремонт домашнего и садового оборудования
47.43	Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах
46.66	Торговля оптовая прочей офисной техникой и оборудованием
53.20.3	Деятельность курьерская
82.99	Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки
47.91.2	Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет
47.77	Торговля розничная часами и ювелирными изделиями в специализированных магазинах
46.18.99	Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле прочими товарами, не включенными в другие группировки
64.99.3	Капиталовложения в уставные капиталы, венчурное инвестирование, в том числе посредством инвестиционных компаний

Финансовая отчетность ООО «ДНС РИТЕЙЛ»

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «ДНС РИТЕЙЛ» согласно данным ФНС и Росстата за 2012–2022 годы

Чистая прибыль?
2016–2022 гг.

Финансовые показатели
2022 г.

Выручка	Выручка 597 млрд руб.	7%
Чистая прибыль	Чистая прибыль 37,6 млрд руб.	52%
Активы	Активы 295,8 млрд руб.	14%
Капитал и резервы	Капитал и резервы 142,7 млрд руб.	33%

Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF

Финансовые коэффициенты согласно результатам 2022 г.

Финансовая устойчивость
Коэффициент автономии (финансовой независимости)?	0.48
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами?	0.32
Коэффициент покрытия инвестиций?	0.66
Ликвидность
Коэффициент текущей ликвидности?	2.28
Коэффициент быстрой ликвидности?	0.56
Коэффициент абсолютной ликвидности?	0.12
Рентабельность
Рентабельность продаж?	6.31%
Рентабельность активов?	12.73%
Рентабельность собственного капитала?	26.38%

Руководитель ООО «ДНС РИТЕЙЛ»

Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ

Нет записи о дисквалификации

Не входит в реестры массовых руководителей и учредителей

Учредитель

Юридические лица (1)

Филиалы и представительства

Филиалы (11)
Представительства (0)

1.	ФИЛИАЛ ЮЖНЫЙ ООО «ДНС РИТЕЙЛ» 344068, Ростовская область, г. Ростов-На-Дону, пр-кт Михаила Нагибина, д. 40, помещения 36, 38
2.	ФИЛИАЛ СРЕДНЕВОЛЖСКИЙ ООО «ДНС РИТЕЙЛ» 443080, Самарская область, г. Самара, 4-я проезд, д. 57, литера ББ1, ком. 10
3.	ФИЛИАЛ ПРИВОЛЖСКИЙ ООО «ДНС РИТЕЙЛ» 603087, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 25, стр. 2, помещ. 16

Представительства отсутствуют

Правопредшественники

Связи

Не найдено ни одной связи по руководителю

Учредитель ООО «ДНС РИТЕЙЛ» также является руководителем или учредителем 73 других организаций

1.	ООО «ДНС ЛОДЖИСТИК» 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, корп. 3, офис 5 Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением Учредитель — ООО «ДНС ГРУПП»
2.	ООО СЗ «ДНС ДОМ» 692481, Приморский край, Надеждинский район, с. Вольно-Надеждинское, тер. Тор Надеждинская Подготовка к продаже собственного недвижимого имущества Учредитель — ООО «ДНС ГРУПП»
3.	ООО «ВЛ-ПАРК» 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, офис 44 Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом Учредитель — ООО «ДНС ГРУПП»
4.	ООО «ДНС СТРОЙ» 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, помещ. 5 Строительство жилых и нежилых зданий Учредитель — ООО «ДНС ГРУПП»
5.	ООО «АВИАПОЛИС ЯНКОВСКИЙ» 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-т 100-Летия Владивостока, д. 155/3, офис 5 Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом Учредитель — ООО «ДНС ГРУПП»

ООО «ДНС РИТЕЙЛ» не является управляющей организацией

ООО «ДНС РИТЕЙЛ» не является учредителем других организаций

Товарные знаки

Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 62 товарных знака

Сообщения на Федресурсе

Компания ООО «ДНС РИТЕЙЛ» опубликовала 3 сообщения и является участником 82 сообщений на Федресурсе

Самые популярные типы сообщений

Заключение договора финансовой аренды (лизинга) (43)
Прекращение договора финансовой аренды (лизинга) (16)
Изменение договора финансовой аренды (лизинга) (16)
Намерение должника обратиться в суд с заявлением о банкротстве (4)
Результаты обязательного аудита (3)

Госзакупки

Согласно данным Федерального казначейства, ООО «ДНС РИТЕЙЛ» является участником системы государственных закупок

Заказчик

	Контракты	Общая сумма
94-ФЗ	—	—
44-ФЗ	—	—
223-ФЗ	—	—

Поставщик

	Контракты	Общая сумма
94-ФЗ	—	—
44-ФЗ	284	54,8 млн руб.
223-ФЗ	26	4,8 млн руб.

Проверки ООО «ДНС РИТЕЙЛ»

Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании «ДНС РИТЕЙЛ» инициированы 482 проверки

Без нарушений

С нарушениями

Нет сведений о результатах

Последняя проверка
Предстоящие проверки (1)

№ 42230791000105464151 от 22 марта 2023 года

Объявление предостережения

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области

Правовое основание проведения проверки

(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований

№ 64230791000105433540 от 27 марта 2023 года

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области

Правовое основание проведения проверки

Арбитражные дела

В арбитражных судах РФ были рассмотрены 337 судебных дел с участием ООО «ДНС РИТЕЙЛ»

Истец

Ответчик

Третье / иное лицо

Последнее дело

№ А51-8555/2023 от 19 мая 2023 года

Экономические споры по гражданским правоотношениям

Истец

Ответчик

Исполнительные производства

На сегодняшний день в отношении ООО «ДНС РИТЕЙЛ» открыто 41 исполнительное производство

Общая сумма

Остаток непогашенной задолженностиНепогашенная задолженность

240 тыс. руб.

160 тыс. руб.

Типы исполнительных производств

Штрафы (5)
Исполнительские сборы (2)
Госпошлины (17)
Иные взыскания имущественного характера (14)
Прочее (3)

Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 20 мая 2023 года

Налоги и сборы

Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах

Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам

История изменений

	13.03.2018 Уставный капитал повышен с 10 000 руб. до 1 785 608 руб.
	Удалена запись об учредителе ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДНС ГРУПП» ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДНС ГРУПП» становится новым учредителем организации
	26.03.2018 Юридическое лицо снова является действующим
	Организационно-правовая форма изменена с «Некоммерческие партнерства» на «Общества с ограниченной ответственностью»
	03.04.2018 Регистрация в ПФР, присвоен регистрационный номер 035007067728 Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю
	16.11.2019 Юридический адрес изменен с «690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, корп. 3, офис 5» на «690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5»
	16.08.2022 Попов Алексей Геннадьевич больше не является директором организации Копылов Николай Анатольевич становится новым директором организации

Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «ДНС РИТЕЙЛ» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДНС РИТЕЙЛ» — зарегистрирована 22 ноября 2010 года по адресу 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-Летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Приморскому краю.

Реквизиты юридического лица — ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, КПП 254301001. Регистрационный номер в ПФР — 035007067728, регистрационный номер в ФСС — 250040324825001. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Уставный капитал составляет 1,8 млн руб.

Основным видом деятельности компании ООО «ДНС РИТЕЙЛ» является «Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Ремонт электронной бытовой техники», «Торговля оптовая химическими продуктами», «Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах», «Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации», «Производство прочих строительно-монтажных работ» и других.

Директор — Копылов Николай Анатольевич.

На 20 мая 2023 года юридическое лицо является действующим.

Конкуренты

Схожие по финансовым показателям компании, занимающиеся тем же бизнесом

Смотрите также

Прочие фирмы и организации

ООО «НОРД — МЕДИА С»

Деятельность рекламных агентств

г. Северодвинск

ООО «ЮЦ «АКАДЕМ»

Деятельность в области права

д. Кошкино

ООО «ХУСМАНН РУС»

Производство оборудования специального назначения, не включенного в другие группировки

г. Москва

СНТ «ДОБРОЕ-1»

Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

п. Доброе

АГК №52

Деятельность стоянок для транспортных средств

пгт. Мурмаши

Источник

ДНС — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электроники. По всей стране насчитывается около 1 200 магазинов, принадлежащих компании. Кроме обычных торговых точек работает официальный сайт, предлагающий аналогичный выбор товаров. Совершать покупки можно после полной предоплаты или пользоваться рассрочкой. Каждый покупатель получает бонусы и становится участником программы лояльности.

Магазин продает:

Персональные компьютеры;
Планшеты;
Мобильные телефоны;
Ноутбуки;
Телевизоры;
Игровые приставки;
Фототехнику.

Содержание:

1 Телефон горячей линии DNS
2 Региональные горячие линии сети DNS
3 Дополнительные телефоны
4 Служба поддержки магазина ДНС
5 Функции контактного центра
6 Как отправить жалобу?
7 ДНС в социальных сетях
8 Режим работы
9 Контакты

Телефон горячей линии DNS

Основным способом связи выступает горячая линия. Благодаря многоканальному телефону клиенты получают незамедлительную консультацию специалистов. Для обсуждения интересующей проблемы наберите номер 8 800 77 07 999, доступный всем жителям станы.

Совершать звонки можно со стационарных и сотовых устройств. Консультанты помогут узнать расположение интересующего магазина или обсудят способы возврата товара. Также менеджеры подберут подходящую электронную технику, назовут точную стоимость и технические характеристики.

Региональные горячие линии сети DNS

Поскольку компания ДНС оказывает услуги миллионам покупателей, многоканальный контактный центр иногда бывает перегружен. Была создана дополнительная горячая линия, снижающая время ожидания ответа. Она доступна жителям Московской области. Для совершения звонка наберите номер +7 (495) 704 46 40.

Исходящие звонки оплачиваются согласно правилам вашего сотового оператора. Кроме упомянутой московской горячей линии предусмотрены дополнительные региональные номера, опубликованные на сайте компании. Откройте раздел «Адреса» для просмотра актуальных контактных данных.

Дополнительные телефоны

Как уже говорилось, компания открыла многочисленные отделения по всей стране. Каждая торговая точка обладает собственными контактными данными. Поэтому покупатели всегда способны совершить звонок и получить профессиональную консультацию. Все номера опубликованы в разделе «Адреса». Важно заметить — региональные горячие линии платные. Если позвонить невозможно ввиду отсутствия денег на балансе — закажите обратный звонок или отправьте письмо.

Служба поддержки магазина ДНС

При возникновении сложностей воспользуйтесь помощью операторов контактного центра. Сотрудники торговой сети рассматривают любые проблемы, затрагивающие совершение покупок и выбор товаров. Для покупателей предусмотрена форма связи на сайте ДНС. Можно отправить вопрос, претензию или пожелание о работе компании.

Необходимо открыть раздел «Обратная связь» и заполнить форму. Обычно консультанты перезванивают клиенту для предоставления ответа. Входящий звонок поступает в течение нескольких часов. Если проблема требует неотложного решения, операторы позвонят через пару минут. Исключение — нерабочее время с 22-00 до 03-00 ежедневно.

Чтобы вопрос был решен безотлагательно — важно внимательно заполнять форму связи. Укажите:

Подробное описание интересующей проблемы;
Дату, время заказа;
Адрес магазина, в котором совершили покупку;
Имя сотрудника;
Номер заказа;
Контактные данные.

Пользователям также доступна новостная рассылка. После указания электронного адреса магазин ДНС будет отправлять полезные уведомления. Они помогут узнать выгодные предложения или запланированные скидки.

Кроме раздела «Обратная связь» предусмотрены дополнительные способы коммуникации. Каждый покупатель способен воспользоваться горячей линией или стать подписчиком официальной страницы ДНС. Рассмотрим методы связи подробнее.

Функции контактного центра

Основной темой обращения является выбор электронных товаров. Покупатели зачастую не могут определиться с характеристиками модели. Консультанты перечислят особенности рассматриваемого технического устройства и помогут выделить приоритеты. Также операторы назовут расположение магазинов, способы доставки, последовательность создания аккаунта.

Если причиной звонка стала поломка устройства — консультанты подскажут адреса сервисных центров, занимающихся ремонтом. Иногда покупатели запрашивают возврат или замену непригодного для использования товара.

Контактный центр принимает претензии на качество обслуживания. Каждое обращение гарантированно рассматривается сотрудниками. Компания ДНС стремится сохранять положительную репутацию среди покупателей, поэтому прикладывает усилия для исправления проблем. Жалобы рекомендуется писать на странице «Обратная связь». Имеется возможность прикладывать файлы, доказывающие проблему.

Сотрудники поддержки никогда не сравнивают ценовую политику торговой сети с конкурентами. Также консультанты отказываются помогать настраивать купленные устройства. Такой задачей занимаются специалисты сервисного центра. При необходимости операторы назовут контакты ближайшего сервиса.

Как отправить жалобу?

Если тема вашего обращения — претензия, лучше пользоваться «Обратной связью» вместо горячей линии. Заполните небольшую форму для отправки обращения. Укажите категорию вопроса, личные данные, название города, описание проблемы. Рекомендуется прикреплять доказательства — например, фотографию чека. Тогда операторы помогут быстрее решить вопрос. После заполнения формы щелкните «Отправить». Претензии оперативно рассматриваются — обычно ответ поступает через несколько часов.

ДНС в социальных сетях

Торговая сеть обладает официальными страницами в нескольких социальных сетях. Ежедневно администраторы выкладывают обзоры техники, выгодные предложения, важные новости для покупателей. Подписчики способны оставлять комментарии, на которые отвечают руководители сообщества. Можно задать вопрос, выразить недовольство обслуживанием или написать конструктивное предложение.

Режим работы

Горячая линия ДНС доступна каждый день с 03-00 до 22-00. Время работы торговых точек варьируется от конкретного региона страны. Уточняйте данные на странице «Адреса».

Контакты

Официальный сайт: https://www.dns-shop.ru/
Вход в личный кабинет: https://accounts.dns-shop.ru/login
Написать письмо: https://www.dns-shop.ru/feedback/

Источник