Должностная инструкция ведущего специалиста клиентской службы пфр

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Ведущего специалиста (установление пенсий и иных выплат)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность ведущего специалиста [Наименование организации в родительном падеже] (далее – организация).

1.2. Ведущий специалист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.3. Ведущий специалист относится к категории ведущий специалист и подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] организации.

1.4. На должность ведущего специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, образовательные программы высшего образования — программы бакалавриата, дополнительные профессиональные программы.

1.5. Требования к опыту практической работы ведущего специалиста: отсутствуют.

1.6. Ведущий специалист должен знать:

• профильную законодательную и нормативно-правовую базу;
• правила ведения делопроизводства в системе Пенсионного фонда РФ и согласования выпускаемых нормативных документов;
• порядок работы со служебной информацией;
• теоретические и практические аспекты пенсионного страхования;
• порядок взаимодействия с другими органами государственной власти, муниципальными органами;
• порядок и сроки представления отчетности в системе Пенсионного фонда РФ;
• основы этики делового общения и межкультурной коммуникации.

1.7. Ведущий специалист должен уметь:

• работать с большими массивами данных;
• применять методологию регистрации и перерегистрации документов;
• применять навыки делового письма, работы со служебными документами;
• работать с компьютерной оргтехникой, а также использовать в работе необходимое программное обеспечение;
• применять навыки работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
• применять навыки работы с электронными документами, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
• систематизировать информацию;
• производить аналитическую работу со статистическими и отчетными данными, информацией;
• адаптироваться к новым условиям, применять новые подходы к решению возникающих проблем;
• взаимодействовать с другими структурными подразделениями;
• прогнозировать позитивные и негативные последствия своих действий и нести за них ответственность;
• применять способы и методы разрешения конфликтов;
• излагать информацию в полном объеме;
• формировать комплект документов.

1.8. Ведущий специалист в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия ведущего специалиста (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Ведущий специалист в ходе установления пенсий и иных выплат выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Проведение заблаговременной работы в отношении граждан, выходящих на пенсию, в том числе:

• формирование списков граждан, имеющих право на пенсию в ближайшие 12 месяцев;
• работа со списками граждан, имеющих право на пенсию в ближайшие 12 месяцев, представленными страхователями;
• проведение документальных проверок факта льготной работы по запросам об уточнении стажа из территориальных органов Пенсионного фонда РФ и других субъектов Российской Федерации;
• проверка перечней рабочих мест, профессий и должностей, занятость в которых дает право застрахованным лицам на досрочное назначение пенсии, представленными страхователями;
• формирование наблюдательных дел работодателей, имеющих рабочие места, профессии и должности, работа в которых дает право на досрочное пенсионное обеспечение;
• прием и регистрация документов, необходимых для проведения заблаговременной работы, полученных от страхователя, в программно-техническом комплексе, в том числе в электронной форме;
• формирование и направление страхователю расписки о получении документов, в том числе в электронной форме;
• оценка представленных документов о пенсионных правах граждан;
• проверка соответствия данных о пенсионных правах граждан, имеющихся в распоряжении территориального органа Пенсионного фонда РФ, с данными, содержащимися в представленных документах;
• проверка достоверности представленных страхователями индивидуальных сведений о трудовом стаже и заработной плате граждан в системе обязательного пенсионного страхования;
• формирование макета электронного выплатного дела путем загрузки электронных образов документов, необходимых для назначения пенсии, в программно-технический комплекс;
• осуществление обмена информацией в рамках электронного информационного взаимодействия с архивными органами по вопросам уточнения стажа (заработка) застрахованных лиц;
• оказание учреждениям, организациям и гражданам методической помощи в оформлении и истребовании документов для назначения и перерасчета пенсий.

2.2. Прием и регистрация заявлений и документов, необходимых для установления и выплаты пенсий и иных выплат, в том числе:

• прием и консультирование граждан по вопросам установления и выплаты пенсий и иных выплат;
• проверка документов, удостоверяющих личность гражданина (уполномоченного, законного представителя), его гражданство, возраст и место жительства;
• проверка факта регистрации гражданина в системе обязательного пенсионного страхования, факта назначения и выплаты пенсии по информационным базам данных Пенсионного фонда РФ и его территориальных органов, факта назначения пенсии ранее по другому основанию или от другого ведомства, установления лицу, обратившемуся за назначением пенсии, ежемесячной компенсационной выплаты для неработающего трудоспособного лица, осуществляющего уход за нетрудоспособными гражданами;
• проверка наличия макета бумажного и электронного выплатного дела гражданина, в том числе подготовленного в рамках заблаговременной работы с гражданами, выходящими на пенсию;
• прием и регистрация заявлений и документов, необходимых для установления пенсий и иных выплат, в программном комплексе;
• оценка правильности оформления представленных документов;
• проверка полноты содержащихся в представленных документах сведений и их соответствия сведениям индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования;
• сличение подлинников представленных документов с их копиями и заверение этих копий;
• создание электронных образов документов;
• возврат подлинников документов гражданину (уполномоченному, законному представителю), подлежащих возврату при приеме документов;
• заполнение формы соответствующего заявления, печать заполненной формы заявления и передача на подпись гражданину (уполномоченному, законному представителю);
• разъяснение гражданину (уполномоченному, законному представителю) его прав и обязанностей;
• оформление и выдача гражданину (уполномоченному, законному представителю) расписки-уведомления о приеме документов;
• сверка представленных дополнительных документов с перечнем недостающих документов, указанных в расписке-уведомлении;
• формирование запроса выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на основании сведений индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования;
• подготовка и направление запроса в службу персонифицированного учета в целях уточнения сведений, содержащихся в индивидуальном лицевом счете застрахованного лица;
• подготовка и направление запроса в службу оценки пенсионных прав застрахованных лиц при наличии несоответствия сведений персонифицированного учета представленным документам;
• подготовка и направление запросов в организации в целях истребования документов, необходимых для установления пенсии;
• подготовка и направление запросов в территориальные органы Пенсионного фонда РФ о необходимости проведения проверки документов, представленных для установления и выплаты пенсий;
• хранение комплектов документов на бумажных носителях в период ожидания дополнительных документов, необходимых для установления пенсии;
• контроль сроков представления заявителем недостающих документов;
• подготовка запросов в территориальные органы Пенсионного фонда РФ в целях проведения опроса свидетелей для подтверждения трудового (страхового) стажа;
• оценка документов, представленных свидетелями, опрос свидетелей и оформление его документально;
• подготовка и направление запроса выплатного дела и дополнительного аттестата в связи со сменой пенсионером места жительства;
• подготовка и выдача справок о пенсионном (социальном) обеспечении, копий документов, находящихся в выплатном деле, по требованию субъекта персональных данных или при наличии его согласия;
• работа с жалобами граждан по вопросам установления и выплаты пенсии и иных выплат;
• заверение электронной подписью произведенных действий на соответствующем этапе в программно-техническом комплексе, формирование электронного выплатного дела (макета выплатного дела) в программно-техническом комплексе;
• разъяснение причины отказа в установлении пенсии и порядок обжалования данного решения, выдача гражданину решения об отказе в установлении пенсии;
• прием документов для выплаты сумм пенсии, неполученных пенсионером в связи со смертью;
• прием и оценка документов, представленных на выплату социального пособия на погребение;
• разъяснение необходимости представления дополнительных документов в случае отсутствия необходимых документов;
• проверка по информационным базам данных Пенсионного фонда РФ факта работы умершего гражданина на день смерти;
• направление запроса в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации о факте получения пособия на погребение в целях исключения двойной выплаты пособия на погребение;
• оценка права на выплату социального пособия на погребение;
• формирование поручения на выплату социального пособия на погребение и выдача заявителю.

2.3. Рассмотрение заявлений и документов, необходимых для установления и выплаты пенсий и иных выплат, в том числе:

• прием комплекта документов и управление процессом по электронному выплатному делу (макету выплатного дела) в программном комплексе;
• оценка на полноту комплекта документов;
• информирование о необходимости дооформления соответствующей службой комплекта документов, представленных гражданином для установления пенсии, в случае представления неполного комплекта документов;
• получение выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица в электронной форме;
• проверка обоснованности выдачи документов;
• проверка выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на целостность, достоверность, отсутствие искажений и авторство уполномоченного лица, ее подписавшего;
• анализ представленной выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на соответствие сведениям, имеющимся в документах, после даты регистрации в системе персонифицированного учета;
• оценка документов, подтверждающих стаж на соответствующих видах работ;
• проверка сведений о трудовом (страховом) стаже, стаже на соответствующих видах работ;
• ввод информации в программно-технический комплекс, заверение электронной подписью произведенных действий на соответствующем этапе в программно-техническом комплексе и формирование электронного выплатного дела (макета выплатного дела).

2.4. Подготовка проектов решений об установлении пенсии и иных выплат, в том числе:

• определение в соответствии с законодательством на основании представленных документов наличия либо отсутствия у гражданина права на пенсию;
• формирование проекта решения об установлении (отказе в установлении) пенсии;
• формирование проекта решения о приостановлении (прекращении) выплаты пенсии и приобщение его к электронному выплатному делу;
• дополнение электронного выплатного дела (макета электронного выплатного дела) документами, поступившими в территориальный орган;
• дополнение электронного выплатного дела (макета электронного выплатного дела) выпиской из индивидуального лицевого счета застрахованного лица с сохранением подлинной электронной подписи;
• дополнение электронного выплатного дела (макета электронного выплатного дела) сведениями о расчете размера пенсии, проектом решения территориального органа Пенсионного фонда РФ;
• заверение электронной подписью произведенных действий на соответствующем этапе в программно-техническом комплексе и передача электронного выплатного дела на следующий этап.

В случае служебной необходимости ведущий специалист может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Ведущий специалист имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы, а также варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Ведущий специалист несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков организации или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы ведущего специалиста осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы ведущего специалиста является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы ведущего специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью ведущий специалист может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Утвержден

приказом Министерства труда

и социальной защиты

Российской Федерации

от 28 октября 2015 г. N 785н

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

СПЕЦИАЛИСТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ ПЕНСИИ