Должностная инструкция заведующего отделением социального обслуживания на дому по профстандарту

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция заведующего отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

[наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее — заведующий отделением) относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность заведующего отделением принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.3. Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Заведующий отделением должен знать:

— национальные стандарты РФ в области социального обслуживания населения;

— санитарные и гигиенические нормы и правила;

— теорию и методику социальной работы;

— теорию и практику управления персоналом;

— основы психологии и социологии;

— программно-методическую литературу по социальной работе;

— передовой отечественный и зарубежный опыт социальной работы;

— формы и методы воспитательной и социальной работы;

— особенности психологии граждан пожилого возраста и инвалидов;

— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— [иные знания].

1.5. В период временного отсутствия заведующего отделением его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Заведующий отделением:

2.1. Осуществляет общее руководство работой отделения, участвует в подборе и обучении сотрудников, обеспечивает надлежащие условия труда и контроль за деятельностью подчиненных сотрудников.

2.2. Организует перспективное и текущее планирование деятельности отделения.

2.3. Планирует свою работу в соответствии с планом работы отделения ежедневно, на неделю, месяц, квартал, год.

2.4. Организует выявление и ведет учет проживающих на территории [указать территорию] одиноко проживающих граждан пожилого возраста и инвалидов, а также граждан, потерявших способность к самообслуживанию.

2.5. Осуществляет конкретные мероприятия по предоставлению социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, проводит регулярный контроль за объемом и качеством предоставляемых услуг.

2.6. Определяет объем работы сотрудников отделения с учетом характера предоставляемых услуг и специфики территории обслуживания.

2.7. Информирует руководство о недостатках в социальном обслуживании клиентов отделения, принимает меры по их устранению.

2.8. Вносит предложения по совершенствованию форм и методов обслуживания, оказывает помощь специалистам отделения в освоении и разработке инновационных программ и технологий.

2.9. Обеспечивает сохранность материальных ценностей, осуществляет мероприятия по соблюдению в отделении санитарно-эпидемиологического и противопожарного режимов.

2.10. Отвечает за ведение документации, учет и отчетность отделения.

2.11. Информирует руководство о неисправностях оборудования, приборов, аппаратуры для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных неисправностей.

2.12. Разрабатывает критерии оценки качества предоставления социальных услуг.

2.13. Осуществляет мероприятия по повышению квалификации персонала.

2.14. Организует просветительскую работу среди населения по вопросам, входящим в компетенцию отделения.

2.15. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Заведующий отделением имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.4. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.10. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.11. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Заведующий отделением несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

I. Общие положения

1. На должность заведующего отделением организации социального обслуживания назначается лицо, имеющее высшее образование – бакалавриат («Социальная работа»)

или

высшее образование — бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки по профилю деятельности.

2. Опыт практической работы не менее одного года работы в должности специалиста в области социальной защиты населения (в том числе в системе социального обслуживания), образования, здравоохранения, государственного и муниципального управления.

3. Назначение на должность заведующего отделением организации социального обслуживания, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Дополнительные требования:

— отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации;

— прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Заведующий отделением организации социального обслуживания должен знать:

5.1. Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей

5.2. Основы социального сопровождения бязанностей

5.3. Цели, принципы и технологии управления персоналом

5.4. Технологии социальной работы

5.5. Основы конфликтологии и медиации

5.6. Психологию и социологию личности и группы

5.7. Психологические и социологические методы исследования

5.8. Психологию и социологию управления

5.9. Основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции

5.10. Принципы, виды, методы и технологии наставничества

5.11. Этические основы социальной работы и делового общения

5.12. Основы контроля качества предоставления социальных услуг

5.13. Порядок предоставления социальных услуг

5.14. Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия

5.15. Методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической форме

5.16. Принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки

5.17. Основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг

5.18. Основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе

5.19. Основы анализа социальных процессов, происходящих в обществе, их возможные негативные последствия, ситуации социального риска

5.20. Региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе)

5.21. Технологии развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, современных тенденций развития сферы социального обслуживания

5.22. Принципы и нормы рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, условий повышения его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

5.23. Сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе

5.24. Основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними

5.25. Основы фандрайзинга

5.26. _____________________________________________________________________

6. Заведующий отделением организации социального обслуживания подчиняется непосредственно ______________________

7. На время отсутствия заведующего отделением организации социального (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

8. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности заведующего отделением организации социального обслуживания входит:

1. Планирование, организация и контроль деятельности подразделения по предоставлению социальных услуг, социального сопровождения, профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании:

— Определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов

— Определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителей

— Определение объема работы сотрудников подразделения и распределение заданий между ними

— Содействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение)

— Определение группы специалистов для междисциплинарного и (или) межведомственного взаимодействия при социальном обслуживании граждан

— Координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач

— Мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач

— Контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов

— Анализ работы отдельных специалистов и подразделения в целом

— Проведение мероприятий для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания граждан

— Осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения

— Применение технологий наставничества, направленных на оказание помощи новым сотрудникам подразделения, включая их адаптацию на рабочем месте

— Организация мероприятий по профилактике профессионального выгорания

2. Контроль реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг:

— Организация контроля качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг

— Организация контроля за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг

— Контроль выполнения индивидуальной программы предоставления социальных услуг

— Взаимодействие с получателями социальных услуг, организация личного приема граждан по вопросам предоставления социальных услуг

— Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг

3. Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания граждан и деятельности по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании:

— Проведение мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания

— Составление прогноза развития социального обслуживания на территории обслуживания

— Разработка и экспертиза проектов (программ) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании

4. Развитие и повышение эффективности социального обслуживания:

— Организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтерских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан

— Использование средств массовой информации, сайтов, социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы

— Проведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки материалов для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью

— Разработка предложений по рационализации и модернизации технологий социального обслуживания, повышению их эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

— Планирование развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживания

III. Права

Заведующий отделением организации социального обслуживания имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Заведующий отделением организации социального обслуживания несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по социальной работе» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 июня  2020 г. № 351н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой:

Кадровый состав ОГБУ / должностные инструкции

---

Кадровый состав

Информация по кадровому состав

---

 Должностные инструкции сотрудников

Должностная инструкция  педагога-организатора

Должностная инструкция  социального педагога

Должностная инструкция  заведующего отделением организации социального обслуживания

Должностная инструкция  специалиста по социальной работе

Должностная инструкция  бухгалтера

Должностная инструкция  главного бухгалтера

Должностная инструкция  заместителя директора

Должностная инструкция  педагога-психолога отделения психолого-педагогической помощи семье и детям

Должностная инструкция  социального работника отделения социального обслуживания на дому

Должностная инструкция  специалиста по кадрам

---

Должностная инструкция заведующий отделением социального обслуживания на дому

84.5 Кб
скачать

УТВЕРЖДАЮ
директор ГБУ «Комплексный центр 
социального обслуживания населения» 
Лихославльского района
_____________ М.А.Евдокимова
«__» _________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ

1. Общие положения

1.1. Заведующий отделением социального обслуживания на дому относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование либо профессиональная переподготовка в соответствии с профилем деятельности, с опытом практической работы – 3 года.
1.3. Особые условия допуска к работе: отсутствие медицинских противопоказаний.
1.4. Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от нее приказом директора учреждения. 
1.5. Заведующий отделением подчиняется непосредственно директору учреждения.
1.6. На время отсутствия заведующего отделением его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе директора учреждения. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей. 
1.7. Заведующий отделением должен быть ответственным и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности доброжелательности, соблюдать профессионально-этические требования.

2. Знания и умения заведующей отделением

2.1. Заведующий отделением должен знать:
— технологии социального проектирования, моделирования и прогнозирования;
— сущность, особенности проявления конфликтогенных процессов, ситуация социального риска;
— методы и технологии управления социальными рисками;
— национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;
— принципы оценки достоверности социальной информации;
— основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки;
— нормативно-правовые акты в сфере социальной защиты населения;
— основные направления политики социальной защиты населения;
— технологии социальной работы с различными группами населения;
— основы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе;
— основы социального управления;
— теорию и технологии социальной работы;
— психологические и социологические методы исследования;
— основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг;
— принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
— социальные процессы, происходящие в обществе, их возможные негативные последствия;
— способы и возможности использования данных социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций;
— методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической и т.п. форме;
— региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы;
— национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции;
— опыт развития социальной работы в России и за рубежом;
— основы взаимодействия со СМИ;
— сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе;
— методы социальной информатики;
— социальные и психологические основы работы с информацией;
— роль социальных институтов в становлении социального государства;
— концепции социальной сплоченности;
— основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности взаимодействия с ними;
— экономические основы социальной работы;
— нормативно-правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и иные локальные акты учреждения.
2.2. Заведующий отделением должен уметь:
— определять цель мониторинга социальной ситуации на обслуживаемой территории;
— определять индикаторы состояния социальной ситуации;
— использовать различные методы мониторинга социальной ситуации;
— использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения;
— выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации;
— оценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторинга и из других источников;
— разрабатывать социальные проекты (программы), направленные на повышение эффективности социального обслуживания населения и оказания социальной поддержки;
— анализировать применимость существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы);
— разрабатывать инновационные технологии социального обслуживания;
— проводить экспертизу социального проекта (программы);
— использовать основные методы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в сети Интернет;
— повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;
— планировать работу подразделения социальной службы в составе организации;
— формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия специалистов по социальной работе, реализующих социальный проект;
— организовывать взаимодействие специалистов в процессе реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
— использовать инструменты межличностных коммуникаций;
— урегулировать конфликты, владеть навыками медиации в социальной сфере;
— использовать инструментарий выявления потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала;
— владеть основными методами супервизии, выстраивать модели ее организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями специалистов;
— определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности;
— разрабатывать критерии качества предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
— анализировать и оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и социальной поддержки на индивидуальном уровне;
— использовать различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
— анализировать результаты оказания социальных услуг на региональном и муниципальном уровне, а также на уровне социальных групп;
— представлять результаты профессиональной деятельности в виде качественных и количественных данных;
— обобщать и систематизировать передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержки;
— проводить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной поддержки населения;
— адаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его применения;
— использовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций;
— подготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и социальных сетей;
— взаимодействовать со средствами массовой информации как научного, так и общественно-популярного плана, для привлечения внимания общественности к социальным проблемам общества, организации рекламы социальных услуг;
— разрабатывать рекламно-информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах реализации социальных услуг;
— осуществлять взаимодействие в вопросах социального обслуживания граждан-получателей социальных услуг с учреждениями здравоохранения, культуры, образования, и их учредителями, а также благотворительными и религиозными объединениями общественными организациями;
— содействовать созданию клубов, объединений, групп взаимопомощи, способствующих объединению семей и отдельных граждан с целью оказания помощи в решении их социальных проблем.

3. Функции и должностные обязанности

3.1. Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания, объема и качества оказываемых социальных услуг, мер социальной поддержки: 
— проведение мониторинга социальной ситуации на обслуживаемой территории для использования при составлении прогноза развития социального обслуживания и социальной поддержки;
— проведение анализа, обобщения и оценки достоверности полученной в процессе мониторинга информации;
— разработка предложений по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях;
— подготовка предложений в рамках разработки социальных программ и проектов, направленных на повышение эффективности социального обслуживания населения на индивидуальном, групповом и средовом уровнях.
3.2. Организация деятельности подразделения по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки:
— определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов по социальной работе;
— определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей;
— определение объема работы сотрудников подразделения и распределять задания между ними;
— координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач;
— мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач;
— контроль выполнения плановых целей и деятельность специалистов;
— анализ работы подразделения;
— осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения;
— осуществление супервизии как индивидуального кураторства, направленного на выявление и решение проблем при вхождении в должность и осуществлении профессиональной деятельности специалистов подразделения, профилактику профессиональной деформации и выгорания.
3.3. Контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки:
— выявление и измерение показателей качества социального обслуживания и мер социальной поддержки;
— оценка качества социального обслуживания;
— выявление и измерение показателей эффективности социального обслуживания;
— оценка эффективности социального обслуживания и мер социальной поддержки.
3.4. Подготовка предложений по формированию социальной политики, развитию социальной помощи и социального обслуживания населения:
— подготовка предложений по повышению эффективности реализации социальной политики на уровне субъекта Российской Федерации, муниципалитета, учреждения;
— подготовка предложений при разработке и реализации социальных программ и проектов;
— организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений и частных лиц к оказанию социальной поддержки гражданам;
— использование потенциала средств массовой информации и социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы;
— участие в организации рекламы социальных услуг и информационном обеспечении их развития и распространения;
— применение маркетинговых технологий с целью формирования спроса и обеспечения адекватного предложения социальных услуг;
— проведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки информации для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью.
3.5. Другие функции:
— обеспечивает соблюдение сотрудниками отделения трудовой дисциплины и исполнение ими своих обязанностей;
— осуществляет проверки деятельности специалистов отделения 1 раз в квартал в соответствии с установленными требованиями;
— осуществляет ежемесячно сбор отчетов социальных работников о проделанной работе;
— организует выявление и учет граждан, проживающих на курируемой отделением территории и нуждающихся в социальном обслуживании;
— обеспечивает сохранность вверенного ему оборудования и инвентаря, соблюдение санитарно-гигиенических требований, правил охраны труда;
— входит в состав «Службы социального сопровождения» и осуществляет необходимую работу в соответствии с Положением о «Службе социального сопровождения»;
— готовит документы к аттестации сотрудников отделения;
— участвует в аттестации специалистов;
— осуществляет информирование граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание в отделение;
— организует обследование социально-бытовых условий проживания гражданина;
— организует помощь гражданам в получении документов, необходимых для зачисления в отделение;
— осуществляет прием документов от граждан для зачисления в отделение;
— осуществляет постановку граждан в очередь на социальное обслуживание в отделении, информирует граждан, стоящих в очереди, о продвижении этой очереди и, в случае необходимости, сроков предоставления в учреждение заявления для принятия решения о зачислении его на социальное обслуживание;
— готовит проект договора и приказа на социальное обслуживание граждан в отделении;
— формирует на каждого клиента Личное дело;
— осуществляет контроль за деятельностью социальных работников и качеством предоставления ими социальных услуг;
— организует обновление документов, являющихся основанием для социального обслуживания граждан;
— рассматривает жалобы клиентов на качество предоставляемых отделением услуг;
— выносит вопрос о возникновении конфликтных или проблемных ситуаций, возникающих в ходе социального обслуживания клиента, на заседание специально созданной комиссии;
— обеспечивает участие клиентов, находящихся на социальном обслуживании в отделении, в массовых мероприятиях, организованных учреждением, в рамках исполнения соответствующего распоряжения руководителя учреждения;
— оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;
— консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.
— в ходе предоставления услуг заведующий отделением фиксирует факты их предоставления в журнале приема граждан.

4. Права заведующего отделением

4.1. Заведующий отделением имеет право:
— знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности. Действовать от имени учреждения, представлять интересы учреждения во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти по вопросам относящимся к его компетенции.
— самостоятельно вести переписку с внешними организациями по вопросам, входящим в его компетенцию и не требующим решения вышестоящего руководства.
— по вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства учреждения предложения по улучшению деятельности учреждения и совершенствованию методов работы; замечания по деятельности работников учреждения; предлагать варианты устранения имеющихся в деятельности учреждения недостатков.
— знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
— повышать свою квалификацию.

5. Ответственность заведующего отделением

5.1. Заведующий отделением несет ответственность:
— За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
— За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений 
— За сохранение конфиденциальной информации.
— За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

С должностной инструкцией ознакомлен(а): ___________ «___»________ 20__г.
(подпись) (дата)

Второй экземпляр выдан: ___________ «___»________ 20__г. 
(подпись) (дата)

Дата создания: 25-06-2019
Дата последнего изменения: 25-06-2019