Должностная инструкция банковского работника в сбербанке - RukovodstvoRus.ru

Должностные инструкции– банки, финансы, инвестиции

Деятельность сотрудников кредитных организаций, инвестиционных и финансовых компаний должна подчиняться регламенту, который прописан в должностных обязанностях. Формированием инструкций, а также процессом ознакомления с документами занимается отдел кадров, который действует в соответствии с законодательством и требованиями компании.

Одно из отличий свода предписаний для тех, кто работает в банковской сфере, заключается в наличии обязательного опыта работы в аналогичной компании – от линейного персонала до высшего менеджмента. Присутствие четких должностных обязанностей банковских работников и финансистов, а также правил деловой коммуникации за пределами фирмы позволяет разграничить полномочия и свести к минимуму риск возникновения ошибок, которые в данном случае могут привести к серьезным убыткам.

Источник

Главный специалист Сбербанка

Должностные
обязанности.
Выполняет работы преимущественно
творческого характера по соответствующему
направлению деятельности структурного
подразделения. Осуществляет разработку
проектов нормативных, методических и
инструктивных документов, относящихся
к работе структурного подразделения.
Участвует в работе по прогнозированию
развития Сбербанка и его филиалов.
Изучает, обобщает, анализирует деятельность
филиалов Сбербанка, оказывает им
необходимую методическую помощь в
работе по закрепленным за структурным
подразделением направлениям деятельности
и готовит предложения по улучшению этой
работы. Принимает участие в проверках
деятельности соответствующих структурных
подразделений филиалов Сбербанка,
анализирует причины выявленных
недостатков и осуществляет контроль
за их своевременным устранением.
Анализирует деятельность структурного
подразделения в пределах своей компетенции
и готовит предложения по ее совершенствованию.
Принимает меры по внедрению прогрессивных
и эффективных методов в работу структурного
подразделения, обобщению и распространению
передового опыта. При необходимости
консультирует клиентов Сбербанка (его
учреждений) и работников соответствующих
структурных подразделений по оформлению
крупных контрактов и сделок.

Должен
знать:
законы, иные нормативные правовые акты
Российской Федерации, относящиеся к
деятельности Сбербанка: приказы,
ведомственные инструкции и нормативные
документы по вопросам, касающимся
деятельности структурного подразделения;
основы экономики; перспективы развития
финансово-банковской системы и
стратегические направления деятельности
Сбербанка; основы научной организации
труда; правила и нормы охраны труда,
техники безопасности и противопожарной
защиты.

Квалификационные
требования.
Высшее профессиональное образование
по профилю работы со специализацией по
конкретному направлению деятельности
структурного подразделения, стаж
финансово-банковской работы не менее
3 лет.

Приложение 4. Примерные должностные инструкции работников банка

Важным
документом, указывающим сотрудникам
банка, что им надо делать, является
должностная инструкция. Это подробный
перечень задач, с которыми должен
справляться работник. Это те самые
задачи, за выполнение которых банк
платит сотрудникам заработную плату.

Структура
должностной инструкции*(192)

Название
должности:
Для каждой должности должна существовать
одна должностная инструкция, что отличает
этот документ от договора о найме,
идентичного для каждого работника.

Цель
работы:
Это информация о том, какой вклад в Ваш
банк (в деятельность Вашего подразделения)
вносит данная работа.

Повседневные
обязанности:
Это перечень всех видов работ, которые
должен выполнять человек, занимающий
данную должность. При возможности,
необходимо указать, насколько часто
каждое из заданий выполняется. Чем
подробнее написаны повседневные
обязанности, тем лучше.

Разовые
поручения:
Это те обязанности, которые позволяют
гибко передавать часть функций от одного
работника к другому.

Нормы
функционирования:
Они дают работникам точную информацию
о том, каковы должны быть результаты их
работы. Это стандарты и критерии, в
соответствии с которыми можно оценить
работу сотрудника.

Должностная
инструкция подготовлена:_____ Дата:_____

Соседние файлы в предмете Банковский менеджмент

Источник

Должностная инструкция кассира-операциониста банка

Общие положения

1.1. Кассир-операционист банка относится к категории технических специалистов.
1.2. Назначение на должность кассира-операциониста банка и освобождение от нее производится приказом управляющего банком.
1.3. Кассир-операционист банка подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия кассира-операциониста банка его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность кассира-операциониста банка назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Кассир-операционист банка должен знать:
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;
— формы кассовых и банковских документов;
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
— порядок оформления приходных и расходных документов;
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
— порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
— основы организации труда;
— правила эксплуатации вычислительной техники;
— основы законодательства о труде;
—правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
1.7. Кассир-операционист банка руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами банка;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Функциональные обязанности кассира-операциониста банка

Кассир-операционист банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
2.3. Ведет валютно-обменные операции.
2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
2.7. Составляет кассовую отчетность.

Права кассира-операциониста банка

Кассир-операционист банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность кассира-операциониста банка

Кассир-операционист банка несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция кассира-операциониста банка

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

Источник

Должностные обязанности консультанта в Сбербанке

Сбербанк — крупнейший банк России, который регулярно принимает на работу новых сотрудников, в т. ч. работников зала. Многие люди интересуются, каковы обязанности консультанта в Сбербанке.

Содержание:

1 Как устроиться на работу консультантом Сбербанка?
2 Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка

Как устроиться на работу консультантом Сбербанка?

Стать консультантом может человек без опыта работы в банковской сфере и трудового стажа. Однако некоторые требования все же существуют, т. к. каждый сотрудник является лицом финансовой организации. К ним относятся:

наличие среднего или высшего образования;
навыки работы с персональным компьютером (необходимо свободное владение программами Microsoft-Office, Internet-Explorer, Outlook);
умение продавать, общаться с клиентами, консультировать и обслуживать (желательно, но не обязательно);
готовность и желание соблюдать должностной регламент.

Особое внимание во время собеседования уделяется личным качествам потенциального работника. Предпочтение отдается стрессоустойчивым людям, способным к быстрому решению конфликтных ситуаций. Соискатель должен быть спокойным, доброжелательным, вежливым, отзывчивым. Поощряется наличие высокого интеллекта, презентабельного внешнего вида, грамотной речи, логического мышления, желания продвигаться по карьерной лестнице.

Нужно учитывать, что работа консультанта подразумевает непрерывную работу (в течение всего рабочего дня приходится общаться, стоять на ногах). Для этого необходимы высокая работоспособность и хорошее здоровье.

Зарплата сотрудника зависит от местоположения офиса, количества клиентов, личных качеств консультанта. Оклад составляет 15–20 тыс. руб. Дополнительно выплачиваются ежемесячные премии (могут достигать 100% от оклада) за выполнение плана продаж, оформление депозитов, проведение вкладов через кассиров-операционистов. Возможно получение дополнительных бонусов:

сниженных ставок по кредитам;
бесплатных образовательных курсов;
льготной пенсионной программы;
дополнительной медицинской страховки;
участия в различных мероприятиях.

Чем лучше сотрудник работает, тем выше его заработок. Некоторые консультанты получают от 30000 до 50000 руб. Лучшими в плане заработка считаются проточные филиалы, расположенные в местах большого скопления людей (в т. ч. торговых центрах). Работать там тяжело, т. к. приходится испытывать большие физические и психологические нагрузки.

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка

Задачи консультанта в Сбербанке сводятся к следующему:

Знание принципов работы терминалов и банкоматов, привлечение людей к их использованию. Оказание своевременной помощи во всем, что касается устройств самообслуживания.
Оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
Ведение переговоров с клиентами, уточнение цели их визита.
Изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.
Продажа различных банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.).

Если работник выполняет свои должностные обязанности, он может рассчитывать на высокую зарплату, карьерный рост. Руководители ценят в сотрудниках ответственность, профессионализм, желание развиваться.

График работы консультанта в Сбербанке — 5/2 (5 рабочих дней, 2 выходных). Продолжительность трудового дня составляет 8 часов.

Источник

Кликните на текст документа
чтобы развернуть его целиком.

УТВЕРЖДАЮ

(наименование должности)

(подпись) (Ф.И.О.)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего кассира

1. Общие положения

1.1. Старший кассир (далее — Работник) относится к категории специалистов.

1.2. На должность старшего кассира » » (далее — Организация) принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Работник должен знать:

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся ведения кассовых операций;
порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
формы кассовых и банковских документов;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных сумм и ценных бумаг;
порядок регистрации приходных и расходных документов;
основные правила и методы ведения бухгалтерского учета;
правила эксплуатации контрольно-кассовой техники;
особенности технического обслуживания контрольно-кассовой техники;
признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, отличительные признаки платежных средств безналичного расчета;
правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
основы управления и конфликтологии;
основы трудового законодательства Российской Федерации;
Правила внутреннего трудового распорядка;
правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Работник в своей деятельности руководствуется:

Уставом (Положением) Организации;
настоящей должностной инструкцией;
(иные акты и документы, непосредственно связанные с трудовой функцией старшего кассира).

1.5. Старший кассир подчиняется непосредственно .

1.6. В период отсутствия Работника (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции Работника

2.1. Составление кассовой отчетности.

2.2. Обеспечение сохранности денежных средств и ценных бумаг.

3. Должностные обязанности Работника

3.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:

3.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

3.1.2. Осуществляет контроль за составлением кассовой отчетности.

3.1.3. Проверяет платежеспособность государственных денежных знаков.

3.1.4. Соблюдает правила эксплуатации контрольно-кассовой техники и выполняет расчетные операции.

3.1.5. Осуществляет контроль сохранности товарно-материальных ценностей.

3.1.6. Производит расчет по возвратам.

3.1.7. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.

3.1.8. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности.

3.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс.

3.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.1.11. Контролирует соблюдение работниками правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка.

4. Права Работника

4.1. Работник имеет право:

4.1.1. На участие в обсуждении проектов решений руководства Организации.

4.1.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлечение к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.1.3. Запрос и получение от работников других структурных подразделений необходимой информации, документов.

4.1.4. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.1.5. Требование от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность Работника

5.1. Работника привлекается к ответственности:

за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).

Источник