Должностная инструкция менеджера по перевозкам грузов

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция
менеджера по перевозкам [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по перевозкам относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].

1.2. Менеджер по перевозкам назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность менеджера по перевозкам принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. На время отсутствия менеджера по перевозкам его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Менеджер по перевозкам должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности в Российской Федерации;

— приказы, указания, инструкции, методические и другие руководящие документы в области перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности;

— правила перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, воздушным, водным транспортом;

— соглашения о международном грузовом сообщении;

— формы транспортной, грузовой и финансовой документации;

— методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;

— порядок установления связей с потребителями транспортных услуг;

— правила ведения переговоров с клиентами, организации деловых контактов;

— этику делового общения;

— правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг;

— основы маркетинга и рекламы;

— действующую технологию взаимодействия с таможенными органами;

— технологический процесс работы транспортной организации;

— правила оформления грузов;

— примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями;

— стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов;

— порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам;

— основы экономики, организации труда;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила санитарной, личной гигиены;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. В своей деятельности менеджер по перевозкам руководствуется:

— законами и иными нормативными правовыми актами;

— уставом организации;

— правилами трудового распорядка;

— приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя организации;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

На менеджера по перевозкам возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Организация и контроль исполнения заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующих перевозке услуг.

2.2. Обеспечение развития взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.

2.3. Изучение и формирование платежеспособного спроса на грузовые перевозки и дополнительные услуги.

2.4. Изучение конъюнктуры и тенденции развития транспортного рынка.

2.5. Изучение тарифов и спроса на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.

2.6. Осуществление поиска клиентов и ведение переговоров по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиторского обслуживания, других.

2.7. Выяснение запросов потребителей транспортных услуг.

2.8. Проведение маркетинговых исследований.

2.9. Определение и согласование договорных тарифов.

2.10. Разработка программ расширения комплекса оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.

2.11. Анализ информации о платежеспособности и надежности клиентов, ведение учета дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.

2.12. Подготовка, оформление и визирование документов, необходимых для заключения от имени транспортного предприятия договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.

2.13. Осуществление приема заявок.

2.14. Организация, корректировка и контроль выполнения работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов.

2.15. Проведение необходимых расчетов и оформление платежных документов.

2.16. Участие в проведении рекламных кампаний.

2.17. Консультирование клиентов по вопросам перевозки грузов, оформления договоров и перевозочных документов, оплаты перевозок, расчетов за оказанные услуги.

2.18. Проведение информационно-справочной работы с клиентами о правилах производства погрузочно-разгрузочных работ, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операций.

2.19. Информирование клиентов о месте нахождения грузов и согласование условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.

2.20. Осуществление контроля за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ.

2.21. Осуществление оперативной связи с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами.

2.22. Обеспечение ввода в электронные базы данных информации с перевозочных документов.

2.23. Осуществление контроля и принятие мер по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.

2.24. Руководство разработкой и контроль внедрения мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении.

2.25. Осуществление оперативного учета доходов и расходов, связанных с перевозкой.

2.26. Определение мер, подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.

2.27. Изучение поступающих претензий, рекламаций, коммерческих актов на качество предоставляемых транспортных услуг, принятие мер по предупреждению их возникновения.

2.28. Ведение установленной документации и подготовка отчетности в установленные сроки.

2.29. Обеспечение хранения денежных сумм и бланков строгой отчетности.

2.30. Обеспечение сохранности коммерческой тайны клиентов.

2.31. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Менеджер по перевозкам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.5. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.6. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.9. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.10. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

Менеджер по перевозкам несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Менеджера по перевозкам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность менеджера по перевозкам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Менеджер по перевозкам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Менеджер по перевозкам подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Менеджер по перевозкам относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность менеджера по перевозкам назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование по специальности «менеджмент» и стаж работы на транспорте не менее 3 лет или высшее образование, дополнительная подготовка по специальности «менеджмент» и стаж работы на транспорте не менее 5 лет.

1.6. Менеджер по перевозкам отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.7. Менеджер по перевозкам должен знать:

• нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, регулирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности;
• правила перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, воздушным, внутренним водным транспортом;
• соглашения о международном грузовом сообщении;
• формы транспортной, грузовой и финансовой документации;
• методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;
• порядок установления связей с потребителями транспортных услуг;
• правила ведения переговоров с клиентами, организации деловых контактов;
• правила оформления заключаемых дого­воров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг;
• основы маркетинга и рекламы;
• действующую технологию взаимодействия с таможенными органами;
• технологический процесс работы транспортной организации;
• правила оформления таможенных грузов;
• примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями;
• стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов;
• порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам;
• экономику, организацию производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.8. Менеджер по перевозкам в своей деятельности руководствуется:

• государственными и отраслевыми стандартами;
• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия менеджера по перевозкам его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Менеджер по перевозкам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующие перевозке услуги.

2.2. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.

2.3. Изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и дополнительные услуги.

2.4. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка.

2.5. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.

2.6. Осуществляет поиск клиентов и ведет переговоры по заключению договоров на перевозку и транспортно-экспедиторское обслуживание.

2.7. Выясняет запросы потребителей транспортных услуг.

2.8. Проводит маркетинговые исследования.

2.9. Определяет и согласовывает договорные тарифы.

2.10. Разрабатывает программы расширения комплекса оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.

2.11. Анализирует информацию о платежеспособности и надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.

2.12. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения от имени транспортного предприятия договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.

2.13. Осуществляет прием заявок.

2.14. Организует, корректирует и контролирует выполнение работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов.

2.15. Производит необходимые расчеты и оформляет платежные документы.

2.16. Участвует в проведении рекламных кампаний.

2.17. Консультирует клиентов по следующим вопросам:

• правила, сро­ки доставки и условия перевозок грузов;
• порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов;
• порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг;
• провозная плата и правила расчетов за услуги;
• санкции за несоблюдение условий заключенных договоров.

2.18. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о правилах производства погрузочно-разгрузочных, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операций.

2.19. Информирует клиентов о месте нахождения грузов и согласовывает условия перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.

2.20. Осуществляет контроль за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ.

2.21. Осуществляет оперативную связь с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами.

2.22. Обеспечивает ввод информации с перевозочных доку­ментов в электронные базы данных.

2.23. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в выполнении принятых заказов и договоров.

2.24. Руководит разработкой и контролирует внедрение мероприятий по обеспечению сохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении.

2.25. Осуществляет оперативный учет доходов и расходов, связанных с перевозкой.

2.26. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.

2.27. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.

2.28. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.29. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.

В случае служебной необходимости менеджер по перевозкам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Менеджер по перевозкам имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности менеджера по перевозкам, подчиненных ему служб и подразделений.

3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к компетенции менеджера по перевозкам.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Менеджер по перевозкам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы менеджера по перевозкам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы менеджера по перевозкам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы менеджера по перевозкам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по перевозкам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью менеджеру по перевозкам для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Менеджеру по перевозкам для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)