УТВЕРЖДАЮ
Глава сельского поселения
Петропавловское
________ Егоров А.А.
«_06»__04__ 2012 год
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
специалиста
по работе с обращениями граждан
1.Общие положения.
1.1.В своей работе специалист по работе с обращениями граждан руководствуется Законодательными актами РФ, Челябинской области, Уставом поселения, постановлениями и распоряжениями администрации района, нормативно-правовыми актами органом местного самоуправления.
2.Обязанности специалиста по работе с обращениями граждан.
2.1. Специалист по работе с обращениями граждан обязан:
— вести регистрацию, учет письменных и устных обращений граждан, адресованных главе поселения и его заместителю;
-осуществлять контроль за сроками рассмотрения обращений граждан администрации поселения;
— следить за сроками исполнения поручений конкретных исполнителей;
— контролировать качество и полноту ответов;
-следить за соблюдением графика приема граждан администрацией поселения;
-соблюдать регламент работы;
вести делопроизводство с номенклатурой дел;
-готовить публикации в СМИ о работе с гражданами администрации поселения;
-подготавливать проекты писем заявителям о порядке рассмотрения его обращения;
-составлять отчеты за полугодие и годовой по итогам работы;
— информировать главу поселения об итогах работы с обращениями граждан.
3. Права специалиста по работе с обращениями граждан.
3.1.Имеет право:
-вносить предложения по улучшению правил рассмотрения обращения граждан и качество исполнения поручений администрацией поселения по совершенствовании форм и методов работы с письмами и устными заявлениями граждан;
-присутствовать на личном приеме граждан главой поселения;
-участвовать в работе административных совещаний при рассмотрении вопросов, связанных с обращениями граждан.
4.Ответственность.
— специалист по работе с обращениями граждан несет ответственность за халатное отношение к ведению документации;
-несет ответственность в соответствии с законодательством за разглашение сведений по фактам изложенным в письмах, обращения граждан и на личном приеме.
Администрация Весёловского сельского поселения
Адрес: 347781, Ростовская обл, Веселовский р-н, п. Веселый, пер. Комсомольский, 62
Телефон: +7 (86358) 6-12-50
e-mail: sp07070@donpac.ru
Глава: Федорченко Константин Александрович
Режим работы администрации:
понедельник — пятница: с 8-00 до 16-00
Перерыв: с 12-00 до 13-00
суббота-воскресенье: выходной
Должностные обязанности по должности
главного специалиста 1 разряда отдела по работе с обращениями граждан и организаций
Управления Главы Республики Башкортостан по работе с обращениями и приему граждан
В целях реализации поставленных перед отделом задач и функций главный специалист 1 разряда
исполняет следующие должностные обязанности:
обеспечивает регистрацию, централизованный учет и рассмотрение письменных и устных
обращений граждан в порядке, предусмотренном действующим законодательством по работе с
обращениями граждан, подготовку проектов поручений, направление обращений в соответствующие
органы власти, организации и должностным лицам в соответствии с их компетенцией;
участвует в подготовке проектов ответов по обращениям граждан в пределах компетенции
Управления, обеспечивает регистрацию, централизованный учет и направление ответов и уведомлений
заявителям;
готовит материалы к рассмотрению обращений Главой Республики Башкортостан, Руководителем
Администрации Главы и заместителями Руководителя Администрации Главы, Секретарем
межведомственного Совета общественной безопасности Республики Башкортостан и начальниками
управлений Главы Республики Башкортостан;
осуществляет ввод резолюций по обращениям в систему электронного документооборота и их
заверение электронной подписью, заверяет печатью и собственной подписью при переводе документов из
электронной формы в бумажную факт наличия электронной подписи на документах, подписанных
электронной подписью;
готовит и отправляет уведомления и ответы гражданам и организациям по их обращениям;
дает консультации и оказывает помощь гражданам, обратившимся в отдел, а также в приемную, в
рассмотрении поднимаемых ими вопросов;
ведет контроль за сроками и полнотой исполнения поручений по обращениям, участвует в
организации документооборота по ответам на обращения граждан;
участвует в подготовке статистических данных по обращениям;
организует работу по формированию, хранению и ведению текущего архива;
вносит предложения по совершенствованию документооборота по обращениям граждан, выполняет
функции по обучению вновь прибывших сотрудников порядку работы с обращениями граждан, в том числе
в электронном документообороте;
соблюдает установленный служебный распорядок, пропускной режим, правила содержания
служебных помещений и правила пожарной безопасности;
сообщает в письменной форме представителю нанимателя и начальнику Управления о личной
заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту
интересов, принимает меры по предотвращению такого конфликта;
по поручению начальника Управления и заведующего отделом осуществляет иные функции в
пределах своей компетенции.
Должностная инструкция
должности муниципальной службы ведущего специалиста-эксперта отдела по работе с обращениями граждан
администрации города Чебоксары
1. Общие положения
1.1.Ведущий специалист-эксперт отдела по работе с обращениями граждан администрации города Чебоксары (далее – ведущий специалист-эксперт) замещает младшую должность муниципальной службы в Реестре должностей муниципальной службы в Чувашской Республике.
1.2.Ведущий специалист-эксперт подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с обращениями граждан.
1.3.Ведущий специалист-эксперт назначается и освобождается от должности главой администрации города Чебоксары по представлению начальника организационно-контрольного управления и по согласованию с заместителем главы администрации города — руководителем аппарата. В период временного отсутствия обязанности ведущего специалиста – эксперта возлагаются на другого ведущего специалиста-эксперта отдела по работе с обращениями граждан.
1.4.Ведущий специалист-эксперт в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Конституцией Чувашской Республики, федеральными законами и законами Чувашской Республики, Указами Президента Российской Федерации и Главы Чувашской Республики, Федеральным Законом «О муниципальной службе в Российской Федерации», Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Чувашской Республики «О муниципальной службе в Чувашской Республике», Уставом муниципального образования города Чебоксары — столицы Чувашской Республики, решениями Чебоксарского городского Собрания депутатов,постановлениями и распоряжениями администрации города Чебоксары, Положением об организационно-контрольном управлении администрации г.Чебоксары, Положением об отделе по работе с обращениями граждан, настоящей должностной инструкцией, документацией системы менеджмента качества.
2. Должностные обязанности
2.1.Регистрирует письменные обращения граждан, телефонограммы,
обращения, уведомления о проведении публичных массовых мероприятий, поступившие в ходе приемов должностных лиц администрации города Чебоксары приемов, через СМИ, через ЕДДС путем заполнения учетно-контрольных карточек и внесения сведений в информационную систему «Делопроизводство».
2.2.Формирует и оформляет дела по обращению граждан.
2.3.Предварительно анализирует обращения путем оценки содержания, определения социального статуса заявителя и составления первичной справки-аннотации, определяет ответственного исполнителя, сроки и последовательность рассмотрения обращения.
2.4.Контролирует ход рассмотрения (исполнения) обращений, участвует в контрольных выездах и проверке хода (результатов) рассмотрения депутатских, коллективных, повторных обращений, поступивших из органов государственной власти Чувашской Республики.
2.5.Подготавливает сопроводительные материалы, карточки приема, список зарегистрированных обращений, учетно-регистрационные карты, напоминания об истечении сроков исполнения поручений и др.
2.6.Формирует и печатает отчетно-аналитические сводные данные, необходимые для анализа и контроля состояния исполнительской дисциплины.
2.7.Анализирует поступившие ответы исполнителей, результаты контрольных выездов, подготавливает проект письма заявителю, осуществляет снятие с контроля.
2.8.Формирует список приема, проводит собеседование с гражданами, обратившимися с просьбой о записи на прием.
2.9.Подготавливает документы к проведению приема путем подбора дел, справок-аннотаций, проектов поручений должностных лиц администрации города Чебоксары.
2.10.Подготавливает документы к выездным приемам главы администрации города Чебоксары по коллективным жалобам.
2.11.Подготавливает сведения для статистических отчетов о состоянии работы с обращениями граждан.
2.12.Вносит предложения по совершенствованию учетно-регистрационных документов и программного обеспечения работы с обращениями граждан.
2.13.Участвует в проведении проверок состояния организации работы с обращениями граждан в администрациях районов города Чебоксары, структурных подразделениях администрации города Чебоксары.
2.14.Обеспечивает правильность оформления, хранения и своевременную передачу дел в архив.
2.15.Выполняет требования системы менеджмента качества, установленные в документации на систему менеджмента качества.
2.16. Соблюдает ограничения, не нарушает запреты, которые установлены Федеральным закономо муниципальной службе и другими федеральными законами.
2.17. Сообщает представителю нанимателя (работодателю) о личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту интересов, принимать меры по предотвращению такого конфликта.
2.18. Уведомляет представителя нанимателя (работодателя), органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.
2.19. Своевременно принимает меры по устранению причин коррупции в своих структурных подразделениях.
2.20. Соблюдает Кодекс этики и служебного поведения муниципальных служащих исполнительно-распорядительного органа города Чебоксары – администрации города Чебоксары и служебный распорядок».
3. Должностные полномочия
Для исполнения должностных обязанностей ведущий специалист-эксперт имеет право:
3.1 Осуществлять контроль за своевременностью рассмотрения обращений граждан в установленные сроки.
3.2.Проводить проверки хода рассмотрения (исполнения) обращений граждан с выходом на место и представлять итоги проверок начальнику отдела по работе с обращениями граждан.
3.3.Возвращать исполнителям на доработку документы, подготовленные с нарушением установленных требований.
3.4.Запрашивать устно у структурных подразделений администрации города Чебоксары сведения, необходимые для работы.
4. Ответственность
Ведущий специалист-эксперт несет ответственность за:
4.1.Нарушение требований законодательства о муниципальной службе.
4.2.Не выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
4.3.Не обеспечение установленных норм и правил при работе с обращениями граждан.
4.4.Не обеспечение установленного порядка работы с документами в администрации города.
4.5.Нарушение служебного распорядка администрации города Чебоксары, трудовой дисциплины, превышение должностных полномочий.
4.6. Несоблюдение норм и требований Кодекса этики и служебного поведения муниципальных служащих исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления города Чебоксары.
4.7. Несоблюдение ограничений, нарушение запретов, невыполнение обязательств и требований к служебному поведению, которые установлены законодательством о муниципальной службеи другими федеральными законами.
4.8. Несвоевременное сообщение представителю нанимателя (работодателю) о личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту интересов.
4.9. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления служебной деятельности в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.10. Непринятие мер по устранению причин коррупции в администрации города Чебоксары.
5. Служебные взаимоотношения
Ведущий специалист-эксперт взаимодействует:
5.1.Со специалистами структурных подразделений администрации города Чебоксары по вопросам, касающимся обращений граждан.
5.2.Со специалистами общественных приемных администраций районов города Чебоксары.
6. Квалификационные требования
К должности муниципальной службы ведущего-специалиста эксперта устанавливаются следующие квалификационные требования:
6.1. К уровню профессионального образования: профессиональное образование.
6.2. К стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, требования не предъявляются.
6.3. Профессиональные требования, предъявляемые к знаниям:
государственного языка Российской Федерации (русского языка);
основ Конституции Российской Федерации и Чувашской Республики;
Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»;
Закона Чувашской Республики от 05.10.2007 № 62 «О муниципальной службе в Чувашской Республике»;
Федерального закона «О противодействии коррупции» от 25.12.2008 №273-ФЗ.
6.4. Профессиональные требования, предъявляемые к умениям:
решения поставленных руководством задач;
эффективного планирования работы и рабочего времени;
работы с современной оргтехникой, программными продуктами и в сети Интернет;
практического применения нормативных правовых актов;
проведения анализа и обобщения информации;
решения задач, требующих наличия аналитического мышления;
работы в условиях ограниченного времени исполнения поставленной задачи;
систематического повышения своей квалификации;
систематизации информации, работы со служебными документами, разработки проектов правовых актов и организационно-распорядительных документов, деловых писем;
управления электронной почтой;
работы в текстовом редакторе;
работы с электронными таблицами.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ведущего специалиста по работе с обращениями граждан и архивной работе
Администрации Веселовского сельского поселения
1. Общие положения
1.1. Должность ведущего специалиста по работе с обращениями граждан и архивной работе Администрации Веселовского сельского поселения (далее – ведущий специалист) является должностью муниципальной службы.
1.2. Должность ведущий специалист относится к старшей группе должностей (Решение Собрания депутатов Веселовского сельского поселения от 28.04.2011 №89 «О реестре муниципальных должностей и должностей муниципальной службы в Веселовском сельском поселении»).
1.3. Область профессиональной служебной деятельности (далее – область деятельности), в соответствии с которой муниципальный служащий исполняет должностные обязанности:
- обеспечение деятельности органа местного самоуправления.
1.4. Вид профессиональной служебной деятельности (далее – вид деятельности), в соответствии с которым муниципальный служащий исполняет должностные обязанности:
- подготовка и проведение мероприятий, работа с обращениями граждан, организация приема граждан;
- взаимодействие с избирательными комиссиями по вопросам подготовки и проведения выборов;
- взаимодействие с представительными органами местного самоуправления, политическими партиями и иными общественными организациями;
- взаимодействие с государственными органами исполнительной власти, муниципальным архивом.
1.5. Цель исполнения должностных обязанностей муниципального служащего, замещающего должность ведущего специалиста:
- успешное и эффективное функционирование муниципальных органов;
- повышение уровня и качества жизни населения.
1.6. Основные задачи, на реализацию которых ориентировано исполнение должностных обязанностей ведущего специалиста:
- эффективная реализация делегированных действующим законодательством полномочий администрации поселения;
- содействие гражданам и юридическим лицам в обеспечении их прав и законных интересов;
- подготовка, принятие, исполнение и контроль решений в пределах полномочий органов местного самоуправления;
- обеспечение сохранности и учет архивных документов, образовавшихся в деятельности органов местного самоуправления, передача документов, подлежащих постоянному и долговременному хранению в муниципальный архив;
- совершенствование организации работы с обращениями граждан;
- организация своевременного и правильного рассмотрения письменных, устных и электронных обращений граждан.
1.7. Ведущий специалист назначается на должность и освобождается от должности Главой Администрации Веселовского сельского поселения.
1.8. Ведущий специалист непосредственно подчинен Главе Администрации Веселовского сельского поселения.
2. Квалификационные требования
2. Для замещения должности ведущего специалиста по работе с обращениями граждан и архивной работе устанавливаются квалификационные требования, включающие базовые и функциональные квалификационные требования.
2.1. Базовые квалификационные требования:
2.1.1. Муниципальный служащий, замещающий должность ведущего специалиста, должен иметь высшее или среднее профессиональное образование;
2.1.2. Для замещения должности ведущий специалист не установлено требование о наличии стажа муниципальной службы или стажа работы по специальности, направлению подготовки;
2.1.3. Ведущий специалист должен обладать следующими базовыми знаниями:
1) знанием государственного языка Российской Федерации (русского языка);
2) правовыми знаниями основ:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федерального закона от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»;
- Устава Ростовской области;
- Областного закона от 09.10.2007 № 786-ЗС «О муниципальной службе в Ростовской области»;
- Областного закона от 12.05.2009 № 218-ЗС «О противодействии коррупции в Ростовской области».
3) основ организации труда;
4) порядка и условий прохождения муниципальной службы;
5) норм делового общения;
6) правил внутреннего трудового распорядка, основ делопроизводства;
2.1.4. Ведущий специалист должен обладать следующими базовыми умениями:
- подготовки проектов муниципальных правовых актов;
- выполнения поручений непосредственного руководителя;
- эффективного планирования рабочего (служебного) времени;
- использования опыта и мнения коллег;
- пользования оргтехникой и программными продуктами.
2.2. Муниципальный служащий, замещающий должность ведущего специалиста должен соответствовать следующим функциональным квалификационным требованиям.
2.2.1. Ведущий специалист должен обладать следующими знаниями в области законодательства Российской Федерации, знаниями муниципальных правовых актов и иными знаниями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей:
- Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральный закон от 21.07.2005 №97-ФЗ «О государственной регистрации уставов муниципальных образований»;
- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Приказ Минюста России от 31.05.2012 №88 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению государственной регистрации уставов муниципальных образований, муниципальных правовых актов о внесении изменений в уставы муниципальных образований»;
- Устав Ростовской области;
- Областной закон от 09.10.2007 № 786-ЗС «О муниципальной службе в Ростовской области»;
- Областной закон от 12.05.2009 № 218-ЗС «О противодействии коррупции в Ростовской области»;
- Областной закон Ростовской области от 06.08.2012 №48-ЗС «О регистре муниципальных нормативных правовых актов Ростовской области»;
- Постановление Правительства Ростовской области от 08.08.2012 №742 «О порядке организации работы по ведению регистра муниципальных правовых актов Ростовской области»;
- Устав муниципального образования «Веселовское сельское поселение»;
- Регламент Администрации Веселовского сельского поселения;
- иные федеральные, областные и муниципальные нормативные правовые акты, по направлениям профессиональной деятельности;
- понятие проекта нормативного правового акта, инструменты и этапы его разработки;
- систему представительных органов в Российской Федерации;
- основные меры по противодействию коррупции на муниципальной службе;
- понятие и процедура рассмотрения обращений граждан;
- принципы и порядок предоставления муниципальных услуг;
- иными знаниями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей в соответствующей области деятельности и по видам деятельности.
2.2.3. Ведущий специалист должен обладать следующими умениями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей в соответствующей области деятельности и по виду деятельности:
- подготовка информационно-аналитических материалов;
- взаимодействие с государственными органами, органами местного самоуправления и иными организациями;
- комплектование, хранение, учет и использование архивных документов, составление номенклатуры дел;
- ведение журнала жалоб, заявлений и обращений граждан;
- рассмотрение запросов, ходатайств, уведомлений, жалоб;
- предоставление информации из реестров, баз данных, выдача справок, выписок, документов, разъяснений и сведений;
- анализ и прогнозирование деятельности в порученной сфере.
3. Должностные обязанности
Исходя из задач и функций, определенных Положением об Администрации Веселовского сельского поселения, на ведущего специалиста по работе с обращениями граждан и архивной работе возлагаются следующие должностные обязанности:
3.1. Соблюдать ограничения, не нарушать запреты, которые установлены Федеральным законом от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» и другими федеральными законами.
3.2. Исполнять основные обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации».
3.3. Исполнять основные обязанности, предусмотренные Областным законом от 09.10.2007 № 786-ЗС «О муниципальной службе в Ростовской области» и Положением о муниципальной службе в муниципальном образовании «Веселовское сельское поселение».
3.4. Точно и в срок выполнять поручения своего руководителя.
3.5. Соблюдать правила делопроизводства.
3.6. Соблюдать установленный служебный распорядок, Типовой кодекс этики и служебного поведения муниципальных служащих, правила содержания служебных помещений и правила пожарной безопасности.
3.7. Беречь и рационально использовать имущество, предоставленное для исполнения должностных обязанностей, а также не использовать это имущество в целях получения доходов или иной личной выгоды.
3.8. Сообщать представителю нанимателя (работодателю) о личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту интересов, принимать меры по предотвращению такого конфликта.
3.9. Уведомлять представителя нанимателя (работодателя), органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.
3.10. Вести учет обращений и заявлений граждан, в том числе с использованием автоматизированного рабочего места единой сети обращения граждан (АРМ ЕС ОГ).
3.11. Направлять обращения и заявления граждан исполнителям.
3.12. Осуществлять контроль за своевременным ответом ответственных исполнителей на заявления и обращения граждан, направлять ответы на обращения и заявления адресатам.
3.13. Вести работу по карточкам учета приема посетителей.
3.14. Вести регистр муниципальных нормативных правовых актов Веселовского сельского поселения.
3.15. Осуществлять учет и подготовку документов по истечению установленных сроков текущего хранения к сдаче на государственное хранение или на списание.
3.16. Организовывать подготовку и проведение общих собраний граждан, встреч Главы Администрации Веселовского сельского поселения с населением, оформлять протоколы.
3.17. Вести перечень муниципальных услуг, оказываемых Администрацией Веселовского сельского поселения, составлять установленную отчетность по оказанию муниципальных услуг.
3.18. Составлять установленную статистическую отчетность, касающуюся направлений его деятельности.
3.19. Участвовать в решении основных вопросов деятельности администрации и осуществлять мероприятия по разработке и обеспечению выполнения утвержденных программ и планов работ по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.20. В пределах своих должностных обязанностей своевременно и квалифицированно рассматривать документы и обращения, вносить предложения Главе Администрации по их решению в порядке, установленном федеральным и областным законодательством, нормативно-правовыми актами органов МСУ Веселовского района и поселения.
3.21. В соответствии со своей компетенцией выполнять другие обязанности, а также поручения Главы Администрации Веселовского сельского поселения.
3.22. Поддерживать уровень квалификации, достаточный для исполнения своих должностных обязанностей.
3.23. Предоставлять сведения о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, расходах об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруга (супруги) и несовершеннолетних детей.
3.24. Предоставлять сведения об адресах сайтов и (или) страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на которых главный специалист размещал общедоступную информацию, а также данные, позволяющие его идентифицировать.
3.25. Соблюдать Конституцию РФ, Федеральные законы, Устав МО «Веселовское сельское поселение», областные законы и нормативные акты Администрации Веселовского сельского поселения.
4. Права
Наряду с основными правами, которые определены статьей 11 Федерального закона от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» главный специалист по работе с обращениями граждан и архивной работе имеет право:
4.1. Запрашивать от должностных лиц федеральных органов государственной власти и их территориальных органов, органов государственной власти субъекта Российской Федерации, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций и получать в установленном порядке документы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.2. Привлекать в установленном порядке для подготовки проектов документов, разработки и осуществления мероприятий, проводимых Администрацией Веселовского сельского поселения, работников структурных подразделений Администрации Веселовского сельского поселения.
4.3. Принимать в установленном порядке участие в мероприятиях (совещаниях, конференциях, семинарах), содержание которых соответствует области деятельности и виду деятельности.
5. Ответственность
Ведущий специалист по работе с обращениями граждан и архивной работе несет установленную законодательством ответственность:
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
6. Перечень вопросов, по которым муниципальный служащий вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения
6.1. В установленном порядке запрашивать от структурных подразделений и специалистов Администрации Веселовского сельского поселения, органов местного самоуправления информацию, необходимую для исполнения должностных обязанностей.
6.2. По поручению Главы Администрации Веселовского сельского поселения принимать участие в работе создаваемых органами местного самоуправления коллегиальных, совещательных органов (комиссий, советов, рабочих групп и т.п.).
7. Перечень вопросов, по которым муниципальный служащий вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений
7.1. Участвовать при подготовке проектов постановлений и распоряжений Администрации Веселовского сельского поселения и (или) проектов управленческих решений Главы Веселовского сельского поселения, совещательных и консультативных органов, по вопросам, входящим в его компетенцию.
7.2. Участвовать при подготовке проектов постановлений и распоряжений Администрации Веселовского сельского поселения.
8. Сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих и иных решений, порядок согласования и принятия данных решений
8.1. Осуществлять подготовку, согласование и рассмотрение проектов управленческих и иных решений в порядке и в сроки, установленные нормативными правовыми актами и иными организационно-распорядительными документами Администрации Веселовского сельского поселения.
9. Порядок служебного взаимодействия муниципального служащего в связи с исполнением им должностных обязанностей с муниципальными служащими, гражданскими служащими, гражданами, а также организациями
Для выполнения своих должностных обязанностей и реализации предоставленных прав ведущий специалист по работе с обращениями граждан и архивной работе в порядке, установленном действующими нормативными правовыми актами и иными организационно-распорядительными документами, взаимодействует с:
- федеральными государственными органами, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти;
- государственными органами Ростовской области и других субъектов Российской Федерации;
- органами местного самоуправления и должностными лицами местного самоуправления;
- организациями и гражданами.
10. Перечень муниципальных услуг, оказываемых гражданам и организациям
При выполнении своих должностных обязанностей ведущий специалист по работе с обращениями граждан и архивной работе не оказывает муниципальных услуг.
11. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности
Эффективность и результативность профессиональной служебной деятельности ведущего специалиста по работе с обращениями граждан и архивной работе определяется в зависимости от уровня достижения следующих показателей:
Показатели эффективности
| № п/п | Показатели | Варианты оценки | Баллы |
| 1.1 | Использование в процессе работы методов планирования | навыки планирования отсутствуют | 0 |
| планирование работы осуществляется при постоянном контроле и необходимой помощи со стороны руководителя | 1 | ||
| планирование работы осуществляется преимущественно самостоятельно на основе комплексного анализа ситуации и точного определения приоритетов деятельности на определенную перспективу | 2 | ||
| 1.2 | Соответствие содержания выполненных работ нормативно установленным требованиям (регламенты, стандарты, нормы и т.п.) | выполненная работа, как правило, не соответствует нормативно установленным требованиям | 0 |
| выполненная работа в основном соответствует нормативно установленным требованиям | 1 | ||
| выполненная работа полностью соответствует нормативно установленным требованиям | 2 | ||
| 1.3 | Широта использования профессиональных знаний при выполнении работ | используются узко специализированные знания функционирования одной отрасли или сферы управления | 1 |
| используется широкий спектр знаний функционирования одной отрасли или сферы управления | 2 | ||
| используется широкий спектр знаний функционирования ряда смежных отраслей или сфер управления | 3 | ||
| 1.4 | Использование в процессе работы автоматизированных средств обработки информации | навыки практического использования автоматизированных средств обработки информации отсутствуют | 0 |
| возможности автоматизированных средств обработки информации используются не в полном объеме; | 1 | ||
| возможности автоматизированных средств обработки информации используются в полном объеме | 2 | ||
| 1.5 | Способность устанавливать и поддерживать деловые взаимоотношения | низкая (деловые контакты не выходят за рамки структурного подразделения) | 0 |
| средняя (деловые контакты не выходят за рамки государственного органа, налаживание внешних деловых взаимоотношений осуществляется с трудом) | 1 | ||
| высокая (спектр деловых контактов чрезвычайно широк, указанные взаимоотношения устанавливаются легко и поддерживаются в течение долгого времени) | 2 | ||
| 1.6 | Интенсивность работы | низкая (работа выполняется крайне медлительно) | 0 |
| средняя (работа выполняется в нормальном режиме) | 1 | ||
| высокая (одновременно выполняется несколько разнородных видов работ) | 2 | ||
| 1.7 | Инновационность в работе | низкая (инновационные решения не генерируются) | 0 |
| средняя (инновационные решения генерируются, но реализуются ограниченно) | 1 | ||
| высокая (инновационные решения генерируются и реализуются в большом объеме) | 2 |
Показатели результативности
| № п/п | Показатели | Варианты оценки | Баллы |
| 2.1 | Своевременность выполнения работ в соответствии с должностными обязанностями | порученная работа, как правило, выполняется несвоевременно | 0 |
| порученная работа выполняется своевременно, но при постоянном контроле и необходимой помощи со стороны руководителя | 1 | ||
| отдельные поручения выполняются несвоевременно | 2 | ||
| порученная работа всегда выполняется своевременно | 3 | ||
| 2.2 | Количество выполненных работ: | ||
| высокой степени сложности | 0 | 0 | |
| от 1 до 5 | 1 | ||
| от 6 до 10 | 2 | ||
| свыше 10 | 3 | ||
| средней степени сложности | 0 | 0 | |
| от 1 до 10 | 1 | ||
| от 11 до 30 | 2 | ||
| свыше 30 | 3 | ||
| минимальной степени сложности | 0 | 0 | |
| от 1 до 30 | 1 | ||
| от 31 до 100 | 2 | ||
| свыше 100 | 3 |
С инструкцией ознакомлен __________/____________/ “____” _______ 20__ г.
(подпись)