Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

(профессиональный стандарт «Специалист почтовой связи»)

1. Общие положения

1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.
1.3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;
4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;
почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
10) латинский алфавит;
11) административно-территориальное деление Российской Федерации;
12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;
13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;
14) требования к оформлению доверенности;
15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
16) порядок приема различных видов платежей;
17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
20) методы идентификации;
21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;
22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;
23) условия предоставления почтово-банковских услуг;
24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
25) правила обслуживания вкладов и депозитов;
26) регламент использования онлайн-сервисов;
27) регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
29) правила внутреннего контроля;
30) Правила внутреннего трудового распорядка;
31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
32)……………… (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;
3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;
5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;
владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;
10) владеть компьютерной техникой;
11) работать на почтово-кассовом терминале;
12) …………….. (другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:
1) …………….. (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ………………. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно …………. (наименование должности руководителя)
1.7. ……………… (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Предоставление почтово-банковских услуг:
1) осуществление переводов денежных средств;
2) выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;
3) прием платежей за коммунальные и другие услуги;
4) предоставление почтово-банковских услуг;
5) открытие и обслуживание депозитов и кредитов.
2.2. ……………. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;
2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;
3) определяет и получает денежные средства за пересылку;
4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;
5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;
6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;
7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;
осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;
9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;
10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;
11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;
12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;
13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;
14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает выплатные документы;
2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;
3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;
4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;
5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;
6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;
7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;
сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;
9) сортирует выплатные документы по кодам;
10) передает выплатные документы для последующей обработки;
11) осуществляет контроль заполнения документов;
12) выполняет сверку с главной кассой;
13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;
14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;
15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;
2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);
3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;
4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;
5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;
6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;
осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;
9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;
10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;
2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;
3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;
4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;
5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;
6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;
2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);
3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;
4) оформляет услуги — кредит почтовым переводом;
5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;
6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;
7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;
производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. …………….. (другие обязанности)
3.2. ……………….. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.7. …………….. (другие права)

5. Ответственность

5.1. Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ………………… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист почтовой связи», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом 
………….. (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……………. (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ……………… (другие заключительные положения)

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Оператора почтовой связи I класса (профстандарт)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта 06.002 «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12.10.2021 № 720н и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые отношения, определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность оператора почтовой связи I класса [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Оператор почтовой связи I класса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.

1.4. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность оператора почтовой связи I класса может быть назначено лицо не моложе 18 лет, имеющее общее среднее образование и прошедшее основные программы профессионального обучения.

1.6. В практической деятельности оператор почтовой связи I класса должен руководствоваться:

• законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Оператор почтовой связи I класса должен знать:

• ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
• регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
• регламент использования онлайн-сервисов;
• правила обслуживания вкладов и депозитов;
• руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
• методы идентификации поддельных документов и денежных знаков;
• требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
• правила внутреннего контроля;
• правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
• порядок приема различных видов платежей;
• порядок и правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
• требования, предъявляемых к качеству выполняемых работ;
• требования к оформлению доверенности;
• порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
• перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
• административно-территориальное деление Российской Федерации;
• методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты;
• сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
• порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
• причины отказа в выдаче или приеме перевода;
• ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
• почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
• порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
• латинский алфавит.

1.8. Оператор почтовой связи 1 класса должен уметь:

• владеть компьютерной техникой;
• осуществлять обработку персональных данных c использованием и без использования средств автоматизации;
• работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
• оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
• использовать современные компьютерные средства;
• идентифицировать поддельные документы и денежные знаки;
• работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
• использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
• работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи.

1.9. В период временного отсутствия оператора почтовой связи I класса , его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Трудовые функции

В рамках обобщенной функции обслуживание клиентов в объекте почтовой связи оператор почтовой связи 1 класса выполняет следующие трудовые функции:

2.1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи.

2.2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи.

2.3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи.

2.4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи.

2.5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи.

2.6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи.

2.7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи.

3. Должностные обязанности

Оператор почтовой связи 1 класса исполняет следующие должностные обязанности:

3.1. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

• Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
• Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
• Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений.
• Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями.
• Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи.

3.2. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.2 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания.
• Оформление подписки на периодические печатные издания.
• Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания.
• Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи.

3.3. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.3 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм.
• Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи.
• Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм.
• Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм.
• Выполнение документального оформления денежных операций

3.4. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.4 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий.
• Идентификация пользователей услуг почтовой связи.
• Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи.
• Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат.
• Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму.

3.5. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.5 настоящей должностной инструкции:

• Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи.

3.6. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.6 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи.
• Демонстрация клиентам товаров народного потребления.
• Продажа клиентам товаров народного потребления.
• Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления.
• Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления.
• Выполнение документального оформления денежных операций.

3.7. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.7 настоящей должностной инструкции:

• Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи.
• Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг.
• Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей.

3.8. В рамках выполнения своих трудовых функций оператор почтовой связи 1 класса исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

В случае служебной необходимости оператор почтовой связи I класса может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности оператора почтовой связи 1 класса

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию оператора почтовой связи I класса.

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6.  Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность и оценка деятельности

Оператор почтовой связи I класса несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений директора отделения связи.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в отделении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения оператор почтовой связи 1 класса может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

6. Условия работы

6.1. Режим работы оператора почтовой связи I класса определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

6.2. В связи с производственной необходимостью оператор почтовой связи I класса может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Обязанности оператора связи на почте

Обязанности оператора связи на почте включают в себя:

• прием, обработку, пересылку, вручение почтовых отправлений;
• доставку и подписку периодической печати;
• обслуживание почтовых переводов денежных средств и других почтово-банковских отправлений;
• реализацию ТНП, прием уведомлений о прибытии иностранцев и лиц без гражданства.

Описание должности

Связь — одна из самых быстроразвивающихся отраслей. В 2021 году совет по профессиональным квалификациям в области телекоммуникаций, почтовой связи и радиотехники переутвердил профессиональный стандарт для самой массовой профессии почтовой связи — должностные обязанности оператора связи на почте скорректированы вместе с текстом документа. Профессиональный стандарт 06.002 обновлен полностью — принята новая версия:

• сокращено количество обобщенных функций с шести до трех;
• введена должность почтальона;
• добавлены новые наименования должностных позиций в группу операторов;
• актуализированы названия трудовых функций и действий, связанные с изменениями условий предоставления услуг;
• из профессионально-квалификационных характеристик исключены требования по спецподготовке рабочих и наличию стажа;
• классность описанных должностей рабочих и служащих теперь зависит от объема выполняемой работы.

Новый профстандарт 06.002 действует с 01.03.2022. Работники кадровых служб скорректируют штатные расписания и внутренние ЛНА под его новое содержание.

Все выполняемые функции оператора перечислены под кодом В функциональной карты профессиональной деятельности.

Особенность реализации указанных функций работника на почте:

• клиенты обслуживаются в стационарном отделении;
• 1 класс присваивается должности с максимальным набором выполняемых трудовых функций.

Вместе с классностью растет зарплата оператора на почте от более низкой — у третьего класса к более высокой — у первого.

Требования к оператору связи

Ниже — все названия должностей, которые следует использовать работодателю при обслуживании клиентов непосредственно в пункте связи. В профстандарте они перечислены в начале пункта 3.2 раздела III. Эти должностные позиции и выполняемые на них обязанности потребуют однотипных профессионально-квалификационных качеств.

Обязанности оператора связи

Должностная инструкция оператора на основе обновленного стандарта имеет традиционную структуру, но с двумя особенностями:

• трудовые функции по методике сборника стандартов выносятся в отдельную главу;
• обязательно описываются знания и умения, они размещаются пофункционально либо в общей части единым списком.

Самый небольшой набор функций и обязанностей — оператора связи 3 класса на почте, а самый обширный и разнообразный — у оператора класса 1. Трудовые действия, раскрывающие содержание каждой функции, размещены в подразделах 3.2.1-3.2.7 профстандарта. Подготовленная с учетом всех описанных принципов инструкция оператора 1 класса, а именно разделы 2 и 3, выглядит следующим образом:

Ответственность оператора

Оператор наделяется правами и ответственностью в соответствии с действующим законодательством.

С операторами договор о материальной ответственности не заключается, ответственность возложена Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». В соответствии со статьей 34, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг устанавливается полная материальная ответственность операторов:

• за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений;
• недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки отправлений, осуществления переводов денежных средств;
• иные нарушения установленных требований по оказанию услуг.

4. Права

Работник имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности и обязанностей.

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию сотрудника.

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность

Работник несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений директора отделения.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений в рамках исполняемых обязанностей, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в отделении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения сотрудник привлекается, в соответствии с действующим законодательством, в зависимости от тяжести проступка, к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации, профессиональным стандартом 06.002 «Работник почтовой связи», утв. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12.10.2021 № 720н и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Основная проблема при подготовке должностной инструкции любого учетного работника, в том числе описании обязанностей бухгалтера по работе с контрагентами, — не упустить детали, важные «трудовые действия», которые делегируются сотруднику. Профстандарт содержит необходимые обобщенные и трудовые функции, выполняемые независимо от специализации.

Читать дальше

Обязанности копирайтера, как автора коммерческих текстов, включают в себя написание и создание:

• текстов для бизнеса;
• рекламных материалов, в том числе иллюстраций, инфографики.

Читать дальше

Должностные обязанности директора по экономике включают в себя:

• руководство финансово-экономическими подразделениями организации;
• долгосрочное и оперативное технико-экономическое планирование;
• контроль исполнения бюджета и финансовых планов;
• анализ финансового состояния для принятия управленческих решений;
• финансово-экономическое обеспечение инвестиционной деятельности.

Читать дальше

Показать еще

                                              Утверждаю
_________________ _______________________ ________________________
(организационно-правовая форма,    (подпись)           (Ф.И.О.,
    наименование организации,      должность руководителя, или   иного
          предприятия)             должностного лица, уполномоченного
                                   утверждать должностную инструкцию)

                                        «___» ____________ 20__г.

                                                  М.П.

                         Должностная инструкция
                       оператора связи 1-го класса
             _________________ ____________________________
             (наименование организации, предприятия и т.п.)

      Настоящая  должностная инструкция разработана и утверждена на осно-
вании трудового договора с оператором связи 1-го разряда и в соответствии
с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, постановления Минт-
руда РФ от 16 декабря 1997 г.  N 63  «Об утверждении  Типовых  отраслевых
норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и
других средств индивидуальной защиты», Списка производств, цехов, профес-
сий и должностей с вредными условиями  труда, работа в которых дает право
на дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день, утвержденного Поста-
новлением  Госкомтруда  СССР   и Президиума  ВЦСПС  от 25 октября 1974 г.
N 298/П-22; Положения об оплате  дополнительных  расходов на медицинскую,
социальную и профессиональную реабилитацию застрахованных лиц, получивших
повреждение здоровья вследствие несчастных случаев на производстве и про-
фессиональных заболеваний, утвержденного Постановлением  Правительства РФ
от 15 мая 2006 г.  N 286 и иных  нормативно-правовых актов,  регулирующих
трудовые правоотношения.

                           1. Общие положения

      1.1. Оператор связи 1-го класса относится к категории рабочих и не-
посредственно подчиняется _________________ ____________________________.
                  (наименование должности непосредственного руководителя)
      1.2. На  должность  оператора  связи 1-го  класса принимается лицо,
имеющее  специальное профессиональное образование без предъявления требо-
ваний к стажу работы.
      1.3. Оператор  связи 1-го класса принимается и увольняется с работы
приказом _________________ _______________________ _____________.
                   (должность руководителя организации)
      1.4. Оператор связи 1-го класса должен знать:
      — рациональную организацию труда на своем рабочем месте, а при кол-
лективной форме организации и  стимулирования  труда — и  своего участка,
способствуя распространению и утверждению его передовых форм;
      — технологический  процесс  выполняемой работы; правила технической
эксплуатации и ухода за  оборудованием,  приспособлениями и инструментом,
при помощи которых он работает или которые обслуживает, выявлять и устра-
нять возникающие неполадки текущего характера при производстве работ; ре-
жим экономии и  рациональное  использование  материальных ресурсов; нормы
расхода горючего, энергии,  сырья и материалов  на выполняемые им работы;
мероприятия по охране и улучшению условий труда;
      — требования, предъявляемые к  качеству  выполняемых  работ,  в том
числе и по смежным операциям или процессам; формы творческого участия ра-
бочих в повышении качества работ и продукции; виды брака, причины его по-
рождающие и способы предупреждения и устранения;
      — безопасные  и  санитарно-гигиенические  методы   труда,  основные
средства и приемы предупреждения  и тушения пожаров на своем рабочем мес-
те, участке; сигнализацию, правила управления  подъемно-транспортным обо-
рудованием и правила стропальных работ там, где это предусматривается ор-
ганизацией труда на рабочем месте;
      — производственную  (по профессии) инструкцию и правила внутреннего
трудового распорядка;
      — пути  повышения эффективности производства — повышение производи-
тельности труда (ее показатели  и методы определения), качества выпускае-
мой продукции, экономии  материальных  ресурсов на участке, в бригаде, на
своем рабочем  месте, снижение  себестоимости  и  трудоемкости продукции,
применение хозяйственного  расчета,  подрядных и других коллективных форм
организации и стимулирования труда;
      — назначение  и порядок установления тарифных ставок, норм и расце-
нок; порядок тарификации работ,  присвоения рабочим квалификационных раз-
рядов, пересмотра норм и расценок,  установления  технически обоснованных
норм;
      — основные положения и формы подготовки, переподготовки и повышения
квалификации рабочих на производстве;
      — формы  и системы  заработной платы, условия оплаты труда при мно-
гостаночном обслуживании и совмещении профессий; особенности оплаты труда
и распределения  заработка при коллективных формах организации и стимули-
рования труда;
      — административно-территориальное деление РФ;
      — организационную структуру органов связи;
      — разделы правил  эксплуатации  по  всем подотраслям связи в объеме
выполняемой работы, нормативы и контрольные сроки по своему рабочему мес-
ту;
      — режим работы предприятий;
      — директивные  указания,  инструкции, применяемые на данном рабочем
месте;
      — порядок приписки почтовых отправлений к документам;
      — тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы;
      — порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий;
      — порядок  подведения итогов в квитанционных тетрадях и других про-
изводственных документах по выполняемой работе;
      — порядок  содержания производственной документации и сроки ее хра-
нения;
      — порядок наведения справок;
      — порядок зарядки автоматов знаками почтовой оплаты;
      — порядок учета норм выработки и рабочего времени работников;
      — инструкцию  о порядке регистрации, учета и взимания  абонементной
платы за радиоточки и телефон;
      — порядок учета объемных и качественных показателей;
      — операции  по  перечислению  переводных  сумм на расчетные счета в
Госбанке;
      — инструкцию по выплате пенсий и пособий предприятиями связи по по-
ручениям отделов социального обеспечения;
      — инструкцию по выплате пенсий и пособий предприятиями связи по по-
ручениям отделов социального обеспечения;
      — инструкцию  о порядке приема, контроля и учета торговой выручки в
предприятиях Министерства связи;
      — инструкцию  по  эксплуатации  электронного комплекса «Онега Ш-Зэ»
при оформлении переводных и почтово-кассовых операций;
      — порядок проверки путевых документов;
      — указания  и порядок  контроля обработки правительственной коррес-
понденции;
      — инструкцию  о порядке  хранения, учета и рассылки знаков почтовой
оплаты и других условных ценностей;
      — положение о ведении кассовых операций эксплуатационными предприя-
тиями Министерства связи РФ;
      — инструкции  о порядке  работы  на машинах различных систем, схему
машинной сортировки посылок, технику  работы  на установках по сортировке
посылок;
      — инструкции, руководства и пособия по организации доставки коррес-
понденции и печати и по нормированию доставочных участков;
      — план  населенного пункта, района, обслуживаемого отделением связи
(в крупных городах — узлом связи), и  районы доставочных  участков своего
предприятия (доставочного пункта); порядок  сортировки  корреспонденции и
периодической печати.
      — При выполнении операций по приему, обработке и выдаче международ-
ных почтовых отправлений, кроме указанных  выше требований,  должен знать
порядок приема, обработки,  направления, отправки, выдачи и контроля меж-
дународных почтовых отправлений, Всемирную почтовую конвенцию,  ее Регла-
мент и другие международные  соглашения в  пределах  выполняемой  работы;
почтовую терминологию на французском  языке; порядок пользования Алфавит-
ным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового
союза.
      — При выполнении работ по приему и исполнению переписки по  разбору
жалоб и заявлений: устав  связи;  инструкцию  по учету и разбору жалоб на
работу органов связи; правила пользования услугами почтовой, телеграфной,
телефонной связи и радиофикации; правила приема подписки на газеты и жур-
налы.
      — При работе  на предприятиях объединенного типа с совмещением обс-
луживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации: в пределах выполняе-
мой работы — почтовые  правила,  телеграфные правила, междугородные теле-
фонные правила, правила эксплуатации  сельской телефонной связи и правила
эксплуатации радиотрансляционных узлов и  сетей;  элементарные понятия об
обслуживаемой аппаратуре; инструкцию по приему платы за электроэнергию.
      — При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных опера-
ций: общие сведения о  почтово-кассовых  операциях;  общая характеристика
переводных операций и разделы  почтовых  правил  и инструкций, касающиеся
отправки и  получения  переводной  отчетности  (информации); порядок осу-
ществления контроля  переводной отчетности в БКП (ИВЦ), чтение перфоленты
с информацией  по переводным операциям; знание инструкции по эксплуатации
электронного  комплекса «Онега Ш-Зэ» при оформлении переводных и почтово-
кассовых операций,  инструкции  о порядке  контроля переводных операций в
информационно-вычислительных  центрах  и бюро  контроля переводов системы
Министерства  связи  РФ,  с  использованием  электронных   вычислительных
машин  ЕС ЭВМ,  инструкции о порядке  создания  информации в ИВЦ, БКП при
использовании  машин  «Онега»; инструкции о порядке контроля денежной от-
четности в бюро контроля переводов системы Министерства связи РФ.
      — При работе в  пунктах сбора подготовки и передачи данных (ПСППД):
общие сведения по  организации  почтово-кассовых  операций; инструкцию по
организации контроля и обработки информации в областных, краевых, респуб-
ликанских пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД); инструкцию
по эксплуатации электронного комплекса «Онега Ш-Зэ».
      — При работе  на водных маршрутах: порядок сортировки корреспонден-
ции, порядок направления  почтовой и телеграфной корреспонденции; обязан-
ности старшего работника на водных почтовых маршрутах.
      — При  работе  в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП: схему
маршрутов почтовых  вагонов (самолетов, пароходов, автомашин); планы нап-
равления почты и расписание движения транспорта, осуществляющего перевоз-
ку почты в пределах обслуживаемых маршрутов; порядок проверки путевых до-
кументов.
      — При  работе  на  письмосортировочных  машинах:  порядок обработки
письменной  корреспонденции  на письмосортировочных  машинах;  устранение
простейших повреждений письмосортировочных машин.
      — При  работе на участке (базе) условных ценностей общие сведения о
почтовых операциях;  инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки зна-
ков почтовой  оплаты  и других условных ценностей (в пределах выполняемой
работы).
      — При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ОПП, ПЖДП,
находящихся в столицах союзных  республик и в пунктах децентрализованного
печатания центральных газет: инструкцию  о порядке экспедирования и пере-
сылки периодической печати; план направления печати.
      — При работе на экспедиционных машинах: устройство и принцип дейст-
вия  обслуживаемых  машин,   правила  работы на  экспедиционных  машинах,
производственные  процессы, в которых применяются машины; правила ремонта
и испытания машин; порядок устранения неисправностей в работе машин.

                       2. Должностные обязанности

      Оператор 1-го класса выполняет следующие должностные обязанности:
      2.1  прием,  обработка, отправка и выдача простой, заказной, прави-
тельственной  и международной  корреспонденции,  приписка  регистрируемой
корреспонденции к документам;
      2.2 контроль доставки корреспонденции и периодической печати;
      2.3 оформление нерозданных почтовых отправлений;
      2.4  продажа  знаков  почтовой  оплаты  (марок, конвертов, почтовых
карточек);
      2.5 зарядка автоматов знаками почтовой оплаты;
      2.6 прием подписки на периодическую печать;
      2.7  выдача  корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребо-
вания;
      2.8  прием платы за предоставленные в кредит междугородных телефон-
ных разговоров;
      2.9  прием абонементной платы, начисление, оформление и учет в або-
нентских  карточках (лицевых счетах) абонементной платы за телефон, ради-
отрансляционные  точки, прием платы за электроэнергию, прием по этим воп-
росам заявлений от абонентов и дача им справок;
      2.10  учет,  группировка  и систематизация документов в производст-
венных архивах предприятий связи, наведение справок;
      2.11  внесение изменений в руководства и пособия;
      2.12  прием,  отправка, учет, проведение взаиморасчетов по почтовой
таре;
      2.13  учет  объемных и качественных показателей; прием и выдача ин-
вентаря, белья, учет и хранение их;
      2.14  учет  рабочего времени и выполнение работниками норм выработ-
ки;
      2.15  соединение  и разъединение телефонных абонентов на коммутато-
рах;
      2.16 ведение журнала учета заявок о повреждениях;
      2.17  прием,  обработка,  отправка и выдача посылок, ценных писем и
ценных бандеролей;
      2.18 прием и выдача денег по переводам;
      2.19  выплата пенсий и пособий; прием и обработка заказов на между-
городные телефонные разговоры;
      2.20  прием  и  передача  телеграмм по телеграфному аппарату или по
телефону;
      2.21 обслуживание радиоузла небольшой мощности;
      2.22  прием  заявок  и выписка нарядов на устранение  повреждений в
аппаратуре и оборудовании;
      2.23  оформление почтово-кассовых операций с применением машин раз-
личных  систем;  прием  от  отделов социального обеспечения документов на
выплату пенсий;
      2.24 проверка, обработка и отправка их в отделение связи;
      2.25  перечисление денег по переводам и торговой выручки на расчет-
ные счета торговых организаций в Госбанке;
      2.26  прием,  обработка,  отправка и выдача международной страховой
почты;
      2.27  выдача  почтальонам  переводов,  пенсионных поручений и денег
для оплаты денежных переводов и пенсий на дому;
      2.28 оформление документов на страховую и посылочную почту на пред-
приятиях связи;
      2.29  прием,  оформление  документов,  обработка  и отправка знаков
почтовой оплаты;
      2.30  оформление,  отправка,  сопровождение  и получение  страховой
почты  со сверхлимитными  остатками  кассовой наличности и денежными под-
креплениями;
      2.31  учет и хранение денег и других ценностей в кладовых предприя-
тий связи  с выполнением  операций по приему и выдаче денег и других цен-
ностей;
      2.32  обмен  почты с почтовыми  вагонами,  пароходами, самолетами и
автотранспортом;
      2.33  контроль  принятых, поступивших для оплаты и оплаченных пере-
водов;
      2.34  контроль  выплаты пенсий и пособий, контроль и оформление пе-
реводной  отчетности,  полученной  из  подотчетных  предприятий связи для
отправки  в пункты  сбора,  подготовки и  передачи данных (ПСППД)  и Бюро
контроля переводов (БКП)  или информационно-вычислительные  центры (ИВЦ),
контроль пенсионной отчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты
пенсий или пособий или в районный (городской) отдел социального обеспече-
ния;
      2.35  контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовых
отправлений и оформления  документов на страховые почтовые отправления на
предприятиях связи;
      2.36  контроль обработки и отправки правительственных и международ-
ных почтовых  отправлений;  контроль,  путевых документов на предприятиях
связи;
      2.37  перевод  адресов  международных почтовых отправлений, прием и
учет жалоб на работу органов связи;
      2.38  исполнение переписки по разрешению жалоб  и  заявлений клиен-
тов, касающихся всех видов связи, исполнение служебной переписки;
      2.39 ведение карточек и лицевых счетов абонентов;
      2.40  выписка и  рассылка  счетов  клиентуре   за     услуги связи,
предоставляемые  в кредит,  а также предприятиям по безавансовым расчетам
за телефоны и услуги связи;
      2.41  осуществление контроля за своевременным поступлением доходов,
в том числе по безавансовым расчетам с клиентурой за услуги связи;
      2.42  контроль  начисления аванса, предупреждение абонента об окон-
чании аванса;
      2.43 обработка банковских документов;
      2.44  сверка поступлений доходов с  приходными  кассами  и  отделе-
ниями связи;
      2.45 дача справок абонентам;
      2.46 ведение архива, первичный учет документов;
      2.47 обработка нарядов на установку и перестановку телефонов;
      2.48  составление схем и списков доставочных  участков,   участие в
установлении их границ, составление сортировочных таблиц;
      2.49 ведение картотеки с доставочными карточками;
      2.50  сортировка почтовых отправлений  и  периодической   печати по
доставочным   участкам,   выдача  почтальонам  почтовых     отправлений и
периодической печати установленным порядком;
      2.51  прием  от  почтальонов  недоставленных почтовых отправлений и
печати, денежных сумм за врученную доплатную  корреспонденцию,  почтовых
отправлений с наложенным платежом и т.п. и их оформление;
      2.52   организация  работы  почтальонов  на   предприятиях  связи и
доставочных   участках  при   различных  способах   доставки     с учетом
выполнения  нормативов  и контрольных сроков  доставки,  а  также  полной
загрузки рабочего времени почтальонов;
      2.53  выполнение   производственных   операций   при    организации
моторизованной доставки и укрупненных доставочных отделений связи;
      2.54 инструктаж почтальонов и контроль за их работой;
      2.55  выявление и устранение причин, вызывающих жалобы на  доставку
почтовых отправлений и периодической печати;
      2.56  контроль за состоянием  абонентских шкафов, опорных пунктов и
почтовых   ящиков,  а  также  за   обеспечением     благоустройства  всех
доставочных   участков   отделения  связи  (нумерация  домов,   освещение
подъездов, абонентских шкафов, опорных пунктов и пр.);
      2.57 прием и оформление переадресовок на периодическую печать;
      2.58  учет нагрузки, выполнения контрольных сроков, качества работы
и рабочего времени почтальонов;
      2.59  оказание помощи почтальонам в  овладении  передовыми методами
и приемами труда;
      2.60  размен  монет  в переговорных пунктах, оборудованных междуго-
родными телефонами-автоматами (МТА) и телефонными автоматами ГТС.
      2.61  При работе в БКП (ИВЦ),  осуществляющих  контроль  переводных
операций:   вскрытие,   проверка  вложений,  заделка  и  отправка  мешков
(ящиков, капсул)  с переводной  отчетностью, контроль переводов в БКП без
использования счетно-суммирующих машин.
      2.62  При работе  в БКП (ИВЦ), осуществляющих: контроль  переводных
операций с использованием счетно-суммирующих  машин в объеме  знаний всех
участков   работы,  контроль  за  полнотой   и   правильностью   создания
информации на участке перфорации.
      2.63  При работе на водных почтовых маршрутах:  получение   почты в
начальном  пункте,  сопровождение и обмен почты в пути, сдача в  конечном
пункте и оформление,  сортировка  письменной корреспонденции;  выполнение
обязанностей старшего работника  на водных  почтовых линиях с сортировкой
письменной корреспонденции.
      2.64  При работе  в  отделениях  перевозки почты (почтамтах, ПЖДП):
обмен  почты  с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами  и  автотранс-
портом; составление нарядов на поездки разъездных  бригад  почтовых ваго-
нов и учет рабочего времени при наличии более 50 бригад; контроль путевых
документов,  внесение   изменений   и  исправлений   в     руководство по
сортировке и  в планы  направления   почты;  прием  и  выдача  разъездным
бригадам знаков почтовой оплаты; руководств и оружия.
      2.65  При работе на участке (базе) условных  ценностей: получение и
рассылка знаков  почтовой оплаты и  других условных ценностей, оформление
документов,  оперативный   учет,  контроль  и  хранение  знаков  почтовой
оплаты и других условных ценностей.
      2.66  При работе на письмосортировочных машинах: обработка письмен-
ной корреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150 направлений.
      2.67  При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ПЖДП и
ОПП,   находящихся   в   столицах   союзных   республик     и   в пунктах
децентрализованного   печатания   центральных  газет,  контроль  качества
экспедирования печати.
      2.68    При   работе   на   экспедиционных  машинах (штамповальных,
адресопечатающих  и  печатно-множительных):  эксплуатация  экспедиционных
машин; пуск  и  остановка   машин;   регулировка  ответственных   узлов и
устранение несложных  неисправностей;  участие в ремонте  и  в  испытании
машин. Заготовка стенселей и необходимого материала.
      2.69  При  работе  в  пункте  сбора,  подготовки  и передачи данных
(ПСППД):  прием  и отправка  страховых  мешков в соответствии с почтовыми
правилами;  контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформле-
ния и полнотой поступления;  учет   поступившей   информации;  контроль и
корректировка    информации;    контроль   и   передача      информации с
использованием   электронных   устройств;  учет  дефектной   информации и
направление запросов  на  сбойную  информацию;   отправка  в  узел  связи
дефектной информации  на пересоздание;  составление извещений ф. 30-КМ на
случаи  нарушения  качества   работы   предприятиями    связи;   хранение
перфолент в соответствии с  инструкцией;   отправка   проконтролированной
информации  в  БКП  (ИВЦ)   согласно   контрольным  срокам  и    ее учет;
корректировка информации  после  обработки  ее  на  ЭВМ;  учет  дефектной
информации  из-за сбоев электронных  комплексов и  аппаратуры  ПСППД  для
передачи службе технического обслуживания необходимых сведений.

                                3. Права

      Оператор связи 1-го класса имеет право:
      3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
      3.2.  Требовать от руководства предприятия оказания   содействия в
исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
      3.3. Требовать  создания условий для выполнения   профессиональных
обязанностей,  в том  числе  предоставления  необходимого  оборудования,
инвентаря,  рабочего места,  соответствующего    санитарно-гигиеническим
правилам и нормам и т.д.
      3.4. На получение специальной одежды, специальной обуви  и  других
средств индивидуальной защиты.
      3.5. На дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день.
      3.6. На оплату  дополнительных расходов на медицинскую, социальную
и профессиональную  реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследст-
вие несчастного случая   на  производстве  и  получения   профессиональ-
ного заболевания.
      3.7. Знакомиться с проектами  решений   руководства   предприятия,
касающимися его деятельности.
      3.8. Вносить на рассмотрение  руководства  предприятия предложения
по улучшению организации и  совершенствованию  методов    выполняемой им
работы.
      3.9.  Запрашивать лично или по поручению непосредственного руково-
дителя документы, материалы, инструменты и т.п.,  необходимые для выпол-
нения своих должностных обязанностей.
      3.10. Повышать свою профессиональную квалификацию.
      3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

                           4. Ответственность

      Оператор связи 1-го класса несет ответственность:
      4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих  должностных
обязанностей,  предусмотренных  настоящей должностной  инструкцией,   — в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
      4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в  пределах,
определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
      4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления  своей
деятельности,  — в  пределах, определенных действующим  административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________
                                                   (наименование, номер и
_____________________.
дата документа)

Руководитель кадровой службы (инициалы, фамилия)

_________________ _______
       (подпись)

«___» _____________ 20__г.

Согласовано:

_________________ ___________________________
                (должность)

_________________ ___________   /_________________ __________ /
       (подпись)                     (инициалы, фамилия)

«___» ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_________________ ___________
           (подпись)

«___» _____________ 20__г.

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.
1.2.

На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.
1.3.

Оператор почтовой связи I класса должен знать:
1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;
4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;
почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
10) латинский алфавит;
11) административно-территориальное деление Российской Федерации;
12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;
13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;
14) требования к оформлению доверенности;
15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
16) порядок приема различных видов платежей;
17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
20) методы идентификации;
21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;
22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;
23) условия предоставления почтово-банковских услуг;
24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
25) правила обслуживания вкладов и депозитов;
26) регламент использования онлайн-сервисов;
27) регламенты кредитных и иных организаций – партнеров почтовой организации;
28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
29) правила внутреннего контроля;
30) Правила внутреннего трудового распорядка;
31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
32)……………… (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;
3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;
5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;
владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;
10) владеть компьютерной техникой;
11) работать на почтово-кассовом терминале;
12) …………….. (другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:
1) …………….. (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ………………. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно …………. (наименование должности руководителя)
1.7. ……………… (другие общие положения)

2.1. Предоставление почтово-банковских услуг:
1) осуществление переводов денежных средств;
2) выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;
3) прием платежей за коммунальные и другие услуги;
4) предоставление почтово-банковских услуг;
5) открытие и обслуживание депозитов и кредитов.
2.2. ……………. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.

1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;
2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;
3) определяет и получает денежные средства за пересылку;
4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;
5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;
6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;
7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;
осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;
9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;
10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;
11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;
12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;
13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;
14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает выплатные документы;
2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;
3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;
4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;
5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;
6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;
7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;
сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;
9) сортирует выплатные документы по кодам;
10) передает выплатные документы для последующей обработки;
11) осуществляет контроль заполнения документов;
12) выполняет сверку с главной кассой;
13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;
14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;
15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;
2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);
3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;
4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;
5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;
6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;
осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;
9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;
10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;
2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;
3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;
4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;
5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;
6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;
2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);
3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;
4) оформляет услуги – кредит почтовым переводом;
5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;
6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;
7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;
производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. …………….. (другие обязанности)
3.2. ……………….. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3.

Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4.

Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5.

Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.7. …………….. (другие права)

5. Ответственность

5.1.

Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:
– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
– за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
– за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ………………… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта “Специалист почтовой связи”, утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом 
…………..

 (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ….

………… (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ………………

 (другие заключительные положения)

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Похожее

Источник: https://katalog-rus.ru/2018/09/24/dolzhnostnaya-instrukciya-operatora-pochtovoj-svyazi-i-klassa/

Работа на Почте России

Если вам требуются отзывы о работе на ФГУП «Почта России» прочтите обязательно и мой. Сделать это можно на текущей странице сайта. Я работал в должности оператора связи и почтальона в нескольких ОПС Санкт-Петербурга и мне многое довелось увидеть изнутри.

Работа на Почте России, если речь идет конечно о работе на обычных почтовых отделениях (ОПС), возможна в нескольких должностях: начальник отделения, заместитель начальника отделения, операторы связи, почтальоны, уборщица. Итак, кратко разберу особенности работы различных должностей и поделюсь собственным опытом с наблюдениями.

Зарплата на Почте России

На начало 2019 года зарплата почтальона и оператора связи в Санкт-Петербурге составляла примерно 17.000 рублей, не считая премий и надбавок за разряд. В Москве зарплата еще выше. На территории остальной России зарплата в почтовых отделениях меньше чем в Санкт-Петербурге и Москве.

А знаете ли вы, что любой почтальон может перейти на работу оператором без каких-либо проблем? Работе с компьютером на почте обучат, но в идеале стоит и самому немного подучиться. Тем более, на многих отделениях операторы на обработке посылок и писем работают вручную, т. е. без компьютера.

Многие почтальоны берут больше одной ставки, например по полторы. Работа материально ответственная, зачастую нервная и сложная (зависит от массы особенностей, на внутренних операциях все куда как проще, в то время как на кассе…).

Зарплата по текущим временам невысокая, но стоит учитывать и такие факты как: в других местах могут платить еще меньше и работа может оказаться хуже, на почту возьмут человека даже в возрасте, официальное трудоустройство по трудовой книжке, сотрудники с которыми вам придется пересекаться представляют собой не столь жалкое зрелище как в каком — нибудь «Эльдорадо», оплачиваемое обучение.

Работа на мой взгляд несоразмерна оплате. Поскольку приходится иметь дело с деньгами. Те кто обрабатывает приходящие с машиной письма и посылки с деньгами дел не имеют, но там требуются минимальные знания компьютера.

Отсутствие таких знаний приемлемо для почтальонов, уборщиц и отделений в глубинке на которых компьютеров и вовсе нет.

Но раз вы сами вышли в интернет и добрались до этой страницы, то поверьте, необходимые знания у вас имеются в полном объеме.

Работа оператором связи

Если вы даже договаривались о работе связанной с обработкой писем, вас все равно могут посадить на кассу, т. к. должность оператора связи во многом универсальна. Все это конечно зависит от вас и начальника ОПС.

Так вы можете сидеть на одном месте годами, а могут и гонять по разным местам (выдача пенсий, прием и выдача посылок и писем, продажа товаров, госуслуги аналогичные МФЦ, ксерокопирование, почта банк и многое иное).

По договору который вы заключаете с ФГУП «Почта России» подобные перемещения правомерны.

Вот список обязанностей оператора связи (понятно, что по факту он как правило занимается чем нибудь одним или нескольким из пунктов списка, но есть много «но»…):— прием и выдача всей почтовой корреспонденции включая посылки;— выдача пенсий на кассе;— прием и выдача денежных переводов;— продажа конвертов, марок, товаров с витрины, журналов и т. п.;— оформление подписок;— открытие вкладов в «Почта Банке», прием денег с депозита, выдача денег с депозита и иные банковские услуги;— отправка журналов и газет с истекающими сроками назад (не отправите вовремя — вычтут стоимость газет и журналов из вашей зарплаты);— обработка приходящих посылок, писем и иной корреспонденции с машиной;— выписка первичных и вторичных извещений;— синхронизация с общей базой данных (нажатие одной кнопки в определенное время, ничего сложного);— поиск почтовых отправлений по компьютеру и стеллажам если придет клиент с таковыми требованиями;— утренняя зарядка включающая участие в разгрузке машины;— и разумеется оформление всей документации связанной с вышеописанными рабочими процессами;
— кстати, это не весь перечень обязанностей оператора связи, многое я упустил. Спасибо мудрому руководству, я не удивлюсь если оператору связи рано или поздно добавят в список обязанностей выход в открытый космос или путешествие на Луну

Источник: http://klassikaknigi.info/rabota-na-pochte-rossii/

Работа на Почте России: вакансии и зарплата

Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов.

На базе почтовых отделений работают МФЦ, предоставляющие населению государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Предприятия связи тесно сотрудничают с органами МВД и подразделениями МЧС.

По договоренности Почты России и РЖД между Москвой и Владивостоком ежедневно курсирует почтовый поезд.  Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов.

Организационная форма и структура почты

«Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:

1. Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам.
2. Филиалы:

• узел фельдъегерской связи;
• международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции;
• главный офис магистральных перевозок почты.

1. Почтамты, обеспечивающие сортировку и обмен почтовыми отправлениями с центрами сортировки других регионов.
2. Отделения почтовой связи.

Отделения почтовой связи (ОПС): характеристика, функции, расположение по регионам

ОПС обеспечивают важнейшие этапы технологического цикла почтовых услуг:

• прием заявок на предоставление услуг;
• выдача результатов услуги.

Почтовые отделения отличаются своей классностью, которая определяется числом жителей и размером зоны обслуживания. Выделяют пять классов:

• В селах расположены отделения 4-5 класса. В их штате всего несколько человек: начальник, 1-2 оператора и почтальоны.
• ОПС 3 класса размещается в жилых районах города. Страховой отдел выдает пенсии, принимает и отправляет переводы, принимает и выдает письма и бандероли. Второй отдел – центр выдачи и приема посылок.
• Крупные ПО, работающие в круглосуточном режиме, имеют категорию 2 класса.
• Статус 1 класса присваивают сортировочным цехам и круглосуточным ОПС, работающим без выходных и праздничных дней. задача такого отделения – направление входящих отправлений из данного региона в разные уголки страны и мира. Только в таком отделении можно отправить посылку или перевести деньги даже в новогоднюю ночь.

Чем выше классность ОПС, тем шире штат ее сотрудников. Кроме этого, классность почтового отделения влияет на размер зарплаты работников.

В 2018 г. на территории России функционировало 41788 ОПС. Самая густая сеть почтовых отделений создана в Центральном федеральном округе. Здесь работает 10800 отделений. В регионах с меньшей плотностью населения отделения ПС распределились по численности:

• в Приволжском ФО – 8,98 тыс.
• в Сибирском ФО – 5,93 тыс.
• в Южном ФО – 5,93 тыс.
• в Северо-Западном ФО – 4,02 тыс.
• в Уральском ФО – 2,88 тыс.
• в Дальневосточном ФО – 2,09 тыс.

Доходы «Почты России» от операционной деятельности в прошлом году превысили 190 млрд руб. Чистая прибыль предприятия составила 2,7 млрд рублей. Работники получили такой результат благодаря снижению издержек, увеличению доходов от расчетов с зарубежными почтовыми службами, повышению эффекта от розничной торговли. Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».

Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс. рублей.

Помещения и оснащенность ОПС

Над входом в каждое отделение ПС висит надпись «Почта России» и ее фирменный знак. В клиентских залах на видных местах размещаются инструкции и информационные стенды. Операторы работают за столами, которые совмещены со специальными барьерными стойками.

Их рабочее место обеспечено справочниками индексации, подписными каталогами, тарифами на услуги; печатями, штампами, журналами строгой отчетности, сейфом для хранения денег и электронно-вычислительной техникой и необходимыми программными продуктами.

Для взвешивания почтовых отправлений имеются электронные весы.

Посетители с помощью кассовых терминалов могут оплатить почтовые услуги или налоговый сбор, совершить платеж за коммунальные услуги, погасить кредит или ипотеку.

Работа в структурах ФГУП Почта России

Численность работников почты превышает 350000 человек. Список должностей большой. Самые распространенные профессии почтовиков: оператор связи и почтальон.

В обязанности оператора связи «Почты России» входит оказание почтовых, финансовых и госуслуг. Они занимаются:

• организацией подписки;
• продажей и продвижением различных услуг;
• приемом, обработкой, вручением почтовых отправлений, платежей и переводов, выплатой пенсий.

Специалист выполняет кассовые операции, работает с первичной документацией, заносит информацию в базы данных.

Работа почтальона специального образования не требует. Устраиваться на эту должность могут даже школьники. В обязанности почтальона «Почты России» входит получение и доставка писем, бандеролей, посылок, телеграмм. Разносить корреспонденцию по адресам можно только после ее сортировки и оформления соответствующей документации.

Ежегодно в ОПС России принимается, обрабатывается и доставляется около 2 млрд. писем, 60 млн. посылок, 80 млн. переводов.

Закон запрещает вскрывать почтовые отправления граждан. Поэтому почтовики стоят на страже прав граждан РФ. Розыск почтовых отправлений, проверку по претензиям федеральных и корпоративных клиентов, переписку следственного и спорного характера проводит инспектор контрольно-справочного участка. Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.

Вакансии для работы на Почте России

Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.

Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители.

У специалистов с высшим экономическим образованием, имеющим опыт управления бизнесом в федеральных или национальных компаниях, со стажем работы в коммерческой сфере на руководящей должности от 5 лет есть шанс получать максимально высокую зарплату в 150 тыс. рублей.

Для этого необходимо подать заявку и пройти конкурсный отбор на должность заместителя директора филиала по почтовому бизнесу в «Почта России» (Сибирь).

В почтовой службе существует потребность в почтальонах, операторах связи, кассирах и диспетчерах. Однако и уровень их зарплат остается невысоким – 14,5-22 тыс. рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=X1J2tHE3Oqw

Найти работу в ОПС можно и без квалификации. Актуальными остаются вакансии работников в «Почте России»: грузчики, кладовщики и сортировщики.

Общие правила трудоустройства на Почту

Чтобы устроится на работу в Почту России, достаточно найти вакансию на сайте трудоустройства и отправить свое резюме. Далее предстоит собеседование с работодателем. Там нужно предоставить необходимые документы: документ об образовании, трудовую книжку, медицинскую справку.

Новичкам назначается испытательный срок. Прежде чем получить постоянное место работы, им придется пройти обучение или стажировку.

Подработка на дому в компании Почта России

«Почта России» не предоставляет возможность гражданам, желающим работать на дому. Если такая вакансия найдена, скорее всего, ее разместили мошенники.

Размер заработной платы почтовиков зависит от следующих факторов:

• Место работы и место нахождения ОПС. Заработки сотрудников определяются классностью отделения. Так, оператор связи, работающий на ОПС 4 класса в сельской местности, получает в месяц от 11,3 тыс. руб. Его коллега в Москве зарабатывает в среднем 24,5 тыс. руб. Зарплата оператора связи в Ноябрьске – 18,6 тыс. руб.
• Должность. Самые высокие зарплаты на «Почте России» у работников управленческого аппарата. Руководитель почты России Н.Р. Подгузов ежемесячно получает за свою работу 380 тыс. рублей. Оклад начальника подразделения в крупном почтовом отделении составляет 28,9-33,7 тыс. рублей. Месячное жалование сортировщиков, администраторов почтовых залов, операторов по обслуживанию клиентов колеблется от 24,7 до 32,4 тыс. руб.

Размер заработной платы руководства зависит от средних окладов работников данной организации.  Среднемесячный доход генерального директора составляет 500 средних окладов, заместителей руководителя – 350, главного бухгалтера – 150.

Меньше других почтовиков зарабатывают доставщики корреспонденции. Зарплата почтальона в РФ колеблется в пределах 11,3-19,8 тыс. руб.

За высокие планово-экономические показатели работникам почтовой службы начисляются премии: ежемесячные, квартальные и по итогам года.  С 1 июля 2016 года «Почта России» ввела новую систему премирования. В ее основу положено выполнение ключевых показателей эффективности. Максимальный размер ежемесячной премии составляет 30% от оклада.

Руководство и кадровые проблемы

«Почта России» работает по принципу корпоративного управления, что соответствует требованиям российского законодательства и зарубежным практикам.

Официальными представителями унитарного предприятия было заявлено о необходимости реорганизации региональных представительств.

Повышение качества работы филиалов создаст условия для роста доходов почтовиков и повышению качества услуг. Руководители ФГУП обещают устранить дублирующие функции.

Начиная с 2019 года, предприятие планирует плотное взаимодействие с профсоюзами и региональными структурами власти, что позволит сделать весь процесс максимально прозрачным.

У почтовых работников возникло тревожное ожидание скорого сокращения. Однако руководство «Почты России» заверило, что сокращаться будет только управленческий аппарат. Зарплата на «Почте России» остается предельно низкой.

Еще одна проблема предприятия – неполная укомплектованность штата почтовых отделений. Это создает  проблемы, связанные с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого сотрудника ФГУП. Руководители небольших отделений связи часто совмещают функции оператора. Почтальонам приходится разгружать почтовые автомобили, когда коллектив почты в основном женский.

Проверки государственной трудовой инспекции, проводимые в региональных филиалах «Почты России», систематически фиксируют многочисленные нарушения трудового законодательства:

• сотрудников заставляют торговать продуктами, хотя в трудовых договорах эта обязанность не предусмотрена;
• нарушается порядок обучения и проверки знаний по охране труда;
• нарушается график отпусков, порядка медосмотров;
• нарушаются права женщин, у которых на иждивении ребенок до полутора лет.

Решения кадровой проблемы можно добиться только привлечением молодых квалифицированных специалистов.

Преимущества и недостатки работы на почте

Одним из главных преимуществ работы сотрудники называют хорошие отношения в трудовых коллективах. Именно теплые дружеские отношения и поддержка коллег – главная причина, благодаря которой они работают в «Почта России».

Работа на почте России гарантирует:

• быструю дорогу от дома до места службы;
• возможность карьерного роста и профессионального развития;
• стабильную заработную плату и регулярные дополнительные выплаты (ежемесячные, разовые бонусы);

Работникам государственного предприятия предоставляется соцпакет, оплачиваются больничные, ежегодный отпуск, предоставляются скидки и компенсации отдыха в детских лагерях и санаториях.

Главные моменты работы среди негативных в «Почта России» – это высокие нагрузки и слабое денежное обеспечение.

Вакансии «Почта России» в Москве

Потребность столичного региона в почтовых работниках составляет 17% от общей потребности по РФ.

Большие перспективы получить должность менеджера-консультанта «Почта Банк» имеют соискатели со средним специальным или неоконченным высшим экономическим образованием, имеющие опыт работы с клиентами в сферах продаж.

Их ожидает работа на территории Отделений ФГУП «Почта России» по удобному графику 2/2 и с зарплатой от 45000 рублей.

Специалисты с высшим образованием, опытом работы от 3-х лет в крупной компании по направлению компенсации и льготы, умеющие работать в многозадачном режиме, обладающие аналитическими и коммуникативными способностями, могут получить должность руководителя группы по компенсациям и льготам с оплатой в 130000 руб.

Зарплата почтальонов в московском регионе составляет 13,8-22,4 тыс. руб. На эту работу ищут ответственных, доброжелательных работников с активной жизненной позицией и готовностью к длительному пребыванию на ногах.

Работа на почте в Санкт-Петербурге

В отделениях почты Санкт-Петербурга остаются вакантными 450 рабочих мест. Наблюдается потребность в менеджерах (30-80 тыс. руб.), кредитных консультантах (21-70 тыс. руб.), кассирах (19-21 тыс. руб.).

На работу в ОПС требуются грузчики (23-35 тыс. руб.), водители-экспедиторы (40-44,8 тыс. руб.) и операторы связи (12,1-17,3 тыс. руб.).

Без опыта работы можно устроиться работать сортировщицей с зп 26300 руб. Соискатель должен владеть компьютером на уровне пользователя, быть готов к поднятию тяжестей (посылки до 30 кг) и монотонному труду.

Работа в «Почта России»: отзывы сотрудников

Определить все плюсы и минусы службы помогают отзывы сотрудников. Среди положительных моментов чаше всего отмечают хорошие отношения в трудовом коллективе, близкое расположение места работы к дому и адекватное, понимающее руководство.

В качестве негативных моментов в отзывах указывают:

• превышение должностных обязанностей начальником и его заместителями;
• огромные участки обслуживания;
• высокие плановые показатели по продажам продуктов питания, канцелярских принадлежностей и бытовой химии;
• взаимодействие с большим потоком клиентов, которые подают жалобы, выражают свое недовольство и ведут себя агрессивно.

Пользователь «Связист» высказал мнение, что работа на почте самая неблагодарная и низкооплачиваемая. Народ сетует на то, что руководству «на все наплевать», главное – выполнение завышенных планов. Также отмечают, что обещанной прибавки к зарплате так и не случилось, платить больше не стали.

Таким образом, решив устроиться на почту, нужно предварительно взвесить все плюсы и минусы, почитать отзывы сотрудников и заранее узнать об обязанностях и заработной плате.

Источник: https://VisaApp.ru/professii/rabota-na-pochte-rossii.html

Правила оказания услуг почтовой связи, права операторов и потребителей, претензии и ответственность

Почтой России пользуются многие люди, но правила оказания услуг почтовой связи знают далеко не все.

Регулирование отношений между сотрудниками организации и клиентами происходит согласно приказу Минкомсвязи № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Почтовые правила — некоторые положения

Первые правила появились еще в 2005 году(приказ № 221), но в 2015 они были изменены, и первый вариант утратил силу.

Сегодня документ состоит из 6 глав и 2 приложений.

Рассмотрим кратко общие положения:

1. 1. Какие услуги оказывает почтовое отделение, как и между кем (операторами и клиентами) они регулируются.
   2. Какие бывают услуги: универсальные и иные (перевод денежных средств, международные отправления).

Обратите внимание: почта ЕМС тоже входит в иные услуги.

1. Какие бывают отправления: письма, бандероли или посылки, внутренние и международные, простые и регистрируемые, с описью, вложениями, с объявленной ценностью или наложенным платежом.
2. Об информации на наружной вывеске: на ней должно быть указано полное наименование, индекс и режим работы.
3. Каждое отделение должно иметь образцы для заполнения писем и бланков, перечень запрещенных к пересылке предметов, сроки хранения писем и посылок, категории граждан, которым предоставляются льготы, установить разряды отправлений, и другую информацию, также почта обязана представить книгу жалоб.
4. Необходимость иметь почтовый ящик для сбора писем, на котором указывают время и даты забора писем.

Правила приема почтовых отправлений и переводов

Они указаны во 2 главе Правил:

1. По России и заграницу можно пересылать только вложения, не попадающие под запрет.
2. Оформление писем и посылок происходит в соответствии с Правилами.
3. Письма и посылки принимаются только в упакованном виде, деньги – в рублях.
4. Сотрудник имеет право на досмотр посылки, если есть подозрения на отправку запрещенных вещей или отправка производится с описью.
5. Отправитель обязан указывать все необходимые данные: ФИО или наименование организации, полный адрес и индекс, номер почтового ящика. При денежном переводе на имя юридического лица указывают все реквизиты. Данные должны быть указаны правильно и четко, без помарок и исправлений. При необходимости нужно указать, что отправка адресована «до востребования».
6. Оплата производится согласно принятым тарифам и едина для всех отделений Почты.
7. Подтверждением оплаты писем являются марки (их наклеивают в правый верхний угол), у международных отправлений – ответные купоны. Они не подлежат обмену или возврату, поврежденные, грязные, гашенные или иностранные марки не принимаются.

Полезно знать: список запрещенных к отправлению вещей можно найти в Федеральном Законе №176 «О почтовой связи».

Правила выплаты переводов и доставка отправлений

Условия прописаны в 3 главе:

1. Доставка корреспонденции происходит по указанному на конверте или упаковке адресу, а также в местных отделениях Почты.
2. В почтовые ящики граждан доставляют простые письма, извещения о заказных письмах, посылках и денежных переводах.
3. Уведомление о получении приносят после получения посылки на почте. Если получатель не явился, через 5 дней приносят вторичное извещение.
4. Получить посылку можно только по удостоверению личности.
5. Посылки и письма хранятся в отделении 30 дней, после чего их отправляют обратно. За хранение и пересылку обратно взимается плата. Если адрес отправителя неполный или неразборчивый, посылку по истечении срока хранения перемещают в хранилище. Там они находятся полгода, после чего уничтожаются.
6. Также возврат возможен по заявлению отправителя, отказе получателя, невозможности прочитать адрес последнего или иным причинам, препятствующим выполнению почтовых услуг.
7. В некоторых случаях отправления разрешено вскрывать. Это возможно только с разрешения суда, если вскрытие поможет найти «хозяев».

Примите во внимание: если размер корреспонденции не позволяет опустить его в ящик, получатель должен забрать в отделении сам.

Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи

За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:

1. Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения. Для этого ему нужно написать заявление.
2. Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
3. Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу. Такая услуга платная.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.

Права и обязанности операторов почтовой связи

5 глава Правил гласит:

1. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи. Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.
2. Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
3. Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
4. Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.

Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции.

Порядок рассмотрения и подачи претензий

Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.

Пользователь имеет право оставить отзыв в жалобной книге, подать заявление или обратиться в суд.

При возникновении конфликтной ситуации первым делом необходимо постараться решить проблему досудебно – это прописано в законе №176-ФЗ.

Основаниями для подачи заявления могут стать порча, утеря посылки или нарушение сроков доставки. Почта несет ответственность во всех случаях, исключением являются чрезвычайные ситуации и проблемы с самим отправлением. Например, если в посылке находятся запрещенные к перевозке вещи, она не будет доставлена.

Подают претензию в письменном виде в самом отделении, также можно написать ее на сайте, в мобильном приложении, через общественную приемную или по телефону «горячей линии».

Срок рассмотрения любой претензии составляет:

• 5 дней, если посылка передавалась в пределах одного населенного пункта;
• 2 месяца для всех остальных внутренних пересылок.

Образцы претензий на работу Почты России Вы можете скачать 1 и 2.

Ответственность операторов и пользователей

Сотрудники Почты России несут полную ответственность за оказание услуг.

В зависимости от претензии различаются и взыскиваемые суммы:

1. Если проблема возникла со всей посылкой, имеющей объявленную ценность, Почта выплатит полную сумму и расходы по пересылке.
2. Если повреждена часть, то она будет оплачена.
3. Если повреждена посылка без объявленной ценности, возместят в двойном размере тарифную плату.
4. При нарушении сроков доставки, взыскивается по 3% ежедневной неустойки.

Ответственность не наступает, если:

1. Утрата или порча произошла из-за наступления обстоятельств, помешать которым организация не могла – это может быть стихийное бедствие, наводнение и т.д.
2. На коробке нет внешних признаков повреждения, хотя внутри посылка пострадала, то есть порча произошла не по вине Почты.
3. Задержка или потеря произошла из-за проверки сотрудниками полиции или таможни.
4. Нарушения не связаны с договором на почтовые отправления.

Примите к сведению: международные пересылки регулируются законами России и международными договорами.

Клиенты несут ответственность, если из-за их отправления пострадали чужие посылки. Это может быть связано с отправкой запрещенных грузов (например, жидкостей или стеклянной тары), а также плохой упаковкой.

Способы решения конфликтных ситуаций

При возникновении конфликтных ситуаций сотрудники Почты должны сделать все возможное для ее разрешения.

Если это невозможно, необходимо обратиться к начальнику отделения или написать жалобу, обратиться по телефону «горячей линии».

Зачастую сотрудники стараются решить ситуацию самостоятельно, не доводя до жалобы, либо подсказать наиболее приемлемый выход.

Например, если отправление не отслеживается, и извещение не пришло, хотя по срокам должно быть, операторы могут подсказать, как часто почтальон забирает извещения или проверить, когда последний раз их отдавали.

В документе отмечают:

1. 1. ФИО и контактные данные заявителя.
   2. Номер почтового отделения и его адрес.
   3. Что именно произошло: какой была отправка (письмо, посылка), откуда и куда она шла, даты отправления и получения (если она была вручена), сумма и вид упаковки.

Следует учесть: в зависимости от претензии необходимо указывать разные нюансы: например, если проблема в порче товара, обязательно нужно отметить, насколько хорошо он был запакован, если же письмо не пришло, это необязательно.

1. Приложить доказательства произошедшего: фотографии и копии квитанций.
2. Дату подачи претензии и подпись заявителя.

После проведения разбирательства Почта отправит письменный ответ.

! Отправляем письмо — правила и нюансы заполнения конверта

Правила оказания услуг почтовой связи регулируют взаимоотношения между сотрудниками Почты и клиентами. В документе прописаны все права и обязанности сторон, а также другие нюансы.

Смотрите видео, в котором освещаются актуальные изменения в работе отделений Почты России:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Отзывы и комментарии

Источник: https://potrebiteli.guru/uslugi/pochtovoj-svyazi-pravila.html