Должностная инструкция охранника оператора видеонаблюдения охранника

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция оператора видеонаблюдения [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Оператор видеонаблюдения относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. Оператор видеонаблюдения назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. Требования к квалификации: [указать уровень образования или наличие профессиональной подготовки, а также требования к стажу работы].

1.4. На время отсутствия оператора видеонаблюдения его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Оператор видеонаблюдения должен знать:

— положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие организацию видеонаблюдения;

— правила досмотра личных вещей и личного досмотра;

— правила пользования радиосредствами и переговорными устройствами;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила санитарной, личной гигиены;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2. Должностные обязанности

На оператора видеонаблюдения возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление непрерывного видеонаблюдения за обстановкой на объекте и прилегающей территории.

2.2. Своевременное информирование вышестоящего руководства о выявленных нарушениях.

2.3. Оперативное реагирование на чрезвычайные и внештатные ситуации.

2.4. Составление отчетности о проделанной работе.

2.5. Участие в проведении служебных расследований.

2.6. Работа с видеоархивами.

2.7. Осуществление контроля за исправным состоянием системы видеонаблюдения.

2.8. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Оператор видеонаблюдения имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.6. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Оператор видеонаблюдения несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Оператора видеонаблюдения

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность оператора видеонаблюдения [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Оператор видеонаблюдения назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Оператор видеонаблюдения относится к категории технических исполнителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Оператор видеонаблюдения подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность оператора видеонаблюдения назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Оператор видеонаблюдения отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.7. Оператор видеонаблюдения должен знать:

• положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие организацию видеонаблюдения;
• правила досмотра личных вещей и личного досмотра;
• правила пользования радиосредствами и переговорными устройствами;
• методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила санитарной, личной гигиены;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.8. Оператор видеонаблюдения в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия оператора видеонаблюдения (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Оператор видеонаблюдения выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление непрерывного видеонаблюдения за обстановкой на объекте и прилегающей территории.

2.2. Своевременное информирование вышестоящего руководства о выявленных нарушениях.

2.3. Оперативное реагирование на чрезвычайные и внештатные ситуации.

2.4. Составление отчетности о проделанной работе.

2.5. Участие в проведении служебных расследований.

2.6. Работа с видеоархивами.

2.7. Осуществление контроля за исправным состоянием системы видеонаблюдения.

В случае служебной необходимости оператор видеонаблюдения может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Оператор видеонаблюдения имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.6. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Оператор видеонаблюдения несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы оператора видеонаблюдения осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы оператора видеонаблюдения является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы оператора видеонаблюдения определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Оператору видеонаблюдения для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Должностная инструкция оператора видеонаблюдения охранника распределительного центра (РЦ)

1.Общие положения

1.1.Оператор видеонаблюдения относится к категории технических исполнителей.

1.2. Оператор видеонаблюдения является штатной единицей отдела охраны.

1.3. Оператор видеонаблюдения подчиняется старшему районному охраннику и начальнику отдела охраны.

1.4. Назначение, перемещение или освобождение от должности оператора видеонаблюдения производится приказом директора по персоналу, по представлению начальника отдела охраны, согласованному Директором по безопасности.

1.5.В своей деятельности оператор видеонаблюдения руководствуется:

—  приказами и распоряжениями генерального директора, распоряжениями начальника охраны и начальника службы безопасности;

—  действующим законодательством Украины;

—  нормативными документами, регламентирующими работу предприятия;

—  правилами внутреннего трудового распорядка;

—  инструкцией по правилам эксплуатации системы видеонаблюдения;

—  настоящей должностной инструкцией.

1.6. На должность оператора видеонаблюдения администратора СКУД назначается лицо, имеющее полное среднее образование и специальную подготовку по работе с системой видеонаблюдения.

1.7. Оператор видеонаблюдения должен знать:

—  постановления, распоряжения, приказы, методические указания, нормативные документы, регламентирующие организацию работы по охране товарно-материальных ценностей магазина самообслуживания;

—  образец пропуска работника предприятия;

—  охранно-техническую укреплённость объекта, наличие средств охранно-пожарной сигнализации и их состояние;

—  порядок задержания лиц, совершивших хищение, и оформление материалов;

—  знать и выявлять места, в которых наиболее вероятно совершение хищений, проверять состояние ограждений, исправность дверей, окон, стен, складских и иных помещений;

—  правила внутреннего распорядка и инструкцию сотрудника охраны РЦ;

—  правила применения средств радиосвязи;

—  общие принципы оказания первой медицинской помощи;

—  правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты и правила санитарии.

2.Основные функции

На оператора видеонаблюдения возлагаются следующие основные функции:

2.1.Обеспечение бесперебойное функционирование системы видеонаблюдения.

2.2.Осуществление управления работой персонала охраны и соблюдения ими своих должностных обязанностей.

2.3.Обеспечение общественного порядка на объекте.

2.4.Организация работы персонала охраны с использованием системы видеонаблюдения по обеспечению сохранности ТМЦ предприятия на объекте.

3.Должностные обязанности

Для реализации возложенных функций оператор видеонаблюдения выполняет основные обязанности:

3.1. Соблюдать правила внутреннего, трудового распорядка и требовать их соблюдения от подчиненных.

3.2. Обеспечивать работу системы видеонаблюдения и контролировать персоналом предприятия и охраны исполнение функциональных (должностных) обязанностей.

3.3. Выявлять факты технической неисправности системы видеонаблюдения, и осуществлять вызов специалистов для проведения ремонта систем. Своевременно информировать начальника охраны о данных фактах и принятых мерах.

3.6. Подавать предложения и дополнения к инструкциям, нормативным документам касающиеся работы операторов видеонаблюдения и их взаимодействия с персоналом охраны по обеспечению сохранности ТМЦ и денежных средств предприятия на объекте.

3.7. Вести журнал учета переданной информации, передавать старшему охраннику информацию, добиваться ее проверки и фиксировать результаты в журнале.

3.10. Осуществлять контроль соблюдения персоналом объекта требований по ограничению доступа в режимные помещения.

3.11. Соблюдать правила пожарной безопасности, уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения, требовать их выполнения подчиненными. Уметь оказывать первую доврачебную помощь.

3.12. Иметь опрятный вид, быть тактичным и вежливым с работниками предприятия и посетителями.

3.13. Оператору видеонаблюдения ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

·  грубить, оскорблять обвинять граждан в хищении товара;

·  употреблять спиртные напитки перед заступлением на смену и во время работы;

·  оставлять рабочее место без разрешения старшего охранника (или администратора СКУД);

·  производить самостоятельную смену и менять очерёдность смен, перепоручать свою работу посторонним лицам;

·  распространяться об особенностях охраны объекта и его техническом оснащении;

·  вскрывать служебные помещения без представителя администрации (за исключением внештатных ситуаций);

·  принимать при разгрузке транспорта под охрану материальные ценности;

·  подписывать какие-либо документы, связанные с приемом-отпуском товароматериальных ценностей;

·  давать разъяснения посетителям по реализуемому товару;

·  отпускать товар покупателю;

·  принимать вещи на хранение;

·  курить в не установленных местах;

·  категорически запрещается выполнять какие либо работы, поручения, просьбы не связанные со своими функциональными обязанностями;

·  осуществлять видеосъемки и фотографирование в торговом зале без согласования с начальником охраны или Директора по продажам.

·  без соответствующего на то распоряжения начальника отдела охраны переносить информацию касательно систем видеонаблюдения на съемные носители информации.

·  допускать в служебное помещение сотрудников предприятия без разрешения начальника отдела охраны.

4.Права

Для реализации установленных задач и обязанностей оператору видеонаблюдения предоставляются следующие права:

4.1.Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2.Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.3.Вносить предложения администрации объекта о мерах и способах улучшения охраны, материальных ценностей.

4.4.Разрабатывать и уточнять инструкции на постах охраны, своевременно согласовывать их с руководством охраняемого объекта.

4.5.Сообщать начальнику отдела охраны обо всех выявленных недостатках в деятельности предприятия и вносить предложения относительно их устранения.

4.6.Требовать у руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.Ответственность

Оператор видеонаблюдения несет ответственность согласно действующего законодательства Украины, внутренних актов предприятия и подлежит увольнению:

5.1. За несвоевременное и некачественное выполнение своих обязанностей согласно внутренних актов предприятия (приказов, распоряжений и т. д.) и настоящей должностной инструкции.

5.2. За не обеспечение сохранности ТМЦ на вверенном ему объекте и совершения в процессе своей деятельности правонарушений – согласно адм., трудового, гражданского и уголовного законодательства Украины.

5.3. За любые действия или бездействия, которые повлекли прямой или косвенный ущерб предприятию.

Директор по персоналу, директор по безопасности. С должностной инструкцией оператора видеонаблюдения сотрудник должен ознакомиться под роспись.

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция оператора видеонаблюдения

              № 155-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Оператора видеонаблюдения ООО «Бета».

1.2. Оператор видеонаблюдения назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению начальника службы безопасности.

1.3. Оператор видеонаблюдения подчиняется непосредственно начальнику службы безопасности.

1.4. На должность Оператора видеонаблюдения назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее одного года.

1.5. Оператор видеонаблюдения должен знать:
– положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие организацию видеонаблюдения;
– правила досмотра личных вещей и личного досмотра;
– правила пользования средствами связи и переговорными устройствами;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
– правила эксплуатации технических средств;
– основы трудового законодательства;
– правила и нормы охраны труда.

1.6. В своей деятельности Оператор видеонаблюдения руководствуется:
– положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регламентирующими организацию видеонаблюдения;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Оператора видеонаблюдения его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Оператор видеонаблюдения выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Ведет наблюдение за обстановкой на объекте и прилегающей территории с использованием систем видеонаблюдения.
2.2. Своевременно информирует своего непосредственного руководителя обо всех замеченных подозрительных событиях, действиях.
2.3. Оперативно реагирует на чрезвычайные и внештатные ситуации, руководствуясь утвержденными инструкциями.
2.4. Составляет установленную отчетность.
2.5. Принимает участие в проведении служебных расследований.
2.6. Работает с видеоархивами.
2.7. Проверяет исправность используемых в работе средств связи и систем видеонаблюдения, в случае обнаружения сбоя в работе немедленно сообщает своему непосредственному руководителю.

3. ПРАВА

Оператор видеонаблюдения имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Оператора видеонаблюдения.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Оператор видеонаблюдения несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Оператора видеонаблюдения определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Оператора видеонаблюдения в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ Н.В. Павлов

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

Нормы и условия труда оператора видеонаблюдения

СПЕЦИФИКА и ЭФФЕКТИВНОСТЬ работы ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ. Источники вредного воздействия, УСЛОВИЯ И НОРМЫ охраны труда, требования к оборудованию и рабочему месту. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ оператора поста мониторинга

СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ (далее СВН) широко используются во всем мире уже более века, но профессия «оператор видеонаблюдения» появилась у нас в стране относительно недавно. Нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность операторов СВН в РФ пока не создано, поэтому на практике используют те немногочисленные отраслевые РЕГЛАМЕНТЫ И ПРАВИЛА, которые применяются для операторов ЭВМ (компьютеров). Это обусловлено тем, что работа операторов ЭВМ и СВН во многом схожа, как и идентичны ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ВРЕДНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ на человека, такие как: энергетическое излучение мониторов; повышенный уровень напряженности электромагнитных полей; высокий уровень пульсации светового потока; длительное напряжение зрительных органов и др. Есть между этими профессиями и существенные РАЗЛИЧИЯ, в том числе по степени напряженности работы — оператор СВН не может даже на короткий срок отвлечься или переключиться на решение других задач, а тем более сделать незапланированный перерыв, так как это может иметь серьезные негативные последствия, если, например, он при этом проглядит опасное событие. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МОНИТОРИНГА, выполняемого оператором, является ключевым условием использования системы видеонаблюдения.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ зависит от множества взаимозависимых ФАКТОРОВ:

— Количества обслуживаемых видеокамер;

— Правильности настройки камер и мониторов по яркости, контрастности и др.

— Наличие помех в системе (зернистость, искажение, мерцание, отсутствие четкости);

— Эргономика рабочего места;

— Количество операторов в помещении;

— Освещённость рабочего места и возможность её плавной регулировки;

— Площадь помещения и высота потолков.

Очень важными считаются такие факторы, как РАЗМЕР МОНИТОРОВ И КОЛИЧЕСТВО КАРТИНОК на них, четкость изображения и расстояние от экрана до оператора. Здесь прослеживается определенная ТЕНДЕНЦИЯ — чем большее число картинок с камер размещается на одном экране, тем меньше размер картинок и ниже качество их отображения. Специалисты телеметрии лаборатории ОВО МВД РФ считают, что ВЕРОЯТНОСТЬ ОБНАРУЖЕНИЯ объекта во многом зависит именно от качества картинки (видеоизображения), в т.ч. насколько она «зашумлена». В рекомендациях «Р 78.36.008-99 «ПРОЕКТИРОВАНИЕ И МОНТАЖ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ И ДОМОФОНОВ» указано, что предельное значение отношения сигнал/шум для камеры должно быть не более 40 дБ (для получения высококачественного видеоизображения необходимо иметь соотношение сигнал/шум не менее 48 дБ). На самом деле ситуация еще более сложная, поскольку вероятность обнаружения объекта зависит еще и от контраста между фоном и целью, уровня освещения и ослепления (например, объект может оказаться в тени или может быть засветка камеры ярким источником света) и еще от многого другого.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ используемого оборудования СВН напрямую связаны с проблемами наблюдателя (оператора), а они, в свою очередь с результативностью его работы. Из всего множества технических критериев, влияющих на эффективность мониторинга специалисты выделяют «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР», который зависит от объективных психо-физических свойств организма человека и индивидуальных особенностей конкретного работника.

В связи со специфическими условиями труда, в среде профессионалов СВН общепринятыми считаются следующие ФАКТЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕЗУЛЬТАТ НАБЛЮДЕНИЯ::

— Крайне СЛОЖНО ПОСТОЯННО КОНЦЕНТРИРОВАТЬ ВНИМАНИЕ на многочисленных картинках с экранов мониторов. Через какое-то время у операторов начинают уставать глаза и рассеиваться внимание (эксперты утверждают, что человек в состоянии удерживать повышенное внимание на предмете не более 10 минут).

— Долговременная, «ТИХАЯ», но НАПРЯЖЕННАЯ РАБОТА с СВН, со временем расслабляет и снижает бдительность даже очень ответственных людей, понуждая их относится к своим обязанностям снисходительно, допускать различные поблажки и мелкие нарушения, руководствуясь принципом: «раньше ничего не случалось, и сейчас ничего не произойдет».

— Со временем, от постоянного напряжения и усталости, человек впадает в СТУПОР, оценочная зоркость сменяется фоновым зрением. Человек смотрит, но не видит. Множество мелких картинок соединяется в одну большую, безликую, мерцающую картину. Это состояние сравнимо с тем, когда человек засыпает за рулем.

— Если рабочая смена у оператора СВН превышает 8 часов, то это, безусловно, отрицательно влияет на качество и профессионализм его работы.

— Подозрительные действия легче выявить, если они ЯВНО ЗАМЕТНЫ И ОЧЕВИДНЫ (например, групповое нападение, массовая драка, внос-вынос габаритного имущества, пожар), длятся относительно долгое время (не менее 1-2 минуты). Эти события гораздо легче обнаружить, чем быстрые, замаскированные движения вора-карманника, сливающегося с активной окружающей средой.

— Чем более оживленной является АКТИВНОСТЬ НА КАРТИНКЕ, тем труднее обнаружить на ней что-либо конкретное. К примеру, наблюдение за человеком, идущим по пустынной улице, относится к разряду более легких, чем наблюдение за объектом в крупном торговом центре.

— Чем более разнообразны ТИПЫ ПРОИСШЕСТВИЙ, которые могут произойти на объекте, тем большего сосредоточения внимания требуется от оператора СВН. Выборочный принцип срабатывает в отношении ограниченного числа происшествий.

— Результат наблюдения зависит от конкретно поставленной задачи, выбора ЦЕЛИ НАБЛЮДЕНИЯ. То, что не имеет отношения к задаче, уходит из внимания. События, не имеющие значения для оператора – автоматически отсеиваются.

— Если в обязанности оператора входит выполнение одновременного МНОЖЕСТВА РАЗЛИЧНЫХ ОТВЛЕКАЮЩИХ ЗАДАЧ (ответы на телефонные звонки, запись показаний датчиков, контроль доступа и т.д.), то высока вероятность того, что он своевременно не увидит цели наблюдения (опасного события).

— При комбинированном отображении ситуации, оператору необходимо не просто смотреть на картинку, а как бы «СКВОЗЬ» НЕЁ. Всегда есть риск упустить события, происходящие на заднем плане картинки, сфокусировавшись только на переднем.

— Легче вести наблюдение за стабильной, а не за меняющейся средой. Чем дольше картинка остается на экране, тем больше оператор понимает положение дел на данном участке и легче реагирует на изменение картинки и ситуации. Это называется СИТУАЦИОННАЯ ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ. Если же отображение сцен происходит цикличным образом, то оператору приходится каждый раз заново осваиваться с обстановкой. 

— ТЁМНЫЕ И ЗАТЕНЁННЫЕ УЧАСТКИ всегда представляют более серьезные трудности для наблюдателя по сравнению с ярко освещенными сценами. При этом, еще более серьезной проблемой является близкое размещение на видеомониторе ярко освещенных и затемнённых сцен.

— ВРЕМЯ ГОДА И СУТОК, а также такие ПОГОДНЫЕ ЯВЛЕНИЯ, как дождь, снег, град, также влияют на динамику просмотра.

— Как правило, на некоторых участках объекта в определенное время наблюдается СПАД АКТИВНОСТИ, и операторы используют это время для отдыха относительно данного участка, перенося внимание на картинки, где наблюдается высокая активность. Тем не менее, если существуют равные риски возникновения ЧП на всех участках, то повышенное внимание оператора за «более важными», может привести к пропуску события.

— УГОЛ ПОЛЯ ЗРЕНИЯ КАМЕРЫ напрямую влияет на вероятность обнаружения объекта, а стремление получить широкое поле наблюдения всегда приводит к уменьшению вероятности обнаружения объекта.

— Не достаточно эргономичное и/или грамотно обустроенное РАБОЧЕЕ МЕСТО, большое количество одновременно просматриваемых камер, низкий уровень качества изображения, малые размеры картинки (когда на одном мониторе расположены 30-50 картинок), ОТСУТСТВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ВИДЕОАНАЛИТИКИ, — все это тоже значительно снижает эффективность видеонаблюдения.

— Для повышения эффективности мониторинга, нужно использовать МИНИМУМ ДВА МОНИТОРА, один монитор — для наблюдения картинок от нескольких наиболее важных камер, требующих быстрой реакции, второй монитор — для вывода остальных, второстепенных изображений, активируемых датчиками движения или иными сигнальными устройствами.

— Для повышения вероятности обнаружения опасных событий применяют тактику объединения НЕСКОЛЬКИХ ОПЕРАТОРОВ В ГРУППУ, ведущую наблюдение за одной общей панелью и одновременно контролирующими свои локальные мониторы.

— Еще одна проблема, связанная с операторами наблюдения – использование системы наблюдения В КОРЫСТНЫХ, не связанных с общими задачами мониторинга, целях, а также использование оборудования в качестве кинотеатра или РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА — это могут быть игры, просмотр фильмов, скачивание контента из интернета и т.п. Следует закрывать от оператора доступ к программам, системным дискам и настройкам операционной системы. Практика показывает, что ОПЕРАТОР — это ВТОРАЯ ПО ЗНАЧИМОСТИ УГРОЗА БЕЗОПАСНОСТИ, после реальных злоумышленников!

НОРМЫ ТРУДА ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Единственным официальным документом в РФ, регламентирующим нагрузку на оператора видеонаблюдения и указывающий на необходимость создания необходимых условий для работы на мониторах, является СанПиН (САНИТАРНЫЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ) № 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам (ЭВМ) и технические требования к организации рабочего места». Данный СанПиН введен взамен СанПиН 2.2.2.542-96, в котором речь идет об анализе изображения с одного монитора. Очевидно, что условия наблюдения изображения с нескольких камер, выведенных на один монитор (или на несколько мониторов), должны быть не хуже требований, указанных в данном документе. Согласно этому документу, рекомендуется ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕРЫВОВ на 10-15 минут через каждые 45-60 минут работы. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ НЕПРЕРЫВНОЙ РАБОТЫ на мониторах без перерыва не должна превышать 1 час. При работе с ПЭВМ В НОЧНУЮ СМЕНУ (с 22 до 6 часов), продолжительность регламентных перерывов следует увеличить на 30 %. Тем, кто считает, что данные требования сильно завышены, мы предлагаем самим понаблюдать за десятком-другим камер непрерывно в течение одного часа. Уверены, что после этого Вы измените свое мнение и сделаете иные выводы.

А вот, что предписывает «Типовая инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере (ТОИ Р-45-084-01)», утвержденная Приказом Минсвязи РФ от 02.07.2001 N 162 по поводу РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ ПЕРЕРЫВОВ в зависимости от продолжительности рабочей смены:

— ПРИ 8-ЧАСОВОЙ СМЕНЕ работы на компьютере, регламентированные перерывы следует устанавливать через каждые 1,5 — 2,0 часа продолжительностью 20 минут или через каждый 1,0 час продолжительностью 15 минут.

— ПРИ 12-ЧАСОВОЙ РАБОЧЕЙ СМЕНЕ регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы — через каждые 1,5 — 2,0 часа продолжительностью 20 минут, а в течение последних 4 часов работы — каждый час продолжительностью 15 минут.

УСЛОВИЯ ТРУДА ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Работа оператора видеонаблюдения относится к категории работ, имеющих ОПАСНЫЕ И ВРЕДНЫЕ УСЛУВИЯ ТРУДА.

На оператора видеонаблюдения может воздействовать РЯД ОПАСНЫХ И ВРЕДНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ФАКТОРОВ, наиболее значимые из которых:

— повышенный уровень напряжения в электрических цепях питания и управления СВН, который может привести к электро-травме работника, при отсутствии необходимого заземления или зануления оборудования;

— повышенный уровень напряженности электрического и магнитного полей в широком диапазоне частот (в том числе от токов промышленной частоты от ПК, вспомогательных приборов, других электроустановок, силовых кабелей, систем освещения и т.п.);

— не соответствующие санитарным нормам визуальные параметры мониторов, особенно имеющих величину зерна (пикселя) 0,3 мм и более, частоту кадровой развертки 50-75 Гц, а также нарушение визуальных параметров (нестабильности изображения) из-за влияния на дисплей повышенных значений напряженности магнитного поля от источников тока частотой 50 Гц (опосредованное влияние магнитных полей);

— повышенный уровень прямой и отраженной блесткости;

— повышенная яркость светового изображения;

— повышенный уровень пульсации светового потока;

— неравномерность распределения яркости в поле зрения и др.;

— избыточные энергетические потоки сине-фиолетового света от экрана монитора в видимом диапазоне электромагнитных волн, снижающие четкость восприятия изображения глазом;

— пониженный или повышенный уровень освещенности;

— повышенный уровень напряженности статического электричества;

— повышенный уровень загазованности воздуха (в первую очередь — по углекислому газу и аммиаку), особенно в плохо вентилируемых помещениях;

— повышенный уровень запыленности воздуха рабочей зоны от внешних источников;

— не соответствующие нормам параметры микроклимата: повышенная температура из-за постоянного нагрева оборудования СВН, пониженная влажность, пониженная или повышенная скорость движения (подвижность) воздуха рабочей зоны;

— нарушение норм по аэроионному составу воздуха, особенно в помещениях с развитой системой приточно-вытяжной вентиляции и кондиционерами (при этом концентрация полезных для организма отрицательно заряженных ионов кислорода воздуха может быть в десятки раз ниже нормы, а концентрация вредных плюс-ионов значительно превышать норму;

— повышенное содержание в воздухе патогенной микрофлоры (прежде всего — стафилококка), особенно зимой при повышенной температуре в помещении, плохом проветривании, пониженной влажности и нарушении аэроионного состава воздуха;

— повышенный уровень шума от работающих вентиляторов охлаждения СВН, от неотрегулированных источников люминесцентного освещения и др.;

— повышенные зрительные нагрузки и адинамия глазных мышц, т.е. их малая подвижность при высоком статическом зрительном напряжении в течение длительного времени, что может стать причиной различных глазных заболеваний (потеря возможности глазных мышц сокращаться, снижение остроты зрения, уменьшение запаса относительной аккомодации, близорукость и др.);

— монотонность труда;

— повышенное умственное напряжение из-за большого объема перерабатываемой и усваиваемой информации;

— физическое перенапряжение из-за нерациональной организации рабочего места (неудобные столы, не регулируемые в соответствии с эргономическими особенностями человека кресла, отсутствие подставок для ног и кистей рук, и др.), что в значительной степени усиливает напряжение мышц позвоночника, ног, рук, шеи, глаз;

— повышенное нервно-эмоциональное напряжение, ускоряющее к тому же вывод из организма многих жизненно необходимых витаминов и макроэлементов);

— внешние постоянно действующие экологические факторы: наличие в воздухе рабочей зоны вредных веществ (окиси углерода, озона, аммиака, окислов азота, серы и т.п.), солей тяжелых металлов и органических соединений (фенола, бензапирена, формальдегида, свободных радикалов и др.);

— неудовлетворительное качество воздуха по аэроионному составу, увеличение в нем содержания различных аллергенов, грибков, вирусов, бактерий, микроорганизмов; рост информационных нагрузок извне (причем не только во время работы СВН) – все это вызывает дополнительные психо-физические перегрузки, стрессы, что также повышает вероятность заболеваний наиболее нагруженных и ослабленных органов и зрения.

ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ И РАБОЧЕМУ МЕСТУ ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ:

— оборудование СВН должно соответствовать нормам безопасности по эмиссионным (все виды излучений) и визуальным параметрам, что в свою очередь должно быть подтверждено соответствующим сертификатами;

— сертификат СВН считается недействительным, если в нем отсутствует ссылка на хотя бы один из следующих восьми определяющих стандартов: ГОСТ 50377-92, ГОСТ 26329-84, ГОСТ 27201-87, ГОСТ 21552-84, ГОСТ Р 50948-96, ГОСТ 29216-91, ГОСТ 50628-93, ГОСТ 50839-95, а также Гигиеническое заключение ГосСанЭпидНадзора России;

— Металлические корпуса электропотребляющих установок должны быть заземлены (занулены). Категорически запрещается использовать в качестве контура заземления паропроводные, водопроводные, газовые, отопительные трубы, радиаторы и т.п.;

— питающие электрические кабели должны иметь ненарушенную изоляцию и сечение, соответствующее передаваемой мощности;

— мебель, оргтехника, оборудование, расположенные в помещении, их окраска, а также окраска и конструкция стен помещения должны соответствовать эргономическим требованиям, а также нормам пожарной безопасности;

— оборудование СВН следует располагать на расстоянии не менее 1,5 м от отопительных приборов;

— Помещение и рабочее место оператора СВН должны обеспечиваться как искусственным, так и естественным освещением. Мониторы должны быть установлены таким образом, чтобы исключалось попадание на экраны прямых солнечных лучей, а также солнечных и световых бликов. Окна рекомендуется прикрывать жалюзи либо портьерой из плотной ткани. Для подсвечивания документации допускается установка светильников локального освещения;

— Помещение, в котором расположено оборудование СВН, в соответствии с санитарными и другими нормами безопасности должно быть оснащено: системами вентиляции, кондиционирования и отопления; устройствами защиты от поражения электрическим током, защитным отключением – УЗО; устройствами обеспечения нормального аэроионного режима, обеспыливателями и устройствами, обеспечивающими содержание в воздухе патогенной микрофлоры не выше нормы; первичными средствами пожаротушения.

Кроме технических устройств, НА ПОСТУ МОНИТОРИНГА ДОЛЖНЫ БЫТЬ:

— инструкции по охране труда и пожарной безопасности;

— нормативно-техническая документация и методические материалы по работе с СВН;

— плакаты по охране труда (в том числе и при работе с СВН).

Работодатель должен обеспечить следующие УСЛОВИЯ ТРУДА ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ:

— рабочее место оператора видеонаблюдения должно пройти специальную оценку условий труда, не реже чем 1 раз в 5 лет. Работник должен быть ознакомлен с результатами СпецОценки его рабочего места, знать параметры имеющихся вредных и опасных факторов, план профилактических мер, льготы и компенсации за работу во вредных условиях труда;

— климатические условия на рабочем месте оператора видеонаблюдения должны соответствовать следующим санитарно-гигиеническим нормам (температура окружающей среды 21 — 25 °С — в холодное время и 23-25 °С — в теплый период года;

— атмосферное давление от 630 до 800 мм рт. ст.;

— относительная влажность 40-60 %, но не более 75 %;

— скорость движения воздуха не более 0,1 м/с в холодное время года, 0,1-0,2 м/с в теплый период;

— уровень шума на рабочем месте СВН не должен превышать 50 дБА;

— необходимо использовать индивидуальный подход в ограничении времени работы с СВН, коррекцию длительности перерывов для отдыха (или смена деятельности на другую, не связанную с использованием СВН), применяются в случаях возникновения у оператора зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических, эргономических норм, режима труда и отдыха.

— режим труда и отдыха оператора видеонаблюдения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка: время на подготовительно-заключительные работы, обслуживание рабочего места, отдых (включая релакс, физкульт-паузы, обеды и иные нужды) может составлять до 14 % рабочего времени; доля перерывов на отдых должна составлять до 8-10 % рабочего времени.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ, ОПЕРАТОР СВН ОБЯЗАН:

— соблюдать правила внутреннего распорядка и дисциплины;

— выполнять работу в объеме своей должностной инструкции;

— знать принципы работы видеосистемы и эксплуатировать оборудование поста в соответствии с требованиями и инструкции производителя;

— учитывать воздействие вредных факторов и побочных эффектов работы с мониторами (включая воздействие электромагнитного и электростатического поля, переутомления и снижения остроты зрения и т. д.);

— содержать в порядке и чистоте рабочее место в течение всей смены;

— незамедлительно сообщать непосредственному руководству о сбоях и неполадках, возникших в работе видеосистемы;

— следить за тем, чтобы вентиляционные отверстия работающих устройств были открыты;

— при необходимости временного прерывания сеанса видеонаблюдения, корректно закрыть все активные задачи и предупредить о необходимости подмены непосредственного руководителя;

— владеть методикой оказания первой помощи лицам, попавшим под напряжение;

— знать, где располагаются средства пожаротушения и уметь ими профессионально пользоваться;

— выполнять санитарно-гигиенические нормы и требования;

— соблюдать расстояние от глаз до экрана в пределах 60-80 см;
— соблюдать режим работы и отдыха, использовать регламентированные перерывы в работе для отдыха и выполнения рекомендованных упражнений для глаз, шеи, рук, туловища, ног.

ОПЕРАТОРУ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

— отключать, отсоединять средства коллективной защиты;

— касаться одновременно экрана монитора и клавиатуры;

— прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании;

— перекоммутировать разъемы интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании;

— загромождать верхние панели устройств бумагами и предметами, препятствующими вентиляции;

— захламлять рабочее место посторонними предметами во избежание накапливания пыли;

— производить отключение-включение питания без необходимости;

— допускать попадание влаги на поверхности СВН;

— включать ПК со снятыми кожухами системного блока, монитора, принтера и др.;

— оставлять ПК во включенном состоянии без наблюдения;

— применять нестандартные предохранители, сетевые и сигнальные кабели;

— самостоятельно вскрывать, диагностировать и ремонтировать оборудование;

— превышать нормы нагрузки.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ ОПЕРАТОР ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ДОЛЖЕН:

— осмотреть и привести в соответствие с требованиями ТБ рабочее место;

—  убедиться, что освещенность в помещении соответствует норме, экран не «бликует», встречный световой поток, осложняющий восприятие картинки отсутствует;

— проверить правильность коммутации оборудования и электросети;

— протереть поверхность экрана специальной салфеткой;

— проверить наличие защитного экранного фильтра; —

— убедиться в исправности оборудования; убедиться в исправности заземляющих устройств;

— проверить, насколько удобно расположен стол и стул, под каким углом зрения расположен экран, удобно ли лежит клавиатура и мышь, занимающая свое положение на специальном коврике.

ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ ОПЕРАТОР ДОЛЖЕН:

— тщательно осмотреть и привести в надлежащий порядок рабочее место;

— проверить задействованное в рабочем цикле оборудование на предмет появления технических неполадок и, в случае их обнаружения, сообщить непосредственному руководству;

— вымыть с мылом руки и лицо.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В АВАРИЙНЫХ И НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЯХ:

— при неисправности заземления, во всех случаях обнаружения обрыва питающих кабелей и других повреждений электрооборудования, появления запаха гари, оператор обязан немедленно обесточить систему и сообщить о возникших проблемах своему непосредственному руководителю;

— при обнаружении человека, попавшего под напряжение, немедленно отключить электропитание и до прибытия скорой помощи оказать потерпевшему первую помощь;

— при любых случаях сбоя в работе технического оборудования или программного обеспечения немедленно сообщить своему непосредственному руководителю;

— при появлении рези в глазах, резком и стремительном ухудшении видимости, невозможности сфокусировать взгляд, болевых синдромах в кистях рук и пальцах, учащении сердечного ритма немедленно покинуть рабочее место, сообщить о данных фактах непосредственному руководителю и обратиться к врачу;

— при возгорании оборудования отключить питание и принять меры к тушению очага пожара при помощи углекислотного или порошкового огнетушителя, вызвать пожарную команду и сообщить о происшествии своему непосредственному руководителю.