Должностная инструкция руководителя обособленного подразделения образец

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция
директора обособленного подразделения юридического лица (филиала, представительства) [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Директор обособленного подразделения юридического лица относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность директора обособленного подразделения принимается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на руководящих должностях не менее [значение] лет.

1.3. Директор обособленного подразделения должен знать:

— нормативно-правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность обособленного подразделения, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития соответствующей отрасли;

— методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности обособленного подразделения;

— профиль, специализацию и особенности структуры организации в целом и обособленного подразделения в частности;

— перспективы технического, экономического и социального развития отрасли;

— кадровые ресурсы обособленного подразделения;

— налоговое, трудовое, гражданское законодательство;

— управление экономикой и финансами организации (предприятия);

— этику делового общения;

— психологию деловых отношений;

— принципы, методы управления персоналом;

— стратегические и маркетинговые аспекты управления;

— требования к составлению деловой документации;

— основы юриспруденции;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

На директора обособленного подразделения возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление руководства деятельностью обособленного подразделения.

2.2. Организация работы и взаимодействия структурных подразделений обособленного подразделения.

2.3. Организация деятельности обособленного подразделения на основе использования современной техники и передовых технологий, прогрессивных форм организации труда.

2.4. Обеспечение сохранности и использования имущества обособленного подразделения по назначению.

2.5. Принятие мер по обеспечению обособленного подразделения квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта.

2.6. Обеспечение выплаты работникам своевременной и в полном объеме заработной платы.

2.7. Принятие мер по обеспечению выполнения работниками обособленного подразделения своих должностных обязанностей.

2.8. Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, способствование развитию трудовой мотивации, инициативы и активности подчиненных.

2.9. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива обособленного подразделения.

2.10. Представление и защита интересов обособленного подразделения в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления по доверенности.

2.11. Решение вопросов, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности обособленного подразделения.

2.12. Обеспечение и контроль выполнения правил по охране труда и пожарной безопасности.

2.13. Проведение деловых переговоров.

2.14. Участие в разработке стратегии развития организации в целом.

2.15. Составление установленной отчетности о проделанной работе.

2.16. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Директор обособленного подразделения имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы обособленного подразделения и организации в целом.

3.3. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение сотрудниками обособленного подразделения.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Совершать гражданско-правовые сделки и представлять интересы обособленного подразделения по доверенности.

3.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Контролировать деятельность подчиненных ему работников.

3.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Директор обособленного подразделения несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция Руководителя

обособленного структурного подразделения (ОСП)

1. Общие положения:

1.1. Назначение на должность Руководителя ОСП и увольнение с нее производятся в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее – Общества).

1.2. В своей деятельности Руководитель ОСП подчиняется непосредственно Генеральному директору Общества.

1.3. Деятельность Руководителя ОСП регламентируется настоящей Инструкцией, распоряжениями и приказами Генерального директора и Законодательством РФ.

1.4. В подчинении Руководителя находятся все сотрудники ОСП.

1.5. На должность Руководителя могут быть назначены лица, имеющие высшее образование и опыт руководящей работы.

2. Обязанности:

2.1. Осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью ОСП в области материально-технического снабжения, хранения и сбыта продукции по договорам поставки, а также транспортного и административно-хозяйственного обслуживания.

2.2. Обеспечивает:

— эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь,

— ускорение процесса оборота вложенных средств,

— учет трудозатрат и своевременную выплату заработной платы сотрудникам ОСП.

2.3. Организует:

— участие подчиненных ему отделов и служб в составлении перспективных планов по доставке, хранению и реализации продукции Общества, по налаживанию прямых и длительных связей с региональными покупателями,

— работу складского хозяйства, создание условий для надлежащего хранения и сохранности материальных ценностей,

— соблюдение кадровой политики компании в области штатного расписания.

2.4. Принимает меры:

— по расширению хозяйственной деятельности ОСП,

— по обеспечению выполнения заданий и обязательств по поставкам продукции Общества региональным покупателям (по количеству, качеству, ассортименту, срокам и другим условиям поставок),

— по рациональному использованию всех видов транспорта,

— по совершенствованию организации погрузочно-разгрузочных работ.

2.5. Осуществляет контроль:

— материально-технического обеспечения ОСП,

— правильного расходования оборотных средств и целевого использования финансового кредита,

— выполнения плана по реализации продукции Общества.

2.6. Руководит разработкой мер:

— по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных средств и ценностей,

— по улучшению экономических показателей работы ОСП,

— по максимальному оснащению погрузочно-разгрузочной службы необходимыми механизмами и приспособлениями,

— по предупреждению перерасхода финансовых и материальных средств,

— по решению вопросов информационной безопасности,

— по улучшению морально-психологического климата в коллективе.

2.7. Контролирует работу подчиненных ему отделов и служб.

3. Должен знать:

3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности ОСП,

3.2. Профиль, специализацию, особенности структуры ОСП,

3.3. Перспективы технического и экономического развития ОСП,

3.4. Порядок разработки и утверждения планов хозяйственно-финансовой деятельности ОСП,

3.5. Порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности ОСП,

3.6. Организацию финансовой работы, материально-технического обеспечения, транспортного обслуживания и сбыта продукции,

3.7. Организацию погрузочно-разгрузочных работ,

3.8. Порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов товарно-материальных ценностей,

3.9. Порядок заключения и исполнения хозяйственных договоров,

3.10. Экономику, организацию производства, труда и управления,

3.11. Основы Законодательства РФ,

3.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.

4. Ответственность:

Руководитель ОСП несет персональную ответственность:

4.1. За деятельность ОСП в целом и за выполнение отдельными сотрудниками функций, определенных в должностных инструкциях;

4.2. За обеспечение бесперебойности работы отделов и служб ОСП по организации технологического процесса товародвижения;

4.3. За необоснованный перерасход финансовых и материальных средств;

4.4. Материальную ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей на складе и в офисе ОСП;

4.5. За своевременное предоставление достоверной информации по итогам работы ОСП;

4.6. За нарушение норм и правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

4.7. За сохранность и конфиденциальность информации, вверенной ему Обществом.

5. В случае производственной необходимости компания оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.

← предыдущая статья  
архив статей  
следующая статья →

Образец должностной инструкции руководителя обособленного структурного подразделения
Применимые нормы: ч. 1 ст. 15, ч. 2 ст. 22, ч. 2 ст. 57, ч. 3 ст. 68 ТК РФ
Составьте инструкцию в произвольной форме, нормативно утвержденной нет. Обычно ее оформляют как приложение к трудовому договору или как локальный нормативный акт (тогда работник должен быть ознакомлен с ним под подпись).
Составлять инструкцию не обязательно, но рекомендуем это сделать, чтобы определить, в частности, требования к квалификации работника, его права, должностные обязанности и ответственность. При ее разработке можете руководствоваться профстандартами и (или) ЕКС.


См. Образец должностной инструкции в MS Word


Утверждаю
Генеральный директор
ООО «Прума»
Федоров/Федоров В.А.
17.01.2022

Должностная инструкция
руководителя обособленного структурного подразделения
ООО «Прума», расположенного по адресу: 443080, г. Самара,
ул. Революционная, д. 48

1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права, а также ответственность руководителя обособленного структурного подразделения ООО «Прума», расположенного по адресу: 443080, г. Самара, ул. Революционная, д. 48 (далее — Руководитель обособленного подразделения, обособленное подразделение).
1.2. Должность Руководителя обособленного подразделения относится к категории «руководители».
1.3. На должность Руководителя обособленного подразделения принимается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы не менее пяти лет по управлению (руководством) организацией или обособленным подразделением.
1.4. Назначение и освобождение от должности Руководителя обособленного подразделения производится генеральным директором ООО «Прума» в соответствии с трудовым законодательством РФ.
1.5. Руководитель обособленного подразделения непосредственно подчиняется генеральному директору ООО «Прума».
1.6. Руководитель обособленного подразделения должен знать:
• законодательные и нормативно правовые акты РФ и субъектов РФ, регламентирующие производственно-хозяйственную и экономическую деятельность обособленного подразделения;
• трудовое и налоговое законодательство РФ;
• Устав ООО «Прума»;
• Положение об обособленном подразделении ООО «Прума»;
• Правила внутреннего трудового распорядка ООО «Прума»;
• правила работы с персональным компьютером и другой оргтехникой;
• правила охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;
• производственные мощности и кадровые ресурсы, обособленного подразделения;
• порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности обособленного подразделения;
• порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
• управление экономикой и финансами обособленного подразделения, организацию производства и труда;
• настоящую должностную инструкцию.
1.7. Руководитель обособленного подразделения должен уметь:
• разрабатывать методические рекомендации по анализу показателей эффективности работников обособленного подразделения;
• организовывать деятельность работников обособленного подразделения для решения поставленных задач;
• составлять бизнес-планы и отчетную документацию;
• оценивать результаты деятельности работников обособленного подразделения;
• пользоваться персональным компьютером, текстовыми и табличными редакторами, электронной почтой, браузерами;
• применять правила делового общения и ведения переговоров, в том числе по телефону;
• принимать управленческие решения на основе анализа оперативной рабочей ситуации.

2. Должностные обязанности Руководителя обособленного подразделения
2.1. Руководитель обособленного подразделения исполняет следующие обязанности:
2.1.1. Соблюдает при исполнении должностных обязанностей требования законодательства и нормативных правовых актов РФ, субъекта РФ, нормативных правовых актов органов местного самоуправления, устава ООО «Прума», локальных нормативных актов, трудового договора и настоящей должностной инструкции.
2.1.2. Руководит производственно-хозяйственной деятельностью обособленного подразделения.
2.1.3. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение возложенных на обособленное подразделение функций в соответствии с утвержденными локальными нормативными актами, поручениями генерального директора ООО «Прума».
2.1.4. Осуществляет планирование деятельности в целях повышения эффективности работы и доходности обособленного подразделения.
2.1.5. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение всех договоров и обязательств обособленного подразделения.
2.1.6. Прогнозирует и оценивает экономическую эффективность принятых решений, риски при планировании деятельности обособленного подразделения.
2.1.7. Отчитывается перед генеральным директором ООО «Прума» о ходе и результатах выполнения утвержденных планов, графиков и других обязательств, возложенных на обособленное подразделение.
2.1.8. Несет ответственность за последствия принимаемых решений.
2.1.9. Организует и координирует деятельность работников обособленного подразделения, обеспечивает им безопасные условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда.
2.1.10. Организует разработку положений, должностных инструкций, инструкций по охране труда для работников обособленного подразделения.
2.1.11. Оценивает потребность обособленного подразделения в кадрах. Проводит собеседования с кандидатами на вакантные должности. Согласовывает с генеральным директором ООО «Прума» прием на работу кандидата, увольнение работника обособленного подразделения.
2.1.12. Обеспечивает надлежащее ведение делопроизводства и сохранность документов в обособленном подразделении.
2.1.13. Организует повышение квалификации работников обособленного подразделения (при необходимости).
2.1.14. Принимает меры по соблюдению работниками обособленного подразделения трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка ООО «Прума», требований охраны труда, правил пожарной безопасности и санитарных норм.
2.1.15. Оценивает потребность в материально-техническом обеспечении обособленного подразделения. В случае необходимости согласовывает заявку на материально-техническое обеспечение с генеральным директором ООО «Прума» в установленном порядке.
2.1.16. Обеспечивает сохранность и целевое использование имущества обособленного подразделения.
2.1.17. Выполняет иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ и трудовым договором.

3. Права Руководителя обособленного подразделения
3.1. Руководитель обособленного подразделения имеет право:
3.1.1. Представлять ООО «Прума» по вопросам, входящим в компетенцию обособленного подразделения, в органах государственной власти, учреждениях, судах, а также в отношениях с юридическими и физическими лицами на основании доверенности, выданной в установленном законом порядке.
3.1.2. Вносить на обсуждение генеральному директору ООО «Прума» предложения по улучшению деятельности обособленного подразделения.
3.1.3. Запрашивать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.1.4. Вносить предложения генеральному директору ООО «Прума» о поощрении работников обособленного подразделения.

4. Ответственность Руководителя обособленного подразделения
4.1. Руководитель обособленного структурного подразделения несет ответственность:
4.1.1. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством РФ.
4.1.2. В случае совершения иного правонарушения — в соответствии с нормами действующего административного, гражданского, уголовного законодательства РФ.

Приложение N 1
к должностной инструкции руководителя
обособленного структурного подразделения
ООО «Прума», расположенного по адресу:
443080, г. Самара, ул. Революционная, д. 48

Лист ознакомления с должностной инструкцией

Номер п/п Ф.И.О. работника Дата ознакомления с должностной инструкцией, подпись Дата получения экземпляра должностной инструкции, подпись

1 Анисимов Евгений Геннадьевич 17.01.2022
Анисимов 17.01.2022
Анисимов

УТВЕРЖДАЮ: Генеральный директор «РоссТур» ______________ А.В. Недополз «____»____________2010 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

РУКОВОДИТЕЛЯ ОБОСОБЛЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Разработано:
Директор по персоналу ________________

С.В. Яндовская

Подпись И.О.Фамилия
«____» _____________2010г.

дата

Согласовано:
Исполнительный директор ________________

_Г.В. Матвеев_

Подпись И.О.Фамилия
«____» _____________2010г.

дата
Коммерческий директор _________________

_А.В. Заморский

Подпись И.О.Фамилия
«____» _____________2010г.

дата

Учетный номер экз. ___

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая должностная инструкция предназначена для регламентации трудовой деятельности Руководителя обособленного подразделения ООО «РоссТур» (далее – Руководителя ОП)
2. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и иными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами ООО «РоссТур» (далее – Общество).
3. Руководитель ОП назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Общества.
4. Руководитель ОП подчиняется Дирекции Общества, руководствуется в своей работе локальными нормативными актами Общества, настоящей Инструкцией.
5. У Руководителя ОП в подчинении находятся сотрудники офиса продаж.
6. Руководитель ОП является материально ответственным лицом. При приеме на работу с ним заключается Договор о полной индивидуальной материальной ответственности.
7. На время продолжительного отсутствия Руководителя ОП (отпуск, болезнь, командировка и прочее) его обязанности исполняет Старший менеджер по продажам или лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей на основании соответствующего приказа.

2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

2.1. На должность Руководителя ОП назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование или имеющее дополнительную подготовку в сфере туризма и стаж работы в туристической отрасли не менее 3 лет.

2.2. Руководитель ОП должен знать:

• Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Иные нормативные правовые акты, руководящие и методические документы, определяющие направление и перспективы осуществления и развития туристической деятельности;
• Нормативные правовые документы, регламентирующие оформление выездной и въездной документации, Перечень документов, необходимых для оформлении виз, порядок и условия их оформления и выдачи, продления срока их действия, восстановления в случае утраты, а также порядка аннулирования виз,
• Законодательство России и стран направления, регулирующее порядок пересечения границы, заключенные и действующие консульские конвенции между Россией и странами мира (в частности, странами соответствующего направления), формы, образцы заполнения, сроки оформления и возможные причины отказа в оформлении виз;
• Основы туристского права;
• Договорное право в туристской деятельности;
• Основы маркетинга и менеджмента;
• Традиции, географию и климат стран мира;
• Природные, исторические, культурные достопримечательности стран мира;
• Виды средств транспорта и варианты возможных транспортных сообщений с российскими и зарубежными территориями;
• Порядок валютного и таможенного контроля;
• Конъюнктуру туристического рынка;
• Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;
• Принципы определения стоимости туров;
• Правила бронирования билетов и услуг;
• Правила страхования туристов;
• Схемы работы с туроператорскими компаниями;
• Терминологию и аббревиатуры, принятые в туристической индустрии;
• Справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристические каталоги;
• Правила оформления туристической документации (путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
• Методы сбора и обработки информации с использованием современных технических средств связи и компьютерных технологий;
• Этику делового общения, правила установления деловых контактов и проведения деловых переговоров;
• Локальные нормативные акты Работодателя, касающиеся трудовой деятельности Работника.

3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

3.1. Основные функции работника

• Управление обособленным подразделением и администрирование персонала, входящего в состав офиса продаж.

• Создание и развитие субагентской сети.
• Продажа туристических продуктов и услуг.

3.2. Основные должностные обязанности работника

В сфере администрирования:

1. Управляет обособленным подразделением и работой персонала, входящего в состав офиса продаж;
2. Исполняет поручения вышестоящего руководства, распоряжения, приказы, регламенты, инструкции, касающиеся деятельности Руководителя ОП;
3. Обеспечивает исполнение сотрудниками офиса продаж распоряжений, приказов, регламентов, инструкций, касающихся деятельности офиса;
4. Контролирует использование сотрудниками технических, информационных, рекламно-маркетинговых и других ресурсов, имеющихся в офисе продаж;
5. Устанавливает контакты с эксплуатационными службами для ресурсообеспечения помещений офиса – оформление необходимых документов на поставку расходных материалов, канцелярских товаров и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, технического обслуживания и ремонта оргтехники.
6. Обеспечивает подготовку офиса к рабочему дню – работа оргтехники, телефонной связи, Интернета, учетной программы и.т.п.;
7. Поддерживает высокий уровень дисциплины среди сотрудников офиса продаж;
8. Обеспечивает поддержание чистоты и порядка в офисе;
9. Обеспечивает соблюдение графика работы офиса и сотрудников офиса. Ведет учет рабочего времени. Составляет график работы менеджеров и Табель учета рабочего времени, своевременно передает их в отдел персонала;
10. Обеспечивает посещение сотрудниками офиса продаж собраний, семинаров, тренингов и других мероприятий, организуемых Предприятием;
11. Формирует у сотрудников офиса продаж установку на достижение результата, формирует корпоративный дух среди сотрудников, поддерживает благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
12. Участвует в организации и исполнении процессов по улучшению качества обслуживания клиентов;
13. Привлекает клиентов при помощи всех имеющихся возможностей по согласованию с вышестоящим руководством, а также обеспечивает привлечение клиентов другими сотрудниками офиса;
14. Контролирует внесение сотрудниками данных в системы бронирования, учётную систему, кассовую систему, в иные системы, документацию и отчётность;
15. Контролирует соблюдение расчетно-кассовой дисциплины сотрудниками офиса продаж;
16. Организует процесс обучения новых сотрудников, участвует в оценке по прохождению испытательного срока;
17. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
18. Обеспечивает исполнение сотрудниками офиса продаж требований по охране труда и технике безопасности при работе в офисе продаж;
19. Взаимодействует со всеми подразделениями головного офиса, своевременно передает необходимые документы в головной офис компании;
20. Оперативно информирует вышестоящее руководство о всех фактах нарушения сотрудниками требований, предъявляемых к сотрудникам офисов продаж.

В сфере развития субагентской сети:

1. Осуществляет поиск потенциальных субагентов;
2. Заключает договора о сотрудничестве между субагентами и ООО «РоссТур»;
3. Бронирует туры по заявкам субагентов;
4. Оказывает помощь в организации и участвует в мероприятиях, способствующих привлечению субагентов и физических лиц, а т.ж. популяризации компании (выставки, семинары, рекламные акции и т.п.)

В сфере продаж:

1. Изучает различные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по турам и туроператорам;
2. Изучает требования клиентов к туристическим продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристические услуги;
3. Устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов;
4. Разрабатывает предложения по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров;
5. Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров;
6. Консультирует и обслуживает клиентов по заявкам, принятым в офисе продаж, по телефону, по электронной почте, через сайт, а также через другие каналы привлечения клиентов;
7. Предоставляет клиентам полную и достоверную информацию об условиях совершения тура, маршрутах, странах пребывания;
8. Информирует клиентов о таможенных и пограничных правилах, особенностях пребывания в выбранной клиентом стране, существующих там правилах, обычаях и законах;
9. Составляет калькуляции туров. Согласовывает калькуляции и программы индивидуальных туров;
10. Принимает личные документы клиента, необходимые для оформления тура;
11. Бронирует услуги по оформленной заявке после оплаты заказчиком, в соответствии с действующими требованиями;
12. Вносит всю необходимую информацию в систему бронирования «РоссТур»;
13. Ведет своевременную переписку с организаторами тура по вопросам бронирования, изменения, подтверждения, аннулирования туров;
14. Оформляет окончательный пакет документов по приобретаемой услуге после подтверждения партнёром заявки на бронирование;
15. Контролирует своевременную и полную оплату туров клиентами, согласно заключенному с ними договору;
16. Контролирует поступление денежных средств в системе бронирования в случаях безналичного расчета;
17. Постоянно информирует клиента о ходе выполнения условий договора;
18. Своевременно согласовывает с клиентом все изменения заказа или его аннулирование по инициативе клиента или компании, получает расписку с клиента на согласие со всеми изменениями с указанием этих изменений;
19. Своевременно получает в паспортно-визовом отделе информацию о требованиях, предъявляемых консульствами и посольствами для оформления виз;
20. Контролирует передачу документов на визу по заявке — получение пакета документов от заказчика, передачу пакета партнёру;
21. Проверяет соответствие и комплектацию пакета всех материалов и документов, необходимых для реализации поездки клиентом;
22. Выдает пакет документов и информационных материалов клиенту перед отъездом, проводит краткий инструктаж;
23. Осуществляет постпродажное обслуживание клиента (общение с клиентом по результатам поездки, привлечение к планированию повторной поездки и т.п.);
24. Ежемесячно готовит отчет для бухгалтерии по улетевшим туристам в прошедшем месяце;
25. Соблюдает правила кассовой дисциплины – принимает денежные средства в соответствии со счетом, ведет кассовую книгу, формирует отчёты по использованию бланков строгой отчетности.

4. ПРАВА.

Руководитель ОП имеет право:

4.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, порядка осуществления Работником его должностных обязанностей;

4.2. Действовать от имени компании, представлять ее интересы во взаимоотношениях с иными организациями, органами государственной и местной власти, по вопросам, по вопросам, относящимся к его компетенции в рамках специальной Доверенности.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции, подписывать договора на туристическое обслуживание и бланк строгой отчетности «Туристская путевка» на основании доверенности от Генерального директора Общества;

4.4. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися сферы его деятельности;

4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;

4.6. Обращаться к вышестоящему руководству с предложениями по увеличению эффективности работы офиса продаж;

4.7. Давать сотрудникам офиса продаж поручения, задания по кругу вопросов, входящих в их функциональные обязанности;

4.8. Контролировать выполнение заданий, постановлений, распоряжений, приказов, регламентов, инструкций, касающиеся деятельности обособленного подразделения, контролировать своевременное выполнение отдельных поручений сотрудниками офиса продаж;

4.9. Ходатайствовать к вышестоящему руководителю о премировании/депремировании сотрудников офиса продаж;

4.10. Ходатайствовать к вышестоящему руководителю о повышении/ понижении в должности сотрудников офиса продаж;

4.11. Привлекать специалистов всех структурных подразделений компании для решения возложенных на него обязанностей (по согласованию с Генеральным директором Общества);

4.12. Запрашивать и получать от структурных подразделений организации необходимую информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4.13. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для работы.

4.14. Доводить до руководства изменения своих функциональных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Руководитель ОП несет ответственность :

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством.
4. За соблюдение расчётно-кассовой дисциплины;
5. За материальные ценности, находящиеся в офисе продаж;
6. За качество сервиса предоставляемого клиентам в офисе продаж;
7. За качество и достоверность информации, предоставляемой партнёрам при реализации продуктов;
8. За достоверность подписей клиентов на оформляемых документах при реализации продуктов;
9. За результаты и эффективность производственной деятельности офиса продаж;
10. За качество и достоверность предоставляемой информации о работе офиса продаж/отчётности;
11. За соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

6.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Работник знакомится с Должностной инструкцией под личную подпись в Журнале ознакомления с Должностными инструкциями. Оригинал Должностной инструкции хранится в Отделе персонала, копия Должностной инструкции хранится в офисе продаж.

6.2. Обязанности, права и ответственность Руководителя ОП могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций компании.

6.3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Общества с ознакомлением работника под личную подпись.