Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх - RukovodstvoRus.ru

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция
начальника аварийно-диспетчерской службы

[наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальник аварийно-диспетчерской службы относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Начальник аварийно-диспетчерской службы непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.3. На должность начальника аварийно-диспетчерской службы принимается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на инженерно-технических должностях по направлению деятельности организации не менее [значение] лет или среднее специальное образование и стаж работы на инженерно-технических должностях по направлению деятельности организации не менее [значение] лет.

1.4. Начальник аварийно-диспетчерской службы должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы в жилищно-коммунальной сфере;

— правила технической эксплуатации обслуживаемых организацией систем;

— производственные мощности обслуживаемых систем;

— конструктивные особенности и технические характеристики обслуживаемого аварийно-диспетчерской службой оборудования, режим его работы;

— средства механизации инженерно-технических работ;

— достижения отечественной и зарубежной науки и техники в сфере деятельности;

— опыт передовых предприятий по организации аварийно-диспетчерского обслуживания систем жилищно-коммунального хозяйства;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия начальника аварийно-диспетчерской службы его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Начальник аварийно-диспетчерской службы:

2.1. Руководит деятельностью аварийно-диспетчерской службы и несет ответственность за выполнение службой возложенных на нее функций.

2.2. Обеспечивает оптимальный режим работы обслуживаемых систем жилищно-коммунального хозяйства.

2.3. Осуществляет контроль за локализацией и ликвидацией аварий и повреждений в обслуживаемых системах.

2.4. Координирует деятельность аварийно-диспетчерской службы с другими аварийными службами города.

2.5. Принимает решения по вопросам направления и перемещения оборудования, транспорта, рабочей силы на места аварий.

2.6. Анализирует причины аварий с целью их дальнейшего предупреждения.

2.7. Осуществляет постоянный контроль за технически правильной эксплуатацией оборудования.

2.8. Утверждает графики работы персонала аварийно-диспетчерской службы.

2.9. Обеспечивает повышение квалификации персонала службы, внедрение новейших средств механизации и автоматизации.

2.10. Контролирует соблюдение работниками аварийно-диспетчерской службы производственной и трудовой дисциплины, правил охраны труда и пожарной безопасности.

2.11. Представляет интересы аварийно-диспетчерской службы во всех предприятиях, учреждениях и организациях.

2.12. Представляет руководителю организации отчетность в установленной форме о результатах работы аварийно-диспетчерской службы.

2.13. [Указать другие должностные обязанности].

3. Права

Начальник аварийно-диспетчерской службы имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.8. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.10. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

4. Ответственность

Начальник аварийно-диспетчерской службы несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Источник

Должностная инструкция начальника аварийно-диспетчерской службы

Общие положения

1.2. Начальник аварийно-диспетчерской службы непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.4. Начальник аварийно-диспетчерской службы должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы в жилищно-коммунальной сфере;

— правила технической эксплуатации обслуживаемых организацией систем;

— производственные мощности обслуживаемых систем;

— средства механизации инженерно-технических работ;

— достижения отечественной и зарубежной науки и техники в сфере деятельности;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

Должностные обязанности

Начальник аварийно-диспетчерской службы:

2.2. Обеспечивает оптимальный режим работы обслуживаемых систем жилищно-коммунального хозяйства.

2.3. Осуществляет контроль за локализацией и ликвидацией аварий и повреждений в обслуживаемых системах.

2.4. Координирует деятельность аварийно-диспетчерской службы с другими аварийными службами города.

2.6. Анализирует причины аварий с целью их дальнейшего предупреждения.

2.7. Осуществляет постоянный контроль за технически правильной эксплуатацией оборудования.

2.8. Утверждает графики работы персонала аварийно-диспетчерской службы.

2.11. Представляет интересы аварийно-диспетчерской службы во всех предприятиях, учреждениях и организациях.

2.13. [Указать другие должностные обязанности].

Права

Начальник аварийно-диспетчерской службы имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

Ответственность

Начальник аварийно-диспетчерской службы несет ответственность:

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция начальника аварийно-диспетчерской службы

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

Источник

Приказ Госстроя РФ от 13.12.2000 N 285
«Об утверждении Типовой инструкции по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения»6.176. Приемка и сдача смены во время ликвидации технологических нарушений не допускаются. Пришедший на смену персонал используется по усмотрению лица, руководящего ликвидацией технологического нарушения. При затянувшейся ликвидации технологического нарушения в зависимости от его характера допускается сдача смены с разрешения начальника аварийно-диспетчерской службы или руководства организации.

Источник

С 1 марта 2019 г. вступает в силу ряд изменений в нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, а именно:

— новая редакция п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», которая устанавливает новые требования к работе аварийно-диспетчерской службы (Далее – АДС);

— подпункт «з» к пункту 4.1. Постановления Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами», который к перечню грубых нарушений лицензионных требований добавляет нарушения требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил 416.

С учетом мартовских изменений подготовлен перечень обязанностей аварийно-диспетчерской службы (АДС):

1. Работа АДС осуществляется круглосуточно.

2. АДС осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

3. Сотрудники АДС круглосуточно регистрируют в журнале заявки собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.

4. Заявки принимаются при непосредственном обращении в АДС, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

5. При этом ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу диспетчер АДС должен обеспечить в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – перезвонить ему в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в АДС. Если собственник оставил голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, оно должно быть рассмотрено диспетчером в течение 10 минут после поступления.

6. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

7. При поступлении заявки диспетчер АДС выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.

8. При регистрации заявки диспетчер АДС сообщает обратившемуся с заявкой ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.

9. При регистрации заявки либо в течение 30 минут с момента ее регистрации диспетчер АДС должен проинформировать собственника о планируемых сроках исполнения заявки.

10. В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника АДС в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки.

11. Сотрудники аварийно-диспетчерской службы обеспечивают исполнение поступивших заявок в срок:

· локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;

· ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы в течение двух часов с момента регистрации заявки;

· ликвидация засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;

· подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;

· устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

12. При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжащих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

13. Сотрудник АДС, обеспечивающий исполнение заявки обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

14. Сотрудник АДС, обеспечивающий исполнение заявки, контролирует срок ее исполнения, подписывает с заявителем акт выполненных работ и производит их фотофиксацию. Результаты контроля вносит в журнал учета заявок.

15. АДС осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок.

16. Все сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования МКД, отражаются в АДС в соответствующих журналах, которые ведутся, в том числе в форме электронных документов.

17. АДС с помощью системы диспетчеризации обеспечивает контроль загазованности технических подполий и коллекторов и громкоговорящую (двустороннюю) связь с пассажирами лифтов.

Информация предоставлена Управлением ЖКХ.

Возврат к списку

Источник

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция начальника аварийно-диспетчерской службы

[наименование организации, предприятия и т. п.]

Общие положения

1.2. Начальник аварийно-диспетчерской службы непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.4. Начальник аварийно-диспетчерской службы должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы в жилищно-коммунальной сфере;

— правила технической эксплуатации обслуживаемых организацией систем;

— производственные мощности обслуживаемых систем;

— средства механизации инженерно-технических работ;

— достижения отечественной и зарубежной науки и техники в сфере деятельности;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы

Начальник диспетчерской службы

—————————— (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ —————————— (наименование должности) 00.00.0000 N 000 ——— ——————- (подпись) (инициалы, фамилия) Начальника диспетчерской 00.00.0000 службы

1.1. Начальник диспетчерской службы относится к категории руководителей.

1.2. На должность начальника диспетчерской службы принимается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы на инженерно-технических и руководящих должностях, связанных с эксплуатацией автомобильного транспорта, не менее 5 лет.

1.3. Начальник диспетчерской службы должен знать:

— Федеральные законы от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», от 09.02.2007 N 16-ФЗ «О транспортной безопасности», от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», Правила транспортно-экспедиционной деятельности, иные акты, относящиеся к транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности;

— Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», Правила дорожного движения и иные акты в области организации дорожного движения;

— международные соглашения и конвенции по транспорту;

— организацию планирования и диспетчерского управления перевозками;

— основные технико-эксплуатационные характеристики автомобильного транспорта, погрузочно-разгрузочных механизмов и средств для контейнерных и пакетных перевозок;

— правила технической эксплуатации подвижного состава автомобильного транспорта;

— основы планирования и правила автомобильных перевозок;

— тарифы на перевозки и правила их применения;

— методы разработки рациональных маршрутов;

— формы организационно-оперативного учета перевозок;

— правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— приемы и методы делового общения, ведения переговоров;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности;

— ________________________________________________________________________.

1.4. Начальник диспетчерской службы в своей деятельности руководствуется:

— Положением о диспетчерской службе;

— настоящей должностной инструкцией;

— ____________________________________________________________________. (иные документы, непосредственно связанные с трудовой деятельностью начальника диспетчерской службы) 1.5. Начальник диспетчерской службы подчиняется непосредственно _______ _____________________________________________________. (директору, заместителю директора по перевозкам, др.) 1.6. Во время отсутствия начальника диспетчерской службы (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет ___________________________________ (наименование должности) или иной работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. _____________________________________________________________________.

Функции

2.1. Организация движения подвижного состава автотранспортной организации и диспетчерское руководство движением.

2.2. Обеспечение информационного сопровождения перевозок.

Должностные обязанности

Начальник диспетчерской службы исполняет следующие обязанности:

3.1. Обеспечивает диспетчерское руководство движением подвижного состава автомобильного транспорта на линии, централизованных объектах и пунктах попутной загрузки.

3.2. Организует сбор и передачу информации о движении и фактических запросах на грузовые и пассажирские перевозки.

3.3. Обеспечивает своевременное информирование водителей об изменениях маршрутов.

3.4. Координирует работу технической помощи на линии.

3.5. Обеспечивает разработку планов-разнарядок по распределению автомобилей между клиентами, объектами и контроль за их выполнением.

3.6. Принимает меры по содержанию в исправном состоянии подъездных путей и недопущению сверхнормативных простоев автомобилей под погрузкой и разгрузкой.

3.7. Участвует в разработке мероприятий, направленных на улучшение использования автотранспорта и полное удовлетворение клиентов в перевозках.

3.8. Организует работу контрольно-диспетчерских пунктов по попутной загрузке автомобилей.

3.9. Принимает меры, способствующие повышению производительности труда и снижению себестоимости перевозок.

3.10. Анализирует информацию о фактическом выпуске подвижного состава на линию.

3.11. Обеспечивает своевременное составление оперативной диспетчерской отчетности.

3.12. Осуществляет контроль за процессом перевозок.

3.13. Обеспечивает контроль за состоянием и оформлением диспетчерской документации, а также правильным оформлением путевых и товарно-транспортных документов.

3.14. Осуществляет руководство работниками диспетчерской службы, обеспечивает соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, правил и норм по охране труда и технике безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности.

3.15. ________________________________________________________________. (иные обязанности)

Права

Начальник диспетчерской службы имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства.

4.2. Распоряжаться имуществом и средствами диспетчерской службы с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, локальными нормативными актами организации.

4.3. Визировать и подписывать ________________________________________. (виды документов)

4.4. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

4.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений и несоблюдения, установленных требований), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.9. _________________________________________________________________. (иные права)

Ответственность

5.1. Начальник диспетчерской службы привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение ущерба имуществу организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. _____________________________________________________________________.
——————————————- ——— ——————- (наименование должности руководителя (подпись) (инициалы, фамилия) структурного подразделения) 00.00.0000 С должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте. ——— ——————- (подпись) (инициалы, фамилия) 00.00.0000

Должностные обязанности

Начальник аварийно-диспетчерской службы:

2.2. Обеспечивает оптимальный режим работы обслуживаемых систем жилищно-коммунального хозяйства.

2.3. Осуществляет контроль за локализацией и ликвидацией аварий и повреждений в обслуживаемых системах.

2.4. Координирует деятельность аварийно-диспетчерской службы с другими аварийными службами города.

2.6. Анализирует причины аварий с целью их дальнейшего предупреждения.

2.7. Осуществляет постоянный контроль за технически правильной эксплуатацией оборудования.

2.8. Утверждает графики работы персонала аварийно-диспетчерской службы.

2.11. Представляет интересы аварийно-диспетчерской службы во всех предприятиях, учреждениях и организациях.

2.13. [Указать другие должностные обязанности].

Положение о производственно-диспетчерском отделе

Положения

I. Общие положения

1. Производственно-диспетчерский отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия. 2. Производственно-диспетчерский отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия. 3. Производственно-диспетчерский отдел подчиняется директору предприятия или заместителю директора по производству. 4. Производственно-диспетчерский отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия. 5. Специалисты производственно-диспетчерского отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела. 6. В своей деятельности производственно-диспетчерский отдел руководствуется: 6.1. Уставом предприятия. 6.2. Настоящим Положением. 6.3. … 7. …

II. Структура

1. Структуру и штатную численность производственно-диспетчерского отдела утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда) 2. Производственно-диспетчерский отдел имеет в своем составе структурные подразделения согласно нижеприведенной схеме.

ПРОИЗВОДСТВЕННО- ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ОТДЕЛ
Бюро (сектор, группа) оперативно-календарного планирования	Группа (бюро, сектор) диспетчирования (по видам производства)	Бюро (группа, сектор) оперативного контроля

3. Положения о подразделениях производственно-диспетчерского отдела утверждаются директором, а распределение обязанностей между сотрудниками подразделений производится начальником производственно-диспетчерского отдела. 4. …

III. Задачи

1. Обеспечение ритмичной работы предприятия и равномерного выпуска продукции. 2. Обеспечение выполнения работ в соответствии с производимыми программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями. 3. Максимальное использование производственных мощностей предприятия. 4. …

IV. Функции

1. Организация рациональной производственных мощностей. 2. Организация мероприятий по повышению коэффициента сменности и созданию условий для эффективной работы персонала. 3. Оперативно-производственное планирование и диспетчирование. 4. Регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия. 5. Принятие мер по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса. 6. Привлечение вспомогательных служб предприятия к ликвидации нарушений хода производственного процесса. 7. Координация обеспеченности цехов и участков необходимым сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами. 8. Проведение нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов. 9. Систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг). 10. Обеспечение своевременного получения необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства. 11. Осуществление методического руководства диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия. 12. Участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом производства. 13. Внедрение технических средств оперативного управления производством. 14. Подведение итогов работы и оценка деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции. 15. Работа по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности. 16. Своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ. 17. Ведение диспетчерских журналов и другой технической документации. 18. Анализ поступающих данных и прогнозирование производственных процессов. 19. Выявление потребности предприятия в технических службах. 20. Организация консультаций по решению отдельных технических вопросов на предмет взаимодействия структурных подразделений предприятия. 21. Организация взаимодействия с научно-исследовательскими институтами, организациями. 22. Изучение передового отечественного и зарубежного опыта в области оперативного управления производством. 23. …

V. Права

1. Производственно-диспетчерский отдел имеет право: 1.1. Получать производственную информацию от структурных подразделений предприятия. 1.2. Выдавать указания по вопросам выполнения плана производства. 1.3. Вносить оперативные изменения в планы и графики деятельности структурных подразделений предприятия. 1.4. Требовать от руководителей производственных подразделений: — качественного и своевременного выполнения планов и графиков производства; — предоставления на согласование планов проведения производственных, профилактических и ремонтных работ; — … 1.5. Контролировать выполнение производственных планов и графиков. 1.6. Принимать решения о временном перераспределении трудовых ресурсов. 1.7. Привлекать специалистов предприятия для решения вопросов по тематике отдела. 1.8. Представлять предприятие в сторонних организациях по вопросам деятельности отдела. 1.9. … 2. Начальник производственно-диспетчерского отдела также вправе: 2.1. Представлять руководству предприятия предложения о поощрениях работников предприятия за образцовую и успешную деятельность по выполнению планов и графиков производства. 2.2. Представлять руководству предприятия предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих производственную и трудовую дисциплину. 2.3. … 3. …

VI. Взаимоотношения (служебные связи)

Для выполнения функций и реализации прав производственно-диспетчерский отдел взаимодействует: 1. С цехами основного производства по вопросам: 1.1. Получения: — докладов о количестве и качестве произведенной продукции; — информации о поломках оборудования, требующих корректировки планов и координации работы структурных подразделений; — … 1.2. Предоставления: — указаний о выполнении плана производства; — схем координации работы с другими структурными подразделениями предприятия; — консультаций по планированию выпуска продукции; — … 2. С техническими подразделениями по вопросам: 2.1. Получения: — планов и графиков проведения производственных, профилактических и ремонтных работ на согласование; — технической документации на производимую продукцию; — информации о конструкторских и технологических изменениях; — … 2.2. Предоставления: — указаний об изменении планов и графиков проведения работ; — согласований на заявленные планы и графики; — заключений на проекты; — консультаций по смежным проблемам; — … 3. С отделом контроля качества по вопросам: 3.1. Получения: — сведений о приемке готовой продукции; — отчетов о браке продукции; — … 3.2. Предоставления: — планов и графиков выпуска продукции; — … 4. С отделом материально-технического снабжения по вопросам: 4.1. Получения: — сведений о наличии материально-технических ресурсов; — планов получения материально-технических ресурсов; — … 4.2. Предоставления: — планов и графиков обеспечения предприятия материально-техническими ресурсами; — сведений о заявках, материально-технические ресурсы; — … 5. С отделом сбыта по вопросам: 5.1. Получения: — отчетов о поставках; — сведений о рекламациях; — заказов на производство продукции; — … 5.2. Предоставления: — данных о ходе выполнения заказов; — сведений о работе над рекламациями; — планов производства; — … 6. С планово-экономическим отделом по вопросам: 6.1. Получения: — утвержденных планов производства; — экономических показателей производства; — … 6.2. Предоставления: — отчетов о выполнении планов и графиков выпуска продукции предприятием; — расчетов загрузки производственных и технологических линий и производственных площадей; — отчетов о выполнении производственного плана; — … 7. С отделом организации и оплаты труда по вопросам: 7.1. Получения: — консультаций по трудовому законодательству; — утвержденного штатного расписания; — … 7.2. Предоставления: — проекта штатного расписания; — …

8. С	по вопросам:
(наименование структурного подразделения)

8.1. Получения: — … — … 8.2. Предоставления: — … — …

VII. Ответственность

1. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций производственно-диспетчерского отдела несет начальник отдела. 2. На начальника производственно-диспетчерского отдела возлагается персональная ответственность за: 2.1. Соблюдение действующего законодательства в процессе руководства отделом. 2.2. Составление, утверждение и предоставление достоверной информации по координации деятельности структурных подразделений предприятия. 2.3. Своевременное и качественное выполнение поручений руководства. 2.4. … 2.5. … 3. Ответственность других работников производственно-диспетчерского отдела устанавливается должностными инструкциями.

Права

Начальник аварийно-диспетчерской службы имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

Источник

I. Общие положения.

Начальник диспетчерской службы относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом директора организации по представлению ______________________

На должность начальника диспетчерской службы назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
Начальник диспетчерской службы непосредственно подчиняется _______________________________
В подчинении у начальника диспетчерской службы находится __________________________________

В своей деятельности начальник диспетчерской службы руководствуется:
— законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом организации;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями руководителя организации;
— настоящей должностной инструкцией;
— _____________________________________

Начальник диспетчерской службы должен знать:
нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
организацию производственного планирования и диспетчирования в организации;
производственные мощности организации и ее подразделений;
специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;
номенклатуру и виды выполняемых работ;
систему организации и механизации диспетчерской службы;
номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно разгрузочных работ в организации;
основы технологии производства продукции организации;
технические требования, предъявляемые к продукции организации;
организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
систему организации и механизации диспетчерской службы;
основы экономики, организации производства, труда и управления;
основы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— ___________________________________

Во время отсутствия начальника диспетчерской службы его должностные обязанности выполняет в установленном порядке назначаемое лицо, которое несет полную ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

II. Должностные обязанности.

Начальник диспетчерской службы:
Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности организации или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно — суточными заданиями.
Принимает меры по максимальному использованию производственных мощностей организации, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала.
Организует оперативно производственное планирование и диспетчирование.
Координирует работу подразделений организации, производственного транспорта и складов, проводит диспетчерские совещания.
Контролирует обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно — разгрузочными средствами.
Руководит проведением нормативно — плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.
Осуществляет систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
Обеспечивает своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
Осуществляет методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений организации.
Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством, принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.
Руководит подведением итогов работы и оценкой деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции.
Участвует в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности.
Обеспечивает своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление установленной отчетности.
Организует работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
Руководит работой диспетчеров, контролирует ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации.

III. Права.

Начальник диспетчерской службы вправе:
Действовать от имени службы и организации и представлять ее интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации и другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности службы статистики.
Присутствовать на заседаниях, собраниях организации по вопросам деятельности службы.
Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности организации, совершенствованию форм и методов труда; замечания по деятельности организации и отдельных структурных подразделений; варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.
Запрашивать лично от структурных подразделений и самостоятельных специалистов необходимые информацию и документы.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников структурного подразделения; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

IV. Ответственность.

Начальник диспетчерской службы несет ответственность:
За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Источник

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.

Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Содержание работы АДС

Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД. Собственники и пользователи помещений в МКД обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так с:

предоставлением коммунальных услуг,
содержанием общего имущества,
оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения

Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.

Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.

Порядок составления отчёта об аварийных ситуациях при теплоснабжении

Сроки устранения аварий

Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

Регистрация заявок

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

в журнале заявок,
в электронном виде в системе учёта заявок.

В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

Порядок действий при поступлении заявки такой:

Выяснить причину и характер обращения.
Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.
Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

ГИС, сдавайся! (часть VI) Вносим данные об ограничении и перерывах в предоставлении КУ

Выезд на объект

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.

Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

планируемые дату и время начала исполнения заявки,
причины необходимости в доступе,
ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Функционал сервиса позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СЕРВИСА

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 78 105 подписчикам

Статьи по теме

Вопросы по теме

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

Источник