Должностная инструкция специалиста по актово претензионной работе

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Специалиста по актово-претензионной работе

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность специалиста по актово-претензионной работе [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Специалист по актово-претензионной работе назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Специалист по актово-претензионной работе относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность специалиста по актово-претензионной работе назначается лицо, имеющее высшее профессио­нальное образование, специальная правовая подготовка без предъявления к стажу работы.

1.5. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:

  • нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, опреде­ляющие правила перевозки грузов различными видами транспорта;
  • тех­нические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов;
  • стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы;
  • порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов, рассмотрения и урегулирования претензий;
  • процедуру передачи грузов другим перевозчикам;
  • правила осмотра транспортных средств и подвижного состава;
  • инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций;
  • стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов;
  • порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и об­служивания грузов в пути следования;
  • порядок оформления перевозочных документов;
  • требования к составлению коммерческих актов;
  • сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки;
  • нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта;
  • способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры;
  • но­менклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года;
  • технические нормы загрузки транспортных средств;
  • отчет­ную и учетную документацию по перевозкам грузов;
  • экономику, организацию производства, труда и управления;
  • основы трудового законодательства;
  • правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.6. Специалист по актово-претензионной работе в своей деятельности руководствуется:

  • локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия специалиста по актово-претензионной работе (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Специалист по актово-претензионной работе выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.

2.2. При необходимости выезжает в каче­стве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.

2.3. Анализирует акты и заключения экспертизы, ком­мерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения раз­мера возмещения ущерба.

2.4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.

2.5. Устанавливает причины не­соблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.

2.6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затари­вания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).

2.7. На основе анализа положения с сохран­ностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разра­батывает требования к структурным подразделениям по улучшению орга­низации и технологического процесса перевозок.

2.8. Готовит ответы на пре­тензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).

2.9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателя­ми, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.

2.10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвое­временного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.

2.11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.

2.12. Консультирует работников, отвечаю­щих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.

2.13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.

2.14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.

2.15. Проводит работу по совершенство­ванию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.

2.16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

В случае служебной необходимости специалист по актово-претензионной работе может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Специалист по актово-претензионной работе имеет право:

3.1. Обращаться к руководству Компании с требованиями оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав, а также с предложениями по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.2. Обращаться к руководству предприятия с требованиями создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.3. Получать специальную одежду, специальную обувь и другие средства индивидуальной защиты.

3.5. Получать компенсацию дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях причинения вреда здоровью вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.6. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.8. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по актово-претензионной работе несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы специалиста по актово-претензионной работе осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по актово-претензионной работе является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по актово-претензионной работе определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью специалист по актово-претензионной работе обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения)

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Должностная инструкция по специальности «Специалист по актово-претензионной работе»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по актово-претензионной работе бесплатно. Должностные обязанности специалиста по актово-претензионной работе

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно — правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СПЕЦИАЛИСТА ПО АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по актово-претензионной работе _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.На должность специалиста по актово-претензионной работе принимается лицо с высшим профессиональным (техническим) образованием, дополнительной правовой подготовкой и стажем работы в сфере претензионной работы не менее 1 года; 2 лет; пр.

1.3.Специалист по актово-претензионной работе должен знать:

-правила осмотра транспортных средств и подвижного состава;

-инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций;

-стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов;

-порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования;

-порядок оформления перевозочных документов;

-правила перевозки грузов различными видами транспорта;

-технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов;

-государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы;

-порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов;

-порядок рассмотрения и урегулирования претензий;

-процедуру передачи грузов другим перевозчикам;

-требования к составлению коммерческих актов;

-сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки;

-нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта;

-способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры;

-номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года;

-технические нормы загрузки транспортных средств;

-отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов;

-основы экономики.

1.4.Специалист по актово-претензионной работе принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя транспортной организации.

1.5.Специалист по актово-претензионной работе находится в подчинении у _______________.

2. Должностные обязанности

Специалист по актово-претензионной работе обязан:

2.1.Организовать расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.

2.2.При необходимости выезжать в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.

2.3.Анализировать акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, прочие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.

2.4.Изучать положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.

2.5.Устанавливать причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.

2.6.Устанавливать причины порчи грузов (проверять соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).

2.7.Консультировать работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.

2.8.Разрабатывать мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.

2.9.Осуществлять контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.

2.10.Проводить работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.

2.11.Вести учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

2.12.На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывать требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.

2.13.Готовить ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).

2.14.Подготавливать дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.

2.15.Составлять претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.

2.16.На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, вести учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.

3. Права

Специалист по актово-претензионной работе вправе:

3.1.Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.

3.2.Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.

3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.4.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5.Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Специалист по актово-претензионной работе ответственен за:

4.1.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального ущерба организации в действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Специалист по актово-претензионной работе — новая должность, которая вводится в штатное расписание транспортных организаций. Основной обязанностью специалиста, как следует из названия должности, является актово-претензионная работа. Он организует расследование несохранности грузов, перевозимых организацией, устанавливает причины нарушений договорных обязательств и на основе этих данных оперативно и грамотно оформляет актово-претензионную документацию. Как правило, работник данного направления постоянно находится в командировках и разъездах. Руководство может направить его на место аварии транспортного средства, в место выгрузки-перегрузки, на предприятие, участвующее в качестве контрагента по смешанным договорам, то есть туда, где необходимо присутствие профессионального (в актово-претензионных вопросах) представителя транспортного предприятия.

ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ

I. Общие положения

1. На должность специалиста по актово-претензионной работе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, дополнительную правовую подготовку и стаж работы в сфере претензионной работы не менее

.

(1 года; 2 лет; 3 лет)

2. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:

2.1. Правила перевозки грузов различными видами транспорта.

2.2. Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.

2.3. Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.

2.4. Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.

2.5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.

2.6. Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.

2.7. Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.

2.8. Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.

2.9. Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.

2.10. Порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования.

2.11. Порядок оформления перевозочных документов.

2.12. Требования к составлению коммерческих актов.

2.13. Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.

2.14. Нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта.

2.15. Способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры.

2.16. Номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года.

2.17. Технические нормы загрузки транспортных средств.

2.18. Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.

2.19. Основы экономики.

3. Назначение на должность специалиста по актово-претензионной работе и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.

4. Специалист по актово-претензионной работе подчиняется непосредственно ___________________________.

II. Должностные обязанности

Специалист по актово-претензионной работе:

1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.

2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.

3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.

4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.

5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.

6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).

7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.

8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).

9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.

10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.

11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.

12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.

13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.

14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.

15. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.

16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

III. Права

Специалист по актово-претензионной работе имеет право:

1. Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.

2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Кто такой специалист по претензионной работе? 

Специалист по претензионной работе — это сотрудник, ведущий деятельность, сосредоточенную на выдвижении и отстаивании законных и юридически обоснованных требований об исполнении обязательств контрагентами организации-работодателя. В штатном расписании организаций малого бизнеса это не самая распространенная должность, а вот предприятия среднего и крупного звена все чаще не скупятся и выделяют для выполнения обязанностей такого рода отдельную штатную единицу, а то и вовсе формируют специализированный отдел.

Чаще всего на эту вакансию принимаются лица с юридическим образованием. При этом для них составляется отдельная должностная инструкция. Функционал может быть как в полном объеме возложен на одного специалиста, так и (если в организации сформирован отдел по претензионной работе) разделен между несколькими сотрудниками, что также должно отражаться в их должностных инструкциях.

Работодатели, предпочитающие экономить, нередко возлагают часть обязанностей на сотрудников других специальностей. В таком случае обязанности по претензионной работе дополнительно вносятся в их должностные инструкции. Представляется, что этот вариант дает экономию за счет снижения качества, поскольку работники, не имеющие специального образования, не обладают достаточными познаниями и квалификацией для продуктивного ведения такой работы.

Что представляет собой должностная инструкция специалиста по претензионной работе?

Должностная инструкция для специалиста по претензионной работе — это локальный нормативный акт, содержащий информацию о поставленных задачах, трудовых функциях, ответственности и обязанностях работника, в рассматриваемом случае. При этом ни ТК РФ, ни какой-либо другой нормативный акт не содержит ни определения данного документа, ни жесткой его формы, поэтому руководство каждой организации, в соответствии со ст. 8 ТК, вправе разработать инструкцию самостоятельно.

Образец должностной инструкции по профстандарту

Правила ознакомления, соответственно, остаются такими же, как и для любого другого сотрудника. Согласно ст. 68 ТК РФ работник должен быть ознакомлен со всеми локальными актами, имеющими отношение к его трудовой деятельности, при приеме на работу — следовательно, и специалист по претензионной работе со своей должностной инструкцией должен быть ознакомлен при трудоустройстве под подпись.

Содержание должностной инструкции специалиста по претензионной работе

При разработке должностной инструкции для данного специалиста целесообразно обратиться к характеристикам, отраженным в квалификационном справочнике руководителей, утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37. При этом важно учитывать, что он не касается особенностей работы таких специалистов в каждой отдельной отрасли и не отражает в полной мере все этапы претензионной работы, потому работодатель должен самостоятельно рассмотреть и указать все это в инструкции.

Представляется, что инструкция должна содержать как минимум:

  • требования к квалификации специалиста;
  • должностные обязанности;
  • основные требования, предъявляемые к кандидату.

Также целесообразно включить информацию о правах и ответственности специалиста — например, пункты о праве на ознакомление со всеми проектами и документацией, касающейся работы с конкретным делом, и ответственности за разглашение коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Образец должностной инструкции специалиста по претензионной работе 

У нас вы можете скачать готовый образец специалиста по претензионной работе, который легко адаптируется под специфику любого предприятия или индивидуального предпринимателя: 

Образец должностной инструкции специалиста по претензионной работе

Образец должностной инструкции специалиста по претензионной работе

Должностные обязанности юриста по судебно-претензионной работе

Обязанности юриста по судебно-претензионной работе могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности конкретной организации. Примерный перечень таков:

  • подготовка договоров с контрагентами;
  • проверка полученной от представителей контрагента документации на всех этапах договорной деятельности и партнерства;
  • консультирование работников по вопросам досудебного урегулирования споров;
  • подготовка документации, писем, претензий для досудебного урегулирования споров с контрагентами;
  • подготовка документации для обращения в суд за защитой интересов организации;
  • получение и учет претензионной документации, полученной от контрагентов;
  • анализ претензий контрагентов;
  • подготовка документации в ответ на требования контрагентов и принятие по ним решений;
  • представление интересов организации в государственных органах и судах всех инстанций.

Дополнительно на юриста по претензионной работе могут возлагаться и иные обязанности по юридической специальности, например:

  • участие в подготовке локальных нормативных актов;
  • консультирование работников организации по вопросам, связанным с трудовой деятельностью;
  • подготовка материалов для получения лицензионно-разрешительной документации;
  • изучение и анализ изменений в законодательстве РФ и правоприменительной практики.

Права специалиста по претензионной работе

Говоря об обязанностях, целесообразно перечислить и права работника, связанные с особенностями его трудовой деятельности. В частности, специалисту могут быть предоставлены следующие права:

  • ознакомления со всеми документами и проектами, касающимися претензионного дела, включая содержащие коммерческую тайну;
  • ведения переписки с государственными органами — контрагентами от имени организации;
  • дачи указаний по правовым вопросам другим отдельным работникам и специалистам;
  • привлечения экспертов;
  • представления руководству обоснованных рекомендаций по оптимизации претензионной работы в организации.

Руководитель может передать специалисту также право подписи документов, связанных с претензионной работой и контактами с контрагентами.

***

Итак, должностная инструкция специалиста по претензионной работе — это документ, разрабатываемый на каждом предприятии отдельно, содержащий полный перечень обязанностей и трудовых функций этого сотрудника. Специалист должен под подпись ознакомиться с ней при трудоустройстве.

***

Больше полезной информации — в рубрике «Должностные инструкции». 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ

Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по актово-претензионной работе _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность специалиста по актово-претензионной работе принимается лицо с высшим профессиональным (техническим) образованием, дополнительной правовой подготовкой и стажем работы в сфере претензионной работы не менее 1 года; 2 лет; пр.
1.3.Специалист по актово-претензионной работе должен знать:
-правила осмотра транспортных средств и подвижного состава;
-инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций;
-стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов;
-порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования;
-порядок оформления перевозочных документов;
-правила перевозки грузов различными видами транспорта;
-технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов;
-государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы;
-порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов;
-порядок рассмотрения и урегулирования претензий;
-процедуру передачи грузов другим перевозчикам;
-требования к составлению коммерческих актов;
-сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки;
-нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта;
-способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры;
-номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года;
-технические нормы загрузки транспортных средств;
-отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов;
-основы экономики.
1.4.Специалист по актово-претензионной работе принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя транспортной организации.
1.5.Специалист по актово-претензионной работе находится в подчинении у _______________.
2. Должностные обязанности
Специалист по актово-претензионной работе обязан:
2.1.Организовать расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.
2.2.При необходимости выезжать в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.
2.3.Анализировать акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, прочие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
2.4.Изучать положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.
2.5.Устанавливать причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.
2.6.Устанавливать причины порчи грузов (проверять соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).
2.7.Консультировать работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.
2.8.Разрабатывать мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
2.9.Осуществлять контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
2.10.Проводить работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
2.11.Вести учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.
2.12.На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывать требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.
2.13.Готовить ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
2.14.Подготавливать дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.
2.15.Составлять претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.
2.16.На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, вести учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
3. Права
Специалист по актово-претензионной работе вправе:
3.1.Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.
3.2.Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5.Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Специалист по актово-претензионной работе ответственен за:
4.1.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба организации в действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Фонарик огонь police 980000w инструкция по применению
  • Фгис моя школа инструкция для администратора
  • Руководства по ремонту 1119
  • Wifi panorama camera инструкция на русском языке
  • Арифон инструкция по применению при каком давлении принимать