Готовые решения к задачам по руководству

Примеры решений задач по менеджменту

В этом разделе вы найдете бесплатные готовые примеры по разным разделам менеджмента (финансовый, производственный, инвестиционный, инновационный, стратегический менеджмент и т.п.)

Все решения задач выложены бесплатно онлайн, вы можете их просмотреть, распечатать, изучить. Еще примеры работ по менеджменту:

  • Финансовый менеджмент: задачи с решениями
  • Инвестиционный менеджмент: задачи с решениями

  • Контрольные по менеджменту
  • Контрольные по финансовому менеджменту
  • Контрольные по производственному менеджменту
  • Контрольные по стратегическому менеджменту
  • Контрольные по инвестиционному менеджменту

Если вам нужна помощь в выполнении своей домашней работы по менеджменту (контрольной, реферату, исследованию), мы будем рады помочь: стоимость от 200 рублей, срок от 2 дней, гарантия месяц, подробное оформление.

Подробнее: Менеджмент на заказ

Задачи по менеджменту с решениями и выводами

Лучшее спасибо — порекомендовать эту страницу

Задача 1. 1. Описать систему управления деятельностью «Реализация продукции предприятия» с помощью управленческих функций.
2. Составить организационную структуру управления предприятием из заданных элементов.
3. Перечислить службы, которые чаще всего подчиняются заместителю директора по коммерческим вопросам крупного предприятия. Раскрыть их функции.
4. Проанализировать материалы экспертной оценки деятельности главного технолога предприятия.
5. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненным с использованием мотивационных социально-психологических методов управления (третий уровень «пирамиды Маслоу».
6. Дать определение понятия «лидерство» в коллективе. Объяснить, как следует учитывать наличие в коллективе неформальных лидеров.
7. Изложите вклад в развитие научного менеджмента М. Вебера.

Задача 2. Проанализируйте предлагаемую управленческую ситуацию и дайте обоснованные ответы на предложенные вопросы.
На предприятии, не отличавшемся высокой эффективностью производства, одним из слабых звеньев управления была невысокая исполнительская дисциплина. Руководство предприятия приняло решение о реорганизации системы управления и введении более эффективной системы контроля исполнения.
Какая система контроля исполнения может быть наиболее эффективной? Какова технология контроля исполнения, которую стоило бы внедрить на предприятии?

Задача 3. Важная задача менеджера – максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Для этого у менеджера имеется следующий диапазон действий:
1. Предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению.
2. Проводить с партнерами совещания, советоваться с ними по делам фирмы.
3. Сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие функционированию фирмы.
4. Создавать условия для социальной активности работников.
5. Предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу.
6. Обеспечивать им обратную связь в соответствии с достигнутыми результатами.
7. Оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника.
8. Привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений.
9. Делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий.
10. Обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице.
11. Организовать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения их компетентности.
12. Открывать для подчиненных возможности развития их потенциала.
13. Предоставить сотрудникам сложную и ответственную работу, которая потребовала бы от них полной самоотдачи.
14. Постоянно развивать у подчиненных творческое начало в работе.
Дайте ответ на следующие вопросы:
1. Какие действия менеджера по увеличению творческой отдачи в работе подчиненных Вы считаете главным и почему?
2. Какие еще меры, по Вашему мнению, может предпринимать менеджер, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных?

Задача 4. В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, и поскольку от этого зависит успех в бизнесе, в практике встречаются следующие варианты.
1. Руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо.
2. Руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял.
3. Руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая, таким образом, возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения.
4. Руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку.
5. Руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения и, выслушав их, принимает решения.
6. Руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта.
7. Руководитель излагает проблему и принимает решение группы.
Какой из предложенных вариантов Вы считаете предпочтительным? Обоснуйте свою позицию.

Задача 5. ЗАО «Хеопс» является туристической компанией с численностью персонала 37 человек. Компания организована в 1993 году и специализируется на морских и речных круизах, а также осваивает организацию отдыха на морских побережьях Египта, Турции. Испании и Хорватии. Компания имеет связи более чем с 30 зарубежными компаниями по всему миру. Клиенты компании довольны обслуживанием и отдыхом, о чём свидетельствуют многочисленные записи в книге предложений. То есть качество услуг было на хорошем уровне.
Конкуренция компаний в данном направлении достаточно жёсткая. Для обеспечения конкурентного преимущества руководству ЗАО «Хеопс» приходится уменьшать накладные расходы и снижать себестоимость туров. Генеральный директор с согласия специалистов компании реализовал управленческое решение, по которому основной центр работы переместился в производственный отдел.
Работники вспомогательного отдела часть рабочего времени стали уделять функциям производственного отдела, в том числе оформление путёвок, виз и др. За счёт такого перемещения удалось обслужить большее количество клиентов. И прибыль компании стала увеличиваться.

Однако через полгода количество клиентов стало постепенно уменьшаться. Хотя жалоб не было, но характер обслуживания уже перестал в полной мере удовлетворять клиентов. Прибыль компании пошла вниз. Руководство компании было в недоумении от результата управленческого решения.
В целях устранения возникшей проблемы руководством компании было подготовлено и проведено общее собрание сотрудников, на котором с помощью метода «мозгового штурма» были определены некоторые новые технологии продвижения туристических услуг на рынке.
Специалистами предприятия были проведены необходимые расчеты для обоснования рациональных вариантов решения (см. таблицу 1).

Задачи:
1. Определить тип исследования и решения управленческой проблемы
2. Определить и сформулировать проблему, стоящую перед менеджментом организации
3. Определить тип проблемы
4. Определить причины (факторы), послужившие причиной возникновения указанной проблемы

Задача 6. Туристическая фирма ЗАО «Лазурный берег» находится в Москве и по договору с рядом курортов Средиземноморья занимается комплектованием групп для отдыха и лечения на этих курортах. В связи с существенным увеличением спроса на предлагаемые услуги фирма задумала открыть два филиала: один в Санкт-Петербурге, а другой – в Екатеринбурге. Для этого необходимо подобрать хороших специалистов. Варианты решений были типовыми:
• дать объявление в газету. Однако наверняка придёт много желающих с очень хорошими легендами об их успешной работе. Возможно, среди них будут информаторы из других туристических фирм – риск очень большой;
• заключить контракт с Академией туризма или с Государственным университетом управления. Выпускники имеют хорошую современную подготовку по туристическому бизнесу. Однако они неопытны и не приурочены к ответственности;
• попытаться переманить к себе двух первоклассных менеджеров из туристической компании «Золотые пески». Однако наживать себе врага в лице данной компании было бы нежелательно;
• увеличить нагрузку на собственных сотрудников, а высвобожденных четырёх работников отправить организовывать работу филиалов. Однако большая нагрузка снизит качество выполняемых функций, увеличит спешку. Это приведёт к недоброжелательности и злости при работе клиентами;
• продвигать путёвки на курорты в качестве посредника другим туристическим компаниям.
В качестве признаков были выбраны:
• минимум времени и финансовых затрат на подбор персонала;
• более 5 лет работы в туристическом бизнесе;
• возраст претендента 25-35 лет;
• личностные качества, способствующие работе с клиентами (коммуникабельность, доброжелательность, улыбчивость);
• сохранение устойчивого социально – психологического климата.
Для экспертной оценки пяти предложенных решений была сформирована группа из наиболее квалифицированных и уважаемых в фирме «лазурный берег» специалистов. Результатом их деятельности стала таблица экспертных оценок (таблица 3).
По данным таблицы предпочтительными вариантами являются УР первое, четвёртое и близкое к ним – третье:
1. дать объявление в газету;
2. увеличить нагрузку на собственных сотрудников, а высвобожденных 4 работников отправить организовывать работу филиалов;
3. попытаться переманить к себе двух первоклассных менеджеров из туристической компании «Золотые пески».
Учитывая правило эвристического метода, что первое решение не является лучшим, руководство компании выбрало четвёртое УР о следующей формулировкой: «Увеличить нагрузку на собственных работников, а высвобожденных четырёх работников отправить организовывать работу филиалов».
Через год работы филиалы добились хороших показателей в организационно-финансовой деятельности.

Вопросы:
1. Какие экспертные методы могли быть полезными для решения проблемы?
2. Были ли какие-либо нарушения в методике организации и проведении экспертной оценки?

Задача 7. а) Определите подсистемы у системы «ВУЗ».
б) Какие связи между ними существуют? Опишите их внешнюю и внутреннюю среду, структуру.
в) Классифицируйте подсистемы.
г) Опишите вход, выход, цель, связи указанной системы и ее подсистем.

Задача 8. а) Письменно приведите пример некоторой системы, укажите ее связи с окружающей средой, входные и выходные параметры, возможные состояния системы, подсистемы.
б) Поясните на примере одной из задач, возникающих в данной системе конкретный смысл понятий «решить задачу» и «решение задачи».
в) Поставьте одну проблему для этой системы.

Выполним решение заданий по менеджменту на заказ

Источник

Задача №1658 (подходы к принятию управленческих решений)

Существуют два подхода к принятию управленческих решений: групповой и индивидуальный, каждый имеет как преимущества, так и недостатки. Чем обоснованы индивидуальный и коллективный подходы к принятию решений? Кто несет ответственность за решение в случае коллективного принятия решения?

Рекомендуемые задачи по дисциплине

Решение задачи:

В рамках индивидуального подхода наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Имеется в виду тот факт, что большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров, т.е. при централизованном подходе акцент стараются делать на то, чтобы решения принимались высшим звеном управления.

Таким образом, индивидуальные управленческие решения – это решения, которые принимаются руководителем единолично. В организациях малого бизнеса небольшое число уровней управления, высокая степень риска потери конкурентного статуса. Руководит такой организацией предприниматель, который несет всю ответственность за дальнейшее ее функционирование в нестабильных рыночных условиях. Предприниматель опасается делегировать полномочия по финансовым и другим значимым вопросам своим подчиненным и принимает решения единолично. Положительным моментом индивидуального решения является его творческий, неординарный характер.

Недостатки индивидуальных решений проявляются тогда, когда они приобретают авторитарный характер. Руководитель узурпирует власть, единолично распоряжается ресурсами, определяет кадровую политику организации и оказывает давление на подчиненных. Решения, принимаемые руководителем единолично, позволяют организации какое-то время оставаться на рынке и быть успешной. Однако в дальнейшем, стиль руководства, используемый руководителем, тормозит развитие организации. Руководитель должен уметь лавировать и быть гибким, использовать искусство делегирования полномочий по принятию решений другим людям в организации.

Групповое принятие решений – это осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи. Процедура группового принятия решений предполагает обязательное согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая обычно рассматривается как фаза, предшествующая принятию решения. В отдельных случаях групповое принятие решений используется в условиях ограниченного обмена информацией, когда члены группы могут только сообщить о своих первоначальных решениях.

Преимущества групповых решений в сравнении с индивидуальными:

  1. Более полная информация. Как справедливо говорит народная мудрость, одна голова – хорошо, а две – лучше. Группа привносит в процесс принятие решений разнообразность опыта и точек зрения, которые являются невозможными, если решение принимает один человек.
  2. Выработка большего количества вариантов. Поскольку группы имеют в своем распоряжении больший объем и более разнообразную информацию, они могут вынести на обсуждение большее количество вариантов, чем отдельный человек. Это преимущество особенно очевидно, когда в группе собранные представители разных специальностей. Такая множественность мыслей и предложений нередко позволяет произвести больше полезных вариантов, чем может представить каждый из специалистов, действуя отдельно.
  3. Большая вероятность одобрения принятых решений другими сотрудниками. Известно, что большинство решений испытывают неудачи на самом последнем этапе их разработки, потому что люди отказываются их принимать и выполнять. При этом, если работники, которых непосредственно касается то или другое решение и которые должны будут его реализовать, принимают участие в процессе его принятия, они одобрят его и будут добиваться, чтобы это сделали другие.
  4. Большая законность. Процесс группового принятия решений согласовывается с демократическими идеалами человечества. Поэтому решения, принятые группой, часто воспринимаются людьми как такие, которые имеют большую законную силу, чем принятые единолично. В силу того, что человек, который самостоятельно принимает решение, имеет полную власть и не советуется с другими, нередко создается впечатление, что она ведет себя как диктатор и деспот.

Групповые решения имеют также и ряд недостатков:

  1. Значительные расходы времени. Чтобы собрать группу, необходимое время. Кроме того, взаимодействие людей сразу после формирования группы, как правило, бывают неэффективными. Поэтому группам почти всегда нужно больше времени на то, чтобы прийти к какому-то решению, чем в случае, если оно принимается одним человеком.
  2. Власть меньшинства. Члены группы никогда не бывают абсолютно ровными по положению. Они, как правило, имеют в организации разный статус, имеют разный уровень опыта и знания проблемы, разная степень влияния на других членов группы и уверенности в себе, разные способности выражать свои мнения и идеи. Такое неравенство приводит до того, что один или несколько наиболее влиятельных членов группы пользуются своим преимуществом и жмут на других. В итоге господствующее меньшинство часто осуществляет неадекватно большое влияние на окончательное решение группы.
  3. Давление группы. При работе в группах отдельные их члены испытывают давление, поскольку люди стремятся быть «как все». Это нередко приводит к явлению, известному под названием групповому (или шаблонного) мышлению, которое означает отсутствие или отказ человека от личного мнения ради мнения большинства. Это форма подчинения, при которой члены группы отказываются от нестандартных или непопулярных точек зрения для того, чтобы создать видимость своего согласия с большинством. Групповое (шаблонное) мышление мешает критическому подходу и, как следствие негативно влияет на качество групповых решений.
  4. Нечеткое распределение ответственности.

Чем обоснованы индивидуальный и коллективный подходы к принятию решений? Выбор индивидуального или коллективного подхода к принятию решений зависит от множества факторов. К числу таких факторов можно отнести: компетентность руководителя, склонность руководителя к тому или иному стилю управления, особенности организации, возможные последствия принятия решения, наличие ресурсов (в том числе времени) для принятия решения и т.п.

Кто несет ответственность за решение в случае коллективного принятия решения? Какой степенью коллегиальности ни характеризовалось бы принятое решение, ответственность за него несет тот сотрудник, чьи полномочия предусматривают его принятие. Предположим, что решение принято в кабинете конкретного менеджера путем голосования или консенсуса, т.е. оно является коллективным. Ответственность за это решение не становится коллективной. Если решение повлекло за собой негативные последствия, то вышестоящие менеджеры накажут не участников обсуждения и коллективного принятия решения, а того менеджера, чьи полномочия предусматривают принятие этого решения. Поэтому менеджер не должен неосмотрительно доверяться коллективному мнению, он должен помнить, что коллективное решение не снимает ответственности лично с него.

vipreshebnik.ru

Примеры управленческих решений в организации

Управленческие решения в организации: понятие и сущность

В ходе работы организации всегда возникает ряд проблем, которые необходимо решать. В принятие решения участвуют органы высшего управления.

Определение 1

Принято считать, что управленческое решение – это акт, который носит социальный характер и призван решать проблемы, которые возникают в работе организации.

Принять решение не просто, оно требует от руководителя организации определенных навыков, опыта и знаний. Считается, что процесс принятия решений один из самых ответственных в организации, так как от этого зависит эффективность работы данного предприятия.

Каждый человек в течение дня принимает по несколько решений, от того, где пить кофе в обед, до того, в какую страну поехать отдыхать. Но есть существенная разница между обычными решениями и управленческими.

Руководитель также как и любой другой человек принимает множество решений в день, личных и рабочих, так вот рабочие управленческие решения – это ответственность, риск и работа.

Качество принятого решения во многом определяет ход деятельности организации, правильно принятые решения – развивают предприятие, неправильно принятые решения – замедляют и ухудшают работу предприятия.

Этапы принятия управленческого решения

Процесс принятия управленческого решения включает в себя несколько этапов:

  • определение цели;
  • рассмотрение проблемы;
  • расчет и обоснование того или иного решения и анализ возможных последствий;
  • изучение нескольких вариантов решения проблемы;
  • выбор подходящего решения проблемы;
  • принятие управленческого решения;
  • оглашение решения исполнителям;
  • контроль за выполнением решения.

Примеры управленческих решений

Пример 1

У организации за последние три года наблюдается негативная тенденция снижения прибыли. Аналитики утверждают, что это связано с тем, что продажи фирмы снижаются, товар на рынке теряет конкурентоспособность, затраты растут и есть необходимость увольнения части персонала с целью сокращения затрат предприятия.

В данной ситуации:

  • Цель принятия решения – повысить прибыль предприятия.
  • Проблема – негативная тенденция снижения показателя прибыли в течении трех лет.

Обоснование решения аналитиков – если уволить часть персонала, то прибыль ввиду уменьшения затрат восстановиться. Руководитель компании также должен понимать, что если товар теряет конкурентоспособность на рынке, то в дальнейшем прибыль от продажи такого товара будет только падать, и придется уволить не только часть персонала, но, возможно, и большую часть персонала, а проблема не исчезнет.

Другие варианты решения проблемы – провести маркетинговые исследования на предмет того, почему товар теряет конкурентные свойства, почему падают продажи, что в товаре не так, что хочет видеть потребитель от товара. Ответы на эти вопросы позволят руководителю найти верный путь к решению корня проблемы, избежав массовых увольнений.

Принятие решения – выделить средства из прибыли предприятия на проведение маркетинговых исследований, персонал не увольнять, искать суть проблемы в другом, переориентировать производство на то, чтобы изготавливать востребованный товар на рынке, способный удовлетворить потребности потребителей.

Оглашение решения исполнителям — руководитель оглашает решения начальникам отделов, те, в свою очередь, доводят информацию до подчиненных.

Контроль за исполнением будет осуществлять как сам руководитель организации, так и начальники отделов.

Замечание 1

Таким образом, правильно принятое управленческое решение позволит организации избежать проблем, связанных с увольнением персонала, усовершенствовать товар, который они производят, сделать его более конкурентоспособным и повысить спрос на него у потребителей.

spravochnick.ru

Примеры управленческих решений в организации

Понятие управленческого решения

Прежде, чем рассматривать примеры управленческих решений в организации, нужно рассмотреть понятие и особенности управленческого решения.

Решение представляет собой выбор альтернативы.

Организационные решения можно представить как выбор, который должен сделать руководитель для выполнения обязанностей, обусловленных занимаемой им должностью. Целью организационных решений является обеспечение движения к поставленным перед организациями целям. Самым эффективным организационным решением может стать выбор, который будет реализован впоследствии и внесет наибольший вклад в достижение конечных целей.

Особенности принятия управленческих решений

Рассматривая процесс принятия решения и примеры управленческих решений в организации, следует учитывать две особенности. Первая заключается в том, что принимать решения в большинстве случаев сравнительно легко. Все, что при этом делает менеджер можно свести к выбору целенаправленных действий. При этом хорошее решение принять зачастую бывает сложно.

Вторая особенность состоит в том, что принятие решений является психологическим процессом, поскольку людьми иногда движет логика, а иногда чувства. По этой причине способы, которые использует руководитель при принятии решений могут варьироваться от спонтанных до высоко логичных.

Существуют основные требования к управленческим решениям в организации, среди которых можно назвать конкретность, непротиворечивость, обоснованность, своевременность, эффективность и др.

Примеры запрограммированных управленческих решений в организации

Чаще всего в организации принимаются запрограммированные решения, которые представляют собой результат реализации определенной последовательности действий (шагов). Подобные действия предпринимают, например, при решении математических уравнений в случае, когда количество вероятных альтернатив ограничено, и выбор необходимо сделать в пределах направлений, которые заданы компанией.

Программирование считается важным вспомогательным средством в процессе принятия эффективного организационного решения. Определяя, каким должно быть решение, менеджеры могут снизить вероятность ошибки. Руководство часто программирует решения под ситуации, которые повторяются с определенной регулярностью.

Примеры управленческих решений в организации запрограммированного характера:

  1. Расчет премии за выполнение плановых показателей,
  2. Прогноз бюджета на определенный период,
  3. Расчет понижающего или повышающего коэффициента к заработной плате и др.

Примеры незапрограммированных управленческих решений в организации

Незапрограммированные решения принимаются в ситуациях, являющихся в некоторой мере новыми, внутренне не структурированными или сопряженными с неизвестными факторами.

В данном случае заранее нельзя составить определенную последовательность требуемых шагов, поэтому руководство разрабатывает процедуру принятия решения. Примеры управленческих решений в организации незапрограммированного характера могут быть:

  1. Определение целей организации о способах повышения качества продукции,
  2. Решения о совершенствовании структуры управленческого подразделения,
  3. Усиление мотивации подчиненных,
  4. Решение о размере инвестиций в новый проект и др.

Интуитивные решения и решения, основанные на суждении

Интуитивное решение принимается только на основе ощущения того, что оно правильное. При этом менеджер сознательно не взвешивает все «за» и «против» и часто даже не нуждается в понимании ситуации. Примеры управленческих решений в организации, основанные на интуиции, часто принимаются руководством на этапе становления компании (например, выбор миссии и целей компании).

Решения, которые основаны на суждениях, представляют собой выбор, основанный на знаниях или накопленном опыте. В данном случае менеджер может использовать знания о том, что случилось в сходных ситуациях раньше для прогнозирования результата альтернативных вариантов выбора в соответствующей ситуации.

Примерами таких решений может быть:

  1. Изменение цены или ассортимента товара,
  2. Внедрение более совершенного оборудования,
  3. Решение о расширении отдела и др.

Примеры решения задач

ru.solverbook.com

Задача: Задача и тесты по Управленческим решениям

Тема: Задача и тесты по Управленческим решениям

Раздел: Бесплатные рефераты по управленческим решениям

Тип: Задача | Размер: 17.33K | Скачано: 129 | Добавлен 06.11.09 в 14:23 | Рейтинг: +18 | Еще Задачи

ТЕСТ.

1. Что такое решение?

а. решение- это выбор альтернативы

б. решение- это разработка альтернативы

в. решение- это поиск альтернативы

правильный ответ: а.

2. Что является основными характеристиками качества управленческого решения?

а. научная обоснованность

б. логичность

в. своевременность

г. адаптивность

д. перспективность

правильный ответ: а; в; г.

3. «Школа принятия решений» как самостоятельная наука сложилась :

а. в середине 60-х годов

б. в 70-е  годы

в. в середине 80-х годов

правильный ответ: а.

4. Зависит ли процесс принятия решения от индивидуальных качеств руководителя?

а. нет

б. да

в. процесс принятия решения зависит только от индивидуальных качеств руководителя

правильный ответ: б.

5. Что такое стиль руководства?

а. стиль руководства- умение руководителя подчинить себе ниже стоящие иерархические уровни

б. стиль руководства- распределение должностных обязанностей по иерархическим уровням

в. стиль руководства- правильное поведение руководителя по отношению к подчиненным в ситуации, требующей выбора

правильный ответ: в.

6. К методам  математического моделирования относятся:

а. теории очередей

б. управление финансами

в. модели линейного программирования

г. теория вероятностей

правильный ответ: а; в.

7. Какие специфические особенности характеризуют

«метод Делфи»:

а. анонимность экспертов

б. регулируемая обратная связь

в. наличие канала прямого получения информации

г. статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа

правильный ответ: а; б; г.

8. Какие методы экспертных оценок являются основными:

а. метод комиссий

б. метод рыночной атаки

в. метод разработки сценариев

г. метод Врума-Йеттона

правильный ответ: а; в.

9. Какие бывают способы оценки качеств эксперта:

а. априорные

б. рекомендательные

в. дедуктивные

г. апостериорные

правильный ответ: а; г; д.

10. Какой характер носит экспертная информация?

а. количественный

б. множественный

в. двойной

г. качественный

правильный ответ: а; г.

11. Что такое риск?

а. риск- возможная потеря

б. вероятность дополнительных расходов или неполучения доходов

в. риск- потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения

правильный ответ: в.

12. Что такое природные риски?

а. вероятность потерь или дополнительных расходов, связанных с загрязнением окружающей среды

б.вероятность имущественных потерь в связи с политической нестабильностью

в. вероятность потерь в результате действий стихийных сил природы  (землетрясения, бури, наводнения, эпидемии)

правильный ответ: в.

13. Что такое селективный риск?

а. риск, связанный с возможностью потерь при реализации объекта инвестирования из-за изменения оценки его качества

б. риск потерь или упущенной выгоды из-за неправильного выбора объекта инвестирования на определенном рынке

в. риск того, что заемщик окажется не в состоянии выполнять свои обязательства

правильный ответ: б.

14.  Создание системы управления риском в организации предполагает:

а. создание эффективной системы оценки и контроля принимаемых решений

б. лимитирование риска

в. выделение специального подразделения или работника, занимающегося управлением рисками

правильный ответ: а; в.

15. Методы управления риском можно разделить на:

а. методы предупреждения и ограничения риска

б. методы компенсации возможных потерь

в. расчетно-аналитический метод

г. экспертный метод

правильный ответ: а; б.

16. Что такое ответственность?

а. ответственность -методы и процедуры контроля, под которыми находится руководитель и его решения

б. ответственность –принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил

правильный ответ: б.

17. Какой характер носит юридическая ответственность?

а. уголовная ответственность

б. условная ответственность

в. гражданская ответственность

г. государственная ответственность

д. административная ответственность

правильный ответ: а; в.

18.  Из каких процедур состоит стадия реализации управленческого решения?

а. разработка плана реализации

б. управление реализацией

в. определение комплекса необходимых работ

г. определение числа исполнителей

д. контроль выполнения решения

е. оценка результатов реализации

правильный ответ: а; б; д ;е.

19. Что такое прибыль?

а. составная величина, которая образуется сложением разнородных видов эффектов, значение которых неравноценно

б. возможность суммировать различные составляющие «прибыли» и нахождение числовых коэффициентов

в. совокупность критериев, характеризующих то или иное решение

правильный ответ: а.

20.  Какие факторы оказывают влияние на характер принимаемых решений?

а. степень полноты и достоверности информации

б. объем информации

в. своевременность

г. адаптивность

правильный ответ: а; в; г.

Задача.

 Маркетинговые исследования рынка товара фирмы показали, что для удержания своих позиций на рын­ке фирма должна перейти на новую модель товара с показателями качества, отвечающими требованиям конкурентоспособности. Но­вая модель товара требует больших производственных затрат. Вмес­те с тем более качественный, конкурентоспособный товар будет реализовываться по более высокой цене. Исходные данные для вы­бора решения приведены в таблице. Необходимо определить наиболее выгодный вариант из имеющихся альтернатив.

Таблица  

Исходные данные по альтернативным вариантам конструкции товара

Показатели

Альтернативные варианты

1

2

3

1. Единовременные затраты в повышение качества товара, у. е.:

год t

год (t + 1) (год внедрения)

5000

8000

6500

10500

8000

12000

2. Прогноз себестоимости товара, у. е.:

год (t + 2)

год (t + 3)

год (t + 4)

250

230

210

230

210

200

210

200

190

3. Годовая программа выпуска товара, шт.:

год (t + 2)

год (t + 3)

год (t + 4)

1400

1500

1600

1500

1600

1800

1500

1700

1900

4. Доля налогов и сборов из прибыли от реализации продукции, %

70

70

70

5. Коэффициент (индекс) из­менения полезного эффек­та товара

1,0

1,1

1,2

6. Нормативная рентабельность товара, единая для всего периода выпуска, %

15

15

15

7. Процентная ставка, %

10

10

10

8. Инфляция, % в год

8

8

8

9. Фактор риска (единый по годам)

0,60

0,50

0,45

10. Сопутствующий эффект

не изменяется

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Задачи на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Задачи для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Задача, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

studrb.ru

Типовые задачи экзамена по дисциплине «Управленческие решения»

Задача
№1. Вам предлагают внести инвестиции в
один из двух проектов строительства
гостиниц, ввод в строй которых
предполагается через 3 года. Инвестиции
предполагается делать в начале каждого
года в размере:

Вариант

1
год

2
год

3
год

Всего

1

200

200

200

600

2

300

300

600

Исполнить:
1. Определить размер инвестиций по
каждому варианту на начало третьего
года, если ставка накопления 5%.

2.
Выбрать предпочтительный вариант.

Задача
№2. Вам предлагают внести инвестиции в
один из двух проектов строительства
гостиниц, ввод в строй которых
предполагается в конце 3 года. Инвестиции
предполагается делать в начале каждого
года в размере:

Вариант

1
год

2
год

3
год

Всего

1

200

200

200

600

2

300

300

600

Исполнить:
1. Определить размер инвестиций по
каждому варианту на конец третьего
года, если ставка накопления 5%.

2.
Выбрать предпочтительный вариант.

Задача
№3. Вам предлагают внести инвестиции в
один из двух проектов строительства
гостиниц в размере 500 у.е. Дивиденды
будете получать в конце каждого
последующего года в течение трех лет в
размере

Вариант

1
год

2
год

3
год

Всего

1

300

300

400

1000

2

500

500

1000

Исполнить:
Определить целесообразность инвестиций
и лучший вариант.

Задача
№4. Предлагается вложить в проект
4000у.е. Дивиденды будут выплачиваться в
конце каждого года в течение 3-х лет в
размере 1500 у.е. Оценить общую сумму
дивидендов на момент внесения инвестиций
и оценить рациональность предложения
при ставке накопления 5%.

Задача
№5. Цены на путевку увеличились на 10%.
Количество проданных путевок сократилось
на 3%. Определить уровень эластичности
спроса.

Задача
№6. В одной гостинице 50 мест, в другой
75. В каком соотношении затраты на одного
клиента в этих гостиницах?

Задача
№7. Фирма производит два вида товаров:

Товар

Количество

Себестоимость
единицы продукции

Рыночная
стоимость единицы продукции

Налог
с прибыли

1
вида

1000

200

300

5%

2
вида

2000

300

500

%

Определить
прибыль и чистую прибыль.

Задача
№8. Прибыль от первого гостиничного
комплекса в год составляет 50 000, от
второго 60 000. Затраты на содержание
первого комплекса снижают прибыль на
20%, второго на 25%. Дать количественную
оценку качества гостиничных комплексов.

Задача
№9. Прибыль гостиничного комплекса по
периодам составила:

зимний
период 20 000; весенний 40 000; летний
80 000; осенний 60 000. Определить индексы
сезонных колебаний.

Задача
№10. За минувшие годы туристическая
фирма обслужила туристов:

2000

2001

2002

2003

2004

2005

300

280

310

280

350

340

Используя
метод «Скользящее среднее», построить
график и сделать вывод о тенденции
изменения численности туристов.

Задача
№11. В условиях неопределенности
необходимо принять решение по выбору
одной из трех стратегий А1, А2 или А3.
Возможны при ситуации С1, С2 и С3, вероятности
их появления неизвестны и не могут быть
предсказаны. Возможные последствия в
зависимости от принятой стратегии и
условий его реализации отражены в
матрице выигрыша. Используя критерий
Гурвица, выбрать стратегию и определить
интегральный эффект принятого решения,
если «специальный норматив для учета
неопределенности эффекта» равен 0,3

Стратегии

С1

С2

С3

А1

10

15

20

А2

12

10

5

А3

25

15

8

Задача
№12. В условиях неопределенности
необходимо принять решение по выбору
одной из трех стратегий А1, А2 или А3.
Возможны при ситуации С1, С2 и С3, вероятности
их появления неизвестны и не могут быть
предсказаны. Возможные последствия в
зависимости от принятой стратегии и
условий его реализации отражены в
матрице выигрыша. Используя критерий
крайнего пессимизма (критерий Вальда
— критерий максимина), выбрать стратегию
и определить интегральный эффект
принятого решения

Стратегии

С1

С2

С3

А1

10

15

20

А2

12

10

5

А3

25

15

8

Задача
№13. В условиях неопределенности
необходимо принять решение по выбору
одной из трех стратегий А1, А2 или А3.
Возможны при ситуации С1, С2 и С3, вероятности
их появления одинаковы. Возможные
последствия в зависимости от принятой
стратегии и условий его реализации
отражены в матрице выигрыша. Выбрать
стратегию и определить интегральный
эффект принятого решения

Стратегии

С1

С2

С3

А1

9

15

21

А2

12

9

6

А3

24

15

12

Задача
№14. За минувшие годы туристическая
фирма обслужила туристов:

2000

2001

2002

2003

2004

2005

300

280

310

280

350

340

Определить
среднее число туристов, принимаемых
ежегодно.

Задача
№15. За минувшие годы туристическая
фирма обслужила туристов:

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Среднее
число

300

280

310

280

350

340

310

Определить
среднее квадратическое отклонение
туристов, принимаемых ежегодно.

Задача
№16. За минувший период туристическая
фирма обслужила в среднем 300 туристов
в год, при этом дисперсия отклонения
числа туристов составляет 900. Можно ли
полагать, что в следующем году число
туристов составит примерно 400 человек.

Задача
№17. Уравнение регрессии, отражающее
количество туристов, обслуживаемых
фирмой за последние 4 года, имеет вид
,
гдех
– число лет. Определить ожидаемое число
туристов в следующем году.

Задача
№18. Контрольной комиссией в столовой
произведено одно взвешивание порции
второго блюда. При этом оказалось, что
вес ее вместо 400 г составил 350 г. Точность
весов характеризуется средним
квадратическим отклонением равным 5%
измеряемой величины. Какой вывод должна
сделать комиссия.

Задача
№19. Предлагают вложить в дело 3000у.е.
Обещают, начиная со следующего года, в
течение 3-х лет возвращать по 1200 у.е.
каждый раз в начале года. Оценить
целесообразность предложения при ставке
накопления 10%.

Задача
№20. Предлагают вложить в дело 3000у.е.
Обещают, начиная со следующего года, в
течение 3-х лет каждый раз в начале года
возвращать соответственно 1000, 1300 и 1500
у.е. Оценить целесообразность предложения
при ставке накопления 10%.

studfiles.net

Примеры принятия управленческих решений — Энциклопедия по экономике

Примеры принятия управленческих решений
 [c.136]

Естественность предложенного здесь расщепления общей проблемы оптимального управления сложной системой легко пояснить практически на любом примере принятия управленческого решения. Остановимся, скажем, на примере принятия управленческого решения руководителем производственного или учрежденческого подразделения при зачислении в штат нового сотрудника. Основываясь на знании необходимой информационной базы (в данном случае это целевые установки и возможности подразделения и основные сведения о принимаемом сотруднике), лицо, принимающее решение (ЛПР),
 [c.25]

Другой пример неудачно принятого управленческого решения — оценивать деятельность коммерческого отдела в соответствии с объемом продаж в денежном выражении. Прибыльность продаваемых изделий различна. Если, допустим, продукцию с более низким маржинальным доходом продать легче, чем продукцию с высокой маржей, то коммерческий отдел, вопреки интересам предприятия, будет активнее реализовывать продукцию с низким маржинальным доходом.
 [c.393]

Количественные методы анализа, рассмотренные в данной главе, являются важным подспорьем в принятии управленческих решений. В последующих главах читатель встретится также с многими примерами их применения.
 [c.295]

Приведем простейший пример. С позиции управления коммерческой организации одной из основных задач бухгалтерского учета является предоставление информации, полезной для принятия управленческих решений. Поскольку пользователи информации ощутимо варьируют, причем по многим признакам (социальный статус, место в управленческой иерархии, формальное отношение к коммерческой организации, информация о де-
 [c.383]

Приведем простейший пример. С позиции управления коммерческой организацией одной из основных задач бухгалтерского учета является предоставление информационных данных, полезных для принятия управленческих решений. Поскольку пользователи этих данных ощутимо варьируют, причем по многим признакам (социальный статус, место в управленческой иерархии, формальное отношение к коммерческой организации, информация о деятельности которого анализируется, и т.д.), становится очевидным, что каждый из них имеет свой критерий полезности и ждет от предоставленных ему отчетных данных прежде всего той информативности, какая интересна именно для него. Однако эти интересы не всегда могут совпадать. Так, в период определенного спада деятельности коммерческой организации управленческий персонал вряд ли будет заинтересован в его афишировании путем публикации показателей в динамике совершенно отличной в этом смысле будет позиция и интересы инвесторов и кредиторов.
 [c.167]

Нормальное распределение является одним из наиболее важных видов распределения вероятностей, используемых при принятии управленческих решений. Этот вид распределения можно обнаружить во многих практических примерах, и он особенно ценен при рассмотрении выборок из большой совокупности. Нормальное распределение, представленное на рис. 2.11, — симметричное, колоколообразное и может быть полностью определено значениями средней арифметической и среднеквадратического отклонения. Средняя арифметическая (ц) определяет центр распределения, а среднеквадратическое отклонение (ст) определяет его разброс. На рис. 2.12 показано, как разница в значениях средней арифметической влияет на положение графика, а на рис. 2.13 показано, как увеличение значения среднеквадратического отклонения меняет размах кривой. Однако, несмотря на изменение значений арифметической средней и среднеквадратического отклонения, базовая форма нормального распределения, определенная нормальной кривой, сохраняется.
 [c.78]

Последующие конкретные примеры — это как раз те случаи, когда при принятии управленческих решений можно использовать методы моделирования.
 [c.309]

Очевидно, что аналогичный анализ можно провести для определения доходности при условии наличия большего числа дежурных. Так, если мы возьмем эту модель, но при условии наличия 3-х дежурных, то единственное существенно ее отличие будет состоять в том, что клиент 9 будет обслужен. Это даст дополнительный доход в 2 ф. ст. на 22-минутном отрезке при дополнительных расходах в 5 ф ст. в час. Видно, что преимущества привлечения услуг дополнительного дежурного минимально выгодны, следовательно, не надо привлекать четырех или более дежурных. Из этого примера видно, что использование модели может дать дополнительную информацию в процессе принятия управленческих решений, в частности в том, что касается привлечения людских ресурсов.
 [c.331]

Требования этих лиц могут определяться не технологической или алгоритмической необходимостью, а преследовать цели, лежащие вне пределов учета или вообще принятия управленческих решений. К примеру, от бухгалтера может быть потребована выборка данных, не обусловленная хозяйственной необходимостью и не являющаяся промежуточным итогом при вычислении обязательных к исчислению показателей, а зависящая исключительно от воли администратора или ничем не обусловленного пункта нормативного документа. Но задача поставлена — требование подлежит исполнению.
 [c.17]

Еще раз, на данном примере, отметим важность комплексного нормативного учета как информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений на предприятии. Так, применение модели EOQ возможно при условии разделения операционных издержек отдела снабжения на переменные (зависят от количества заказов и включаются в расчеты) и постоянные (не зависят от количества заказов, относятся к общехозяйственным расходам и не включаются в расчеты). Разделение переменных и постоянных расходов (принцип директ-кос-тинг ), как уже отмечалось, является одной из основ комплексного нормативного учета.
 [c.263]

Показатели системы должны носить неформальный характер. Это означает, что система должна обладать максимальной степенью аналитичности, обеспечивать возможность оценки текущего состояния предприятия и перспектив его развития, а также быть пригодной для принятия управленческих решений. Показатели системы должны быть однозначно исчисляемы. В качестве примера показателя, не отвечающего принципу неформальности, можно привести показатель уровня затрат живого труда в торговле, использовавшийся в плановой экономике. Неясность алгоритма и информационной базы исчисления этого показателя были причиной того, что приводившиеся в литературе данные по этому показателю варьировали от 60 до 90%. В публикуемых в специальной литературе методиках оценки финансового состояния предприятия также нередко можно увидеть показатели, алгоритмы расчета которых далеко неочевидны. И не случайно в годовые отчеты крупных западных компаний нередко включается специальный раздел, в котором приводятся алгоритмы расчета ключевых индикаторов.
 [c.47]

Все эти программы обладают разными возможностями и серьезно различаются по стоимости (от 200 долл. за Успех+ до 1,5 млн долл. за SAP/R3). Но какой бы ни была стоимость программы или ее технические возможности постановка с их помощью внутрифирменного бюджетирования весьма проблематична. Нам, например, не известны примеры успешной постановки бюджетирования на базе SAP/КЗ. И это несмотря на то, что данный программный комплекс действительно имеет огромные технические возможности для автоматизации различных сфер управления предприятием и обеспечения процесса принятия управленческих решений, и предназначен не только для автоматизации финансовых расчетов. И хотя представители фирмы SAP утверждают, что где-то на просторах России есть предприятие, которое с их ли помощью (т. е. истратив еще 1—2 млн долл. на консультативные услуги) или с помощью ведущих консультативных фирм (вроде Юни-кона , т. е. еще за 0,5 млн долл.) поставило все-таки бюджетирование, верится в это с трудом.
 [c.310]

Эта книга для широкого круга читателей, занятых в сфере бизнеса и других областях, где существует возмездный обмен ресурсами. На примере международной сделки купли-продажи автор показывает алгоритм принятия управленческих решений в процессе подготовки, заключения и исполнения коммерческой сделки. Сделка, будучи системой логически связанных самостоятельных элементов, представлена как базовый компонент любого бизнеса, направленного на извлечение прибыли. Цель учебного пособия — предложить инструмент для применения теоретических основ бизнес-дисциплин в практической деятельности, ускорить и облегчить обретение профессиональных навыков ведения дел.
 [c.2]

Исходные данные для учета фактора качества объекта при принятии управленческого решения (пример условный)
 [c.47]

Книга состоит из трех частей. В первой части рассматриваются назначение и структура компьютерных систем поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности. В ней обсуждаются особенности функционирования этого типа систем, в частности, необходимость принятия решений при неполной информации, роль субъективных оценок и влияние фактора неопределенности, Вторая часть посвящена компьютерным методам поддержки управленческих решений, математическому и алгоритмическому обеспечению и является теоретическим и методологическим обоснованием построения и эксплуатации таких систем. В третьей части приведены примеры конкретных подсистем, алгоритмов и интерфейсов поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности.
 [c.2]

Работа, конечно, не претендует на всесторонний охват методов использования компьютерных систем в этой чрезвычайно сложной и многогранной отрасли. Отнюдь нет. Да и вряд ли это возможно было бы сделать в одной монографии. Задача другая обосновать возможность и необходимость компьютерной поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности, показать достаточно общие методы поддержки, применимые во многих приложениях и разъяснить их многочисленными примерами.
 [c.12]

Требования автономизации управления нарастают снизу — вверх как протест против подмены экономических методов хозяйствования волевыми. Низовые руководители— мастера, бригадиры — так формулируют требования к своим руководителям Они в первую очередь должны знать нужды участков, выявлять их в откровенных беседах, при совместном рассмотрении планов, заданий, норм, а не ждать наших просьб. Слишком многие любят давать распоряжения, не заботясь о том, как их можно выполнить. Много чисто административных указаний, а не технически обоснованных предложений. Дают, к примеру, такие распоряжения Двоих отправь сегодня на такой-то участок — там прорыв, сам как-нибудь обойдешься . Как А задание бригады, а хозрасчет Это противоречие, особенно устойчивое, может преодолеваться, если руководители вышестоящих уровней разработают стратегию делегирования полномочий на нижестоящие уровни. Это дает возможность определить объем делегируемых задач, конкретные условия их выполнения, величину ответственности, свободу маневра, степень риска в принятии управленческих решений, критерий оценки в достижении цели, виновность лиц в случае отклонений от их реализации. Чем более ориентирован руководитель на разработку и принятие такой стратегии, тем более может смягчиться это противоречие, тем успешнее формируются организационно-демократические условия развития коллектива, в котором контроль управленческих решений руководителя снизу дополняется инициативными, то есть встречными, предложениями.
 [c.112]

Пример. МНК со штаб-квартирой в США имеет несколько зарубежных дочерних компаний. Все ее подразделения в США действуют как автономные производственные единицы, целью функционирования которых является максимизация чистой прибыли в долларах США. Ее зарубежные компании не имеют полной автономии в принятии управленческих решений. Их основная задача — снабжение американских подразделений полуфабрикатами. Для эффективного планирования и контроля своих зарубежных операций штаб-квартире МНК постоянно необходима информация о валютных курсах, требованиях к экспорту и импорту продукции, налоговой политике в различных странах. Эта информация не обязательна для работы на внутреннем рынке, т. е. при взаимодействии с подразделениями, функционирующими в США.
 [c.89]

Основные потребители информации. Финансовая отчетность предприятия представляет интерес для двух групп пользователей непосредственно заинтересованных и опосредованно заинтересованных в его деятельности. К первой группе пользователей относятся собственники средств предприятия, которым необходимо определить увеличение или уменьшение доли собственного капитала кредиторы и поставщики — для оценки целесообразности продления кредита и т. п. налоговые органы — для расчета налогов покупатели — для прогнозирования динамики цен администрация предприятия — для определения потребности в финансовых ресурсах и оценки принятых управленческих решений служащие и работники компании — для определения перспектив работы. Вторую группу пользователей составляют биржи ценных бумаг, консультанты, юристы, пресса, профсоюзы и т. п. Управленческие отчеты, а именно внутренние аналитические отчеты, используются управляющими. Содержание отчетов варьируется в зависимости от их целевого назначения, уровня управления, для которого они предназначены, используемых методов управления. К примерам различных видов и различного использования полученной для внутреннего потребления информации можно отнести затраты на производство для определения себестоимости изделия сметы для планирования будущих операций текущие оперативные отчеты подразделений с оценкой результатов работы анализы бюджета капиталовложений для целей долгосрочного планирования в корпорациях.
 [c.709]

Теоретический материал книги не всегда является простым для понимания, однако, его освоение не требует специальных знаний, выходящих за рамки курсов микроэкономики, маркетинга, экономики фирмы, а также основ математического анализа, математического программирования, теории вероятностей, математической статистики и теории принятия управленческих решений. Авторы используют в качестве иллюстраций и примеров материалы из отечественной и зарубежной теоретической и практической экономики фирмы, включая собственные разработки.
 [c.8]

Иллюстрируя сущность и важность событий, произошедших после даты составления бухгалтерской отчетности, для принятия управленческих решений в условиях рыночной экономики приводят следующий хрестоматийный пример (по [67, с. 169]).
 [c.468]

Приведенные примеры позволяют сделать вывод о том, что для обеспечения конкурентоспособности российской продукции на международном рынке необходимо добиваться определенного компромисса в сфере принятия управленческих решений, обеспечивая при этом, с одной стороны, использование протекционистских мер по поддержке отечественного производителя, а с другой стороны, поддерживая на внутреннем рынке некоторый уровень конкуренции. Исходя из этого возрастает актуальность следующего аргумента в пользу использования методов распределительной логистики.
 [c.182]

Несмотря на большое количество изданных в последние годы монографий и учебников, перечень которых приводится в качестве рекомендуемой литературы, изучение всего комплекса проблем данной дисциплины требует нескольких источников. Дело в том, что каждый автор анализирует совокупность важных, но отдельно взятых вопросов, как правило излагая их подробно на примере конкретной отрасли. Кроме того, во многих книгах большое внимание уделяется математическим методам, играющим хотя и существенную, но все же вспомогательную роль в принятии управленческого решения.
 [c.5]

Если на определенном временном интервале производства долгосрочные средние общие издержки при увеличении объема выпуска растут, то имеет место ущерб от масштаба роста производства (или отрицательный эффект масштаба). Например, увеличение количества применяемых ресурсов на 10% вызвало рост объема выпуска на 7%. Этот интервал с объемом выпуска свыше OQ2 соответствует варианту III функционирования расширяющейся фирмы (рис. 9.9). Причиной отрицательного эффекта масштаба могут быть, во-первых, технические факторы. Так, крупномасштабное производство требует соответствующей сырьевой базы, и возможные срывы поставок сырья, энергии, вспомогательных материалов очень чувствительно ударят по производственным издержкам. Пример из нашего недавнего прошлого — гигантские животноводческие комплексы, потребовавшие со временем доставки кормов на такие расстояния, что издержки на выход единицы продукции стремительно поползли вверх. Во-вторых, ущерб от роста масштаба производства может быть вызван организационными причинами. Рост административно-управленческого аппарата, растущая оторванность верхних этажей управления от непосредственного производства, потеря гибкости и оперативности в принятии управленческих решений — эти и другие факторы не могут не вызвать роста долгосрочных средних общих издержек.
 [c.357]

Тема каждой главы рассматривается в контексте принятия управленческих решений. Изложение методов иллюстрируется наглядными примерами.
 [c.4]

Современная экономика предприятия как наука должна стать эффективным средством, предназначенным помочь предприятиям в использовании микроэкономики и, главным образом, теории фирмы. Актуальность решения проблем развития экономики предприятия состоит в том, чтобы показать вариацию использования, применения, проявления, действия экономической теории в практике на примере конкретных (полиграфических) предприятий через принятие управленческих решений в области влияния на спрос, формирование издержек, объема, прибыли, дохода, в ценообразовании, в области создания и использования капитала во всех его формах во времени и пространстве.
 [c.308]

Маркетинговые исследования представляют собой одну из наиболее важных и захватывающих сторон маркетинга. В этой главе мы расскажем о сущности маркетинговых ний, подчеркивая их роль в обеспечении информацией для принятия маркетинговых решений, и приведем несколько примеров из реальной жизни, иллюстрирующих положения, лежащие в основе маркетинговых исследований. Мы дадим определение маркетинговых исследований и выясним, что они делятся на две области исследования по идентификации проблемы и исследования для решения проблемы. Мы покажем, что маркетинговые исследования выступают неотъемлемой частью маркетинговой информационной системы и системы поддержки принятия управленческих решения, Затем дадим краткий обзор субъектов маркетинговых исследований и услуг, которые они предоставляют, а также покажем, чем необходимо руководствоваться при выборе маркетинговых компаний.
 [c.26]

Использование компьютеров. Управленческая научная школа развила высоко абстрактный путь, использующий широкое разнообразие комплексных данных и переменных величии. Во многих случаях это невозможно сделать без помощи компьютера, который, как считают многие, был самым важным фактором в развитии управленческой науки. В самом значении слова, управленческая научная школа взяла суть научного управленческого подхода и приложила его к абстрактному уровню принятия управленческого решения. Хорошие примеры применения компьютера в управленческой науке можно видеть сегодня повсеместно. Возникли информационные технологии управления.
 [c.46]

Бюджеты — неотъемлемая часть нашей жизни, они постоянно сопровождают нас, прямо или косвенно, на работе и в частной жизни. Крупные организации, такие, как Vodaphone, или государственное учреждение (в примере 12.1) обычно имеют тщательно разработанные и более или менее эффективно действующие системы бюджетов. Небольшие компании и частные лица редко используют формализованные системы и тем не менее вынуждены придерживаться некоторых бюджетных ограничений, выполняя определенные процедуры планирования. В главе 1 мы определили планирование как одну из основных функций управления. В связи с этим можно сказать, что бюджеты представляют собой совокупность управленческих планов для организации в целом и отдельных ее подразделений в частности. Поскольку эффективное планирование жизненно важно для успешного достижения целей организации, понимание бюджетов как основного механизма планирования существенно не только для тех должностных лиц, которые несут ответственность за составление и исполнение бюджетов (т.е. для руководителей компаний), но и для тех, чья деятельность определяется принятыми управленческими решениями (т.е. для сотрудников, поставщиков, покупателей, собственников и, возможно, общества в целом).
 [c.540]

Заканчивая рассмотрение примера, отметим, что приведенная методика не является единственной и бесспорной. Она может быть существенно усложнена. В частности, вполне обоснованным могло бы быть прогнозирование безнадежных долгов, что нетрудно учесть при формулировании условия (1). Рассмотренная модель может быть дополнена субмоделями по прогнозированию, например, затрат на сырье и материалы по видам продукции. Наконец, подобные расчеты целесообразно выполнять в рамках имитационного моделирования, варьируя параметры (темп инфляции, изменение цен на сырье, темп наращивания объемов производства и т. п.). Будучи достаточно трудоемкими при ручной обработке информации, эти расчеты достаточно легко могут быть формализованы и выполнены в среде электронных таблиц, например, с помощью пакета типа Mi rosoft Ex el. Кроме того, не следует смущаться отсутствием пресловутой точности расчетов , равно как и наличием определенной условности в формализации модели. Подобные условности являются неизбежным спутником любых расчетов прогнозного характера. Важно помнить о том, что в такого рода расчетах нужна не точность, а выявление тенденций, при этом сами методики и получаемые в результате их применения результаты являются лишь некоторой материальной основой для принятия управленческих решений финансового характера.
 [c.230]

К8 — по форме регистрации — делит все факты на простые (элементарные) и сложные (комплексные). Простые (элементарные) факты не могут быть или не должны быть разложены на более мелкие составляющие, например, поступление денег с расчетного счета в кассу, сложные (комплексные) факты могут (должны) быть разложены на их составляющие, например, с расчетного счета перечислены деньги поставщикам, бюджету, органам социального страхования. Степень деления фактов зависит от принятого порядка регистрации и обусловлена только принципами целесообразности. В реальной жизни нет деления простых (элементарных) фактов. На нашем примере это хорошо видно определенная сумма денег передана из банка (расчетный счет) в кассу. Казалось бы факт элементарен. Так оно и есть при существующей системе учета. Гипотетически мы можем этот элементарный факт представить как комплексный, раскладываемый сначала на факты, отражающие различные достоинства денежных купюр, а затем каждый из этих фактов разложить по номерам купюр возможно разложение купюр по годам их выпуска и т.д., но все эти разложения не нужны для принятия управленческих решений, и поэтому элементарность останавливается на уровне общей суммы еще показательнее пример продажи товаров за наличный расчет. Казалось бы простой факт может стать комплексным, когда говорят об оприходовании денег и списании товаров. Kg необходима для целей автоматизации обработки экономической информации, так как широкое использование сложных (комплексных) фактов позволяет повысить эффективность машинной обработки данных.
 [c.106]

Переход фирмы в собственность персонала чаще всего связан с чрезвычайной ситуацией, когда фирме грозит банкротство и ее выкуп считается единственным способом для персонала сохранить рабочие места. В качестве примера можно привести американскую металлургическую компанию «Уайртон стил», которая в 1984 г. оказалась на грани банкротства. Чтобы сохранить свои рабочие места, персонал фирмы, составлявший 7 тыс. человек, принял решение выкупить фирму. Была разработана программа ЭСОП, под которую получены крупные банковские ссуды. Превращение работников в совладельцев фирмы, реально участвующих в разработке и принятии управленческих решений и полностью отвечающих за результаты деятельности фирмы, позволило резко повысить производительность труда и предотвратить банкротство фирмы. Спустя три года компания превратилась в высокоприбыльную и число занятых возросло до 8,5 тыс. человек.
 [c.73]

Пример анализа безубыточности, который мы рассмотрели, достаточно нагляден и прост по форме, поскольку относится к однопродук-товому производству. На таких предприятиях точку безубыточности и уровень чувствительности финансовых результатов к изменению наиболее важных факторов производства рассчитать достаточно легко. Это позволяет давать однозначные рекомендации для принятия управленческих решений, касающихся производственной деятельности предприятия.
 [c.176]

Одна из проблем, которые возникают при применении дисконтирования для оценки инвестиционных проектов, состоит в разнонаправленности выводов о целесообразности реализации этих проектов при использовании различных методов расчета. Например, оценка целесообразности использования инвестиционного проекта, данная на основе применения метода чистой приведенной стоимости, может не совпадать с результатом расчетов на основе метода внутренней нормы прибыли. Это затрудняет принятие управленческих решений, если фирма имеет несколько вариантов реализации инвестиционного проекта или несколько инвестиционных проектов и требуется выбрать лучший. Ситуацию можно рассмотреть на примере.
 [c.102]

Приведем пример разработки управленческого решения, связанного с рекламой. Человек постепенно привыкает к самой оригинальной рекламе, если она постоянно выходит на экраны телевизоров или появляется в печати. Поэтому приходится принимать инициативные и ситуационные решения о новой форме подачи рекламного материала и доведения его до потенциального клиента. Так, в журнале Экономика и жизнь № 8 за 1995 г. описан процесс разработки и принятия решения фирмой Вискас о проведении новой рекламной кампании кормов для кошек.
 [c.38]

По мере совершенствования вычислительных систем, ориентированных на хранение, обработку и использование данных и знаний, стали создаваться системы, в которых результаты принятия управленческих решений приближались по качеству к решениям, принятым человеком, а по скорости получения решений существенно превышали время реакции человека (особенно в непредсказуемых и непредвиденных ситуациях). Такие системы называют интеллектуальными системами, мультиагентными системами искусственного интеллекта системами поддержки принятия решений (СППР) [1.17-1.19], Может быть, наиболее ярким примером таких систем являются
 [c.27]

Информация, необходимая для принятия управленческих решений, должна накапливаться, храниться и быть всегда «под рукой» у руководства фирмы. Система хранения информации состоит из счетов. Счет (a ount) — основная единица хранения информации в бухгалтерском учете. Счета открывают на каждый вид актива, пассива и капитала фирмы, включая доходы и расходы. Небольшой фирме достаточно иметь несколько десятков счетов, в то время как многонациональной корпорации приходится вести тысячи счетов. Совокупность всех счетов фирмы с соответствующими номерами называется планом счетов ( hart of a ounts). Каждая фирма, исходя из своих потребностей, разрабатывает собственный план счетов. Пример простейшего плана счетов приведен ниже. Отметим, что первая цифра номера счета обозначает отнесение счета к одному из основных разделов финансового отчета. Счет, номер которого начинается с цифры 1, используется для учета активов, с цифры 2 — для учета пассивов, и т.д.
 [c.32]

Примером может служить каталог маркетинговых решений в фирме ССТР. Данный каталог сконцентрировал в себе формализованный и нормативно закрепленный опыт менеджеров фирмы. Такая формализация позволяет каждому работнику в своей работе с клиентами опираться на решения, выработанные всем коллективом в течение всей последней истории развития фирмы. Каталог стал хранилищем корпоративных знаний, которые были накоплены в предыдущие годы. Одновременно он используется торговыми менеджерами фирмы как инструмент для принятия управленческих решений. В каталоге на основе таблицы, учитывающей воздействия внешних и внутренних факторов рынка и фирмы, представлены варианты маркетинговых решений. Он является открытым, так как постоянно вбирает в себя опыт, извлеченный из научных источников и реальной торговой деятельности фирмы для всего управленческого персонала. Каталог полезен
 [c.95]

economy-ru.info

Источник

Ситуационное задание 1

Среди основных неблагоприятных тенденций реализации инновационной политики в субъектах РФ называют:

— недостаточную конкурентоспособность отечественной продукции и, в то же время, явный недостаток финансовых ресурсов у инновационных предприятий для расширения своей деятельности;

— потеря научно-технического и кадрового потенциала;

— снижение производственных мощностей в результате изношенности основных фондов, техническая и технологическая отсталость  предприятий и другие.

Какие проблемы в большей степени свойственны субъектам Дальневосточного федерального округа? Ответ следует аргументировать.

Ответ:

Основной проблемой, присущей субъектам Дальневосточного региона является потеря научно-технического и кадрового потенциала. Основу инновационной экономики составляет накопленный человеческий капитал, являющийся главной доминантой социально-экономического развития современного общества.

Дальневосточный регион отстает от других регионов как по количеству аспирантур, так и по числу организаций, осуществляющих подготовку докторантов.

Низкие показатели численности докторантов в ДВФО являются следствием незначительной численности населения региона; большого оттока кадров; невысокого уровня обеспечения научных сотрудников и исследователей оборудованием, материалами и заработной платой; недостаточной востребованностью ученых, исследователей и разработчиков, т.к. число исследовательских организаций на территории всего округа очень мало.

В регионе резкая нехватка организаций, осуществляющих подготовку квалифицированных научных специалистов, недостаток непосредственно кадров и персонала, вовлеченного в создание инновационных продуктов, а так же достойного финансирования.

Ситуационное задание 2

Проведённый анализ показателей развития региона показал наличие резкой дифференциации доходов населения, наличие значительного слоя малообеспеченных, что препятствует росту спроса на инновации и поддерживает спрос на низкокачественные, морально устаревшие с точки зрения мировой конъюнктуры товары, тем самым препятствуя структурной перестройке экономики, развитию в регионах высокотехнологичного сектора и сферы услуг.

Какие меры следует предпринять органам власти, способствующие  успешной реализации инновационной политики на предприятиях, организациях отраслей специализации региона?

Ответ:

К основным мероприятиям, способствующим успешной реализации инновационной политики в регионе можно отнести:

— формирование региональных планов действий по развитию государственно- частного партнерства;

— создание конкурентоспособного в сравнении с другими регионами налогового режима, развитие региональной системы льгот и преференций для компаний – резидентов;

— развитие особых экономических зон (в том числе регионального уровня), технопарков, центров передового опыта, бизнес-инкубаторов и их поддержка;

— реализация программ поддержки малого предпринимательства (в том числе формирование региональных фондов поддержки предпринимательства);

— разработка системы гарантий и компенсаций процентных ставок по бизнес-кредитам;

— содействие внедрению международных стандартов корпоративного управления;

— формирование центров (отделов) трансфера технологий при ведущих университетах, научно-исследовательских институтах;

— создание фондов инновационного развития (выдача грантов на исследования, помощь в получении венчурного финансирования).

Ситуационное задание 3

Одной из основных задач региональной инновационной политики является поддержка разработок в сфере высоких технологий с целью производства на их основе импортозамещающих товаров и услуг, создание условий для привлечения зарубежных инвестиций. Каково должно быть организационное и финансовое обеспечение решение данной задачи?

Ответ:

Основное организационное и финансовое обеспечение в обеспечении разработок в сфере высоких технологий состоит в следующем:

— предоставление грантов на создание инновационной компании;

— субсидии инновационным компаниям на НИОКР, производственное проектирование, дизайн, приобретение машин и оборудования, связанных с технологическими инновациями, приобретение патентов и лицензий, программное обеспечение, обучение и подготовку персонала, связанного с инновациями, маркетинговыми исследованиями, сертификацию и патентование;

— субсидии на участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях;

— создание и обеспечение деятельности организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов предпринимательства и оказывающих поддержку предприятиям, в том числе центров коммерциализации технологий, коллективного доступа к высокотехнологичному оборудованию, инжиниринговых центров, центров прототипирования и промышленного дизайна, технологической компетенции, субконтрактации, трансфера технологий;

— компенсация затрат на проведение технологического аудита (оценки существующего технологического уровня компании, системы управления качеством, системы проектирования и разработки новой продукции в сравнении с конкурентами в России и за рубежом);

— совместная разработка единых стандартов в отношении продукции, поставщиков;

— организация коллективных маркетинговых проектов, проектов совместного выхода на новые рынки;

— организация совместных проектов в области сокращения издержек, повышения качества, логистики, информационно-коммуникационных технологий и т.д.;

— проведение бенчмаркинга, организация работ по обеспечению соответствия предприятий требованиям потребителей в целях выхода на новые рынки сбыта.

Ситуационное задание 4

В российской практике развития инноваций в отраслях экономики используются некоторые специфические формы организации инновационной деятельности:

— технико-внедренческие зоны (технопарки, технополисы, наукограды);

— региональные центры и структуры, способствующие протеканию или повышению эффективности инновационного процесса;

— интегрированные научно-производственные объединения, создаваемые и функционирующие в регионе в целях обеспечения эффективного взаимодействия между различными участниками инновационного процесса.

Оцените возможность использования этих форм для поддержки инновационных процессов в регионах Дальневосточного федерального округа.

Ответ:

За прошедшие годы российская система специфических форм организации инновационной деятельности, в том числе в регионах ДВФО продолжила свое развитие.

В то же время на данный момент остаются нерешенными некоторые ключевые проблемы, в том числе и системного характера.

  1. Политика инкубации

Выработка более адекватных критериев отбора и предъявление более жестких требований к нему. Создание экспертного совета и/или расширение его функционала и влияния. Предоставление качественных дополнительных услуг, важных для успешного развития бизнеса компаний-резидентов (лучше – на платной основе).

  1. Образование и кадры

Создание образовательных центров (для всех возрастов) на основе ГЧП; формирование федерального центра по обмену международным опытом; проведение федеральных мероприятий по отдельным тематикам и трендам в региональных инкубаторах.

  1. Инфраструктура

Внедрение информационной системы высокотехнологичной инфраструктуры; формирование частных (или ГЧП) инжиниринговых центров, в том числе на основе мощностей крупных предприятий; создание удобного пространства для общения резидентов.

  1. Спрос и предложение

Организация встреч предпринимателей с заказчиками; мониторинг актуальных задач и их популяризация; использование метрик для убеждения заказчиков в преимуществах работы с резидентами инкубатора; системное решение задач по лицензиям.

  1. Инвестиции

Создание региональных фондов с привлечением частного капитала, нацеленных на предпосевное финансирование; обучение частных инвесторов; систематизация ресурсов в рамках финансовой поддержки инновационного предпринимательства; внедрение системы КПЭ.

  1. Цели и КПЭ

Разработка и внедрение системы КПЭ для бизнес-инкубаторов и технопарков, основанной на лучших международных практиках и опыте функционирования наиболее успешных российских объектов; привязка государственного финансирования к выполнению КПЭ.

Ситуационное задание 5

Инновационный подход к управлению хозяйствующим субъектом используется для поддержания и даже увеличения (улучшения) показателей финансово-хозяйственной деятельности в период экономического кризиса национальной экономики (экономики государства). Каким образом, на Ваш взгляд, можно использовать инновационные методы управления деятельностью хозяйствующего субъекта в условиях экономического кризиса?

Ответ:

При осуществлении инноваций в условиях экономического кризиса предпочтительными выглядят стратегии наступления и защиты, которые заключаются в следующем:

  1. Стратегия наступления предполагает развитие предприятием собственной деловой активности в слаборазвитых и новых сферах. Основными методами такой диверсификации могут быть следующие:

— создание внутри фирмы новых подразделений, сориентированных на новые продукты;

— приобретение перспективных фирм, специализирующихся в избранной новой отрасли.

При этом, однако, необходимо учитывать, что такие новации обычно встречают сопротивление со стороны руководителей высшего и среднего звена, которые, как правило, склонны к традиционному производству и сегментам рынка. Если не удается переломить такое сопротивление, то в качестве альтернативы можно избрать так называемую «стратегию защиты» (стратегию выживания).

  1. Стратегия защиты заключается в следующем:

— на ранней стадии развития нового направления (вида) деятельности (продукта) высшее руководство фирмы внимательно отслеживает этот процесс, моделирует ситуацию и строит прогнозы;

— в стадии созревания нового направления деятельности руководство фирмы принимает решение либо развернуть подготовку к расширению производства, либо создать совместное предприятие с фирмой-авангардистом, либо купить эту высокодоходную фирму.

Эффективность осуществления изменений, направленных на преодоление кризисного состояния предприятия, в значительной степени зависит от восприимчивости ее организационной структуры к таким новациям. В этом контексте перестройка организационной структуры должна быть сориентирована на решение следующих трех задач:

1) повысить организационное качество аппарата в осуществлении изменений;

2) улучшить восприимчивость фирмы к запланированным новациям;

3) обеспечить прогрессирующее функционирование фирмы в новом организационно-структурном качестве.

Ситуационное задание 6

Внедрение инноваций в деятельность организации должно носить систематический характер, изменения в деятельности хозяйствующего субъекта должны быть постоянными. Какие действия руководства хозяйствующим  субъектом могут этому способствовать?

Ответ:

Основные действия руководства, способствующие постоянному внедрению инноваций:

  1. Выделение типа инноваций, способствующего развитию бизнеса
    компании и помогающего в достижении стратегических задач. Когда руководство требует существенных инноваций, например в области анализа потребительского спроса, предоставления услуг или улучшения качества обслуживания, то следует сообщить своим сотрудникам, какого рода инноваций от них ждут. Иначе сотрудники, скорее всего, выдадут незначительные и уже известные идеи.
  2. Включение инноваций в официальную повестку регулярных заседаний руководства. Такой подход используют ведущие инновационные компании. Это посылает сотрудникам важный сигнал о значимости инноваций для руководства.
  3. Определение целевых показателей и системы оценки инноваций. Руководству следует продумать два вида критериев оценки: финансовые (например, процент общего дохода компании, поступающий от новых продуктов) и поведенческие. Кроме того, руководство может задать параметры оценки, позволяющие изменить негативные укоренившиеся привычки вроде нежелания использовать идеи других источников.

Ситуационное задание 7

В отделе финансово-экономического учёта и контроля промышленно-производственной организации ООО «Орион» запущен проект по модернизации программного обеспечения. Ответственным за его реализацию был назначен заместитель начальника отдела.

Существует ли необходимость в формировании команды проекта? (Ответ обосновать).

Ответ:

Необходимость команды проекта очевидна и обусловлена следующими обстоятельствами:

— Модернизация программного обеспечения предполагает наличие специальных знаний и охватывает разные направления деятельности организации, и один человек не в состоянии осуществлять такой проект самостоятельно – нужны помощники, профильные специалисты. В данном случае ответственным назначен заместитель начальника отдела финансово-экономического учета, а потребуются знания в области программирования.

— Для обеспечения успеха проекта необходимо наличие консолидированной ответственности за него, что и позволяет осуществить команда.

— Работа в проекте требует эффективных и значимых результатов, что обеспечивается так называемым синергетическим эффектом команды. Команда позволяет обеспечить приток новых идей в проект, один человек этого сделать не в силах.

Ситуационное задание 8

Крупная торговая компания реализует проект по оптимизации доставки товаров в свою розничную сеть. Результаты текущего контроля проекта показали общее отклонение от его заданных показателей (сроки реализации, финансирование и пр.) на 10 %.  Какие действия в этом случае должны предпринять руководитель и куратор проекта?

Ответ:

При отклонении проекта от заданных показателей используются следующие действия:

— найти альтернативное решение. В первую очередь необходимо рассмотреть возможности, связанные с повышением эффективности работ за счет новых технологических или организационных решений. Новое решение, например, может заключаться в изменении последовательности выполнения ряда работ;

— пересмотр стоимости. Данный подход означает увеличение объемов работ и назначение дополнительных ресурсов. Решение может заключаться в увеличении нагрузки на существующие ресурсы или привлечении дополнительных людей, оборудования, материалов. Данный подход обычно применяется в случае необходимости устранения временных задержек проекта;

— пересмотр сроков. Данный подход означает, что сроки выполнения работ будут отодвинуты. Руководство проекта может пойти на такое решение в случае жестких ограничений по стоимости;

— пересмотр содержания работ. Данный подход предполагает, что объем работ по проекту может быть уменьшен и соответственно лишь часть запланированных результатов проекта будет достигнута;

— прекращение проекта. Такое решение должно быть принято, если прогнозируемые затраты по проекту превышают ожидаемые выгоды. Решение, связанное с прекращением проекта, кроме чисто экономических аспектов, связано с преодолением проблем психологического характера, связанных с интересами различных участников проекта.

Ситуационное задание 9

Подразделение предприятия, занимающееся разработкой и реализацией информационных проектов, в течение длительного времени показывает низкие показатели эффективности своей деятельности. Тренинг по управлению временем и внедрение базового проектного управления не дал положительных результатов. В результате диагностики были выявлены следующие причины низкой производительности труда:

— в подразделении на системном уровне отсутствует механизм определения приоритетности решаемых задач (сотрудники не выделяют более и менее значимые задачи);

— сотрудники —  хорошие эксперты, но плохие менеджеры (отсутствует делегирование полномочий внутри структурного подразделения);

— сложная, трудоёмкая система отчётности, занимающая много времени;

—  в подразделении царит культура индивидуального успеха.

Какие действия необходимо предпринять для повышения эффективности этого структурного подразделения?

Ответ:

Основными мероприятиями, позволяющими повысить эффективность структурного подразделения могут стать:

— постановка четких целей и задач творческим, рабочим группам или отдельным работникам в рамках внедрения проекта;

— учёт и оценка потенциала сотрудников, для последующего планирования развития персонала предприятия;

— привлечение менеджеров к постоянной оценке эффективности персонала, планированию обучения и развития сотрудников;

— в период интенсивной, творческой работы – производится повышенная оплата персоналу, участвующему в процессе;

— адресная материальная мотивация персонала – прекращение равного материального поощрения за разный труд, за разную эффективность в работе.

Ситуационное задание 10

Ознакомьтесь с участниками логистической деятельности:

  1. ЗАО «Гончар». Фабрика расположена на небольшом расстоянии к югу от Садового кольца г. Москвы. Фабрика производит керамическую продукцию, в основном облицовочную керамическую плитку, составляющую более 85 % объемов производства. Кроме того, на фабрике производятся декоративные керамические изделия: вазы, кашпо и т. п.
  2. СП «Велор». Совместное предприятие расположено в г. Орле, около 350 км. от г. Москвы. Совместное предприятие является поставщиком материалов для производства керамической плитки на ЗАО «Гончар».
  3. Компания «Керама». Компания является основным дистрибьютором керамической продукции, производимой ЗАО «Гончар» (70 % реализации от всего объема выпуска).
  4. Сеть магазинов розничной торговли «Росстройматериалы». Сеть магазинов осуществляют реализацию отечественных строительных материалов (в том числе керамической плитки) по всей территории г. Москва. Основными поставщиками стройматериалов в данную сеть магазинов являются либо оптовики данной отрасли (в их числе компания «Керама»), либо непосредственно производственные предприятия со своих складов готовой продукции (в их числе ЗАО «Гончар»).
  5. Транспортная компания «Альтернатива». Транспортная компания предоставляет транспорт для перевозки грузов. В автопарке данной транспортной компании имеются машины разных категорий, однако, основная специализация – перевозка грузов средней тяжести (до 1,5 т.).
  6. Розничный потребитель керамической облицовочной плитки. Осуществляет единовременную покупку облицовочной плитки для личных нужд.

Каковы границы логистической системы ЗАО «Гончар»? Какую парадигму логистики можно положить в основу проектирования и управления логистической системы ЗАО «Гончар»? Какие цели логистической системы ЗАО «Гончар» являются первостепенными?

Ответ:

Границами логистической системы ЗАО «Гончар» является сама фабрика.

Следует использовать ресурсную базу парадигмы.

Укрупнено состав общих затрат включает:
— операционные затраты на логистику;
— административно-управленческие и трансакционные затраты;
— затраты, связанные с иммобилизацией средств в запасах;
— потерянную прибыль (упущенные продажи) – «фиктивные» затраты.

Сумма данных групп затрат в целом характеризует эффективность использования ресурсов компании, вложенных в логистику. Кроме того, общие затраты являются комплексным измерителем сравнительной эффективности принимаемых логистических решений.

Первостепенными целями предприятия являются:

— осуществление закупок по минимальной цене; повышение надежности поставок; обеспечение синхронности процессов поставки и обработки материалов;

— обеспечение непрерывности процесса производства. Выполнение полученных заказов по ассортименту и качеству; минимизация затрат на производство; приспособление производства к меняющемуся спросу; снижение уровня запасов готовой продукции;

— удовлетворение спроса потребителей; поставка товара согласно заказам и договорам; высокая степень готовности поставок.

Ситуационное задание 11

Ознакомьтесь с участниками логистической деятельности:

  1. ЗАО «Гончар». Фабрика расположена на небольшом расстоянии к югу от Садового кольца г. Москвы. Фабрика производит керамическую продукцию, в основном облицовочную керамическую плитку, составляющую более 85 % объемов производства. Кроме того, на фабрике производятся декоративные керамические изделия: вазы, кашпо и т. п.
  2. СП «Велор». Совместное предприятие расположено в г. Орле, около 350 км. от г. Москвы. Совместное предприятие является поставщиком материалов для производства керамической плитки на ЗАО «Гончар».
  3. Компания «Керама». Компания является основным дистрибьютором керамической продукции, производимой ЗАО «Гончар» (70 % реализации от всего объема выпуска).
  4. Сеть магазинов розничной торговли «Росстройматериалы». Сеть магазинов осуществляют реализацию отечественных строительных материалов (в том числе керамической плитки) по всей территории г. Москва. Основными поставщиками стройматериалов в данную сеть магазинов являются либо оптовики данной отрасли (в их числе компания «Керама»), либо непосредственно производственные предприятия со своих складов готовой продукции (в их числе ЗАО «Гончар»).
  5. Транспортная компания «Альтернатива». Транспортная компания предоставляет транспорт для перевозки грузов. В автопарке данной транспортной компании имеются машины разных категорий, однако, основная специализация – перевозка грузов средней тяжести (до 1,5 т.).
  6. Розничный потребитель керамической облицовочной плитки. Осуществляет единовременную покупку облицовочной плитки для личных нужд.

Какие задачи логистики можно решить внутри логистической системы ЗАО «Гончар»? Какие материальные и сопутствующие им потоки являются приоритетными в рамках логистической системы ЗАО «Гончар»? Какие функции можно выделить в логистической системе ЗАО «Гончар»?

Ответ:

К общим задачам можно отнести:

— создание системы регулирования материальных и информационных потоков;
— прогнозирование возможных объемов производства, перевозок, складирования;
— определение несостыковки между необходимостью и возможностью реализовать ее на производстве;
— выявление спроса на продукт, выработанный и продвигаемый в рамках логистической системы;
— организация предпродажного и послепродажного обслуживания.

Частные задачи имеют более узкое направление и включают:

— создание минимальных запасов;
— максимальное сокращение времени хранения готовой продукции;
— сокращение времени перевозок.

Приоритетным материальным потоком в рамках логистической сети для ЗАО «Гончар» является поставка сырья от поставщика СП «Велор» и соответственно сопутствующий ему информационный и финансовый потоки в виде документов на поставку, договоров и денежных средств на оплату товара. Так как в результате сбоя в данном потоке, предприятие может лишиться 85% производимой продукции. Также значимым материальным потоком является – отгрузка товара основному дистрибьютору – компании «Керама», так как она обеспечивает 70% реализации товарных запасов.

Основными функциями в логистической системе ЗАО «Гончар» являются: снабжение, производство и распределение (сбыт). Помимо основных функций, можно выделить: управление заказами, управление запасами, транспортировка, хранение, грузопереработка, сервисное обслуживание и прочие).

Ситуационное задание 12

Ознакомьтесь с участниками логистической деятельности:

  1. ЗАО «Гончар». Фабрика расположена на небольшом расстоянии к югу от Садового кольца г. Москвы. Фабрика производит керамическую продукцию, в основном облицовочную керамическую плитку, составляющую более 85 % объемов производства. Кроме того, на фабрике производятся декоративные керамические изделия: вазы, кашпо и т. п.
  2. СП «Велор». Совместное предприятие расположено в г. Орле, около 350 км. от г. Москвы. Совместное предприятие является поставщиком материалов для производства керамической плитки на ЗАО «Гончар».
  3. Компания «Керама». Компания является основным дистрибьютором керамической продукции, производимой ЗАО «Гончар» (70 % реализации от всего объема выпуска).
  4. Сеть магазинов розничной торговли «Росстройматериалы». Сеть магазинов осуществляют реализацию отечественных строительных материалов (в том числе керамической плитки) по всей территории г. Москва. Основными поставщиками стройматериалов в данную сеть магазинов являются либо оптовики данной отрасли (в их числе компания «Керама»), либо непосредственно производственные предприятия со своих складов готовой продукции (в их числе ЗАО «Гончар»).
  5. Транспортная компания «Альтернатива». Транспортная компания предоставляет транспорт для перевозки грузов. В автопарке данной транспортной компании имеются машины разных категорий, однако, основная специализация – перевозка грузов средней тяжести (до 1,5 т.).
  6. Розничный потребитель керамической облицовочной плитки. Осуществляет единовременную покупку облицовочной плитки для личных нужд.

Какие звенья можно выделить внутри логистической системы ЗАО «Гончар»? Как можно построить цепочку управления логистической системой ЗАО «Гончар»?

Ответ:

Внутри логистической системы ЗАО «Гончар» можно выделить внутренние звенья, такие как подразделения компании – отделы. Департаменты, управления, которые объединены одной логистической функцией, а также внешние звенья: предприятия-поставщики, производственные компании, торговые организации и сети, посреднические организации, транспортно-экспедиторские компании, банки и другие финансовые организации, предприятия связи, организации, оказывающие различные услуги.

В данной ситуации можно построить цепочку управления логистической системой по направлению от потребителя к продавцам и производителям. Т.е. по данной цепочке передается информация о спросе на уровне магазина и ассортиментной позиции.

Это помогает достичь заметных результатов, а именно:

− Более точное прогнозирование спроса.
− Эффективное руководство процессом продвижения товара.
− Синхронизация запросов магазина/склада.
− Оптимизация прогноза заказов, совместная работа.
− Рациональная система распределения.
− Сокращение непроданного товара.
− Повышение уровня обслуживания клиентов.
− Сокращение товарно-материальных запасов.

Цепочка спроса представляет собой цепочку поставок, организованную по принципу вытягивающей системы, все решения в рамках которой инициируются поведением конечных потребителей, их потребностей, желаний, проблем и образа жизни.

Ситуационное задание 13

Ознакомьтесь с участниками логистической деятельности:

  1. ЗАО «Гончар». Фабрика расположена на небольшом расстоянии к югу от Садового кольца г. Москвы. Фабрика производит керамическую продукцию, в основном облицовочную керамическую плитку, составляющую более 85 % объемов производства. Кроме того, на фабрике производятся декоративные керамические изделия: вазы, кашпо и т. п.
  2. СП «Велор». Совместное предприятие расположено в г. Орле, около 350 км. от г. Москвы. Совместное предприятие является поставщиком материалов для производства керамической плитки на ЗАО «Гончар».
  3. Компания «Керама». Компания является основным дистрибьютором керамической продукции, производимой ЗАО «Гончар» (70 % реализации от всего объема выпуска).
  4. Сеть магазинов розничной торговли «Росстройматериалы». Сеть магазинов осуществляют реализацию отечественных строительных материалов (в том числе керамической плитки) по всей территории г. Москва. Основными поставщиками стройматериалов в данную сеть магазинов являются либо оптовики данной отрасли (в их числе компания «Керама»), либо непосредственно производственные предприятия со своих складов готовой продукции (в их числе ЗАО «Гончар»).
  5. Транспортная компания «Альтернатива». Транспортная компания предоставляет транспорт для перевозки грузов. В автопарке данной транспортной компании имеются машины разных категорий, однако, основная специализация – перевозка грузов средней тяжести (до 1,5 т.).
  6. Розничный потребитель керамической облицовочной плитки. Осуществляет единовременную покупку облицовочной плитки для личных нужд.

Представьте, что Вы — штатный логист ЗАО «Гончара», предприятию необходимо внедрение срочных мер по реструктуризации сбытового процесса. Что, на Ваш взгляд, можно предпринять в ситуации ограниченности собственных финансовых ресурсов?

Ответ:

Предположительные варианты могут заключаться в следующем:

— расширение дистрибьюторской сети;
— реорганизация отдела сбыта с целью создания двух направлений сбытовой деятельности: оптовой и розничной;
— организация внешнего распределительного склада и т.п.

Так как предприятие не имеет необходимого количества собственных средств, то возможно привлечение инвестора (скорее всего, одного из логистических посредников).

Реструктуризация сбытового процесса требует от производителя наличия опыта, больших инвестиций и времени для отладки канала.

Итак, выберем реорганизацию отдела сбыта с помощью создания внешнего распределительного склада.

Для складирования запасов с учетом универсальности и широты ассортимента, а также для целей централизованного управления товарными ресурсами необходимы большие складские площади. Возникает объективная потребность наличия в структуре ритейловой компании своего склада.

В настоящее время, функции дистрибьютора для ЗАО «Гочар» выполняет компания «Керама». При создании собственного распределительного склада данную функцию ЗАО «Гончар» сможет выполнять самостоятельно. Создание собственного распределительного склада позволит лучше контролировать движение материального потока. Преимущество создания собственного распределительного центра в том, что наличие собственной логистической инфраструктуры повышает капитализацию бизнеса. Кроме того, собственная логистика позволяет оказывать клиентам персонализированный сервис, в случае с аутсорсингом клиент получает качественный, но стандартизированный сервис. Одним из серьезных рисков для компаний, пользующихся услугами логистических операторов, считается вероятность повышения цен.

Для создания распределительного центра потребуются инвестиции. В качестве инвестора может быть привлечена компания «Велор» — основной поставщик сырья.

Ситуационное задание 14

В крупной частной таксомоторной компании начальник технической службы ввел программу профилактического предупреждения поломок автомобилей. В основе проф. программы был пункт обязательного заполнения каждым водителем специального отчета, если он считает, что возможна неполадка. Однако водители этого просто не делали, часто машины выезжали из гаража с серьезными неполадками технического характера, хотя предыдущий водитель знал о них, но не считал нужным сообщать. Вызов аварийной бригады не только очень дорого обходится компании, но и отражается на доходах самих водителей, доставляет неудобства клиентам, может создать угрозу здоровью и жизни людей. Многочисленные устные предупреждения результата не давали.

Тогда начальником была использована другая тактика. На каждый рапорт о технической неполадке он письменно сообщал, какая неисправность обнаружена и что конкретно было сделано бригадой технического обслуживания и ремонта для ее устранения,  и благодарил за рапорт и ценную информацию. В течение месяца количество отчетов водителей возросло вдвое и соответственно сократилось количество вызовов ремонтных бригад на маршруты.

Чем объяснить успех письменных ответов начальника на поданные рапорты в соответствии с теорией коммуникаций? Каким может быть нисходящий процесс коммуникации в данной ситуации?

Ответ:

В данной ситуации успех письменных ответов начальника состоит в том, что обеспечивается обратная связь при коммуникации.

В теории коммуникации понятие «обратная связь» относится к ответу получателя на сообщение – кивок, подразумевающий понимание вопроса, быстрый ответ по электронной почте и т.д. От того, насколько адекватна реакция, развиты умения слушать и обеспечивать обратную связь с отправителем, зависят правильность восприятия и понимания информации, эффективность коммуникации.

Обратная связь делает коммуникацию динамическим двусторонним процессом.

Нисходящее направление – это когда коммуникационный поток движется от более высокого уровня управления к более низкому, т.е. в данной ситуации это может быть постановка задачи начальником, описание выполняемых при этом работ и т.д.

Ситуационное задание 15

В крупной частной таксомоторной компании начальник технической службы ввел программу профилактического предупреждения поломок автомобилей. В основе проф. программы был пункт обязательного заполнения каждым водителем специального отчета, если он считает, что возможна неполадка. Однако водители этого просто не делали, часто машины выезжали из гаража с серьезными неполадками технического характера, хотя предыдущий водитель знал о них, но не считал нужным сообщать. Вызов аварийной бригады не только очень дорого обходится компании, но и отражается на доходах самих водителей, доставляет неудобства клиентам, может создать угрозу здоровью и жизни людей. Многочисленные устные предупреждения результата не давали.

Тогда начальником была использована другая тактика. На каждый рапорт о технической неполадке он письменно сообщал, какая неисправность обнаружена и что конкретно было сделано бригадой технического обслуживания и ремонта для ее устранения,  и благодарил за рапорт и ценную информацию. В течение месяца количество отчетов водителей возросло вдвое и соответственно сократилось количество вызовов ремонтных бригад на маршруты.

Каким может быть восходящий процесс коммуникации в данной ситуации? Каковы способы активизации и повышения эффективности внутриорганизационных формальных коммуникаций? Обобщите их.

Ответ:

Восходящее направление — движение информации от более низкого уровня управления к более высшему уровню в иерархии организации. Т.е. в данной ситуации подчиненные сообщают начальнику информацию о состоянии автотранспорта, возможных поломках, поведение автотранспорта после осуществления техобслуживания и ремонта.

В рамках данной коммуникации начальник может организовать встречи с работниками, в ходе которых работники могут высказаться по проблемам.

Существует множество способов повышения эффективности межличностных коммуникаций. Перечислим некоторые:

— необходимо прояснять свои идеи до передачи другим людям;
— быть восприимчивым к возможным семантическим проблемам;
— необходимо следить за выражением своего лица, жестами, позой, интонациями;
— необходимо выражать открытость и готовность понимать;
— добиваться установления обратной связи, используя следующие приемы:
— задавать вопросы;
— попросить собеседника пересказать мысли;
— оценивать язык поз, жестов и интонаций собеседника, которые могут указывать на замешательство и непонимание;
контролировать первые результаты работы;
— быть готовым ответить на вопросы.

Ситуационное задание 16

Денис и Антон лично не очень часто встречаются, отчасти потому, что у них не складываются отношения друг с другом, а отчасти потому, что они работают в разных зданиях. Они считают неприятным, когда по работе от них требуются частые контакты. Эту проблему они стараются преодолеть, разговаривая друг с другом по телефону, когда им это нужно. Денис — молодой математик, выпускник университета, служащий в отделе обработки данных. Хотя он пришел на работу в банк всего несколько лет тому назад из университета, его быстро повысили в должности до руководителя среднего уровня. Он не женат, живет рядом с офисом, что означает, что он может часто работать допоздна.

Возраст Антона — около 50 лет, он пришел в банк, когда ему было 26 лет. В конце концов, он стал руководителем. Большой опыт работы по этой специальности означает, что его техническое мастерство высоко, но он не знаком с последними достижениями в обработке данных. Фактически он сожалеет о перепроизводстве, какой считает, по существу бесполезной информации. Он всегда утверждает, что у него есть вся информация, какая ему нужна. В банке считают, что он часто игнорирует информацию, которая не совпадает с его собственным мнением. Он придерживается строго определенного режима, приходя и уходя с работы пунктуально, чтобы ехать домой за город к своей семье.

Денис думает, что банк — довольно закостенелое учреждение, которое нужно тащить в двадцать первое столетие. Эту точку зрения он часто и охотно выражает каждому, кто захочет его выслушать. Он погружен в свой мир компьютеров и в совершенстве владеет компьютерной техникой. У него нет времени для людей: «Луддиты, — говорит он, — это те, кто не видит преимуществ информационной революции». Антон, молчаливый человек, слушает, не одобряет и делает свою работу так, как он всегда ее делает.

Какие коммуникативные барьеры затрудняют общение между этими сотрудниками банка? Какие способы могут устранить эти барьеры? Какие приемы развития коммуникаций должно использовать руководство в данной ситуации?

Ответ:

В данном случае присутствует семантический барьер непонимания, связанный с различиями в системах значений участников общения. Также включается социально-культурное непонимание в силу возраста, рода занятий. Также существуют психологические барьеры, так как сотрудники мало знакомы и свои контакты считают неприятными.

Чтобы преодолеть семантический барьер, необходимо понять особенности партнера, использовать понятную для него лексику; слова, имеющие разные значения, необходимо объяснять, в каком смысле то или иное слово было использовано.

Психологическая защита, выстраиваемая деловым партнером, — серьезный барьер общения. Осознав, что барьер в общении с неудобным сотрудником или партнером вызван его желанием защититься, необходимо попробовать изменить отношение к нему, и сложности в общении с таким человеком постепенно исчезнут.

Барьер установки. При столкновении с барьером установки, лучше не пытаться переубеждать партнера. Необходимо спокойно отнестись к неприязни как к проявлению невежества, слабости, отсутствия культуры, простой неосведомленности.

Существует множество способов повышения эффективности межличностных коммуникаций. Перечислим некоторые:

— необходимо прояснять свои идеи до передачи другим людям;
— быть восприимчивым к возможным семантическим проблемам;
— необходимо следить за выражением своего лица, жестами, позой, интонациями;
— необходимо выражать открытость и готовность понимать;
— добиваться установления обратной связи.

Ситуационное задание 17

В одной из компаний особое внимание уделялось отношениям высших руководителей со своими заместителями. Это связано с тем, что от их совместной деятельности, эффективности взаимодействия зависит успех дела. Для обсуждения представлены заповеди, которыми следует руководствоваться в рамках деловых отношений руководителя и его заместителя.

Заповеди руководителя:

  1. Обязательное полное информирование заместителя о состоянии дел.
  2. Лояльность по отношению к заместителю. Руководитель должен не просто поддерживать своего заместителя, но и отстаивать его интересы.
  3. Оказание заместителю всякого содействия: он должен иметь доступ к информации, ценному опыту.

Заповеди заместителя:

  1. Действовать в духе отсутствующего руководителя. Не следует видеть в заместительстве шанс для проведения собственной политики.
  2. Лояльность по отношению к отсутствующему руководителю. Ни по отношению к руководителю своего шефа, ни по отношению к подчиненным заместителю не следует проводить собственную тактику.
  3. Секретность. Необходимо хранить молчание обо всех происшествиях в подразделении. Конечно, заместитель не обязан скрывать ставшие ему известными факты, связанные с уголовными преступлениями.
  4. Честность и благородство. Заместитель не должен использовать полученную им во время заместительства информацию ради собственной карьеры.
  5. Ориентация на окончание сроков заместительства. Заместитель должен зафиксировать в рабочем дневнике все существенные дела и полностью информировать о них руководителя по его возвращении, чтобы тот мог без промедления приступить к работе.

Каким образом вы можете охарактеризовать коммуникации между руководителем и заместителем? Все ли заповеди содействуют эффективным коммуникациям?

Ответ:

В данной ситуации можно сказать о неэффективных коммуникациях между руководителем и его заместителем, так как отсутствует самое главное – наличие обратной связи. Об этом свидетельствует заповедь №3. Секретность. Т.е. руководитель должен знать обо всем, происходящем в подразделении.

Также как и заповедь №2 руководителя, не способствует эффективным коммуникациям.

Ситуационное задание 18

В одной из компаний особое внимание уделялось отношениям высших руководителей со своими заместителями. Это связано с тем, что от их совместной деятельности, эффективности взаимодействия зависит успех дела. Для обсуждения представлены заповеди, которыми следует руководствоваться в рамках деловых отношений руководителя и его заместителя.

Заповеди руководителя:

  1. Обязательное полное информирование заместителя о состоянии дел.
  2. Лояльность по отношению к заместителю. Руководитель должен не просто поддерживать своего заместителя, но и отстаивать его интересы.
  3. Оказание заместителю всякого содействия: он должен иметь доступ к информации, ценному опыту.

Заповеди заместителя:

  1. Действовать в духе отсутствующего руководителя. Не следует видеть в заместительстве шанс для проведения собственной политики.
  2. Лояльность по отношению к отсутствующему руководителю. Ни по отношению к руководителю своего шефа, ни по отношению к подчиненным заместителю не следует проводить собственную тактику.
  3. Секретность. Необходимо хранить молчание обо всех происшествиях в подразделении. Конечно, заместитель не обязан скрывать ставшие ему известными факты, связанные с уголовными преступлениями.
  4. Честность и благородство. Заместитель не должен использовать полученную им во время заместительства информацию ради собственной карьеры.
  5. Ориентация на окончание сроков заместительства. Заместитель должен зафиксировать в рабочем дневнике все существенные дела и полностью информировать о них руководителя по его возвращении, чтобы тот мог без промедления приступить к работе.

Можно ли отказаться от каких-либо заповедей? Какие заповеди можно добавить для создания эффективных коммуникаций?

Ответ:

Можно отказаться от заповедей № 2 у руководителя и заповеди № 3 у заместителя.

Ситуационное задание 19

Жизнь устроена так, что большинство руководителей не находят любви или уважения своих подчинённых. Нередки конфликтные ситуации, отнимающие много сил и здоровья, мешающие успеху общего дела. При возникновении потенциального или реального конфликта для подчиненного рационально использовать следующие рекомендации:

  1. Исключить доминирующую агрессивную схему конфликтного поведения, которая с руководителем вряд ли возможна, а также схему уклонения от работы как изолирующую и непродуктивную.
  2. Научиться терпению и терпимому отношению к не устраивающему вас руководителю. Поведение «трудного руководителя» — модель для того, чтобы научиться разрешать разногласия, не разрушая отношений.
  3. Искать точки соприкосновения. Не поддавайтесь искушению легкого пути — свалить все неувязки на плохого руководителя.
  4. Используйте различные тактики. Вам легче изменить свое поведение соответственно обстоятельствам, чем изменить поведение вашего руководителя. На все положительное, что есть в поведении вашего руководителя, реагируйте с одобрением и предложением о сотрудничестве. Жалобы сведите к минимуму.
  5. Попробуйте отнестись к плохому руководителю как к проблемной конфликтной ситуации, которая может быть разрешена если не полностью, то хотя бы частично.

Какие коммуникативные проблемы и барьеры характерны для ситуации? Если ваш руководитель, по вашему мнению, находится не на своем месте и его действия вызывают у вас раздражение, что вы постарались бы применить на практике?

Ответ:

В данной ситуации используется техника подстраивания под оппонента. Такая техника эффективна на коротком промежутке времени и не приводит к разрешении конфликта. Он проходит в латентной стадии. Используется техника ухода от конфликта. Для повышения эффективности коммуникаций необходимо осуществлять обратную связь, для чего следует: задавать вопросы получателю информации о содержании сообщения и степени его восприятия, создавать атмосферу доверия, доброжелательности и готовности обсудить возникающие проблемы.

Ситуационное задание 20

В соответствии с общепринятым выражением «Кто владеет информацией, тот владеет всем миром» информационное обеспечение открывает ряд возможностей для организации. К их числу относятся:

— достижение конкурентных преимуществ компании;
— снижение финансовых рисков и опасностей для имиджа компании;
— определение отношения потребителей к товарам и услугам компании;
— анализ состояния внешней среды;
— координация реализации стратегии компании;
— оценка рыночной деятельности компании;
— получение поддержки руководства при принятии решений;
— повышение эффективности деятельности компании.

Какие возможности информационного обеспечения необходимо использовать в первую очередь? Какие еще возможности открывает информационное обеспечение?

Ответ:

В первую очередь необходимо использовать информацию о состоянии внешней среды, также определения отношения потребителей к товарам и услугам компании, а также оценка рыночной деятельности компании. Данная информация позволит предприятию оценить местоположение компании на рынке среди конкурентов, а также выявить степень удовлетворенности покупателей в продукции предприятия.

Информация является одновременно тактическим и стратегическим ресурсом инновационного процесса. Как тактический ресурс информация дает возможность руководителю принимать экономически обоснованные решения по управлению процессом в условиях ограниченности ресурсов. Как стратегический ресурс развития она является основой для маневра, позволяет отслеживать и прогнозировать изменения (накапливаемые и происходящие во внутренней и внешней средах предприятия в ходе осуществления инноваций), оценивать возможности инноваций и существенно снижать риск и неопределенность в принятии управленческих решений.

Ситуационное задание 21

Вы директор рекламного агентства. Ваши подчиненные – экстраспециалисты, достигшие высокой квалификации, ответственные, инициативные работники, творческие люди, желающие и умеющие эффективно работать. Выберите стиль управления в данной организации, составьте план развития персонала. Ответ обоснуйте.

Ответ:

Данные работники принадлежат к высокому уровню развития, поэтому подойдет стиль управления «Передача полномочий» При котором необходимо проводить следующие действия:

а) ставьте проблему, проясняйте цели и достигайте согласия по отношению к ним;
б) предоставьте необходимые права, полномочия сотруднику для самостоятельного решения проблемы;
в) избегайте вмешательства в дела;
г) самоуправление и самоконтроль у сотрудников;
д) если вас просят, оказывайте поддержку;
е) серьезно реагируйте на просьбы; ж) вознаграждайте творческие решения проблем.

Ситуационное задание 22

Вы антикризисный управляющий небольшого сельскохозяйственного предприятия. Дисциплина труда на предприятии – низкая. Ваши подчиненные, в основном, – недобросовестные работники с низкой квалификацией. Выберите для себя форму управленческого поведения. Ответ обоснуйте.

Ответ:

В данном случае работники находятся на низком уровне развития, в связи с чем подойдет форма управленческого поведения – Авторитарное указывание, т.е. четкие указания, что и как делать, инструктаж; постоянный контроль работы; при необходимости – поощрение за хорошие результаты работы, либо наоборот использование мер наказания, указание на ошибки.

Ситуационное задание 23

Вы руководитель небольшой ремонтно-строительной бригадой. Уровень развития ваших подчиненных можно охарактеризовать следующим образом: «хотят работать, но еще не умеют работать самостоятельно» (недостаточно опыта, хотя обладают определенными базовыми навыками, старательны, добросовестны). Выберите для себя форму управленческого поведения. Составьте план развития данного коллектива. Ответ обоснуйте.

Ответ:

В данной ситуации работники, находятся на среднем уровне развития, поэтому подойдет форма управленческого поведения «Популяризация». При данной форме эффективными мерами управляющего воздействия будут:

а) указания, инструктаж в популярной форме (наставничество, совет, рекомендация, дается возможность и самостоятельность проявить себя);
б) регулярный контроль работы;
в) уважительное, доброжелательное отношение;
г) интенсивное общение (оцениваются индивидуальные характеры, выявляются общие интересы);
д) когда необходимо – приказывайте;
е) вознаграждайте позитивное поведение, когда необходимо — наказывайте.

Ситуационное задание 24

Вы заведующий кафедрой в высшем учебном заведении. Уровень развития ваших сотрудников можно охарактеризовать следующим образом: «хотят и умеют работать» (имеют базовые навыки и квалификацию, достаточные для большинства аспектов работы).  Дальнейшее развитие данного коллектива требует, чтобы его члены брали на себя больше ответственности, и чтобы их моральное состояние оставалось хорошим.  Выберите для себя форму управленческого поведения. Составьте план развития данного коллектива. Ответ обоснуйте.

Ответ:

Данные работники находятся на так называемом «хорошем уровне развития», поэтому подойдет форма управленческого поведения «Участие в управлении», при которой, эффективными будут следующие действия:

а) проводите консультации с сотрудниками по отдельным проблемам, советуйтесь с ними;
б) поощряйте инициативу подчиненных, высказывание ими своих замечаний, предложений;
в) предоставляйте больше ответственности;
г) ограничивайте прямые указания и контроль;
д) создавайте системы самоконтроля сотрудников;
е) ставьте цели, не уточняя способ их достижения;
ж) широко общайтесь;
з) вознаграждайте активность, инициативу, хорошую работу.

Ситуационное задание 25

Вы главный редактор  научного журнала. В вашем коллективе работают сотрудники  с различной квалификацией, опытом и отношением к работе. Вам необходимо распределить годовую премию между сотрудниками.  Определите критерии определения размера премии сотрудникам. Ответ обоснуйте.

Ответ:

Всех сотрудников предприятия можно разделить на 4 укрупненные группы категорий должностей:

— высшее руководство компании, их заместители и равные им.
— руководители среднего звена, ведущие специалисты и равные им.
— специалисты и технические работники.
— младший технический персонал.

Группы 1-я и 4-я отличаются друг от друга по максимальному коэффициенту характера выполняемых задач: от отсутствия статистической работы, характерной для первых двух групп критериев, у высшего руководства до наличия только статистической работы в функциях младшего технического персонала. По мере продвижения от уровня младшего технического персонала до уровня высшего руководства происходит уменьшение объема статистических функций в обязанностях сотрудников и увеличение ответственности за стратегические показатели, такие как правильное планирование, распределение финансовых потоков, оптимизация товарных потоков и т.д. Поэтому и размер премии за 1-ю и 2-ю группу критериев будет уменьшаться от уровня младшего технического персонала до уровня высшего руководства, и наоборот, размер премии за 3-ю и 4-ю группу критериев при этом будет увеличиваться. Кроме того, эти отличия в функциях групп категорий должностей определяют более широкий «разлет» минимальной и максимальной границы премии для уровня высшего руководства и узкие рамки премии для уровня младшего технического персонала, хотя свой минимальный уровень, который будет выше, нежели у сотрудников старших категорий должностей, они получат с большей гарантией.

Ситуационное задание 26

Вы — руководитель юридической фирмы. Вам необходимо принять на работу секретаря фирмы для осуществления технической работы. Составьте перечень квалификационных характеристик данного работника.

Ответ:

Основные квалификационные характеристики секретаря фирмы для осуществления технической работы:

— выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы руководителя предприятия или его подразделений;

— получает необходимые руководителю сведения от подразделений или исполнителей, вызывает по его поручениям работников;

— организует телефонные переговоры руководителя, принимает и передаёт телефонограммы, записывает в его отсутствие принятые сообщения и доводит до сведения руководителя их содержание;

— осуществляет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня заседания или совещания, их регистрация), ведёт и оформляет протоколы;

— обеспечивает рабочее место руководителя канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, создаёт условия, способствующие эффективней работе руководителя;

— передаёт и принимает информацию по приёмно-переговорным устройствам (телекс, факс, телефакс и др.);

— печатает по указанию руководителя различные материалы;

— ведёт делопроизводство, принимает поступающую на имя руководителя корреспонденцию, осуществляет её систематизацию в соответствии с принятым на предприятии порядком и передаёт после её рассмотрения руководителем в подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе их работы либо подготовки ответа;

— следит за сроками выполнения поручений руководителя, взятых на контроль;
— принимает документы на подпись руководителю;
— организует приём посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников;
— формирует дела в соответствии с утверждённой номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдаёт в архив.

При этом секретарь должен знать:

— положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы по ведению делопроизводства;
— структуру и руководящий состав предприятия и его подразделений;
— машинопись;
— правила орфографии и пунктуации;
— порядок расположения материала при печатании различных документов;
— правила печатания деловых писем с использованием типовых форм;
— правила эксплуатации пишущих машин, диктофонов, магнитофонов;
— правила пользования приёмно-переговорными устройствами;
— стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
— основы организации труда;
— основы законодательства о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.

Ситуационное задание 27

В условиях финансово-экономического кризиса в субъекте РФ имеет место рост дефицита бюджета. Органы управления субъектом РФ принимают решение о повышении ставок арендной платы за использование объектов недвижимости.

Помимо роста налоговых поступлений, к каким  последствиям может привести такое решение? Обоснуйте ответ.

Ответ:

Арендные платежи являются основным источником неналоговых доходов регионального бюджета.

Повышение ставок арендной платы за пользование объектов недвижимости влияет на:

— максимально возможное повышение доходности объектов недвижимости от более эффективного их использования путем оптимизации расходов на управление ими в интересах региона;

— наиболее эффективное выполнение регионом своих социальных функций в процессе использования региональной недвижимости;

— стимулирование за счет недвижимости развития реального сектора экономики, обеспечение максимально простого и удобного доступа предпринимателей к объектам недвижимости — путем своевременной разработки и принятия соответствующей нормативно-правовой базы;

— исключение возможности для коррупции в процессе управления недвижимостью — осуществив сближение ставок за аренду регионального имущества и рыночных ставок арендной платы;

— вовлечение в хозяйственный оборот объектов незавершенного строительства — путем их продажи на коммерческом конкурсе с инвестиционными условиями исходя из их рыночной стоимости.

Ситуационное задание 28

Бесхозно содержащееся и находящееся в ненадлежащем состоянии  здание органом местного самоуправления было сдано в аренду предпринимателю на условиях льготных ставок. В результате проведенного арендатором капитального ремонта здание было приведено в порядок  и по окончанию срока договора аренды арендатору было выставлено требование заключения нового договора на общих условиях.

В результате арендатор, проведя экономические расчеты, выяснил невозможность продолжения своей коммерческой деятельности и не заключил нового договора. Здание впоследствии не было сдано в аренду, пустовало и не приносило доходов в бюджет.

Что дает возможность арендодателю принять такое решение?

Возможно ли было найти компромиссное решение в данной ситуации? Какое? Обоснуйте ответ.

Ответ:

Выгоды от сдачи в аренду недвижимого имущества в том числе на льготных условиях очевидны для обеих сторон. Так, собственник имущества получает дополнительный доход, имущество не приходит в упадок, так как используется по назначению. В свою очередь, арендатор получает на льготных условиях помещения для ведения своей предпринимательской деятельности.

Компромиссным может быть решение: продление льготного периода на ограниченный срок. Также изначально должны быть обозначены условия, при которых будут проводиться улучшения, при необходимости должна быть обозначена компенсация в случае повышения ставок арендной платы.

Ситуационное задание 29

Стабильно прибыльное бюджетное учреждение (государственной или муниципальной формы собственности) в течение последних двух лет демонстрирует снижение показателей экономической эффективности, что привело к состоянию, предшествующему банкротству.

Какие причины могли привести к такой ситуации и какими должны быть действия собственника после выявления возможных причин банкротства? Обоснуйте ответ.

Ответ:

Возможно изменилась рыночная ситуация и услуга, предоставляемая учреждением «морально» устарела и стала невостребованной на рынке, либо изменилась рыночная конъюнктура, а руководство предприятия не успело перестроиться. Также могут быть проблемы в менеджменте учреждения, возможно требуется новый подход в управлении, смена руководства и т.п.

Собственник учреждения, в лице органов власти может сменить руководителя, либо передать учреждение в частную собственность (продать/приватизировать) для более эффективной деятельности.

Последние опросы населения Хабаровского края показывают, что около 40% опрошенных (населения края) не удовлетворены работой органов социальной защиты. Какие меры должны предпринять органы управления социальной защиты населения субъекта РФ для решения проблемы оптимизации сети учреждений, предоставляющих социальные услуги населению, повышения доступности и качества социальных и реабилитационных услуг? Ответ обоснуйте.

Ответ:

Одним из перспективных направлений вышеназванной модернизации и оптимизации сети подведомственных учреждений является формирование вертикально интегрированных структур путем централизации в органах управления социальной защитой населения субъектов Российской Федерации ряда административно-управленческих функций подведомственных организаций и учреждений и создания на базе действующих учреждений и предприятий отрасли принципиально новых типов социальных учреждений.

В частности, может быть рассмотрена возможность создания в органах управления централизованных бухгалтерий, централизованных информационных центров и т. п. На уровне же муниципальных образований целесообразно рассмотреть вопрос о создании центров комплексной медико-социальной реабилитации инвалидов, объединяющих с целью повышения эффективности осуществления индивидуальных программ реабилитации усилия бюро медико-социальной экспертизы, протезно-ортопедических предприятий, предприятий, использующих труд инвалидов, специализированных учебных заведений для инвалидов, органов государственной службы занятости/негосударственных бирж труда, а также специализированных учреждений здравоохранения.

Учитывая различную подведомственность предлагаемых к кооперации структур, данные учреждения могут быть созданы в форме некоммерческого партнерства или ассоциации некоммерческих организаций, финансируемых в рамках специально разработанной межведомственной социальной программы. Аналогичным образом в муниципалитетах возможно преобразование ныне действующих специализированных монофункциональных учреждений, оказывающих отдельные виды социальных услуг семьям с детьми, в центры комплексного социального обслуживания семей с детьми.

Для создания в отрасли таких вертикально интегрированных структур следует организовать:

— в подведомственных организациях и учреждениях отрасли структурные подразделения либо групп специалистов, осуществляющих общие/стандартные виды административно-управленческой деятельности (сбор и обработка информации, планирование, финансовые и бухгалтерские операции; организация и проведение закупок, организация контроля, обучения/повышения квалификации кадров и пр.);

— в муниципальных образованиях узкоспециализированные «технологически» связанные организации и учреждения отрасли, эффективность деятельности которых может быть повышена за счет расширения спектра и повышения уровня комплексности услуг, оказываемых населению.

Таким образом, внедрение вертикально интегрированных структур позволит:

— создать предпосылки для повышения качества социальной защиты населения за счет комплексного подхода, концентрации материально-технических, кадровых и иных ресурсов, что, в конечном счете, может способствовать сокращению числа лиц, нуждающихся в социальных услугах, и, соответственно, оптимизации бюджетных расходов;

— сократить число учреждений социальной защиты, повысить их управляемость, оптимизировать расходы на содержание;

— добиться определенного сокращения численности штатов работающих в отрасли в результате централизации рутинных управленческих функций и за счет этого повысить эффективность использования бюджетных средств, используемых на оплату труда работников отрасли.

Источник

pencil

Узнай стоимость на индивидуальную работу!

icon
Цены в 2-3 раза ниже

icon
Мы работаем
7 дней в неделю

icon
Только проверенные эксперты

Решение задач по управлению проектами

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Гарантируем возврат

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

computer

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

avatar

Ludmila

Математика

Физика

История

icon

125306
рейтинг

icon

5619
работ сдано

icon

2537
отзывов

avatar

Иванна

Экономика

Маркетинг

Информатика

icon

120695
рейтинг

icon

2845
работ сдано

icon

1274
отзывов

avatar

icon

81590
рейтинг

icon

1910
работ сдано

icon

1206
отзывов

avatar

Константин Николаевич

Высшая математика

Информатика

Геодезия

icon

62710
рейтинг

icon

1046
работ сдано

icon

598
отзывов

Отзывы студентов о нашей работе

Марк

Финансовый университет

Все сделано быстро и качественно. Исполнитель пошел навстречу и подвинулся в цене. Рекомендую!


star
star
star
star
star

Даниил

Колледж автомобильного транспорта 9

Преподаватель, быстро выполнил заказ и исправил недочеты которые не понравились преподавателю


star
star
star
star
star

Татьяна

ИТМО

Уравнения решены быстро. Очень качественно. Ход решения подробно расписан. Оформлены аккур…


star
star
star
star
star

arrow

Все сделано быстро и качественно. Исполнитель пошел навстречу и подвинулся в цене. Рекомендую!

Марк

Финансовый университет


star
star
star
star
star

arrow

arrow

Преподаватель, быстро выполнил заказ и исправил недочеты которые не понравились преподавателю

Даниил

Колледж автомобильного транспорта 9


star
star
star
star
star

arrow

arrow

Уравнения решены быстро. Очень качественно. Ход решения подробно расписан. Оформлены аккуратно.

arrow

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Решение задачи

Решение задач, Математическая логика

Срок сдачи к 22 мая

Решение задачи

Решение задач, Математическая логика

Срок сдачи к 22 мая

В файле

Лабораторная, Основы трансляции языков программирования

Срок сдачи к 22 мая

Написать реферат

Реферат, Юридическая экспертиза, юриспруденция

Срок сдачи к 22 мая

Решить задачу

Решение задач, Математическая логика

Срок сдачи к 22 мая

Решить 4 задачи

Решение задач, деревянные конструкции, материаловедение, строительство

Срок сдачи к 21 мая

planes
planes

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

Источник

Менеджмент — это самостоятельная деятельность, осуществляемая профессионально, с использованием принципов, функций и методов научного управления, направленная на достижение поставленных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Многие считают, что это слово — просто синоним слова «менеджмент» и ничего более, утверждая, что это прямой перевод английского слова на русский язык. Общеизвестно, что в основе слова «менеджер» лежит английский глагол «manage», происходящий от латинского manus (рука), хотя некоторые считают, что этот глагол первоначально означал «искусство запрягать лошадей».

Менеджмент имеет более широкое значение, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности (управление транспортными средствами, теплоснабжением, поездами и самолетами и т.д.), различным сферам деятельности (неживая природа, управление биологическими системами, управление государством) и институтам управления (подразделения государства, государственные органы, компании и ассоциации). Оно имеет более широкое значение, поскольку применяется к

Если у вас нет времени на выполнение заданий по менеджменту, вы всегда можете попросить меня, пришлите задания мне в Решение задач по менеджментуwhatsapp, и я вам помогу онлайн или в срок от 1 до 3 дней.

Решение задач по менеджменту

Решение задач по менеджментуОтветы на вопросы по заказу заданий по менеджменту:

Решение задач по менеджменту

Решение задач по менеджментуСколько стоит помощь?

  • Цена зависит от объёма, сложности и срочности. Присылайте любые задания по любым предметам — я изучу и оценю.

Решение задач по менеджментуКакой срок выполнения?

  • Мне и моей команде под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный заказ. Стандартный срок выполнения – от 1 до 3 дней. Мы всегда стараемся выполнять любые работы и задания раньше срока.

Решение задач по менеджментуЕсли требуется доработка, это бесплатно?

  • Доработка бесплатна. Срок выполнения от 1 до 2 дней.

Решение задач по менеджментуМогу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

  • Оценка стоимости бесплатна.

Решение задач по менеджментуКаким способом можно оплатить?

  • Можно оплатить любым способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, google pay, apple pay, qiwi и т.д.

Решение задач по менеджментуКакие у вас гарантии?

  • Если работу не зачли, и мы не смогли её исправить – верну полную стоимость заказа.

Решение задач по менеджментуВ какое время я вам могу написать и прислать задание на выполнение?

  • Присылайте в любое время! Я стараюсь быть всегда онлайн.

Решение задач по менеджменту

Решение задач по менеджментуНиже размещён теоретический и практический материал, который вам поможет разобраться в предмете «Менеджмент«, если у вас есть желание и много свободного времени!

Решение задач по менеджменту

Содержание:

  1. Ответы на вопросы по заказу заданий по менеджменту:
  2. Финансовые последствия при начислении процентов по формулам простой и сложной ставок
  3. Решение задачи 1.
  4. Изменение сложной процентной ставки в течение срока ссуды
  5. Решение задачи 2.
  6. Определение будущей суммы с учетом инфляции
  7. Решение задачи 3.
  8. Решение задачи 4.
  9. Начисление процентов за периоды менее одного года
  10. Решение задачи 5.
  11. Решение задачи 6.
  12. Решение задачи 7.
  13. Решение задачи 8.
  14. Решение задачи 9.
  15. Решение задачи 10.
  16. Простая учетная ставка
  17. Решение задачи 11.
  18. Решение задачи 12.
  19. Решение задачи 13.
  20. Решение задачи 14.
  21. Решение задачи 15.
  22. Решение задачи 16.

Финансовые последствия при начислении процентов по формулам простой и сложной ставок

Представляет интерес сравнение финансовых последствий двух способов начисления процентов:

Решение задачи 1.

Допустим, что была взята ссуда Решение задач по менеджменту в сумме 10 млн у.е. под 50% годовых на определенный срок. Для сравнения результатов расчетов по формулам простых и сложных процентов найдем значения возвращаемой суммы Решение задач по менеджменту для этой ссуды через следующие периоды времени: Решение задач по менеджменту= 0,25 года; Решение задач по менеджменту= 0,5 года; п = 1 год; Решение задач по менеджменту= 2 года; Решение задач по менеджменту=10 лет.

Результаты расчета Решение задач по менеджменту по формулам (1.2) и (1.6) приведены в табл. 1.1:Решение задач по менеджменту

Характер этих зависимостей представлен на рис. 1.14. Решение задач по менеджменту

Из приведенных данных видно, что при сроках ссуды менее одного года более низкие величины начисляются при использовании сложных процентов. При ссудах, выдаваемых на срок более одного года, происходит обратное. Различие в результатах будет тем больше, чем выше процент и больше срок ссуды. При больших значениях Решение задач по менеджментуразница становится огромной и сравнение способов начисления процентов теряет смысл. При сроке ссуды, выдаваемой на один год, начисления одинаковые.

Как отмечалось ранее, при Решение задач по менеджменту точный расчет осуществляется при использовании формулы для простых процентов.

Изменение сложной процентной ставки в течение срока ссуды

В условиях инфляции банк может изменять величину процентной ставки в течение срока, на который выдается ссуда, особенно если этот срок продолжительный. В таком случае возвращаемая сумма может быть определена по формуле

Решение задач по менеджменту

где Решение задач по менеджменту— срок ссуды; Решение задач по менеджменту Решение задач по менеджменту— продолжительность первого периода срока ссуды, на котором используется процентная ставка

Решение задач по менеджментуРешение задач по менеджменту — продолжительность второго периода срока ссуды, на котором используется процентная ставка Решение задач по менеджментуи т.д.; Решение задач по менеджменту — число периодов, на которых величина процентной ставки будет изменяться.

Решение задачи 2.

Банк должен взимать за выданную сроком на 5 лет ссуду в сумме 10 млн у.е. 40% годовых по сложной процентной ставке. Однако, учитывая большой срок ссуды, банк, начиная со второго года, устанавливает маржу, которая возрастает за каждый последующий год на 5%. Требуется определить сумму, возвращаемую банку. Для расчета используем формулу (1.23):

Решение задач по менеджменту

Определение будущей суммы с учетом инфляции

Обозначим через Решение задач по менеджментугодовой уровень инфляции в процентах. Тогда можно составить формулу для определения стоимости будущей суммы денег на настоящий момент времени с учетом их инфляционного обесценивания (приведенной по уровню инфляции): .

Решение задач по менеджменту

где Решение задач по менеджменту — индекс инфляции.

Решение задачи 3.

В банк помещен вклад в сумме 10 млн у.е. под 100% годовых сроком на пять лет. Ожидаемый в течение этого периода темп инфляции оценивается величиной 50% в год. Требуется найти реальную сумму, которую будет иметь клиент по истечении пять лет. Используя формулу (1.24), получим:

Решение задач по менеджменту

Из этого расчета видно, что клиент через пять лет получит 320 млн у.е., однако вследствие инфляции реальная стоимость этих денег на настоящий момент времени составит лишь 42 млн у.е. Реальная годовая ставка:

Решение задач по менеджменту

Действительно, Решение задач по менеджменту

Решение задачи 4.

Допустим, что месячный уровень инфляции составляет 5%. Банк предлагает клиентам вкладывать свои средства под 100% годовых. Насколько это будет выгодным для клиентов при сроке вклада 1 год? Используя формулу (1.24), получим:

Решение задач по менеджменту

Годовой уровень инфляции:

Решение задач по менеджменту

Реальная годовая ставка:

Решение задач по менеджменту

Предлагаемые банком для клиентов условия вложения денег можно назвать не очень привлекательными. Реальный доход составит 11,37%.

Следует предупредить об ошибочном подходе, когда годовой уровень инфляции определяется как произведение, например в рассматриваемом примере, 5% • 12= 60%. В этом случае кажущаяся выгода для клиента составляет как бы 40% вместо реальных 11,37%. Такая ошибка может привести клиента к принятию невыгодного для него решения.

Начисление процентов за периоды менее одного года

Рассмотрим ситуацию, когда проценты начисляются за периоды менее одного года, например ежеквартально, ежемесячно и т.д., т.е. несколько раз в году через равные интервалы времени. Сейчас в России распространено начисление процентов ежемесячное, поквартальное и по полугодиям.

Для этого случая можно преобразовать формулу (1.16):

Решение задач по менеджменту

гле Решение задач по менеджменту— число начислений процентов в году, например, при ежеквартальном начислении Решение задач по менеджменту= 4, при ежемесячном — Решение задач по менеджменту= 12 и т. д.

Решение задачи 5.

Банком выдан кредит в сумме 10 млн у.е. сроком на пять лет под годовую процентную ставку 50%, но при ежеквартальном начислении процентов. Требуется определить возвращаемую через пять лет сумму. Используя формулу (1.25), получим:

Решение задач по менеджменту

Если бы начисление процентов в данной ситуации производилось ежегодно, то

Решение задач по менеджменту

Банку выгодно начислять проценты за кредит за периоды менее года. В данном примере дополнительный доход банка может составить:

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 6.

Допустим, клиент помещает в банк деньги (НС) на определенный срок (депозит). Как отразится на сумме будущих денег клиента (БС) начисление процентов за периоды менее одного года? Пусть депозит на сумму 10 млн у.е. оформлен на срок 27 мес. (Решение задач по менеджменту= 2,25 года) под 50% годовых. Требуется определить сумму денег, которую будет иметь клиент по окончании срока действия депозита при ежеквартальном начислении процентов.

Согласно формуле (1.25) найдем:

Решение задач по менеджменту

При ежегодном начислении процентов клиент бы имел только:

Решение задач по менеджменту

Дополнительный доход клиента при ежеквартальном начислении процентов по сравнению с доходом при ежегодном начислении составляет 3,965 млн у.е. Рассмотрим также ситуацию, когда процентные начисления будут проводиться ежемесячно:

Решение задач по менеджменту

Дополнительный доход клиента в данной ситуации по сравнению с доходом при ежегодном начислении будет равен уже 5,208 млн у.е. Следовательно, чем чаще банк будет производить начисления процентов, тем это более выгодно клиенту при вложении денег в банк; чем будет выше процентная ставка банка, тем выгода будет больше. Это видно из результатов расчетов, приведенных в табл. 1.2.

Решение задач по менеджменту

Формула (1.25) при Решение задач по менеджменту примет вид:

Решение задач по менеджменту

или

Решение задач по менеджменту где Решение задач по менеджменту— показатель экспоненты.

Для примера 2 получим:.

Решение задач по менеджменту

Введем понятие «эффективный годовой процент» (ЭГП). Под ЭГП будем понимать приведенную годовую ставку при ежегодном начислении процентов, эквивалентную по финансовым последствиям применяемой процентной ставке при начислении процентов за периоды меньше года. ЭГП позволяет сравнивать финансовые операции с различной частотой начисления процентов и разными процентными ставками. Для расчета ЭГП необходимо составить равенство:

Решение задач по менеджменту

откуда

Решение задач по менеджменту

По формуле (1.26) определим ЭГП для условий примера 2 в случаях ежеквартального и ежемесячного начисления процентов:

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 7.

Вкладчик может поместить деньги на срок два года в два различных банка. Один из банков предлагает депозитный вклад 50% годовых с ежемесячным начислением процентов, другой банк — 60% годовых, но с ежеквартальным начислением процентов. В какой из банков целесообразно обратиться вкладчику, если он располагает суммой 10 млн у.е. в течение двух лет? С помощью формулы (1.25) определим суммы, которые вкладчик может иметь через 2 года:

в первом банке Решение задач по менеджменту Решение задач по менеджменту

во втором банке Решение задач по менеджментуРешение задач по менеджменту. Ответ ясен.

Таким образом, с помощью ЭГП можно сравнивать различные условия вложения денег под проценты.

Под термином «дисконтирование» в экономической литературе понимается операция приведения стоимости будущей суммы денег к текущему моменту времени. Расчеты дисконтирования связаны с различными формами кредита. Рассмотрим две формы:

• коммерческий кредит; • банковский кредит.

Коммерческий кредит связан с продажей товаров и отсрочкой платежа на определенное время. Объектом этого кредита являются средства в товарной форме. Кредитным документом служит товарный вексель. Он представляет собой письменное долговое обязательство, составленное по установленной форме. Вексель предоставляет векселедержателю бесспорное право по истечении срока векселя требовать от должника (векселедателя) указанную в векселе сумму. Векселя бывают простые и переводные. Простой вексель (соло-вексель) — обязательство покупателя товара уплатить в указанный срок определенную сумму продавцу. Вексель выписывается покупателем и передается продавцу товара. Переводной вексель (тратта) — письменный приказ продавца (трассанта) покупателю (трассату) об уплате обозначенной в векселе суммы в указанный срок третьему лицу (ремитенту). Передаточная надпись на обратной стороне векселя называется «индоссамент». С помощью индоссамента вексель может передаваться многократно, выступая денежным документом.

Банковский кредит состоит в предоставлении банками предпринимателям и другим заемщикам денежных кредитов или денежных ссуд. Здесь (в отличие от коммерческого кредита) объектом являются денежные средства. Использование в обращении банковских векселей расширяет масштабы вексельного обращения и делают его более обеспеченным вследствие гарантий, выдаваемых банками. Вексель используется как платежное средство. При необходимости получения денег по векселю ранее отмеченного срока векселедержатель может продать его банку по более низкой цене, т.е. ниже суммы, обозначенной на векселе. Сумма на векселе — его номинальная стоимость. Сделка, состоящая в продаже банку векселя раньше срока, называется «учет векселя», или «дисконтирование векселя». Для банка, принявшего к учету вексель, дисконт будет представлять собой доход. Владельцу векселя выдается указанная в нем сумма за вычетом дисконта, но зато ранее срока. Дисконт — разность между номинальной стоимостью векселя и суммой, полученной векселедержателем в результате учета векселя. Существуют два способа расчета дисконтирования.

Математическое дисконтирование — способ, основанный на решении задачи, обратной определению будущей величины суммы денег. Задачу можно сформулировать следующим образом: какую сумму денег нужно выдать в кредит на срок Решение задач по менеджменту лет, чтобы при начислении на нее процентов по банковской ставке * получить определенную будущую сумму денег БС. Суть способа заключается в том, что при этой операции вычисляется настоящая сумма (НС) определенной будущей суммы денег Решение задач по менеджменту. При проведении расчетов здесь используется процентная ставка. Банковское дисконтирование — способ, при котором используется учетная ставка. Рассмотрим формулы для расчета математического дисконтирования. Математическое дисконтирование в случае использования простых процентов производится по формуле:

Решение задач по менеджменту где Решение задач по менеджменту — дисконтный множитель.

Доход банка в данном случае

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 8.

Владелец векселя через год должен получить по нему 300 000 у.е. Какая сумма была внесена им в банк в момент приобретения векселя, если процентная ставка банка для расчета векселей равна 50%? По последней формуле для определения НС имеем

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 9.

Владелец векселя, номинальная стоимость которого 500 000 у.е., а срок погашения через один год, обратился в банк за 90 дней до срока погашения векселя с просьбой о проведении операции его учета. Банк согласился учесть вексель по простой ставке 20%. Сколько денег получит владелец векселя? Для приведенных условий

Решение задач по менеджменту

В результате этой операции дисконт (доход) банка

Решение задач по менеджменту

В условиях этого же примера произведем учет векселя при более высокой банковской ставке, например, 30%. Получим

Решение задач по менеджменту

В этой ситуации доход банка

Решение задач по менеджменту

Банку выгоднее для учета векселя устанавливать более высокую ставку дисконтирования. Теперь рассмотрим использование при математическом дисконтировании сложных процентных ставок. Как и в случае простых процентов, составим формулу:

Решение задач по менеджменту где Решение задач по менеджменту — дисконтный множитель.

Если проценты будут начисляться т раз в году, то формула примет вид:

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 10.

Банк производит начисление процентов на внесенную сумму по сложной процентной ставке, равной 20% в год. Какую сумму следует положить на депозит при условии, что вкладчик рассчитывает получить 10 млн у.е. через 10 лет. Требуется рассмотреть два варианта начисления процентов — ежегодное и ежеквартальное. При ежегодном начислении процентов

Решение задач по менеджменту

при ежеквартальном начислении процентов

Решение задач по менеджменту

Простая учетная ставка

При использовании простой учетной ставки в расчетах операции дисконтирования настоящая сумма

Решение задач по менеджменту

где Решение задач по менеджменту — простая учетная ставка; Решение задач по менеджменту— время, отсчитываемое от момента получения суммы Решение задач по менеджменту.

Формула (2.1) может быть получена из определения простой учетной ставки (см. тему 1, п. 1.1). Из формулы (2.1) следует, что всегда должно соблюдаться неравенство Решение задач по менеджменту Представляет интерес определение условий эквивалентности между ставками Решение задач по менеджменту (формула 1.2) и Решение задач по менеджменту (формула 2.1). Из сравнения этих формул при одинаковых финансовых последствиях, т.е. Решение задач по менеджменту (номера при показателях НС и БС соответствуют номерам формул), получим соотношение эквивалентности между ставками Решение задач по менеджменту и Решение задач по менеджменту. В результате эквивалентные условия будут созданы при соблюдении равенства:

Решение задач по менеджменту

Из равенства найдем соотношения:

Решение задач по менеджменту

Результаты расчетов эквивалентной ставки Решение задач по менеджменту согласно соотношению для некоторых значений Решение задач по менеджменту и Решение задач по менеджменту приведены в табл. 2.1.

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 11.

Клиент вложил в банк сроком на один год 100 000 у.е. под 50% годовых. Сколько денег он получит через год с помощью формул для простой ставки и эквивалентной ей учетной ставки? Для приведенных условий

Решение задач по менеджменту

С помощью данных табл. 2.1 вычислим эквивалентную ставку Решение задач по менеджменту = 33,3(3)%. Тогда в результате расчетов получим:

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 12.

Владелец векселя номинальной стоимостью 200 000 у.е. (сумма, которую он должен получить в конце срока действия векселя) и стодневным периодом его обращения решил учесть его в банке за 18 дней до истечения срока платежа по учетной ставке 20%. Требуется определить сумму, которую ему выдадут. Для расчета используем формулу (2.1), но в этой формуле п будет определяться разностью во времени между моментом учета и сроком погашения векселя. В примере Решение задач по менеджменту = 18/360. Итак, у владельца векселя после учета векселя будет сумма:

Решение задач по менеджменту

Приведенные формулы могут использоваться и для расчета номинальной стоимости векселя.

Решение задачи 13.

Фирма обратилась в банк за ссудой под вексель в сумме 200 000 у.е. сроком на 60 дней. Банк согласен выдать эту ссуду при начислении 80% по простой учетной ставке. Какова номинальная стоимость векселя? В этом случае номинальная стоимость векселя составит

Решение задач по менеджменту

На практике может быть такая ситуация, когда происходит совмещение двух операций: по начислению простых процентов и дисконтированию по учетной ставке. Здесь сумма может быть определена по следующей формуле:

Решение задач по менеджменту

где Решение задач по менеджменту— срок ссуды; Решение задач по менеджменту — время от момента учета долгового обязательства до момента погашения долга Решение задач по менеджменту

Решение задачи 14.

Долговое обязательство на ссуду в сумме 400 000 у.е. предусматривает начисление процентов в размере 120% годовых. Срок погашения долгового обязательства через 90 дней. Владелец обязательства собирается учесть его в банке за 18 дней до наступления срока по простой учетной ставке 135%. Какую сумму получит владелец векселя? Владельцу обязательства выдадут сумму

Решение задач по менеджменту

На практике иногда возникает потребность в расчете срока ссуды при использовании простой учетной ставки. По формуле (1.7) определим

Решение задач по менеджменту

Переходя к размерности — по количеству дней Решение задач по менеджменту— получим

Решение задач по менеджменту

где Решение задач по менеджменту— количество календарных дней в году.

Для расчета величины простой учетной ставки составим формулу:

Решение задач по менеджменту

Отметим, что Решение задач по менеджментув формуле (2.3) иРешение задач по менеджменту в формуле (2.4) зависят только от отношения Решение задач по менеджменту не от абсолютных величин этих показателей.

Решение задачи 15.

Фирме необходим кредит 500 000 у.е. Банк согласен выдать кредит при условии, что он будет возвращен в сумме 600 000 у.е. Простая учетная ставка, которую использует банк, равна 210%. На какой срок будет предоставлен кредит? По формуле (2.3) определим:

Решение задач по менеджменту

Решение задачи 16.

Контракт на получение ссуды в сумме 500 000 у.е. предусматривает возврат долга через 30 дней в сумме 600 000 у. е. Какова величина простой учетной ставки, которую использует данный банк? По формуле (2.4) получим:

Решение задач по менеджменту

Возможно, вас также заинтересует:

  • Заказать работу по менеджменту помощь в учёбе
  • Курсовая работа по менеджменту заказать готовую онлайн
  • Контрольная работа по менеджменту заказать
  • РГР по менеджменту расчетно графическая работа
  • Задачи по менеджменту с решением
  • Помощь по менеджменту онлайн
  • Решение задач
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Готовые решения к задачам по руководству
  • Инструкция по охране труда для инженера наладчика
  • Колонка fiero fr500 инструкция на русском
  • Паста левомицетиновая дерматоловая инструкция по применению
  • Нутрилон смесь для новорожденных цена инструкция по применению