Должностная инструкция младшего менеджера по продажам

Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОМОЩНИКА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности помощника менеджера по продажам_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо с профессиональным (экономическим) образованием (высшим; средним), подготовкой по менеджменту, стажем работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет, др.
1.3.Помощник менеджера по продажам должен знать:
-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
-порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары;
-законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
-рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
-конъюнктуру рынка;
-правила установления деловых контактов;
-основы социологии, психологии и мотивации труда;
-основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования;
-порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
-психологию и принципы продаж;
-этику делового общения;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
-иностранный язык.
1.4.Менеджер по продажам принимается на должность и освобождается т нее поприказу руководителя предприятия по представлению менеджера по продажам; иного должностного лица.
1.5.Помощник менеджера по продажам находится в подчинении у менеджера по продажам.
1.6.В период отсутствия помощника менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам обязан:
2.1.Разрабатывать преддоговорную документацию.
2.2.Заключать от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
2.3.Организовать доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
2.4.Контролировать оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
2.5.Осуществлять контроль соблюдения сроков выполнения условий договоров.
2.6.Устанавливать контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
2.7.Выполнятьпод руководством менеджера по продажам работы по организации и созданию сети продажи товаров.
2.8.Осуществлять сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
2.9.Осуществлять поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.
2.10.Проводить переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
2.11.Осуществлять сбор информации от покупателей:
-о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
-о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
-об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
2.12.Вести учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
2.13.Выявлять причины нарушений условий договоров, принимать меры по их устранению и предупреждению.
2.14.Подготавливать отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
2.15.Выполнять служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
2.16.Участвовать в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
2.17.Собирать информацию о покупателях и обеспечивать ее ввод в электронные базы данных.
3. Права
Помощник менеджера по продажам вправе:
3.1.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4.Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.Ответственность
Помощник менеджера по продажам ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального вреда торговому предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.

Как измерить успех

| Июл 13, 2022 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

CEO Google Сундар Пичаи поделился правилом, которое он всегда использует Одна из самых важных задач для лидера — определить, как он измеряет успех. Генеральный директор Google Сундар Пичаи считает, что многие руководители упускают главное, концентрируясь исключительно…

Маркировка рабочих — новый способ отслеживать эффективность работы персонала?

HR практик | Фев 9, 2022 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

В холдинге «Агросила» Ильшата Фардиева придумали, как сделать так, чтобы сотрудники выдавали максимум. На мясоперерабатывающем предприятии «Челны-МПК» работникам выдали шапочки с номерами и установили оборудование, которое следит за эффективностью персонала. —…

Почему кадровым данным нельзя доверять

HR практик | Окт 11, 2021 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Маркус Бакингем Как вы думаете, какой из вас оценщик? Если бы вы были моим руководителем и наблюдали бы за моей работой целый год, как вы думаете, насколько соответствующей действительности была бы ваша оценка — например, моего потенциала или готовности к продвижению…

«Чего вы кричите?»: что нужно знать о коучинге

HR практик | Май 24, 2021 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Андрей Шаронов В культовом советском фильме «Бриллиантовая рука» есть сюжет, очень похожий на короткий сеанс коучинга: к герою Андрея Миронова, который, оказавшись на отмели вдали от берега, громко просит о помощи, подходит мальчик и задает всего один вопрос:…

Креативность станет ключом в конкурентной борьбе с искусственным интелектом на рабочем месте будущего

HR практик | Янв 18, 2021 | Алена Дайер, Блог, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

С увеличением автоматизации на рабочих местах, креативность как никогда приобретает огромное значение. Креативность свойственна исключительно человеку, и ее невозможно заменить алгоритмом. Фокусируясь на образовании и возможности переквалификации на рабочем месте, мы…

Непотопляемая Саша

Елена | Июл 6, 2020 | Блог, Блог Ирина Воробьева, Блог Новое, Оценка персонала | 0 Comments

Ирина Воробьева Шла Саша по шоссе и сосала сушку. Герои нужны там, где не хватает профессионалов   На самом деле нашу героиню зовут иначе, у нее простое и очень распространенное имя. Настолько простое имя, и настолько часто встречающийся типаж, что автор решил…

Как могут работодатели увольнять и изменять условия труда после коронакризиса?

Елена | Июн 28, 2020 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Записки Опытного HR Коронакризис, наконец-то, начал переходить в завершающую фазу. Почти во всех регионах сняты все ограничения и компании начинают возвращаться в привычное русло. Но 2 месяца простоя не могли не сказаться на бизнесе. Кто-то сокращает штат, кто-то…

Хороший коуч этого не делает!

Елена | Июн 28, 2020 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Алексей Баранов Привет, друзья!⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Давно хотел затронуть эту тему, но все случая не было. А вчера пообщался с девушкой, которая хочет в развивать таланты, но категорически отказывается работать в формате коучинга😅 ⁣⁣⠀ Потому что примерно год назад работала с…

Цыганский гипноз или мир гнумов

Елена | Июн 28, 2020 | Блог, Блог Ирина Воробьева, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

Ирина Воробьева Когда – то давно у меня была любимая книга. Называлась она «Карлсон, который живет на крыше», и одна глава в ней была посвящена загадочному миру «гнумов, которые тоже любят булочкы». Короновирусный мир сопровождается образовательным бумом. Как никогда,…

Ной Харари: Развитие искусственного интеллекта грозит точкой невозврата для человечества?

Николь | Фев 28, 2020 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Историк и автор бестселлера «Sapiens: Краткая история человечества» Юваль Ной Харари в интервью The Asahi Shimbun рассказал, чего стоит ждать от искусственного интеллекта, какие глобальные проблемы человечеству только предстоит решить и почему технологии могут…

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Помощника менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность помощника менеджера по продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Помощник менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Помощник менеджера по продажам относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. На должность помощника менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы в сбытовых структурах не менее 1 года.

1.5. Помощник менеджера по продажам отвечает за:

• организацию работы по обеспечению функционирования системы управления сбытом продукции Компании;
• сохранность информации (документов), содержащей конфиденциальные сведения (сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия);
• за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.

1.6. В практической деятельности помощник менеджера по продажам должен руководствоваться:

• нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
• установленным порядком работ (технологией организации сбыта);
• локальными актами предприятия по вопросам управления сбытом;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Помощник менеджера по продажам должен знать:

• законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;
• основы маркетинга и менеджмента;
• маркетинговую политику организации;
• основы рыночной экономики и ведения бизнеса;
• конъюнктуру рынка;
• психологию, правила и принципы успешных продаж;
• методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
• ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
• формы и методы ведения рекламных компаний;
• этику делового общения, правила установления деловых контактов;
• порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
• правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.8. В период временного отсутствия помощника менеджера по продажам (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Помощник менеджера по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Под руководством менеджера по продажам осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.

2.2. Осуществляет поиск новых клиентов.

2.3. Проводит переговоры с клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.4. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы.

2.5. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.

2.6. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.

2.7. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.

2.8. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.9. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.10. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий.

2.11. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.12. Подготавливает в установленной форме отчеты о проделанной работе.

В случае служебной необходимости помощник менеджера по продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Помощник менеджера по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Помощник менеджера по продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы помощника менеджера по продажам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы помощника менеджера по продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы помощника менеджера по продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью помощник менеджера по продажам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)