- →
- →
Руководство по эксплуатации
Что такое Руководство по эксплуатации?
Не секрет, что создание того или иного продукта для выхода на большой рынок продаж всегда бок о бок идет наряду с производственными документами. А при разработке некоторых товаров существует необходимость в оформлении Руководства по эксплуатации. Что же оно собой представляет и чем отличается от других документов, требуемых для работы с товарами?
Итак, Руководство по эксплуатации (РЭ ГОСТ) – это технический разъяснительный документ, в котором содержится основная информация о продукции, а также описывается ее правильная и безопасная эксплуатация. Так как в руководстве указываются данные о конструкции и использовании товара, целесообразно включать в содержание различные виды схем, рисунков, графиков и фотографий, помимо текстовой информации.
Где получить Руководство по эксплуатации?
Руководство по эксплуатации может создаваться техническим специалистом на производстве, либо с привлечением экспертов сертификационного центра. Если сравнивать руководство с другими техническими документами, то можно с отметить, что этот оно является более емким документом, который состоит из большего количества разделов.
Важно, чтобы создание руководства по эксплуатации определенных товаров происходило в момент подготовки процесса производства, оно также должно сопровождать каждый вид изделий, которые находятся в обращении на рынке страны. Стоит учесть и тот момент, что в некоторых случаях такой документ как руководство по эксплуатации необходим с целью оформления некоторой разрешительной документации. Например, руководство по эксплуатации напрямую связано с регистрацией разрешения на применение оборудования на опасных производственных объектах, выдачей которого занимаются органы Ростехнадзора. Здесь, в случае отсутствия руководства по эксплуатации на изделие, соискателю будет отказано в оформлении разрешения на применение и, таким образом, техническое устройство не получит допуск к применению.
Главное, что руководство по эксплуатации должно являться основным практическим пособием для специалистов, непосредственно работающим с продуктом, а также для специалистов, которые обслуживают его с технической стороны.
Обращаем ваше внимание на то, что на технологически сложные изделия существует возможность выборки из руководства по эксплуатации отдельной его части. Этой частью является руководство по техническому обслуживанию, а также его дальнейшая разработка и оформление в виде отдельной книги.
Для чего требуется разработка руководства по эксплуатации?
Со Необходимость разработки руководства по эксплуатации основывается на требовании государственных стандартов. Документ является обязательным для технологически сложных или технологически опасных изделий.
Чаще всего оформление руководства по эксплуатации требуется для такой продукции, как:
техника на колесном ходу – автомобили, мотоциклы, скутеры, мопеды;
бытовая техника и электроника;
промышленное оборудование;
устройства медицинского назначения;
садово-огородные оборудование и инструменты;
оборудование строительного назначения;
Руководство формируется на языке страны-производителя. Также существует необходимость в переводе на русский язык иностранных руководств по эксплуатации.
Напоминаем, что данный документ входит в пакет обязательных для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по Техническому Регламенту Таможенного Союза (ЕАЭС), ГОСТ Р.
Что содержит в себе Руководство по эксплуатации?
Структура этого документа несет в себе такие составные части, как введение, содержание, глоссарий, разделы и подразделы.
Руководство по эксплуатации может быть оформлено как на бумажном носителе, так и в виде электронного интерактивного технического руководства. Также, как мы писали ранее, в документе могут содержаться схемы и таблицы.
В соответствии с ГОСТ 2.601-2019, руководство по эксплуатации должно содержать нижеуказанные основные разделы:
наименование изделия или группы изделий;
данные о производителе – название фирмы, адреса производств, телефоны, контакты сервисных центров и прямых линий;
назначение конструкции (сфера использования) и принцип действия;
основные технические и эксплуатационные характеристики;
перечень деталей и запасных частей (комплектность);
основные правила использования;
Указание мер безопасности;
способы оценки технического и рабочего состояния – исправности функционирования приборов;
рекомендации по техническому обслуживанию изделия;
основные требования к процессам транспортировки и хранения;
способы утилизации и так далее.
По общепринятым нормам, руководство по эксплуатации должно сопровождать каждое изделие вне зависимости от его функционального назначения. Присутствие в комплекте поставки такого руководства ощутимо увеличивает конкурентные преимущества продукта перед его аналогами. Также отметим, что руководство по эксплуатации должно соответствовать требованиям действующего законодательства.
Процедура оформления Руководства по эксплуатации и требуемые сведения
Процесс формирования документа состоит из нескольких этапов. Заявителю необходимо предоставить все необходимые документы, после чего производится анализ предоставленных данных с учетом действующей нормативно-правовой базы, создается образец руководства по эксплуатации, а затем направляется заявителю на согласование. При выявленной необходимости руководство редактируется, после чего отправляется в печать и выдается заявителю.
В пакет документов, требуемых для разработки руководства по эксплуатации пользователя, входят следующие:
- скан-копии ОГРН и ИНН;
- описание изделия (наименование, особенности конструкции, назначение и так далее);
- НТД для производства – ГОСТы, ТУ и СТО, применяемые производителем;
- информация о производителе.
Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:
Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:
- все данные, указанные в руководстве, должны соответствовать требованиям технической документации;
- оформляемый документ должен содержать точную и достаточную информацию для понимания каждого из принципов работы и обслуживания изделия или товара;
- руководство по эксплуатации, прилагаемое к конкретной продукции, должно быть достоверным и полностью ей соответствовать.
Формирование руководства по эксплуатации и его разделы создаются на основании соответствующих рекомендаций стандартов Единой Системы Конструкторской Документации:
- ГОСТ 2.610-2006 — «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов»
- ГОСТ 2.601-2006 — «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы»
- Особые требования к регистрации руководства по эксплуатации, регламентируемые таможенным союзом — ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011
- При изготовлении товаров узконаправленного стандарта (к примеру — насосы и арматура), требования регламентируются Правилами безопасности промышленного оборудования.
Центр Сертификации ГОСТ ТЕСТ поможет оформить Руководство по эксплуатации на товар или изделие. В максимально сжатые сроки вы получите все необходимые разрешительные документы.
Обращаем внимание на то, что все консультации бесплатны.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +7(495) 008-14-27 или оформите заявку ниже на нашем сайте
Также рекомендуем к прочтению:
Руководство по эксплуатации – книга, которая обычно входит в комплект приобретённого оборудования или машины. Руководство по эксплуатации содержит детальную информацию об изделии, её конструкторских характеристиках, пошаговую инструкцию по применению, ремонту и обслуживанию.
Руководство по эксплуатации разрабатывает производитель машины или оборудования в соответствии с государственными нормами и стандартами. Кроме того, что данный документ необходим разработчику для оформления некоторых разрешительных форм, он также важен для потребителя, который покупает изделие и должен знать, как им пользоваться и обслуживать.
Покупая продукцию, потребитель получает данный документ в комплекте, но он может иметь разные названия – руководство по ремонту и эксплуатации, инструкция по применению, инструкция для пользователя, руководство по применению и техобслуживанию и т.п. Но несмотря на разновидность названий, цель документа всегда одинакова: помочь пользователю понять принципы работы оборудования и его технического обслуживания.
Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих частей:
- Введение;
- Описание изделия, характеристики, параметры и функции;
- Пошаговая инструкция по установке и применению;
- Ремонт и обслуживание;
- Способы устранения возможных неисправностей;
- Требования по хранению, перевозке и утилизации.
В зависимости от оборудования разделы документа могут меняться.
Зачем покупать руководство по эксплуатации?
Однако, бывают случаи, когда у пользователя по тем или иным причинам не оказывается под рукой руководства по эксплуатации. Такое может случится, когда, например, вы купили автомобиль со вторичного рынка, и предыдущий владелец не передал вам руководство по эксплуатации автомобиля.
В таких случаях можно воспользоваться услугами разных интернет-магазинов, где продается огромное количество разной технической литературы, в том числе и руководства по эксплуатации. Листая каталоги сайтов, можно легко найти нужную автолитературу или любую другую документацию, в которой возникла необходимость.
Купив руководство по эксплуатации в интернете, вам придётся подождать некоторое время, пока заказ будет обработан и доставлен. Если нет желания или возможности ждать доставки документа, можно попробовать купить руководство по эксплуатации в одном из книжных магазинов вашего города.
Большие книжные магазины часто имеют отдел технической документации, где можно найти руководства по эксплуатации как отечественных изделий, так и зарубежных. В книжных магазинах всегда есть электронные каталоги, с помощью которых легче искать нужную книгу. Также можно всегда обратиться к сотрудникам магазина.
А производителям, которым необходимо разработать руководство по эксплуатации, компания Techdoccosult предлагает услуги высококвалифицированных экспертов с большим опытом подготовки и оформления технической документации.
Вы когда-нибудь искали руководство только для того, чтобы найти его? С таким количеством технологий в нашей жизни трудно уследить за каждым руководством по эксплуатации.
Не волнуйся. Самые последние руководства доступны в Интернете. Все, что нужно, чтобы найти какое-либо руководство в Интернете, – это предварительно немного подготовиться, а затем использовать лучшие доступные ресурсы, чтобы найти их.
Хотя первое желание большинства людей – сразу обратиться к поисковой системе, это не лучший выбор. Вместо этого лучше начать ручной поиск с некоторой наработки. Постарайтесь получить эту информацию перед тем, как начать поиск:
- название
- Номер модели
А теперь представьте, если бы вам пришлось обращаться в службу поддержки, имея под рукой только устройство. Вы должны иметь возможность быстро идентифицировать устройство, чтобы получить необходимую информацию. К счастью, вы можете найти те же идентификаторы и упростить поиск своего руководства бесплатно в Интернете.
Большинство электронных продуктов скрывают эту информацию от посторонних глаз. Однако он доступен, если вам нужно легко получить к нему доступ. Чтобы избежать возможных ошибок, попробуйте сфотографировать любую найденную информацию о продукте.
Эта важная информация находится на незаметных местах, таких как задняя сторона, нижняя сторона или внутри предмета. Для более мелких предметов, если повернуть изделие на заднюю сторону, вы обнаружите то, что вам нужно. Если вы работаете с более крупными предметами, подумайте, какое место проверить быстрее всего.
Большинство производителей не ожидают, что вы на ходу вытащите стиральную машину, сушилку или холодильник, чтобы найти идентифицирующую информацию. Так что проверьте внутреннюю дверь как первую остановку. Для некоторых элементов проверка отдельных компонентов также может помочь, позволяя отслеживать части.
Если вы когда-либо пытались идентифицировать товар только по названию бренда и изображениям, вы знаете, насколько это может быть неприятно. Так что заранее соберите информацию и избавьте себя от головной боли.
После того, как вы узнали название и номер модели, есть несколько мест, где можно найти бесплатные руководства в Интернете.
Во всех случаях обязательно внимательно вводите любую имеющуюся у вас информацию. Все это отличные ресурсы, но небольшая опечатка с символом или цифрой может испортить ваши результаты.
Хотя Google, возможно, был вашим первым инстинктом, вы найдете гораздо больший успех как с именем, так и с номером модели.
Если вы введете оба значения правильно, вы обычно получите официальные результаты. Однако иногда вы можете столкнуться со сторонними сайтами, которые не позволяют вам легко получить доступ или загрузить руководство.
Чтобы решить эту проблему, попробуйте отфильтровать результаты поиска с помощью site: [веб-сайт производителя] [название устройства] инструкция . Обратите внимание, что вы не добавляете пробел между сайтом, двоеточием и адресом сайта. Этот оператор расширенного поиска Google будет искать только на определенном веб-сайте по ключевым словам, которые вы используете.
Чтобы проиллюстрировать это, возьмите элемент, который обычно ищут. Если вам нужно было найти более старый, но все еще популярный товар, такой как телефон Samsung Galaxy, вы могли бы зайти на сайт: samsung.com Руководство по эксплуатации Samsung Galaxy SM-G930A . Все мои результаты были от производителя, и мне не пришлось проходить через какие-либо неофициальные каналы.
Чтобы узнать о других способах настройки результатов, воспользуйтесь лучшей шпаргалкой по поиску Google, чтобы получить больше советов, команд и операторов .
С Archive.org вы жертвуете точностью Google.com ради огромного количества старых онлайн-руководств. Если у вас есть свободное время, это отличный способ заново найти утерянные руководства. Он также имеет множество фильтров, чтобы сократить более 500 000 результатов.
Если вы не смогли найти номер модели, фильтрация по году позволяет выполнить обрезку до наиболее точного поля. Когда вы дойдете до нужного руководства, вы можете пролистать его полный текст, просмотреть его содержимое в разных представлениях и (иногда) прочитать его вам вслух. Все руководства вы можете бесплатно скачать в различных форматах.
Как и в случае с библиотекой руководств Internet Archive, наибольшее преимущество Manuals Online – это категории. На сайте более 700 000 руководств разделены на двадцать основных категорий, которые затем разбиты на типы устройств. Если вы знаете, какую марку ищете, вы также можете настроить поиск вручную.
Если вы предпочитаете использовать номер своей модели, просто введите его в строку поиска. Если есть подходящее руководство, вы увидите его предложением еще до того, как закончите вводить текст. Просто нажмите на предложенный результат.
Затем, когда вы найдете руководство, вы можете предварительно просмотреть его на сайте, открыть в формате PDF или распечатать одним нажатием кнопки. Если вы не нашли там свое руководство, вы также можете отправить запрос через систему поддержки сайта.
ManualsLib может похвастаться впечатляющей коллекцией из более чем четырех миллионов бесплатных руководств, преобразованных в файлы PDF. В то время как другие сайты сосредоточены на своих категориях, ManualsLib пытается направить вас к выбранному вами руководству на основе бренда или результатов поиска.
Как только вы найдете свое руководство, ManualsLib попытается перейти на один из сайтов с руководствами. Хотя ManualsLib предлагает стандартные параметры (чтение в Интернете, загрузка или распечатка), она также позволяет вам сохранять ручную библиотеку и добавлять в закладки определенные страницы после того, как вы создали учетную запись. Если вы также хотите держать свою библиотеку руководств под рукой, вы можете загрузить приложение ManualsLib.
Для тех, кто хочет избежать создания каких-либо учетных записей, вы всегда можете взять свои руководства в формате PDF и узнать, как продолжить чтение с того места, где вы остановились в файлах PDF .
Скачать: ManualsLib для Android (бесплатно, покупка в приложении)
Если вы еще не нашли свое руководство, SafeManuals предлагает вам просмотреть более 800 000 руководств. Вы можете просматривать производителей, искать или проверять самые популярные бренды. После этого вы можете быстро пролистать страницы и загрузить руководство в формате PDF.
Сам сайт более простой, но он предоставляет некоторые уникальные стимулы, например, попытки объяснить, почему вам следует прочитать конкретное руководство.
При поиске руководств по эксплуатации в Интернете эти бесплатные ресурсы избавят вас от лишних хлопот. Наличие руководства по эксплуатации в виде PDF-файла не только дает вам возможность хранить его, но и позволяет воспользоваться преимуществами расширенной возможности поиска.
Только не переусердствуйте с инструкциями по эксплуатации, иначе вам нужно будет найти лучшие способы хранения файлов, чем на рабочем столе.
-
0 ₽ 0 товаров
Каталог инструкций по эксплуатации на русском языке
В нашем каталоге более 90.000 инструкций по эксплуатации и руководств пользователя на русском языке к бытовой технике и электронике. Чтобы скачать инструкцию по эксплуатации выберите интересую вас категорию или воспользуйтесь поиском в верхнем правом углу сайта.
Введение. Что нам дает инструкция по эксплуатации?
Думаю, многие при приобретении товара еще в магазине заглядывали в инструкцию по эксплуатации, так как это одна из самых толстых книжек поставляемых c любимым товаром, будь то электроника или зимние ботинки. И у 80% жителей России, — это было последнее знакомство с инструкцией по эксплуатации. Почему же? — спросите вы.
Причина банальна. Когда мы получаем, что-то новое в руки, у нас «в принципе» нет времени, что-то читать о нем. Мы сначала собираем, запускаем, настраиваем, а потом уже после того, как «новая игрушка нам надоела», читаем инструкцию.
Безусловно, кто-то знакомится с инструкцией пораньше. Например, купил человек мобильный телефон, и даже не понимает, как переключить интерфейс на русский язык, — он, конечно же, обратиться к инструкции раньше, чем тот человек, который после того как целый день набивал контакты в него, не понимает, как установить будильник на утро. Итог всего этого один: инструкции к сотовым телефонам, — неотъемлемая часть любого мобильника.
Это относится и ко всем другим товарам, будь-то зимние ботинки, в которых написано как за ними ухаживать или микроволновые печи, где написано как ими правильно пользоваться.
Не так давно по поводу микроволновых печей был курьезный случай в США. Заключался он в том, что женщина, почитав инструкцию эксплуатации микроволновой печи, решила, что может подсушить свою любимую кошку, которая по каким-то причинам промокла. Не долго думая «она прогрела кошку», а затем также быстро подала на тогдашнею компанию Goldstar в суд и выиграла, так как в инструкции не было указано, что животных «нельзя засовывать в микроволновую печь». Результат этого не утешительный: для того чтоб избежать других подобных афер от потребителей продукции уже распроданной миллионами экземпляров — компания «Goldstar» самоликвидировалась, на руинах которой выросла компания «LG Electronics».
Теперь во всех инструкциях учитывается каждая мелочь, ведь «Инструкция по эксплуатации» поставляемая с товаром — фактически является юридическим документом, который может, как и обезопасить поставщика продукции, так и разорить его до полного краха.
Из всего вышесказанного напрашивается простой вывод: «Прочитай инструкцию, перед тем как браться за только что купленный товар или за последствия «пенай на себя»». Это особенно актуально, так как:
— В России судопроизводство не столь объективно, как в США, она больше субъективна и не каждый судья поддержит вас, также как и жительницу из США.
-Западные компании в инструкциях по эксплуатации оговаривают все возможные варианты использования устройства и обязательно добавляют, что данная инструкция в любой момент может измениться без уведомления покупателя.
-А в продукции российских производителей, инструкцию либо не найти, либо она напечатана на такой бумаге, что брать в руки её не хочется.
Определение: инструкция по эксплуатации.
Если рассмотреть само понятие «инструкция по эксплуатации» с юридической точки зрения, то окажется, что:
«Инструкция по эксплуатации — это официально заверенное производителем правила пользования изделием и его описание».
Как видим, это довольно размывчатое понятие, — без определенных границ. Не известно, до какой меры описывать изделие: толи написать модель и остановится, толи описать, начиная температурными характеристиками и заканчивая функциональными возможностями.
По поводу правил пользования, — производителям дается столь же практически монопольное право «на сочинение».
Тема инструкций по эксплуатации довольно сильно обсуждается и за рубежом. Там используются различные аббревиатуры, которые наносятся на ту или иную поверхность изделия или применяются при обсуждениях на форуме.
Довольно сильно распространены следующие аббревиатуры:
1. RTM — расшифровывается как «Read the manual», «прочитай руководство». Данную аббревиатуру можно найти и в официальных инструкциях к изделиям.
2. RTFM — расшифровывается как «Reading the following materials», «прочитайте сопровождающую документацию». Но все же в лексиконе, например, на форумах отвечать подобным образом не рекомендуется, а то могут расшифровать как «Read the fucking manual», «прочитай долбанную инструкцию».
Вот эти основные аббревиатуры могут скрывать инструкцию к вашему сотовому телефону. А если поиски по тегу «инструкция panasonic» не дает успехов, можете попробовать поиск с данными аббревиатурами, что поможет вам найти её на иностранном языке.
Поиск инструкций по эксплуатации.
Думаю, у многих была такая проблема, как поиск инструкции по эксплуатации того или иного продукта. Сам недавно столкнулся с данной проблемой — нужна была инструкция от стиральной машины. Найти её не представлялась возможным, так как о её существовании не было никаких данных, поэтому было решено «штудировать» Интернет.
Основываясь на личном опыте, хотел бы представить основные принципы поиска инструкций по эксплуатации в Интернете:
1. Поиск с помощью поисковых машин.
Я думаю, это тот способ, с которого многие начнут. Здесь основное — это правильно ввести ключевые слова. Нужно быть очень внимательным к окончаниям слов, например, для поиска инструкции к видеокамере, надо набрать «инструкция к видеокамере».
2. Поиск на форумах.
Это метод поиска для «ленивых», но он дает довольно высокие результаты, — главное, правильно разместить свое сообщение.
Для подобного рода поиска наиболее подходят форумы производителей продукции, в которых практически всегда есть темы вроде «Помогите найти инструкцию…».
3. Поиск на сайте производителя.
Честно сказать, — это первое что приходит в голову, но оказывается и самым трудным. Причина в том, что зайдя на сайт производителя, нужно еще добраться до раздела инструкций, найти ваш «телевизор 2000 года выпуска» в архиве и потом, переписать инструкцию. Хотя могли переписать её в 5 раз быстрее с помощью поиска в любой поисковой машине по запросу «инструкция к телевизору».
4. Поиск на специализированных сайтах «инструкций».
Это довольно молодая область для «рунета», но уже сейчас существуют множество сайтов, в которых инструкции размещены по каталогам, в которых предусмотрен удобный поиск. Самому очень понравился сайт free-manuals.ru, на котором я без труда нашел инструкцию к своей стиральной машинке, — благо она там была.
Статью подготовил FireAiD специально для Mega Obzor
.
Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.
- Требования к руководству по эксплуатации
- Важные правила
- Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
- Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
- Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
- Что может быть дополнительно?
- Как правильно оформить?
- Стиль оформления
Требования к руководству по эксплуатации
РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.
Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.
Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.
Важные правила
Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:
- Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
- Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
- Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
- Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
- Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.
Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
Документ может быть необходим и быть полезен для:
- Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
- Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
- Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
- Потребителей, которые будут использовать данное изделие.
Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:
- ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
- ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
- ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
- Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
- Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.
Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:
- Вводная часть;
- Оглавление;
- Подробное описание продукта, устройства или механизма;
- Комплектность;
- Подробное описание и условия его использования;
- Монтаж;
- Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
- Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
- Гарантии производителя;
- Правила по хранению и транспортировке;
- Правила утилизации;
- Предметный указатель (глоссарий).
Что может быть дополнительно?
Дополнительно РЭ часто содержит:
- FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
- Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
- Ссылки на обучающее видео;
- Популярные подсказки;
- Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.
Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.
Как правильно оформить?
Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.
Стиль оформления
Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.
За последние несколько десятков лет технический прогресс вырос настолько, что уже утюг имеет множество режимов работы. Что уж говорить о крупной бытовой технике, ручных электрических инструментах и электронике.
В большинстве случаев инструкцию по эксплуатации, заботливо положенную производителем в упаковку с техникой читают бегло при первом-втором включениях и после этого, в лучшем случае, убирают в долгий ящик, а чаще избавляются вовсе вместе с коробкой.
И если, в последующем, потребуется уточнить, как использовать технику в том или ином случае — то могут возникнуть проблемы с поиском инструкции. Особенно это касается тех устройств, которым мы пользуемся вне родного дома. Например, автосигнализации, переносной электрический или бензиновый инструмент, да мало ли.
Бесплатное руководство по эксплуатации для той или иной техники необходима в случаи, если она потерялась, Вы выбросили ее случайно или же Вы купили технику б/у без руководства.
Вам непременно понадобится руководство по эксплуатации к бытовой технике, это даст Вам возможность использовать свою технику правильно. Кроме того, с помощью мануалов, Вы сможете быстро освоить абсолютно все функции, о которых даже не догадывались, Вашей любимой техники, и она прослужит Вам максимально долго.
В этом случае пригодятся сайты, где Вы сможете без труда найти необходимую инструкцию для своей модели и ознакомиться с ней прямо в браузере или бесплатно скачать для последующего использования.
https://rueins.ru
Каталог инструкций к технике разделен по производителям и типам продукции. Вы можете начать поиск как по бренду, так и по типу, в обоих случаях, до страницы с инструкцией Вы сможете дойти не дольше, чем в три клика.
Также имеется возможность в поиске задать сразу модель устройства (или по части названия модели) и получить список подходящих инструкций. В этом случае, если не найдется именно требуемой модели, то можно посмотреть похожие модели этого же производителя.
Как показывает практика, схожие модели одного бренда имеют очень похожий функционал. С осторожностью, но следовать инструкции можно.
Если все поиски закончились неудачей, можно просто запросить на сайте требуемую инструкцию и через некоторое время она может появиться в каталоге.
https://instruccija.ru
На сайте представлены сервис-мануалы к такой домашней технике и электронике, как плиты кухонные (газовые и электрические), стиральные машины, утюги, микроволновые печи, холодильники, телефоны, телевизоры, магнитофоны, плееры, фотоаппараты, музыкальные центры и др.
Также, для удобства, Вы можете искать технику по брендам. Это следующие производители: Bosch, Ariston, Gorenje, Nikon, Hansa, Atlant, Samsung, Zanussi, LG, Beko, Sony, Indesit, Canon, Siemens, Philips, Ardo, Panasonic, HP, Mirta, Starline, Casio, HTC, Pioneer, IPhone и многие другие.
На сайте можно найти руководство к новой, современной бытовой технике и старой, которая уже может быть снята с производства.
Русская инструкция по эксплуатации поможет Вам правильно пользоваться бытовой техникой.
https://manualsbrain.com/ru
ManualsBrain.com – это открытая публичная онлайн библиотека технической документации к промышленным и бытовым приборам, электронной технике, различным механизмам и машинам.
Здесь вы найдете огромное количество инструкций к бытовым приборам ведущих мировых производителей от холодильника до магнитолы!
На данный момент база содержит более 10 терабайт различных документов: от таблиц технической спецификации, до руководств пользователя и лицензионных соглашений.
Материалы ресурса доступны пользователям всего мира в ознакомительных целях абсолютно бесплатно. Более того, т.к. каждый пользователь может сделать посильный вклад в развитие ресурса с помощью добавления уникальных технических документов, которые могут быть полезны сообществу.
Любой файл, который вы найдете в нашей библиотеке, вы можете скачать абсолютно бесплатно, потому что задачей данного проекта является быстрая помощь людям, которые ищут руководства по эксплуатации к различной технике.
https://www.manualsdir.ru
Удобный поиск, большое количество документов, схем и руководств пользователя ко всевозможным устройставм — это все Manualsdir.ru.
На сегодняшний день, в базе инструкций Manualsdir.ru содержится более 400 000 документов, и это далеко не предел. Ежедневно на сайт силами энтузиастов добавляются сотни новых инструкций.
Все инструкции на нашем сайте предоставлены абсолютно бесплатно!
Настоятельно рекомендуется перед началом работы с любым электронным, электронно-механическим и механическим устройством, ознакомиться с инструкцией по использованию данного устройства.
Интересная статистика говорит, что 37% поломок устройств происходят при первом включении или запуске, по причине того, что не были соблюдены все рекомендации, приведенные производителем в инструкции к устройству.
Еще 33% процента поломок происходят по причине неправильной эксплуатации устройств, что является прямым указанием на то, что пользователь не ознакомился с инструкцией должным образом.
Вышеприведенная статистика свидетельствует о том, что 70% поломок всех устройств можно избежать, потратив лишь несколько минут на ознакомление с инструкцией по эксплуатации.
https://manualbase.ru
Инструкции и руководства по эксплуатации к бытовой технике и электронике, компьютерам, смартфонам, автомобилям, музыкальному, строительному, ресторанному и прочему оборудованию…
Сотни тысяч инструкций ко всем видам технических устройств различного предназначения к вашему вниманию!
Вы можете найти и скачать бесплатно и без регистрации необходимую инструкцию по эксплуатации на русском языке или просмотреть онлайн, создать необходимый вам список инструкций в своём аккаунте для быстрого доступа в любой момент времени.
Для удобства пользователей архив разбит на категории по типам технических устройств.
Простой способ найти необходимый мануал, просто ввести название модели в поле поиска. В случае отсутствия результата, попробуйте разбить на части аббревиатуру, то есть проставить пробелы между буквами и цифрами и нажать кнопку поиск ещё раз. Часто одна и та же модель по-разному обозначается у самого производителя, например в печатном руководстве пользователя могут присутствовать пробелы и тире, а на самом устройстве отсутствовать.
Не забывайте главное правило, которое обычно прописано в самом начале документа: «прочитайте данное руководство пользователя перед началом использования устройства…», и в этом правда – это обязательное условие поможет, не только сохранить технику в надлежащем состоянии на долгие годы эксплуатации, но и досконально разобраться во всех возможностях и функциях для её полноценного использования.
https://mnogo-dok.ru
На сайте Mnogo-dok.ru вы можете бесплатно скачать инструкции на русском языке по эксплуатации техники ведущих мировых производителей.
Хотя закон о защите прав потребителей обязывает производителей и продавцов снабжать предлагаемую ими технику инструкцией по применению, это правило соблюдается далеко не всегда.
Теперь вам не придется ломать голову над устройством купленного вами бытового прибора и гадать, для чего нужна та или иная кнопка на панели управления. Просто зайдите в соответствующий раздел нашего сайта и найдите нужное руководство пользователя.
Как найти необходимое руководство по эксплуатации?
Удобная навигационная система нашего сайта позволит вам быстро и просто найти необходимую информацию.
Поиск конкретного руководства может осуществляться по таким параметрам:
- наименование модели;
- производитель;
- тип техники.
Уже через несколько секунд вы сможете загрузить файл с нужной информацией на свой компьютер, сразу же открыть его и начать работу.
Если для работы с файлом вам понадобится программы Adobe Reader или DjVu., Вы можете скачать их по ссылкам на сайте.
Что делать, если необходимая инструкция пользователя отсутствует на сайте?
Прежде всего, проверить исходные данные, возможно, в них вкралась ошибка. Если же при вводе информации вами все было сделано правильно, а на сайте необходимого вам руководства нет, не отчаивайтесь.
Ситуация поправима. Вы можете заказать инструкцию, заполнив форму на сайте. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы найти и отправить вам нужный файл на указанный адрес электронной почты.
https://manuals-help.ru
На сайте Вы можете скачать инструкцию на свой компьютер.
Многие инструкции можно также прочитать on-line прямо на сайте.
Большинство инструкций добавлено в популярном и удобном для чтения формате PDF
Чтобы найти инструкцию вы можете воспользоваться поиском.
Для этого укажите искомую модель и нажмите найти.
Совет: вместо дефисов лучше указывать пробел, также если инструкция не нашлась попробуйте не указывать последние буквы в названии модели, т.к. часто они обозначают цвет и другие второстепенные отличия.
Возможно кому-то будет удобнее найти инструкцию через рубрикатор производителей.
Если Вам была полезной данная статья, можете поделиться ею со своими друзьями!
Возможно кто то из них будет Вам благодарен за это!
Вы можете оставить свои комментарии внизу страницы!
Так же Вы можете предложить свою тему для рассмотрения или свою статью для опубликования на страницам этого блога.
Для того чтобы использование автомобиля не вызывало никаких вопросов, не помешает досконально ознакомиться с руководством по его эксплуатации, которое обязательно прилагается к любой качественной машине.
В таком документе содержатся все ключевые сведения об автомобиле, а также любые нюансы, которые могут иметь значение при эксплуатации машины. Скачать руководства для множества марок авто можно на сайте https://avtobase.com/avtomobili/.
Что находится в таком руководстве
Это официальной документ от производителя автомобиля, который рассказывает обо всех нюансах его эксплуатации, которые необходимо знать пользователю. В нем содержатся сведения обо всех деталях и узлах, из которых состоит машина.
Также в руководстве по эксплуатации транспортного средства указывается и то, как ухаивать за автомобилем.
Разумеется, приведены сведения о том, что и за что отвечает на приборной панели. Имеются данные о том, является ли конкретная модель обычной или же это какая-то модификация.
Кроме того обозначается, что за комплектация у конкретного варианта авто. Обязательно указывается срок эксплуатации тех или иных расходных материалов и других компонентов машины.
Где можно достать руководство по эксплуатации авто
Такая инструкция должна прилагаться к машине. Также она должна быть представлена на официальном сайте производителя, по крайней мере, если это компания с именем.
Есть и другие места, где можно достать инструкцию. Однако, в любом случае, это должен быть интернет-ресурс, которому можно доверять, и где представлены официальные руководства с разрешения производителя.
Если руководство официальное, то в нем будет изложена точная информация. Конечно, она будет актуальна в случае, если у человека оригинальный автомобиль, купленный новым, а не с рук. Иначе могут быть серьезные расхождения, и ценность инструкции уже не будет столь большой, как в случае с новым транспортным средством.
Для того чтобы использовать машину эффективно и безопасно, важно сначала ознакомиться с руководством к конкретной модели. Это актуально даже для тех, кто уже не первый год водит авто и прекрасно в целом разбирается в этой сфере.
Ведь каждая модель по-своему уникальна и потому может обладать уникальными особенностями. Так что не стоит проявлять излишнюю самоуверенность.
Скорее всего, вы потеряли несколько инструкций за эти годы. Возможно, они где-то лежат в ящике или давно оказались в мусорном баке. К счастью, вам не нужно отправлять заявку на замену — многие из этих руководств доступны в Интернете. Вы просто должны их найти.
Производители устройств часто выпускают руководства на своих веб-сайтах — иногда для чтения в Интернете, иногда для загрузки в формате PDF. Вы даже найдете руководства для множества старых устройств. Конечно, вы, вероятно, не найдете инструкции для своего старого электронно-лучевого телевизора 70-х годов, но там есть руководства для многих вещей начала 2000-х годов. Например, мне удалось найти буклет с инструкциями для Game Boy Advance, который вышел в 2001 году.
Самая большая проблема, с которой вы столкнетесь, — это просто поиск правильных инструкций. Они часто погружаются глубоко в недра веб-сайтов компании. Для производителей, которые просто делают несколько устройств, таких как Nintendo, этот процесс достаточно прост. Тем не менее, для производителей, которые производят сотни различных продуктов, поиск правильного руководства может быть подобным монаху упражнением в терпении.
Шаг первый: выяснить, что у вас есть
Первый шаг — выяснить, какое устройство у вас на самом деле. Это означает, что вам понадобится как минимум название бренда и номер модели. Это проще для некоторых устройств, чем для других. Вы, наверное, знаете, какая у вас модель iPhone, но мы предполагаем, что вы едва помните, кто сделал ваш холодильник, не говоря уже о том, какая это модель.
Во-первых, просто проверьте само устройство. Если на внешней стороне марки и номера модели нет четких надписей, проверьте наличие скрытых наклеек или наклеек на задней панели, нижней стороне или даже внутри устройства. Например, на многих холодильниках, стиральных машинах и сушилках номер модели указан на наклейке внутри двери.
СВЯЗАННЫЙ: Как узнать, сколько вы потратили на Amazon
Если вы купили его у Amazon или другого подобного сайта, вы можете попробовать просмотреть историю заказов, чтобы увидеть, что вы на самом деле купили. Если вы купили его в магазине по продаже кирпича и строительного раствора, у них даже могут быть записи о покупке, особенно если это был большой билет, например, холодильник.
Если ничего не помогает, вы можете попробовать поиск в Интернете, используя название бренда и несколько описательных слов — что-то вроде «большой серебряный холодильник Samsung». Возможно, вам придется углубиться в результаты поиска, но, надеюсь, вы сможете узнать, что у вас есть, сравнив изображения из Google с устройством в вашем доме.
Шаг второй: поиск подходящего руководства
Как только вы узнаете, чем на самом деле владеете ваши устройства, вы можете начать поиск руководства в Интернете. В большинстве случаев проще всего найти инструкции по эксплуатации на веб-сайте производителя. Посетите их сайт, зайдите в любой раздел «Поддержка» или «Обслуживание клиентов» и посмотрите, есть ли вариант где-нибудь скачать руководства. Вы также можете попробовать поискать в центре поддержки или пообщаться с представителем клиента, если можете.
Если раздел с инструкциями не сразу виден на веб-сайте, пришло время перейти к веб-поиску. Поисковые системы будут гораздо лучше справляться с работой сайта производителя, чем вы.
Первый вариант — просто поискать «[Имя устройства] Руководство по эксплуатации». Если вам повезет, он появится на официальном сайте или на каком-нибудь фан-сайте.
СВЯЗАННЫЕ: Как искать Google, как профессионал: 11 хитростей, которые вы должны знать
Если это не сработает или вы получите слишком много результатов, вы можете попросить Google возвращать результаты только с веб-сайта производителя — одно из многих поисковых умений, которым вы должны воспользоваться. Для этого введите «site: [Manufacturewebsite.com] [Device Name] Руководство по эксплуатации».
Пока руководство находится в сети, доступно для Google, и вы все правильно пишете, это должно дать вам руководство, которое вы ищете. Если это не сработает, есть также сервисы, которые ничего не делают, кроме как собирают руководства и делают их доступными для загрузки. Наш фаворит — manuallib.com , который может похвастаться более чем двумя миллионами доступных руководств.
И если вы не можете найти правильное руководство, используя любой из этих методов, возможно, что руководство просто не доступно онлайн. В этом случае лучше всего обратиться в отдел обслуживания клиентов компании и попросить их о помощи.
Дни бумажного руководства прошли. Многие устройства, такие как iPhone, даже не поставляются с руководствами. Хотя это определенно улучшение, никто никогда не утверждал, что корпоративные сайты хорошо спроектированы. В поиске инструкции по эксплуатации есть небольшой навык!