Должностная инструкция менеджера пункта выдачи заказов вайлдберриз

В последние годы люди всё чаще обращаются в онлайн-магазины, предпочитая их обычным. Компания Wildberries — это крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, существующий более 10 лет. Так как это интернет-магазин, естественно, существуют пункты выдачи заказов, где работают наши с вами соотечественники. Получая свой заказ, мы редко обращаем внимание на сотрудников компании. А как им там работается? Собеседница журнала Reconomica, Маргарита, согласилась рассказать нашим читателям всю правду о работе менеджера в пункте выдачи заказов Wildberries.

Содержание материала

  • 1 Немного о себе
  • 2 Трудоустройство в Wildberries
    • 2.1 Условия работы
    • 2.2 Моя стажировка 
  • 3 Рабочие будни в Wildberries
    • 3.1 Обед, штрафы и зарплата
    • 3.2 Многое зависит от сменщика
  • 4 Заключение

Немного о себе

Меня зовут Маргарита, мне 21 год.

В настоящее время я являюсь студенткой экономического факультета заочного отделения Санкт-Петербургского университета. Я выбрала для себя такую форму обучения, для того чтобы не сидеть у родителей на шее в течение этого периода и зарабатывать себе на жизнь самостоятельно.

Я родом из Партизанска — маленького города в Приморского крае. С работой у нас все просто: ты либо продавец-консультант, либо не работаешь.

Поэтому я решила все бросить, выбрала университет в большом городе и уехала. Здесь живут мои родственники, поэтому первое время я жила у них, пока не заработала себе на съем собственной квартиры.

Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.

WildBerries

WildBerries.ru – интернет-магазин модной одежды и обуви.

Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.

В моем родном городе, чтобы зарабатывать 30-40 тысяч в месяц, нужно быть директором магазина или работать без выходных.

Условия работы

На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:

  • обслуживание клиентов,
  • ведение базы данных,
  • прием и выдача товара.

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Моя стажировка 

Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.

Читайте также: Особенности работы в торговой сети Реми. Правдивый рассказ менеджера одного из супермаркетов.

WildBerries

Пункт выдачи WildBerries.

Я до сих пор не знаю, что именно мной двигало, но даже такие условия меня не испугали.

Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.

Рабочие будни в Wildberries

Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.

Обед, штрафы и зарплата

Обед стоит отметить особенно. Его нет. Есть свободное время – вот твой обед, сиди и ешь на коробках.

Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.

Читайте также: Как подарить надежду лысеющему мужчине. Вся правда о работе в парикмахерском магазине.

пункт выдачи

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.

Зарплату платят всегда вовремя, но не всегда она в таком денежном диапазоне, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – да, но больше – это уже редкость.

Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.

Многое зависит от сменщика

Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.

По всем проблемам легче связаться со сменщиком, чем с начальством.

Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.

Читайте также: Я никому никогда не советую работать там! Откровенный рассказ студента о своей работе летом.

WildBerries

WildBerries.

Заключение

Мой опыт говорит о том, что не всегда работа в крупной компании означает высокий уровень. Ответственности много, обязанностей много, работы много.

Из плюсов – платят всегда в срок, задержек заработной платы за эти полгода не было. Из минусов – если вы женщина, то лучше поискать другую работу, так как эта самый настоящий тяжелый труд. Расходные материалы покупаешь за свой счет: скотч, чековая лента. За все полгода я еще ни разу не получила денежное возмещение за покупку этих товаров.

Опубликовано 14 марта, 2019 Обновлено 14 марта, 2019 Пользователем


Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Источник

Всем привет. Сегодня расскажу как я работал в ПЗВ Вайлдберриз с самого его начала и что из этого вышло.

Трудоустройство

Все начинается с трудоустройства, сразу скажу, думать про официальное трудоустройство не стоит, ВБ абсолютно не заботятся о своих сотрудниках и франчайзи, некоторые из которых делают все и даже больше, чтобы их ПВЗ был самым лучшим.

Думаю не стоит говорить дальше, селлеры особенно знакомы с этой ситуацией (потери товара и тд), но статья не об этом.

Так уж случилось, что я смог устроиться на ПВЗ еще до того, как там сделали ремонт, отметили его на карте и открыли, то есть мне еще пришлось ждать пока его откроют, чтобы заступить на первую смену, примерно месяц.

Даже если получилось устроиться в ПВЗ где самый крутой руководитель, который печется за свой ПВЗ, то все равно вас будет все бесить — это мой случай, но возможно это мои слабые нервишки, не знаю.

Начало работы

И вот в Августе 2022 года я начал работать, по началу в день привозили до 100 посылок, даже до 50, через месяц, два это количество начало потихоньку увеличиваться, скидки на 11.11 и черную пятницу мы пережили спокойно (примерно до 350 посылок в день приезжало, выдачу примерно могу назвать около 200)

В общем было не так сложно, как все думают, потому что это еще молодой ПВЗ.

Клиенты

Есть спокойные, а есть те, которые из-за платного возврата (50 или 100р) готовы устроить скандал.

К примеру, пожилая женщина сама натыкала в корзину и сделала много заказов, а теперь ходит каждую неделю к нам, чтобы мы вернули ей 500 рублей за возвраты, даже при том что она обзвонила уже все телефоны и написала во все чаты.

Или возьмем клиентов, просящие пакеты, которые мы выдаем сами, они не лежат на ресепшене, потому что люди любят халяву, иногда берут под мусорку пакеты, говорят это и даже не стесняются.

Так вот, представьте клиента с маленькой посылочкой, в принципе она легко помещается в карман, этот клиент готов устроить целый скандал из-за пакета, а потом он напишет отзыв о ПВЗ, что не получил пакет, из-за посылки которая помещается в карман.

Далее это мои любимые «А можно коробочку у вас оставить?» Вот вы представьте, 5 товаров в коробках, размером примерно с 15-ти дюймовый ноутбук, эти коробки легко разбираются и запихиваются в коробку с картоном, которая уезжает в возврат.
Но есть и другой случай, маленькие коробочки, размером, например, как небольшое зеркало настольное или что-то такое, на выходе есть мусорка, огромная общая мусорка есть за ПВЗ, но эти коробки будут с силой запиханы в наши пластиковые мусорки или мусорки с металлической сеткой в примерочных (1 или 2 мусорки уже погнуты), такой же случай может быть и с большими коробками, которые просто плашмя кладут сверху мусорки.

Так же есть клиенты, которые в мусорки кидают не только мусор от посылок, сменщица нашла там один раз использованную прокладку, я находил жвачки, конфеты, на прошлом месте пачка сигарет с бычками (работал раньше на другом ПВЗ)
Еще история с мусорками, у нас коврики висят на специальной вешалке, чтобы их люди снимали сами, когда нужно мерить обувь. Так вот, возможно это лень или не знаю что, но иногда эти коврики оказываются так же в мусорки или просто аккуратно сложены на них, хотя на уровне глаз есть крючок специально для этих ковриков. С ложками для обуви такая же история, они могут оказаться в мусорке, но это редкость.

Возвраты

Возвраты это классно (нет), особенно когда их не забирают.

Приезжает курьер, просишь его «Заберите возвраты», в ответ получаешь «Я еду не на склад, там еще ПВЗ дальше, хотя после этого ПВЗ он едет уже точно на склад. В голове не укладывается как это возможно, выгрузил 5 больших коробок, и не может забрать 2 коробки с возвратом.

С ночными курьерами такая же история, они выгружают товар, а возвраты просто не хотят иногда забирать или забирают часть, к примеру картон могут забрать, а коробки с возвратным товаром оставить, или наоборот.

Приемка и «Во всем виноват только ты»

Как я и говорил выше, ВБ абсолютно не хочет заниматься спорными ситуациями, поэтому обычно все косяки и штрафы прилетают тому, чья смена сейчас идет.

Выгружают коробки, к примеру, выгрузили 5 коробок, а в программе их 10, это недовоз, ты делаешь акт и прилетает недостача на 230к (примерное число из головы, у меня один раз было больше 500к), и она прилетает не просто на ПВЗ, а на тебя, хотя недовыгрузили эти коробки курьеры или просто накосячили с приемкой на складе.

И что бы этот штраф сняли, нужно снять видео и сделать еще много всяких ненужных вещей, которые должны быть автоматизированы (мое личное мнение)

Далее, сама приемка товара. Коробки мы уже приняли, принимаемся за товар, в основном все нормально проходит и нет никаких косяков.

Но попадаются товары, где 2 наклейки с разными штрихкодами (далее ШК)
Иногда не заметив, можно принять какой-то из ШК и этот товар может неправильно определиться, в зависимости сколько он стоит, этот штраф упадет на тебя, за то что ты не принял правильно товар.

А вот какого почему на складах никто не закрашивает старые ШК это уже другой вопрос.

Воришки или просто рассеянные люди.

Есть еще такие ребята, которые забывают или просто знают что товар заказан без оплаты и уходят, попытки догнать их не всегда успешны, так как они могут уйти быстро, ты можешь не среагировать быстро (программа очень долго прогружает все, часто вылетают ошибки и приходится снова нажимать на кнопку выдачи) или же они могут просто сесть в машину и уехать.

Разумеется что? Правильно, это все придется оплатить со своего кармана, никак иначе.

Зарплата и график.

Зарплата обычно, на всех ПВЗ, примерно 1500 за смену (у меня было 1400), не видел ПВЗ где было бы 2000, может такие и есть.

Учитывая график работы 2 через 2, то примерно 22500 — 24000 тысячи в зависимости от того, сколько в месяце выпадает смен (15 или 16)

В моем случае зарплата была 21000 — 22400 (учитывая возможные штрафы, эта ЗП очень маленькая)

Выходить на работу ты должен за 1 час, полтора или вообще 2 часа, то есть не к 10, а к 8:30, или вообще к 8, если много коробок приехало (можно смотреть в программе до выхода)

Все это из-за того, что до 10 надо принять товар, а то штраф, опять же кто его будет платить? Правильно, сотрудник.

Вечером такая же история, если привозят товар в 8:30, к примеру, то ты его должен принять до полуночи, если его много, то можно часа на 2 задержаться, у меня такое было один раз, приходилось до 22:00 задержаться.

Читал истории, где люди оставались до глубокой ночи, а следующая смена тоже их, по факту можно и не уходить, спать где-то на складе.

Выводы

Я рад, что уволился, пускай у меня есть кредиты, обязательства какие-то, но я рад. Жалко конечно, что нервные клетки не восстанавливаются.

Согласитесь, часть про ЗП как-то не совпадает с рабочим временем, за такой график вознаграждение франчайзи должно быть выше, чтобы была возможность ставить нормальные зарплаты. Ее мне кстати не выплатили, но это уже другая история.

Считаю за такую работу нужно минимум 30к или даже 35к отстегивать, иначе никакой мотивации там работать нет, у меня она пропала спустя месяцев 5, а на 7й я уже уволился, день назад =)

Сейчас ищу новую работу, разумеется такую, где нужно меньше работать с людьми, я уже стал каким-то мизантропом, кукуха едет от работы с людьми после ПВЗ.

В данный момент, помимо поиска работы, занимаюсь веб — дизайном, немного не смог доучиться по «Цифровым профессиям», но основные знания все имеются, подробно писал в этой статье.

Так же можете заглянуть в мое портфолио, буду благодарен за обоснованную критику, пока что готов принимать небольшие заказы для практики, разумеется не бесплатно, как советуют гуру бизнеса, любая работа должна оплачиваться.

Надеюсь все получится, найду работу, избавлюсь от кредитов и начну зарабатывать на веб — дизайне, буду к этому идти!

Спасибо кто прочитал эту душную статейку, я не мастер крутых текстов, уж извиняйте.

Буду благодарен за комментарии, лукасы или дизлуказы и подписку =)

Источник

Методичка по работе партнерского пункта выдачи заказов Wildberries

Версия от 1 октября 2021 года.

Начало работы и вход в приложение

Для начала работы необходимо скачать и установить на мобильный телефон или планшет приложение WB Point. Оно доступно в PlayMarket, а также AppStore — можно выбрать удобную платформу.

Приложение будет регулярно использоваться для работы с товаром и Клиентами, поэтому необходимо убедиться, что устройство с доступом к приложению всегда будет доступно менеджеру на ПВЗ, а также включено с доступом к сети Интернет.

  • После установки необходимо зайти в приложение, найдя его на своем устройстве.

  • Для входа необходимо ввести номер телефона. На него поступит SMS с кодом авторизации.

  • После корректного ввода кода Вы будете перемещены на форму регистрации. Можно выбрать авторизацию как менеджера, так и владельца ПВЗ.

Если Вы уже регистрировались с данным номером телефона ранее, Вы сразу попадете в личный кабинет собственника, либо в раздел приложения для работы с Клиентами.

Работать возможно также в веб-версии https://point.wb.ru/ — функционал доступен после осуществления регистрации в приложении.

Обратите внимание!

Для осуществления регистрации необходимо сначала авторизоваться на сайте для покупателя https://www.wildberries.ru/ как Клиент. Номер телефона должен быть связан не только с приложением, но и с сайтом для покупателя.

Регистрация нового партнера

Заполните в раскрывшейся форме всю необходимую информацию о Вас: личные и контактные данные, реквизиты контрагента, адрес и иные обязательные поля.

Ожидайте принятия решения по заявке и, в случае успешной регистрации в качестве партнера, переходите к этапу добавления Вашего ПВЗ.

Добавление нового ПВЗ

Если Вы еще не вносили данные ни по одному ПВЗ, Вам будет предложено добавить его при старте приложения.

В случае, если необходимо добавить еще один адрес к списку, нажмите на блок с адресом текущего ПВЗ, а далее во вкладку «Добавить ПВЗ». Нажмите кнопку «Создать заявку» в нижней части экрана.

Внесите в появившуюся форму всю необходимую информацию: адрес ПВЗ, режим его работы, фотографии помещения снаружи и внутри, а также свои комментарии.

Ожидайте принятия решения по заявке. Когда она будет одобрена, Ваш ПВЗ отобразится в списках, поиске и на карте ПВЗ Wildberries, а также будет подключен к системе логистики и выдачи заказов Компании.

Управление сотрудниками

Вы можете осуществлять добавление и удаление сотрудников любого из Ваших ПВЗ.

  • Через навигационное меню, кликнув по текущему выбранному адресу перейдите в раздел работы с ПВЗ, вкладка «Выбор ПВЗ». Выберите адрес, по которому в штате произошли изменения.

  • В блоке «Управление» необходимо нажать на кнопку «Сотрудники».

    В данном разделе можно просмотреть текущий список, редактировать информацию о сотрудниках, удалять, а также добавлять новых менеджеров.

  • Чтобы добавить сотрудника, необходимо нажать на фиолетовую кнопку в нижней части экрана – «Добавить сотрудника».

  • Потребуется указать Фамилию и Имя менеджера, а также его номер телефона. Номер также должен быть связан с сайтом для покупателя (Ваш сотрудник должен быть зарегистрирован как Клиент на https://www.wildberries.ru/).

  • После заполнения обязательных полей подтвердите создание кнопкой «Добавить». Новый менеджер отобразится в списке сотрудников выбранного Вами ПВЗ и сможет авторизоваться в приложении/на сайте, используя данный номер телефона.

Методичка для менеджера ППВЗ

Типы товаров

Все поступающие на ПВЗ товары принимаются посредством сканирования маркировки. Однако в ряде случаев присутствуют некоторые особенности, о них ниже.

Товары в сейф-пакетах

Ювелирная продукция и некоторые другие ценные изделия отгружаются в сейф-пакетах для надежности. Перед вскрытием пакета убедитесь, что он плотно запечатан и не вскрывался ранее. Маркировка товара располагается внутри пакета.

Излишки

Если какой-либо товар попадет в Ваш ПВЗ ошибочно, он отобразится в «Излишках» после обработки. Во вкладке «Излишки» раздела «Заказы» Вы можете просмотреть все заказы, доставленные на ваш ПВЗ по ошибке. Этот список носит информационный характер и служит для того, чтобы контролировать наличие таких заказов на вашем ПВЗ. Чтобы убрать ошибочно доставленный заказ с баланса вашего ПВЗ и из списка излишков, необходимо оформить его как возврат.

Обратите внимание!

Нельзя складывать доставленные по ошибке заказы в коробку с возвратами от Клиентов! Для этих целей необходима отдельная коробка!

Прочие товары

Все остальные товары принимаются на баланс ПВЗ путем сканирования маркировки на упаковке изделия. Подробнее о процедуре приемки товаров рассказано ниже.

Работа с товаром

Приемка

Заказы Клиентов доставляются в ПВЗ в промаркированных транспортных коробах. На коробе будет размещен штрих-код, по которому Вы сможете определить, сколько товара прибыло, и корректно его обработать. Приемка товара делится на два этапа.

Приемка коробов

Прежде, чем распаковывать коробку и осуществлять приемку товара, необходимо принять саму коробку.

  • Выберите пункт «Заказы» в левом меню.

  • В нижней части экрана справа располагается иконка «Сканирования», которую необходимо нажать для перехода к интерфейсу сканирования коробов. В полной версии есть специальная кнопка для перехода.

Кнопка «Сканирования»

  • Чаще всего штрих-код сканируется автоматически при наведении на него камеры, однако в случае, если сканирования не происходит, Вы можете переключиться на ручной ввод и заполнить поле «Штрих-код», введя цифровой код, расположенный под вертикальными графическими линиями, которые способен считать только сканер.

  • После успешного ввода или сканирования на экране отобразится сообщение о приемке короба на баланс ПВЗ, его штрих-код, а также информация о содержимом.

Сообщение о приемке короба

  • В нижней части экрана необходимо нажать на кнопку «К приемке пакетов», чтобы перейти к приемке непосредственно товаров из заказов Клиентов. Система перенаправит Вас на раздел приложения «Заказы».

    Коробку можно вскрывать.

Приемка товаров

При извлечении заказов из коробки убедитесь, что каждый товар находится в своей индивидуальной упаковке, она не вскрыта и не повреждена. В случае выявления порванной или отсутствующей упаковки, либо при подозрениях, что упаковка могла быть ранее вскрыта, обязательно проверьте наличие товара внутри, открыв ее.

Можно переходить к сканированию товаров.По аналогии с разделом Приемки, в нижней части экрана расположена кнопка «Сканирования», позволяющая перейти к интерфейсу идентификации товаров. Нажмите на нее.

  • Найдите на упаковке штрих-код, либо qr-код и отсканируйте его. В данном случае, если возникнут сложности со сканированием, Вы также можете осуществить сканирование вручную посредством ввода цифр кода в соответствующее поле.

На товаре может быть несколько штрих-кодов. Однако сканер сам подскажет, какой из них корректный. При наведении на неверный штрих-код приложение обведет его красной рамкой и ограничит возможность приемки такого товара. В полной версии на экране появится сообщение об ошибке. Если же рамка зеленая, все выполнено корректно, по данному коду и будет принят товар.

Корректный штрих-код

Некорректный штрих-код

Штрих-коды могут выглядеть по-разному:

Вариант ШК

Вариант ШК

Вариант ШК

Вот так выглядит QR-код:

QR-код

Сейф-пакет маркируется таким образом:

Маркировка сейф-пакета

Когда Вы просканируете товар, либо введете данные о ШК в соответствующее поле, на экране появится информация о товаре. Вы можете проверить, соответствует ли товар описанию и характеристикам на фото.

Кроме общих сведений здесь также будет представлена информация о Клиенте, заказавшем товар, а также указан номер ячейки (для удобства), куда этот товар необходимо разместить.

Информация о принятом товаре

Если одному Клиенту в ПВЗ поступит несколько товаров, все эти товары будет предложено разместить в общей ячейке.

Если товар попал в данный ПВЗ ошибочно, вместо ячейки будет указан комментарий «Товар добавлен в излишки», он отобразится в разделе «Излишки». Такой товар не нужно выкладывать на полку, а необходимо будет подготовить к возврату WB.

Товар добавлен в излишки

Когда товар просканирован, Вы можете нажать на кнопку «Новый товар» и заново запустить процесс сканирования. Это потребуется проделать для каждого товара в коробке.

Когда товары в коробке закончатся, нажмите на кнопку «Завершить приемку». Все принятые заказы из раздела «Ожидаются», за исключением выявленных излишек, отобразятся в разделе «На ПВЗ». Их уже можно выдавать Клиентам.

Раскладка товара

Раскладку следует осуществлять непосредственно в момент приемки, так как в момент сканирования можно ознакомиться с информацией о ячейке, в которой должен быть размещен товар.

Тем не менее, опция сканирования доступна Вам уже и по принятым товарам. Перейдите в раздел «Заказы», вкладка «К выдаче». В нижней части экрана расположена знакомая нам иконка Сканирования, используя которую можно повторно просканировать уже принятый товар, и просмотреть информацию о его корректном размещении.

Присвойте каждой полке для хранения специальный номер и осуществляйте выдачу товара Клиентам с удобством.

Хранение товара

Товар доступен для выкупа Клиентом в течение 21 дня. В некоторых случаях время хранения может быть уменьшено или увеличено. Если в течение данного периода Клиент не явился за своим заказом, он считается просроченным, и его необходимо вернуть.

В разделе «Заказы» каждая строка с Клиентом имеет индикатор определенного цвета.

  • При наличии товаров к выкупу индикатор рамки будет зеленым.

  • Если у Клиента есть просроченные заказы, индикатор его рамки становится желтым.

  • Если же Клиент отказался от какого-либо из своих уже доставленных на ПВЗ товаров, индикатор станет красным.

Если у Клиента есть хотя бы один отказ, индикатор будет красным. Если отказов нет, но есть просроченный товар, индикатор будет желтым даже при наличии товаров к выдаче.

Раздел «Заказы»

Выдача товара

  • В разделе «Заказы» необходимо перейти во вкладку «К выдаче». Здесь мы видим весь товар, который был принят и готов быть передан Клиентам. Каждая строка содержит информацию о Клиенте: Фамилию и имя, номер телефона, ячейку Клиента, а также количество товаров к выдаче.

  • Когда Клиент приходит за товаром, необходимо уточнить его фамилию и имя. При необходимости (если в списке присутствует несколько одинаковых имен) можно также запросить номер телефона для осуществления проверки.

  • В разделе «Заказы» наверху справа есть иконка «лупы», можно осуществить поиск, нажав на нее, если не удается выявить Клиента в общем списке (либо если список слишком большой).

Иконка «лупы»

  • Когда необходимая строчка с Клиентом найдена, нажмите на нее, чтобы развернуть список заказов.

    На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы. Ниже перечнем представлены все товары, которые заказывал Клиент. Для удобства каждый из них также обведен рамкой с индикатором (готов к выдаче, не оплачен, просрочен, отменен).

  • Для начала выдачи необходимо запросить у Клиента его персональный код из приложения/с сайта для покупателя.

  • Когда Клиент назовет код, его необходимо ввести в нижней части страницы, чтобы кнопка «Выдать» стала активной.

Обратите внимание!

Код Клиента изменяется каждый день, в случае возникновения ошибки необходимо попросить Клиента проверить код в приложении, скорее всего, он называет устаревший код. Товары без корректного кода подтверждения выдавать запрещено. В случае ошибок, связанным с кодом Клиента, необходимо направлять Клиента в Поддержку на сайте для покупателя.

Код Клиента

  • Все предоплаченные товары по умолчанию выдаются Клиенту. После нажатия «Выдать» они переместятся во вкладку «Выданы», и их необходимо передать Клиенту.

Кнопка выдачи

Обратите внимание!

Даже если Клиент решит отказаться от какого-либо из ранее оплаченных товаров, их необходимо вначале выдать, а уже после оформлять возврат.

  • Если у Клиента есть неоплаченные товары, до выдачи Вам будет доступна кнопка «Отдать на проверку/примерку». При нажатии этой кнопки страница Клиента с незавершенной выдачей свернется, а имя Клиента будет отображаться в верхней части общего списка, с особой пометкой, чтобы о ней не забыли. К странице Клиента, который осуществляет примерку/проверку, можно вернуться в любой момент, а между тем осуществить обслуживание других Клиентов.

Обратите внимание!

Примерка ювелирных изделий и проверка техники осуществляется только под наблюдением менеджера ПВЗ.

Кнопка в веб-приложении

Кнопка в мобильном приложении

  • Если Клиент отказывается от какого-либо товара после его примерки/проверки, Вы можете снять отметку «Товар будет выдан Клиенту» напротив этого товара в общем списке на странице Клиента (или нажать на кнопку «Снять с выдачи» при работе в приложении). Если в списке несколько одинаковых товаров, чтобы не запутаться, можно просканировать товар из рук Клиента, выбрав соответствующую кнопку «Снять с выдачи сканером».

«Снять с выдачи сканером»

Снять с выдачи кнопкой

  • В случае ошибочного сканирования переключатель «Товар будет выдан Клиенту» можно вернуть в прежнее, активное положение, до завершения выдачи.

Переключатель «Товар будет выдан Клиенту»

  • В случае подтверждения получения товаров с пост-оплатой перед выдачей также необходимо будет нажать на кнопку «Запросить оплату». В открывшемся окне необходимо подтвердить запрос и затем дождаться списания у Клиента денежных средств.

  • В случае, если у Клиента в личном кабинете не привязана банковская карта, возникают какие-либо ошибки при оплате, либо Клиент сам желает осуществить оплату другим способом, Вы можете направить ему ссылку на оплату, нажав на специальную кнопку в данном разделе: «Отправить ссылку Клиенту». В это время также возможно нажать «Передать на примерку/проверку», чтобы не задерживать очередь и обслужить других Клиентов, пока проходит оплата.

Запрос оплаты

Оплата может быть осуществлена не моментально, а кроме этого, в процессе также могут возникать ошибки. Обо всех ошибках при оплате можно узнать, зайдя на страницу Клиента, нажав на его имя и номер телефона в общем списке.

  • Когда оплата будет произведена, товар изменит статус на «Оплачен», и его возможно будет выдать по аналогии с предоплаченным.

  • Если Клиент все же решит не выкупать неоплаченный товар, либо оплата не удастся, Вы можете отменить запрос оплаты и выдать только те товары, которые уже были оплачены ранее. Если оплаченных товаров нет, такой отказ сразу можно будет «Оформить как возврат» нажатием одноименной кнопки.

Кнопка «Оформить как возврат»

Возврат товара

Возврат просроченных или отмененных заказов

Клиент вправе отказаться от товара после заказа, либо в момент проверки/примерки в пункте выдачи. В этом случае вначале осуществляется выдача всех оплаченных/подтвержденных товаров, а затем осуществляется возврат на те, от которых Клиент отказался.

  • Просканируйте товар через Сканирование в разделе «Заказы», либо вручную введите его штрих-код, находясь на странице Клиента. После просмотра деталей о товаре Вы можете отметить его как возвращенный.

    Вы также можете использовать раздел поиска, чтобы найти товар по номеру телефона Клиента, если не удается идентифицировать товар по штрих-коду.

Поиск товара клиента

Возврат товаров от клиентов

На товары, которые нашими Правилами разрешено возвращать, также действует правило свободного возврата.

Клиент может принести в любой пункт выдачи ранее выкупленный товар и вернуть его в течение 21 дня (либо иного срока, о чем сообщено в Правилах возврата на сайте https://www.wildberries.ru/) с момента приобретения, если товар его не устроил.

Прежде чем принять такой товар, убедитесь:

  • что он подлежит возврату;

  • что срок возврата не истек;

  • что товар исправен: на упаковке/товаре отсутствуют трещины, сколы, вмятины, нет признаков ранней эксплуатации (затертости, следы ношения, пятна), а также присутствует этикетка со штрих-кодом и упаковка для товара.

Обратите внимание!

Если товар принесён с другого пункта, курьером и т.д., необходимо обязательно уточнять номер телефона клиента для возврата товара, так как этого требует программа.

Возврат брака

Если Клиент желает вернуть бракованный товар, необходимо убедиться, что у него в личном кабинете присутствует согласованная заявка на проверку товара. В случае, если она отсутствует, необходимо направить Клиента на заполнение формы в разделе личного кабинета «Проверка товара» – «Возврат после оплаты по браку». После заполнения и до возврата необходимо дождаться согласования данной заявки специалистами Wildberries.

Возврат бракованного товара осуществляется в срок до двух лет.

Обратите внимание!

Если товар был получен Клиентом в постамате, курьерской доставкой, либо в стороннем пункте выдачи, его возврат оформляется как обычный.

Возврат излишков

При приемке товара могут быть выявлены излишки. В отдельной вкладке раздела «Заказы» – «Излишки» будут отображены такие товары, и их тоже требуется подготовить к возврату. Процедура возврата осуществляется также посредством сканирования и раскладывания товаров по коробам.

Правила оформления возврата

Возврат любых товаров осуществляется в коробах.

Вы можете использовать пустые коробки от привезенных заказов или сложить товар в иную коробку такого же типа.

Обратите внимание!

Если целая коробка была доставлена в Ваш ПВЗ ошибочно, ее нельзя использовать для осуществления возврата товара от Клиентов.

  • Перейдите в раздел «Заказы»   «Возвраты»   «От Клиента», чтобы ознакомиться с текущем перечнем открытых коробок, куда Вы уже начали складывать возвращенный товар. В списке будет указан ШК коробки, а также количество сложенных в коробку товаров. Если коробка открыта, это также будет отмечено в строке. В случае, если Вы осуществляете возврат излишков, необходимо будет осуществить действие в разделе «Заказы»   «Возвраты»   «Ошибки доставки».

  • Если в настоящее время в разделе отсутствуют открытые коробки, в которые Вы уже начали складывать товар, необходимо будет создать новую.

  • В нижней части экрана Вам доступна кнопка «Добавить коробку» (или иконка «плюса» в приложении) для создания нового короба для оформления возврата. Одна коробка в приложении/на сайте должна содержать такой же товар, какой Вы физически складываете в одну возвратную коробку.

Кнопка «Добавить коробку»

  • После создания новая коробка отобразится в списке. Она отличается от остальных отсутствием в ней заказов.

  • Вы можете добавлять возвращаемые заказы в новую пустую коробку или в одну из уже открытых, но до конца не заполненных. Для этого выберите открытую коробку из списка.

  • Нажмите на кнопку оформления возврата. Появится интерфейс сканирования.

Сканирование для возврата

  • Найдите на товаре штрих-код (или QR-код) и отсканируйте его. После сканирования появится фото товара, находящегося в заказе. Убедитесь, что товар соответствует фото.

Проверка возвращаемого товара

  • Если всё верно, положите отсканированный возвращаемый заказ в соответствующую возвратную коробку.

  • Когда коробка с возвратами наполнилась или пришло время передачи её курьеру Wildberries, эту коробку необходимо закрыть. Выберите открытую и не пустую коробку в списке и нажмите на кнопку «Закрыть коробку».

Выбор коробки с возвратами

Закрытие коробки с возвратами

Обратите внимание!

Не затягивайте с отправкой возвратов и не копите их. Старайтесь отправлять все возвраты с каждым приездом курьера Wildberries, чтобы обеспечить качественную и быструю логистику товаров со Складов и обратно.

Работа с клиентом

Каждый Пункт выдачи заказов – это одно из многочисленных лиц нашего Магазина. Качественный сервис обеспечивает гарантию того, что Клиент вернется за покупками вновь, и поэтому взаимодействие с Клиентом крайне важно при организации работы.

Хотя работа пункта выдачи заказов часто подразумевает лишь передачу Клиенту его товара на проверку и выкуп, не исключено, что в процессе этого взаимодействия у Клиента появятся вопросы или потребность в уточнении или получении помощи.

В общении с Клиентом придерживайтесь следующих общих рекомендаций:

Приветливость, грамотность и дисциплина

Даже если Клиент ведет себя необщительно или недружелюбно, менеджер обязательно должен предоставить ему качественную обратную связь. Необходимо дать Клиенту понять, что на интересующий его вопрос Вы готовы предоставить ответ, а в случае, если у Покупателя есть какие-либо сложности, их можно разрешить через диалог. Тон общения с Клиентом должен быть светлым и не слишком строгим. Тем не менее, необходимо избегать употребления жаргонов или просторечий при построении предложений, отвечать и общаться четко и ясно, избегать сильной эмоциональной окраски (как негативной, так и позитивной) в речи. Речь должна быть грамотной и ненавязчивой, сохранять нейтральный тон вашей беседы. В случае, если Клиент ведет себя особо грубо, или напротив, слишком позитивно, не рекомендуется “зеркалить” эту манеру. Менеджер должен демонстрировать высокую заинтересованность и искренность в своем желании помочь Клиенту, а также уметь разрешить конфликтную ситуацию благодаря терпению и компетенции.

Компетентность и уверенность

Каждый менеджер должен качественно освоить весь материал для работы с Покупателем. При возникновении у Клиента вопросов любого характера необходимо избежать проявления растерянности и признания собственной неосведомленности в рекомендациях. Если вопрос, заданный Покупателем, не относится к сфере Ваших знаний, направьте его в Поддержку для Клиентов, но не утверждайте, что не знаете материал.

Тактичность

Даже если Вы спешите, пункт выдачи закрывается по окончанию рабочего дня, или вопрос не относится к Вашей специализации, не спешите прогонять Клиента, не перебивайте его и выслушайте. Зачастую вопросы Покупателей решаются в пару предложений, и на исход влияете Вы сами.

Источник

Кто такой менеджер Wildberries?

Менеджер Вайлдберриз — это специалист, который организует и курирует весь процесс продаж товаров или услуг через маркетплейс Wildberries.

Что делают менеджеры Wildberries и чем занимаются?

Обязанности на примере одной из вакансий:

  • Pаботать с aктивными картoчкaми тoвapoв;
  • Анализировать товaр c точки зрeния покупaтеля и прeдлaгать идеи для улучшeния кaрточeк;
  • Oтслеживaть товaры нашиx пpямых кoнкуpентoв;
  • Отслeживaть видимoсть и пoзиции товаров по основным ключевым запросам;
  • Отвечать на вопросы и отзывы покупателей;
  • Помогать в сборке и упаковке заказов;
  • Ведение личного кабинета на WB;
  • Создание новых карточек товара по регламенту;
  • Работа с бесплатными и платными инструментами продвижения на WB;
  • Аналитика продаж;
  • Проверка размещенной ранее информации: поиск ошибок, внесение правок, модерация контента;
  • Ценообразование;
  • Прогнозирование поставок, создание заявок и проведение отгрузок на портале;
  • Контроль и участие в акциях на площадке;
  • Взаимодействие с техподдержкой маркетплейса;

Что должен знать и уметь менеджер Wildberries? 

Требования к менеджеру Wildberries:

  • Знание Excel: работа с формулами и сводными таблицами;
  • Понимание общих принципов работы e-commerce;
  • Работа с электронными файлами и документами Google;
  • Внимательность, собранность, инициативность, исполнительность;
  • умение работать с большим количеством информации;
  • Общая компьютерная грамотность.

Востребованность и зарплаты менеджера Wildberries

На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 309 вакансий, с каждым месяцем спрос на менеджеров Wildberries растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой менеджера Wildberries по всей России:

  • от 30 000 руб. – 1 097
  • от 65 000 руб. – 590
  • от 100 000 руб. – 279
  • от 130 000 руб. – 140
  • от 165 000 руб. – 47

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

  • от 50 000 руб. – 415
  • от 85 000 руб. – 208
  • от 120 000 руб. – 106
  • от 150 000 руб. – 68
  • от 185 000 руб. – 31

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

  • от 25 000 руб. – 130
  • от 50 000 руб. – 78
  • от 80 000 руб. – 36
  • от 105 000 руб. – 18
  • от 130 000 руб. – 15

Как стать менеджером Wildberries и где учиться?

Варианты обучения для менеджера Wildberries с нуля:

  • Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
  • Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 20+ лучших онлайн-курсов.

20+ лучших курсов для обучения менеджера Wildberries: подробный обзор

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 2 681 ₽ / мес

  • Длительность 3 месяца
  • Онлайн в удобное время
  • Обучение на практике
  • Доступ к курсу навсегда.

Кому подойдёт этот курс:

  • Бизнесменам и производителям товаров
    Вы освоите новую площадку для продвижения продукции. Выявите точки роста для бизнеса. Увеличите продажи и найдёте новых клиентов.
  • Специалистам из смежных областей
    Вы углубите знания о работе маркетплейсов и освоите новые компетенции. Станете перспективным сотрудником и сможете зарабатывать больше.

Чему вы научитесь:

  1. Оформлять профиль поставщика и заполнять визитку.
  2. Оформлять карточки товаров и оптимизировать их для продвижения.
  3. Рассчитывать рентабельность акций, устанавливать скидки и промокоды.
  4. Определять товары и ниши, которые принесут максимальную прибыль.
  5. Готовить товары к поставкам на Wildberries и работать по схемам FBO и FBS.
  6. Анализировать отчёты по продажам и улучшать показатели.
  7. Просчитывать юнит-экономику и план запуска товаров.
  8. Продвигать товары по внешним и внутренним каналам рекламы.
  9. Решать проблемные ситуации с онлайн-площадкой.

Программа

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов
10 тематических модулей, 44 онлайн-урока

  1. Знакомимся с Wildberries
    Вы узнаете плюсы и минусы торговой площадки. Изучите её аудиторию. Поймёте, какие товары можно продавать на Wildberries, а какие — нет.
  2. Регистрируемся на маркетплейсе
    Поймёте, как поставщику зарегистрироваться на портале и заполнить визитку. Изучите договор оферты и научитесь общаться с поддержкой сайта.
  3. Анализируем товары и нишу
    Изучите основные критерии оценки товаров и торговых ниш. Познакомитесь с различными сервисами аналитики. Научитесь грамотно анализировать конкурентов и целевую аудиторию перед запуском товаров в продажу.
  4. Учимся рассчитывать юнит-экономику товара
    Вы изучите цепочку расходов для расчёта юнит-экономики. Сможете составить финансовый план перед запуском нового товара и посчитать юнит-экономику. Поймёте, как изменять цены, выставлять скидки, создавать промокоды и просчитывать рентабельность акций.
  5. Готовим карточки товаров к продвижению
    Узнаете, из чего состоит карточка товара, и научитесь собирать семантику для её оптимизации, составлять заголовки и описания товаров, оптимизированные под SEO. Сможете подготовить ТЗ на съёмку фото и видео для карточек товаров. Поймёте, как грамотно отвечать на отзывы и работать с негативом.
  6. Создаём карточки товаров
    Научитесь заполнять карточки товаров, загружать логотипы и информацию о производителе в личном кабинете. Узнаете, как связать продукцию и рекомендации для пользователей. Проанализируете карточки конкурентов и поймёте, как улучшить описание своих товаров.
  7. Поставляем товары на Wildberries
    Вы изучите требования к упаковке и маркировке товаров. Научитесь поставлять продукцию по схемам FBO и FBS. Поймёте, как работать с обезличенными товарами и блокировать товар.
  8. Продвигаем товары в ТОП выдачи
    Узнаете критерии и принципы ранжирования товаров на Wildberries. Научитесь настраивать внутреннюю рекламу в личном кабинете. Сможете запустить внешнюю рекламу через рассылки и соцсети. Поймёте, как выбрать метод продвижения и запускать новые товары в продажу шаг за шагом.
  9. Анализируем продажи и прогнозируем поставки
    Научитесь анализировать ежедневные продажи и улучшать показатели планомерно. Сможете отслеживать позиции по запросам и снимать их с продажи с помощью специальных сервисов. Узнаете, как прогнозировать поставки и работать с оборотом товаров.
  10. Разбираемся с отчётами, взаиморасчётами и ежедневными задачами
    Вы научитесь работать с внутренней аналитикой Wildberries. Узнаете, как маркетплейс оформляет взаиморасчёты с поставщиком. Поймёте, как решать конфликтные ситуации и обрабатывать претензии покупателей.
  11. Итоговая работа
    Вы проанализируете работу, проделанную на маркетплейсе во время обучения, и составите рекомендации для развития собственного бизнеса.

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 3 501 ₽ / мес

  • Длительность 4 месяца
  • Практика на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, eBay
  • Готовая стратегия по торговле на маркетплейсах
  • Доступ к базе знаний по e-commerce.

Кому подойдёт этот курс:

  • Тем, кто хочет работать с маркетплейсами
    Освоите перспективное направление в онлайн-продажах. Сможете устроиться в один из маркетплейсов или продвигать бренды.
  • Производителям товаров и услуг
    Узнаете, как продавать на Ozon, Wildberries и других топ-площадках. Сможете увеличить аудиторию в России и найти покупателей за рубежом.
  • Предпринимателям
    Разберётесь с принципами торговли на маркетплейсах. Узнаете, как размещать и рекламировать товары. Получите готовые стратегии продаж и сможете построить успешный бизнес.

Чему вы научитесь:

  • Торговать на маркетплейсах
    Познакомитесь с интерфейсом и правилами работы топ-площадок. Изучите основные модели торговли.
  • Формировать сильную продуктовую линейку
    Поймёте, как выбирать идеальные товары на основе трендов, анализа конкурентов и интересов покупателей.
  • Вести финансовое планирование
    Научитесь рассчитывать юнит-экономику товаров и формировать цену. Сможете прогнозировать прибыль и расходы.
  • Рекламировать товары
    Узнаете, как оформлять карточки, настраивать воронку продаж, проводить акции и следить за результатами рекламных кампаний.
  • Повышать прибыльность магазина
    Научитесь расширять продуктовую линейку, увеличивать средний чек, выходить на новые площадки. Сможете масштабировать бизнес.
  • Работать с негативом
    Поймёте, как отвечать на отрицательные отзывы так, чтобы не потерять покупателя. Научитесь получать ценные инсайты из комментариев и оценок.

Программа

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания по работе с самыми популярными маркетплейсами.
12 тематических модулей, 77 онлайн-уроков

  1. Изучаем основы торговли на маркетплейсах
    Вы познакомитесь с торговой моделью «клиент-партнёр-маркетплейс» и разберётесь в бизнес-процессах. Поймёте, почему онлайн-площадки становятся ведущими каналами продаж во всём мире.
  2. Создаём продуктовую линейку
    Узнаете, какие товары лучше продаются на маркетплейсах. Научитесь измерять интерес покупателей с помощью бесплатных сервисов от Wildberries и Ozon. Составите сильную продуктовую линейку на основе полученных данных.
  3. Работаем с Ozon
    Изучите условия сотрудничества с Ozon. Познакомитесь с внутренними сервисами учёта продаж и настройки рекламы. Поймёте, как оформить доставку товаров на склады Ozon.
  4. Работаем с Wildberries
    Научитесь продавать свои товары на Wildberries. Узнаете, какую цену выгоднее устанавливать с учётом комиссии площадки. Познакомитесь с основными бизнес-показателями Wildberries.
  5. Работаем с Яндекс.Маркетом
    Узнаете, как начать продавать в маркетплейсе от Яндекса. Изучите работающие модели продаж. Поймёте, как использовать другие сервисы Яндекса для продвижения товаров и сбора аналитики.
  6. Работаем с AliExpress
    Увидите, как устроен гигант e-commerce из Китая. Изучите возможности личного кабинета, требования к продавцам, размер комиссий и условия доставки.
  7. Работаем с eBay
    Научитесь продавать и рекламировать товары на eBay. Познакомитесь с системой аукционов. Разберётесь с нюансами доставки и оплаты через PayPal.
  8. Работаем с handmade-площадками
    Узнаете, где сидят фанаты handmade-товаров в России и за рубежом. Разберётесь, как организовать логистику и общаться с англоязычными покупателями. Поймёте, как привлекать аудиторию через Instagram, Pinterest и Facebook.
  9. Устанавливаем цены
    Научитесь рассчитывать цену на свои товары с учётом рекомендаций площадок, спроса, логистики и собственной выгоды. Поймёте, как проводить годовое финансовое планирование по закупке и продаже, прогнозировать прибыль.
  10. Продвигаем товары на маркетплейсах
    Научитесь создавать привлекательные и информативные карточки товаров в простых фоторедакторах. Познакомитесь с рекламными инструментами разных площадок. Узнаете, как настроить воронку продаж.
  11. Масштабируем магазин
    Поймёте, когда пора расширять бизнес и выходить на новые торговые площадки. Научитесь эффективно работать с несколькими маркетплейсами. Познакомитесь с перспективными площадками: Lamoda, СДЭК Маркет, KazanExpress. Узнаете о субсидиях от государства.
  12. Создаём продающую стратегию
    Научитесь разрабатывать комплексную стратегию продаж: от сбора данных до готовой продуктовой линейки. Подготовите презентацию в PowerPoint и сводную таблицу с товарами в Excel.
  13. Дипломный проект. Стратегия продаж на маркетплейсах
    Вы создадите стратегию продажи товара под ключ. Проанализируете спрос и конкурентов, определите каналы продаж, рассчитаете цену и составите дорожную карту продвижения.

Стоимость: 34 500 ₽ — 89 900 ₽

Мы научим:

  1. Работать с разными маркетплейсами
  2. Формировать карточки товаров, ассортиментную матрицу
  3. Проводить аналитику в трех специализированных сервисах
  4. Разбираться в логистике, работе со складами и документообороте
  5. Рассчитывать выгодную цену товара на маркетплейсе
  6. Запускать рекламные кампании
  7. Управлять большими объемами данных о продуктах
  8. Выводить карточки товара в ТОП.

Программа:

4 месяца, 5 блоков, 34 модуля, 1 год доступа

Блок 1. Основы маркетплейса

  • Модуль 1. Сравнительный обзор маркетплейсов. Выбор маркетплейса для своего товара/категории
  • Модуль 2. Анализ спроса на разных площадках. Сервисы аналитики marketguru, pandora10, eggheads
  • Модуль 3. Вебинар по аналитике Датаинсайт
  • Модуль 4. Модели работы с маркетплейсами. FBS FBM/FBO, дропшипинг. Обзор моделей работы на разных маркетплейсах.
  • Модуль 5. Товары и логистика (Заведение товаров, установка цен, формирование фида для передачи цен и остатков. Создание и подтверждение заказов. Процессы комплектации и отгрузки FBS и FBM. Процесс возвратов
  • Модуль 6. Взаиморасчеты и аналитика. Взаиморасчеты, ФЗ-54, Базовая аналитика в 1С по продажам, по товарам, взаиморасчетам
  • Модуль 7. Создание контента для маркетплейса
  • Модуль 8. Повышение конверсии на маркетплейсе

Блок 2. Товарная, ценовая политика

  • Модуль 9. Товарная политика и работа с товарной матрицей
  • Модуль 10. Формирование ассортиментной матрицы для маркетплейсов
  • Модуль 11. Формирование стратегии начального уровня

Блок 3. Основы веб-аналитики

  • Модуль 12. Wildberries
  • Модуль 13. Aliexpress
  • Модуль 14. Ebay
  • Модуль 15. Tiu
  • Модуль 16. Ozon
  • Модуль 17. Яндекс.Маркет
  • Модуль 18. Сбер МЕГА.Маркет (Goods)
  • Модуль 19. Amazon
  • Модуль 20. Price
  • Модуль 21. T-mall
  • Модуль Google Shopping
  • Модуль Lamoda
  • Модуль Avito
  • Модуль B2B-маркетплейсы. Особенности, преимущества и недостатки

Блок 4. Системы интеграции с маркетплейсами

  • Модуль 26. PIM — что это и зачем?
  • Модуль 27. Обзор Akeneo PIM
  • Модуль 28. Обзор Brandquad
  • Модуль 29. Обзор PIMcore
  • Модуль 30. Обзор RDV-it
  • Модуль 31. 1C. Обзор программы
  • Модуль 32. 1С. Работа с товарной матрицей
  • Модуль 33. 1С. Интеграция с маркетплейсом, формирование фида, логистика, формирование штрих-кодов

Блок 5. Финализация стратегии

  • Модуль 34. Составление резюме на должность «Менеджер по маркетплейсам». Как пройти собеседование

Дипломная работа

  • Создание продвинутой стратегии присутствия на маркетплейсах
  • Создание презентации стратегии
  • Создание отчетности по эффективности работы.

Программа:

Модуль 1 — Регистрируемся на Wildberries

Урок 1. Кто может торговать на маркетплейсе

Урок 2. Варианты заработка на Wildberries

  • Менеджер
  • Дистрибьютор
  • Производитель
  • Логистические услуги
  • Услуги по упаковке и отгрузке
  • Фотосъемки

Урок 3. Требования к документации

  • сертификация
  • декларация
  • отказное письмо
  • товарный знак

Урок 4. Выбираем форму занятости (самозанятый, ИП или ООО)

Урок 5. Регистрируемся на портале

  • как зарегистрировать самозанятого
  • как зарегистрировать ИП
  • как зарегистрировать ООО
  • частые ошибки при заполнении данных
  • способ заработка на маркетплейсах без регистрации формы деятельности

Урок 6. Налоговые секреты, о которых мало кто знает

В результате модуля Вы определитесь, какой вид занятости открыть, правильно зарегистрируетесь на портале и оформите визитку поставщика.

Модуль 2 — Выбираем нишу и товар для продажи

Урок 1. Находим востребованный товар, который будет продаваться

Урок 2. 10 критериев выбора товара

Урок 3. Анализируем емкость ниши

  • ручным способом
  • с помощью сервисов аналитики

Урок 4. Рассчитываем маржинальность товара

  • ручным способом
  • автоматическим способом

Урок 5. Анализируем конкурентов

  • составляем УТП (уникальное торговое предложение)
  • превращаем слабые стороны конкурентов в свои сильные

В результате модуля Вы проведете полную конкурентную разведку и научитесь отстраиваться от конкурентов. Найдете товар, который будет успешно продаваться на Wildberries с отличной прибылью.

Модуль 3 — Выбираем поставщика

Урок 1. Варианты сотрудничества

  • закупка товара
  • под реализацию
  • дропшиппинг

Урок 2. Работа с российскими поставщиками

  • основные принципы работы
  • контакты проверенных оптовиков в России
  • Методичка «Как проверить нового оптовика»

Урок 3. Работа с китайскими поставщиками

  • выбор площадок для закупки
  • регистрация на китайских площадках
  • как торговаться с производителями
  • как привезти товар из Китая оптом
  • как оформлять сертификацию на китайские товары

Урок 4. Работа по модели дропшиппинг

  • схема работы без закупки товара. Особенности и подводные камни

В результате модуля вы найдете надежного поставщика с максимально выгодными условиями сотрудничества для вас.

Модуль 4 — Создаем и оформляем карточку товара

Урок 1. Проработка наименования и описания

  • сео-оптимизация
  • ключевые слова
  • сервисы аналитики

Урок 2. Фото- и видеоконтент

  • секреты продающих фотографий
  • графический контент — двигатель продаж
  • особенности загрузки видео

Урок 3. Создание спецификации

  • технические особенности создания спецификации
  • как заполнить спецификацию, чтобы попасть в ТОП

Урок 4. Расчет розничной цены

  • особенности ценообразования на Wildberries
  • комиссия, логистика, хранение
  • как не торговать в минус

Урок 5. Установка скидок/промокодов

В результате модуля вы грамотно оформите продающую карточку своего магазина на Wildberries, которая в кратчайшие сроки сможет пробиться в ТОП продаж.

Модуль 5 — Упаковка товара

Урок 1. Требование к индивидуальной упаковке

  • что такое обезличенный товар
  • особенности транспортировки на Wildberries

Урок 2. Требования к этикетке

  • где брать штрихкоды на товар
  • какой формат штрихкода выбрать

Урок 3. Как сэкономить на упаковке товара и этикетках

  • способы оптимизации расходов на упаковку

В результате модуля вы правильно упакуете свой товар и сэкономите на расходах.

Модуль 6 — Отгрузка товара

Урок 1. Склады Wildberries

  • как выбор склада влияет на рейтинг и экономику

Урок 2. Типы поставок

  • формирование заказа
  • микс поставка
  • моно поставка
  • поставка на моно паллетах
  • категория суперсейф

Урок 3. Оформление поставки

  • как оформить микс поставку
  • как оформить моно поставку
  • как оформить поставку на моно паллетах
  • какие нужны документы для оформления поставки

Урок 4. Продажи со своего склада

  • особенности продажи
  • подводные камни при работе

Урок 5. Отслеживание расхождений

  • что делать, если поставку приняли с недостачей или пересортом

Урок 6. Ошибки при поставках и как с ними работать

  • лайфхаки при отгрузке товара

В результате модуля вы сделаете свою первую поставку на Wildberries.

Модуль 7 — Действия после отгрузки

Урок 1. Акции и скидки

  • как правильно участвовать в скидках и акциях
  • подводные камни акций и скидок

Урок 2. Работа с отзывами и вопросам

  • как совершать допродажи в отзывах
  • как негативный отзыв превратить в позитивный

Урок 3. Загрузка рекомендаций

  • для чего нужны рекомендации
  • как правильно подгружать рекомендации

В результате модуля вы сможете грамотно управлять ценами и работать с возражениями от покупателей.

Модуль 8 — Глубокая аналитика

Урок 1. Виды отчетов

  • отчет по продажам
  • еженедельная динамика продаж
  • отчет с перечнем всех номенклатур
  • динамика оборачиваемости
  • продажа по регионам

Урок 2. Как правильно работать с отчетами

  • на что обращать особое внимание

Урок 3. Как читать финансовый отчет

  • особенности финансового отчета
  • складской учет товара

Урок 4. ABC анализ товаров

  • что это такое и как он помогает заработать

Урок 5. Сервисы аналитики

  • обзор сервисов
  • бесплатные сервисы
  • платные программы

В результате модуля вы научитесь анализировать свои продажи и находить слабые места для увеличения выручки.

Модуль 9 — Продвижение товара

Урок 1. Бесплатные способы продвижения на Wildberries

  • 10 бесплатных способов продвижения

Урок 2. Рекламный кабинет на Wildberries

  • обзор товара
  • реклама в карточке товаров
  • реклама в каталоге
  • баннерная реклама
  • другие рекламы

Урок 3. Привлечение трафика из социальных сетей

  • таргетированная реклама
  • закупка рекламы у блогеров

В результате модуля вы определитесь со стратегией продвижения товара на маркетплейсах и научитесь выходить в топ рейтинга.

Модуль 10 — Менеджер Wildberries

Урок 1. Кто такой менеджер и сколько он зарабатывает

Урок 2. Варианты сотрудничества с поставщиком

  • постоянное ведение бренда
  • разовые консультации
  • партнерский бизнес

Урок 3. Составляем резюме, которое продает

Урок 4. Составляем коммерческое предложение

Урок 5. Ищем работодателя

Урок 6. Проходим собеседование

Урок 7. Привлекаем клиентов из Instagram

Урок 8. Договор и варианты трудоустройства

Урок 9. Консалтинг предпринимателей

В результате модуля вы упакуетесь как эксперт по Wildberries и сможете работать в качестве менеджера или консультанта.

Модуль 11 — Масштабирование

Урок 1. Делегирование — первый шаг к масштабированию

Урок 2. Структура команды на Wildberries

Урок 3. Ищем сотрудников

Урок 4. Собеседование и стажировка

Урок 5. Управляем командой онлайн

Урок 6. Юридические отношения с сотрудниками

Урок 7. Оптимизируем расходы

Урок 8. Повышаем средний чек

Урок 9. Выход на миллионные обороты

Урок 10. Привлечение инвестиций

В результате модуля вы построите сильную команду и сможете масштабировать свой бизнес до серьезных оборотов.

Стоимость: нет информации

Для кого обучение:

  • Владельцам брендов
    Хотите выйти на аудиторию 40 млн человек и быстро вырасти без вложений в рекламу и найма сотрудников
  • Предпринимателям
    Хотите попробовать себя в бизнесе с минимальными вложениями и стать поставщиком Wildberries за месяц
  • Новичкам
    Хотите попробовать бизнес с небольшими вложениями и минимальными затратами времени
  • Кто в поисках профессии
    Хотите получать от 100-200 тыс. удалённо, став менеджером брендов Wildberries.

Что вы получите после прохождения курса:

  • Создадите свой прибыльный магазин на Wildberries
  • Выберете товар, который будет продаваться
  • Сделаете первую поставку
  • Получите первые деньги на WB
  • Узнаете секреты продвижения и выхода в ТОП
  • Научитесь работать с аналитикой Wildberries
  • Решите юридические и налоговые вопросы сWildberries
  • Научитесь оформлять поставки без ошибок и штрафов.

Стоимость: нет информации

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ В КОНЦЕ КУРСА?

  1. Освоишь новую востребованную профессию
  2. Уже с первого клиента ты сможешь окупить обучение в 2-3 раза
  3. Сможешь работать удаленно, из любой точки мира. Понадобится только ноутбук и телефон
  4. Узнаешь, как и где искать клиентов, научишься продавать свои услуги. И через время сможешь повысить свой чек, ниша профессии «менеджер на Wildberries» новая и здесь не хватает сотрудников!
  5. Сможешь зарабатывать от 10.000 до 30.000 руб. за ведение одного бренда
  6. Сможешь вести до 6 брендов самостоятельно
  7. Будешь тратить на 1 бренд 1-2 часа в день
  8. Сможешь продавать свой товар на Wildberries и Ozon.

ЧТО ТЕБЯ ЖДЕТ НА КУРСЕ?

Модуль 1. Вводный

  • Знакомство с Алексеем
  • Организационные моменты
  • Как успешно пройти обучение
  • Почему мы сделали этот курс
  • Что такое удаленная работа
  • Плюсы удаленной работы
  • Минусы удаленной работы
  • Разбор популярных удаленных профессий 2021 года
  • Почему удаленная работа — это такая же работа

Модуль 2. Знакомство с Wildberries

  • Что такое маркетплейс?
  • Разбор популярных площадок. Почему выбираем именно Wildberries?
  • Статистика Wildberries в цифрах и планы развития
  • Обязанности, задачи и важные личные качества менеджера брендов на Wildberries
  • Как организовать свое рабочее время. График работы
  • Расчет зарплаты, из чего она складывается
  • Возможности увеличения заработка

Модуль 3. Личный кабинет Wildberries

  • Знакомство с личным кабинетом
  • Что у тебя должно быть для работы
  • Приложение Wildberries
  • Регистрация нового поставщика в системе
  • Юридические аспекты, товарный знак, сертификация для работы на Wildberries

Модуль 4. Создание спецификаций

  • Что такое спецификация
  • Загрузка новых спецификаций
  • Что такое баркоды и для чего они нужны
  • Генерация новых и проверка имеющихся баркодов

Модуль 5. Карточки товара

  • Создание карточки товара
  • Для чего нужны общие карточки группы товара
  • Работа с карточками — редактирование и удаление
  • Важность заполнения дополнительных полей, на что это влияет
  • Как правильно заполнить дополнительные поля
  • Секреты успешных карточек товара

Модуль 6. Фото и видео товара

  • Продающие фотографии. Важность визуальной упаковки товара
  • Фото деталей товара, почему они должны быть
  • Загрузка фотографий. Требования к формату и прочим параметрам фото
  • Зачем и как загружать видео. Требования параметрам видео
  • Фотостудия Wildberries, функции и возможности

Модуль 7. Маркировка и упаковка товара

  • Требования к маркировке товара. Варианты решения
  • Правильная внешняя и внутренняя упаковка
  • Что такое обезличивание поставки. Почему происходит и что делать для решения

Модуль 8. Оформление поставок

  • Что такое моно и микс поставка
  • Правила оформления, маркировки и упаковки моно поставки
  • Правила оформления, маркировки и упаковки микс поставки
  • Поставки паллетами. Когда применяются и как правильно оформить и маркировать
  • Оформление поставки на ПВЗ
  • Лимиты на поставки, планирование поставок

Модуль 9. Работа с покупателями

  • Вопросы от клиентов
  • Правила ответа на вопросы
  • Отзывы от покупателей. Важность работы с отзывами
  • Рейтинг бренда на основании оценок. На что это влияет
  • Что такое Service Desk. Как с ними работать

Модуль 10. Аналитика + частые ошибки

  • Виды стандартных отчетов Wildberries
  • Важные отчеты
  • Анализ данных
  • Формирование наценки товаров
  • Планирование поставок относительно спроса
  • Частые ошибки менеджера Wildberries при работе с личным кабинетом

Модуль 11. Лайфхаки Wildberries

  • Ложные поставки. Что это и для чего их делают
  • Как оформить ложную поставку
  • Рекомендации товаров «похожие товары» и «с этим товаром покупали»

Модуль 12. Ozon

  • Модуль про Ozon объединен в один, так как за основу берем Wildberries и по нему будет легче научиться работать с Ozon.

Модуль 13. Как найти работу

  • Где и как искать себе клиентов
  • Как выбрать клиента для работы
  • Как себя правильно себя презентовать — подготовка резюме
  • Ошибки в переговорах с потенциальным работодателем
  • Ценообразование за услуги, правильный расчет тарифов

Бонусный модуль. Налогообложение.

  • В какой момент стоит думать об оформлении
  • Выбор системы налогообложения
  • Сравнение ИП, ООО и самозанятых. Плюсы и минусы
  • Почему это важно — правильно себя оформить и платить налоги.

Стоимость: 51 900 ₽ — 150 000 ₽

За 2 месяца вы изучите полный комплекс работы по выведению бренда на маркетплейс. Начиная с выбора товара с высокой маржинальностью, заканчивая техническими, юридическими и маркетинговыми тонкостями работы.

По итогу вы создадите успешный бизнес, который будет вашим источником дохода в 2021 году.

Что вы получите на курсе:

  1. Проведете анализ рынка и выберете товар, который будет приносить сотни тысяч рублей прибыли в 2021 году
  2. Изучите софт, который поможет видеть динамику продаж ваших конкурентов.
  3. Научитесь создавать спецификации, карточки товара, добавлять фото и видео, работать с продающим описанием.
  4. Узнаете, как вести расчет финансовой модели. Как понять сколько денег будет необходимо для старта продаж
  5. Проанализируете конкурентов, научитесь выявлять сильных лидеров рынка
  6. Узнаете, как выбрать поставщика для своего будущего товара. Какие бывают особенности выбора поставщика в России, Китае и других странах
  7. Узнаете, какие документы нужно для сертификации и регистрации вашего товарного знака. Получите контакты проверенных специалистов, которые помогут в решении этой задачи
  8. Придумаете имя для вашего будущего бренда. Получите контакт дизайнера, который поможет реализовать все ваши идеи
  9. Узнаете, как вести складской учет вашего товара
  10. Научитесь работать с подрядчиками и командой. [Научитесь выстраивать работу команды и подрядчиков так, чтобы не быть в операционке]
  11. Научитесь быстро тестировать товары, выделять лучшие позиции для продажи
  12. Пройдете путь от выбора товара до первых продаж со своим товаром на WB
  13. Изучите источники трафика для WB, научитесь рекламировать Ваш товар
  14. Изучите юридическую сторону бизнеса на WB, создадите и подпишете первые договоры
  15. Узнаете, как анализировать отчеты и что делать, чтобы влиять на выручку и прибыль.

Программа курса:

  • Введение. Подготовка к деятельности
  • Модуль 0. Для менеджеров маркетплейса
  • Модуль 1. Товар
  • Модуль 2. Поставщик
  • Модуль 3. Брендинг и документы
  • Модуль 4. Складской учёт и упаковка
  • Модуль 5. Работа в личном кабинете WB.

Кому может быть полезно?

  1. Вы продаете товары на Wildberries, но результаты Вас не устраивают
  2. Вы собираетесь начать работу с Вайлдберриз, но не уверены в том, что не потеряете свои инвестиции
  3. Вы собираетесь масштабировать свои результаты на ВБ, но сомневаетесь в успехе.

Плюсы оффлайн формата:

Обучение + наставничество

  • СТАВИМ ЦЕЛИ
    Лично еженедельно ставим задачи и цели каждому студенту
  • АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    Теория актуальна и включает самые ценные инсайты на сегодня
  • ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ
    Студенты общаются в живую и делятся опытом — сразу видно кто врет, а кто реальный бизнесмен
  • ЭФФЕКТ СОРЕВНОВАНИЯ
    Студенты выполняют поставленные им задачи и стараются показать лучший результат в группе — эффект соревнования
  • КОМПЕТЕНТНЫЙ СПИКЕР
    Вы видите, что спикер и наставник действительно компетентен, а не ифноцыгане без опыта.

Стоимость: 44 900 ₽ — 89 900 ₽

Для кого данный курс?

  • Будущий поставщик
    Получите пошаговый план выбора ниши и последующей работе на маркетплейсе
  • Действующий поставщик
    Узнаете, как можно масштабировать свой бизнес и выйти на новый уровень прибыли
  • Менеджер WB
    Повышение квалификации до уровня профи! Передовые инструменты, освоение новых методик.

Программа курса

Модуль 1 — Выбор ниши и товара

  • Критерии выбора товаров
  • Где искать поставщиков
  • Какие документы понадобятся
  • Конкуренция хорошо или плохо
  • Важность бесперебойности поставок
  • Какие товары попадают в ТОП?
  • Какие есть факторы попадания на лидирующие позиции

Результат:

  • Вы сможете проводить грамотный анализ рынка в любой нише, прогнозировать спрос на интересующий вас товар, а так же, научитесь анализировать поведение Целевой Аудитории.

Модуль 2 — Вывод товара в топ / SEO

  • Что такое SEO оптимизация и зачем она нужна?
  • Как сделать коллекцию ключевых слов, которые будут работать?
  • Как проставить теги к товару?
  • Как провести грамотную оптимизацию?
  • Как вывести свою карточку товара на заветную первую страницу и делать это постоянно?

Результат:

  • Вы научитесь грамотно работать с карточками товаров (спецификациями) , сможете правильно расставлять акценты и обращать внимание покупателей на свой товар, выводить его на первую страницу, что в свою очередь даст вам преимущество перед вашими конкурентами.

Модуль 3 — Внешний маркетинг

  • Какая методика работы с товаром в перегретых нишах?
  • Какие есть способы обогнать даже тех, кто уже давно на первых страницах по запросу?
  • Как сформировать рынок на новый товар?
  • Как выстроить грамотный план для крутых продаж?
  • Какие стратегии для увеличения дохода существуют?

Результат:

  • Сможете обойти своих конкурентов и занять лидирующие позиции. Узнаете, какие каналы трафика использовать для увеличения продаж и как это делать

Модуль 4 — Аналитика

  • Разбор сервисов аналитики
  • Unit экономика
  • Как планировать закуп товара с учетом динамики продаж?
  • Сколько я получаю на самом деле
  • Нужен ли мне бухгалтер

Результат:

  • Вы узнаете какие есть сервисы на рынке по аналитике и какой сервис подойдёт вам лучше всего. Научитесь проводить А;B;C анализ и делать правильные выводы. А так же поймёте, как правильно построить финансовую аналитику своего личного кабинета и грамотно планировать свои поставки.

Модуль 5 — Продвинутые инструменты

  • Что такое API ключи и для чего они нужны?
  • Выкупы и отзывы
  • Как бороться с out of stock
  • Интеграция в собственную CRM

Результат:

  • Изучите, как правильно делать анализ товара и спроса. Будете правильно отслеживать динамику продаж. Поймете, как получить доступ к статистике, через API ключи.

Стоимость: 42 000 ₽ — 95 000 ₽

Курс идеально подойдет:

  • Фрилансерам
  • Производителям
  • Предпринимателям
  • Мамам в декрете.

Что вы получите на курсе:

  1. Собственный магазин на Wildberries
    Создадите по шаблону продающие, правильно оформленные карточки товара и описание к ним.
  2. Работающие техники продвижения
    Мы дадим простой и понятный алгоритм действий к высокому доходу как для менеджеров, так и для предпринимателей
  3. Ежемесячный доход от 100 000 руб.
    В России и СНГ огромный спрос на специалистов по Wildberries. Еще в процессе обучения вы устроитесь на хорошую работу.
  4. Базу проверенных поставщиков
    Мы предоставим большой, проверенный список надежных поставщиков из России и Китая с которыми работаем сами
  5. Уникальные, авторские уроки
    Без воды, от экспертов-практиков с многолетним опытом, с профессиональным монтажом и звуком!
  6. Изучите юридическую сторону бизнеса на WB
    Оформите все необходимые документы и сертификаты, научитесь защищать свой бренд и управлять финансами
  7. Изучите инструменты аналитики и рекламы
    Научитесь быстро тестировать товары, анализировать конкурентов и работать с внешними способами рекламы
  8. Возможность работать с крупными компаниями
    Еще во время обучения, нашим лучшим ученикам мы предоставляем возможность трудоустройства
  9. Выстроите сильную команду
    Научитесь выстраивать работу команды и подрядчиков так, чтобы все работали на результат с минимальным вашим участием.

Программа курса

6 основных блоков и 4 дополнительных.

  1. РЕГИСТРАЦИЯ НА WILDBERRIES
  • Урок 1 Пошаговый план регистрации на Wilderries
  • Урок 2 Выбор формы сотрудничества: ООО, ИП, самозанятый
  • Урок 3 Регистрация для ООО
  • Урок 4 Регистрация для ИП
  • Урок 5 Регистрация для самозанятых
  1. ОБЗОР РЫНКА И АНАЛИТИКА
  • Урок 1 Анализ рынка и категории товаров
  • Урок 2 Анализ товаров: Как выбрать востребованный и проверить уже выбранный
  • Урок 3 Анализ емкости рынка по товару
  • Урок 4 Анализ конкурентов
  1. ВЫБОР ТОВАРА И ПОСТАВЩИКА
  • Урок 1 Модели работы с поставщиками. Условия сотрудничества
  • Урок 2 Где искать поставщика
  • Урок 3 Модель №1 за деньги + критерии поиска
  • Урок 4 Критерии выбора: какую инфу запрашивать
  • Урок 5 Модель №2 без денег + критерии поиска
  • Урок 6 Условия сотрудничества по модели без денег+переговоры
  • Урок 7 Расчет рентабельности
  • Урок 8 Заказ пробного образца
  • Урок 9 Составление договора с поставщиками
  • Урок 10 Первая партия из России: логистика, хранение, брак, неофициально (Карга), сертификация
  • Урок 11 Заказ первой партии из Китая
  1. ОФОРМЛЕНИЕ КАРТОЧКИ ТОВАРА НА WILDBERRIES
  • Урок 1 Бренд на wildberries
  • Урок 2 Карточка товара: заводим и оформляем-описание , характеристики, фото, видео
  • Урок 3 Создание продающего фото
  • Урок 4 Создание видео-контента на wildberries
  • Урок 5 Продающее описание товара
  • Урок 6 Настройка рекомендованных товаров
  1. ПЕРВАЯ ПАРТИЯ
  • Урок 1 Формирование поставки на wildberries
  • Урок 2 Правила отгрузки на склад
  • Урок 3 Создаем заказ
  • Урок 4 Требования к поставке, маркировка товара
  • Урок 5 Логистика: информация о водителе, заказ пропуска
  • Урок 6 Ошибки при загрузке
  1. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА
  • Урок 0 Критерии роста карточки в выдаче, важно наличие товара, рейтинг от 4,5
  • Урок 1 Работа с ключевыми запросами для внутреннего продвижения
  • Урок 2 Попадание в максимум категорий
  • Урок 3 Самовыкуп: что это и для чего
  • Урок 4 Внутренняя реклама
  • Урок 5 Внешний трафик
  • Урок 6 Ошибки, которые нельзя допустить
  • Урок 7 Работа с ОС клиента
  1. МЕНЕДЖЕР WILDBERRIES
  • Урок 1 Ведение переговоров о партнерстве
  • Урок 2 Юридические аспекты партнерства
  • Урок 3 Составление резюме для работодателя
  • Урок 4 Прохождение собеседования
  • Урок 5 Консалтинг предпринимателей
  • Урок 6 Запаковка себя как эксперта по wildberries
  • Урок 7 Делаем сайт ваших услуг
  • Урок 8 Маркетинг кит ваших услуг
  • Урок 9 Поиск клиентов
  1. КОМАНДА И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
  • Урок 1 Структура команды на wildberries
  • Урок 2 Воронка найма
  • Урок 3 Собеседование, тест, стажировка и ввод в должность
  • Урок 4 Оцифровка должностей (обязанности, мотивация,KPI
  • Урок 5 Управление командой онлайн
  • Урок 6 Юридические отношения с сотрудниками
  • Урок 7 Точки контроля и масштабирования
  1. БИЗНЕС ПО ВЗРОСЛОМУ
  • Урок 1 Перспективы роста
  • Урок 2 Стратегия развития
  • Урок 3 Привлечение инвестиций
  • Урок 4 Другие маркетплейсы с той же командой
  • Урок 5 Выход на зарубежные рынки
  • Урок 6 Работа склада

БОНУСНЫЙ МОДУЛЬ. УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ

  • Урок 1 Ежедневная аналитика с помощью отчетов продаж
  • Урок 2 Аналитика с помощью сервисов
  • Урок 3 Настройка акции на Wildberris
  • Урок 4 Снабжение
  • Урок 5 Отчет.

Стоимость: 41 900 ₽ — 179 000 ₽

Программа курса

1 МОДУЛЬ. Поиск продающего товара в РФ и Китае

  • Поэтапный план действий
  • Два сервиса для аналитики конкурентов (платный и бесплатный)
  • Поиск ниши
  • Анализ конкурентов
  • Анализ рынка (методология поиска ходового товара)
  • Поиск товара в Китае
  • Поиск товара в России
  • Нюансы доставки, как привезти дешевле и быстрее.
  • Ценообразование (как не торговать в минус)
  • Определение минимальной стоимости товара (секретная таблица)
  • Расчет налогов
  • Определение комиссии WILDBERRIES
  • Как проверить спрос заранее и не попасть на деньги

РЕЗУЛЬТАТ. У вас прибыльная ниша, умеете анализировать конкурентов и выбирать актуальный и интересный покупателям товар.

2 МОДУЛЬ. Личный кабинет WILDBERRIES

  • Оформление в качестве Юридического Лица (как и какие документы оформлять продавцу).
  • Регистрация самозанятого
  • Регистрация в ЛК Wildberries
  • Правильная маркировка и упаковка
  • Склады Wildberries: как выбрать правильный
  • Добавление карточек товаров
  • Скидки и акции WILDBERRIES
  • Работа со спецификациями
  • Добавление фото
  • Работа с отзывами
  • Работа с вопросами

РЕЗУЛЬТАТ. Умеете работать с ЛК WILDBERRIES и оформлять первые карточки своих товаров. Разбираетесь в складах, скидках, акциях. Правильно отвечаете на отзывы и вопросы

3 МОДУЛЬ. Первая поставка

  • Обязательная маркировка товара
  • Генерация и регистрация штрихкодов (баркодов)
  • Разбор этикеток — что должно быть на них и в какой последовательности
  • Как правильно упаковать товар
  • Требования к отгрузке
  • Как воруют подарки
  • Проблема неликвидного товара после примерки
  • Как напечатать этикетки в домашних условиях
  • Работа по FBO
  • Работа по FBS
  • Оформление заказа на портале
  • Оформление поставки на складе
  • Оформление пропусков на склад
  • Генерация ШК поставки
  • Привязка ШК коробов к поставке
  • Сопроводительная документация
  • Доставка поставки до склада
  • Транзитные поставки
  • Как найти надежного курьера
  • Как опалечивать палет
  • Моно и Микс поставки
  • Маркировка коробов
  • Как избежать ошибок
  • Как не попасть на штрафы

РЕЗУЛЬТАТ. Знаете, как оформить первую поставку правильно. У вас собственная этикетка для товара, зарегистрированный штрихкод, и правильно упакованный и промаркированный товар, который готов к продаже.

4 МОДУЛЬ. Аналитика

  • Работа с аналитикой и отчетами WB
  • Составление стратегии продвижения (самовыкуп, отзывы)
  • Использование двух сервисов аналитики API кабинет
  • Планирование поставок
  • Прогноз продаж
  • График отгрузок
  • Составление товарной матрицы
  • Настройка внутренний рекламы Wildberries

РЕЗУЛЬТАТ. Умеете анализировать продажи, прогнозировать поставки, следить за конкурентами. Привлекаете покупателей через рекламу. Разбираетесь в двух сервисах аналитики.

5 МОДУЛЬ. Юридические вопросы

  • Сертификация и декларирование товаров
  • Оформление разрешительной документации на товар (как и какие документы оформлять на товар)
  • Таможенное оформление товара (Легальный товар)
  • Как не попасть на штрафы WB и не нарушить законодательство РФ
  • На какие товары требуется обязательная сертификация
  • Как получить сертификат на товар
  • Что такое отказное письмо

РЕЗУЛЬТАТ. Разбираетесь во всех юридических тонкостях работы с WB. Сможете без страха оформить таможенные декларации, сертификаты и другие разрешительные документы. Вы знаете, кому позвонить с вопросами бесплатно.

6 МОДУЛЬ. Построение очереди клиентов

  • Как найти удаленную работу от 40 000 в мес за 1 клиента
  • Готовый шаблон резюме на зарплату 120 000 руб.
  • Как работать без опыта и что говорить
  • Какие вопросы задают на собеседовании
  • Как себя продать дорого
  • Как быть уверенным в своих знаниях
  • Реклама себя, для построения очереди клиентов

РЕЗУЛЬТАТ. Удаленная работа от 40 000 руб. за 1 клиента. Понимаете, как искать клиентов, что говорить на собеседовании, как себя продвигать и рекламировать.

7 МОДУЛЬ. Продвижение на Wildberries

  • Что сейчас реально работает, а что устарело
  • Продвижение товара средствами WB
  • Продвижение товара сторонними сервисами
  • Прокачивание карточки товара
  • Работа с отзывами и рейтингом
  • Алгоритмы поисковой выдачи WILDBERRIES
  • Правильные остатки товара на складах и их распределение
  • Критерии продающего фото
  • Монтаж и загрузка видео
  • Создание видео 360
  • Продающее описание товаров
  • SEO наименование товаров
  • Как правильно отвечать на отзывы, чего не делают 90% продавцов

РЕЗУЛЬТАТ. Знаете, как продвигать товары в ТОП, какие показатели реально влияют на продвижение. За 1 минуту отличаете качественную карточку товара от шлака. Знаете, что и где надо усилить для продвижения.

8 МОДУЛЬ. Другие маркетплейсы

  1. Ozon
  • Регистрация на OZON
  • Обзор личного кабинета
  • Склады OZON
  • Требования к товарам
  • Особенности и отличия от Wildberries
  • Оформление первой поставки
  1. AliExpress
  • Регистрация на Aliexpress
  • Обзор личного кабинета
  • Как продавать на Aliexpress
  • Требования к товарам
  • Особенности и отличия от Wildberries
  • Оформление первой поставки
  1. Яндекс.Маркет
  • Регистрация на Яндекс Маркет
  • Обзор личного кабинета
  • Как продавать на Яндекс Маркет
  • Требования к товарам
  • Особенности и отличия от Яндекс Маркет
  • Оформление первой поставки

РЕЗУЛЬТАТ. Умеете работать с OZON, AliExpress и Яндекс Маркетом. Понимаете как оформлять поставки, где смотреть комиссии.

Стоимость: разная стоимость

Работа с Wildberries делится на несколько основных этапов

  • Заведение товара
    Выбор и первичное выставление товара на сайт
  • Работа склада
    Каждый товар нужно хорошо упаковывать, промаркировать и подготовить к отправке
  • Работа с товаром
    Корректировка цен, продающие наименования, описания и фотографии товаров
  • Пополнение дефицита
    Отслеживание позиций, которые нужно пополнять вовремя.

Пакеты:

  1. Консультация
  2. Обучение Wildberries
    Я расскажу вам, о всех этапах работы с Wildberries, Вы узнаете в какой последовательности осуществлять продажи на интернет площадке.
    Узнаете обо всех нюансах данного интернет-магазина, и предостережете себя от подводных камней.
  1. Полное сопровождение
    Я буду вести Вас лично, объясню всю структуру интернет-площадки, вы освоите весь цикл взаимодействия от А до Я.
    Вы получаете ежедневное сопровождение и ответы на интересующие Вас вопросы. Помощь в решении инцидентов и ошибок в работе с WB.

Что Вы получите при работе со мной?

  • Вы исключите проблемы в ваших документах
  • Забудете про постоянные ошибки в работе
  • Перестанете терять свои деньги
  • Исключите задержки поставок
  • Забудете о проблемах с загрузкой спецификаций
  • Станете зарабатывать больше.

Стоимость: разная стоимость

Продавайте свои товары миллионам людей уже через 7 дней.

  • У вас свое ателье?
  • Вы шьете платья подругам?
  • Своё производство?

Не имеет значения! Вы можете отгрузить от 1 изделия и получать деньги каждую неделю без задержек.

Курс по отгрузке товаров на Маркетплейс Вайлдберриз.

Анонс:

  1. Как стать продавцом на Вайлдберриз
  • Выбираем ИП или Самозанятый?
  • Какой товар выбрать при вложении денег от (10 ,20,30,40,50 и 100.000 руб и более)
  1. Разбор наших Кейсов
  • Логистика
  • Комиссия
  • Налоги
  • Считаем с нуля
  • Таблица и онлайн калькулятор ВБ Продажи
  • Рейтинг
  • SEO оптимизация и продажи
  1. Сервис Аналитики
  • Научим выбирать товар не только по «ощущениям», но и отталкиваясь четким цифрам и динамики продаж.
  1. Инфопродукт

Производство

  • перепродажа

Документация

  • сертификаты
  • отказные письма
  • как оформить

Бухгалтерия

  • фин отчеты сервисы

Упаковка товара

  • найти поставщика в России

Огромный курс как работать с Китаем и привозить товары в Россию и регионы.

Вы научитесь работать с порталом Вайлдберриз и сможете самостоятельно отгружать любые товары без сторонней помощи.

Создание заявки с нуля, заполняем карточку товара (артикул, цвет)

  1. Создание своего бренда
  • Маркировка
  • ШК Короба
  • Спецификации
  • Код ТНВЭД
  • Баркод
  1. Поставка
  • Регламенты по упаковке товара, логистика, правила отгрузки на склад ВБ, маркировка, ШК Короба, разберём частые ошибки.

Стоимость: 33 900 ₽ — 89 900 ₽

О курсе:

  • 8 обучающих модулей
    Вы узнаете все принципы работы на ВБ. Пройдете все шаги от регистрации на портале, до получения прибыли. Составите план по продвижению товаров в ТОП и начнете двигаться в этом направлении.
  • 5 живых эфиров
    Каждую неделю будут устраиваться созвоны в зуме со мной, где мы сможем общаться, обсуждать все сложности, с которыми вы столкнетесь при работе, решать их и делиться своими результатами.
  • 7 недель практики
    Курс вы закончите с большим багажом практических знаний. После каждой недели обучения, вы будете видеть результат, который вы сможете применять не на теории, а на практике.
  • 10+ полезных материалов
    Помимо подробных видео-лекций, вы будете получать много дополнительных материалов в виде разных чек-листов, пособий, инструкций, которые останутся у вас навсегда.
  • Закрытый чат
    Вас добавят в чат единомышленников, где вы будете общаться, делиться результатами и помогать друг другу. Также у вас будут чаты с вашими кураторами, которые будут всегда на связи и будут отвечать на все ваши вопросы. Я тоже буду общаться с вами в чатах и помогать.

Программа обучения:

  • Модуль 1. Wildberries, как канал заработка, почему выбирают именно его.
  • Модуль 2. Выход на маркетплейс, что необходимо в начале
  • Модуль 3. Документы и личный кабинет
  • Модуль 4. Создание продающих карточек и визуала
  • Модуль 5. Первая поставка на Wildberries
  • Модуль 6. Работа с личным кабинетом и первые продажи
  • Модуль 7. Секреты попадания в ТОП
  • Модуль 8. Стань востребованным менеджером на Wildberries.

Стоимость: 32 990 ₽ — 150 000 ₽

КУРС «PRO WILDBERRIES» — ЭТО:

  • 18 модулей с самой актуальной информацией
  • 65 уроков с самыми востребованными знаниями
  • всего 1 месяц до первой поставки и продажи
  • расширенный доступ к урокам после курса: от 6 месяцев до года
  • обратная связь от кураторов в специальных чатах с поддержкой
  • онлайн-эфиры с разборами от Юли и экспертов.

ПРОГРАММА КУРСА

18 модулей с самой актуальной информацией

ВВОДНЫЙ МОДУЛЬ

  • Какая программа курса
  • Какие базовые принципы работы на Wildberries
  • Что такое комплекс 4P

МОДУЛЬ 1: ПРОДУКТ

  • Какие существуют варианты стратегий продаж
  • Где черпать идеи классного продукта
  • Как работает алгоритм анализа 1 уровня и 2 уровня
  • Зачем нужна тестовая партия

МОДУЛЬ 2: ЛИЧНЫЙ БРЕНД

  • Как и зачем вести личный блог в Инстаграм
  • Какие основные принципы ведения Инстаграм

МОДУЛЬ 3: ФОРМА РАБОТЫ

  • Какую форму работы выбрать (самозанятый/ИП/ООО)
  • Как платить налоги
  • Какие банки проверенные (рекомендации от нас)

МОДУЛЬ 4: ПОСТАВЩИКИ

  • Как и где найти поставщиков
  • Что запросить у поставщика и как с ним общаться
  • Как начать работать с Китаем и другими странами
  • Как работать «в белую»
  • Как привезти товар и получить на него все документы

МОДУЛЬ 5: ДОКУМЕНТАЦИЯ

  • Зачем надо разрешение бренда на продажу
  • Что выбрать: сертификат/декларация/отказное письмо

МОДУЛЬ 6: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

  • Как работает ценообразование
  • Как правильно рассчитывать комиссию, которую будем платить WB

МОДУЛЬ 7: СЕМАНТИЧЕСКОЕ ЯДРО

  • Что такое SEO-оптимизация
  • Как работает семантическое ядро
  • Как работает Яндекс.Wordstat

МОДУЛЬ 8: ФОТОГРАФИИ

  • Как сделать качественное фото товара и соблюсти требования WB
  • Какие ошибки можно допустить при создании контента
  • Как лучше всего раскрыть товар

МОДУЛЬ 9: ИНФОГРАФИКА

  • Что такое инфографика и для чего она нужна
  • Как создать самому инфографику

МОДУЛЬ 10: РАБОТА С КАБИНЕТОМ WB

  • Как создать кабинет и зарегистрироваться
  • Как создать карточку товара

МОДУЛЬ 11: МЕНЕДЖЕР МАРКЕТПЛЕЙСОВ

  • Где лучше искать клиентов и как создать объявление
  • Как собрать кейсы и правильно их оформить
  • Как повысить средний чек и выйти на 100 000 руб./месяц

МОДУЛЬ 12: УПАКОВКА/МАРКИРОВКА ТОВАРА

  • Как упаковывать разные виды товара по требованиям маркетплейса
  • Какая упаковка лучше подойдет для вашего товара
  • Какие ошибки можно совершить при упаковке
  • Как сгенерировать штрих-код и создать этикетку

МОДУЛЬ 13: ОТГРУЗКА ТОВАРА НА СКЛАД

  • Куда лучше сделать поставку, чтобы видела вся страна
  • Как организовать доставку разных типов: «микс», «моно», «монопалета»

МОДУЛЬ 14: РАБОТА СО СВОЕГО СКЛАДА

  • Как создать свой склад и работать с ним
  • Как собирать заказы

МОДУЛЬ 15: АКЦИИ/СКИДКИ

  • Как установить цены, скидки и промокоды
  • Что такое СПП
  • Как принимать участие в добровольно-принудительных акциях

МОДУЛЬ 16: ПРОДВИЖЕНИЕ

  • Как провести анализ своей текущей ситуации
  • Как и зачем делать выкупы/отзывы/вопросы
  • Как контролировать свою позицию
  • Как правильно использовать кросс-сейл
  • Как построить грамотную стратегию

МОДУЛЬ 17: ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ РЕКЛАМА

  • Как настроить рекламный кабинет на WB
  • Как правильно запустить внешнюю рекламу на карточку

МОДУЛЬ 18: АНАЛИТИКА

  • Как работать с отчетами по продажам
  • Что делать с отчетами о происходящей ситуации
  • Как проводить товарный учет, планирование и контроль остатков.

Стоимость: 29 900 ₽ — 79 900 ₽

Программа курса:

Модуль 1 — «Введение»
Пара слов перед стартом… О чем наш тренинг, как правильно с ним работать и извлечь из этого максимальную выгоду.
Я расскажу кто я такой и почему имею наглость считать, что могу Вас чему-то научить. Я объясню для кого подойдет тренинг, а кому будет бесполезен и как извлекать из него максимальную пользу для того, чтобы реально поднять продажи на WildBerries.

Модуль 2 — «Старт на WildBerries»
В этом модуле мы разберем кому стоит выходить на WildBerries а кому там делать нечего. С каким товаром Вас на WildBerries ждет успех. Как выйти на эту площадку быстро и правильно, и как не допустить досадных ошибок, которые могут все испортить.

  • Нужно ли выходить на WildBerries
    Стоит ли вашему бизнесу выходить на WildBerries. Каковы возможности этой торговой площадки в сравнении с конкурентами. Нужно ли выходить сейчас, или стоит немного подождать.
  • Выбор ниши — какой товар продавать
    Как выбрать такую нишу, чтобы продажи зашкаливали, а прибыль была максимальна. Кто такие «новаторы», «последователи» и «масса». Чем торговать на маркетплейсе, а чем точно не стоит.
  • Выход на WildBerries за 3 дня
    Выйти на WildBerries проще чем вы думаете, но тут есть одна тонкость — надо обязательно все сделать самому и сделать это правильно.
  • Смертельные ошибки на WildBerries
    Эти ошибки совершают 95% новых партнеров WildBerries, а ведь именно на старте нужно показать маркетплейсу свой уровень, товар, зарекомендовать свой бренд. Что точно не стоит делать, если вы хотите вести успешных бизнес на площадке WildBerries.

Модуль 3 — «Черный ящик»
В этом модуле мы разберем основные принципы работы на WildBerries, принципы, используя которые маркетплейс будет «любить и уважать» нас, а наши товары будут высоко в результатах выдачи и хорошо продаваться.

  • WildBerries как система или «Черный ящик»
    WildBerries — это прежде всего бизнес. И не беда, что мы не знаем принципы его работы. Зная его интересы и рассматривая его как «черный ящик», мы можем спрогнозировать, что нужно делать, чтобы получить нужный результат — высокие продажи и прибыль.
  • Высокие заказы на WildBerries
    Почему нужно работать с только с теми товарами, по которым высокие заказы? Давайте разберем, от чего зависят наши заказы и как их можно поднять.
  • Что такое выкуп и как его поднять
    Что такое выкуп, на что он влияет, как его поднять? Выкуп — это крайне важный параметр, характеризующий Ваши товары и Ваш аккаунт. Его влияние на бизнес с WildBerries сложно переоценить.
  • Логистика — как распределять товары по складам
    Что такое правильная логистика на WildBerries, должна ли она стоить столько сколько стоит? Как правильно распределить товары по стране, чтобы максимизировать свои продажи? Мы разберем секретную формулу.
  • Что такое дефицит и на что он влияет
    Что это за магический параметр «дефицит», как с ним работать? Стоит ли прислушаться и отгрузить товаров столько, сколько пишет нам в дефиците WildBerries, или это будет огромной ошибкой?
  • Что такое лист ожидания на WildBerries
    Лист ожидания — это лакмусовая бумажка нашего спроса на WildBerries. Научитесь правильно расшифровывать и работать с этим параметром.
  • Маржа и сколько Вы на самом деле зарабатываете
    Вы уверены, что Вы работаете в плюс на WildBerries? Хорошо подумали? Точно? Давайте сядем и все наконец-то посчитаем. Вы обязаны работать с тем товаром, который несет Вам прибыль.
  • Главный парадокс WildBerries
    Думаю, Вы точно не догадывались что WildBerries именно так работает. Это его главное отличие от обычных интернет-магазинов и торговых центров «на земле».
  • Идеальная ассортиментная матрица и ABC-анализ
    Как построить небольшую, но «острую как наконечник копья» ассортиментную матрицу, которая будет приносить запредельные продажи и прибыль. Разбираем тонкости мощного ABC-анализа по 7 параметрам.
  • Оборачиваемость — священный грааль WildBerries
    От оборачиваемости зависит закроют ли вам поставки или склады для Вас всегда будут открыты, сможете ли Вы торговать в плюс или Вас загонят скидками в минус или вернут Вам ваш товар. Мы разбираем как работать с этим крайне важным параметром на WildBerries.

Модуль 4 — «Карточка товара»
В этом модуле мы научимся создавать правильные карточки наших товаров. Карточки, которые привлекают внимание и трафик, которые продают и создают нам хорошую репутацию в глазах WildBerries.

  • Важные элементы карточки товара
    Из каких важных элементов состоит карточка товара. Что важнее — фото или описание. На что еще стоит обратить внимание при создании карточек наших товаров.
  • Как победить в борьбе фотографий на WildBerries
    WildBerries — это борьба фотографий. Как победить в этой борьбе и сделать так, чтобы на наши товары кликали и их затем заказывали, а товары конкурентов на нашем фоне оставались серой безликой массой.
  • Видео и фото 360 — нужно ли снимать
    Стоит ли снимать видео и фото 360 — это вообще принесет пользу? Какие видео способны в разы поднять продажи наших карточек?
  • Создаем идеальный фото и видео-контент для WildBerries
    Как организовать фото и видео съемки так, чтобы получить нужный нам результат. Каких популярных ошибок при этом стоит избегать.
  • Название и описание товара — правила копирайтинга
    На что влияет описание и название товаров. Мы разберем основные принципы копирайтинга и напишем продающие названия и описания для наших флагманов.
  • Работа с отзывами и вопросами — управление репутацией
    Как управлять репутацией на WildBerries. Как иметь превосходные отзывы, а не закрыть свой бизнес из-за неправильной работы с ними. Отзывы на WildBerries влияют очень на многое — давайте научимся правильно с ними работать.
  • Настраиваем рекомендованные товары
    Куда утекает ваш честно заслуженный трафик на WildBerries. Может быть хватит кормить заказами конкурентов — давайте правильно настроим список рекомендованных товаров.

Модуль 5 — «Реклама и продвижение»
Когда мы создали идеальную ассортиментную матрицу, создали правильные карточки товаров и научились работать с логистикой самое время задуматься о рекламе и продвижении. Это еще одна точка роста.

  • SEO для WildBerries — поток бесплатных клиентов
    Давайте научимся использовать приемы классической SEO-оптимизации для того, чтобы продвинуться в поиске не только внутри самого WildBerries, но и получать абсолютно бесплатный трафик с Yandex и Google. Много бесплатного трафика!
  • Продвижение в рубриках
    Хотите, чтобы Ваш товар был не в 2-х малопосещаемых рубриках, а в 2-х десятках самых популярных? Инструменты для этого есть, давайте начнем работать в этом направлении!
  • Покупка платной рекламы у WildBerries
    Стоит ли покупать рекламу на WildBerries, какой формат выбрать, чтобы хорошо заработать и не допустить слива бюджета.
  • Привлечение внешнего трафика на WildBerries
    Стоп… Что так было можно? Да! Вести трафик на WildBerries — одно из самых верных стратегических решений вашего бизнеса. Давайте разберем почему так, и как это делать.
  • Контекстная реклама
    Как правильно настроить контекстную рекламу на карточки своих товаров, чтобы не подарить этот трафик конкурентам, а вернуть свои вложения с существенной прибылью.
  • Связка WildBerries + Instagram
    Самая мощная на сегодняшний день связка WildBerries и Instagram дает очень крутые результаты. Освойте этот прием, чтобы иметь взрыв продаж на ваших аккаунтах.

Модуль 6 — «Спецглавы WildBerries»
Создали идеальную ассортиментную матрицу, настроили карточки, добились результатов в продвижении и рекламе… Думаете больше некуда расти, и стоит идти на другие рынки? Нет! Вы не используете потенциал WildBerries еще даже на 30%…

  • Аналитика — Ваш проводник к успеху на WildBerries
    Осведомлен — значит вооружен! Сложно переоценить важности обратной связи в любом направлении бизнеса, особенно на WildBerries, где вы работаете с конечными покупателями напрямую.
  • Товар на миллион — как это?
    Как некоторые партнеры маркетплейс WildBerries делаю миллионные доходы всего лишь на одном товаре. Хотите научиться так же? Может быть товар «миллионер» есть и среди ваших флагманов, но Вы его еще не разглядели…
  • Как удвоить прибыль за 10% вложений
    Задумали открывать направление продаж на другом маркетплейсе? Подождите, если Вы еще не удвоили свои продажи всего за 10% вложений, то Вам еще есть над чем работать…
  • Как правильно продавать стоки и неликвиды
    Мы запрещали продавать стоки и неликвиды на WildBerries, а теперь можно — откуда такие перемены? Все дело в том хитром подходе, который рассказывает, как это делать правильно.

Модуль 7 — «Заключение»
Пора прощаться… Или нет?…

  • Заключение
    Как извлекать пользу из этого тренинга. Что нужно сделать прежде всего, чтобы наши благие намеренья улучшить свой бизнес не остались только намерениями и нас вновь не поглотила пучина бесконечной «текучки».

Стоимость: 27 900 ₽ — 69 900 ₽

КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ?

  • Занятия
    Занятия проходят на платформе геткурс. Будут живые онлайн-встречи с экспертами и Юлией, групповые разборы с кураторами по ключевым блокам.
  • Нетворкинг
    Будут общие чаты с кураторами и Юлией. В них вы сможете задавать вопросы и получать ответы.
  • Домашние задания
    После каждого блока Вы будете выполнять домашние задания, которые разработаны таким образом, чтобы уже за время прохождения курса Вы получите результат.
  • Поддержка
    По итогам обучения у Вас останется запись курса согласно временному периоду Вашего тарифа. Чаты, в которых вы сможете задать вопрос и получить поддержку и ответы на вопросы.

ПРОГРАММА КУРСА:

1 БЛОК — Выбор ниши и товара

  • Вводный урок
  • Выбираем нишу
  • Сервисы для аналитики
  • Анализ конкурентов и спроса

В результате:

  • Вы выберите правильно нишу, подберете товар для продажи.

2 БЛОК – Закупка товара

  • Ищем поставщика
  • Виды ввоза товара из Китая
  • Узнаете, где ещё, помимо Китая, можно заказывать товар.
  • Площадки для поиска товара
  • Выбираем посредника для доставки
  • Делаем закупку товара

В результате:

  • Научитесь делать закупки в Китае, узнаете о видах ввоза. Узнаете, где можно брать товар еще кроме Китая.

3 БЛОК — Юридическая часть

  • Открываем ИП
  • Вид налогооблажения, ОКВЕДы
  • Открываем расчётный счет
  • Регистрация на маркетплейсе
  • Разрешающие документы: для каких товаров нужны, как их получить.

В результате:

  • Откроете свое ИП, узнаете на какие товары нужны сертификаты, а на какие нет. Где их можно получить.

4 БЛОК — Работа с товаром

  • Рассчитаете стоимость продажи товара
  • Разместите карточку товара
  • Составите продающий заголовок и описание товара.
  • Сделаете красивый визуал товара

В результате:

  • Узнаете, как назначать цену на ваш товар, заведете правильно свою карточку товара на сайте, пропишите правильно название, описание и сделаете продающий визуал.

5 БЛОК — Продвижение товара

  • Как выйти в ТОП
  • Механика проведения скидок.
  • Реклама на Wildberries
  • Доп. продажи с помощью рекомендаций
  • Реклама на других площадках

В результате:

  • Узнаете методы продвижения вашего товара на самой платформе и других источниках.

6 БЛОК — Создание бренда на Wildberries

  • Для чего нужен бренд
  • Как создать бренд
  • Все о регистрации бренда

В результате:

  • Поймете нужно ли создавать свой бренд, узнаете, как это сделать, и какие виды брендов существуют.

7 БЛОК — Упаковка товара, работа со складом

  • Формируем этикетку
  • Разберётесь, как правильно маркировать
  • Делаем отгрузку на склад или ТК
  • Забор груза со склада

В результате:

  • Разберетесь как правильно маркировать и упаковывать товар, как поставлять на склады.

8 БЛОК – Складской и финансовый учет

  • Аналитика продаж
  • Учет товара
  • Ведение учета доходов-расходов

В результате:

  • Научитесь анализировать продажи, сможете самостоятельно вести контроль доходов-расходов.

9 БЛОК — Менеджер маркетплейса

  • Какие задачи выполняет менеджер
  • Как найти заказчиков
  • Как презентовать себя

В результате: поймете, как найти себе заказчиков и правильно составить прайс на ваши услуги.

Стоимость: 24 000 ₽ — 96 000 ₽

Программа курса (14 модулей):

  1. Вводный
    Понимание как, с кем и почему вы начинаете этот успешный путь.
  2. Знакомство с WB
    Познакомитесь с Wildberries, и появится представление о том, как с ним взаимодействовать.
  3. Документация
    Вы узнаете все про то, какие документы необходимы для продажи товара на wildberries.
  4. Ценообразование на WB
    Научитесь анализировать конкурентов. Научитесь работать с ценами.
  5. Юридический аспект в работе на wildberies
    Вы узнаете про формы налогообложения и чем они отличаются. Как зарегистрировать ЮЛ и почему нельзя работать без этого.
  6. Регистрация личного кабинета
    Вы научитесь регистрировать нового поставщика и узнаете, как управлять личным кабинетом.
  7. Создание продающих карточек товара
    Вы узнаете, как правильно представить свой товар и вывести этот товар в топ.
  8. Требования к упаковке товара и штрих-кодам
    Будете знать всё о правильной упаковке товара и о создании штрих-кодов.
  9. Отгрузка товара на склад WB
    Научитесь делать поставки на склад и поймете все логистические процессы.
  10. Работа с покупателями
    Научитесь правильно взаимодействовать с клиентами, предоставляя им качественный сервис.
  11. Ozon
    Научитесь работать со вторым самым крупным маркетплейсом в России(Ozon), создавая карточки товара и осуществляя поставки.
  12. Как найти работу
    Трудоустройство на желаемую должность.
  13. Масштабирование
    Узнаете о том, как можно зарабатывать больше в профессии аккаунт-менеджер wildberries.
  14. Бонусный модуль
    Научитесь работать со всеми российскими маркетплейсами, что сделает вас востребованным сотрудником.

Стоимость: 14 630 ₽ — 29 700 ₽

Тарифы:

  1. Базовый
  • Доступ к системе знаний из 10 модулей
  • Записи лекций и исходники всех разобранных на них материалов
  • Возможность отгрузки товаров ваших клиентов через нас
  • Система по поиску клиентов
  1. Премиум
  • Доступ к системе знаний из 10 модулей
  • Записи лекций и исходники всех разобранных на них материалов
  • Возможность отгрузки товаров ваших клиентов через нас
  • Система по поиску клиентов
  • Юридическое сопровождение
  • Проверка домашних заданий и обратная связь лично от нас через бота в телеграм
  1. Вип
  • Доступ к системе знаний из 10 модуле
  • Записи лекций и исходники всех разобранных на них материалов
  • Возможность отгрузки товаров ваших клиентов через нас
  • Система по поиску клиентов
  • Юридическое сопровождение
  • Месяц индивидуального сопровождения от Баграта и Андрея
  • Доступ в VIP-чат для обмена опытом и взаимомотивации
  • Личная поддержка и общение с нами в мессенджерах и по телефону
  • Еженедельная постановка задач и отслеживание результатов прошлой недели
  • Работаем с вами неограниченное время до первых клиентов
  • Делимся контактами всех наших подрядчиков
  • Масштабирование и выстраивание агентства
  • Возможность попасть к нам на стажировку.

Стоимость: 9 900 ₽ — 29 900 ₽

Кому подойдет этот практикум:

  • Специалистам в найме
    Если ты в найме и желание открыть свой бизнес тебя не отпускает. Для старта потребуется только твое время.
  • Предпринимателям
    Если ты уже имеешь свой бизнес и расширяешься. Маркетплейсы — самый верный способ для масштабирования.
  • Домохозяйкам
    Работать и зарабатывать — разные понятия. Не обязательно каждый день работать, чтобы зарабатывать деньги.
  • Фрилансерам
    Пройди курс и зарабатывай, помогаю поставщикам в ведении личного кабинета.

Чему вы научитесь на курсе:

  1. Регистрация бизнеса
  2. Выход на самый популярный маркетплейс WildBerries
  3. Как формировать стоимость товара
  4. Выбор ниши, выбор товара
  5. Экономика товарного бизнеса на WildBerries
  6. Закупка товара. Где и за сколько
  7. Упаковка/Маркировка товара
  8. Как работать с личным кабинетом.

Программа практикума:

  • 1 урок. регистрация ИП(ООО)
    Как регистрировать? Где регистрировать, не выходя из дома? Что лучше регистрировать?
  • 2 урок. Регистрация на портале WB
    Как стать партнером WB? Технические вопросы.
  • 3 урок. Знакомство с интерфейсом
    Где что находится? Куда нажимать, где искать?
  • 4 урок. Выбор ниши, выбор товара
    Как выбрать товар, который будет продаваться? Почему именно этот, а не тот? Сертификаты, маркировка и прочее.
  • 5 урок. Экономика
    За сколько покупать? За сколько продавать? За что мы платим? За что платит покупатель, за что поставщик?
  • 6 урок. Закупка товара
    Где купить? Как договориться? Как сотрудничать на долгосрок?
  • 7 урок. Занесение товара в систему
    Куда заносить? Как заносить? Что нажимать? Почему нажимать? Как сделать фото?
  • 8 урок. Создание поставки
    Как создать? На что нажать? Почему штрихкод не корректный? Что такое МОНО/МИКС короба? ТТН — в чем отличие от ТНК?
  • 9 урок. Упаковка/Маркировка/подготовка к отгрузке
    Во что упаковать? Как упаковать? Где взять упаковку? Как сделать этикетку?
  • 10 урок. Отгрузка товара
    Куда грузить? Как отгрузить? Что при этом нужно в системе делать?
  • 11 урок. Продвижение. Работа с контентом
    Что писать? Где писать? Зачем писать?
  • 12 урок. Аналитика
    Сколько заработали? Почему так мало? Где мой товар?
  • 13 урок. Подсортировка
    Стоит ли довозить еще товар? Когда довозить? Сколько довозить?
  • 14 урок. Реклама на WB
    Внутренняя реклама — нужна ли вообще? Сколько она стоит?
  • 15 урок. FBS
    Что это такое? Что лучше FBS или FBO?

Стоимость: 8 000 ₽ — 15 000 ₽

Что вы получите после обучения:

  • Освоенную новую, востребованную профессию
  • Сможешь работать удаленно, из любой точки мира
  • Сможешь устроиться на работу с з/п ~ 65 тыс. руб.

Программа курса:

Неделя 1

Модуль 1. Подбор товара, анализ продаж конкурентов и поиск поставщиков.

  • Урок 1. Подбор товара, анализ продаж.
  • Урок 2. Поиск поставщиков.
  • Урок 3. Заработок со своим и без своего товара.

Модуль 2. Регистрация партнера и настройка кабинета поставщика.

  • Урок 4. Какие документы нужны. Основные условия работы с площадкой. Регистрация на портале партнеров.
  • Урок 5. Регистрация на портале поставщиков.
  • Урок 6. Настройка визитки в кабинете поставщика.

Неделя 2

Модуль 3. Товар на WIldberries. Добавление товара в кабинете поставщика.

  • Урок 7. Генерация и загрузка баркодов. Работа со спецификацией.
  • Урок 8. Требования к фото. Добавление и загрузка фото.
  • Урок 9. Работа с карточкой товара. Описание, дополнительные характеристики.

Модуль 4. Подготовка товара к поставке, формирование и постановка в план поставок. Упаковка и маркировка товара.

  • Урок 10. Формирование штрихкодов для товара и упаковки.
  • Урок 11. Моно и микс короба. Моно и микс поставки.
  • Урок 12. Упаковка товара. Требования к организации поставки.
  • Урок 13. Формирование поставки в кабинете поставщика. Постановка в план поставок.

Неделя 3

Модуль 5. Первая поставка. Отправка через транспортную компанию. Отгрузка на склад.

  • Урок 14. Отправка через транспортную компанию. Описание всех шагов.
  • Урок 15. Отправка на склад самостоятельно. Описание всех шагов.
  • Урок 16. Статусы поставки. Появление товара на сайте и в приложении.

Модуль 6. Организация первых продаж. Работа с отзывами, вопросами. Контроль остатков и маркетинг.

  • Урок 17. Финансовые отчеты, перечисления и вычеты.
  • Урок 18. Работа с вопросами и отзывами.
  • Урок 19. Маркетинговые инструменты. Вывод позиций в ТОП.

Стоимость: 5 900 ₽ — 15 900 ₽

Для кого этот курс?

  • Для тех, кто хочет увеличить свой доход в бизнесе или открыть новый канал продаж.
  • Для опытных бизнесменов, которые имеют товар, но не имеют времени разбираться с детальными процессами по реализации.
  • Для тех, кто не знает с чего начать продажи в интернете.

Программа:

Модуль 1. Как работать с Wildberries

  1. Знакомство и общие принципы работы с Wildberries. Кабинет покупателя. Карточка товара. Сортировка и рейтинги товаров. Рекомендуемые товары. Работа с отзывами
  2. Брендирование товара. Как создать бренд с нуля?
  3. Подготовка документов. Регистрация в системе. Заключение договора. Организация электронного документооборота. Правила работы с Wildberries
  4. Какие поставщики интересны Wildberries? Какие ниши наиболее востребованы? Сколько необходимо вложений, чтобы начать работу?
  5. Упаковка товаров. Фото и оцифровка товаров. Как добавлять товары в систему
  6. Принципы ценообразования в Wildberries. Как продавать на Wildberries.

Модуль 2. Выбор ниши и поиск товара в Китае

  1. Выбор ниши и поиск товара в Китае
  2. На каких товарах делается самая большая и стабильная прибыль? Лестница товаров. Можно ли торговать трендовыми товарами и как на них зарабатывать?
  3. Как построить бизнес на товарах из Китая? Как найти идею для товара. Сколько нужно денег, чтобы начать бизнес с Китаем
  4. Поиск товара. Поверхностный и углубленный поиск. Почему нельзя искать товары через AliBaba или AliExspress? Как проверить поставщика в Китае?
  5. Контроль качества товара
  6. Логистика. Упаковка товара. Особенности упаковки. Доля транспортной составляющей в стоимости товара. Стоимость доставки. Особенность работы с сезонными товарами.

Что Вы получите на курсе:

  • Рабочий пошаговый план построения бизнеса с Wildberries в востребованной нише
  • Информацию, которая поможет вам создать новый доходный бизнес
  • Структурированные знания о новом канале продаж.

Результаты:

  1. Начнете эффективно развивать бизнес с Wildberries
  2. Поймете ваши возможности для роста бизнеса
  3. Избежите ошибок, потери времени и денег
  4. Выберете нишу для себя, если еще не определились
  5. Откроете новый канал продаж в бизнесе
  6. Заберете наш опыт (все ошибки мы прошли, учли и теперь делимся своим опытом с вами).

ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ БУДЕТ МАКСИМАЛЬНО ПОЛЕЗЕН:

  • Опытным товарным предпринимателям.
  • Начинающим товарным предпринимателям.
  • Вы хотите создать новый источник дохода.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

  1. Категории маркетплейсов, стратегии работы и развития
  2. Методы и критерии поиска товара
  3. Пошаговый алгоритм старта на маркетплейсах — Wildberries – от регистрации до поставок
  4. Пошаговый алгоритм и правила оформления карточки товара маркетплейсов
  5. Добавление товаров на маркетплейсы – правила и практика
  6. Работа с изображениями и видео: как делать, делегировать
  7. Пошаговый план поставок товаров на маркетплейсы
  8. Инструкции по работе с курьерскими службами
  9. Как сделать сертификат на товар
  10. Блок: стратегии масштабирования продаж – все об увеличении продаж
  11. Настройка платной рекламы на Ozon, TIU, Wildberries и других маркетплейсах
  12. Юридические вопросы – регистрация ИП, открытие р/с, открытие и работа с ЭДО (электронным документооборотом)
  13. Работа с отзывами на маркетплейсах
  14. Поставщики – как искать, проверять, работать + список проверенных поставщиков Россия и СНГ
  15. Дропшиппинг – от А до Я + список проверенных дропшипперов Россия и СНГ
  16. Блок — как продавать свои услуги по настройке и ведению рекламы
  17. Блок — работа с досками объявлений (новый уровень взлома)
  18. Масс-постинг на досках объявлений – тысячи объявлений в день без расходов
  19. Обход блокировок и любых БАНов – для досок объявлений и не только
  20. ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИТИКИ ПРОДАЖ В РФ: mpstat.io, huntersales.ru, moneyplace.io
  21. Куча дополнительных материалов, чек листов, инструкций итп.
  22. Методы и практика поиска самых продаваемых ТОПовых товаров в других странах
  23. Практические занятия по поиску самых продаваемых товаров за границей с помощью нейросетей (6 разных инструментов)
  24. Работа с Китайскими поставщиками – от первой партии до брендирования товара, как торговаться
  25. Создание бренда — от идеи до продаж по всей стране
  26. Создание логотипа бренда, выбор имени, и создание сайта на свой бренд + продвижение.

Курс о том, как начать продавать товары на Вайлдберриз, как правильно зарегистрировать фирму, выбрать товары для продажи и сделать первую поставку.

Процесс обучения разбит на маленькие видео уроки, смотря которые, вы получаете пошаговую инструкцию и можете запустить свой бизнес на Wildberries.

Уроки:

  1. Бизнес по продаже товара на Wildberries с нуля
  2. Какой товар продавать на Wildberries? Анализ ниши на Вайлдберриз, как выбрать?
  3. Как продавать товары на Вайлдберриз физицескому лицу
  4. Какую систему налогообложения выбрать для Вайлдберриз
  5. Как платить налоги при работе с Вайлдберриз при УСН 6%
  6. Какой код ОКВЭД нужен для торговли на Вайлдберриз
  7. Где взять товар для продажи на Вайлдберриз
  8. Упаковка и оборудование необходимое для работы с Вайлдберриз
  9. FBO или FBS — какую схему работы выбрать для Вайлдберриз
  10. Основные проблемы при работе с Вайлдберриз
  11. Сертификат и декларация соответствия на товар для Вайлдберриз.

Менеджер Вайлдберриз: обзор форумов

В статье «Менеджер Вайлдберриз: форумы» мы сделали краткий обзор тем на форумах, где обсуждается работа менеджером Вайлдберриз и работа с маркетплейсом.

Можно ли устроиться менеджером Вайлдберриз без опыта?

В статье «Менеджер Вайлдберриз без опыта» обсудили вопрос, можно ли устроиться менеджером WildBerries без опыта работы. Ответ: можно, но лучше получить образование.

Менеджер Вайлдберриз: примеры вакансий

В статье «Менеджер Вайлдберриз: вакансии» привели пример нескольких вакансий менеджера Вайлдберриз в двух направлениях.

Менеджер Вайлдберриз удалённо: примеры вакансий

В статье «Менеджер Вайлдберриз удалённо» привели пример нескольких вакансий менеджера Вайлдберриз, но теперь в удалённом формате.

Источник

Вакансии в ПВЗ

У маркетплейсов Wildberries и Ozon есть собственные пункты выдачи заказов (пвз), и есть огромная сеть партнёрских пвз, которые работают по франшизе. Если хотите устроиться напрямую к одному из селлеров, то вам помогут официальные сайты по трудоустройству, с вакансиями. Там можно найти любую работу по специальности.

Устроиться в пункт выдачи

  • job.ozon.ru — официальный сайт по поиску и найму персонала от Озон на прямую;
  • vsemrabota.ru — вакансии и работа от WB, но занимается вопрос персонала рекрутинговое агентство ;

Более 15 тысяч пвз открыто по всей России, возможно вы найдете работу рядом с домой, или вообще в своем подъезде. Работу можно искать и у франчайзи, который открыл свой пункт выдачи заказов:

  • доски бесплатных объявлений типа авито, и групп вконтакте;
  • платные интернет-рекрутмент агенства типа HeadHunter и Superjob;
  • объявления о поиске сотрудника, или можете напрямую зайти спросить требуются сотрудники или нет, особенно в новых пвз;

Требования к сотруднику

  • Возраст от 18 лет до не ограничен;
  • базовые знания работы с ПК;

Обязанности 

Какие обязанности на работе в пвз? В основном у вас будет офсиная сидячая работа, в ожидании кто зайдет клиент, чтоб получить свой заказ:

  • выдавать заказы;
  • принимать поставки и распределять товары на складе;
  • инвенторизация;
  • чистота в зале и складе;
  • утилизация коробок;
  • проверять оплату;
  • помощь в примерке товара;
  • приемка и оформление возвратов и браков;

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Куклы мартинички своими руками пошаговая инструкция для начинающих
  • Руководство по ремонту stihl
  • Заполнение декларации по налогу на прибыль пошаговая инструкция для чайников
  • Солумедрол инструкция по применению в ампулах взрослым
  • Жалоба от рабочих руководству компании