Контакты
Центральный офис
Заместитель коммерческого директора по регионам (ПФО, УрФО ,СФО,ДФО)
Россия, г. Санкт-Петербург, ул Химиков, д 28 АС
y.moroshkina@dobrotsen.ru
Дополнительные офисы и распределительные центры
Уральский Федеральный Округ
г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной 24, 729
Гугучкин Сергей
Руководитель отдела закупок
s.guguchkin@dobrotsen.ru
Приволжский федеральный округ
г. Самара, ул. Губанова 3, оф. 513
Гапиенко Дарья
Руководитель отдела закупок
d.gapienko@dobrotsen.ru
Северо-Западный федеральный округ
г. Санкт- Петербург, ул. Химков 28 АС, БЦ H2O
Неохотник Елена
Руководитель отдела
e.neokhotnik@dobrotsen.ru
Южный федеральный округ
г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 60
Торговцев Антон
Руководитель отдела закупок
a.torgovtsev@dobrotsen.ru
Беларусь
Беларусь, г. Минск, Тимирязева, д. 65 Б, 1207
Тромза Оксана
Руководитель отдела закупок
o.tromza@dobrotsen.ru
Восточная Сибирь
г. Иркутск, ул. Култукская, 13, 224
Кутуева Алиса
Руководитель отдела закупок
a.kutueva@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок Казахстан
Казахстан, Нур-Султан, Кенесары, 40, БЦ «7 Континент», 10 этаж, 1009
Жамшитова Тота
Руководитель отдела закупок
t.zhamshitova@dobrotsen.ru
Западная Сибирь
г. Новосибирск, ул. Маковского, д. 10, 314
Циберт Ольга
Руководитель отдела закупок
o.tsibert@dobrotsen.ru
Магазин низких цен. Международная розничная сеть.
Компания располагает офисами :
Санкт-Петербург — центральный офис;
Екатеринбург — обслуживает УРФО;
Казань — обслуживает ПФО;
Самара — обслуживает ПФО;
Москва — обслуживает ЦФО;
Краснодар — обслуживает ЮФО и СКФО;
Новосибирск — обслуживает СФО ( Западная Сибирь);
Иркутск — обслуживает СФО ( Восточная Сибирь);
Хабаровск — обслуживает ДФО ( Дальний Восток);
Минск — обслуживает Республику Беларусь;
Нур-Султан — обслуживает Казахстан;
Алма-Ата — обслуживает Казахстан.
с 9:00 до 19:00
-
Россия, г. Санкт-Петербург, ул Химиков, 28 АС, 501
-
info@dobrotsen.ru
Коммерческий директор — Терещенко Кирилл
-
г. Санкт- Петербург, ул. Химиков, 28 АС, БЦ H2O
-
kirill@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок ЦФО — Сорокина Ольга
-
Офис в Москве, Россия, г. Москва, Нововладыкинский проезд, 8, стр. 5, , 4 этаж, оф. ПВ-Цетр, БЦ Красивый Дом
-
o.sorokina@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок СЗФО — Неохотник Елена
-
г. Санкт-Петербург, ул. Химиков, 28 АС ( БЦ H2O), 801
-
e.neokhotnik@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок УРФО — Гугучкин Сергей
-
г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной, 24, 729
-
s.guguchkin@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок г. Самара — Анискина Ольга
-
г. Самара, проспект Кирова, 435 А, 401
-
o.aniskina@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок Западная Сибирь — Циберт Ольга
-
г. Новосибирск, ул. Маковского, 10, 314
-
o.tsibert@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок Восточная Сибирь и Дальний Восток — Кутуева Алиса
-
г. Иркутск, ул. Култукская, 13, 224
-
a.kutueva@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок Беларусь — Тромза Оксана
-
Беларусь, г. Минск, Тимирязева, 65 Б, 1207
-
o.tromza@dobrotsen.ru
Руководитель отдела закупок Казахстан — Жамшитова Тота
-
Казахстан, Нур-Султан, Кенесары, 40, БЦ «7 Континент», 10 этаж, 1009
-
t.zhamshitova@dobrotsen.ru
Есть ли горячая линия Доброцен? Чем сможет помочь поддержка онлайн? Доступны ли заказы удаленно? Где найти адреса магазинов?
Горячая линия Доброцен
Для уточнения деталей оформления доставки, воспользуйтесь единой службой – 8 800 550 16 51 (бесплатно, несмотря на регион обращения). Получить ответы на вопросы клиенты смогут через единый справочный центр, по закрепленным телефонам (контакты смотрите здесь
https://dobrotsen.ru/about/kontakty
).
Служба поддержки Доброцен
Общая информация, сообщения о жалобах, предложениях и по другим темам, могут быть направлены:
- через вкладку «Связаться с нами»;
- письмом на email-адрес – info@dobrotsen.ru.
Обсуждайте общие темы, делитесь впечатлениями качеством обслуживания при соц. сети ВКонтакте – https://vk.com/dobrotcensklad.
Режим работы
Урегулировать различные вопросы о деятельности компании получится без выходных с 9:00 до 21:00.
О компании
Доброцен — позиционируется, как магазин низких цен и наиболее популярная сеть среди бюджетной категории торговых компаний. Открыто свыше 200 заведений, отличающихся качеством и ценами.
За последние годы значительно пересмотрена продовольственная группа, добавлена продукция местного производства, а также расширена хозяйственная «корзина».
История
Появление нового ритейлера было связано с отсутствием на рынке Свердловской области бюджетной торговой сети. Первые заведения стали открываться в Красноуфимске к 2016 году.
Спустя несколько лет, число магазинов только в пределах Екатеринбурга и области увеличилось в десятки раз. Сейчас работает более 250 магазинов (включая Беларусь, Казахстан). Число товарных позиций достигает 1 500 наименований.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- география распространения;
- онлайн-покупки;
- цены.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Ознакомьтесь с ключевыми условиями, оформления заказов или по другим темам на официальном сайте, выбрав подраздел –
https://dobrotsen.ru/ishop/faq/
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Свяжитесь с поддержкой, если возникают сложности при оформлении заказа, выбором способа доставки, поиском заведений, участием в акциях или получением скидки.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Как заказать доставку?
О возможностях доставки для вашего региона нужно подробней узнавать у менеджеров. Если ваш район входит в зону доставки, выберите товары из каталога на сайте и следуйте инструкциям по оформлению заказа.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О действующих программах лояльности подробней смотрите на сайте либо следите за постами в официальных сообществах Доброцен.
Как войти в личный кабинет?
Для регистрации в личном кабинете переходите по ссылке – https://dobrotsen.ru/reg. Авторизация доступна через email-адрес, телефон. Укажите пароль для входа, используемый при регистрации.
Как написать жалобу?
Делитесь впечатлениями о качестве обслуживания, высказывайте претензии работой Интернет-магазина одним из способов:
- отправив жалобу через сайт;
- позвонив в call-центр;
- написав комментарий через соц. сети.
Магазины
У этой компании 105 представительств в 91 населенных пунктах Российской Федерации.
Б
В
Г
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ч
Ш
Отзывы о филиальной сети
- 09.05.2023 13:08 Светлана → Промкомзоны, 2 (Тобольск)
-
В магазине город Ангарск Иркутской области обсчитали на 520 рублей (кассир Самардакова Наталия Павловна) Проверяйте чеки!
- 06.05.2023 13:11 Вано → Буканова 16Б (Козельск)
-
в магазине много просроченного товара
- 03.02.2023 12:21 Людмила → с. Внуково, д. 125 а (Дмитров)
-
Г. Дмитров ул. Внуковская д. 125а — ужасное, хамское отношение к покупателям.
- 01.08.2022 11:45 Светлана → пгт. Шаля, улица Орджоникидзе, 59 (Екатеринбург)
-
Не каких мер не примите будем дальше писать
- 01.08.2022 11:44 Светлана → пгт. Шаля, улица Орджоникидзе, 59 (Екатеринбург)
-
Что ваше спасибо
- 01.08.2022 11:43 Светлана → пгт. Шаля, улица Орджоникидзе, 59 (Екатеринбург)
-
Директор там просто не на своем месте
- 01.08.2022 11:35 Светлана → пгт. Шаля, улица Орджоникидзе, 59 (Екатеринбург)
-
У вас плохие директора в вашей сфере есть.У них сотрудники не выходят по две недели не выходят и ничего г.Арамиль Свердловская обл.и они их прикрывают
- 31.07.2022 06:02 Наталья → ул.Евгения Шапова, 12 (Темрюк)
-
Магазин похож на свалку, отсутствуют ценники на товарах, персонал хамит покупателям.
- 02.05.2022 16:19 Ivan → пр. Гагарина, 8-ялиния, 20 (Златоуст)
-
Сегодня купил молоко Санарское 2-литра за 103.90 от 26.04.2022 магазине по 8-линии,20 гор.Златоуст. Срок годности 10 дней, но Молоко кислое. Уехал далеко и нет возможности вернуть. Зачем так обманывать людей.
- 25.04.2022 09:46 Елена → Промкомзоны, 2 (Тобольск)
-
В магазине г. Абинска, Краснодарский край, обсчитали на 330 рублей. Брала два вида конфет, пробили 3 вида, да ещё и по завышенной цене (продавец Кулиш Евгения Юрьевна). Пригласили администратора, она не представилась, очень невежливо общалась, деньги вернули, но культуры общения не продемонстрировали. Слово «извините» в лексиконе отсутствует. Проверяйте чеки!
Отзывы и жалобы
Елена
12.05.2023 08:41
Добрый день. Наднях зашла в магазин ктотырый находится в г. Ряжске ул. Высотная. Былы с момента открытия этого магазина и сейчас. Какой кошмар там сейчас происходит. Мало того что там грубые сотрудники постоянно огрызаются ведут себя по хамски. Так и в магазине полный бордак. С момента захода в магазин стоит ужасный сапах. Невозможно находиться. Кто там сдох я даже не понимаю. Мы покупатели делаем замечание, а нам в ответ, не нравится не ходите. Вопрос куда смотрит руководство. Полное безобразие. У нас в Ряжске нет ни одного магазина который находился бы в таком состоянии.
Надежда
02.03.2023 10:32
Тамбовская область, город Уварово. 1 марта зашла около 20.00 в магазин Доброцен. До закрытия оставалось больше часа. Но меня не пустили к продукции. Мыли полы. Может для магазина это сенсация — мыть полы (запашок там практически всегда), но для покупателя — это глубокое невежество.
Надежда
02.03.2023 10:28
Тамбовская область, Уварово. 1 марта в 19.50 не смогла сделать покупки. Продавцы ПОМЫЛИ ПОЛЫ!!!! И не пустили к продукции. Время больше часа до закрытия. Наверно это сенсация для магазина — мыть полы (запашок там практически всегда), но для покупателя это — глубокое невежество.
Альфия
20.12.2022 07:18
2.12.2022 открыли магазин в г.Сызрани,проработала пять дней,заступила всё что можно было и уволилась, расчёт за пять дней дали 2700,это получается 500 с копейками в день.Я за 500 рублей сопли морозила,я в минус себе там проработала.спрашивать с некого все стрелки переводят.Нелюди,наживаетесь!!!просто все люди Сейчас читают отзывы прежде чем устроится,ни один дурак туда работать не пойдёт!
Людмила
27.09.2022 14:00
Г. Сочи магазин на Пластунской 167. Сегодня столкнулась с ужасным и неадекватным поведением охраника магазина, на руках у меня была маленький щенок я зашла в магазин , охранник сидел в телефоне видемо не заметив меня , я выбрала нужный товар и пошла на кассу , щенок попрежнему был на руках у меня все это время, переломной на кассе один человек покупатель, ко мне подходит этот извините нелюдь и говорит что бы я вместе с собакой ушла с магазина, на что я отвечаю сейчас оплачу товар и уйду , он вышвырнул весь мой товар с телеги и не дал совершить покупку!!! Это как? Люди заступались за меня , но ему видемо наплевать, хотела пообщаться с руководством, директор даже не вышла!! Я буду жаловаться везде где смогу и этот поступок так не оставлю!! Такого нигде не видано ни в одном магазине обращение к покупателю просто отвратительное!! Прошу принять меры
Наталья
10.08.2022 13:29
Г.Качканар Свердловская область. Сегодня 10.08.22.кассир грубила и огрызалась. Вопиющее поведение. Руководителя к нам не пригласила. Вела себя так,как будто она хозяйка мира. Просьба разобраться с кассиром и заведующей,о неподобающем поведении.
Светлана
13.07.2022 11:06
Г.Севастополь северная сторона-это просто ужас! Ценников нет в торговом зале грязь на некоторых товарах нет штрих кодов ,товар лежит как попало а самое главное хамство кассиров и некомпетентность руководителей
Мария
19.08.2021 07:07
Муж устроился контролером 2.08.21 и получилось так что пришлось уволится по семейным обстоятельствам, но до этого с 17.07.21 он работал не официально и что в итоге пришел увольнятся 17.08 дак ему директор магазина расположенного в челябинской области в г. Пласт с угрозами о том что я сделаю так что тебя не кто не возьмет на работу в этом городе и вообще за те 14 дней которые проработал не офиц. Я тебе не заплачу когда и ты не докажищь что ты работал у меня. И такое хамское отношение отдела кадров что не могу дозвониться и попросить что бы направили сведения о том что уволен в ПФР это не организация а полный бордак всего персонала от мало до велика
Юлия
17.08.2021 13:36
Не компитентное, безолаберное, безответнное руководство, удержания денежных средств без оповещения сотрудника. Махинации на магазине с продуцией. Оплата ревизий, просрочек и невозвратного товара за счёт персонала. Уволилась и перекрестилась.
Ольга Иванова
09.06.2021 19:42
Елена,на Внуково 125 мусор вывозится один раз в неделю, а колбасы и молочки по 20кг.в день списывается,конечно будет вонять,а ещё мышей очень много,они пе шком ходят и колбаску с сыром кушают
Иванова ольга
09.06.2021 19:29
Отработав года доброцене кроме адской работы и скотского отношения ивечных штрафов ничего не видела. Сейчас прочла отзыв покупателя,но я даже а тот день не работала,да и на кассе я не сидела,кто-то под моим бейджем работал. До сих пор,с 6 января не могу забрать свою трудовую,директора меняются ,спросить некого. Продукты третий сорт,перефасовывали,сроки стирали,что только не делали,само начальство заставляло палет просроченных семечек запереть и продать,также с печеньем и детским шампанским!
Елена
16.05.2021 15:21
Здравствуйте, уважаемые руководители сети магазинов ‘Доброцен’. Хотела обратиться к Вам с просьбой и высказать свое недовольство работой персонала в Вашем магазине расположенным по адресу: МО,г.Дмитров, с. Внуково, д.125 А. В магазине ужасный запах нечистот, мусорные баки не вывозяться. Персонал неопрятный и грубый. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ,что Вы привлекете к ответственности виновных людей. И запах в магазине и мусор будет наконец-то убран.
Виктория
11.11.2020 19:49
Сегодня 11 11 2020 совершила покупки на кассе кассир валошина набила в чек много лишнего ,когда я ей это предъявила она вернула деньги ,но при этом очень сильно грубила этот магазин находится на северной стране ,г .Севастополь .прошу принять жесткие меры .
Ольга
03.08.2020 03:48
Добрый день! Я работала в Доброцен по.Оренбург проспект Дзержинског 4/2 отработала месяц получила з/п белую 4000т а черную 6000 и это за 13 смен,я написала заявление на увольнения и при этом тоже отработала 12 смен и расчет получила 7000т директор сказала что остальные за ревизию хотя я не понимала участие в ревизии,и пришла не было ревизии прошу вас разобраться с этой ситуацией.жду ответа
Ольга
02.08.2020 15:29
Живу в Оренбурге и работая в Доброцен про работала месяц и зарплату за 13 смен 4000 т белую,а черную6 6000 что это такое директор говорит что правильно но хотя смена стоит 1200 и директор перебивает сроки и этот товар продается !
Наталья
17.06.2020 13:40
Здравствуйте несколько раз у же заходим в магазин на кассе нет фасовачных пакетов девочки говорят что им не выдают управляющее брали примеру а у упоковать нечем город каргат
Дарья
25.05.2020 08:49
Здраствуйте мы несколька раз покупали товар но неодократнт замечали Но ПРОДАВЦИ МЕСТО 2УПАКОВАК ОНИ ПРОБИВАЮТ 3 ЭТО КОГДА В БОЛЬШОМ КАЛИЧЕСТВЕ ПОКУПАЕШ ТОВАР .И вобще негигиично вечи в покут накаси не заварачивают в покет .СМЕНА 0834 ИВАНОВА ОЛЬГА .
Ирина Вячеславовна
29.11.2019 09:39
Безобразие — это отзыв о работе сотрудников и особенно охранников магазина Доброцен в Лысьве. Грубость, некомпетентность, грязная спец одежда, отсутствие бейджиков. Охранник женщина, сегодня 3 раза пристально меня оглядывала, пока я стояла в очередь в кассу. Это просто оскорбительно! Нахамила на моё замечание о не корректном поведении. Назвать фамилию отказалась. Не хочется ходить в такие магазины, где в честном покупателе видят вора и преступника.
Сергей
19.11.2019 09:11
Ответе мнн
Сергей
19.11.2019 09:10
Работал контролером в магазине все бы хорошо поменяли резко график почему так
Наталья
27.08.2019 13:16
Г. Тамбов. Только что обманули и нахамили. Обманывают уже 2й раз. Ужас. Больше в магазин не ногой.