Должностная инструкция менеджера по продажам строительных материалов

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Скачать инструкцию

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности менеджера по продажам: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.3. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно директору по продажам.
1.5. Во время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности возлагаются на других сотрудников департамента продаж, о чем генеральным директором организации выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
1.7. Менеджер по продажам должен знать:
• Основы трудового и гражданского законодательства;
• Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
• Правила работы в компьютерных программах, базах данных, системах управления взаимоотношениями с клиентами;
• Основные характеристики, цены, преимущества и недостатки продукции и услуг ведущих российских и мировых производителей в сравнении с продаваемой продукцией и услугами;
• Модели продаж продукции и услуг;
• Методы поиска, анализа, обработки и систематизации информации;
• Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
• Основы бухгалтерского учета, правила оформления первичной бухгалтерской документации;
• Основы договорной работы;
• Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации;
• Нормативные акты, регулирующие правила продажи продукции и услуг организациям различных форм собственности;
• Основные тендерные площадки, состав тендерной документации;
• Деловой этикет, правила ведения деловой переписки и переговоров;
• Основы делопроизводства;
• Основы менеджмента организации;
• Основы психологии;
• Нормы противопожарной защиты, охраны труда и техники безопасности.
1.8. Менеджер по продажам должен уметь:
• Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
• Работать с системами отчетности компании, базой данных типовых предложений о продаже продукции и услуг компании;
• Применять средства автоматизации бизнес-процессов при взаимоотношениях с клиентами;
• Вести реестр реквизитов клиентов;
• Консультировать клиентов по вопросам приобретения, использования и обслуживания продукции и услуг компании;
• Сопоставлять характеристики, цены, преимущества и недостатки продукции и услуг ведущих российских и мировых производителей с продаваемой продукцией и услугами;
• Организовывать встречи с клиентами и партнерами, проводить презентации продукции и услуг компании;
• Выявлять потребности клиентов в продукции и услугах компании;
• Вести деловую переписку и переговоры;
• Составлять коммерческие предложения по продаже продукции и услуг компании;
• Вести учет коммерческих предложений по продаже продукции и услуг компании;
• Составлять коммерческие документы на продажу продукции и услуг компании;
• Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ;
• Оформлять сопроводительные документы на продажу продукции и услуг компании;
• Вести учет сделок по продаже продукции и услуг компании, в т.ч. по конкурсным торгам и аукционам;
• Обрабатывать информацию о новой продукции и услугах компании, условиях их продажи;
• Вести учетную деятельность по информированию клиентов о новой продукции и услугах компании и об условиях их продажи;
• Работать на тендерных площадках, оформлять тендерную документацию.
1.9. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Активный поиск клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы;
2.2. Анализ рынка, мониторинг конкурентной среды;
2.3. Проведение презентаций продукции и услуг компании;
2.4. Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров;
2.5. Контроль оплаты по договорам;
2.6. Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;
2.7. Участие в выставках с целью продвижения продукции и услуг компании.

III. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Повышать профессиональную квалификацию на курсах, семинарах и иных обучающих мероприятиях;
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.3. Знакомиться с решениями генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Разрабатывать и вносить на рассмотрение директора по продажам предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей, по улучшению деятельности департамента продаж.
3.5. Информировать директора по продажам о нарушениях в работе сотрудников департамента продаж.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

Менеджер по продажам:

5.1. Работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели и утвержденному генеральным директором компании.
5.2. При необходимости может быть отправлен в служебные командировки.
5.3. Под руководством директора по продажам планирует свою работу на отчетный период.
5.4. Представляет директору по продажам отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.5. Получает от директора по продажам и знакомится под роспись с нормативно-правовой и финансово-хозяйственной информацией.
5.6. Исполняет должностные обязанности сотрудников департамента продаж во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Должностные обязанности менеджера по продажам строительных материалов. Функции менеджера по продажам. Кто утвердил изменение

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

_________
№ ___

(дата) (номер)

Менеджера по продажам

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела продаж.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

1.4. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

– нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы ;

– уставом организации;

– правилами внутреннего трудового распорядка организации;

– приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела продаж;

1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по специальности менеджмент или высшее (среднее) профессиональное образование другого профиля и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента . Кандидат на должность менеджера по продажам должен иметь стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

1.6. Менеджер по продажам должен знать:

– федеральные законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство субъектов Российской Федерации, муниципальных образований ;

– основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка , особенности и специфику рынка соответствующего региона;

– основы предпринимательства и ведения бизнеса, правила и принципы продаж;

– основы налогообложения;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;

– условия хранения и транспортировки продукции;

– психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– структуру коммерческой службы и отдела продаж организации;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по продажам:

2.1. Организует и контролирует процесс ведения продаж.

2.2. Осуществляет поиск потенциальных клиентов.

2.3. Работает с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента.

2.4. Ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах организации.

2.5. Оперативно реагирует на информацию, поступающую от клиентов, и доводит ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж.

2.6. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласует заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации.

2.7. Мотивирует клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.8. Составляет ежемесячный план продаж.

2.9. Анализирует статистические данные продаж и отгрузок товара клиентам организации.

2.11. Принимает и обрабатывает заказы клиентов, оформляет необходимые документы, связанные с отгрузкой продукции для клиентов организации.

2.12. Информирует клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад.

2.13. Окончательно согласует с клиентом условия, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции.

2.14. Передает в отдел логистики заявки на доставку продукции клиентам.

2.15. Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж.

2.16. Взаимодействует с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач.

2.17. Участвует в рабочих совещаниях.

2.18. Ведет рабочую и отчетную документацию.

2.19. Поддерживает в актуальном состоянии данные о клиентах в информационной базе организации.

2.20. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Ставить вопрос перед руководством о повышении размера заработной платы , оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников организации.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы, улучшению условий труда.

3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

3.4. Требовать от руководителя отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

3.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по продажам несет ответственность за:

4.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ

4.2. Совершение в процессе своей деятельности правонарушений – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.3. Причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от числа, месяца, года. № __.

____Начальник отдела кадров
___
_________ _______________

(руководитель структурного подразделения) (подпись) (расшифровка подписи)

С настоящей должностной инструкцией

ознакомлен. Один экземпляр получил на руки

и обязуюсь хранить на рабочем месте _______
_______________

(подпись) (расшифровка подписи)

_______

Юрисконсульт

__________ _______________

(визы должностных лиц юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи)

_______

__________________________ __________ ________________

(должностное лицо юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи)

Должностная инструкция менеджера по продажам
— это инструкция, которая прописывает должностные обязанности, требуемую квалификацию работника, критерии оценки производительности оценки менеджера.

Вроде бы, обязанности менеджера по продажам – это продавать товар или услугу, повышая продажи компании. Но его обязанности заключаются не только в продажах, но и в оформление документации компании, это отчеты, планы, счета и другое. На ведение документации тоже уходит много времени и к её оформлению нужно относиться ответственно и аккуратно.

В должностной инструкции необходимо отразить весь объем работы, включая функции, задачи и цели, поставленные компанией при выполнении обязанностей, которые он должен решать. Не забывайте о правах и обязанностях, не смотря на то, что права и обязанности работника прописаны в трудовом договоре (образец срочного трудового договора можно скачать , бессрочного – по ).

При правильном составлении и ознакомлении с ней работника должностная инструкция поможет разрешить ряд спорных вопросов при проверке знаний сотрудников, при увольнении его, если это необходимо по истечении испытательного срока, и если даже возникает необходимость в сокращении штатных единиц.

Для организации кадрового учета в компании начинающим кадровикам и бухгалтерам отлично подходит авторский курс Ольги Ликиной (бухгалтера М.Видео менеджмент) ⇓

Должностная инструкция менеджера по продажам: обязанности

Бланк должностной инструкции менеджера по продажам должна быть составлена в трех экземплярах – для работника и руководителя подразделения, и для работодателя.

Бланк инструкции должен быть у самого менеджера, он сам лично должен владеть информацией о том, что от него требует и ожидает руководство, и как будет оцениваться его работа.

Немаловажна должностная инструкция и для руководителя отдела продаж, ведь одна из задач руководителя – это улучшение работы менеджеров по продажам, повышение её эффективности. С помощью инструкции можно анализировать эффективности работы отдела, принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с тем или иным менеджером.

Должностная инструкция для менеджера по продажам должна отражать в себе:

• Основные функции и обязанности
  : поиск клиентов, ведение переговоров с ними, представление коммерческих предложений, согласование цен на продаваемые товары и услуги и другие.
• Взаимодействие с отделами компании
  . Четко определить границы взаимодействия, с какого отдела и какому отделу передается та или иная информация.
• Полномочия менеджера и его ответственность
  за выполнение планов. Определить полномочия менеджера, т.е он должен знать какие решения он сможет принимать самостоятельно.
• Подчинение и наставничество
  . Обозначить, кому менеджер подчиняется и кому может давать те или иные распоряжения и задания.

Должностная инструкция и должностные обязанности менеджера по продажам.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция
определяет должностные обязанности
, права и ответственность менеджера по продажам
.

1.2. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.3. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению коммерческого директора
и начальника отдела продаж.

1.4. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо,
имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по
специальности «менеджмент» или высшее (среднее)
профессиональное образование другого профиля и дополнительную
подготовку в области теории и практики менеджмента. Кандидат
на должность менеджера по продажам должен иметь стаж работы
на аналогичных должностях не менее полугода.

1.6. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
— нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
— уставом организации;
— правилами внутреннего трудового распорядка организации;
— приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела продаж;
— настоящей должностной инструкцией менеджера по продажам.

1.7. Менеджер по продажам должен знать:
— федеральные законы и подзаконные акты, регламентирующие
ведение предпринимательской и коммерческой деятельности,
в том числе законодательство субъектов Российской Федерации,
муниципальных образований;
— основы ценообразования и маркетинга;
— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка, особенности и
специфику рынка соответствующего региона;
— основы предпринимательства и ведения бизнеса, правила и
принципы продаж;
— основы налогообложения;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение
реализуемой продукции;
— условия хранения и транспортировки продукции;
— психологию, этику делового общения, правила установления
деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
— порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений,
договоров;
— структуру коммерческой службы и отдела продаж организации;
— правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники.

1.8. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно ___________________________.

1.9. В период временного отсутствия менеджера по продажам, его должностные обязанности возлагаются на ______________.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

В должностные обязанности менеджера по продажам входит:

2.1. Организация и ведение продаж:

Поиск потенциальных клиентов;
— работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей
передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от
территориальной принадлежности клиента;
— ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах
организации;
— оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов,
и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по
продажам и начальника отдела продаж;
— выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой
организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии
с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации;
— мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по
стимулированию сбыта.

2.2. Планирование и аналитическая работа:

Составление ежемесячного плана продаж;
— анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов
организации;
— предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и
начальнику отдела продаж по итогам работы.

2.3. Обеспечение продаж:

Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых
документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов
организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также
для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами
по продажам при нахождении их вне офиса;
— информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте,
увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса,
времени прихода продукции на склад;
— окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен,
дат отгрузки и способов доставки продукции;
— передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам;
— участие в разработке и реализации проектов, связанных с
деятельностью отдела продаж;
— взаимодействие с другими подразделениями организации с целью
выполнения возложенных задач;
— участие в рабочих совещаниях;
— ведение рабочей и отчетной документации;
— поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в
информационной базе клиентов организации.

2.4. Контроль:

Отгрузок продукции клиентам;
— финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от
отдела учета в торговле.

3. ПРАВА.

3.1. Менеджер по продажам имеет право:

Ставить вопрос перед руководством о повышении размера заработной
платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством
и положениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников
организации;
— вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию
своей работы, улучшению условий труда;
— запрашивать лично или по поручению руководства от структурных
подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для
выполнения должностных обязанностей;
— требовать от руководителя отдела продаж оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав;
— требовать от руководства обеспечения организационно-технических
условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

4.1. Менеджер по продажам несет ответственность за:

Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;
— в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
— совершение в процессе своей деятельности правонарушений;
— в пределах, определенных действующим административным, уголовным
и гражданским законодательством РФ;
— причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации
организации — в пределах, определенных действующим трудовым,
уголовным и гражданским законодательством РФ.

СОГЛАСОВАНО:

УТВЕРЖДАЮ:

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы в сбытовых структурах не менее 1 года.

1.5. Менеджер по продажам отвечает за:

• организацию работы по обеспечению функционирования системы управления сбытом продукции Компании;
• сохранность информации (документов), содержащей конфиденциальные сведения (сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия);
• за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.

1.6. В практической деятельности менеджер по продажам должен руководствоваться:

• установленным порядком работ (технологией организации сбыта);
• локальными актами предприятия по вопросам управления сбытом;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Менеджер по продажам должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации продаж (в части, касающейся его непосредственной деятельности);
• порядок взаимодействия в процессе деятельности подразделения;
• технологии работ, выполняемых подразделением;
• основы деловой коммуникации;
• передовой (зарубежный и отечественный) опыт в области продаж по профилю своей работы;
• приемы и методы обработки корреспонденции;
• организацию делопроизводства;
• формы документов на прием и отправку продукции Компании и правила их оформления;
• установленную отчетность;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда.

1.8. В период временного отсутствия менеджера по продажам его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Менеджер по продажам обязан выполнять следующие трудовые функции:

2.1. Знать технологию организации сбыта, планируемые и фактически достигнутые на текущий момент показатели продаж, приемы, средства и методы продаж, текущее и перспективное (прогнозируемое) состояние рынка сбыта, потребительские свойства продукции… (другое-указать конкретно).

2.2. Организовать работу по сбыту продукции Компании в соответствии с планом продаж или технологией организации сбыта и обеспечивать выполнение установленных показателей по продажам.

2.3. Ежемесячно не позднее определенной даты представлять начальнику отдела проект плана продаж на предстоящий месяц, до начала планируемого периода распределять и доводить задание по продажам до сведения подчиненных.

2.4. Осуществлять действенный контроль за расходом всех видов имеющихся в распоряжении ресурсов, их достоверный и своевременный учет, регулярно отражать результаты контроля в рабочей документации.

2.5. Осуществлять выбор и эффективное применение оптимальных приемов, средств и методов продаж.

2.6. Систематически анализировать состояние рынка сбыта (по своему и смежным направлениям), по результатам анализа представлять начальнику отдела предложения, направленные на оптимизацию работы по сбыту.

2.7. Руководить договорной работой.

2.8. Ежемесячно не позднее определенной даты представлять начальнику отдела отчет о проделанной работе по установленной форме и давать необходимые пояснения к отчетным показателям.

2.9. Устанавливать, поддерживать, укреплять и развивать всеми доступными способами взаимовыгодные деловые контакты с партнерами.

2.10. Руководить подготовкой переговоров, лично участвовать в переговорном процессе с наиболее важными категориями партнеров.

2.11. Осуществлять консультации партнеров по всем вопросам, связанным с потребительскими свойствами предлагаемой продукции, условиями договора продажи.

2.12. Осуществлять систематический контроль своевременности поставок и платежей.

2.13. Своевременно и качественно вести бухгалтерскую и иную документацию по продажам.

2.14. Обеспечивать поддержание клиентской базы в актуальном состоянии.

2.15. Руководить подготовкой промоушн-мероприятий (по своему направлению).

2.16. Поддерживать взаимодействие с коллегами по отделу в интересах обеспечения максимальной эффективности его деятельности.

2.17. Постоянно повышать свой профессиональный уровень в системе корпоративного тренинга.

2.18. Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять начальнику подразделения отчетную и иную служебную документацию (помимо указанной в п. 2.8 настоящей инструкции).

В случае служебной необходимости менеджер по продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности менеджера.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию менеджера.

3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Менеджер по продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы менеджера по продажам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы менеджера по продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы менеджера по продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по продажам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.
2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.6. Составляет ежемесячный план продаж.
2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.9. Ведет клиентскую базу.
2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.
2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Должностные инструкции

Должностная инструкция менеджера по продажам

Открыть в формате WORD

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.  Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

2.  На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

3.  Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

4.  Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

5.  В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

• нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
• уставом Фирмы;
• правилами трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
• настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.

1.  Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.

2.  Основы ценообразования и маркетинга.

3.  Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.

4.  Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.

5.  Психологию и принципы продаж.

6.  Действующие формы учета и отчетности.

7.  Этику делового общения.

8.  Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.

9.  Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.

10.  Правила эксплуатации вычислительной техники.

11.  Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

• поиск потенциальных клиентов;
• работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
• ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
• выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
• мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;

2 Планирование и аналитическая работа:

• составление ежемесячного плана продаж;

• анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
• предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3 Обеспечение продаж:

• прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
• осуществление информационной поддержки клиентов;
• осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
• окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
• передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
• участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
• взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
• участие в рабочих совещаниях;
• ведение рабочей и отчетной документации.
• поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

4 Контрольная:

• контроль отгрузок продукции клиентам;
• контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

4. ПРАВА

1.  Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

2.  Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.  Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.  Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.  Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6.  Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2.  За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3.  За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ

1.  Менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:

2.  Менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:

• подписывает:
• визирует:

3.  Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:

7. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ.

№	Какой пункт изменен	Новая редакция пункта	Подпись работника	Дата изменения	Кто утвердил изменение
1
2
3
4
5 6
7
8
9

“СОГЛАСОВАНО” “СОГЛАСОВАНО”