Должностная инструкция ведущего специалиста отдела сбыта

УТВЕРЖДАЮ:
Директор ООО «»

_________________

«____» ____________ 20 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ведущего специалиста по продажам.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность ведущего специалиста по продажам.
1.2. Ведущий специалист по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Ведущий специалист по продажам подчиняется непосредственно Начальнику отдела продаж.
1.4. На должность ведущего специалиста по продажам назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области торговли.
1.5. Ведущий специалист по продажам должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
— методы определения спроса и сбыта на выпускаемую продукцию;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от
отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
— экономику производства;
— организацию рекламного дела;
— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
— правила оформления сбытовой и рекламной документации;
— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
— основы технологии, организации производства, труда и управления;
— организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Ведущий специалист по продажам:
2.1. Принимает клиентов и ведет с ними переговоры. Выезжает на переговоры в офис клиента.
2.2. Принимает заявки на закупку продукции предприятия. Оформляет договоры, собирает к ним документы.
2.3. Принимает участие в составлении графика поставок продукции клиентам.
2.4. Осуществляет оперативное обслуживание клиентов. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам товара.
2.5. Составляет отчетность в установленные сроки о проделанной работе, в том числе по продажам.
2.6. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.
2.7. Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет руководство о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.
2.8. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по
изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.9. Выполняет разовые поручения руководства предприятия.

3. ПРАВА ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Ведущий специалист по продажам имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам
его деятельности.
3.2. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов.
3.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций
для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию ведущего специалиста по продажам.
3.4. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам
относящимся к производственной деятельности ведущего специалиста по продажам.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Ведущий специалист по продажам несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность своей деятельности.
4.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения плана.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства предприятия.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,
противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его
работникам.
4.6. Не соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

5.1. Режим работы ведущего специалиста по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимость ведущий специалист по продажам может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Ведущему специалисту по продажам для обеспечения деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его
функциональные обязанности.

Зачем нужен HR-бренд: современный подход к адаптации сотрудников и рабочим отношениям

| Апр 4, 2018 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых». Всё на своём примере. Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в…

19 антизанудных идей для адаптации новых сотрудников

HR практик | Авг 16, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Каждый из нас знает, каково быть новичком в коллективе. Неловко, странно сначала, не знаешь, как на что реагировать и как попросить о помощи. В России с институтом адаптации сотрудников обычно ничего хорошего не связано — на западе же нормальная практика, если все…

Адаптация персонала – 2017

Елена | Июн 6, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Чтобы новый работник смог быстро освоиться в компании, работникам HR-отдела стоит использовать в 2017 году самые действенные способы адаптации персонала. Какие программы адаптации будут популярны и какие особенности адаптационных мероприятий следует учитывать в…

Все на новенького: как руководителю завоевать признание коллектива

Елена | Янв 12, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Алексей Штейнгардт Смена руководителя — всегда стресс не только для тех сотрудников, которых это напрямую касается, но и для компании в целом. Такая ситуация всегда порождает очень много тонких моментов: станет ли новый руководитель настоящим лидером или хотя бы…

Адаптация — Важные этапы

Елена | Апр 25, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Адаптация — это процесс активного вхождения нового сотрудника в должность посредством взаимодействия с новой средой. В случае адаптации на новом рабочем месте это означает, что происходит интенсивное знакомство нового сотрудника с его деятельностью,…

Азы адаптации

HR практик | Мар 8, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Когда новый сотрудник приходит в организацию, важно помочь ему понять свои функции и познакомиться с организацией. В этой статье мы поделимся с вами практическими советами по разработке программы адаптации нового сотрудника. Инструктаж – термин, который используется…

Адаптация новых работников: Что и как?

HR практик | Янв 18, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Управление процессом адаптации персонала к работе в организации является прямым продолжением процесса отбора. Недостаточное внимание организации к вопросам адаптации новых работников сведет на нет результаты отбора, если новый работник, не сумев своевременно освоить…

Почему Вам нужен хороший напарник (BUDDY)?

HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

У каждого нового сотрудника первые дни пребывания на работе вызывают смешанные чувства эмоционального возбуждения и тревоги. Многие задают себе вопрос о том, правильным ли было решение трудиться именно в данной компании и стараются найти подтверждения правильности…

Что такое менторство или наставнические отношения, и с чем это едят ?

HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Что  такое ментарство или наставнические отношений и с чем это едят ? Наставничество означает установление долгосрочных отношений с целью оказания помощи людям   в их профессиональном развитии и карьерном росте.  Подобные отношения базируются на доверии и…

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.  Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.

2.  На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.

3.  Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

4.  Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

5.  В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:

• нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
• уставом Фирмы;
• правилами трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
• настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.

1.  Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.

2.  Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.

3.  Основы ценообразования и маркетинга.

4.  Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.

5.  Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.

6.  Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.

7.  Принципы организации торговли в регионе.

8.  Психологию и принципы продаж.

9.  Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

10.  Перспективы развития и потребности региональных потребителей.

11.  Основы гражданского, торгового и патентного законодательства.

12.  Основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе.

13.  Действующие формы учета и отчетности.

14.  Этику делового общения.

15.  Правила установления деловых контактов и ведения переговоров.

16.  Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.

17.  Правила эксплуатации вычислительной техники.

18.  Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1.  Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

• поиск потенциальных клиентов;
• ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
• согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров;
• прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела;
• отслеживание сроков и сумм оплат клиентов;
• систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений;
• поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара;
• мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
• выезд в командировки в интересах Фирмы;

2. Планирование и аналитическая работа:

• осуществление сбора информации о региональном рынке;

• анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;
• разработка оперативных и перспективных планов сбыта продукции в регионе;
• ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;
• анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
• сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
• предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3. Обеспечение продаж:

• участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
• взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
• участие в рабочих совещаниях;
• ведение рабочей и отчетной документации.
• поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе .

4. Контрольная:

• контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
• контроль динамики оплат и отгрузок.

4. ПРАВА

1.  Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

2.  Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.  Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.  Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.  Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6.  Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.

7.  Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2.  За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения Ц в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3.  За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации ФирмыЦ в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ

1 Ведущий менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:

2. Ведущий менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:

• подписывает:
• визирует:

3.  Ведущий менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:

7.  ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ.

№	Какой пункт изменен	Новая редакция пункта	Подпись работника	Дата изменения	Кто утвердил изменение
1
2
3
4
5 6
7
8
9

СОГЛАСОВАНО ___________

СОГЛАСОВАНО ___________

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Ведущего менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность ведущего менеджера по продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Ведущий менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее двух лет.

1.6. Ведущий менеджер по продажам отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.7. Ведущий менеджер по продажам должен знать:

• нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
• порядок заключения договоров купли-продажи, поставки, а также оформления необходимых документов;
• условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
• конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
• ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
• формы и методы ведения рекламных кампаний;
• психологию и принципы продаж;
• технику мотивации клиентов к покупкам;
• этику делового общения;
• правила установления деловых контактов;
• передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
• основы социологии, психологии и мотивации труда.

1.8. Ведущий менеджер по продажам в своей деятельности руководствуется:

• нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия ведущего менеджера по продажам (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Ведущий менеджер по продажам обязан осуществлять следующие должностные обязанности:

2.1. Организует разработку схем, форм, методов и технологий продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.2. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.3. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.

2.4. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми организациями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).

2.5. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых организаций, посредников и др.) и устанавливает деловые контакты.

2.6. Проводит переговоры с покупателями.

2.7. Согласовывает условия работы с покупателями, оформляет и заключает договоры.

2.8. Контролирует:

• доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам;
• оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

2.9. Распределяет служебные задания между подчиненными работниками и осуществляет контроль за их выполнением.

2.10. Оказывает подчиненным работникам консультативную поддержку, дает разъяснения и указания в рамках выполнения трудовых функций подчиненными работниками.

2.11. Обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

2.12. Обобщает и анализирует информацию об объемах продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления непосредственному руководителю.

2.13. Анализирует информация о региональном рынке и разрабатывает на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже товаров на данном рынке, разрабатывает программы по стимулированию продаж.

2.14. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.

В случае служебной необходимости ведущий менеджер по продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Ведущий менеджер по продажам имеет право:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

 3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Привлекать с разрешения руководства работников всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Ведущий менеджер по продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы ведущего менеджера по продажам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы ведущего менеджера по продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы ведущего менеджера по продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Ведущему менеджеру по продажам для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)