Должностная инструкция старшего администратора салона красоты

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старший администратор салона красоты

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность старшего администратора салона красоты [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Старший администратор салона красоты относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Старший администратор салона красоты подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность администратора салона красоты назначается лицо, имеющее:
•среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;
•начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.5. Старший администратор салона красоты отвечает за:
•эффективное исполнение поручаемой ему работы;
•соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
•сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.6. Старший администратор салона красоты должен знать:
•постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам обслуживания в салоне красоты;
•цели, стратегию развития и бизнес-план салона красоты;
•структуру управления салоном красоты, права и обязанности работников организации и режим их работы;
•принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин;
•правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
•виды оказываемых услуг;
•основы маркетинга и организации рекламы;
•основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;
•приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;
•основы экономики, организации труда и управления;
•структуру управления салоном красоты, права и обязанности работников;
•законодательство о труде;
•правила внутреннего трудового распорядка;
•правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. В период временного отсутствия администратора салона красоты, его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Функциональные обязанности

Старший администратор салона красоты обязан осуществлять следующие функции:

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий.

2.2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.

2.3. Консультирует посетителей салона красоты по вопросам наличия имеющихся услуг.

2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

2.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

2.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства Компании.

2.11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права

Старший администратор салона красоты имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя Компании).

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

4. Ответственность

Старший администратор салона красоты несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. Условия работы

5.1. Режим работы администратора салона красоты определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Старший администратору салона красоты для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

#1 Введение

Администратор салона красоты – важная и ответственная должность. От того, насколько организованный человек выполняет обязанности управляющего салона во многом зависит успешность бизнеса. Есть и обратная зависимость: администратор с низкой квалификацией может стать причиной потери клиентов. 

Ключевые компетенции сотрудника на этой должности:

• Умение общаться

• Организованность 

• Дипломатичность

• Адекватное восприятие обратной связи

• Умение работать над ошибками

• Ориентация на клиента.

Кроме того, важно хорошо разбираться в индустрии красоты, желательно иметь соответствующий опыт работы. Администратор – это лицо салонного бизнеса и главный помощник руководителя. 

#2 Что входит в обязанности старшего администратора салона красоты

Должностная инструкция, как правило, включает такие блоки:

Коммуникативные задачи:

• запись клиентов на процедуры,

• напоминание о запланированном визите,

• вежливое взаимодействие по телефону или лично,

• консультирование по услугам, препаратам, ответы на вопросы гостей, 

• умение решать спорные ситуации,

• создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей,

• подготовка и публикация материалов для продвижения заведения в социальных сетях.

Администрирование

• ведение клиентской базы,

• документооборот,

• инвентаризация, заказ расходных материалов.

Финансовые показатели

• учет движения денежных средств, кассовые операции,

• заполнение и анализ отчетов.

Работа с персоналом

• контроль за работой мастеров, клининга и других служб,

• обучение, адаптация новых сотрудников, мотивация команды,

• проведение собеседований и аттестаций.

#3 Вариант должностной инструкции администратора салона красоты

Приведем пример, как функциональные обязанности салонного администратора могут быть детализированы в должностной инструкции.

Функции администратора салона красоты

• Создавать комфортную и гостеприимную атмосферу за счет дружелюбного обслуживания.

• Встречать и провожать гостей салона, вести small talk, предлагать напитки.

• Вести запись клиентов, обеспечивая равномерную загрузку сотрудников.

• Напоминать о посещении. Разъяснять условия выполнения процедуры (время, материалы, стоимость).

• Рассказывать об акциях, промо программах, новинках, предлагать дополнительные услуги, абонементы, депозиты.

• Выяснять причину отмены предварительной записи и вносить сведения в программу учета клиентов. Быть проактивным, но не навязчивым.

• Запрашивать у посетителей обратную связь о выполненных услугах, уметь работать с возражениями и претензиями. Своевременно вносить данные в систему управления предприятием, информировать руководство о жалобах, предложениях.

• Оперативно решать вопросы по хозяйственной деятельности салона, фиксировать поломки, вызывать ремонтные службы и заказывать необходимое оборудование. 

• Контролировать соблюдение чистоты, санитарных норм и пожарной безопасности. Заполнять необходимы журналы.

• Проводить инвентаризацию текущих запасов, отмечать заявки сотрудников и заказывать необходимые материалы для работы.

• Участвовать в наборе штата, мотивации сотрудников. Контролировать выполнение каждым мастером персонального KPI.

• Разрабатывать маркетинговые мероприятия для продвижения салона красоты. Знать бизнес-стратегии заведения. Быть заинтересованным в увеличении количества клиентов.

Образец должностной инструкции администратора салона красоты легко найти в свободном доступе в интернете или разработать самостоятельно под персональные запросы.

#4 Как руководителю понять, что администратор все делает верно 

Для развития бизнеса и повышения качества обслуживания важно быть в курсе не только успехов, но также ошибок и неудач. Если работа администратора не соответствует ожиданиям, лучше вовремя узнать об этом, чтобы провести наставническую беседу, дополнительное обучение, а в особых случаях замену сотрудника.

Основные методы контроля

• Утвержденные стандарты обслуживания посетителей.

• Подписанная должностная инструкция с четким разбором обязанностей салонного администратора.

• Выборочное прослушивание рабочих звонков для анализа качества разговоров при помощи IP-телефонии.

• Программа “Таинственный посетитель”.

• Изучение отзывов и динамики изменения клиентской базы за определенный период.

• Анализ статистики и результатов продаж.

• Сравнение KPI сменных администраторов.

#5 Автоматизация салонного бизнеса  

Для эффективного администрирования лучше использовать программу для салона красоты, которое оптимизирует работу сотрудников и облегчит контроль директору. 

Функции автоматизированной программы 

• Учет клиентов, фиксация посещений, предпочтений и других сведений.

• Составление расписания, запись на прием.

• Постановка, отслеживание задач для сотрудников.

• Контроль результатов бизнеса.

• Выгрузка отчетов по различным направлениям работы.

• Учет складских остатков.

Если вопрос с выбором обеспечения еще открыт, рассмотрите удобную программу для салонов – CRM для салонов красоты от EasyWeek. Система подходит для частных лиц или проектов с ограниченным бюджетом.

#6 Какие отчеты использует администратор салона красоты

1. Движение денежных средств, соотношение доходов/расходов и детализация по категориям. Удобный инструмент для планирования финансов на грядущий период.

2. Результаты специалистов – количество продаж, средний чек, доля в общем доходе компании. Отчет позволяет доказательно оценивать и мотивировать персонал.

3. Удержание первичных клиентов – важный документ для анализа работы мастеров. В нем наглядно представлено, какие клиенты впервые посетили салон в выбранный период, а также сколько из них пришли повторно или стали постоянными. 

4. Утраченные клиенты – те, кто перестали посещать салон по какой-либо причине. Эти люди – теплая база, с которой нужно регулярно взаимодействовать для восстановления лояльности. 

5. Проданные услуги и товары. Отчет предоставляет статистику по самым популярным процедурам. 

6. Источники привлечения клиентов – хороший инструмент для определения нужной маркетинговой стратегии в дальнейшем.

7. Отчет о прибыльности услуг помогает определить главные источники успеха, перераспределить силы и скорректировать рабочий план.

#7 Работа с недовольными клиентами – главная возможность для развития

Одна из обязанностей администратора – взаимодействие с неудовлетворенными посетителями. Избежать этого, увы, не удастся: независимо от того, насколько хорошо работает ваш бизнес, жалобы будут происходить. Задача управляющего мгновенно реагировать и эффективно разбирать конфликтные ситуации. Жалобы – лучшая возможность для обучения и развития, а также основной источник информации о работе сотрудников.

3 базовых шага по разбору претензии

1. Извинитесь и, по возможности, быстро исправьте ошибку. 

   Внимательно выслушайте претензию, сделайте, что просит клиент и обязательно принесите извинения от лица салона, если это ваша вина. Сохраняйте спокойствие, помните, что за ситуацией могут наблюдать другие посетители, поэтому важно во всем оставаться профессионалом. Недопустимо игнорировать, кричать, хамить или перекладывать вину на клиента.

2. Выясните корневую причину проблемы, примите меры.

   Выслушайте обе стороны конфликта, чтобы понять, что стало его причиной: недопонимание, ошибка сотрудника, некачественные материалы, пробелы в обучении или что-то еще. Доведите ситуацию до логического финала, чтобы исключить повторения аналогичной жалобы.

3. Будьте открыты и справедливы.

   Дружелюбие и эмпатия – важные качества для работников сферы обслуживания. Не стоит мешать человеку жаловаться, прятаться от клиента или избегать взгляда. Напротив, будьте открыты к беседам с гостями. Успешно разобранная жалоба – почти гарантия повторного визита, в то время как невысказанная претензия, вероятнее всего, приведет к потере клиента. После разрешения ситуации администратор салона красоты корректно должен предоставить обратную связь сотруднику.

#8 Заключение

Выбрать, обучить грамотных администраторов и предоставить функционал для работы очень важно для достижения успеха в салонном бизнесе.

Подключите автоматизированную программу для салона с функцией онлайн-записи, чтобы оптимизировать работу администраторов и менеджеров. Вы оцените, насколько проще вести работу с клиентами.

Протестируйте в своем салоне красоты сервис EasyWeek.

УТВЕРЖДАЮ

(наименование должности)

(подпись) (инициалы, фамилия)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Администратора

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Администратор должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
• структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
• правила и методы организации обслуживания посетителей;
• виды оказываемых услуг;
• основы экономики, организации труда и управления;
• основы маркетинга и организации рекламы;
• планировку и порядок оформления помещений и витрин;
• основы эстетики и социальной психологии;
• основы трудового законодательства;
• Правила внутреннего трудового распорядка;
• правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:

• Уставом (Положением) ;
• настоящей должностной инструкцией;

1.5. Администратор подчиняется непосредственно .

1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Должностные обязанности

Администратор исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

4. Права

Администратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность

5.1. Администратор привлекается к ответственности:

• за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
• за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
• за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1.. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.

Администратор — один из важнейших сотрудников в салоне красоты, это первый человек, которого видят посетители и с которым осуществляют коммуникацию до личного посещения салона.

Главная задача специалиста — координация деятельности всех сотрудников салона, но также это «лицо фирмы», ответственное за безупречный имидж, разрешение возможных конфликтов и повышение привлекательности услуг для клиентов. Что делает администратор в салоне красоты: записывает посетителей на услуги и помогает их выбрать, согласовывает время и подтверждает запись, встречает, провожает и угощает кофе или чаем, рассказывает о студии и предлагает сопутствующие товары и услуги, производит денежные расчеты.

Администратор — это и хостес, и кассир, и наставник, и организатор производства. Под его чутким контролем проходят все рабочие процессы. Широкий функционал можно разделить на категории. Какие обязанности у администратора салона красоты можно считать обязательными?

Служебные обязанности администратора салона красоты включают в себя:

• ведение клиентской базы;

• документооборот;

• инвентаризацию;

• заказ расходных материалов;

• ведение журнала записи и учета рабочего времени;

• контроль работы и исправности аппаратуры;

• оформление витрин;

• организацию рабочего места;

• контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования.

Должностные обязанности администратора салона красоты в части общения с гостями заведения предполагают:

• запись клиентов;

• напоминание о запланированном визите и подтверждение записи;

• презентацию товаров и услуг;

• консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг;

• решение спорных ситуаций и конфликтов;

• ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков;

• формирование лояльности гостей и работу с постоянными клиентами, оформление и регистрацию в системе лояльности;

• встречу клиентов и обслуживание, помощь с размещением верхней одежды и личных вещей, чай/кофе/другие напитки.

Задачи администратора салона красоты также включают в себя финансовые операции. В эту категорию обязанностей входят:

• учет движения денежных средств;

• работа с кассовым аппаратом — формирование и выдача чеков, кассовые операции;

• прием оплаты и выдача сдачи при использовании наличных;

• заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору.

Координация, контроль времени и поддержание комфортной рабочей атмосферы — это далеко не полный перечень всего, что требуется от специалиста. В плане работы с персоналом администратор студии красоты имеет следующие обязанности:

• контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени;

• организация обучения сотрудников;

• контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение требований гигиены и правил студии;

• адаптация новых сотрудников;

• нематериальная мотивация команды;

• участие в проведении собеседований;

• инструктаж персонала, в том числе по технике безопасности труда и пожарной безопасности.

Обязанности «админа» в салоне красоты позволяют назвать его промежуточным звеном между руководством и персоналом. Как менеджер он обеспечивает координацию всех процессов, но при этом обладает полномочиями решать конфликты и указывать мастерам на их погрешности. То, чем занимается администратор салона красоты, в какой-то степени представляет собой наставничество: специалист направляет, выстраивает правильные отношения с коллективом и помогает персоналу развиваться.

Администратор салона красоты должен четко понимать свои обязанности и принципы работы. Помимо этого, есть еще определенный минимум знаний и умений, который необходим для эффективного осуществления функционала в этой должности.

Начнем с правового поля. В своей работе администратор руководствуется Трудовым кодексом РФ, СП 2.1.3678-20 («Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг») и актуальными рекомендациями Роспотребнадзора.

Основы маркетинга и психологии потребления — то, что должен знать администратор салона красоты, чтобы уметь продавать товары и услуги. Как отмечают бизнес-консультанты L’Oréal, студии — партнеры бренда реализуют косметику для домашнего ухода за волосами после салонных процедур, причем рекомендовать средства могут мастера. Но главная роль в дополнительных продажах у администратора: после тренингов он достаточно компетентен, чтобы ответить на все вопросы по продукции, провести консультацию по используемым в процессе процедур материалам и помочь посетителям подобрать оптимально подходящий уход по типу волос или кожи головы, стайлинг и иную продукцию.

Особенно в деятельности «админа» важны коммуникабельность, доброжелательность и основы межличностной психологии. Последнее может серьезно помочь при конфликтных и спорных ситуациях, которые нужно пытаться решать в пользу салона. При этом следует учитывать, что большую пользу салону принесет не разочарованный гость заведения, а удовлетворенный. Однако позиция «клиент всегда прав» не должна ущемлять права парикмахера, столкнувшегося с несправедливым обвинением.

Поддержание приятной и дружелюбной атмосферы в коллективе и при работе с клиентами — это очень важные функции администратора салона красоты. Атмосфера профессионализма и внимание к самым незначительным на первый взгляд потребностям гостя во многом формируют лояльность и желание посетителей вернуться вновь. Уже не только за стрижкой, но и за приятными эмоциями, позитивным опытом.

Обязанности администратора парикмахерской и любого другого заведения в индустрии красоты предполагают знание специфики работы специалистов разных профилей, особенностей предоставляемых услуг и используемых косметических средств. Клиент может попросить описать, в чем заключается суть той или иной процедуры, содержит ли краситель для волос аммиак и не тестируется ли продукция на животных. Персонал должен быть готов к любым вопросам и с улыбкой рассказать посетителю все подробности, а также дать экспертные советы.

Иногда в основные обязанности администратора салона красоты также могут входить участие в профессиональных выставках и презентация услуг студии, расчет заработной платы сотрудников и бухгалтерия. Такие компетенции обычно обсуждаются отдельно, как и совмещение работы администратора с работой мастера в небольшом салоне-студии.

Управление бизнесом — серьезная ответственность, и требования к администратору салона достаточно высоки. Они включают в себя определенные знания, умения и достижения. Давайте выясним, какими качествами должен обладать администратор салона.

Понимание специфики работы специалистов — то, в чем заключается работа администратора салона красоты. Сотрудник должен разбираться в работе парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и визажистов, четко понимать спектр процедур и их отличия. Также важно иметь представление о рынке и конкурентах.

К профессиональным требованиям относятся:

• умение разбираться в процедурах и косметических средствах;

• умение организовывать коллектив и обеспечивать рабочий процесс;

• знание MS Excel, навыки работы с базами данных, умение пользоваться ПК, смартфоном/планшетом;

• среднее специальное или высшее образование.

Руководство салона также может предъявлять дополнительные требования: например, опыт работы с программами «1С:Бухгалтерия» или их аналогами, мерчандайзинг, умение оформлять витрины, обеспечивать работу с поставщиками материалов и косметических средств.

То, что должен выполнять администратор салона красоты, предполагает такие важные личные качества, как ответственность, коммуникабельность, дружелюбие, организаторские способности, стрессоустойчивость и умение планировать.

Обычно сотрудники, рассматриваемые на должность администратора, — это молодые девушки и женщины от 18 до 40 лет, однако бизнес может предполагать другие концепции. Так, например, в барбершопе «админом» может быть юноша или более взрослый солидный мужчина. В салонах бизнес-класса доверие у клиентов вызывают ухоженные и подтянутые женщины 40–60 лет.

Персонал салона, включая администратора, обладает приятной внешностью и демонстрирует ухоженность, ведь, по сути, внешний вид сотрудников — это визитная карточка бизнеса. Причем ухоженность в рамках концепции заведения с панк-рокерской или брутальной стилистикой будет существенно отличаться от ухоженности персонала классических салонов.

В целом администратора без опыта работы в индустрии можно легко обучить, но таковой опыт будет дополнительным бонусом, влияющим на заработную плату соискателя. Как найти идеального кандидата? Инструкция проста: посмотрите, как человек выполняет должностные обязанности в живой рабочей атмосфере.