Должностная инструкция по специальности «Директор магазина»
Вы можете скачать должностную инструкцию директора магазина бесплатно. Должностные обязанности директора магазина
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности директора магазина _______________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность директора магазина принимается лицо с высшим специальным образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.
1.3.Директор магазина назначается на должность и отстраняется от нее по приказу директора предприятия (владельца) по представлению_________________________.
1.4.Директора магазина должен знать:
-порядок работы торгового предприятия;
-правила подготовки товаров к продаже;
-технические условия и стандарты на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
-закон РФ от 7.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей», иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
-методы учета товаров, расчета потребности в них;
-правила обмена товаров;
-прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
-формы учетных документов и порядок составления отчетности;
-действующий порядок ценообразования;
-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;
-шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки;
-виды брака и правила бракеража;
-законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5.Директор магазина в своей деятельности руководствуется:
-уставом предприятия;
-данной должностной инструкцией.
1.6.Директор магазина находится в подчинении у директора предприятия (владельца).
1.7.В период отсутствия директора магазина (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на его заместителя (при отсутствии такового на лицо, назначенное в установленном порядке) приобретающего соответствующие права и несущего ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Директор магазина обязан:
2.1.Оформлять, получать лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (гигиенические заключения и сертификаты соответствия) и представлять их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.
2.2.Доводить до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.
2.3.Обеспечивать соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, противопожарных, санитарных, ветеринарных правилах и прочей нормативной документации.
2.4.Доводить до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр.
2.5.Обеспечивать наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.
2.6.Вести переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.
2.7.Оформлять договоры купли — продажи, поставки, комиссии и пр.
2.8.Обеспечивать организацию учета товарно-материальных ценностей и представлять отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).
2.9.Обеспечивать наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.
2.10.Создавать надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.
2.11.Организовывать, планировать и координировать деятельность предприятия розничной торговли.
2.12.Управлять текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.
2.13.Контролировать рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
2.14.Анализировать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.
2.15.Принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
2.16.Руководить работниками предприятия розничной торговли.
2.17.Представлять интересы предприятия и действует от его имени.
3. Права
Директор магазина вправе:
3.1.Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.
3.2.Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3.Требовать от директора организации помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4.Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.
3.5.Подписывать и визировать документацию только в рамках своей компетенции.
4. Ответственность
Директор магазина ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Нанесение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Помимо трудового договора, имеются и другие важные документы, оговаривающие взаимодействие работодателя и сотрудника. К числу таких документов относится должностная инструкция, в которой подробно расписываются требования к работнику, функции, которые он будет выполнять и сфера его ответственности. От четкости и тщательности составления данной бумаги зависит слаженность в работе той или иной организации. Сегодня в центре нашего внимания находится должностная инструкция управляющего магазином.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции управляющего магазином .doc
Образец должностной инструкции управляющего магазином
Общие положения
- Документ регулирует такие параметры деятельности управляющего магазином, как: навыки и опыт работы, профессиональные обязанности и задачи, условия работы, права и сфера ответственности.
- Прием на работу и увольнение управляющего магазином осуществляется через выпуск начальством компании соответствующего распоряжения и регулируется законодательством РФ в области труда.
- Непосредственным начальником управляющего магазином является региональный директор по операциям.
- Управляющий магазином входит в категорию руководителей и представляет штатную единицу магазина.
- К требованиям квалификации для данной должности относятся: наличие высшего образования (полного или базового) в одной из сфер: «Экономика и предпринимательство»/ «Менеджмент»/ «Торговля». Обязательным условием является постдипломное образование в сфере управление (исключение составляют выпускники по направлению «Менеджмент»). Продолжительность опыта работы зависит от пройденной программы: для магистров – 1 год, для специалистов – 1,5 года, для бакалавров – 2 года.
- Управляющий магазином должен владеть:
- теоретическими и практическими аспектами экономики, маркетинга, менеджмента и прочих смешных научных дисциплин;
- сведениями о номенклатуре, ассортименте товаров, продающихся в магазине (свойства и назначение продукции, а также правила ее маркировки);
- стандартами и требованиями, предъявляемыми к качеству продукции;
- правилами ознакомления покупателей о розничной стоимости продукции и прочих реквизитах;
- правилами хранения продукции;
- практикой (российской и зарубежной) торговых технологий;
- разновидностями торгово-технологических приборов, спецификой их работы и правилами пользования;
- сведениями о правах и обязанностях сотрудников магазина;
- психологическими и этическими аспектами торговли, формированием графиков работы и зарплат;
- знаниями о требованиях к ведению отчетной документации и прочих бумаг, включающих учет товаров и других объектов;
- основами взаимоотношений с конкурентами;
- знаниями о порядке проведения инвентаризации;
- нормами охраны труда, защиты от пожаров и санитарии в области производства.
- Управляющий магазином должен быть осведомлен в следующих документах:
- ГК РФ;
- законодательство РФ, регламентирующее сферу предпринимательства;
- нормативно-правовая документация по госрегулированию работы торговых компаний;
- постановление «О госнадзоре и контроле в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов»;
- постановление №55, включающее в себя «Правила продажи отдельных видов товаров»;
- письмо «О порядке оформления ценников на реализуемые товары»;
- закон «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».
- руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов;
- подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками;
- проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам;
- контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами;
- способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь;
- контроль своевременной отгрузки тары;
- организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов;
- практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции;
- создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств;
- рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников;
- рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите;
- предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям;
- контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств;
- проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест;
- обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора;
- оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных);
- ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.
- предотвращение и устранение каких-либо нарушений или несоответствий;
- получение социальных гарантий, предусмотренных законодательством РФ;
- требование в оказании содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
- требование организации условий и оборудования, нужных для осуществления профессиональных обязанностей;
- ознакомление с проектами документов, входящих в компетенцию управляющего магазином;
- запрашивание и получение документации, материалов и сведений, требующихся для выполнения своих обязанностей, а также указаний начальства;
- повышение собственной квалификации;
- информирование обо всех выявляемых им нарушениях и несоответствиях, а также внесение предложений по их ликвидации;
- ознакомление с документами, регулирующими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества и осуществления профессиональных обязанностей.
- Невыполнение или некорректное выполнение своих обязанностей/отказ от использования прав, перечисленных в данной должностной инструкции.
- Несоблюдение правил, указанных во внутреннем трудовом договоре, в нормах по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- Несанкционированное распространение сведений о компании, представляющих коммерческую тайну.
- Невыполнение или некорректное выполнение требований, содержащихся во внутренних нормативах компании и распоряжений начальства.
- Совершение в процессе рабочей деятельности правонарушений, зафиксированных законодательством РФ.
- Причинение материального ущерба компании в рамках действующего законодательства РФ.
- Превышение служебных полномочий и/или их применение для личных нужд.
- Управляющий магазином обязывается подчиняться правилам внутреннего распорядка компании, оговаривающим условия его работы.
- В процессе работы управляющий магазином взаимодействует со следующими работниками:
- директор по торговле региона и районный управляющий;
- сотрудники службы продаж;
- сотрудники службы управления персоналом;
- сотрудники службы маркетинга;
- сотрудники экономической и технической служб;
- сотрудники службы закупок;
- сотрудники службы логистики.
Должностные обязанности
Список должностных обязанностей управляющего магазином состоит из следующих пунктов:
Права
Управляющий магазином располагает следующими полномочиями и правами:
Ответственность
Дисциплинарная ответственность наступает для управляющего магазином в следующих случаях:
Условия работы
Для чего нужна должностная инструкция
Должностная инструкция выполняет три главных функции:
- координирование руководством действий подчиненных;
- ознакомление сотрудников со своими правами, обязанностями и сопутствующей ответственностью;
- применение в судебных разбирательствах в качестве доказательства правоты одной из сторон (к примеру, когда начальство хочет подтвердить превышение работником своих полномочий).
Для того чтобы сотрудник четко понимал, какие задачи включает в себя его должность, данную инструкцию необходимо составлять особенно тщательно.
Справка. Должностная инструкция вступает в силу только после того, как сотрудник, для которого она предназначается, подпишет бумагу. Если в штате значится несколько работников, занимающих одну и ту же должность, все они должны расписаться на своем собственном экземпляре этого документа.
Структура должностной инструкции
Должностные инструкции не имеют строго плана, которого должны придерживаться все составители. Разные компании могут допускать некоторые вольности при составлении этого документа. Однако вне зависимости от того, для какой должности предназначена инструкция, она включает в себя несколько обязательных разделов:
- «Общие положения»;
- «Должностные обязанности»;
- «Права»;
- «Ответственность».
В зависимости от специфики той или иной профессии, в план могут быть включены дополнительные главы – по решению начальства.
Справка. Существуют разные варианты составления должностной инструкции. Она может как быть частью трудового договора, так и идти в качестве отдельного документа. Во втором случае ТД должен содержать ссылки на инструкцию.
Первый раздел
В первую очередь должностная инструкция указывает категорию, к которой относится вакансия управляющего магазином. Далее документ приводит распоряжение, на основании которого управляющий назначается на пост и затрагивает вопросы субординации. Большое внимание уделяется пункту, раскрывающему требования к квалификации, предъявляемые к кандидату на должность. К числу таких требований относятся:
- высшее образование по одной из указанных специальностей;
- постдипломное образование;
- опыт работы.
На основании усвоения теоретических и практических знаний, управляющий магазином должен овладеть определённым багажом навыков, которые также перечисляются в инструкции. Завершает первый раздел список нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к сфере торговли, о которых должен иметь представление управляющий. К числу таких документов относятся как законодательные акты, так и локальные нормативы компании.
Второй раздел
Второй раздел дает сотруднику исчерпывающую информацию, касающуюся обязанностей, относящихся к его должности. Разные организации могут предъявлять разные требования к своим подчиненным, занимающим один и тот же пост. Именно поэтому во избежание возникновения конфликтов составителям инструкций следует прописывать каждый пункт, в особенности если речь идет о руководителях.
Третий раздел
Под правами в должностной инструкции понимаются действия, совершаемые сотрудниками на добровольной основе с целью повышения производительности. Так, управляющие магазина отслеживают прохождение своими подчиненными аттестации и повышения квалификации, поскольку это помогает им стать более эффективными.
Важно! Несмотря на добровольную основу прав, их игнорирование может привести к ответственности в связи с халатностью.
Четвертый раздел
Раздел под названием «Ответственность» является одним из самых важных, поскольку конкретизирует проступки, за которые работнику грозят санкции. В качестве санкций могут использоваться как штраф или отстранение от должности, так и увольнение. В инструкции необходимо обязательно указать на то, что все меры воздействия имеют законную основу и опираются на ТК РФ.
Пятый раздел
Заключительный раздел посвящается условиям, в которых будет осуществляться профессиональная деятельность сотрудника. В этом разделе должна находится ссылка на внутренний распорядок организации, а также перечислены все особенности должности, не вошедшие в предыдущие главы. В частности, раздел «Условия работы» может содержать информацию о наличии служебных поездок или о взаимодействии с коллегами.
Утверждение должностной инструкции
Для того чтобы должностная инструкция обрела юридическую силу, она должно пройти несколько этапов:
- разработка инструкции сотрудниками отдела кадров;
- подписание готового документа руководителем службы делопроизводства;
- согласование инструкции с руководителями определенных структурных подразделений – при необходимости;
- ознакомление работника с документом;
- подписание документа.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА-ПРОДАВЦА МАГАЗИНА
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА-ПРОДАВЦА МАГАЗИНА
1. Общие положения.
Директор-продавец является сотрудником магазина, административно подчиняется супервайзеру, начальнику отдела продаж и директору филиала, функционально подчиняется директору по развитию сети магазинов, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, целями и задачами магазина, инструкциями по работе с программой «Склад», другими распоряжениями и инструкциями, получаемыми от своих руководителей, а также правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися налогообложения розничных торговых точек, качества товара в торговых точках и т.п. Директор-продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, Трудовой кодекс РФ, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.
2. Цель.
Цель работы директора-продавца – достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.
3. Взаимодействие со службами.
В своей работе директор-продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с супервайзером, директором филиала, с начальником отдела продаж филиала, с отделом по работе с транзитными документами филиала, с начальником отдела товародвижения филиала, с АТЗ филиала, с РАО филиала, с менеджером по персоналу филиала, с бухгалтерией филиала, со всем персоналом магазина.
Отдел по работе с транзитными документами филиала решает вопросы по проведению через основную базу и оплате счетов и накладных на товар, получаемый от местных поставщиков, обладает полной информацией по ассортименту товара и остаткам на складе, по изменению цен на товары вследствие их изменения у поставщиков.
Отдел товародвижения филиала решает вопросы по доставке товара в магазин, по возврату тары из магазина на ДЦ, по доставке возвратов и брака на ДЦ.
АТЗ филиала решает вопросы по импорту расходных документов магазина, заказов магазина в складскую базу, по своевременной пересылке документов внутреннего перемещения, справочников товаров, складских остатков.
РАО филиала решает вопросы по сверке приходных и расходных документов, корректировке данных, подтверждению актов недовоза товара, проведению ревизий.
Главный бухгалтер филиала решает вопросы по расчету и выплате налогов, арендной платы и других выплат, связанных с жизнедеятельностью магазина.
Менеджер по персоналу филиала решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам.
4. Основные обязанности.
1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.
2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.
3. Контроль работы всего персонала магазина.
4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина.
5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.
6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
7. Решение вопросов по инкассации.
8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
9. Обеспечение установленного режима работы магазина.
10. Начисление, получение и выдача зарплаты персоналу магазина
11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.
5. Описание работы.
1. Организация и управление эффективной работой магазина:
— Директор-продавец составляет график работы персонала магазина с учетом функциональных обязанностей, производственной необходимости и среднедневного колебания количества покупателей.
— При работе в торговом зале директор-продавец руководит работой продавцов и определяет их расстановку в торговом зале и на кассе.
— Директор-продавец решает с наименьшими затратами проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов магазина.
— Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.
— Проводит еженедельные и ежемесячные собрания всех сотрудников магазина.
— Директор-продавец контролирует ассортимент и качество товаров, предлагаемый покупателям и вносит предложения по ассортименту магазина.
— Директор-продавец отслеживает цены на товары из ассортимента магазина у конкурентов и вносит предложения по ценовой политике магазина.
— Директор-продавец принимает меры по привлечению покупателей в магазин: предлагает и осуществляет рекламные мероприятия и т.д.
— Контролирует правильность составления заказов товароведом, предупреждая дефицит товара, самостоятельно составляет заказы при отсутствии товароведа;
— Контролирует работу продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах.
— В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение покупателей в магазин, на увеличение продаж, директор-продавец контролирует подготовку и проведение этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.
— По окончании рабочего дня директор-продавец обязан провести сверку реестра документов с кассовым отчетом.
2. Выполнение в случае необходимости функций любого сотрудника магазина.
— В дни отсутствия товароведа директор-продавец выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией товароведа.
— В дни совместной работы товароведа и директора-продавца, последний постоянно находится в торговом зале, распределяет продавцов в зале и на кассе, самостоятельно участвует в приемке, выкладке товара, наклейке ценников и при необходимости обслуживает покупателей на кассе.
3. Контроль работы персонала.
— Директор-продавец контролирует правильное выполнение всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проводит инструктажи, собрания, обучение и тренинги.
— Директор-продавец контролирует наличие у персонала магазина правильно оформленных санкнижек, спецодежды, удостоверений кассиров-операционистов и других необходимых документов.
— При систематическом невыполнении своих функциональных обязанностей директор-продавец принимает решение о несоответствии сотрудника занимаемой должности и ставит вопрос перед директором филиала о его увольнении,
— При нарушении выполнения должностных обязанностей работником магазина директор-продавец надлежащим образом фиксирует нарушение и делает предложение директору филиала о наложении взыскания.
4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета.
— До ___ числа каждого месяца директор-продавец составляет в установленной форме бюджет расходов магазина и передает его супервайзеру. Бюджет составляется с учетом максимального снижения себестоимости. При этом обращается внимание на экономию коммунальных расходов, сокращение налогов, оптимизацию штатного расписания, сокращение затрат на расходные материалы и снижение потерь.
5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателем.
Директор-продавец решает вопросы, касающиеся состояния помещения, прилегающих территорий, взаимодействия с коммунальными службами, текущего состояния арендуемого оборудования.
6. Оформление и своевременное продление необходимых для жизнедеятельности магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
— Директор-продавец магазина следит за сроками действия всех разрешений на торговлю, лицензий, патентов, своевременно подает заявку ответственному по документации на их продление, а в случае отсутствия ответственного продлевает и оформляет самостоятельно;
— Своевременно реагирует на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю.
— Консультируется с юристом компании, СБ, директором филиала по всем спорным вопросам, касающимся фискальных и административных органов.
— Сообщает директору филиала обо всех визитах проверяющих органов.
— В случае наложения штрафа на магазин по вине неправильного выполнения персоналом магазина своих обязанностей, директор-продавец предоставляет объяснительную записку на имя директора филиала.
6. Решение вопросов инкассации.
Директор-продавец решает вопросы с банком по времени проведения инкассации выручки, по оплате услуг по инкассации.
8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
— Директор-продавец ведет и обеспечивает ведение другими работниками магазина всей установленной документации: журналов, книг, бланков и др.
— Директор-продавец согласно утвержденному графику формирует и отправляет в офис экспорт операций расхода и инвентаризации.
— Директор-продавец составляет или контролирует составление ежедневного отчета о продажах и еженедельного отчета основных показателей работы.
— Директор-продавец контролирует и организует доставку в офис кассовых документов, в течение суток обеспечивает доставку оригиналов документов на поставку товаров от сторонних организаций.
9. Обеспечение установленного режима работы магазина.
— Директор-продавец своим указанием назначает ответственных за открытие и закрытие магазина, постановку и снятие пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны. Ответственными назначаются – директор-продавец, товаровед, старший продавец.
— Директор-продавец составляет расписание участия ответственных в открытии, закрытии, постановке и снятии с охраны.
10. Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина.
— Директор-продавец готовит данные, необходимые для начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь действующей системой начисления заработной платы, табелем учета рабочего времени и КЗоТом. Директор-продавец вносит предложения по премированию сотрудников.
— Данные, необходимые для начисления зарплаты отправляются на утверждение супервайзеру.
— Начисленную бухгалтерией филиала заработную плату всех сотрудников магазина директор-продавец получает под отчет в офисе.
— Директор-продавец выдает зарплату сотрудникам магазина по ведомости, с обязательной подписью в ведомости каждого работника о получении начисленной суммы.
— Директор-продавец возвращает в кассу филиала ведомость, подтверждающую получение сотрудниками заработной платы и не полученные по какой-либо причине зарплаты.
11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения и организация устранения их неполадок
— Директор-продавец проводит необходимые для бесперебойной работы «Склада» операции по проверке целостности базы, переиндексации базы, обрезания базы и перехода базы на новый месяц. Все операции проводятся в соответствии с «Инструкцией для МД по работе с программой «Склад»
— Директор-продавец обязан контролировать проведение в установленные сроки и с надлежащим качеством всех работ по профилактическому обслуживанию торгового оборудования и в случае выхода его из строя принимать меры к немедленному исправлению оборудования и сохранению продукции.
7. Дополнительно.
В случае необходимости, директор-продавец доводит до сведения персонала распоряжения, инструкции и указания, получаемые от руководителей филиала и Головной Компании.
8. Оплата труда.
Оплата труда директора-продавца производится согласно действующему штатному расписанию и «Положению о премировании работников магазинов ЗАО «_______».
9. Ответственность.
Директор-продавец несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, директор-продавец несет ответственность за:
— эффективность работу персонала и магазина
— выполнение плана по продажам магазина
— профессиональную работу персонала, выполнение персоналам всех функциональных и должностных обязанностей, своевременное прохождение и оформление инструктажей, медосмотров и обучения.
— правильное составление бюджета, контроль и снижение издержек магазина
— правильное и своевременное оформление необходимых для жизнедеятельности магазина документов в административных и фискальных органах
— соблюдение ассортиментного перечня
— своевременное решение вопросов с арендодателем
— своевременно решение вопросов с банковскими организациями
— наличие и ведение установленной документации, своевременность предоставления и достоверность всей отчетности магазина
— сохранность всего оборудования, товара и иного имущества в магазине, выполнение правил открытия и закрытия магазина, снятия и постановки на охрану.
— своевременное и правильное начисление и выдачу заработной платы персонала
— бесперебойную работу техники, программного обеспечения и своевременную профилактику, и устранение неполадок
— разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине.
В случае нарушения настоящей должностной инструкции к директору-продавцу применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.
10. Права.
Директор-продавец магазина имеет право
— Вносить предложения по приему и увольнению персонала магазина
— Вносить предложения по премированию и вынесению дисциплинарных взысканий персонала магазина
— Организовывать и проводить собрания коллектива магазина
— Составлять графики работы и отпусков персонала
— Вносить предложения по оптимизации технологических и других процессов в магазине
— Вносить предложения по увеличению продаж
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОР МАГАЗИНА
Предисловие
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: Директор по персоналу.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность «Директор магазина» относится к категории «Руководитель».
1.2. Квалификационные требования — уверенный пользователь ПК (офисные программы: Word, Excel, эл.почта), образование уровня среднего специального (приветствуется специализация экономики, коммерции, товароведения, менеджмента), водительские права категории B.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
— законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления по вопросам торговли;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4. Директор магазина назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Директор магазина подчиняется непосредственно Генеральному директору.
1.6. Директор магазина руководит работой кассиров, заведующих секциями, управляющих торговым залом .
1.7. Директор магазина во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности Директора магазина
Управление операционной деятельностью магазина, выполнения плана продаж. Организация эффективной работы магазина.
Обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности магазина: стандарты мерчандайзинга.
Учет товародвижения, проведение инвентаризаций, обеспечение качественного обслуживания клиентов; контроль кассовых операций.
Координация и контроль деятельности персонала магазина. Организация обучения персонала.
Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами.
Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина.
Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация.
Контроль учета товара.
Права Директор магазина
3.1. Директор магазина имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Директор магазина имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Директор магазина имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Директор магазина имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Директор магазина имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Директор магазина имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Директор магазина имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Директор магазина имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Директор магазина имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность Директор магазина
4.1. Директор магазина несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Директор магазина несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Директор магазина несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Директор магазина несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Директор магазина несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Директор магазина несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Директор магазина несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Антикризисное управление персоналом: 4 стратегические ошибки
| Мар 28, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Для большинства российских предпринимателей нынешний кризис далеко не первый и, вероятно, не последний. Проблемы бизнеса не исчерпываются падением выручки и задержками поставок: помимо прочего, каждый предприниматель отвечает за тысячи рабочих мест. Директор…
Что делать топ-менеджеру после увольнения
HR практик | Фев 16, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Наталия Шкулова «Вероятно, тебе нужно сменить компанию», «У нас разные взгляды на бизнес, тебе нужно уйти» или ультимативное «Ты уволен!» — эти фразы может услышать любой управленец высшего звена. Как вести себя топ-менеджеру после такого заявления, расскажет Наталия…
Первый в России банк начал эксперимент с четырехдневной рабочей неделей
HR практик | Фев 6, 2022 | HR Статьи, Лидерство | 0 Comments
Юлия Кошкина Совкомбанк допускает введение такого графика «для наиболее продуктивных сотрудников бэк-офиса» Совкомбанк начал эксперимент с укороченной неделей для работающих удаленно сотрудников. Он пока охватит меньше 5% персонала, но банк не исключает его…
«Тайм-менеджмент больше мне не друг»: три важных открытия об истинной продуктивности
HR практик | Июл 29, 2021 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Эбби Шипп В 2019 году я поняла, что зашла в тупик. Со стороны моя карьера казалась успешной, семья — счастливой, а я — живущей в сказке. Однако никто не знал, что я кое-как питалась и мучилась от хронической бессонницы, болей из-за защемления шейного нерва и…
Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми
Елена | Авг 19, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Томас Чаморро-Премузик За 25 лет с тех пор, как впервые появился термин «эмоциональный интеллект» (EQ), тысячи независимых исследований показали, как важно управлять своими и чужими эмоциями: без этого и карьеру не сделаешь, и задание не выполнишь, а быть успешным…
Пора на работу: как должны измениться подходы к HR в 2020 году
Елена | Июл 13, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Вера Соломатина Режим самоизоляции подошел к концу. Многие российские регионы ослабляют требования по его соблюдению, о постепенном возвращении к нормальной жизни говорит и руководство страны. Пройдет не так много времени, и сотрудники множества компаний начнут…
Не надо красить тонущий корабль. 10 советов хорошему менеджеру
Елена | Май 5, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Бизнес-консультант, коуч, работающий с такими компаниями, как «Росатом», «Газпром», «Роснефть», Airbus Татьяна Рунге составила топ правил для эффективного управления сотрудниками. Forbes Woman публикует отрывок из ее книги «В главных ролях. Найти себя, превратить…
Синдром Дарта Вейдера или почему мы не увольняем людей
Елена | Апр 18, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Рон Ашкеназ Кратчайший путь к успеху для руководителя — выстроить образцовую команду. Однако большинство управленцев не решаются, едва заступив на новую должность, уволить слабых сотрудников. Сколько-то месяцев спустя, сожалея об упущенных возможностях, они почти…
Эффективность на работе: как работать без отвлекающих факторов и уходить домой в час дня?
Николь | Фев 25, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Те же задачи, те же зарплаты, но в час дня можно идти домой. Компания работает в таком графике уже полтора года. В конце 2017 года немец Лассе Райнганс (Lasse Rheingans) приобрёл небольшую консалтинговую фирму переименовав её в Rheingans Digital Enabler. Он сразу же…
«Токсичные люди — самый большой риск для бизнеса». Карьерные советы главы «Джонсон & Джонсон»
Елена | Ноя 26, 2019 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Анна Сафронова В юности Катерина Погодина хотела поступить в вуз на отделение английского, но не прошла по конкурсу. Сегодня она говорит на трех иностранных языках и является топ-менеджером в одной из крупнейших международных компаний После неудачи с лингвистическим…
УТВЕРЖДАЮ:
________________________
[Наименование должности]
________________________
________________________
[Наименование организации]
________________/[Ф.И.О.]/
«____» ____________ 20__ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Директора розничного магазина
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора розничного магазина [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Директор розничного магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Компании.
1.3. Директор розничного магазина относится к категории руководителей и имеет в подчинении [перечень подчиненных должностей сотрудников].
1.4. Директор розничного магазина подчиняется непосредственно генеральному директору Компании.
1.5. На должность директора розничного магазина назначается лицо, имеющее высшее образование (экономика, менеджмент, торговля); стажировка в сетевых магазинах, опыт открытия и поддержание деятельности розничных магазинов не менее двух лет.
1.6. Директор розничного магазина должен знать:
- законодательство Российской Федерации о труде, основы экономики, организации производства, труда и управления;
- законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, органов местного самоуправления, контрольных и надзорных органов, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность магазина;
- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, товароведение, правила выкладки товаров, организации товародвижения, технологии документооборота, проведения кассовых операций, в том числе с использованием пластиковых карт, оформления кредита;
- специфику розничной торговли, логистику;
- организацию торгового процесса и труда работников;
- порядок разработки планов и заключения хозяйственных договоров;
- методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;
- формы учетных документов и порядок составления отчетности;
- порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;
- порядок составления и согласования бизнес-планов;
- профиль, специализацию и особенности структуры организации;
- систему экономических показателей, позволяющих магазину определять свое положение на рынке и разрабатывать предложения по увеличению прибыли;
- офисные программы (Word, Excel); программы обработки баз данных;
- русский язык в объеме образовательного стандарта;
- английский язык (разговорный);
- правила по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите.
1.7. В практической деятельности директор розничного магазина должен руководствоваться:
- законодательными и иными нормативными актами Российской Федерации;
- локальными нормативными актами организации;
- настоящей должностной инструкцией.
1.8. В период временного отсутствия директора розничного магазина его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Директор розничного магазина выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Представляет интересы организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления, контрольных и надзорных органах, участвует в проверках.
2.2. Обеспечивает постоянное увеличение прибыли магазина; бесперебойную и эффективную работу, выполнение магазином всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами включая учреждения банка, а также выполнение трудовых договоров, договоров подряда и планов продаж.
2.3. Анализирует и оценивает экономические показатели продаж магазина, конкурентов, товародвижение, качество обслуживания покупателей, маркетинговые программы, ассортиментную и ценовую политику, выявляет слабые места и пути совершенствования работы.
2.4. Составляет ежегодный бюджет магазина, оперативно планирует основные месячные показатели (товарооборот, валовая прибыль, товарные запасы, торговая наценка).
2.5. Ведет и контролирует учет и отчетность магазина, в том числе учет рабочего времени работников магазина, составляет графики работы.
2.6. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками магазина трудового законодательства, норм и правил по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии, норм и правил по защите персонала магазина и покупателей в случае чрезвычайных ситуаций, показывает личный пример работникам по всем аспектам (работа с клиентами, выкладка товара, код поведения и т. д.).
2.7. Контролирует техническое состояние магазина (здание, помещения, оборудование), сохранность товаров и оборудования, товарные остатки, продвижение и продажу товара, знание персоналом технологии заказов, приемки, выкладки, продажи товаров, методов учета товарных остатков, соблюдение стандартов обслуживания клиентов, ведение кассовой документации, ассортимент и качество товаров, расходную часть бюджета.
2.8. Организует и участвует в проведении инвентаризации и инкассации.
2.9. Руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью магазина, работниками магазина.
2.10. Заключает договоры.
2.11. Управляет работниками магазина (вносит предложения о поощрениях и (или) применении мер дисциплинарного взыскания, обеспечивает соблюдение корпоративной культуры продаж, осуществляет кадровое планирование, мотивацию), контролирует выполнение работниками должностных обязанностей и регламентных работ, обучает сотрудников, следит за адаптацией и карьерным ростом работников.
2.12. Разрабатывает предложения по организации труда магазина, разработке нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
2.13. Оформляет и своевременно продлевает необходимые для жизнедеятельности магазина разрешения, лицензии, сертификаты и т. д.
2.14. Отвечает за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты деятельности.
2.15. Поручает ведение отдельных направлений деятельности работникам магазина.
2.16. Обеспечивает магазин квалифицированным персоналом, рационально использует и развивает профессиональные знания и опыт работников, создает безопасные условия труда, подбирает, принимает на работу, обучает и инструктирует персонал, информирует о проведении рекламных акций.
2.17. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности магазина, в пределах предоставленных ему организацией прав, спорные вопросы и разногласия с покупателями.
2.18. Поддерживает имидж и единый стиль организации (внешний вид организации, качество обслуживания, клиентскую базу).
2.19. Участвует в разработке торговой (ассортиментной, ценовой, маркетинговой) политики организации.
В случае служебной необходимости директор розничного магазина может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Директор розничного магазина имеет право:
3.1. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.
3.2. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.
3.3. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.5. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1 Директор розничного магазина несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.
4.2. Оценка работы директора розничного магазина осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы директора розничного магазина является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы директора розничного магазина определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью директор розничного магазина может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору розничного магазина может выделяться служебный автотранспорт.
6. Сфера деятельности, право подписи
6.1. Исключительной сферой деятельности директора розничного магазина является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж и обеспечение соблюдения правил техники безопасности на предприятии.
6.2. Директору розничного магазина для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
Традиционно, за действия своих сотрудников во время работы отвечает руководитель. В сфере торговли, директор магазина не только контролирует работников – продавцов и иных сотрудников торговой точки, но и несёт ответственность за нарушения, допущенные при реализации товаров.
Рассмотрим должностную инструкцию директора магазина.
Директор – работодатель
Любой директор магазина, какой бы товар не реализовывала торговая точка, если в магазине имеется хоть один сотрудник, кроме руководителя, является для своих подчинённых представителем работодателя со всеми вытекающими отсюда особенностями.
Содержание должностных инструкций руководителей различных магазинов могут значительно отличаться от случая к случаю, но обязанность в соответствии с нормами закона выступать стороной трудовых отношений от имени компании, прописана в каждом из подобных документов.
Это значит, что при осуществлении коммерческой деятельности, директор любого магазина не может нарушать положения трудового закона в отношениях с подчинёнными работниками.
Любая типовая должностная инструкция директора магазина закрепляет такие требования как одну из основных обязанностей руководителя торговой точки.
Магазин, как организация, постоянно взаимодействующая с гражданами, должен работать только в соответствии с нормативной базой, и задача директора магазина требовать от работников чёткого соблюдения требований собственных должностных инструкций и выполнения приказов вышестоящего руководства.
Директор – ответственный за прибыль
Собственником магазина может быть кто угодно, но непосредственно, ежедневно и постоянно за работу торговой организации отвечает именно директор.
Это значит, что от профессиональных действий руководителя магазина зависит и размер прибыли торговой точки, и рентабельность торговли в общем.
Учитывая это, в должностной инструкции директора магазина обязательно требуется указать положения, обязывающие руководящего работника в своей деятельности первоочередное внимание уделять интересам именно предприятия, а не личным нуждам.
Помимо прочего, отношения с партнёрами и клиентами – покупателями, общая деятельность торговой точки и договорные отношения с контрагентами должны происходить исключительно в рамках закона.
Задача директора – контролировать соблюдение предписанных норм, требовать соблюдения закона от всех причастных, и, при необходимости, от имени организации или магазина выступать представителем в спорах или при обращении в государственные органы и службы.
Ниже расположен типовой бланк и образец должностной инструкции директора магазина, вариант которого можно скачать бесплатно.