Группа людей созданная по воле руководства для достижения целей организации это

В
каждом трудовом коллективе наряду с
формальной (официальной) структурой
взаимоотношений существуют и неформальные
(неофициальные) отношения между членами
коллектива.

Группа людей,
созданные по воле руководства для
достижения целей организации, называются
формальными группами.

Отношения между
людьми регулируются различного рода
нормативными документами: законами,
постановлениями, приказами, распоряжениями
и т.д.

Стихийно
образовавшаяся группа людей, вступившая
в регулярное взаимодействие для
достижения определенных целей (цели),
признается неформальной группой.

Отношения между
членами такой группы формируется на
основе личных симпатий. Члены такой
группы связаны общностью взглядов,
склонностей и интересов. Для организации
важно, чтобы неформальные группы не
доминировали. Менеджер должен научиться
контролировать влияние неформальной
группы.

Любое экономическое
явление всегда существует в оп­ределенной
среде. Это можно сказать и об организациях.

Фирма, перерабатывая
ресурсы, производит продукцию либо
оказывает услуги. Товары и услуги
поставляются на рынок, обеспечивая
покупателей соответствующей инфор­мацией
(свойства товара, места продажи, гарантии
и т.д.). С рынка фирма получает деньги и
опять-таки информацию (объемы и темпы
продаж, данные о товарах конкурентов и

т.д.).

Фирма взаимодействует
с поставщиками сырья, финан­совыми
органами (банками, налоговыми службами,
стра­ховыми компаниями), посредниками
(транспортными уч­реждениями, торговыми
агентами и т.д.), рекламными агент­ствами;
изучает общественное мнение.

Фирма работает в
определенной стране. В этой стране
существуют определенная общая
экономическая и полити­ческая ситуация,
определенный уровень научно-техничес­ких
достижений, культурные и иные традиции.

Общий
процесс функционирования фирмы включает
следующее:

1. Сырье

2. Комплектующие
   и полуфабрикаты

3. Технология

4. Оборудование

5. Инструмент

6. Персонал

7. Финансы

8. Топливо

9
Продукция (услуги)

10.
Энергия

Все вышеперечисленное
составляет среду, в которой осу­ществляется
функционирование фирмы. Среда воздействует
на это функционирование. Для эффективного
управления фирмой нужно понимать
действие факторов среды, уметь не только
определять влияние на организацию
множества факторов, но и предвидеть это
влияние.

Факторы
среды принято называть переменными Эти
факторы действуют как внутри организации,
так и вне
ее.

Под внутренними
переменными понимают ситуацион­ные
факторы внутри организации. Они находятся
в поле зрения менеджеров

Под внешними —
переменные, находящиеся вне орга­низации,
которые способствуют (или нет) ее
функциониро­ванию, выживанию и
эффективности.

Рассмотрим
внутренние ситуационные факторы.

3. Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные

Главными
переменными внутренней среды органи­зации
являются цели,
структура, задачи, технология и люди.

1)
Первый
переменный фактор — цели. Организация
— это группа людей с общими целями. Цель
—
конкретное конечное состояние или
желаемый результат, которого стремится
добиться организованная группа.

Постановка
целей — очень важный момент в деятель­ности
организации, ведь участники производства
должны знать, к чему стремиться.

Вспомним сказку
Л. Кэрролла «Алиса в Стране чудес». Алиса
спрашивает Чеширского Кота:

«— Скажите,
пожалуйста, куда мне отсюда идти?

— А куда ты хочешь
попасть? — ответил Кот.

— Мне все равно
… — сказала Алиса.

— Тогда все равно,
куда и идти, — заметил Кот».

Цель
определяет направление движения. Все
последу­ющие решения руководства
направлены на то, чтобы при­близить
организацию к цели.
В процессе планирования руководство
организации разрабатывает цели и
сообщает их членам организации. Однако
этот процесс не имеет односторонней
направленности, так как в выработке
тактических целей принимают участие
все члены трудового коллектива.

У организаций в
зависимости от их типов могут быть
разнообразные цели. Но независимо от
вида фирмы ее глав­ными общими целями
будут те, что направлены на:

• выживание;

• прибыль;

• перспективы.

Действительно,
фирма может выжить, только найдя свое
место в системе рыночных отношений.
Значение при­были в бизнесе трудно
переоценить: это источник роста и
процветания фирмы, средство увеличения
благосостояния ее владельцев и работников.
Не следует забывать и о пер­спективе
развития фирмы: проблемы сегодняшнего
дня не должны заслонить перспективу —
возможность существо­вания в будущем.

Эти три главные в
жизни фирмы цели тесно между собой
связаны, и менеджеры должны обеспечить
их выполнение.

Крупные
организации — многоцелевые. Они
формули­руют цели в разных областях,
таких как разработка новой
продукции,
качество услуг, подготовка кадров и
т.д. В под­разделениях организации
также вырабатываются цели, для того
чтобы достичь общей цели организации.
Цели подраз­делений координируются
менеджерами в рамках общей цели.

2)
Вторая внутренняя переменная — структура.
Формальные организации состоят из
подразделений, уровней управления.
Взятые в единстве и логическом соотношении
между собой, они образуют опре­деленную
структуру организации.

Структура
устанавливает также взаимоотношения
уров­ней управления и функциональных
подразделений, кото­рые позволяют
наиболее эффективно достигать целей
орга­низации.

Образование
структуры — следствие разделения труда
между специалистами его разных видов.
Так, труд разде­лен между технологами,
механиками, экономистами и др. При
производстве любого продукта работа
разделяется на многочисленные малые
операции, что тоже представляет собой
конкретную специализацию труда. В
больших орга­низациях специалисты
группируются в пределах функцио­нальных
областей (отделов, подразделений).
Управленче­ский труд — также
специализированный вид труда. Внут­ри
него тоже происходит специализация —
разделение на конкретные виды
управленческого труда, в результате
чего выделяются уровни управления.

Важным
понятием является сфера контроля. Сфера
конт­роля —
это число лиц, непосредственно подчиненных
од­ному руководителю. Сфера контроля
может быть широкой и узкой. Если
руководитель контролирует большое
коли­чество подчиненных, то у него
широкая сфера контроля. Если каждому
руководителю подчиняется немного людей,
то это узкая сфера контроля.

Сфера
контроля определяет тип организационной
струк­туры. Узкая сфера контроля дает
многоуровневую (или вы­сокую) структуру,
широкая сфера контроля — плоскую
структуру управления (с небольшим числом
уров­ней управления)

3)
Задача
– это предписанная работа или её часть
(операции, процедуры), которая должна
быть выполнена заранее установленным
способом в заранее оговоренные сроки.
Задачи характеризуются частотой
повторения и временем выполнения. Если
задача может быть выполнена за корот­кое
время (несколько секунд) и она повторяется
множество раз в день, то труд носит
монотонный характер. Работники
конвейерного производства заняты таким
трудом.

Управленческая
работа по своим задачам характеризу­ется
разнообразием, а время на ее выполнение
увеличива­ется от низового к высшему
уровню.

4)
Четвертый внутренний фактор — технология.

Технология
—
это сочетание квалифицированных навыков,
оборудования, инфраструктуры, инструментов
и соответствующих знаний, необходимых
для осуществления желаемых преобразований
в материалах, информации и
людях.Производственные задачи выполняются
по определен­ным конкретным технологиям.

Вместе
с развитием общества происходило
совершенство­вание используемых в
производстве технологий. Принци­пиальные
изменения в технологии производства
внесли ма­шины (первые из них появились
в последней трети XVIII
ве­ка), стандартизация, конвейер,
компьютеры. Они изменя­ли объем и
характер выполняемых задач, в том числе
свя­занных с управлением производством.

5)
Люди
—
пятая внутренняя переменная, которая
в свете современных концепций менеджмента
по важности стоит
на
первом месте. Сегодняшний менеджер
знает, как много зависит от людей, которые
работают в фирме. Один из ру­ководителей
крупной американской компьютерной
фирмы сказал: «Лишите меня всех моих
достижений, оставьте толь­ко людей,
с которыми я работаю, через пять лет мы
снова достигнем того же уровня».

Для того чтобы
руководить людьми, уметь успешно с ними
взаимодействовать, следует знать, чем
определяется поведение отдельных людей,
поведение людей в группах, характер
функционирования менеджера в роли
лидера и его влияние на поведение
отдельных людей и групп. Здесь нуж­ны
знания в области психологии человека,
учет индивиду­альных психологических
особенностей личности, влияю­щих на
ее поведение и деятельность.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Группа – это определенная общность людей, которые регулярно общаются и взаимодействуют друг с другом для достижения определенной цели, которые взаимозависимы, с психологической точки зрения воспринимают себя как членов группы, а все вместе считают себя группой.

Также можно сказать, что группа – два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другое и испытывает на себе его влияние.

Организация и ее подразделения тоже являются группами. Члены группы разрабатывают приемлемые для них правила, установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с пониманием поведенческой нормы, т.е. стандартов поведения. Чем в большей степени работник организации ценит принадлежность к группе, тем адекватнее его поведение.

По характеру внутренних связей группы можно разделить на формальные, созданные по воле руководителя на основе определенной организационно-правовой документации, и неформальные, которые складываются стихийно на основе межличностных отношений и не имеют официального, юридически фиксированного, утвержденного статуса.

Впервые деление малых групп на формальные и неформальные было предложено Э.Мэйо. Его Хоторнские эксперименты продемонстрировали, что организация – это социальная система. Хоторнский эффект – это условия, в которых новизна дела или дополнительное внимание к нему приводят к искаженному (чересчур благополучному) результату эксперимента.

Критерии различия формальных и неформальных групп:

Критерий	Формальные группы	Неформальные группы
Происхождение	создаются организацией	возникают спонтанно
Цели	служат удовлетворению потребностей организации	служат удовлетворению потребностей группы
Источник влияния на поведение группы	положение о подразделении, должностные инструкции	отдельная личность
Направленность влияния	сверху вниз (на группу)	снизу вверх (на организацию)
Характеристика коммуникации	хорошо определена, используются официальные каналы	плохо определена, используются непостоянные каналы
Межличностные отношения	предписываются организацией	возникают спонтанно
Руководитель	назначается организацией	определяется группой

Формальные группы – это группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса. Как бы малы они ни были, это – формальные организации, чьей первейшей функцией является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три основных типа формальных групп:

• Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Примером типичной группы руководителя является президент компании и старшие вице-президенты.
• Производственная (рабочая, целевая) группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от группы руководителя тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.
• Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. От других структур комитет отличает групповое принятие решений. Комитеты создаются для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. Постоянные комитеты – это комитеты, существующие перманентно, а специальные комитеты – это временные образования. Комитеты приносят наибольшую пользу в ситуациях, где принимаемое решение, скорее всего, будет непопулярным и где групповое решение поднимет дух организации, где необходимо координировать деятельность различных подразделений или когда нежелательно отдавать всю власть в одни руки.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют не по предписаниям руководства. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. У неформальных организаций много общего с формальными организациями. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации – у них имеется иерархия, лидеры и задачи. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану, а неформальная организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Механизм образования формальных и неформальных групп

Когда люди вступают в формальные группы, они, как правило, либо хотят осуществлять цели организации, либо им нужно вознаграждение в виде дохода, либо ими руководят соображения престижа, связанные с принадлежностью к этой организации. Важнейшими причинами вступления в неформальную группу являются: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.

Характеристики неформальных организаций

Социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Первым шагом к этому является установление и укрепление норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

Сопротивление переменам. Сопротивление будет возникать каждый раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям.

Неформальные лидеры. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Отличие состоит в том, что лидер формальной группы имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и взаимоотношения.

Управление неформальной организацией

Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации. Таким образом, одними из важнейших задач руководителя являются сближение формальных и неформальных структур, положительная ориентация неформальных групп и борьба с отрицательными проявлениями в коллективе.

Идеальным состоянием коллектива является такое, при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур создает сплоченность в коллективе и дает заметный производственный эффект.

При несовпадении структур, когда руководитель не пользуется авторитетом в коллективе, а групповые нормы и правила расходятся с коллективными, в коллективе может возникнуть борьба между формальной и неформальной структурами, которая препятствует эффективной деятельности.

В официальных группах обычно развита широкая система неформальных отношений и неформальных групп. Это обстоятельство играет очень важное значение для функционирования официальной группы и тем более крупных организаций.

Главным социальным механизмом, приводящим к формированию и развитию неформальной группы в структуре официальных групп, является самоорганизация. Со временем некоторые самоорганизующиеся неформальные группы могут получить официальный статус, превратившись, например, в общественные организации, самодеятельные коллективы и т.п.

Взаимодействие формальных и неформальных групп в коллективе – явление естественное и распространенное. Оно есть в каждом коллективе. Подобно многим факторам, действующим в области управления, оно несет в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Руководитель коллектива должен учитывать наличие формальных и неформальных групп и грамотно использовать их для достижения целей компании.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями – это изначально невысокое мнение о них руководителей.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, разрешать неформальным организациям участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Группа может более или менее идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее участников. Самая эффективная группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди разного пола, возраста и с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации, где присутствует здоровый уровень конфликтности и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

Какие есть неформальные группы людей?

Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели….В зависимости от стиля поведения неформальные группы можно классифицировать так:

• Просоциальные, т. е. …
• Асоциальные, т. е. …
• Антисоциальные.

Что такое не формальная группа?

Неформальная группа в организации это общность людей, не имеющая правового статуса, возникающая спонтанно на основе личных и социальных отношений, общих интересов, взаимных симпатий, в результате тесного взаимодействия между сотрудниками.

Почему в организации появляются неформальные группы?

Коллектив компании состоит из людей с разными взглядами, увлечениями и предпочтениями. Иногда взгляды и увлечения некоторых сотрудников сходятся, в результате чего возникают неформальные группы. Это происходит спонтанно, но не всегда положительно влияет на продуктивность и атмосферу в компании.

Как создаются формальные и неформальные группы?

По характеру внутренних связей группы можно разделить на формальные, созданные по воле руководителя на основе определенной организационно-правовой документации, и неформальные, которые складываются стихийно на основе межличностных отношений и не имеют официального, юридически фиксированного, утвержденного статуса.

Что такое формальные социальные группы?

Формальная группа или Официальная группа — социальная группа, структура и деятельность которой рационально организованы и стандартизованы в соответствии с точно предписанными групповыми правилами, целями и ролевыми функциями. … Формальные социальные группы по численности значительно больше неформальных.

Какие организации относятся к неформальным?

К неформальным организациям относятся спонтанно (самопроизвольно) возникающие группы людей, подпадающие под определение организации (сознательная координация деятельности по достижению цели). Может быть легальной и нелегальной.

В чем особенности формальной и неформальной организации?

Существуют формальные и неформальные организации. Формальная организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Неформальная организация — спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействия друг с другом.

Какой главный признак неформальной организации?

Неформальная организация – незарегистрированная в государственном органе организация, объединяющая людей, связанных личными интересами, имеющая лидера и не ведущая финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение прибыли. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий.

В чем состоит основное отличие формальных и неформальных организаций?

Формальные организации — это объединение людей, связанных между собой договоренностями о правах и обязанностях. Неформальные организации — это объединение людей, не связанных между собой формальными договоренностями о правах и обязанностях.

Чем отличается формальное и неформальное общение?

Основное различие между формальным общением и неформальным общением заключается в том, что формальное общение всегда опирается на заранее определенные каналы общения, в то время как для неформального общения не установлено никаких правил.

Что относится к характеристике неформальной организации?

Неформальная организация — это возникающее стихийно (а не целенаправленно) сообщество людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий.

Как называются группы людей созданные по воле руководства для достижения целей организации?

2.

Что следует понимать под формальными отношениями в организации?

Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными. … Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они неизменно «вырастают» из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой.

Что является основной целью любой формальной группы?

Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами. Их главной функцией является выполнение конкретных задач и достижение цели организации, а отношения между людьми регулируются разного рода нормативными документами, законами, постановлениями и приказами.

Что такое формальные и неформальные?

Формальный вариант английского всегда подчеркнуто вежлив и серьезен. В то время, как в неформальном английском всегда используется неофициальный тон. Неформальный английский содержит полезные «повседневные фразы», например: Here you are / Вот и ты

Чем отличаются формальные и неформальные роли перечислите свои формальные роли?

Формальная роль — этоповедение, которое мы строим в соответствии с ожиданиями окружающих, а неформальная – основана на собственных ожиданиях, то герои сериала, находясь внутри группы, выполняют в основном неформальные роли.

Что такое формальные слова?

— относящийся только к форме, но не к содержанию; значимый, независимо от реального положения вещей; имеющий чисто логическое значение; основанный на принципах формализма; иногда — абстрактный, оторванный от жизни.

Что такое формальный стиль?

Формальный стиль присущ документам (например, юридическим), деловым письмам высокого уровня, в формальном стиле соблюдаются все правила пунктуации и грамматики. … Он подразумевает использование разговорный выражений, сокращений, правила грамматики и пунктуация соблюдаются не всегда.

Что такое неформальная речь?

Неформальный стиль общения Неформальный стиль (informal) максимально близок к устной речи: слэнг и нарушения синтаксиса, личные местоимения (например, «I think…», «We want…») и сокращенные формы глаголов («doesn’t» вместо «does not», «it’s» вместо «it is», «couldn’t» вместо «could not» и т. д.) — его характерные черты.

В чем разница между формальным и неформальным лидером?

формальный руководитель опирается А опорой неформального лидер является его авторитет и межличностные отношения, а не на официальные властные полномочия. Один из элементов адекватного лидерства — это самоконтроль.

Что такое неформальное письмо?

Informal letter — неофициальное письмо обычно пишется между людьми, которые знают друг друга достаточно хорошо. … Дружеское письмо может быть написано как старому другу, так и новому, неизвестному другу.

Как начинается письмо?

Сам текст письма начинается со следующей строки. Обращение может заканчиваться восклицательным знаком или запятой. В первом случае восклицание подчеркивает важность письма, а само его содержание начинается с заглавной буквы. Во втором случае текст письма следует начинать с прописной.

Что такое formal и Informal?

Formal and informal English. Формальный английский язык используется в книгах, документах, новостных репортажах, деловых письмах и официальных обращениях. На неформальном английском общаются в повседневных ситуациях и дружеской переписке. Предложения в формальном языке, как правило, более длинные и сложные.

Чем отличается официальное письмо от неофициального?

Официальные письма пишут по многим причинам: представить какую-либо информацию, подать заявку, для рекомендации кого-то или чего-то, а также чтобы пожаловаться, извиниться и т. д. Неофициальные письма пишут по похожим причинам, но обычно тем людям, которых мы знаем.

Что значит не формально?

1. книжн. не являющийся формальным, не определяемый формальным статусом, неофициальный ◆ Стипуляция и литтеральный контракт сохранились и потеряли свой формальный характер, т. е.

Что значит слово формально?

1) а) Соблюдая необходимые формальности. б) перен. Не вникая в сущность, в существо дела. 2) Внешне, по виду.

Что такое в неформальной обстановке?

НЕФОРМАЛЬНАЯ ОБСТАНОВКА ОБЩЕНИЯ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА С КЛИЕНТОМ — такая обстановка, в которой психолог консультант и клиент общаются друг с другом и воспринимают друг друга как вполне равноправных во всех отношениях людей, достаточно хорошо лично знакомых друг с другом, а не как официальных лиц …

Что такое неформальные нормы поведения?

Такие нормы – это складывающиеся в обществе образцы правильного поведения, которых, как ожидается, люди должны придерживаться без принуждения. Отдельно в этой группе часто выделяют нравы общества, или его нравственные, моральные нормы. …