#1
Сбежнева Елена Петровна
-
- Новичок
-
- 1
Интересующийся
- Пол:Женщина
- Город:Kiev
10 Февраль 2009 — 17:27
Будем признательны за примерную должностную инструкцию начальника СБ отеля
#2
Рябова Светлана Михайловна
Рябова Светлана Михайловна
-
- Отельеры
-
- 200
Старожил Клуба Отельеров
- Пол:Женщина
- Город:Южный Федеральный округ
16 Март 2010 — 14:40
ОАО «ГОСТИНИЦА «ГОСТИНИЦА»
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Начальника службы
безопасности
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Гостиница «Гостиница»
_________________ А.А. Генералов
«___» _______________ 2010 г.
I. Общие положения
1. Начальник службы безопасности относится к категории руководителей.
2. На должность начальника службы безопасности назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (юридическое) образование и стаж работы не менее 5 лет.
3. Начальник службы безопасности назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора предприятия.
4. Начальник службы безопасности подчиняется непосредственно генеральному директору.
5. Начальник службы безопасности должен знать:
5.1. Законы и другие нормативно-правовые акты Российской Федерации, регламентирующие охранную деятельность.
5.2. Специфику и структуру предприятия.
5.3. Принципы организации охраны и безопасности объектов предприятия.
5.4. Характеристики технических средств защиты объектов.
5.5. Тактику охраняемых объектов от преступных посягательств.
5.6. Стратегию и тактику ведения переговоров с преступниками.
5.7. Назначение и виды связи.
5.8. Общие принципы оказания первой медицинской помощи.
5.9. Правила приема, сопровождения и сдачи товарно-материальных ценностей.
5.10. Правила охраны и сопровождения отдельных сотрудников предприятия.
5.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
6. Начальник службы безопасности в своей деятельности руководствуется:
6.1. Правилами внутреннего трудового распорядка.
6.2. Уставом службы безопасности.
6.3. Настоящей должностной инструкцией.
6.4. Распоряжениями, приказами генерального директора.
7. Начальник службы безопасности осуществляет руководство службой безопасности в гостинице «Гостиница», сторожами автостоянки гостиницы «Гостиница».
8. На время отсутствия начальника службы безопасности (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора предприятия; указанное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Начальник службы безопасности:
1. Соблюдает Корпоративные стандарты ОАО «Гостиница «Гостиница».
2. Обеспечивает надежную защиту и охрану гостиницы «Новороссийск», автостоянки гостиницы и прилегающей к ней территории от краж, хищений и других преступных посягательств, пожаров, аварий, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т.п. Обеспечивает безопасность работы, жизни и здоровья работающего персонала гостиницы и гостей, проживающих в ней, охрану имущества предприятия.
3. Разрабатывает и осуществляет руководство мероприятиями по безопасности объектов.
4. Вырабатывает адекватные угрозе средства защиты, виды режимов охраны.
5. Пресекает попытки несанкционированного проникновения на охраняемые объекты.
6. Координирует отражение угрозы и способствует ликвидации вредных последствий непосредственного нападения на охраняемые объекты.
7. Осуществляет проверку и оценку лояльности служащих охраняемых объектов.
8. Обеспечивает неприкосновенность перевозимых материальных ценностей.
9. Осуществляет на охраняемых объектах связь с базовым органом службы безопасности объекта.
10. Пользуется различными видами связи на охраняемых объектах.
11. Обнаруживает и устраняет несложные технические неисправности в системах сигнализации и связи охраняемых объектов.
12. Обеспечивает соблюдение строгого контрольно-пропускного режима в гостинице «Г-ца».
13. Оказывает всемерную помощь правоохранительным и другим государственным органам в расследовании случаев преступных посягательств на охраняемые объекты.
14. Организует оказание неотложной медицинской помощи при ранениях, травмах и т.д.
15. Посещает профессиональные тренинги, занятия по повышению квалификации.
III. Права
Начальник службы безопасности имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности службы безопасности.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
4. Запрашивать от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
6. Вносить на рассмотрение руководства предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников службы безопасности, работников других служб, находящихся в его подчинении, предложение об их поощрении или о наложении на них взысканий.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Начальник службы безопасности несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. За неправомерное использование предоставленных прав, а также использование их в личных целях.
5. За разглашение коммерческой тайны.
Специалист по кадрам С.С. Сидоров
СОГЛАСОВАНО:
Помощник ген. директора по персоналу
________________ И.И. Иванов
Юрисконсульт
________________ П.П. Петров
С инструкцией ознакомлен:
_________________________ ________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
#3
Рябова Светлана Михайловна
Рябова Светлана Михайловна
-
- Отельеры
-
- 200
Старожил Клуба Отельеров
- Пол:Женщина
- Город:Южный Федеральный округ
16 Март 2010 — 14:44
На всякий случай — еще инструкция по охране труда. Но для охранника.
ИНСТРУКЦИЯ № _11_
по охране труда
для охранника службы безопасности
1. Общие требования безопасности
1.1. К работе в качестве охранника службы безопасности допускаются лица старше 18 лет, и прошедшие:
• предварительный медицинский осмотр;
• вводный инструктаж;
• первичный инструктаж на рабочем месте и стажировку (от 2-х до 14 смен в зависимости от стажа и опыта работы);
• инструктаж по пожарной безопасности;
• проверку знаний безопасных методов и приемов работы;
• инструктаж по электробезопасности в объеме I группы.
1.2. При последующей работе, периодичность инструктажа на рабочем месте (повторный инструктаж) — не реже одного раза в 3 мес.
1.3. При нарушении работником требований безопасности, а также при перерыве в работе более чем на 30 календарных дней, проводится внеплановый инструктаж.
1.4. Охранник должен знать, что при выполнении работы существует опасность травмирования:
• в результате воздействия электрического тока;
• при падении во время обхода территории;
• при наезде транспорта во время обхода территории;
• при предотвращении проникновения посторонних лиц на охраняемую тер¬риторию.
Кроме того, опасными и вредными факторами, которые также могут действовать на него в процессе производства работ, являются:
• неблагоприятные метеорологические условия;
• недостаточная освещенность рабочей зоны.
1.5. Охранник обязан:
• выполнять требования трудовой и производственной дисциплины, соблю¬дать правила внутреннего трудового распорядка;
• пользоваться полагающейся спецодеждой, спецобувью, положенными средствами индивидуальной защиты;
• соблюдать правила гигиены и санитарии;
• знать месторасположение средств пожаротушения и уметь ими пользоваться;
• курить только в местах, специально для этого оборудованных;
• знать места хранения медикаментов, уметь оказывать первую помощь по¬страдавшему при несчастном случае;
• не выполнять распоряжений, если они противоречат требованиям охраны труда;
• сообщать руководителю работ о каждом несчастном случае, возникновении и появлении опасностей, грозящих аварией или несчастным случаем.
1.6. В соответствии с «Типовыми отраслевыми нормами бесплатной выдачи рабочим и служащим специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты…» охраннику выдается специальная одежда: плащ с водоотталкивающей пропиткой (дежурный), костюм, куртка с утепляющей прокладкой.
1.7. Места производства земляных работ (ямы, канавы, котлованы, траншеи и т.д.) должны иметь ограждения с предупредительными надписями, сигнальное освещение в ночное время.
1.8. Территория объекта по периметру и внутренние объекты охраны с наступлением темноты должны быть освещены с таким расчетом, чтобы имелась возможность производить обозрение труднодоступных для охраны мест и подступов к ним.
2. Требования безопасности перед началом работы
2.1. Перед началом работы охраннику необходимо обойти охраняемую зону в светлое время суток:
• проверить состояние проходов, наличие на пути не убираемых препятствий;
• убедиться, что все колодцы закрыты крышками, ямы и траншеи ограждены, на территории нет торчащих из земли проволоки или арматуры, а также битого крупного стекла;
• обратить особое внимание на участки с недостаточной освещенностью в ночное время;
• проверить наличие и исправность запоров и замков зданий и помещений на охраняемой территории;
• убедиться в отсутствии обрывов линий электропередачи;
• проверить исправность приспособлений для досмотра транспорта.
2.2. Обнаруженные нарушения требований безопасности должны быть устранены собственными силами, а при невозможности сделать это охранник обязан сообщить о них начальнику службы.
3. Требования безопасности во время работы
3.1. Во время работы охранник должен пользоваться спецодеждой.
3.2. Проявлять повышенную бдительность в плане личной безопасности и возможности возникновения опасных ситуаций при резком ухудшении метеорологических условий: сильном ветре, похолодании, ливневом дожде, грозе и т. д.
3.3. При обходах проявлять осторожность во избежание травмирования при движении:
• на перекрестках, переходах через дороги (железнодорожные пути);
• в тумане, при условии плохой видимости.
3.5. При открывании и закрывании входных ворот и калиток соблюдать осторожность для исключения возможности получении травм и ушибов.
3.6. Соблюдать меры предосторожности при пропуске автотранспорта через ворота во избежание наезда.
3.7. Досмотр транспорта охранник должен производить с помостов (эстакад), а в исключительных случаях с помощью лестниц с крюками на концах.. Площадки помостов (эстакад) должны быть не ниже бортов автотранспорта, иметь площадь не менее 1 м2 со ступеньками и перилами.
3.8. Охраннику при производстве досмотра транспорта запрещается:
• производить досмотр с помощью лестниц без крюков;
• принимать пропуска на право въезда (выезда) во время движения транспорта.
3.9. Проявлять особую бдительность при появлении подозрительных предметов или угрозе осуществления террористического акта. Обо всех подобных случаях сообщать начальнику службы безопасности.
3.10. Охраннику запрещается:
• отключать сигнальные приборы при срабатывании охранно-пожарной сигнализации;
• курить в недозволенных местах, пользоваться для освещения зажженными спичками, свечами, факелами, допускать применение открытого огня (разведение костров, сжигание тары, бумаги) на территории предприятия;
• пользоваться нагревательными приборами кустарного производства;
• ремонтировать электроприборы и оставлять их включенными без присмотра;
• допускать на территорию посторонних лиц;
• распивать во время дежурства спиртные напитки.
3.11. Во время гололеда у каждого охраняемого объекта должен, быть ящик с песком или золой для посыпки путей передвижения охранника по территории предприятия.
3.12. В ненастную погоду в зимнее время охраннику разрешается через определенные промежутки времени пользоваться местами обогрева и укрытиями. Порядок пользования местами обогрева и укрытиями устанавливается начальником службы.
4. Требования безопасности в аварийных ситуациях
4.1. При попытках проникновения посторонних лиц на охраняемую территорию, а также при неадекватном поведении посетителей охранник обязан подать сигнал тревоги средствами и способами, оговоренными с администрацией, при необходимости сообщить по телефону непосредственному руководителю и в милицию.
4.2. При возникновении непредвиденных опасных или аварийных ситуаций (обнаружении запаха газа, при прорыве трубопроводов водоснабжения, канализации, отопления) вызвать по телефону соответствующую ремонтную бригаду, сообщить руководителю.
4.3. В случае обнаружения обрывов линий электропередачи сообщить руководителю или лицу ответственному за электрохозяйство.
4.4. При обнаружении дыма или возникновении загорания, пожара необходимо немедленно поставить в известность дежурного портье и дежурного охранника С.Б.. Одновременно с этим прекратить работу и принять меры к ликвидации пожара с помощью имеющихся средств пожаротушения (огнетушители, вода, песок) соответственно источнику пожара.
4.5. При несчастном случае организовать первую помощь пострадавшему, принять меры по доставке пострадавшего в лечебное учреждение или вызову медицинской помощи на место происшествия, сообщить о случившемся руководителю, сохранить обстановку при которой произошел несчастный случай.
5. Требования безопасности по окончании работы
5.1. По окончании работы охранник должен:
• сдать смену принимающему лицу;
• сообщить записью в журнале обо всех происшествиях имевших место во время дежурства на охраняемой территории, обо всех нарушениях в работе электросети и других инженерных сетей и коммуникаций.
6.Ответственность
6.1. Работник, не выполняющий требования настоящей инструкции, в зависимости от допущенных нарушений и их последствий привлекается к ответственности в порядке, установленном законодательством РФ.
Разработал _______________________________
(фамилия, инициалы)
Согласованно:
Главный инженер
Должностные инструкции
Должностная инструкция начальника службы безопасности
Открыть в формате WORD 
I. Общие положения
1. Начальник службы безопасности относится к категории руководителей.
2. На должность начальника службы безопасности назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет.
3. Назначение на должность начальника безопасности и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.
4. Начальник службы безопасности должен знать:
4.1. Законы и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регламентирующие охранную деятельность.
4.2. Специфику и структуру организации.
4.3. Принципы организации охраны объектов организации.
4.4. Характеристики технических средств защиты объектов от несанкционированного доступа к ним.
4.5. Тактику защиты охраняемых объектов от преступных посягательств.
4.6. Стратегию и тактику ведения переговоров с преступниками.
4.7. Современную отечественную и зарубежную технику (системы сигнализации, связи и т.п.), поддержание ее в эксплуатационном состоянии.
4.8. Характеристику технических средств защиты информации от несанкционированного доступа.
4.9. Назначение и виды связи.
4.10. Правила вхождения в связь и правила поведения в эфире.
4.11. Общие принципы оказания первой медицинской помощи; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
4.12. Правила приема, сопровождения и сдачи товарно-материальных ценностей.
4.13. Правила сопровождения отдельных сотрудников организации.
5. Начальник службы безопасности в своей деятельности руководствуется:
5.1. Положением о службе безопасности.
5.2. Настоящей должностной инструкцией.
6. Начальник службы безопасности подчиняется непосредственно директору предприятия.
7. Начальник службы безопасности осуществляет руководство службой.
8. На время отсутствия начальника службы безопасности (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное приказом директора предприятия), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Начальник службы безопасности:
1. Обеспечивает надежную защиту объектов организации от краж, хищений и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т.п.
2. Разрабатывает и осуществляет руководство мероприятиями по безопасности объектов.
3. Вырабатывает адекватные угрозе средства защиты и виды режимов охраны.
4. Пресекает попытки несанкционированного проникновения на охраняемый объект.
5. Отражает угрозу и способствует ликвидации вредных последствий непосредственного нападения на охраняемый объект.
6. Осуществляет проверку и оценку лояльности служащих охраняемого объекта.
7. Обеспечивает неприкосновенность перевозимых материальных ценностей, отражая попытки несанкционированного доступа к ним.
8. Осуществляет на охраняемом объекте связь с базовым органом службы охраны объекта, а в пути следования — с транспортными и территориальными органами внутренних дел.
9. В совершенстве владеет приемами рукопашного боя и самозащиты.
10. Владеет средствами индивидуальной защиты, холодным и огнестрельным оружием.
11. Пользуется различными видами связи на охраняемом объекте.
12. Обнаруживает и устраняет несложные технические неисправности в системах сигнализации и связи охраняемого объекта.
13. Обеспечивает соблюдение строгого контрольно-пропускного режима при осуществлении профилактических, ремонтных и других работ.
14. Осуществляет всемерную помощь правоохранительным и другим государственным органам в расследовании случаев преступных посягательств на охраняемые объекты.
15. Оказывает неотложную медицинскую помощь при ранениях, травмах и т.д.
III. Права
Начальник службы безопасности имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности службы безопасности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности службы безопасности.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
4. Запрашивать от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
6. Вносить на рассмотрение руководства предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников службы безопасности; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Начальник службы безопасности несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция начальника службы безопасности применяется для детального разъяснения менеджеру основных параметров его деятельности. В ней определен спектр его обязанностей, должностных прав, перечислены причины возможного привлечения к ответственности. Поскольку инструкция является юридически значимым документом, от работодателя требуется внимательное отношение к её созданию.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции начальника службы безопасности .doc
Образец должностной инструкции начальника службы безопасности
1. Основные положения
- Начальника службы безопасности принимает на работу и освобождает от неё лично глава компании.
- Начальник службы безопасности подчиняется директору компании.
- Лицо, претендующее на эту позицию, обязано отвечать следующим критериям:
- среднее или высшее образование;
- опыт службы в ВС и/или в правоохранительных структурах;
- пройденные курсы профильной профподготовки;
- лицензия, дающая возможность работать в охранных структурах;
- опыт работы в области обеспечения безопасности не менее трех лет.
- В случае временного отсутствия менеджера (болезнь, трудовая командировка и пр.) закрепленные за ним обязанности выполняет его заместитель.
- Начальник службы безопасности обязан разбираться в:
- законодательстве и нормативных актах, регулирующих охранную деятельность;
- региональной и отраслевой специфике в области обеспечения безопасности;
- принципах взаимодействия с правоохранительными органами и контролирующими инстанциями;
- основном кадровом составе компании, структуре её управления, организации ведения бизнеса;
- правилах ведения делового документооборота;
- основных партнерах компании;
- методах обеспечения безопасности доверенных лиц и объектов;
- принципах работы с устройствами связи и линиями коммуникации;
- параметрах работы с разрешенным оружием и другими спецсредствами;
- правилах эксплуатации профильной аппаратуры и приборов;
- нормах проверки служащих компании;
- стандартах подготовки охранного персонала к его деятельности;
- стандартах деловой этики;
- нормативах пожарной и технической безопасности, правилах охраны труда.
- Начальник службы безопасности руководствуется:
- действующими законами;
- административными актами;
- документами компании;
- положениями должностной инструкции.
2. Функции
Начальник службы безопасности отвечает за:
- Координацию деятельности его подчиненных.
- Проверку партнеров компании и её сотрудников.
- Подготовку сотрудников службы безопасности.
- Организацию охраны требуемых лиц и объектов.
- Обеспечение наличия документации по охранной деятельности, в том числе необходимых лицензий.
- Обеспечение требований к своей деятельности, предписанных профильным законодательством и административными актами.
- Проверку обеспечения нормативов пожарной и технической безопасности на охраняемых объектах.
- Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов.
- Обеспечение целостности перевозимых грузов.
- Проведение первичного расследования инцидентов в компании.
- Обеспечение конфиденциальности внутренней информации.
- Организацию пропускного режима на соответствующих объектах компании.
- Организацию мероприятий по внутреннему контролю.
- Обеспечение подчиненных оружием и другими спецсредствами.
- Осуществление текущего контроля за качеством деятельности сотрудников службы безопасности.
- Определение порядка действий подчиненных в случае возникновения различных ЧС.
- Проведение учебных мероприятий в сфере безопасности.
3. Ответственность
Глава службы безопасности может привлекаться к ответственности в нижеперечисленных ситуациях:
- За полученный работодателем материальный ущерб, возникший из-за его некомпетентных действий, — в соответствии с принципами действующего законодательства и корпоративными нормами.
- За передачу конфиденциальных данных третьим лицам — в границах, указанных в разделах соответствующего законодательства.
- За неисполнение профессиональных функций, указанных в инструкции и трудовом договоре, — в порядке, указанном в трудовом законодательстве.
- За правонарушения, совершенные в ходе выполнения работ, — в пределах, указанных в административном, трудовом или уголовном праве.
4. Права
Глава службы безопасности наделен правами:
- Руководить подчиненными сотрудниками.
- Принимать необходимые решения по кадрам (поощрение, увольнение и пр.) в границах своей компетенции.
- Требовать от служащих компании необходимой помощи, в том числе доступа к информации, в границах своей компетенции.
- Принимать участие во встречах руководства по вопросам обеспечения безопасности.
- Визировать служебные документы в границах своей ответственности.
- Требовать прекращения деятельности объектов компании в случае возникновения проблем с безопасностью.
- Требовать от менеджмента обеспечения необходимых условий по поддержанию уровня безопасности.
- Иметь доступ к проектам постановлений по обеспечению безопасности.
- Инициировать контрольные проверки на объектах компании.
5. Должностные взаимосвязи
Глава службы безопасности взаимодействует с другими руководителями на следующей основе:
- С руководителем отдела персонала — по вопросам проверки сотрудников и отбора работников для своей службы.
- С финансовым директором — по урегулированию дебиторской задолженности и проверке контрагентов.
- С коммерческим директором — по аспектам проверки партнеров, служб и региональных подразделений.
- С главой компании — по вопросам исполнения его поручений в сфере безопасности.
Что нужно знать при составлении документа
Поскольку параметры должностной инструкции не даны в Трудовом кодексе, для её написания работодателями используются типовые образцы, подходящие профстандарты и разделы Единого квалификационного справочника (ЕКС). Также существуют определённые стандарты делового документооборота, в соответствии с которыми в инструкцию обязательно входят следующие разделы:
- Общие положения.
- Профессиональные обязанности.
- Ответственность сотрудника.
- Его права.
К этим основным разделам могут добавляться и вспомогательные, когда работодателю важно подчеркнуть какие-то аспекты деятельности сотрудника. Наиболее востребованы следующие разделы:
- Правила должностных взаимодействий.
- Особенности работы.
- Критерии, по которым оцениваются успехи сотрудника (KPI).
Расширенный формат документа применяется в компаниях с множеством разнообразных позиций, для ценных профессионалов и руководящего состава.
Внимание! Должностная инструкция может быть выпущена в двух формах: как локальный правовой акт и как приложение к трудовому договору.
Основные положения
В начале документа описывают основные положения деятельности менеджера:
- Порядок его подчинения и временной замены.
- Критерии требуемых навыков, образования и профессионального опыта.
- Другие общие параметры.
Большая часть раздела стандартна для любых предприятий, но ожидаемые навыки должны обеспечивать качественное выполнение тех обязанностей, которые даны в следующем разделе.
Функции
В разделе содержится исчерпывающий перечень профессиональных обязанностей сотрудника. Частично они могут отличаться в зависимости от:
- Отраслевых особенностей.
- Размеров компании-работодателя и её организационно-правовой формы.
- Количества подчиненных и помощников.
- Места в управленческой структуре.
Отдельно прописывают ряд функций, которые обязательны для любых профессий: соблюдение норм охраны труда, производственной дисциплины и пр.
Ответственность
Эта часть содержит основания для возможного наказания сотрудника за какие-то проступки. Для ответственных позиций обычно добавляют пункт об ответственности за разглашение конфиденциальной информации.
Права
Объем раздела зависит от положения работника в иерархии компании и важности задач, которые на него возлагаются. Чем значительнее вес сотрудника в компании, тем большими правами и возможностями он обладает.
Должностные связи
Этот раздел используется для определения основных направлений взаимодействия менеджера с другими руководителями. Это позволяет избежать должностных конфликтов из-за неясно прописанных полномочий.
Должностные инструкции для ключевых позиций, в том числе и для руководителя службы безопасности, составляются с помощью определенного алгоритма:
- Составление черновика инструкции.
- Его обсуждение с заместителями главы организации, юристом, начальником отдела кадров.
- Внесение нужных корректировок.
- Проставление подписей лицами, которые согласовывали текст инструкции.
- Визирование документа руководителем компании.
Для вступления документа в силу требуется его подписание самим сотрудником, что обычно происходит в процессе трудоустройства.
Внимание! Сотрудник имеет право на получение своей копии инструкции в отделе кадров. Она предоставляется ему в бумажной форме под роспись либо в виде скана, выложенного в локальной сети. Во втором варианте работник отдела кадров должен предварительно удалить из копии персональные данные.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Начальника службы безопасности
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника службы безопасности [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Начальник службы безопасности назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Начальник службы безопасности подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Начальник службы безопасности относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.5. На должность начальника службы безопасности может быть назначено лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 3 лет.
1.6. Начальник службы безопасности отвечает за:
- надлежащую организацию работы по обеспечению кадрами требуемой численности и квалификации в соответствии с потребностями Компании;
- сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
- обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях службы безопасности.
1.7. Начальник службы безопасности должен знать:
- законы и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регламентирующие охранную деятельность;
- специфику и структуру предприятия;
- принципы организации охраны объектов предприятия;
- характеристики технических средств защиты объектов от несанкционированного доступа к ним;
- тактику защиты охраняемых объектов от преступных посягательств;
- стратегию и тактику ведения переговоров с преступниками;
- современную отечественную и зарубежную технику (системы сигнализации, связи и т. п.), поддержание ее в эксплуатационном состоянии;
- характеристику технических средств защиты информации от несанкционированного доступа;
- назначение и виды связи;
- правила вхождения в связь и правила поведения в эфире;
- общие принципы оказания первой медицинской помощи;
- правила приема, сопровождения и сдачи товарно-материальных ценностей;
- правила сопровождения отдельных сотрудников предприятия;
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.8. В практической деятельности начальник службы безопасности должен руководствоваться:
- законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании, регламентирующими деятельность службы безопасности;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями директора организации;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия начальника службы безопасности (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Начальник службы безопасности выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивать надежную защиту объектов предприятия от краж, хищений и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т. п.
2.2. Разрабатывать и осуществлять руководство мероприятиями по безопасности объектов.
2.3. Вырабатывать адекватные угрозе средства защиты и виды режимов охраны.
2.4. Пресекать попытки несанкционированного проникновения на охраняемый объект.
2.5. Отражать угрозу и способствовать ликвидации вредных последствий непосредственного нападения на охраняемый объект.
2.6. Осуществлять проверку и оценку лояльности служащих охраняемого объекта.
2.7. Обеспечивать неприкосновенность перевозимых материальных ценностей, отражая попытки несанкционированного доступа к ним.
2.8. Осуществлять на охраняемом объекте связь с базовым органом службы охраны объекта, а в пути следования — с транспортными и территориальными органами внутренних дел.
2.9. В совершенстве владеть приемами рукопашного боя и самозащиты.
2.10. Владеть средствами индивидуальной защиты, холодным и огнестрельным оружием.
2.11. Пользоваться различными видами связи на охраняемом объекте.
2.12. Обнаруживать и устранять несложные технические неисправности в системах сигнализации и связи охраняемых объектов.
2.13. Обеспечивать соблюдение строгого контрольно-пропускного режима при осуществлении профилактических, ремонтных и других работ.
2.14. Оказывать всемерную помощь правоохранительным и другим государственным органам в расследовании случаев преступных посягательств на охраняемые объекты.
2.15. Оказывать неотложную медицинскую помощь при ранениях, травмах и т. д.
В случае необходимости начальник службы безопасности может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению директора организации, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.
3. Права
Начальник службы безопасности имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности службы безопасности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности службы безопасности.
3.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
3.4. Запрашивать от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Вносить на рассмотрение руководства предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников службы безопасности; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Начальник службы безопасности несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы начальника службы безопасности осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы начальника службы безопасности является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы начальника службы безопасности определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью начальник службы безопасности обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В связи с производственной необходимостью начальнику службы безопасности для выполнения его трудовых функций может быть предоставлен служебный автотранспорт.
6. Право подписи
6.1. Начальнику службы безопасности для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
Если при мысли о службе безопасности отеля ты представляешь эдаких людей в чёрном, которые патрулируют холл и коридоры — это далековато от реальности. Безопасники тем эффективнее, чем незаметнее. Сегодня поговорим о том, какую роль эта служба играет в отеле и чем может тебе помочь.
Кто и за что отвечает в отеле
Если останавливаешься в маленьком и уютном B&B (Bed and Breakfast), приветливая хозяйка и принимает оплату, и заселяет в комнату, и подаёт завтрак на следующее утро. Но классические отели устроены иначе: здесь функционирует целая структура, в которой каждый выполняет определённые обязанности и контролирует свою зону ответственности.
Позиции персонала могут различаться в зависимости от типа отеля, но в целом их можно разделить на следующие группы:
Фронт-офис — персонал, который контактирует с гостями:
- служба приёма и размещения: дежурный администратор, портье, кассир, телефонный оператор;
- обслуживание гостей: консьержи, швейцары, носильщики, официанты и бармены, аниматоры, сотрудники службы безопасности, лифтёры, курьеры, водители;
- хозяйственная служба: горничные, уборщики общественных помещений, няни, сотрудники прачечной и бюро забытых вещей.
Бэк-офис — персонал, который с гостями не пересекается:
- коммерческая служба;
- инженерно-техническая служба;
- отдел закупок;
- служба питания;
- администрация;
- кадровая служба.
Сотрудники отеля распределяются между фронт-офисом (те, кто общается с гостями) и бэк-офиса (те, кто с гостями не встречается и не контактирует).
Для чего нужна служба безопасности
Несмотря на то, что служба безопасности может находиться в контакте с гостями, её работа должна быть максимально незаметной, чтобы не вызывать беспокойства гостей и не мешать их отдыху. Например, в работе безопасникам могут помогать некоторые горничные, которые докладывают о подозрительных гостях: мало багажа, не ночевал в номере, принёс что-то подозрительное.
У службы безопасности есть своё помещение, которое не должно бросаться в глаза, а также комната с документацией и гардеробная. Сотрудники службы не сменяются в те же часы, что остальной персонал, так как они должны находиться в отеле в наиболее опасные часы — с 18:00 до 2:00.
Основные задачи службы безопасности
- Обеспечить охрану и безопасность постояльцев и их имущества.
- Защитить имущество отеля от краж, вандализма и пр.
- Обеспечить защиту отеля от нападений, террористических актов, саботажа и пр.
- Поддерживать порядок и обеспечивать контроль за надлежащим поведением.
- Обеспечить постояльцам покой и конфиденциальность во время пребывания.
- Незамедлительно реагировать на случаи, требующие вмешательства персонала, врачей, полиции.
- Гарантировать добросовестность и честность персонала.
- Гарантировать предоставление спецуслуг по обеспечению повышенной безопасности высокопоставленных лиц.
Если из сейфа в номере пропали деньги, валюта, ценные бумаги или драгоценностей, администрация также несёт отвественность.
Чаще всего служба безопасности сталкивается с преступлениями или нарушениями порядка, и главная задача — их предотвратить или разобраться без привлечения правоохранительных органов (когда есть такая возможность), потому что расследование — это уже дело полиции. Представители службы не имеют права допрашивать, обыскивать и проводить другие действия, которые помогают изобличить преступника. Зато они могут наладить связь с местным отделением полиции и заранее узнавать о нежелательных гостях и возможных беспорядках.
Большая часть преступлений связана с кражами, причём пропадают не только личные вещи постояльцев, но и имущество отеля: халаты, полотенца, пепельницы. Гостей, которые любят увозить с собой «трофеи» или портят имущество отеля, заносят в чёрный список. Туда же попадают так называемые профессиональные жалобщики — аферисты, которые специально провоцируют персонал на конфликт, чтобы потом предъявить отелю обвинение и получить компенсацию.
Что можно, а что нельзя брать на память из отеля
Что по закону
П.37 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»: «Потребитель несёт ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами».
Что касается вещей постояльцев, то нужно знать следующее: отель несёт ответственность за личные вещи, за исключением денег, валюты, ценных бумаг и драгоценностей. Однако если что-то из перечисленного пропало из закрытого сейфа в отеле, тогда администрация отвечает и за эту пропажу.
Где хранить ценные вещи в отеле
Что по закону
ГК РФ Статья 925. «Хранение в гостинице» (п.2): «Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал
Как работает служба безопасности
Специалисты службы разрабатывают проект системы безопасности, который отдают на утверждение генеральному директору и другим топ-менеджерам. Проект затрагивает разные вопросы: функции службы, правила поведения сотрудников в критических ситуациях (при пожаре или угрозе взрыва), взаимодействие работников службы с другими подразделениями и так далее.
Служба безопасности отвечает за камеры, которые висят в общественных и некоторых служебных помещениях, замки с ключами, сейфы в номерах и радиосвязь сотрудников.
При поступлении на работу специалисты службы безопасности проходят обучение. Их знакомят с отелем, его подразделениями и персоналом, типичными ситуациями.
Ежедневные обязанности работников службы безопасности — патрулировать помещения, контролировать главный и служебный входы, беседовать с гостями и сотрудниками в различных ситуациях, следить за ключами и видеокамерами, обеспечивать порядок и сохранность имущества отеля и постояльцев.
За что могут оштрафовать в отеле
Сотрудники службы отвечают и за безопасность постояльцев, и за порядок в отеле, и за сотрудников отеля.
Патрулирование помогает избежать пожаров, обнаружить незапертые двери и вовремя вывести из отеля посторонних. Контроль главного входа нужен, чтобы задержать злоумышленников и обычных хулиганов, а также предупредить последствия неадекватного поведения гостей отеля. В последней ситуации служба безопасности должна заботиться не только о порядке, но и о репутации отеля.
Отдельная задача службы безопасности — научить других сотрудников правильно действовать в случае террористической угрозы. Чаще всего это сообщения о взрывном устройстве. Сотрудник, который отвечает на звонок террориста, должен как можно дольше беседовать со злоумышленником. За это время можно будет определить, откуда звонят, и зафиксировать общую информацию о звонящем: его акцент, манеру речи, психологическое состояние. Каждый сотрудник отеля должен знать, кого оповещать о террористическом звонке.
Служба безопасности предоставляет отчёт генеральному директору и другому руководству обо всех происшествиях за определённый период. Для этого работники службы ведут учёт всех инцидентов, жалоб и результатов исследований разных вопросов.
К кому обращаться в случае форс-мажора
По рядовым вопросам тебе поможет администратор или сотрудник ресепшн. Расскажет, как устроен отель, в какие часы проходит завтрак, обед и ужин, выдаст карту города и подскажет, где поблизости можно перекусить или купить продукты. По поводу ближайшей остановки общественного транспорта и обменного пункта тоже можно спросить на ресепшене.
Администратор на ресепшн поможет разобраться с большинством вопросов.
Некоторые вещи и услуги в отеле должны предоставлять бесплатно (п.27 Постановления «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»):
- вызов скорой помощи;
- аптечку;
- корреспонденцию, адресованную гостю;
- побудку к определённому часу;
- комплект посуды и столовых приборов;
- кипяток;
- иголку и нитку.
Если вдруг (тьфу-тьфу-тьфу) пропало что-то из личных вещей — сразу расскажи об этом администратору, иначе сотрудники отеля не будут нести ответственность за сохранность вещей. На этом этапе обычно подключается специалист службы безопасности: он может задать вопросы, чтобы восстановить картину произошедшего, расспросить обслуживающий персонал, поднять записи камер наблюдения и вызвать полицию.
Обрати внимание
ГК РФ Статья 925. «Хранение в гостинице» (п.4): «Сделанное гостиницей объявление о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не освобождает ее от ответственности».
Если кто-то из гостей ведёт себя подозрительно (пытался открыть дверь соседнего номера, хотя ты помнишь, что там живет другой человек), также можно рассказать об этом администратору.
Чтобы точно знать права и обязанности отеля и постояльцев, нужно внимательно изучать нормативные акты. В России деятельность гостиничного бизнеса регулируется «Федеральным законом об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и статьёй 925 второй части «Гражданского кодекса». Надеемся, что в поездках всё это тебе не пригодится, но предупрежден, значит, вооружен!
Забронировать отель на Ostrovok.ru
Подпишись на горячие новинки блога!
Подпишись на обновления блога, и мы откроем для тебя целый мир
вдохновляющих путешествий, тревел-лайфхаков и небанальных
направлений на все случаи и для любых компаний.
Посмотреть на эти чудесные письма
Я согласен с «Политикой по обработке персональных данных».
Ошибка на сервере. Не удалось отправить ваши данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз!
Спасибо
Мы уже отправили вам письмо. Проверьте, пожалуйста!