Гайд (guide) — это руководство, которое помогает разобраться в определённой теме, решить задачу или проблему. Бывает в формате пошаговой инструкции, списка советов, чек-листа.
Гайды могут быть как краткими, так и объемными со множеством таблиц, иллюстраций, графиков и видео. В любом случае они содержат только ту информацию, которая отвечает на вопрос «Как я могу это сделать?».
Подробный пошаговый гайд помогает решить одну задачу: найти сотрудников. Источник
Главные особенности гайдов:
- Узкая направленность. Один материал охватывает только одну задачу или тему.
- Ситуативность. В тексте указывают, для кого он предназначен и когда будет полезен.
- Алгоритм действий. Все рекомендации описывают в той последовательности, в которой пользователю стоит их выполнять.
Зачем и кому нужны гайды
Гайды публикуют на тематических площадках, в блогах, на лендингах и в рассылках. Их пишут и для новичков, и для профессионалов. Подробные руководства могут быть полезны для всех, кому необходима помощь в навигации по определённой теме или требуется чёткая инструкция.
Гайды решают разные задачи в зависимости от того, в какой сфере используются.
Обучение новичков. Обучают начинающих специалистов. Например, дизайнеры часто учатся работать в сложных редакторах по пошаговым инструкциям.
Оптимизация процессов. Упрощают выполнение однотипных действий. Чтобы в конце месяца сотрудникам было проще написать отчет о проделанной работе, им предлагают памятку с четким алгоритмом действий. Она помогает сэкономить время и получить все отчеты в одном формате.
Решение проблем. Помогают решать единичные типовые проблемы. К примеру, сбои в работе компьютера, ошибки в программном обеспечении, проблемы с подключением к интернету.
Улучшение пользовательского опыта. Объясняют, как работает что-то сложное. Например, онбординг в приложении учит пользователя, как быстрее и эффективнее начать им пользоваться.
Разработка и внедрение стратегий. Помогают внедрить новую стратегию и донести её до всех сотрудников. Например, чтобы ребрендинг прошел успешно, каждый отдел получает подробную инструкцию по новым принципам работы компании. Это помогает избежать постоянных вопросов от работников и общей путаницы.
Можно использовать гайды как лид-магниты — бесплатно делиться с целевой аудиторией полезными знаниями в обмен на контактные данные и согласие на получение новостей компании.
Компания LeadHit предлагает полезную информацию для предпринимателей. Чтобы получить гайд, надо оставить адрес электронной почты
Виды гайдов в интернет-маркетинге
Интернет-маркетинг — это одна из сфер, где гайды часто применяют как профессиональный инструмент. Ниже — самые популярные.
Гайды для контент-маркетинга
В эту категорию относят руководства, которые решают задачи контент-маркетинга: привлечь и удержать аудиторию, повысить узнаваемость бренда или продукта, продемонстрировать экспертность, получить трафик.
Студия опубликовала подробный гайд, чтобы повысить свою экспертность в глазах читателей
Гайды в контент-маркетинге обычно представляют собой пошаговые инструкции, список рекомендаций, чек-листы. Например, «Как запустить первую email-рассылку», «Как создать портрет клиента», «Как выполнить анализ конкурентов». Чаще всего такие материалы пишут для неспециалистов, поэтому текст должен получиться простым, без профессионализмов.
Гайд на исследование
Этот тип руководств описывает план маркетингового исследования: как проводить, в каком формате, кого опрашивать, что спрашивать в интервью, какие мероприятия провести, о чём можно рассказать. К примеру, гайд по интервью содержит типы вопросов, которые нужно задать респондентам.
Подробное описание этапов поможет читателю не сбиться с пути на любом шаге исследования
Такие материалы чаще всего предназначены для специалистов. Поэтому в них иногда используют сложные термины, отсылки к узконаправленным сервисам и ресурсам, профессиональный сленг.
Катгайд
Это инструкция по выполнению технически сложного процесса. Например, описание шагов для создания фирменной продукции, порядок монтажа рекламных конструкций, руководство по интеграции сервиса.
Руководство по настройке содержит пошаговую инструкцию
Создают катгайды именно для тех людей, которые будут работать по руководству — настраивать, собирать, монтировать. Особенность этих материалов в их лаконичности: только важные детали выполнения и технические стандарты.
Гайдлайн
Гайдлайн — это методические рекомендации. В нем описывают стандарты, на которые будут ориентироваться люди при выполнении какого-то процесса. В отличие от катгайда, здесь показывают примеры и возможные варианты выполнения.
В руководство по использованию фирменного стиля часто добавляют иллюстрации
В интернет-маркетинге гайдлайн — это руководство по использованию фирменного стиля для дизайнеров. В нем описывают цвета, шрифты, фирменные элементы и рекомендации по их использованию. У термина есть синоним — дизайнбук.
Как написать гайд
Не существует единой структуры для создания гайда. Всё зависит от темы, уровня осведомленности читателей и иных факторов. Главные требования — это рассказать:
- о чём материал;
- для кого предназначен;
- в какой ситуации может понадобиться;
- как выполнять действия по порядку.
Учитывайте, что гайд предполагает последовательное описание шагов от первого до последнего. Обычно начинают не с того, как выполнить задачу. Сначала рассказывают, как подготовиться к решению проблемы, что потребуется в процессе, какие инструменты пригодятся. Пользователь должен быть достаточно подготовлен, чтобы не останавливаться по ходу инструкции.
Пошаговый алгоритм для создания гайда
Шаг 1. Определите целевую аудиторию. От будущих читателей зависит стилистика текста. Для новичков пишут просто, без сложных понятий. Для специалистов же можно использовать профессиональную терминологию и оперировать абстрактными категориями. Подумайте, кто будет пользоваться гайдом, какие вопросы интересуют читателей, с какими сложностями они сталкиваются.
Шаг 2. Выберите и изучите тему. Один гайд решает одну задачу. Потому не стоит брать слишком широкую тему. Например, не «как настроить таргетированную рекламу», а «как настроить таргетированную рекламу во “ВКонтакте”».
При поиске подходящей темы можно изучить публикации конкурентов, провести опрос среди читателей, взять интервью у специалиста, почитать комментарии на площадках с вашей аудиторией.
Если вы не профессионал в выбранной теме, заложите время на ее изучение. Выполните общий обзор темы, почитайте популярные публикации, пообщайтесь с экспертами и специалистами, проведите интервью среди целевой аудитории.
Шаг 3. Составьте подробный план. Не пишите текст сразу — сначала спланируйте последовательность шагов. Можно руководствоваться таким планом.
- Постановка проблемы: чем гайд поможет пользователю.
- Актуальность темы: для кого и в какой ситуации он будет полезен.
- Сложности и ошибки: что должен учесть читатель при выполнении.
- Процесс решения: как решить задачу по шагам.
- Результат: что должно получиться в итоге.
Шаг 4. Напишите гайд. Когда составлен план, можно начинать писать. Ориентируйтесь не на объём, а на то, чтобы подробно и понятно объяснить каждый шаг.
Избегайте «воды» и ненужных отклонений от темы. Лучше оставить только те факты, которые помогут пользователю быстрее решить задачу. Если нужно подробнее объяснить что-то, не касающееся темы напрямую, добавьте ссылку на полезный материал.
Шаг 5. Добавьте визуальный контент. В некоторых случаях проще показать, чем рассказать. Используйте схемы, скриншоты, рисунки и прочие иллюстрации, чтобы помочь читателю быстрее разобраться в вопросе. При выборе иллюстрации стоит подумать, чем это изображение будет полезно читателю. Не добавляйте картинки просто так, чтобы «разбавить» текст или «сделать красиво». Абстрактные рисунки и изображения с фотостоков не подойдут.
Чек-лист для проверки гайда
До публикации оцените готовый гайд самостоятельно. Это поможет выявить недочёты, внести исправления и добавить недостающую информацию. Для проверки можно использовать чек-лист:
Чек-лист от Unisender для проверки качества гайда
Главные мысли
Гайд — это инструкция, руководство, которое помогает человеку разобраться в предмете. Обычно гайды посвящены профессиональным или техническим вопросам.
Название пошло от английского guide — слово в переводе означает «направление», «руководство», «путеводитель» или «гид». Не следует путать понятие с гайдлайном: так называют методические рекомендации в профессии или, реже, «дорожную карту» по освоению навыка.
Зачем нужны гайды
Задача гайда — обучение, но не только. Инструкция содержит структуру процесса, способ ее выполнения, алгоритм, описанный человеческим языком. Поэтому в ряде профессий гайды помогают выполнять рабочие задачи в соответствии с планом и не допускать отклонений. Это справедливо, например, для интернет-маркетинга.
Четкие и полные гайды помогают избежать разногласий при выполнении рабочих задач, сразу описывают нужную терминологию, вносят определенный порядок в деятельность. Они полезны при организации работы, особенно сложной и комплексной — такой, какая обычно бывает в диджитал-среде.
Гайды в маркетинге
Интернет-маркетинг — одна из сфер, где формат гайда применяется в профессиональных целях чаще всего.
Контент-маркетинг. Руководство, которое объясняет что-то простыми словами и интересным языком, — качественный контент. Гайды пишут для продвижения сайта, продукта, услуг, аккаунта в социальной сети и пр.
Гайд на исследование. Это план маркетингового исследования, который описывает, как и в каком формате оно должно проходить. В нем указывают, какие мероприятия надо провести с участниками исследования, какие действия выполнять, иногда — как разговаривать и о чем сообщать. Это инструкция, как правильно проводить исследование.
Катгайд. По-английски термин звучит как cut guide и переводится как «руководство по изготовлению и монтажу». Понятие означает инструкцию по реализации технически сложного процесса. Чаще всего применяют в маркетинге в рамках мероприятий по созданию личного бренда. Катгайд описывает стандарты, по которым нужно создавать мерч и различную фирменную продукцию: формы, размеры, декоративные элементы.
По сути, это ТЗ для рекламных подрядчиков, которые выпускают для фирмы брендированные вещи. В отличие от брендбука и гайдлайна, это сухой и краткий гайд — перечислены только технические стандарты и детали.
Гайдлайн. Выше мы говорили, что гайдлайн в широком смысле — методические рекомендации. В маркетинге это более узкий термин. Он означает руководство по использованию фирменного стиля, более полное и подробное, чем катгайд. Гайдлайн описывает цвета, формы, шрифты, рекомендации по их сочетанию и использованию, предпочтительное расположение визуальных элементов. Синоним термина — дизайнбук, по-русски его называют паспортом стандартов.
Иногда и катгайд, и гайдлайн считаются частью брендбука — полной «книги бренда», описывающей, как компания презентует себя.
Гайды в IT-индустрии
В IT понятие означает инструкцию, руководство или обзор технологий либо профессий. Новички пользуются ими, чтобы разобраться в специальностях, терминологиях и нужных наборах навыков. Гайды для специалистов — это руководства по использованию технологии.
Слово «гайд» было заимствовано из английского языка «guide» и по смыслу включает сразу несколько значений: путеводитель, экскурсовод, справочник, гид, мануал. В русском языке есть 2 варианта термина:
- Гид – это профессионал, который занимается проведением экскурсионных мероприятий.
- Гайд – это своего рода инструкция, которая может быть составлена для любой ниши.
Первоначально слово использовалось среди геймеров, и только потом “гайд” вошел в различные деятельности в онлайн пространстве.
Что такое гайд
Гайд является инструкцией, в которой поэтапно описаны все шаги, позволяющие пользователям прийти к цели. Из краткого инструктажа человек получает полезные сведения о том, какой порядок действий он должен совершить для решения задачи.
Разработка мануалов может происходить для специалистов или новичков, чтобы понять порядок работы в конкретном случае. Подача информации в гиде происходит поэтапно таким образом, чтобы ее смог освоить даже непосвященный человек. Допустим, вы решили самостоятельно выполнить сборку мебели из магазина. Как правило, в комплекте всегда прилагается руководство, в котором описана определенная последовательность.
Гайд может решать следующие задачи:
- упрощение понимания и восприятия данных;
- конкретизировать термины;
- полностью охватить информацию по конкретной тематике, что значит полностью раскрыть тему;
- упорядочить логичность, сделать ее более четкой в конкретных действиях;
- оказание помощи в контроле анализа ситуации. Так, например, профессионалом может понадобиться большее деталей, чем предусмотрено, а новички получают максимум сведений для ознакомления.
Какими бывают гайды
Гайды можно встретить практически повсеместно, поэтому логично, что существует несколько подвидов, отличающиеся форматами и подачей информации.
По формату отметить следующие:
- Инструкция по эксплуатации, где описание имеет каждый этап;
- Руководство для правильного использования продукта или оборудования;
- «Вопрос-Ответ», где эксперты дают пояснения на самые распространенные вопросы;
- Пошаговый процесс решения задачи;
- Оценка от экспертов, когда пользователям предлагается сразу несколько альтернативных вариантов решения.
По методу подачи информации:
- Статья. Руководство, в котором могут присутствовать картинки, таблицы, графики;
- Видео. Может быть в форме длинных или коротких роликов, где даются пояснения касательно темы;
- Инфографика. Используется преимущественно для отправки рассылок, постов в социальных сетях.
Применение гайдов в разных сферах
Гайд полезен в разных сферах от бьюти индустрии до IT-сегмента. Наибольшую популярность он приобрел в трех видах деятельности, о которых поговорим ниже.
Геймерские гайды
Гайд по игре – это источник информации, изучив которые, можно чувствовать себя более уверенно и избежать возможных ошибок при прохождении. Каждая игра с интересным сюжетом, стратегией или большим количеством персонажей, например Genshin Impact, вызывает сложности в прохождении. Поэтому новички обычно принимают решение не тратить время на то, чтобы пройти новую игру разными способами, а просто ищут руководства. Авторы таких гайдов для игр обычно разбирают разные способы прохождения сюжета, стратегии, раскрывают мир, предметы и способности разных персонажей. Статья может быть размещена на сайте игры, в блоге игрока. Лучше искать интересующую часть игры на YouTube или других площадках с видео, там можно посмотреть новые интересные материалы. Гайды игр обычно бесплатные, автор зарабатывает на рекламе.
Условно можно разделить руководства по играм:
- по виду описаний и классам. Помогает определиться, какого героя выбрать, какие вещи лучше выбрать, какие присутствуют скиллы;
- прохождение сложных уровней. Чаще всего создаются для прохождения квестов;
- помогают узнать, как собрать дополнительные очки, улучшить результативность, получить дополнительные достижения.
Гайды в маркетинге
Маркетинговая ниша предполагает такие виды инструкций:
- Для проведения исследований. Может включать план для группового мероприятия или в индивидуальном порядке;
- Гайдлайн, или guideline. Это документ, содержащий техническую информацию, как правильно использовать бренд и стиль компании в различных продуктах;
- Кат-гайд или cut guide. Инструкция, в которой описаны все действия, чтобы реализовать процесс: как создать сайт, дизайнерский проект для отделки помещения.
Гайды в IT-индустрии
В IT-индустрии гайд – это инструкция или руководство по существующим технологиям. Особенно полезны для новичков, которые только пытаются разобраться в терминологии или порядке действий. Для профессионалов это инструкция по применению нового оборудования.
Советы для создания качественного гайда
Может показаться, что создание полезного гайда довольно простая задача.
Если вы собрались писать гайды, то обратите внимание на советы, которые помогут избежать ошибок:
- В инструкции должна прослеживаться последовательность. Гайд предполагает уточнение каждого шага с упрощенными этапами. Мануал создается с самого начала. Например, чтобы написать грамотную статью «Как правильно использовать Фотошоп», стоит начать с инструментов и пространства для работы. Иначе новичку будет сложно отследить логику. Скорее всего он запутается какие кнопки нажимать.
- Понимание конкретного результата. После прочтения гайда, пользователь должен выполнить перечень действий из инструкции. Соответственно, гайд должен привести человека к получению результата.
- Вся информация отображается в конкретных фактах, никакой «воды». Читатель использует инструкцию, чтобы поскорее справиться с какой-то задачей, поэтому философии здесь не должно быть. Когда нужна дополнительная информация, просто используйте ссылку.
- Подача материала должна рассчитываться на определенный круг пользователей. Перед написанием нужно понимать, на какую целевую аудиторию она рассчитана: на экспертов или новичков. Чем ниже первоначальный уровень знаний, тем подробнее должна быть инструкция. Лучше всего сделать гайд полным и интересным именно для вашей ЦА, часть руководства можно будет посвятить новостям или популярным темам.
- Используйте иллюстрации, на которых будут повторяться поэтапные действия:
- рецептах. Можно зафиксировать каждый этап приготовления на снимках;
- в прохождении игр. Используйте скрины, на которых персонаж совершает необходимые действия;
- гайд по использованию. Можно создать видеоролик, где показано, как правильно использовать инструментарий;
- решение задачи. Представлено несколько практик, полезных для читателя.
При разработке видео, лучше всего использовать крупный план, чтобы было хорошо видно каждое действие. Фиксируйте внимание и задерживайте съемку на важных моментах.
Как правильно написать гайд
Шаблонной структуры по написанию гайда не существует, все зависит от темы, осведомленности читателей и прочих факторов. Но есть три обязательных составляющих:
- содержание вкратце;
- когда материал понадобится;
- пошаговый алгоритм.
Чтобы получился полезный для пользователей гайд, выполняйте шаги:
- Определение ЦА. Нужно решить, на кого будет ориентирован гид: новичков, профессионалов или экспертов. Пользователи также могут отличаться по возрасту, полу, работать в различных проектах. Нужно найти актуальный и полезный материал. Если вы пишите для большого сайта — посмотрите ранние статьи: какие темы уже рассматривали, какие приемы используют авторы и на что подписчики оставляют комментарии, есть ли новости.
- Выбор тематики. Вне зависимости от того, решаете вы написать длинный один гайд или серию коротких, применяйте матрицу контента, изучайте работы конкурентов, внедряйте свои фишки, добавляйте картинки, инфографику, тексты.
- Подробно изучите тему, используйте личный опыт. Если вы не является профессионалом в данной теме, в первую очередь максимально подробно изучите тематику, отдайте материал на проверку эксперту.
- Составьте грамотный и подробный план. Здесь нужно в тезисах расписать план по решению задачи:
- проблематика;
- насколько актуальна выбранная тематика;
- какие могут быть сложности и распространенные ошибки;
- как можно решить поставленную задачу;
- результат.
- Объем материала. Главное задание – это подробно ответить на пользовательские вопросы лишней философии.
- Использование визуального контента. Инструкция будет выглядеть полной, если добавлять скрины, схемы, рисунки. Чем больше вспомогательных материалов, тем проще пользователю разобраться в данном вопросе.
По завершению работы не забудьте проверить текст на лексические и грамматические ошибки. Полученную работу нужно постараться оценить со стороны. Для этого используйте вопросы:
- Понятен ли каждый пункт?
- Не переполнен ли текст сложными терминами?
- Правильно ли определены этапы?
- Подробно ли раскрыта тематика в текстовом содержании или видео?
- Нет ли воды и бесполезной информации?
- Надо ли избавиться от лишних кадров?
- Нужно ли добавлять другие ссылки с дополнительной информацией?
- Надо ли разбить большой этап на несколько маленьких?
Когда работа полностью готова, отправьте его на проверку в один из сервисов. В первую очередь нужно проверить на антиплагиат. С этой задачей помогут справиться Advego, Text.ru, Etxt. Далее проверяйте грамотности при помощи Главвреда, Орфограммки, ОРФО. Последний пункт – это тошнота и вода. Параметры нужны для тех, кто планирует публиковать гайд на сайте.
Чтобы создать качественный гайд, посмотрите примеры. Лучшие гайды:
- Четкий алгоритм шагов. Здесь нужно наглядно отобразить, что должен сделать читатель, чтобы получить ожидаемый результат;
- Получение запланированного конкретного результата.
Если не определен конечный результат, гайд теряет смысл.
Ошибки при создании гайда
Чтобы избежать неудачи и переделки, предлагаем ознакомиться с самыми популярными ошибками новичков. Среди самых распространенных ошибок следующие:
- Ошибка в определении ЦА. Читатели могут не понять информацию, либо перестанут ее читать, так как уже имеют в своем багаже эти знания;
- Недостаточное раскрытие тематики. По прочтению человек не может справиться с поставленной задачей;
- Текст не структурирован, сложно воспринимается;
- Нет никаких скринов и изображений, поэтому человек не понимает, каким образом ему использовать новую информацию;
- Отсутствие конечного результата. Тогда пользователь не понимает, какие проблемы решает данный гайд;
- Не все шаги учтены. На каком-то этапе читатель не может прийти к промежуточному результату и в результат ене может прийти к решению общей задачи;
- Материал не был проверен. В результате читатель может испортить дорогостоящее оборудование или в лучшем случае не сможет решить проблему.
Часто задаваемые вопросы
Обзор – это рассмотрение самого продукта, его характеристик и каких-то качеств. А гайд – это инструкция по использованию с четко обозначенными действиями. Для описания сути обзора больше подходит слово «Что», а для гайда – «Как».
Продвижение гайда можно организовать через:
- Посредством SEO на сайте или блоге, чтобы статья отображалась в поисковике;
- В социальных сетях: создавайте публикации, обновляйте сторисы, выкладывайте видео, заказывайте рекламу у блоггеров;
- На сайтах партнеров, где можно опубликовать гайд, например, на маркетплейсе;
- Создавайте email рассылки. Важно найти данные своей аудитории.
Кроме того, что этот контент должен быть продающим, вы можете сделать инструкцию или целую подборку из полезных материалов, которые также будут вспомогательной палочкой-выручалочкой для читателей. Например, если пройти полный курс, то человек освоит какое-то направление.
Главное, чтобы объема было достаточно для получения ожидаемого результата. Но учтите, что раздумья только навредят — пишите кратко и лаконично. Пользователь должен потратить минимум времени на гайд, это некая карта с указаниями, чтобы достичь результата.
Мозг человека работает по такому принципу, что информацию со структурой ему усвоить проще. Проще воспринимать, когда получаешь пошаговый план, где найти можно всю важную составляющую, затем выполняешь конкретный набор действий для достижения ожидаемого результата. Такие инструкции встречаются повсеместно. Они помогают людям понять, что нужно сделать, чтобы избавиться от проблемы на работе, в быту, увлечении.
Автор гайда подробно описывает весь процесс, метод выполнений и алгоритм. Это может быть план продвижения в соцсетях, игровой материал или поэтапная реклама в интернете. Гайды широко используются в рабочей деятельности там, где не должно быть никаких отклонений. Он делает обучение, работу и другие задачи проще.
Заключение
В данном материалы мы узнали, что из себя представляет гайд, как можно его использовать и как правильно составить руководство, чтобы оно работало. Созданная инструкция должна:
- Заинтересовать ЦА.
- Содержать подробное описание с деталями.
- Включать наглядные картинки, видео и др.
- Иметь структурированное содержание с подзаголовками и списками.
- Информация должна быть актуальна. Обновите сведения, если они устарели.
Помните, что автор должен хорошо разбираться в теме, чтобы помочь своим читателям в решении проблемы.
Мария Булохова
Контент-менеджер
Все статьи автора
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter
Гайд – это инструкция, руководство, эдакий план действий. В нем описывается порядок действий для достижения конкретного результата. Соответственно, он должен быть максимально понятен и полезен рецепиенту.
В этой статье я рассмотрю, по каким принципам нужно составлять гайд и каких требований придерживаться.
Требования к гайду
Чтобы гайд был максимально полезным для читателей, он должен соответствовать определенным требованиям. Не все они обязательны, но будет неплохо, если вы будете их придерживаться.
- Четкий алгоритм. Вообще, гайды можно использовать не везде. Лучше всего они подойдут там, где процесс идет по каким-либо этапам. В идеале должен получиться пошаговый «рецепт». Каждый шаг, конечно же, включает только одно простое действие.
- Описание конкретного результата. Нужно точно представлять или хотя бы понимать, чего именно хочет достичь человек после прочтения вашего гайда. Основываясь на этих знаниях, вы даете точное направление «развитию сюжета».
- Строго по факту. Фраза «без воды» никогда не была столь актуальной… Люди хотят решить свою проблему, и им не всегда нужны какие-либо философские рассуждения или углубления в прилегающую сферу. Просто путь из точки А в точку Б, грубо говоря. В крайнем случае можете дать ссылку на другой источник, где подробнее описываются детали какого-либо этапа.
- Соответствие уровню знаний читателя. Когда вы садитесь писать материал, то четко представляете, для кого именно он предназначен. Важен четкий образ: это может быть чайник, который решил освоить что-то новое, профи, пожилой человек, школьник и так далее. Отсюда следует, что чем меньше уровень осведомленности аудитории в затрагиваемой сфере, тем подробнее инструкции. А ежели вы не знаете, кому пишете, и делаете это просто для галочки, то просто тратите свое время и время читателей.
- Наличие иллюстраций. Будет не лишним, если весь процесс будет сопровождаться изображениями. Ежели это какая-то инструкция по компьютерам, то это скриншоты. Рецепт? Тогда фотографию процесса приготовления. Где-то может понадобиться видео, где-то и текст вообще ни к чему. Но если используете чужие картинки, не забывайте про авторские права.
Тут ведь еще важно не переборщить, не начать перечислять каждую мелочь или очевидные детали, дабы материал казался объемнее (или по другим причинам). Вставлять картинки ради забавы или красоты в гайдах не стоит. Вряд ли читателю понадобится какой-то мем или фото забавного котика.
Отличия гайда от обзора
Обзор – это рассмотрение самого продукта, его характеристик и каких-то качеств. А гайд – это инструкция по использованию с четко обозначенными действиями. Для описания сути обзора больше подходит слово «Что», а для гайда – «Как».
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Как правильно написать гайд
При написании инструкции нужно придерживаться нескольких принципов. С их помощью вы сделаете материал максимально полезным и поймете, кому он вообще нужен.
Определение аудитории
Если вы пишете гайд для крупного ресурса, ориентируйтесь на его «стратегию». Посмотрите, какие материалы на нем публикуются и какие темы затрагиваются, как другие авторы объясняют пользователям те или иные детали. Отталкивайтесь от этого.
Другой вариант – спросите у читателей или клиентов. Будучи экспертом, вы с легкостью сможете определить их уровень знаний. Кстати, таким способом можно еще и определить, в каком стиле лучше излагать мысли.
В случае с продуктом неплохо будет почитать комментарии, опросить менеджеров по продажам или сотрудников техподдержки. У последних постоянно копятся актуальные вопросы, ведь люди обращаются к ним за уточнением деталей.
Оптимальный объем
Его нет. Но есть теория, что чем короче гайд, тем лучше. На вкус и цвет… Главное, чтобы из материала (будь это хоть одно предложение или лонгрид) человек узнал, как действовать.
Личный опыт
В идеале при написании гайда автор должен разбираться в затрагиваемой теме. Описывая собственный опыт, можно понять сложность или простоту некоторых этапов, определить, какие ошибки часто допускаются людьми. Частая практика, если человек пишет текст под руководством эксперта в рассматриваемой области. Или когда эксперт пишет сам – готовая инструкция проверяется хорошим редактором на наличие ошибок.
Структура и оформление
Четкая последовательность действий, никаких неожиданностей и резких поворотов. Придерживайтесь пошагового принципа и старайтесь не уходить от него.
Типичной структуры по написанию гайда не существует, все зависит от темы, осведомленности читателей и прочих факторов. Но если проанализировать множество материалов, общая структура все же вырисовывается. И она такова:
- Краткое описание.
- Когда нужно использовать инструкцию.
- Описание работы по шагам.
Помните про обозначение шагов. Обозначайте разделы разными заголовками. Не делайте слишком длинные абзацы – оптимальный размер составляет от 3 до 7 строк.
Хотите что-то сравнить? Вставьте таблицу. Привязывайте к каким-то элементам полезные ссылки. Используйте списки, если идет перечисление, и не забывайте оформлять их маркерами или номерами.
Объяснения
Если вы в гайде что-то запрещаете, обоснуйте, дайте причины и разъяснения. Пользователь должен понять, по какой именно причине указанное действие недопустимо. Такое вполне можно отобразить в виде картинки, перечеркнутой красной линией или обозначенной словом «Неправильно».
Тест-драйв
После того как гайд будет написан, пройдитесь по шагам и посмотрите на результат. Будет неплохо, если вы попросите других людей пройти всю описанную в инструкции процедуру. Если результат, которого они достигнут, соответствует тому, что вы представляете в голове и описываете, значит, гайд хорош.
Проверка
Если у вас нет редактора, проверять текст придется самостоятельно. Рекомендуется после написания отойти на некоторое время от текста, отвлечься, и на «свежую голову» перечитать материал. Полезно еще читать вслух – так вы поймете, не осталось ли спорных моментов.
После завершения вычитки проверьте текст в различных онлайн-сервисах. Первый пункт проверки – это антиплагиат. Вам поможет Text.ru, Etxt или Advego. Второй – грамотность. Здесь вам в помощь Главред, Орфограммка и ОРФО. Третий, если вы размещаете гайд на сайте и ориентируетесь на SEO, – это водность и тошнота текста.
Заключение
Как подтвердить полезность гайда? Если прочитавший его человек достиг нужного результата с помощью указанной последовательности. И сделал он это при одном прочтении, не открывая другие источники и не ища значений незнакомых ему терминов. Основной принцип гайда – простота.
Гайд представляет собой руководство или инструкцию, которая помогает людям разобраться в определенном предмете. Обычно гайды посвящены профессиональным или техническим вопросам.
Название гайда происходит от английского слова «guide», что означает «направление», «руководство», «путеводитель» или «гид». Не следует путать гайд с гайдлайном, который представляет собой методические рекомендации в профессии или иногда «дорожную карту» для освоения определенного навыка.
Зачем нужны гайды
Гайды имеют несколько целей. Они служат для обучения, но не только. Руководство содержит структуру процесса, способы его выполнения и алгоритм, изложенные на понятном человеческом языке. Поэтому во многих профессиях гайды помогают выполнять рабочие задачи в соответствии с планом и предотвращать отклонения. Это особенно полезно, например, в интернет-маркетинге.
Четкие и подробные гайды помогают избежать разногласий при выполнении рабочих задач, они сразу же описывают необходимую терминологию и приносят порядок в деятельность. Они являются ценным ресурсом для организации работы, особенно в сложной и комплексной сфере, такой как цифровая среда.
Гайды в маркетинге
В сфере интернет-маркетинга гайды широко применяются в профессиональных целях.
Контент-маркетинг: Качественный контент — это руководство, которое использует простые и увлекательные формулировки для объяснения определенной темы. Гайды создаются для продвижения веб-сайтов, продуктов, услуг или аккаунтов в социальных сетях и т.д.
Исследовательский гайд: Это план маркетингового исследования, который определяет, как и в каком формате оно должно проводиться. В гайде указываются мероприятия, которые необходимо провести с участниками исследования, описываются необходимые действия, иногда указывается, как вести разговоры и о чем сообщать. Это инструкция, которая помогает провести исследование правильно.
Катгайд: Термин «катгайд» происходит от английского «cut guide» и означает «руководство по изготовлению и монтажу». В маркетинге он часто используется в контексте создания личного бренда. Катгайд описывает стандарты для создания мерчандайза и различной фирменной продукции, включая формы, размеры и декоративные элементы.
В основном, это техническое задание для рекламных подрядчиков, которые создают брендированные предметы для компании. В отличие от брендбука и гайдлайна, это краткий и конкретный гайд, в котором перечислены только технические стандарты и детали.
Гайдлайн: Как мы уже упоминали ранее, гайдлайн в маркетинге имеет более узкое значение. Он представляет собой руководство по использованию фирменного стиля, более полное и подробное, чем катгайд. Гайдлайн описывает цвета, формы, шрифты и предоставляет рекомендации по их сочетанию и использованию, а также указывает предпочтительное расположение визуальных элементов. Этот термин также может быть синонимом для дизайнбука или паспорта стандартов на русском языке.
Иногда как катгайд, так и гайдлайн рассматриваются как часть брендбука, который представляет собой полноценную «книгу бренда», описывающую, как компания представляет себя внешне.
Гайды в IT-индустрии
В контексте IT, гайды представляют собой инструкции, руководства или обзоры технологий и профессий. Они являются ценным ресурсом для новичков, которые стремятся разобраться в различных специализациях, терминологии и необходимых компетенциях. Гайды для специалистов представляют собой руководства по использованию конкретных технологий. Они помогают специалистам разобраться в особенностях и функциональности определенных инструментов или систем, а также предоставляют практические рекомендации для их применения.
