Согласие на обработку персональных данных
Уважаемый посетитель сайта!
На странице «Обратной связи» Вы можете задать вопрос, высказать свои замечания, пожелания или комментарии о продуктах и услугах, предоставляемых Газпромбанком.
При использовании формы обратной связи, пожалуйста, корректно указывайте в полях, обязательных для заполнения (*), Ваше имя, email, номер телефона, а также тему, подходящую для Вашего сообщения.
Это позволит сотруднику Банка связаться с Вами для предоставления наиболее полного ответа на Ваш вопрос.
Для получения письменного ответа, пожалуйста, ознакомьтесь со способами направления Вашего обращения в разделе «Письменные ответы».
Сроки рассмотрения обращений временно увеличены.
«Частная политика обработки и защиты персональных данных в «Газпромбанк» (Акционерное общество)» от 25.05.2021 № И/69
физическим лицам
юридическим лицам
Противодействие коррупции
Прикрепить файл
Вы можете прикрепить файлы формата doc, docx, xls, xlsx, png, tiff, bmp, jpg, jpeg, gif, pdf, txt размером не более 20Мб
Введите слово с картинки *
Письменные ответы
Если Вы хотите получить письменный ответ, направьте Ваше обращение почтовым отправлением по адресу:
117420, г. Москва, ул.Наметкина, д. 16, корпус 1.
Оформите Ваше обращение в ближайшем отделении Банка.
Пример оформления обращения
Образец обращения
13
KБ
Спорные операции по банковской карте
В случае выявления несанкционированной операции
(Операция, инициированная без ведома или согласия держателя карты, в результате которой Держателем карты не было получено никаких товаров, услуг или наличных денежных средств)
1. Заблокируйте карту одним из доступных способов
(не уверены в том, что операция несанкционированная – заблокируйте при помощи отсылки с телефона SMS сообщения или через приложение «Телекард» — только в этом случае Вы сможете в любой момент разблокировать карту без личного обращения с заявлением в Банк)
Подробнее о блокировке карты
2. Постарайтесь вспомнить:
- Не является ли спорная операция списанием по транзакции, совершенной Вами ранее.
- Не давали ли Вы кому-нибудь разрешение на проведение спорной операции или на использование реквизитов карты для регистрации сервисов.
- Не является ли операция следствием ранее оформленных Вами обязательств (в виде подтверждения согласия с условиями предоставления платных сервисов при регистрации на сайтах, в виде оговорок об автоматически инициируемых платежах за продление подписок, в виде оплаты услуг по ранее оформленным договорам с гарантией оплаты по карте и т.п.).
3. Не позднее дня, следующего за днем получения от Банка сообщения об операции:
В случае если несанкционированные операции были проведены по неутраченной карте:
- Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
- Заполните соответствующее письменное «Заявление о несанкционированной операции (мошенничество)».
- Сдайте карту в Банк, заполните «Заявление об утрате/блокировке Банковской карты» и «Заявление на перевыпуск Банковской карты» со ссылкой на несанкционированные операции по неутраченной карте.
В случае если несанкционированные операции были проведены по утраченной карте:
- Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
- Заполните соответствующее письменное «Заявление о несанкционированной операции (мошенничество)», «Заявление об утрате/блокировке Банковской карты» , «Заявление на перевыпуск Банковской карты» .
4. При невозможности личного обращения в Банк в указанный срок допускается:
Соответствующее обращение через страницу «Обратной связи» с прикреплением сканированной копии соответствующего подписанного Вами заявления.
Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения Вашего заявления от Вас может потребоваться предоставление подтверждения факта обращения в правоохранительные органы, а также иных документов для проведения расследования и установления факта непричастности к операциям.
В случае выявления ошибочной операции (спорного списания)
( Повторное списание по совершенной операции, списание по операции, которая завершилась неуспешно, списание по операции, по которой в установленные сроки не был получен заказанный товар/услуга и т.п.):
1. Постарайтесь урегулировать спорную ситуацию непосредственно с торгово-сервисным предприятием, сохраняя копии документов, подтверждающих совершение попытки урегулирования (переписки с продавцом, скриншоты сообщений через форму обратной связи на сайте организации и т.п.)
Если урегулировать спорную ситуацию не удалось:
2. Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
3. Заполните соответствующее письменное «Заявление о спорном списании (не мошеннические операции)»
или «Заявление о неуспешной операции в банкомате» с приложением заявления в свободной форме с изложением обстоятельств спорной ситуации.
4. Представьте документы (для ошибочных операций в торгово-сервисных предприятиях):
- Подтверждающие неуспешное проведение операции, факт отмены услуги, возврата товара и т.п.
- Подтверждающие попытки урегулирования спорной ситуации непосредственно с торгово-сервисным предприятием.
ВАЖНО! Сохраняйте в течение 6 месяцев с даты совершения операций все документы по операциям с использованием основной и дополнительных карт (реквизитов карт), а также документы, подтверждающие оплату наличными или иным способом после неуспешной попытки оплаты с использованием карты (реквизитов карты).
Сроки подачи заявления:
1. В случае:
- Невыполнения торгово-сервисным предприятием своих обязательств по доставке/предоставлению заранее оплаченных товаров/услуг.
- Невыполнения торгово-сервисным предприятием обязательств по возврату средств за отмененные услуги или возвращенные товары
До истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором была намечена дата доставки товаров/предоставления услуг, осуществлен возврат товара/отказ от услуг или намечена дата возврата средств.
2. В остальных случаях:
до истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем отражения операции по счету карты.
ПОД/ФТ — отказ в обслуживании
Уважаемые Клиенты и Заявители!
В случае получения Вами уведомления от Банка ГПБ (АО) о принятии решения об отказе в проведении операции или об отказе в заключении (о расторжении) договора банковского счета (вклада) и несогласии с принятым Банком решением Вы вправе:
- обратиться в отделение Банка с письменным заявлением, форму которого можно получить у работника операционного офиса, с приложением оригиналов или копий документов, перечень которых поименован в указанном заявлении;
- направить заявление с приложением оригиналов или копий документов, перечень которых поименован в указанном заявлении, через отделения Почты России;
- заполнить и подписать форму заявления и направить ее сканированную копию через страницу «Обратной связи» на официальном сайте Банка с приложением копий документов, перечень которых содержится в указанном заявлении.
Форма заявления для клиентов — физических лиц
Форма заявления для клиентов — юридических лиц
В случае, если в результате принятия Банком в течении года 2 и более решений об отказе в проведении операции был расторгнут договор банковского счета (вклада), то в Банк подается заявление об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее были приняты решения об отказе в выполнении распоряжений клиента о совершении операций.
Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения Вашего заявления от Вас может потребоваться предоставление дополнительных документов для рассмотрения Вашего заявления и принятия Банком решения об устранении или невозможности устранения оснований, по которым ранее было принято решение об отказе в проведении операции или об отказе в заключении договора банковского счета (вклада).
Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней с момента получения
Банком заявления и всех необходимых для его рассмотрения документов (их копий).
Обращаем Ваше внимание на то, что в ходе рассмотрения заявления связь с Вами будет осуществляться тем способом, который Вы указали в соответствующем заявлении.
Сведения и документы об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в проведении операции или об отказе в заключении (о расторжении) договора банковского счета (вклада) предоставляются только в ту кредитную организацию, которая использовала право об отказе.
Телефоны
Головной офис в Москве
+7 (495) 913-74-74
Поддержка держателей банковских карт
+7 (495) 913-79-99
Единая справочная служба
8 (800) 100-07-01
короткий номер
400
Для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2
Какой бы город вашего проживания ни был, Москва или любой иной, если работа связана с людьми – время от времени могут возникать разного рода конфликтные ситуации. Потому ни одно банковское учреждение сегодня не может обойтись без службы поддержки. Не исключением является и Газпромбанк.
Рассмотрим, как оформляется на Газпромбанк жалоба, а также кому и как её следует подавать.
Содержание
- 1 Правовое поле
- 2 Решаем вопрос с банком
- 2.1 Как связаться со службой поддержки
- 2.2 Как оформить обращение онлайн
- 2.3 Как написать жалобу руководству
- 2.3.1 Образец жалобы
- 3 Куда писать жалобу на ГАЗПРОМБАНК
- 3.1 В Центробанк
- 3.2 В ФАС
- 3.3 В Роскомнадзор
- 3.4 В Роспотребнадзор
- 3.5 В полицию
- 3.6 В прокуратуру
- 3.7 В суд
- 4 Полезное видео
- 5 Заключение
- 6 Задать вопрос юристу бесплатно
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Правовое поле
Если вы хотите оставить жалобу банку, нелишним будет ознакомиться со следующими нормативами:
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- ФЗ «О банках и банковской деятельности».
Решаем вопрос с банком
Для начала жалоба подаётся администрации самого банка. Как правило, такого рода учреждения не заинтересованы в скандалах, так как это негативно влияет на их репутацию. Потому большинство конфликтных ситуаций руководство банка старается уладить ещё на этапе их появления.
Как связаться со службой поддержки
Подать жалобу в банк можно несколькими способами. Так, здесь существует ряд телефонов горячей линии:
- 8-800-100-07-01 – единый номер для всех жителей России;
- 8-800-100-00-89 – служба поддержки для обладателей банковских карт;
- 8-800-100-11-89 – телефон для корпоративных клиентов.
Как оформить обращение онлайн
Написать жалобу в Газпромбанк поможет также официальный сайт, на котором свои претензии вы можете высказать, заполнив специальную форму. Если заявитель писал жалобу в электронном варианте, нет необходимости ещё раз направлять в организацию её бумажный вариант. Ответ должен поступить на протяжении суток.
Как написать жалобу руководству
Причин написать жалобу может быть множество. Так, наиболее распространёнными основаниями составления такого документа являются:
- грубое и некорректное поведение сотрудников отделения;
- некомпетентность работника банка, в результате чего вы не получили консультацию по интересующему вас вопросу;
- отказ в предоставлении каких-либо услуг банка;
- в договор добавлен пункт, который ущемляет права гражданина;
- банк в одностороннем порядке изменил условия договора;
- после открытия банковского счёта условия не соответствуют тем, что были ранее заявлены в рекламе и др.
Документ составляется в свободной форме. При этом структура его будет следующей:
- шапка с указанием данных сторон;
- в тексте следует кратко описать суть нарушения;
- при возможности написанное следует подтвердить доказательствами;
- далее прописываются требования заявителя;
- обязательно указываются реквизиты договора с банком, паспортные данные заявителя, а также отделение, где он обслуживался;
- желательно отметить в заявлении пункты нормативов, которые были нарушены представителями банка;
- в конце ставится дата составления документа и подпись заявителя.
Все вышеперечисленные требования стоит учитывать, так как несмотря на то, что документ может быть подан в свободной форме, без обязательных его элементов бумагу могут просто не принять к рассмотрению.
Некоторые граждане всё-таки предпочитают направлять письменные обращения в офис. Это также можно сделать онлайн, направив материалы на электронный адрес компании – mailbox@gazprombank.ru. В своём сообщении обязательно нужно указать свои контактные данные, чтобы представители банка могли связаться с вами и уточнить нужную им информацию.
Письменный документ также можно направить по обычной почте по адресу: 117420, г. Москва, ул. Намёткина, д. 16, корп. 1. При наличии такой возможности, бумагу можно занести и лично.
Образец жалобы
Чтобы знать, как грамотно оформить жалобу на отделение банка, ознакомьтесь с представленным ниже образцом.
Скачать образец жалобы на банк (.doc)
Куда писать жалобу на ГАЗПРОМБАНК
Если претензия, поданная руководству банка, не была рассмотрена администрацией, либо не принесла ожидаемых результатов, обратиться за решением вопроса можно в третьи инстанции.
В Центробанк
Центральный банк – это орган, контролирующий деятельность всех банков, функционирующих на территории РФ. Обращение в данную организацию точно не останется без ответа. Подавать документацию сюда также возможно как в бумажном, так и в электронном виде. Существует также пункт приёма корреспонденции банка по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
В ФАС
Эффективным рычагом влияния на банк также может стать Федеральная антимонопольная служба. Сюда целесообразно обратиться в таких ситуациях:
- навязывание страховки, карты либо каких-то условий при заключении договора;
- обман в рекламе банка;
- работник учреждения не сообщил вам все нюансы при подписании договора.
В Роскомнадзор
Такой орган, как Роскомнадзор, поможет решить проблемы следующего характера:
- разглашение банком персональных данных клиента;
- звонки от коллекторов с целью выбить с человека долг;
- передача данных гражданина без его согласия третьим лицам.
В Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – орган, занимающийся защитой прав потребителей. Поскольку банк является субъектом хозяйствования, предоставляющим услуги населению, его деятельность должна соответствовать нормам такого закона. Так, пожаловаться в Роспотребнадзор будет уместно в следующих обстоятельствах:
- включение в договор условий, ущемляющих права граждан;
- изменение условий соглашения в одностороннем порядке;
- предоставление банком недостоверной информации о вкладах, счетах, кредитах и т.д.
В полицию
При выявлении в действиях банка признаков преступления, необходимо подать заявление в полицию. Стоит понимать последствия такого обращения. При подтверждении незаконности действий сотрудников банка они будут привлечены к ответственности. Однако не нужно забывать и о существующей ответственности за дачу заведомо ложных показаний.
Так, среди наиболее распространённых ситуаций, когда нужно обратиться в полицию, выделяют:
- предложение сотрудниками банка решить вопросы клиента за дополнительное вознаграждение;
- вымогательство работниками банка совершить определённые действия в их пользу за оформление кредита либо предоставление иных услуг;
- требование представителями банка предоставить документы, не предусмотренные законодательством;
- иные действия криминального характера.
В прокуратуру
Надзор за законностью в нашей стране, в том числе и в сфере банковских отношений, обеспечивают органы прокуратуры. Написать жалобу с просьбой инициировать прокурорскую проверку можно в таких ситуациях:
- звонки от банка посредине ночи с требованиями вернуть долг и угрозами;
- незаконное начисление процентов, комиссии либо штрафов, самовольное списание со счёта клиента средств;
- иные нарушения закона.
В суд
Крайней мерой защиты собственных интересов считается обращение в суд. Наиболее распространёнными причинами инициирования судебного разбирательства являются:
- нарушение банком условий договора, выдачи кредита и т.д.;
- необходимость взыскать с банка средства для компенсации ущерба, что возник в результате действий его сотрудников;
- взыскание морального вреда и иных расходов.
Судебная процедура обычно весьма длительная и дорогостоящая. Потому банк, если он действительно допустил правонарушение, предпочитает решить вопрос на более ранних стадиях разрастания конфликта.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Полезное видео
Желая пожаловаться на Газпромбанк, ознакомьтесь для начала с представленным нами видеоматериалом.
Заключение
Необходимость подать жалобу может возникнуть при сотрудничестве с любым банком. Не исключением является и Газпромбанк. Для начала рекомендуем попробовать уладить ситуацию путём обращения к руководству учреждения. Если администрация не захочет идти навстречу – тогда стоит подать претензию в контрольную инстанцию. Важно иметь возможность доказать свою точку зрения, подкрепив написанное соответствующими доказательствами.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Контакты Газпромбанка
Данные обновлены:
Обновлено:
03.05.2023
Контакты
| Телефоны | 8 800 100 07 01 |
| Официальный сайт | gazprombank.ru |
| Электронная почта | mailbox@gazprombank.ru |
| Головной офис | 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1 |
| Председатель правления | Андрей Игоревич Акимов |
| Дата регистрации банка | 13.11.2001 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Газпромбанк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №354 от 29 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1 |
| Банк получателя | АО «Газпромбанк» |
| ОГРН | 1027700167110 |
| БИК | 044525823 |
| Кор/сч. | 30101810200000000823 |
| ИНН | 7744001497 |
| КПП | 772801001 |
| ОКПО | 09807684 |
| ОКАТО | 45293590000 |
| ОКТМО | 45908000000 |
| ОКФС | 49 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | GAZPRUMM |
В настоящее время ни одна банковская организация не может обойтись без службы поддержки. Она необходима для того, чтобы, каждый клиент мог в любое время получить помощь в разрешении проблем, касающихся банковских продуктов. Газпромбанк не является исключением и предоставляет своим клиентам множество способов связи с работниками банка. Обо всех этих способах, вы сможете узнать из данной статьи.
как написать жалобу в Совкомбанк?
Содержание новости
- Телефоны службы поддержки Газпромбанка
- Форма обратной связи на сайте
- Письменное обращение в банк
- Газпромбанк в социальных сетях
Телефоны службы поддержки Газпромбанка
Удобнее всего получить ответы на различные вопросы по банковским продуктам, предоставляемым в Газпромбанке, через телефоны горячей линии. Для этого в представленной организации действует сразу несколько номеров, отвечающие за различные сферы деятельности банка. Каждый номер доступен в любое время суток.
Как позвонить в Газпромбанк? Доступные номера:
- 8-800-10-07-01 — единый номер телефона оператора Газпромбанка, доступный для звонков из России (сюда можно позвонить бесплатно по любому вопросу, после чего вас перенаправят на нужного оператора);
- +7-495-91-374-74, +7-495-98-043-13 номера, доступные для тех клиентов, которые находятся не в России (звонок по этим номерам будет платным, стоимость зависит от, используемого абонентом оператора);
- 8-800-10-000-89 — бесплатный номер службы поддержки, предназначенный для держателей банковских карт;
- +7-495-98-041-41, +7-495-91-379-99 — номера для держателей банковских карт, которые находятся за пределами РФ (звонок будет платным);
- 8-800-10-011-89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами;
- +7-495-42-850-05 — платный номер, подходит для корпоративных клиентов, которые находятся не в России.
как написать в службу поддержки Ренессанс Кредит?
Обратите внимание! Звонки по всем номерам, начинающимся с 8–800, осуществляются бесплатно, но только на территории РФ.
Форма обратной связи на сайте
А также задать свой вопрос можно, через подачу официального письма. Для этого клиентам банка предоставлена обратная связь. Такая функция доступна на официальном сайте банковской организации. При её заполнении, рекомендуется использовать действующую контактную информации. Это необходимо для того чтобы с вами мог связаться работник организации для детального ознакомления с вопросом.
Процесс подачи обращения:
- Изначально необходимо зайти на сайт банка (сайт доступен по следующей ссылке gazprombank.ru).
- Зайдите в раздел обратной связи.
- Укажите, от кого подаётся обращение (физическое или юридическое лицо).
- Задайте тему вашему обращению.
- Заполните все свободные поля.
- Наберите текст обращения (при необходимости, можно прикрепить дополнительные файлы).
- Введите код с картинки.
- Отправьте на рассмотрение.
Ответ от работника банка придёт в течение суток. А также с вами могут связаться по телефону для получения дополнительной информации по вашему вопросу.
Письменное обращение в банк
При необходимости также можно подать письменное обращение в банк. Такое обращение подаётся через электронную почту. Адрес электронной почты Газпромбанка — mailbox@gazprombank.ru. При написании, необходимо указать контактную информацию, по которой с вами сможет связаться работник банка для выяснения дополнительных деталей.
А также письменное обращение можно отправить на почтовый адрес главного офиса Газпромбанка. Почтовый адрес: 117420 г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.
7 способов оплатить кредит ОТП Банка онлайн, с карты или наличными.
5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно. Информацию можно посмотреть здесь.
4 способа связаться с Сетелем-банком — support/setelem-bank
Газпромбанк в социальных сетях
Чтобы всегда быть в курсе всех событий и обновлений, проходящих в Газпромбанке, можете подписаться на официальные группы данной организации в социальных сетях. В настоящее время у Газпромбанка есть свои группы в таких социальных сетях, как ВК и Facebook. Кроме того, у банка есть собственный канал на Youtube.
как взять потребительский кредит в газпромбанке?
youtu.be/LpPxRc0N1Xw
Показать номер Добавить комментарий
Газпромбанк занимается оказанием услуг юридическим и физическим лицам. Горячая линия Газпромбанка – бесплатный телефон для многочисленных клиентов, по которому можно получить необходимую информацию, высказать претензии к работе персонала или удовлетворение его работой и спектром предлагаемых услуг. Прошло уже 19 лет с момента преобразования ООО в акционерный банк газовой промышленности, но горячая линия Газпромбанка – востребованный запрос в Интернет-поисковиках.
Содержание
- О Газпромбанке
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Газпромбанком
- Сайт
- Соц. сети
- (если есть)
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О Газпромбанке
Банк был основан 30 лет назад. С того момента финансовая структура претерпела ряд трансформаций и стала крупным универсальным финансовым институтом Российской Федерации. Банк – непременный член тройки лидеров банковского дела в России, и бронзовый призер по размерам и объему деятельности в Центральной и Восточной Европе. Основными источниками пополнения активов и фондов выступают средства многочисленных клиентов – юридических и физических лиц.
Санкции, введенные против Газпромбанка США, заставили менять экономическую стратегию – ориентироваться на розничный бизнес, увеличивать долю ипотечных займов, начать выпуск карт, в которых применяется интеллектуальная система начисления. Кредитование новаторских и прогрессивных партнерских проектов, участие в крупных сделках, размещение еврооблигаций, рост клиентской базы – все это – только некоторые из причин востребованности данных об официальном сайте и телефоне горячей линии Газпромбанка.
Телефон горячей линии
Для экстренной связи есть горячая линия. Телефон Газпромбанка, по которому клиенты могут бесплатно связаться для получения необходимой информации:
8 800 100-00-89
Здесь нет никаких ограничений по тематике обращений – от погашения кредита до согласования заявки – все доступно для клиента, который сможет пробиться в потоке из тысяч обращений бесплатно на телефон горячей линии Газпромбанка
0701 – мобильный короткий номер, позвонить на который бесплатно могут абоненты МТС, Теле2, Тинькофф Мобайл и некоторых других сотовых операторов.
8 800 100 07 01 – горячая линия, обратиться на которую можно из любого региона России. Есть и еще один официальный телефон горячей линии, доступный клиентам Газпромбанка, пользователям банковских услуг, находящимся в любом уголке земного шара
+7 (495) 913-74-74
На самом деле – это универсальный номер, принадлежащий единой службе Газпромбанка в Москве. Он находится в головном офисе, но это далеко не единственный официальный телефон, предусмотренный для быстрого обращения клиентов – физических и юридических лиц для связи с персоналом и руководством.
Другие телефоны
Это – номера, по которым клиенты банка могут связаться с многочисленными офисами и филиалами, номера, актуальные в отдельных регионах огромной страны.
Для звонков из любой точки мира:
+7 (495) 913-74-74
Есть второй телефон:
+7-(495)-98-043-13.
Он платный, как и первый, зато звонить на него можно 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Держатели банковских карт, эмитированных Газпромбанком, по вопросам, связанным с их сектором услуг, могут обращаться на любой из трех альтернативных номеров, среди которых есть и горячая линия банка Газпром, первый по порядку:
8 (800)-10-000-89.
+7-(495)-91-379-99
+7-(495)-98-041-41.
Отдельный телефон горячей линии Газпромбанка для корпоративных клиентов:
8-(800)-10-011-89
Дополнен платным номером:
+7-(495)-42-850-05.
Газпромбанк служба поддержки телефон:
+7(495)913-74-74
или +7(812)301-99
Газпромбанк в Санкт-Петербурге. Обращаться можно на телефон горячей линии:
8 (800) 100-00-89,
8 (800) 300-60-90
Но и это – не единственный способ для нынешнего или потенциального клиента выйти на связь с банковскими службами. В эпоху новейших информационных технологий можно использовать альтернативные каналы.
Другие способы контакта с Газпромбанком
Необходимую информацию всегда можно получить на сайтах крупнейшего финансового института – он есть у каждого филиала и у банка в целом:
Сайт
Основная адресация в компетентных источниках производится на адрес:
www.gazprombank.ru;
email банка — <a href=»mailto:mailbox@gazprombank.ru» >mailbox@gazprombank.ru.
Соц. сети
Основные аккаунты в социальных сетях служат, в основном, для информационных целей – обновлений, акций, новых продуктов в банковской линейке. Однако можно отправить сообщение, на которое непременно отреагирует администратор или модератор группы:
VK –
Facebook
Twitter
Одноклассники
(если есть)
Инстаграм
Youtube
Электронная почта
mailbox@gazprombank.ru
Личный кабинет
Регистрируется на сайте банка, в офисе банка и даже в банкомате банка. Обладает множеством возможностей и полезных функций. Подробно ознакомиться с процедурой регистрации и входа можно тут:
cabinet-bank.ru/gazp…
Это – первый шаг к открытию для себя удобного онлайн-банка.
Приложения в Google Play и App Store
Для входа в Google Play нужна только карта и номер телефона. Информация о функциях и возможностях мобильного приложения – здесь: www.gazprombank.ru/pers…
Узнать об App Store от Газпромбанка предлагают по этому адресу:
www-gazprombank.ru/app-…
WhatsApp, Viber, Telegram
Обратиться через мессенджеры можно в группы поддержки, но недавно Газпромбанк установил чат-ботов в Telegram. Теперь открыть канал можно по адресу:
Канал позиционируется, как возможность обращений от населения и источник интересных сообщений.
( 7 оценок, среднее 3.29 из 5 )
Горячая линия Газпромбанка
Газпромбанк – одна из крупнейших финансовых организаций в России, предоставляющая физическим и юридическим лицам полный перечень всех банковских услуг. Для клиентов работает горячая линия. Специалисты всегда готовы дать ответы на любые возникающие вопросы.
Телефон горячей линии 8800
Бесплатная горячая линия Газпромбанка
Горячая линия для держателей банковских карт
Горячая линия для корпоративных клиентов
Горячая линия по брокерскому обслуживанию
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Газпромбанка
Телефон горячей линии 8800
Единый номер горячей линии для всех звонков на территории России: 8-(800)-10-007-01. Для звонков из любой точки мира есть два номера:
- +7-(495)-91-374-74.
- +7-(495)-98-043-13.
Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.
Бесплатная горячая линия Газпромбанка
Номер телефона бесплатной горячей линии, работающей 24 часа в сутки: 8-(800)-10-007-01. Позвонив по нему, потенциальный или действующий клиент получит полную консультацию по банковским продуктам и любым другим вопросам, связанным с работой финансовой организации. Работает только на территории России.
Горячая линия для держателей банковских карт
Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:
- +7-(495)-98-041-41.
- +7-(495)-91-379-99.
- 8 (800)-10-000-89.
Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:
- +7-(495)-42-850-05.
- 8-(800)-10-011-89.
Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.
Горячая линия по брокерскому обслуживанию
Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – [email protected], с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.
Что можно выяснить по телефону?
- Любые вопросы, связанные с брокерским обслуживанием.
- Данные по драгоценным металлам.
- Информацию о валютных операциях.
- Особенности денежных переводов.
- Систему оформления зарплатных проектов и карт для сотрудников.
- Информацию о получении личной карты.
- Данные о депозитах, вкладах, расчетных счетах и связанных с ними тарифах.
- Вопросы по кредитованию, включая сюда получение ипотеки. Актуально как для юридических, так и физических лиц.
- Данные о совершенных расчетных операциях.
- Информацию о дистанционных платежах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:
- Недостаток данных или их ошибочность.
- Не связанные с работой банка вопросы.
Другие способы связи
Электронная почта
Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес [email protected]
Обращение на сайте
В нижнем правом углу главной страницы официального сайта компании есть пункт «Обратная связь». С его помощью можно отправить обращение, заполнив соответствующую форму. Предварительно нужно ознакомиться с информацией и согласиться на обработку персональных данных.
Компетентность операторов Газпромбанка
Сотрудники банка общаются с клиентами исключительно вежливо. Если вопрос достаточно простой, могут сразу предоставить интересующую информацию. Но если нужно запрашивать данные, что-то уточнять или проверять, придется подождать, пока программа обработает запрос.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Горячая линия Газпромбанк
Бесплатная круглосуточная горячая линия Газпромбанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Газпромбанка
Горячая линия Газпромбанк создана для консультации физических лиц и корпоративных клиентов. Связаться с оператором финансовой организации можно кругло точно.
Номер линии Газпромбанк
Позвонить Газпромбанк можно по бесплатному телефону горячей линии:
- 8(800) 100-07-01 – для абонентов России;
- 400 – короткий номер.
Контакты ГазпромБанк
Служба поддержки принимает обращения по другим каналам, приведенным в таблице.
Горячая линия Газпром Банка для юридических лиц
Для представителей бизнеса работает горячая линия:
- 8(800) 100-11-89 – бесплатно с номеров России;
- +7(495) 428-50-05 – для вызовов из-за границы;
- 400 – короткий номер.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Связаться с представителем банка можно, чтобы:
- получить консультацию по продуктам банка;
- корректировать персональные данные;
- уточнить статус заявки по кредиту;
- установить блокировку карты или личного кабинета;
- оставить жалобу или предложения.
Стоимость звонка
При вызове на телефоны 8800 или на короткие телефонные номера звонок не тарифицируется. В остальных случаях цена рассчитывается оператором сотовой связи.
Время ожидания
Ожидание ответа менеджера на линии не превышает 3-7 минут. Предварительно нужно прослушать сообщения от автоматической системы.
Как еще связаться с оператором
Рассмотрим другие способы связи с менеджерами банка. Есть возможность написать в социальных сетях или воспользоваться мобильным приложением.
Соцсети
На официальной странице в социальных сетях постоянно размещают информацию о новинках и выгодных акциях. Вы можете оставить сообщение или комментарий в сообществе.
- Вконтакте — https://vk.com/gazprombank;
- Одноклассники — https://ok.ru/gazprombank;
- Ютуб — https://www.youtube.com/channel/UCwtYpm9ay6jsJjAdeSj4f2g.
Электронная почта
У банка есть электронные адреса:
- mailbox@gazprombank.ru – единый е-мейл;
- broker@gazprombank.ru – брокерское обслуживание.
Форма обратной связи
Оставить обращение через форму могут частные и корпоративные клиенты. Ссылка для связи https://www.gazprombank.ru/feedback/.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Лучшие предложения месяца
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотеки
- Дебетовые карты
- РКО
Кредит Наличными
4%
от 100 тыс до 7 млн
от 13 до 60 мес.
Подать заявку
Наличными
4%
от 30 тыс до 5 млн
от 36 до 84 мес.
Подать заявку
Рефинансирование
4%
от 30 тыс до 10 млн
от 2 до 60 мес.
Подать заявку
Быстрый кредит
2%
от 51 тыс до 300 тыс
от 12 до 60 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Займ под залог ПТС и авто
от 0.07 %
Сумма до 20 000 000
Срок 1 — 1 095 дн.
Заем под 0%
от 0 %
Сумма до 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Займ под залог ПТС
от 0.09 %
Сумма до 1 000 000
Срок 730 — 1 460 дн.
Онлайн займ
от 0 %
Сумма до 15 000
Срок 5 — 20 дн.
Смотреть все предложения
Кредитная карта с целым годом без %
от 11.99 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
Карта «Халва»
0 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 1095 дней
Подать заявку
180 дней без % (онлайн)
от 11.9 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Платинум (с безопасной доставкой карты)
от 12 %
Лимит до 700 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
Смотреть все предложения
Семейная ипотека
5.8%
от 600 тыс до 12 млн
от 36 до 360 мес.
Подать заявку
Семейная ипотека
5.3%
от 300 тыс до 12 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
На покупку квартиры и апартаментов
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Залоговый кредит+
8.8%
от 500 тыс до 20 млн
от 1 до 240 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Альфа-Карта с переводами без комиссии и бесплатным обслуживанием
до 9.5%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Умная карта UnionPay
до 10%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
СберКарта
Нет
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Прибыль онлайн
до 11%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Смотреть все предложения
Простой
Подать заявку
Простой
Подать заявку
Развитие
Подать заявку
Бесплатный
Подать заявку
Смотреть все предложения
Сервисы
- Получить кредит онлайн
- Подобрать кредит онлайн
- Ипотечный калькулятор
- Кредитный калькулятор онлайн
- Рассчитать вклад
Персоны
Середа Михаил Леонидович Заместитель Председателя Совета директоров, Заместитель Председателя правления — руководитель аппарата правления Газпром
Черный Юрий Исполнительный вице-президент, Начальник Департамента операций на торговых рынках 5
Шибаев Василий Исполнительный директор Департамента рисков операций на финансовых рынках 5
|
