Что делать, если начальник от вас дистанцировался, стал держать вас на расстоянии. Вместо привычного «ты» просит обращаться на «вы» и по имени-отчеству, переехал в отдельный кабинет и посадил на входе секретаршу. Эксперты дают восемь советов, как вести себя с боссом, который внезапно отдалился.
1. Напрягите память
Напрягите память, откройте записные книжки и найдите тот момент, когда руководитель изменил свое отношение к вам. Вспомните, что происходило в это время. Вы вели какой-то проект и не сдали его вовремя? Вы позволили себе несколько недвусмысленных шуток по поводу его отношений с женой и любовницей? Вы заняли его место на парковке? Может обнаружиться, что ваши действия, которым вы не придаете значения, оказались для вашего босса раздражающим фактором. Тогда холодность — его способ дать вам понять, что он недоволен вами. Это подвид обратной связи, некоторые руководители используют его перед тем, как начать устно высказывать претензии.
2. Найдите ошибку
Наиболее вероятная причина охлаждения начальника — ваш промах. Возможно, вы уделяете недостаточно внимания какому-то важному направлению своей деятельности. К примеру, наняли промоутеров для рекламы услуг компании, но не проследили за тем, что они говорят прохожим. Обязательно посмотрите, все ли дела вы выполнили в срок. Может быть, шеф давал вам задание, о котором вы попросту позабыли? Иногда возникают ситуации, когда руководитель поручает вам одно и то же уже три раза — и все три раза вы пропускаете его слова мимо ушей. Даже если задание было не слишком важным (иначе босс давно бы раздраженно напомнил вам о сроках), сам факт того, что к его поручениям относятся столь легкомысленно, мог вызвать у начальника сильное недовольство. Неудивительно, что он несколько разочаровался в вас и решил держать себя с вами построже.
3. Посмотритесь в зеркало
Отчуждение может быть вызвано вашим внешним видом или вашими манерами. Возможно, ваш новый пирсинг в брови или слишком откровенная блузка не соответствуют представлениям шефа о том, как надо выглядеть. То, что вы посчитали отличным весенним нарядом, он считает вульгарным, но тактичность не позволяет сообщить вам об этом. Тогда достаточно начать одеваться более официально и последить за своими манерами и поведением. Иногда одного этого бывает достаточно, чтобы снять раздражение начальника.
4. Отрепетируйте разговор
Не стоит приходить в кабинет шефа со словами «Нам нужно серьезно поговорить». Если шеф недоволен и холоден, после такого вступления никакой беседы вообще не будет. Лучше дождитесь случая, когда вы будете обсуждать с начальником текущие дела, выполнение плана или отчет, и уже тогда в конце рабочей беседы спросите, почему он изменил отношение к вам. Так, в рабочем порядке, ему будет проще объяснить причины своего недовольства вами.
5. Попросите прощения
Обнаружив, что именно вы сделали не так, не тяните время, а подойдите к начальнику и извинитесь. Это растопит лед. Руководитель не будет держать на вас зла, если вы осознаете свой промах и скажете ему об этом. Скорее всего, после этого вы вновь будете общаться на равных и забудете про обращение на «вы» и необходимость согласовывать свой визит с его секретаршей.
6. Сохраняйте спокойствие
Причина может быть не в вас, а в самом начальнике. Например, он крайне недоволен положением дел в компании, переживает за ее будущее и испытывает сейчас постоянный стресс. Некоторые руководители при этом становятся раздражительными и не скупятся на резкие слова в адрес подчиненных, другие, наоборот, дистанцируются от всех. В такие моменты им просто не до подчиненных, все силы они направляют на решение сложных проблем. То есть холодный тон шефа никак не связан с вами, это не более чем озабоченность совсем другими вещами.
7. Играйте по новым правилам
Возможно, ваш начальник получил распоряжение от руководства компании сменить свой демократичный стиль управления на более официальный. Возможно, он стал использовать дистанцирование как метод манипуляции. Есть термин «мексиканский душ» — это когда руководитель то отдаляет, то приближает к себе сотрудника. Делает он это, чтобы держать работника в тонусе, дабы тот старался угодить начальнику и добиться его хорошего отношения. В этом случае лучше всего подстроиться под новое поведение начальника и не пытаться вернуть все как было.
8. Подыскивайте новую работу
Возможно, то, что начальник дистанцировался, объясняется тем, что вас собираются уволить, а любые карательные санкции проще осуществлять, если отношения между руководителем и подчиненным строго официальные. Начинайте просматривать вакансии, но не афишируйте этого. Хочешь мира — готовься к войне: в этом случае данный принцип более чем уместен. Возможно, никто не собирается вас сокращать, но подстраховаться не помешает.
Вахрушева Дарья
«Труд»
Проблема каждого третьего сотрудника — напряженные отношения с руководителем. Он манипулирует вашим настроением и карьерой? Научитесь правильно общаться с начальником и переигрывать его!
Причины плохого отношения руководителя
Существует несколько наиболее распространенных факторов, по которым отношения могут не складываться:
- антипатия и непонимание — штука, как правило, взаимная. Вполне вероятно, что у обоих из вас, на это имеются основания. Попробуйте найти мотив недоразумений в собственных словах, поступках и/или в работе;
- начальник по разным причинам неуверенно себя чувствует, например, у него самого существуют определенные «трения» с вышестоящим руководством или в связи с переводом на новый участок работы временно не хватает знаний;
- психологические особенности характера и стиль управления.
Тем не менее если скрытый конфликт существует, то необходимо правильно его преодолеть.
По статистике отношения с начальником не складываются, как минимум, у 30 % сотрудников. Измените ситуацию наладив взаимное понимание, используя правильные тактики общения и защиты
Психология взаимоотношений с начальником
Когда обоюдная антипатия приближается к критической точке, то шансы исправить положение стремятся к нулю. Эмоции превалируют над логикой, раскручивается пружина действий и противодействий. В подобной ситуации необходимо «остановиться» и на короткое время уйти с поля зрения шефа. Сделайте небольшой перерыв и подождите пока оба остынете. Конечно, если все очень запущенно, то лучше взять отгул или даже отпуск. В тайм-аут попытайтесь понять намерения и логику начальника, а также проанализируйте все совершенные вами действия. Когда человек успокаивается, как правило, приходит решение урегулировать разногласия или даже конфликт.
Стратегия понимания. Выберете удобное время, когда шеф будет не очень занят, плюс в нормально настроен и начните разговор. Исключите тактику форсирования — продвигайтесь маленькими шагами, при этом внимательно наблюдайте за реакцией начальника. Концентрируя разговор на темах, которые у него вызывают согласие можно существенно изменить атмосферу. Потом осторожно «откройте» один из спорных моментов.
Проанализируйте вопросы, создающие неудовольствие и соотнесите их с расхождениями, которые основаны на эмоциях и раздражающих стереотипах. Ведь очень часто при непонимании мы «ведем бой с приведениями», то есть боремся не с реальностью, а с тем, что, по нашему воображению, представляет реальность. Прояснение позиций, влекущих непонимание, поможет увидеть и понять, что лежит в основе проблемы. Однако если наталкиваетесь на конфронтацию, сразу прекращайте все попытки. В таких случаях можно предположить: начальник — человек, нацеленный на полное доминирование.
Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. А именно: безошибочно выполняйте служебные обязанности, следите за каждым действием и высказыванием.
Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно демонстрируйте, что характер такого взаимодействия с вами не приемлем.
«Игры» руководителей
Теперь рассмотрим вторую и третью причины, по которой возникает непонимание в отношениях с руководителем, то есть шеф временно и/или постоянно не комфортно чувствует себя на данной должности или придерживается авторитарного стиля управления. В подобных случаях даже не начинайте анализировать, почему это происходит (не ваша проблема). Однако выработайте правильную стратегию реагирования на наиболее часто встречающиеся нарекания.
5 приемов, при помощи которых начальник манипулирует вами и тактики защиты
Отношения с начальником: дежурный сюрприз. Вы уверенно отчитываетесь о проделанной работе, ведь показатели хорошие. Руководитель же с мрачным видом выслушивает отчет, а затем начинает распекать за несущественные нюансы, когда должен был бы поощрить. Конечно, есть вероятность, что именно эти моменты по каким-то причинам его особенно волнуют. Также может быть — он пытается найти повод сорвать плохое настроение или утвердиться…
Тактика защиты. Сначала дайте возможность шефу выговориться (ничего не отрицайте). Затем измените «фокус» разговора, обратив его внимание на достижения. Обязательно заметьте, что не ожидали услышать критику и спокойно попросите, чтобы на просчеты он указывал сразу, ведь это позволит своевременно скорректировать результат работы. И главное — наперед поблагодарите за потенциальные регулярные и короткие «планерки» лично для вас с целью уточнения заданий.
Отношения с начальником: драконовские требования. Руководитель отличается настолько авторитарным стилем управления, что даже слова вымолвить нельзя. Весь коллектив стонет, но выполняет все распоряжения. Вы деликатно пытаетесь сказать шефу о сложностях специалистов команды. В ответ же слышите: «Недовольны только вы». Конечно, он может быть полностью в этом уверен. Но более вероятно, что босс использует распространенную технику манипуляции — ее психологи называют нормативным давлением. Говоря, что «вы единственный» — руководитель воздействует на ту часть психики, которая не позволяет получить статус аутсайдера или жалобщика.
Тактика защиты: не вступайте в спор (он будет безрезультатным), а просто скажите, что хотели бы поговорить с глазу на глаз об аспектах, которые кажутся вам проблемными. После беседы (это очень важно) не забудьте поблагодарить шефа. Последняя фраза должна быть следующей: «Я понимаю, вы, возможно, не одобряете мое несогласие. Но я благодарен, что позволили мне высказать свое мнение и разъяснили ситуацию».
Отношения с начальником: обвинительная игра. Руководитель допустил ошибку и для сохранения своего имиджа «переводит стрелки» на вас.
Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Ведь ситуация ухудшиться, если вы попробуете сказать правду. Рекомендуется подтвердить наличие проблемы, при этом употребляя местоимение «мы» («мы допустили просчет»), таким образом, передается сигнал, что ошиблись не только вы. Решите проблему, рассказав о каждом действие и шаге, которые именно вы (уже не «мы») предприняли. Практикуйте защитное делопроизводство — сохраняйте все распоряжения, приказы и указы. Другими словами, собирайте «долговые обязательства», а когда гроза утихнет, тактично намекните шефу, что были рады помочь.
Отношения с начальником: похищение идей. Предложенную вами новую схему оптимизации какого-либо производственного процесса руководитель не одобрил. Ну, что ж — он лучше осведомлен о текущих задачах и целях компании. Однако через определенное время вы узнаете: ваш концепт шеф озвучил перед вышестоящим руководством, причем как свой и он был принят.
Тактика защиты: везде и всем рассказывайте, какой у вас замечательный руководитель — он поддержал ваше предложение. Во-первых, коллеги будут знать, кому принадлежит ноу-хау. Во-вторых, начальнику обязательно передадут ваши слова, то есть как хорошо вы о нем отзываетесь. Продвигайте себя — не молчите о своих успехах, достижениях и результатах. Ищите союзников в других подразделениях.
Отношения с начальником: ловушка. Руководитель ставит очень сложное задание, для выполнения которого у вас не хватает или опыта, или людей, или техники, или времени… Проанализировав фронт работ, вы обращаетесь к нему за помощью, но получаете отказ. Возможны 3 причины: шеф действительно очень занят; считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задачи; играет вашей карьерой. Далее события могут развиваться по двум сценариям. Первый — в последний момент шеф решает проблему, демонстрируя, что никто не в силах его заменить. Второй — после того, как вы не справитесь, последует серьезное взыскание.
Тактика защиты: постарайтесь получить помощь от компетентных коллег. Крайний шаг — подумайте о возможности перевода в другое структурное подразделение. Ведь в некоторых случаях босса просто невозможно переиграть.
«Приведу несколько советов, которые помогут избежать конфликтов:
- выполняйте поставленные задания в срок, если не смогли, по независящим от вас причинам, то своевременно поставьте шефа в известность, согласуйте дополнительное время и выдержите его;
- избегайте самоуверенности и не забывайте, что ваше мнение может быть не единственно верным;
- станьте более толерантным к недостаткам шефа и коллег, если они не мешают службе;
- занимайтесь только вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;
- научитесь слушать и тренируйте терпение;
- будьте собранным и внимательным;
- анализируйте, причем тщательно каждый промах или случай неудачи и делайте правильные выводы».
Босс не обращает на вас внимания, а попытки достучаться до него, разбиваются о «не сейчас» и «некогда». И вот в голову уже лезут мысли, что вас не ценят, поэтому надо искать новую работу. Как найти подход к руководителю, знает сервис «Актион Кадры и HR»
Прежде чем ставить диагноз ситуации и считать, что все пошло прахом, проанализируйте происходящее. Не спешите делать необдуманные шаги и грозить увольнением — это шантаж. Постарайтесь понять, почему руководитель вдруг начал вас игнорировать. От этого будет зависеть стратегия действий.
Как правило, босс не обращает внимания на подчиненного по двум причинам. Первая — он доволен его работой и просто не хочет гиперконтролить. Это хорошая новость. Однако такое поведение шефа часто воспринимают как безразличие, а значит, он допускает ошибку, когда не говорит о своем мнении. Вторая — руководитель на самом деле слишком занят. Плюс этой ситуации в том, что начальник ставит подчиненных в игнор не нарочно. И в том и в другом случае есть способы обратить на себя внимание босса.
Способ 1. Попросить обратную связь
Ваша цель — выяснить для себя, что в действительности ваш начальник думает о вашей работе. Значит, вам придется набраться смелости и попросить обратную связь. Всегда лучше спросить, чем гадать.
Как действовать. Давать обратную связь — проблема для многих руководителей. Делать это умеет далеко не каждый управленец. И вообще предоставление обратной связи — один из самых сложных аспектов управленческой работы. Поэтому максимально облегчите задачу вашему боссу. Выберите удобное время для беседы — когда начальник не занят и нормально настроен. Попросите его о встрече с глазу на глаз и намекните, что вам нужен совет или даже наставление. Ваша задача во время беседы — не жаловаться руководителю на то, что он вас игнорирует, а показать вашу обеспокоенность ситуацией. Жалобы субъективны и звучат как упрек. Вместо этого выражайте свои чувства в форме Я-послания: «Я чувствую, что что-то происходит. Связано ли это со мной? Если да, я бы хотел узнать, может быть, я что-то неправильно делаю?» Не забудьте в разговоре узнать об ожиданиях босса от вашей работы. Спросите, например, «Какие у вас есть пожелания к моей работе?», «По каким критериям вы оцениваете мою работу?». Так вы подтолкнете руководителя дать вам обратную связь по понятной вам мерке.
На встрече обязательно определите основные точки контроля ваших задач и проговорите потребность в регулярных встречах. Если вы сами опишете ваши ожидания, это облегчит задачу вашему руководителю. Он оценит вашу просьбу, ведь он увидит, что вы стараетесь улучшить свою работу.
2 сентября 2021 г.
Отношения на рабочем месте являются ключевой частью корпоративной культуры и удовлетворенности сотрудников. Иногда сотрудник может чувствовать, что его начальник избегает его, что может повлиять на позитивную атмосферу в офисе. Важно понимать различные причины, по которым это происходит, чтобы выбрать правильный и профессиональный ответ. В этой статье мы обсудим различные причины, по которым ваш начальник может избегать вас, объясним, как исправить ситуацию, и дадим несколько полезных советов.
Почему мой босс избегает меня?
Есть несколько разных причин, по которым может показаться, что ваш босс избегает вас. Важно уделить некоторое время размышлению о возможных причинах, по которым это происходит, чтобы решить, какими будут ваши действия. У вашего менеджера может быть веское объяснение их избегания. Некоторые причины могут включать:
Ваш менеджер чувствует себя подавленным
Иногда у менеджеров есть несколько разных обязанностей, которые могут перегрузить их на рабочем месте. Если у них есть несколько проектов, которыми они могут руководить, возможно, они намеренно не игнорируют вас. Например, если вы написали первоначальное сообщение и ответ на вопрос, который у вас есть, но не получили ответа, возможно, ваш менеджер видел ваши сообщения, но забыл ответить или хочет подождать, пока у них не будет больше времени. дать полезный, исчерпывающий ответ.
Ваш менеджер фокусируется на крупных деталях
Стили руководства некоторых менеджеров подчеркивают большие детали на рабочем месте, такие как сроки проекта или создание видения компании. Возможно, ваш менеджер применяет такой подход, что может привести к тому, что вы не будете уделять внимание более мелким деталям. Мелкие детали, такие как ответ на электронное письмо или назначение еженедельной встречи, могут не иметь приоритета для вашего менеджера.
У вашего руководителя есть срочные приоритеты
Иногда менеджеры и другие лидеры могут чувствовать, что их непосредственные обязанности и приоритеты важнее, чем другие элементы работы. Хотя расстановка приоритетов задач является полезным способом выполнения работы, менеджерам часто приходится много работать, чтобы сбалансировать повседневные задачи со своими обязанностями руководства. В таких ситуациях ваш руководитель может считать, что его более срочная или своевременная работа имеет приоритет над некоторыми требованиями сотрудников.
У вашего менеджера может быть стресс в личной жизни
Иногда события в чьей-то личной жизни влияют на их работу. Например, представьте, что ваш руководитель недавно взял перерыв на работе, чтобы позаботиться о больном члене семьи. После отпуска ваш менеджер вернулся в офис и кажется отстраненным. В этом случае ваш менеджер может не избегать вас. Вместо этого их могут отвлекать мысли о семье или усталость.
У вашего менеджера могут быть проблемы с вашей производительностью
Сотрудники часто допускают ошибки и ошибки на рабочем месте. Тем не менее, важно, чтобы менеджеры справлялись с такими моментами с осторожностью и терпением. Подумайте, были ли какие-либо случаи, когда ваша производительность нуждалась в улучшении, чтобы понять, не является ли это причиной напряженности между вами и вашим руководителем.
Как реагировать, когда ваш начальник избегает вас
Хотя может быть множество причин, по которым вы чувствуете напряженность между собой и вашим руководителем, важно подойти к этой ситуации профессионально. Вот несколько различных подходов к этой теме:
1. Постарайтесь понять аргументацию вашего менеджера
Прежде чем обратиться к своему руководителю, полезно попытаться понять причины его поведения. Попробуйте взглянуть на ситуацию с их точки зрения и посмотрите, сможете ли вы лучше понять их позицию. Эта практика может помочь вам продемонстрировать эмпатию при разговоре с вашим руководителем.
2. Проявите инициативу на работе
Вы можете подумать о том, чтобы проявлять больше инициативы на работе, чтобы повысить вероятность того, что ваш начальник заметит вас. Если вы начнете выступать на собраниях или предлагать помощь с дополнительными проектами, ваш руководитель может принять к сведению это изменение. Это потенциально может решить любые проблемы, связанные с производительностью вашего рабочего места.
3. Перефразируйте свои сообщения
Если вы постоянно отправляете электронные письма, на которые ваш руководитель не отвечает, попробуйте перефразировать свои сообщения. Подумайте о том, чтобы отправить им мгновенное сообщение или позвонить им, когда они находятся в офисе. Представление вашей информации другим способом может помочь вашему руководителю увидеть, что у вас есть важная информация, которую можно внести в команду.
4. Начните разговор
Если вы чувствуете, что давно не разговаривали со своим руководителем, попробуйте начать разговор. Вы можете попытаться обсудить работу или просто узнать, как прошел их день. Общение с вашим менеджером на личном уровне может напомнить ему о вашем вкладе в работу. Это потенциально может привести к изменению поведения по отношению к вам и вашей работе.
5. Сохраняйте позитивный настрой
Даже если у вашего начальника другое отношение, сохранение позитивного взгляда на ситуацию может помочь снять любое напряжение. Попробуйте продемонстрировать тип отношения, которое вы хотели бы получить от них. Ваши действия могут помочь вашему руководителю понять, что его поведение, манера говорить или язык тела могут быть более позитивными в вашем общении.
6. Планируйте регулярные встречи
Если вы чувствуете, что сталкиваетесь с трудностями при попытке встретиться со своим руководителем, подумайте о том, чтобы попросить назначить ему регулярные встречи. Это выделяет определенное время для вашего менеджера, чтобы ответить на ваши вопросы и предоставить вам отзывы о вашей работе. Если у вашего менеджера напряженный график, включение рутинных совещаний может потенциально помочь организовать его подход к лидерству.
7. Решите основную проблему
Когда вы сталкиваетесь с конфликтом на рабочем месте, важно решить основную проблему. Это поможет вам разработать осмысленное решение, которое может предотвратить повторное возникновение проблемы. Кроме того, решение проблемы дает вашему руководителю возможность объяснить свою точку зрения, а вам — свое. Стремление понять другого может привести к здоровым профессиональным отношениям.
8. Узнайте у своего менеджера, как решить проблему
При создании решения поинтересуйтесь мнением своего руководителя о том, как решить проблему. Например, если вы постоянно звоните им, но не получаете ответа, спросите у своего руководителя, предпочитает ли он другой способ связи. Ваш менеджер может сказать вам, что предпочитает отвечать на электронные письма или прямые сообщения, а не на телефонные звонки.
Советы на случай, если ваш начальник избегает вас
Вот еще несколько советов, как поступить в ситуации, когда ваш руководитель может вас избегать:
-
Старайтесь оставаться профессионалом: идеально поддерживать свой профессионализм, особенно когда рассуждения вашего менеджера не касаются вашей конкретной работы. Это может помочь вам продуктивно обсудить проблему с вашим руководителем.
-
Будьте прямолинейны. Когда вы разговариваете со своим руководителем, прямо говорите о том, что вы чувствуете. Это может помочь им понять масштаб проблемы и разработать решение, которое касается каждой области проблемы.
-
Поговорите со своими коллегами: вы можете поговорить с коллегами, чтобы определить, является ли поведение менеджера обычным явлением. Например, более старший коллега может объяснить, что менеджер обычно становится более занятым осенью, что влияет на его стиль общения в это время.
-
Понаблюдайте за тем, как ваш менеджер ведет себя с другими: если вы видите, что ваш менеджер ведет себя по отношению к другим так же, как он ведет себя по отношению к вам, возможно, основная проблема не связана с вашей конкретной работой. Это может помочь вам определить наиболее эффективный способ обратиться к вашему руководителю по этой теме.
Вы нормально ладите с людьми, но чувствуете, что с руководителем отношения не задались. Он постоянно критикует вашу работу, временами язвительно шутит и даже грубит и не реагирует на ваши попытки разрядить обстановку — или игнорирует вас, отводит глаза во время разговора, не дает нормальной обратной связи. Можно сделать вывод, что начальник вас не любит. Но что, если дело в чем-то другом?
Спросили психологов, как вести себя и действовать в ситуации, когда ваши отношения с руководителем не ладятся.
Как понять, действительно ли вас недолюбливают?
В теории деловые отношения не подразумевают наличия таких субъективных понятий, как «любить» и «ненавидеть», «нравиться» и «не нравиться». Поэтому в первую очередь необходимо собрать объективную информацию.
- Выпишите сухие факты и цифры — показатели работы по сравнению с нормативами или планами, а также с показателями других сотрудников. Может быть, вы реально не справляетесь?
- Есть ли случаи предвзятого отношения? Например, если план выполнили вы, а премию получил коллега — точно ли дело в вас, а не в коллеге?
- В чем выражается неприязнь начальника? Если это суровые взгляды, поджатые губы, насупленные брови, резкая речь, грубые окрики или брезгливое выражение лица, то присмотритесь к человеку. Может быть, это его обычная манера поведения. Да, неприятная, но «ничего личного».
- Если о неприязни начальника вы услышали не от него самого, а от коллег, то стоит задуматься, нет ли им от этого выгоды. Быть может, не нравитесь вы именно им (заняли чье-то место, например, и вас хотят выжить). Если же вы поверите словам о том, что начальник плохо к вам относится, — ваше воображение само дорисует всё, что нужно: и суровые взгляды, и раздраженный тон.
Предположим, что всё перечисленное не про вас и, похоже, вы действительно не нравитесь руководителю. Лучший способ развеять сомнения — спросить. Страшно? Да. А жить в постоянном стрессе не страшно? Поверьте, это как вырвать больной зуб — надо просто пойти и сделать. Станет легче.
Татьяна Ходжаева, психолог, социальный педагог
Есть ряд признаков, которые указывают на предвзятое отношение со стороны руководителя.
- Манера общения с вами, которая отличается от общепринятой в компании. Например, начальник может вам «тыкать», нарочито путать имя-отчество, позволять себе в ваш адрес какие-то пренебрежительные жесты или гримасы. При этом к остальным коллегам он обращается в рамках этикета.
- Демонстративность, работа на публику. Руководитель может язвительно о вас отзываться при всех, нетактично шутить в ваш адрес и при этом искать поддержки у остального коллектива, настраивать коллег против вас. Это обычно напоминает школьный буллинг.
- Систематическая дискриминация. При прочих равных начальник скорее урежет вашу премию, а не премию коллеги, не даст никаких поблажек, поставит отпуск на неудобный период, пропустит просьбу.
- Игнорирование или выговоры на регулярной основе как способ коммуникации. На все ваши попытки поговорить о повышении зарплаты, о смене обязанностей, о продвижении в карьере, об обучении и так далее начальник реагирует одинаково: начинает искать недостатки в вашей работе и наказывать за них, угрожать увольнением. В лучшем случае — «складывает…» все ваши просьбы «…в стол».
- Резкая смена отношений. Раньше руководитель спокойно разговаривал, и внезапно его манеры изменились. Он стал более придирчив, более жёсток в критике. Вас перестали приглашать на общие совещания, вам регулярно начали сыпаться замечания и сомнения в вашей компетенции.
Мила Илагина, психолог
Как понять, в чем дело?
Условно причины можно разделить на два больших блока: профессиональное несовпадение и личная неприязнь. В первом случае речь идет о ваших компетенциях, которые могут быть недостаточными или не подходящими для занимаемой позиции. Но в этом случае проблема не в вас, а в менеджменте, который принял на работу сотрудника, не соответствующего критериям корпоративной системы.
Личная неприязнь — более глубокая и сложная тема, и связана она с теневыми, то есть неосознаваемыми, частями личности. Человек видит в вас те качества, которые он не может осознать и принять в себе.
На мой взгляд, не стоит концентрироваться на поиске проблемы. Продуктивнее будет попытаться найти пути решения, ведь тогда весь фокус внимания вы направите на зоны роста.
Наталья Кузнецова, психолог
Человек может относиться к вам предвзято, если он хочет, чтобы вы работали лучше и раскрывали свой потенциал. Вспомните: наверняка у многих был такой учитель в школе или так поступали родители. В этом случае стоит поблагодарить — и пойти оправдывать доверие.
Татьяна Ходжаева, психолог
Всегда лучше спросить, чем гадать. Спросить нужно в форме я-послания (этот прием используется в медиативных техниках): «Мне кажется…», «Я чувствую, что что-то происходит, имеет ли это ко мне какое-то отношение — и если имеет, то я бы хотел узнать: может быть, я что-то неправильно делаю?» Догадываться не нужно: в 99% случаев вы не догадаетесь. А если и догадаетесь, то неправильно.
Юлия Дубинина, тренер-медиатор, президент Национальной ассоциации профессиональных медиаторов «Паритет»
Как себя вести, если вы не нравитесь руководителю?
Причины неприязни руководителя могут быть разными, поэтому трудно составить универсальную инструкцию. Но можно порекомендовать следующее:
- Поговорите по душам с начальником и попытайтесь выяснить причину такого отношения. Это необязательно исправит ситуацию, но вам как минимум станет понятнее, за что он недолюбливает именно вас, и вам будет проще принять решение, что делать дальше.
- Если дело в профессиональных ошибках — их нужно исправить. Можно попросить босса разъяснить, каким он видит решение вопроса, чему вам стоит научиться, на что обратить внимание. Также вы можете предложить и свой вариант выхода из ситуации, свое видение коммуникации по рабочим вопросам.
- Не реагировать на провокации в случае буллинга: помнить, что причина не столько в вас, сколько в слабости начальника, его неумении строить отношения.
- Подыскать в спокойном режиме новую работу или пойти на курсы повышения квалификации. Это в целом полезно для укрепления самооценки и построения независимой от текущей ситуации и отношения начальника позиции.
Мила Илагина, психолог
Стратегии налаживания отношений доступны каждому. Бóльшая часть из них основывается на здравом смысле.
Эмпатия. Плохой начальник может оказаться неплохим человеком, постарайтесь понять его, причины его поступков. Включение эмпатии может в корне изменить отношения между руководителем и подчиненным.
Самоанализ. Постарайтесь беспристрастно обдумать критические замечания руководителя. В чем вы должны исправиться? Какие особенности вашего поведения и результаты работы могли вызвать его раздражение?
Наблюдение. Присмотритесь к коллегам, которые хорошо ладят с начальником. Постарайтесь вникнуть в его предпочтения, поищите чувствительные точки и подумайте, как изменить свое поведение.
Диалог. Будьте тактичны и задавайте «положительные» вопросы. Не «Что я делаю не так?» — а «Что я могу сделать, чтобы достичь поставленной цели?». Попросите о встрече с глазу на глаз и намекните, что вам нужен совет и даже наставление. Если повезет, руководитель оценит вашу инициативу и укажет на промахи — и тем самым заложит фундамент для более комфортных отношений.
Смена фигур. Вспомните значимого для себя человека, персону, чья жизнь и поведение вызывают у вас уважение. Поставьте его на свое место. Опишите, как бы он действовал в этой ситуации, какие бы действия предпринял и что могло бы ему помочь развить отношения с вашим руководителем.
НЛП. Подстройтесь к своему начальнику физически. Запоминайте его излюбленные позы, жестикуляцию, манеру и свойства речи. Научитесь «отзеркаливать» его — и тогда вы сами не заметите, как в какой-то момент начнете говорить с ним на одном языке.
Евгения Тулявко, консультант по профориентации и карьере, карьерный эксперт центра «Моя работа»
Чего не стоит делать?
Перечислю, чего точно не надо пробовать.
- Обсуждать с коллегами за спиной у руководителя, почему он вас недолюбливает, — так можно создать конфликтную ситуацию из ничего.
- Пытаться «понравиться». Обычно это вызывает подозрения, так как мы хорошо чувствуем, когда нашим мнением пытаются манипулировать. В лучшем случае руководитель воспримет такое ваше поведение как должное — и вам придется «нравиться» всегда, а это отнимает много сил. В худшем — попытки понравиться лишь обострят ситуацию.
- Катастрофизировать — считать, что всё пропало, что ваша зарплата и карьера находятся в руках человека, которому вы не нравитесь, и что вас обязательно уволят. Во-первых, такие размышления вызывают страх, а страх мешает сосредоточиться на рабочих заданиях. Во-вторых, симпатия со стороны руководителя не всегда определяет размер зарплаты и продвижение по службе.
- «Читать мысли» руководителя, то есть приписывать ему цели и мотивы действий. Например, якобы он ответил на вопрос холодно, так как вы ему не нравитесь, или не ответил на звонок, так как не хотел с вами разговаривать. Если вы ошибаетесь, то это может спровоцировать ухудшение отношений: когда мы разговариваем с человеком, который, по нашему мнению, недолюбливает нас, у нас меняется тон голоса, поза, даже запах. Собеседник считывает невербальную информацию, даже не осознавая этого, и обычный разговор действительно становится напряженным. Если не можете остановить процесс «чтения мыслей», то придумывайте хотя бы пять разных версий, почему руководитель повел себя именно так.
- Искать причины. Иногда причина лежит на поверхности, например сотрудник постоянно опаздывает, срывает сроки, уклоняется от работы, делает работу спустя рукава. В этом случае единственный способ исправить отношение руководителя — улучшить качество своей работы. Если это не про вас, то поиск субъективных причин может усугубить проблему. Да и вообще искать причины можно бесконечно. Особенно если их нет.
Евгения Синица, практикующий психолог
Не стоит:
- жаловаться вышестоящему руководителю. Если в корпоративной культуре так поступать не принято, то обращение может быть оценено как стукачество, склока и отношения испортятся еще сильнее;
- делать так же в ответ: дразнить начальника, хамить, отмахиваться. Это выход на открытый активный конфликт. Скорее всего, вас просто уволят;
- настраивать коллектив против руководителя. Это вариант пассивного конфликта и сопротивления. Мне он кажется вредным, поскольку работать в такой атмосфере неприятно и нездóрово, компании будет нанесен ущерб — а также у начальника появится повод вас уволить.
Мила Илагина, психолог
Коротко о главном
Не всегда личные отношения влияют на успех. В некоторых случаях, сохранив рабочие деловые отношения, вы достигнете конечной цели.
Наталья Кузнецова, психолог
В теории можно прояснить все недоразумения спокойно и конструктивно. На практике вы можете столкнуться с беспричинным негативом, основанным исключительно на внутренних установках руководителя (он тоже живой человек). В этом случае необходимо соблюдать формальную вежливость, не отвечать взаимной неприязнью и оставаться в рамках деловых взаимоотношений. Если неприязнь начальника мешает вашей карьере — начинайте искать другого начальника.
Татьяна Ходжаева
Редактор: Наталия Алекса
Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Фото: Antonio Guillem / Shutterstock