Должностная инструкция контент менеджера интернет магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Контент-менеджера Общества с ограниченной ответственностью «____________» (далее «Общество»).

1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Общества.
1.3. Контент-менеджер подчиняется непосредственно Директору по маркетингу.
1.4. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.5. В период временного отсутствия Контент-менеджер его обязанности выполняет лицо, назначенное Директором по маркетингу. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на Контент-менеджера.

2. Должностные требования

На должность Контент-менеджер назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 3-х лет.
2.2. Контент-менеджер должен:

— иметь профильное высшее или средне специальное техническое образование;
— владеть английским языком не ниже уровня Upper Intermediate обязательно;
— иметь опыт успешного развития Интернет-проектов от 2-х лет;
— основы форматирования с использованием HTML;
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;
— знать особенности, специфики и методов продвижения Интернет-проектов и интернет сайтов;
— понимать принципы юзабилити веб-сайтов и конверсии;
— понимать алгоритмы работы поисковых систем, веб-контента, наилучших методов SEO;
— иметь опыт работы администратором сайта, контент-менеджером, seo-оптимизатором, менеджером по контекстной рекламе;
— обладать высокими аналитическими способностями;
— владеть прикладными программами по анализу собираемых статистических данных;
— иметь опыт работы с CMS 1C Битрикс, Joomla, WordPress;
— иметь чувство стиля и понимание целевой аудитории;
— быть опытным пользователем ПК и Интернета;
— быть инициативным, самостоятельным, ответственным.

2.3. Контент-менеджер в своей деятельности должен руководствоваться:

— нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами;
— Уставом организации;
—  политикой компании в отношении социальных сетей и WEB сайта компании;
— приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
— инструкциями по противопожарной безопасности;
— действующим законодательством, в объеме необходимом для осуществления своих функциональных обязанностей;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— настоящей должностной инструкцией.

3. Должностные обязанности

Контент-менеджер:

3.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете, отвечает за наполнение и содержание сайта компании контентом.
3.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
3.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
3.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
3.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
3.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
3.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.
3.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
3.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

 4. Права

Контент-менеджер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.
4.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
4.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
4.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4.6. Принимать решения в пределах своей компетенции.

5. Ответственность

Контент-менеджер несет ответственность за:

5.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.
5.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя организации и непосредственного руководителя.
5.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и его работникам.
5.5. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.6. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

6. Взаимодействие с подразделениями

6.1. Контент-менеджер осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями Общества в соответствии с локально-нормативными актами Общества и законодательством Российской Федерации.
6.2. Порядок разрешения разногласий с сотрудниками других структурных подразделений определяет Генеральный директор.
6.3. Взаимодействие с представителями других предприятий определяются действующими нормативно-техническими и правовыми документами.

7. Режим работы

Мы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством достижений и разочарований.

Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками. И в этой статье мы подробно рассмотрим всё о контент-менеджере, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего.

Кто такой контент-менеджер

Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”. Только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом.

Особенно это касается программистов. Практически половина из них выполняет функции специалиста по контенту. Но как обычно, для начала определимся, что это.

Контент-менеджер (content — наполнение) — человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.

При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта картинками и тд.

Но в наше время, с приходом контент-маркетинга, площадок стало намного больше, как и задач.

Этот человек стал многоруким-многоногим-редактором и уметь он должен чуть больше, чем много. Однако можно выделить четыре главные функции:

1. Наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
2. Наполнение социальных сетей;
3. Наполнение блога/новостей компании;
4. Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.

Итог. Если Ваша компания нуждается в постоянном обновлении материалов, и для этого требуется координация всех других штатных и внештатных сотрудников, значит Вам сам доктор прописал найти контент-менеджера, обладающего соответствующими компетенциями.

Ведь скорее всего, у Вас сейчас этим занимается не профильный сотрудник и делает это так себе (хорошо, если вообще делает).

Кстати. Если Вы планируете делать почтовую рассылку, то рекомендую сервисы: UniSender, Notisend. Это, пожалуй, самый ТОП, к тому же они проверенные на личном опыте.

Список обязанностей

В больших компаниях всё просто — каждый специалист занимается строго своими обязанностями.

А если вдруг нужно переключится на другую задачу, то он вправе отказаться или попросить ему за это доплатить.

В малом бизнесе отказ приравнивается к предательству родины, а уж о дополнительной премии можно вообще не говорить.

Но тем не менее, как и любой сотрудник, контент-менеджер должен знать свои функциональные обязанности. Причём, это будет полезно не только ему, но также и Вам, потому что очень многие путают эту должность с другой.

И это наглядно можно увидеть в вакансиях по этой профессии. Вот один яркий пример с двумя ошибками:

Чтобы объяснить, что не так в деятельности на скриншоте выше, да и в целом описать Вам ситуацию, я напишу основной список, что входит в обязанности контент-менеджера в малом бизнесе на основе контент-маркетинга.

Сразу скажу, что-то может Вас смутить, но поверьте нашему опыту, каждый пункт прошёл испытание боем.

1. Анализ контента и контент-стратегии конкурентов;
2. Разработка контент-плана;
3. Написание текста или заказ их у копирайтера;
4. Публикация и редактирование материалов на Ваших площадках;
5. Проверка текста на грамматические и пунктуационные ошибки;
6. SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
7. Координация всех задействованных специалистов;
8. Создание технического задания для профильных специалистов;
9. Договорённость с другими площадками о размещении материалов;
10. Создание и обработка изображений (не сложных);
11. Анализ и отчёт по полученным результатам.

Всё. Это одиннадцать оптимальных пунктов, которые должен делать этот специалист. Можно меньше, но не больше.

Так как всё остальное, что Вы придумаете, потребует дополнительных знаний и ключевых навыков, которых в этой профессии нет.

В погоне за человеком, делающим всё и сразу, Вы получите специалиста “ни рыбу, ни мясо”.

Как раз в скриншоте вакансии выше мы наблюдаем лишние обязанности: анализ спроса клиентов и ведение рекламных кампаний.

Одна контекстная реклама стоит отдельного человека и нескольких лет обучения, набивания опыта. Я понимаю, что хочется всё и сразу, но будьте осторожны в своих желаниях.

Кто и зачем

Начнём с того, что для наполнения контентом своих площадок Вы можете пойти тремя путями: нанять человека в штат, найти фрилансера или обратиться в агентство. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые напрямую зависят от задач и объема работ. Расскажу честно и без купюр.

Подход 1. Фрилансер

При малом количестве работы Вам не нужен сотрудник в штат, так как он большую часть дня будет ковыряться в носу или делать (плохо делать) не профильную работу.

На этот случай Вам нужен фрилансер, который готов за небольшую сумму денег выполнять всё, что Вам необходимо. Главный плюс фрилансера — это низкая стоимость.

В остальном одни минусы: теряются, делают так-себе, плохо управляются, работают, когда хотят и так далее. Уверен, всё и так понятно.

Фрилансеров я предлагаю выбирать тем компаниям, у которых реально небольшой объём работы. Но при этом отдать ее своему сотруднику невозможно.

При подборе такого специалиста обязательно тщательно проверяйте его и не надейтесь с первого раза найти идеального. Хотя есть очень достойные люди. Хорошая новость — таких специалистов очень много и, как правило, это одинокие девушки, так как для них это лучшая работа: из дома и не требует особых знаний.

Как показывает практика, именно девушки более усидчивы и делают всё более ответственно по сравнению с парнями. Хотя может это нам так везло.

Коротко: для небольших и простых задач
Зарплата: 5 000 — 20 000 р.

Подход 2. Найм сотрудника

При большом количестве работы Вам нужен сотрудник в штат, чтобы он сидел рядом с Вами, и Вы видели всё, что он делает.

Хотя основная задача при найме сотрудника в штат это не контроль, а эффективное и быстрое взаимодействие с ним внутри компании.

Ведь этот человек будет знать о Вашей компании всё, так как он часть её, а не “взгляд со стороны”.

При найме контент-менеджера в штат, нужно отдавать себе отчёт, что это такой же коллега, как и все другие. Вам нужно проводить с ним планёрки, обучать, принимать отчёты, руководить и так далее. Уверен, для Вас это не новость.

Просто хочу напомнить, что взяв такого человека к себе в штат не считайте его самостоятельной единицей.

На рынке труда таких специалистов найти довольно сложно, так как основная масса таких специалистов — “мамочки” и работа в офисе им чужда. А другие специалисты больше считают себя маркетологами и не хотят заниматься одним контентом, ведь это для них ступенька ниже.

Мы для себя выработали стратегию: находим человека с потенциалом и обучаем его до состояния “контент-маркетолог”.

Коротко: для постоянных, объёмных и важных задач
Зарплата: 20 000 — 80 000 р.

Подход 3. Агентство

Мы — маркетинговое агентство и сейчас, по классике жанра, должны сказать, что идеальный выбор — это взять компанию, которая будет оказывать услуги контент-менеджера.

Но! Я пойду против течения и скажу: “Глупо обращаться в агентство только за одним контентщиком ”. Всё это пустая трата денег. При малом количестве работы, инвестиции не окупятся.

При большом объёме задач, эффективность будет намного хуже, чем при сотруднике в штате.

А вот если у Вас стоит задача комплексного обслуживания, то это другой разговор. В комплексное обслуживание, помимо контента, входит программирование, дизайн, seo, маркетинг и другие действия в зависимости от Ваших целей.

В таком случае обращаться в компанию есть смысл, так как выполнять все эти действия быстро и объёмно своими силами очень сложно и трудозатратно.

Для того, чтобы понять, нужно Вам агентство или нет, разделите действия контент-менеджера на части.

Если эффективность большей части этих действий зависит от того, насколько человек хорошо знает компанию (находится внутри неё), тогда Вам нужен специалист в штат.

А если Вы собираетесь публиковать материалы без привязки напрямую к компании, а больше связанную со сферой, то агентство — подходящий выбор.

Коротко: для комплексных задач связанных с глобальным продвижение компании
Зарплата: 80 000 — 500 000 р.

Сколько и как платить

Ещё один вечный вопрос: “Сколько и как платить?”. Сразу скажу Вам, у нас в России сколько бы Вы не платили, всё будет ровно как в ситуации между учеником и учителем.

Ученик считает, что он сдал экзамен на 5, и 4 не обоснована. А учитель считает, что нужно было ставить 3, но чтобы не расстраивался, поставил 4.

Но в любом случае, работа должна оплачиваться, и не надейтесь найти человека, который будет работать на Вас для опыта.

В этом случае слово “опыт” производное от “опыты”. Не хочется быть подопытным, верно? К тому же, судя по фильмам, они всегда умирают или превращаются в мутантов и зомби…

Примерный разбег зарплат я Вам привёл при описании фрилансеров, человека в штат и агентства.

Так как это услуга, стоимость может сильно прыгать. Поэтому нам нужно ориентироваться на действия и объём работы, которые в результате скажутся на количестве необходимых часов.

А уже далее Вы просто определяете, сколько готовы платить такому специалисту за час.

Теперь нам нужно определиться “Как платить?”. По сравнению с мотивационной схемой менеджеров по продажам, здесь всё намного проще.

Чтобы определить составляющие оплаты, мы должны понять для себя, какие должностные обязанности контент специалиста устанавливаем и какой результат хотим получить от его работы. Грубо их можно выделить два:

1. Факт присутствия контента;
2. Факт привлеченных клиентов через контент.

Нормальный собственник сейчас скажет: “Конечно мне продажи нужны!”. Тогда задайте себе проверочный вопрос: “Работа, которую выполняет контент-менеджер, напрямую влияет на количество привлечённых клиентов?”.

Если это только выкладывание новостей о компании, значит ответ будет — нет. Если специалист будет писать продающие статьи у партнёров, значит ответ на проверочный вопрос — да.

В первом случае оплата должна быть либо проектная (например, за количество материалов или букв), либо часовая, либо стандартный оклад. 

Так как этот сотрудник не влияет на продажи, он просто хорошо делает работу, которая, при правильном использовании другими специалистами, приведёт к продажам.

Во втором случае оплата должна состоять из фиксированной и бонусной части. Тут всё намного сложнее. Так как у каждой компании свои маркетинговые показатели эффективности.

Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели, как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.

Интересно. Хотите писать так, чтобы Вашими текстами стали зачитываться. А Вы в свою очередь умели делать текст неожиданным, захватывающим… влюбляющим в себя? Тогда кликайте по ссылке и изучайте методичку -> Мертвая хватка: нестандартный копирайтинг.

Главные требования к специалисту

Все вакансии в нашу компанию я составляю лично, так как лучше всех понимаю, какой нам нужен человек в команду.

И при разработке своего сочинения, я опираюсь на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие.

Периодически я вижу там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс. Последнее из увиденных:

• Активно усидчивый человек…
• Слепой набор текста одной рукой…
• Текст без единой ошибки…
• Онлайн с 08.00 до 23.59…

Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни я — не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны.

Но при этом они должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте.

Поэтому вот Вам список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

1. Опыт работы в платформе (1С, Вордпрес и т.д.);
2. Умение составлять контент-план;
3. Умение пользоваться профильными сервисами:
4. Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
5. Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
6. Знание русского языка (тест на 80%+);
7. Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
8. Опытный пользователь соцсетей;
9. Креативность и нестандартный взгляд;
10. Пользователь веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
11. Быстрая скорость набора текста.

Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, соответственно, качество должно быть на высоте, и работать у нас должны лучшие из лучших.

Конечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.

По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами.

Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует.

Хотя вру…Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.

Коротко о главном

Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим, и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.

Я про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет.

Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.

Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.

Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот. Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.

Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, мотивацию, постановку задач, оценку действий и так далее.

Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Контент-менеджера

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность контент-менеджера [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании, по представлению коммерческого директора Компании.

1.3. Контент-менеджер относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга Компании.

1.4. Контент-менеджер отвечает за:

• своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
• исполнительскую и трудовую дисциплину;
• сохранность информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
• обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.

1.5. На должность контент-менеджера могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное образование (бакалавриат) и стаж работы на 4-м квалификационном уровне не менее одного года.

1.6. В практической деятельности контент-менеджер должен руководствоваться:

• законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими его работу;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Контент-менеджер должен знать:

• основные принципы и технологии управления проектами;
• содержание и методы решения задач по созданию и редактированию контента;
• основы менеджмента;
• структуру организации, зоны ответственности и функции подразделений;
• внутренние правила согласования и утверждения документов;
• работу с агрегаторами новостей, электронными подписками, социальными сетями, форумами;
• принципы работы CMS и систем хранения файлов, информационных блоков;
• терминологию и ключевые параметры веб-статистики;
• основные принципы и методы сбора статистики посещаемости веб-сайтов;
• популярные сервисы для сбора веб-статистики;
• требования к оформлению документации, отчетов;
• основные процессы и методы разработки веб-сайтов;
• основные понятия и методы поисковой оптимизации;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.8. Контент-менеджер должен иметь:

• знания в предметной области сайта, позволяющие оценить актуальность и полноту информационных материалов;
• высокий уровень знания русского языка (орфография, пунктуация, стилистика).

1.9. В период временного отсутствия контент-менеджера (отпуск, болезнь), его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Контент-менеджер обязан выполнять следующие должностные обязанности:

2.1. Планирование работ по наполнению сайта.

2.2. Подготовка заданий для исполнителей.

2.3. Распределение работы по созданию и редактированию контента.

2.4. Координация работы по созданию и редактированию контента.

2.5. Мониторинг и оценка результатов выполнения работ, формулирование замечаний.

2.6. Документирование сведений о процессах и результатах выполнения работ различными исполнителями.

2.7. Формирование запросов и получение информации от сотрудников организации.

2.8. Согласование и утверждение информационных материалов.

2.9. Передача информационных материалов, замечаний, исправлений между специалистами по информационным ресурсам и сотрудниками других категорий.

2.10. Мониторинг появления новой или необходимой информации внутри организации, в сети Интернет и других источниках.

2.11. Общая оценка значимости и приоритетности получаемой информации.

2.12. Оценка полноты сайта, его разделов, представительств в социальных сетях и определение необходимости для его пополнения.

2.13. Оценка актуальности материалов на сайте и определение необходимости их обновления.

2.14. Формирование задания для устранения выявленных недостатков.

2.15. Выявление необходимости изменения структуры сайта или его разделов.

2.16. Оценка возможности внесения локальных изменений, не требующих обращения к веб-мастеру.

2.17. Изменение структуры сайта с помощью системы управления контентом (CMS) — создание новых разделов, подразделов.

2.18. Перемещение информационных ресурсов в новые разделы, удаление из существующих разделов.

2.19. Проверка правильности отображения внесенных изменений.

2.20. Общий анализ посещаемости сайта.

2.21. Выявление наиболее популярных страниц.

2.22. Определение обобщенных характеристик аудитории сайта.

2.23. Анализ оценки, замечаний, жалоб и предложений посетителей сайта.

2.24. Оценка эффективности работы сайта на основе имеющихся данных.

2.25. Выработка решения (рекомендации) по наполнению сайта контентом.

2.26. Документирование работ по управлению (менеджменту) информационными ресурсами сайта.

2.27. Фиксирование результатов выполнения заданий, проектной информации.

2.28. Обработка результатов аналитической деятельности.

2.29. Сбор дополнительных материалов.

2.30. Подготовка итоговой отчетности.

2.31. Внутренняя поисковая оптимизация информационных ресурсов.

2.32. Формирование предложений по развитию сайта.

2.33. Поддержание процессов проектирования сайта и анализа требований пользователей, бизнес-требований, существующей структуры и содержания веб-сайта.

2.34. Поддержание процессов разработки и тестирования новой функциональности веб-сайта, систем управления контентом.

2.35. Поддержание процессов опытной эксплуатации веб-сайта.

В случае необходимости контент-менеджер может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Общества, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

3. Права

Контент-менеджер имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе организации и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя организации).

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.7. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Контент-менеджер несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Нарушение положений законодательства, нормативно-правовых актов, а также локальных актов и организационно-распорядительных документов по вопросам маркетинга.

4.1.2. Невыполнение указаний непосредственного руководителя, касающихся организации маркетинга, деятельности отдела и выполнения им своих задач.

4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.

4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.2. Оценка работы контент-менеджера осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы контент-менеджера является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы контент-менеджера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимостью контент-менеджер может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

(Пока оценок нет)
Загрузка…

I. Общие положения

1. На должность контент-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование -бакалавриат («Информатика и вычислительная техника», «Средства массовой информации и информационно-библиотечное дело»).

2. Опыт практической работы не требуется.

3. Назначение на должность контент-менеджер, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Контент-менеджер должен знать:

4.1. Основные принципы и технологии управления проектами

4.2. Содержание и методы решения задач по созданию и редактированию контента

4.3. Основы менеджмента

4.4. Ключевые методы и средства организации командной работы

4.5. Структуру организации, зоны ответственности и функции подразделений

4.6. Внутренние правила согласования и утверждения документов

4.7. Особенности работы с агрегаторами новостей, электронными подписками, социальными сетями, форумами

4.8. Сведения в предметной области сайта, позволяющие оценить актуальность и полноту информационных материалов

4.9. Принципы работы систем управления контентом и систем хранения файлов, информационных блоков

4.10. Методы и стандарты проектирования сайтов

4.11. Терминологию и ключевые параметры веб-статистики

4.12. Основные принципы и методы сбора статистики посещаемости веб-сайтов

4.13. Сервисы для сбора веб-статистики

4.14. Требования к оформлению документации, отчетов

4.15. Грамматику (орфографию, синтаксис) русского языка и стилистические приемы оформления технической документации

4.16. Процессы и методы разработки веб-сайтов

4.17. Методы поисковой оптимизации

4.18. Подходы и методики тестирования веб-сайтов

4.19.  _____________________________________________________________________

5. Контент-менеджер подчиняется непосредственно ___________________.

6. На время отсутствия контент-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

7. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности контент-менеджера входит:

1. Организация работ по созданию и редактированию контента сайтов:

— Планирование работ по наполнению сайта

— Подготовка заданий для исполнителей

— Распределение работы по созданию и редактированию контента

— Координация работы по созданию и редактированию контента

— Мониторинг и оценка результатов выполнения работ, формулирование замечаний

— Документирование сведений о процессах и результатах выполнения работ исполнителями

2. Управление информацией из различных источников:

— Формирование запросов и получение информации от сотрудников организации

— Согласование и утверждение информационных материалов

— Передача информационных материалов, замечаний, исправлений между специалистами по информационным ресурсам и сотрудниками организации

— Мониторинг появления новой или необходимой информации внутри организации, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и других источниках

— Общая оценка значимости и приоритетности получаемой информации

3. Контроль за наполнением сайта:

— Оценка полноты сайта, его разделов, представительств в социальных сетях и определение необходимости его пополнения

— Оценка актуальности материалов на сайте и определение необходимости их обновления

— Формирование задания для устранения выявленных недостатковв

4. Организация работ по изменению структуры сайта:

— Выявление необходимости изменения структуры сайта или его разделов

— Оценка возможности внесения локальных изменений, не требующих обращения к веб-мастеру

— Изменение структуры сайта с помощью системы управления контентом — создание новых разделов, подразделов

— Перемещение информационных ресурсов в новые разделы, удаление из существующих разделов

— Проверка правильности отображения внесенных изменений

5. Анализ информационных потребностей посетителей сайта:

— Общий анализ посещаемости сайта, в том числе с использованием инструментальных средств

— Выявление наиболее популярных страниц

— Определение обобщенных характеристик аудитории сайта

— Анализ оценки, замечаний, жалоб и предложений посетителей сайта

— Оценка эффективности работы сайта на основе имеющихся данных

— Выработка решения (рекомендации) по наполнению сайта контентом

6. Подготовка отчетности по сайту:

— Документирование работ по управлению информационными ресурсами сайта

— Фиксирование и анализ результатов выполнения заданий, проектной информации

— Обработка результатов аналитической деятельности

— Сбор дополнительных материалов

— Подготовка итоговой отчетности

7. Поддержка процессов модернизации и продвижения сайта:

— Внутренняя поисковая оптимизация информационных ресурсов

— Формирование предложений по развитию сайта

— Поддержание процессов проектирования сайта и анализа требований пользователей, бизнес-требований, существующей структуры и содержания веб-сайта

— Поддержание процессов разработки и тестирования новой функциональности веб-сайта, систем управления контентом

— Поддержание процессов опытной эксплуатации веб-сайта

III. Права

Контент-менеджер имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями

7. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Контент-менеджер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по информационным ресурсам» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 июля 2022г. №420н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: