Должностная инструкция почтальона почты россии 2021

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция почтальона

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность почтальона в [вписать нужное].

1.2. Почтальон принимается на должность и освобождается от должности в соответствии с трудовым законодательством РФ и трудовым договором.

1.3. Почтальон подчиняется непосредственно [вписать нужное].

1.4. На должность почтальона назначается лицо, имеющее среднее образование и опыт работы не менее [значение] лет.

1.5. Почтальон должен знать:

— виды и категории почтовых отправлений;

— правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати;

— порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому;

— расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках;

— установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм;

— тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм;

— правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты;

— график движения транспорта по маршруту;

— порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи;

— установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема от населения телеграмм;

— правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок ее темпелевания;

— правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

1.6. На должность почтальона принимаются лица не моложе 18 лет, для которых эта должность является основным местом работы.

1.7. По требованию работодателя почтальон обязан заключить договор о полной материальной ответственности: индивидуальной или коллективной (бригадной) в зависимости от организации трудового процесса в структурном подразделении (отделении, участка и т. п.).

2. Функциональные обязанности

2.1. Почтальон осуществляет следующие виды работ:

2.1.1. доставку почтовых отправлений и периодической печати;

2.1.2. получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовку полученной почты к доставке;

2.1.3. доставку адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки;

2.1.4. круглосуточную доставку адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки;

2.1.5. оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения;

2.1.6. информирование адресатов по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте; наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток полиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборку доставочных карточек на газеты и журналы и передача их на доставку печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем; выемку писем из почтовых ящиков; продажу знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках;

2.1.7. сопровождение и обмен почты;

2.1.8. получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдачу в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку;

2.1.9. контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению выявленных недостатков.

3. Права

Почтальон имеет право:

3.1. получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности;

3.2. представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

4. Ответственность

Почтальон несет ответственность за:

4.1. причинение материального ущерба работодателю в порядке, установленном законодательством РФ;

4.2. невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей;

4.3. недостоверную информацию о состоянии выполнения обязанностей;

4.4. невыполнение приказов, распоряжений и организации и непосредственного руководителя;

4.5. непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам;

4.6. нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, правил трудового распорядка;

4.7. нарушение перечисленных в пунктах 4.2. — 4.6. ответственность возлагается на почтальона в порядке и пределах, установленных трудовым законодательством РФ.

5. Условия работы

5.1. Режим работы почтальона определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации и закрепляется в условиях трудового контракта.

Согласовано:

Руководитель структурного подразделения [подпись]/[Ф. И. О.]/

[руководитель юридической службы] [подпись]/[Ф. И. О.]/

[руководитель кадровой службы] [подпись]/[Ф. И. О.]/

С инструкцией ознакомлен [подпись]/[Ф. И. О.]/

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…

I. Общие положения

1. На должность почтальона назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих. Класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков.

2. Назначение на должность почтальона, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

3. Почтальон должен знать:

3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность

3.2. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных

3.3. Правила делового и корпоративного этикета

3.4. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи

3.5. Перечень и характеристики телеграфных услуг

3.6. Методики оказания услуг почтовой связи

3.7. Правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений

3.8. Правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений

3.9. Средства автоматизации производственного процесса

3.10. Технологию документирования доставки и вручения почтовых отправлений

3.11. Технологию документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи

3.12. Правила осуществления кассовых операций

3.13. Правила приема почтовых переводов денежных средств

3.14. Правила доставки почтовых переводов денежных средств

3.15. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

3.16. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств

3.17. Правила приема платежей в адрес третьих лиц

3.18. Правила осуществления кассовых операций

3.19. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания

3.20. Правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов

3.21. Технологию документирования доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов по месту жительства или регистрации

3.22. Технологию оформления подписки на периодические печатные издания

3.23. Технологию реализации товаров народного потребления

3.24. Правила продажи товаров народного потребления

3.25. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи

3.26. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг

3.27. Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг

3.28. Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции

3.29. Требования охраны труда

3.30. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи

3.31. _____________________________________________________________________

4. Почтальон подчиняется непосредственно ______________________________

5. На время отсутствия почтальона (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности почтальона входит:

1. Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:

— Подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи

— Доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи

— Прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи

— Документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений

— Передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений

— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями

— Осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи

— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)

— Идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

2. Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:

— Подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи

— Доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи

— Документирование неврученных телеграмм и уведомлений

— Подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм

— Передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений

— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)

3. Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:

— Подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи

— Идентификация пользователей услуг почтовой связи

— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи

— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи

— Передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также неврученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат

— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий

— Осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи

— Документальное оформление денежных операций

— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)

4. Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов:

—  Подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента

— Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента

— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов

— Передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц

— Консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц

— Осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов

— Документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции

— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)

— Сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи

5. Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов:

— Подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов

— Доставка периодических печатных изданий и счетов

— Распространение рекламных материалов

— Прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента

— Подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов

— Консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания

— Осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания

— Документальное оформление денежных операций

— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)

6. Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов:

— Подготовка к реализации товаров народного потребления

— Движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов

— Доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента

— Продажа потребителю товаров народного потребления

— Выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления

— Прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления

— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи

— Документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления

7. Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов:

— Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг

— Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг

— Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации

— Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации

— Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств

III. Права

Почтальон имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Почтальон несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой:

Составлена в ___ экз.                                  Утверждаю

                                            _______________________________

                                                  (инициалы, фамилия)

______________________________              _______________________________

______________________________              _______________________________

______________________________              _______________________________

 (наименование работодателя                   (руководитель или иное лицо,

 его организационно-правовая                    уполномоченное утверждать

 форма, адрес, телефон, адрес                     должностную инструкцию)

электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)

"___"_____________ ___ г. N _____             "___"_________________ ___ г.

                          ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

                    почтальона 1-го (2, 3) разряда <*>

                __________________________________________

                 (наименование подразделения работодателя)

    Разработчик: _________________

    Cогласовано: _________________

    ______________________________

Идентификатор электронной копии документа.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Почтальон (далее — Работник) относится к рабочим.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «___________» (далее — Работодатель).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.

1.5. Работник должен знать: виды и категории почтовых отправлений; правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати; порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому; расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках; установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм; тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм; правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты; график движения транспорта по маршруту; порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи; установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема от населения телеграмм; правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок штемпелевания ее; правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ______________ (должность).

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Доставка почтовых отправлений и периодической печати. Получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовка полученной почты к доставке. Доставка адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки. Оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения. Разъяснения адресатам по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте; наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток милиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборка доставочных карточек на газеты и журналы по ходу и составление с них ходовиков на доставку печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем; выемка писем из почтовых ящиков; продажа знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках. Сопровождение и обмен почты. Получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдача в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку. Контроль над содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, а также за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению недостатков.

Для городских почтальонов:

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 — 2 доставочных пунктах — 1-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 3 — 4 доставочных участках — 2-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 5 и более доставочных участках — 3-й разряд.

Для сельских почтальонов:

При обслуживании одного доставочного участка, приеме на дому заказной корреспонденции, платы за пользование радиоточками, электроэнергией, подписки на газеты и журналы, сопровождении почты на маршрутах до 50 км, приеме телеграмм от населения и круглосуточной доставке адресатам всех видов телеграмм, выемке корреспонденции из почтовых ящиков, подборке и штемпелевании ее — 1-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 — 2 доставочных участках, приеме на дому денежных переводов, сопровождении почты на маршрутах от 50 до 100 км, круглосуточной доставке адресатам телеграмм, наведении справок об адресатах справочных телеграмм, приеме по аппарату входящих телеграмм — 2-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 3 и более доставочных участках, приеме на дому ценных писем, бандеролей и посылок, сопровождении почты на маршрутах свыше 100 км и по городским маршрутам, доставке адресатам правительственной корреспонденции, выполнении обязанностей телеграфиста по экспедированию телеграмм в его отсутствие — 3-й разряд.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    Должностная инструкция разработана на основании _______________________

__________________________________________________________________________.

                  (наименование, номер и дата документа)

    Руководитель структурного

    подразделения

    ____________________________                      _____________________

        (инициалы, фамилия)                                 (подпись)

"__"_____________ ___ г.

    Согласовано:

    юридическая служба

    ____________________________                      _____________________

        (инициалы, фамилия)                                 (подпись)

"__"_____________ ___ г.

    С инструкцией ознакомлен:

    (или: инструкцию получил)

    ____________________________                      _____________________

        (инициалы, фамилия)                                 (подпись)

"__"_____________ ___ г.

———————————

<*> См. Постановление Минтруда РФ от 10.11.1992 N 31 «Об утверждении тарифно-квалификационных характеристик по общеотраслевым профессиям рабочих».

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Почтальона

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность почтальона [Наименование организации в родительном падеже] (далее – Компания).

1.2. Почтальон назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Почтальон относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность почтальона назначается лицо, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих.

1.5. Требования к опыту практической работы почтальона: опыт практической работы не требуется.

1.6. Особые условия допуска почтальона к работе: лица не моложе 18 лет.

1.7. Другие характеристики: класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков.

1.8. Почтальон должен знать:

• нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность;
• порядок сбора, хранения, обработки персональных данных в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
• правила делового и корпоративного этикета;
• перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи;
• методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи;
• правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений;
• средства автоматизации производственного процесса;
• технологию документирования доставки и вручения почтовых отправлений;
• правила осуществления кассовых операций;
• требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
• перечень и характеристики телеграфных услуг;
• правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений;
• средства информатизации производственного процесса;
• технологию документирования доставки телеграмм и уведомлений;
• стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи;
• правила приема почтовых переводов денежных средств;
• правила доставки почтовых переводов денежных средств;
• правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат;
• перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств;
• технологию документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи;
• правила осуществления кассовых операций;
• правила приема платежей в адрес третьих лиц;
• технологию документирования приема платежей в адрес третьих лиц;
• перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц;
• характеристики услуги подписки на периодические печатные издания;
• правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• технологию реализации товаров народного потребления;
• правила продажи товаров народного потребления;
• перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи;
• методики продажи товаров в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
• технологию документирования реализации товаров народного потребления;
• правила оказания дополнительных и социально значимых услуг;
• перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг;
• технологию документирования оказания дополнительных и социально значимых услуг.

1.9. Почтальон должен уметь:

• выполнять технологические операции, связанные с приемом и доставкой почтовых отправлений;
• осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка;
• осуществлять документирование приема и передачи почтовых отправлений;
• осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи;
• обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями;
• обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции;
• идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи;
• документировать денежные операции, производимые при обслуживании пользователей услуг почтовой связи;
• осматривать доставочный участок;
• применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
• выполнять технологические операции, связанные с приемом телеграмм и уведомлений в объекте почтовой связи и их доставкой пользователям услуг почтовой связи;
• осуществлять документирование доставки телеграмм и уведомлений;
• обеспечивать сохранность телеграмм, уведомлений и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
• выполнять технологические операции, связанные с получением в объекте почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат для дальнейшей доставки;
• осуществлять документирование приема и доставки денежных средств;
• выполнять технологические операции, связанные с доставкой и вручением пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат;
• осуществлять документирование приема платежей в адрес третьих лиц;
• выполнять технологические операции, связанные с приемом в объекте почтовой связи периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• выполнять технологические операции, связанные с обработкой периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• выполнять технологические операции, связанные с доставкой клиентам периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• выполнять технологические операции, связанные с оформлением подписки на периодические печатные издания;
• обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей, периодических печатных изданий, рекламных материалов, счетов и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
• осуществлять документирование приема подписки на периодические печатные издания, доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• осуществлять документирование приема и реализации товаров народного потребления;
• выполнять технологические операции, связанные с реализацией товаров народного потребления;
• выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг;
• осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг.

1.10. Почтальон в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия);
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия почтальона (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Почтальон при обслуживании клиентов по месту жительства или регистрации выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи, в том числе:

• подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи;
• доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи;
• прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи;
• документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений;
• передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений;
• подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений;
• консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями;
• осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи;
• документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах);
• идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей.

2.2. Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи, в том числе:

• подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи;
• доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи;
• документирование неврученных телеграмм и уведомлений;
• подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм;
• передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений;
• документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах).

2.3. Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи, в том числе:

• подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи;
• идентификация пользователей услуг почтовой связи;
• прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи;
• выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи;
• передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также не врученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат;
• подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат;
• консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий;
• осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи;
• документальное оформление денежных операций;
• документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах).

2.4. Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

• подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента;
• прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента;
• подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов;
• передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц;
• консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц;
• осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов;
• документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
• документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах);
• сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи.

2.5. Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

• подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• доставка периодических печатных изданий и счетов;
• распространение рекламных материалов;
• прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента;
• подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;
• консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания;
• осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания;
• документальное оформление денежных операций;
• документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах).

2.6. Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

• подготовка к реализации товаров народного потребления;
• движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов;
• доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента;
• продажа потребителю товаров народного потребления;
• выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления;
• прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи;
• подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления;
• консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи;
• документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления.

2.7. Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

• консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг;
• выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг;
• оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации;
• прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации;
• выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг;
• подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи;
• передача в объект почтовой связи принятых денежных средств.

В случае служебной необходимости почтальон может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Почтальон имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы, а также варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Почтальон несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы почтальона осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы почтальона является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы почтальона определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью почтальон обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен __________/____________/ “____” _______ 20__ г.

(подпись)