Home gate 200dc инструкция для установки

+7 (499) 962-41-39 ,
+7 (499) 113-58-63

Московская область, Ногинский район, д.Ельня,
Промплощадка, 5

+7 (495) 589-04-09

г. Москва «Митино» Пятницкое шоссе, 7-й километр, вл.25, «Коробка парк»

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПРИОБРЕСТИ ДАННЫЙ ТОВАР, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ В ЧАТЕ AliExpress.

ВНИМАНИЕ! Замок GL01 нельзя установить на ворота с открытием наружу.

Также в нашем магазине вы сможете приобрести дополнительные пульты, сигнальные лампы, фотоэлементы, кнопочные посты, GSM-модули и многое другое.

Автоматика для распашных ворот Home Gate 200DC для створок 200 кг и длинной 2 метра. Привод для распашных ворот.

Последнее обновление: 24.02.2021

Автоматический линейный привод для распашных ворот 200DC

Инструкции для привода 200DC:

РУС https://cloud.mail.ru/public/2Q32/onWnDcgqD ENG https://cloud.mail.ru/public/4fPR/4oH7Px1vv

Напряжение двигателя: 24В Мощность двигателя: 40 Вт Входная мощность: 220VAC +-10%/120VAC +-10% Частота: 433,92 МГц Скорость вращения: 250 об/мин Расширенная скорость: 1,6 см/с Максимальное открытие: 300 мм Время работы 5 минут Максимальная длина одной створки: 2 метра Максимальный вес одной створки: 200 кг Температура окружающей среды:-20C

+ 50C Класс защиты от поражения электрическим током: IP55 Максимальный угол открытия ворот: 110 градусов Объем памяти: не более 150 пультов дистанционного управления Вес брутто: 13 кг Модель: 200DC Производитель: HOME GATE

1.200DC: 2 шт автоматический линейный привод 1 шт блок управления 2 шт пульт дистанционного управления 1 шт монтажный комплект 1 шт инструкция на русском языке 1 шт инструкция на английском языке 2. 200DCSL: 2 шт автоматический линейный привод 1 шт блок управления 2 шт пульт дистанционного управления 1 шт монтажный комплект 1 шт сигнальная лампа 1 шт инструкция на русском языке 1 шт инструкция на английском языке 3. 200DCSLYS: 2 шт автоматический линейный привод 1 шт блок управления 2 шт пульт дистанционного управления 1 шт монтажный комплект 1 шт сигнальная лампа 1 шт фотоэлементы 1 шт инструкция на русском языке 1 шт инструкция на английском языке 4.200DCGL: 2 шт автоматический линейный привод 1 шт блок управления 2 шт пульт дистанционного управления 1 шт монтажный комплект 1 шт электромагнитный замок 1 шт инструкция на русском языке 1 шт инструкция на английском языке 5. 200DCSLYSGL 2 шт автоматический линейный привод 1 шт блок управления 2 шт пульт дистанционного управления 1 шт монтажный комплект 1 шт сигнальная лампа 1 шт фотоэлементы 1 шт электромагнитный замок 1 шт инструкция на русском языке 1 шт инструкция на английском языке

• Мягкий старт и плавная остановка; • Металлическая ведущая шестерня обеспечивает низкий уровень шума; • Двигатель с напряжением 24 В постоянного тока безопасен и совместим с резервным источником питания; • Простая установка и низкие эксплуатационные расходы.

Другие приводы этой серии:

150DC — для ворот весом до 150 кг и длиной створки не более 1.5 м. 300DC — для ворот весом до 300 кг и длиной створки не более 2.5 м. 350DC — для ворот весом до 350 кг и длиной створки не более 3 м.

Также в нашем магазине вы сможете приобрести дополнительные пульты, сигнальные лампы, фотоэлементы, кнопочные посты, GSM-модули и многое другое.

Вы можете задавать в чате любые вопросы, наши специалисты ответят вам в кратчайшие сроки.

На все оборудование Home Gate действует гарантия до 3-х лет. По всем вопросам вы можете обращаться в сервисный центр service@home-gate.ru

Мы осуществляем отправку до пункта выдачи или отделения Почты России, также мы используем курьерскую доставку, если ваш адрес сильно удален от ближайшего ПВЗ. Мы высылаем трек-номер для отслеживания посылки в чат с покупателем.

Отслеживайте свою посылку по трек-номеру из чата!

Источник

Автоматика для распашных ворот Home Gate 200DC

• 

• 

Напряжение двигателя: 24В постоянного тока 40 Вт

Входная мощность: 220VAC +-10%/120VAC +-10%

Расширенная скорость: 1,6 см/с

Максимальное открытие: 300 мм

Максимальная длина одной створки: 1,5 метров

Максимальный вес одной створки: 200 кг

Температура окружающей среды:-20C

Класс защиты от поражения электрическим током: IP55

Максимальный угол открытия ворот: 110 градусов

Покупатели могут оплатить выбранный на сайте «Provideo Market» товар:

• наличными в магазине, в пункте выдачи заказов или курьеру на месте;
• через эквайринг, т. е. с помощью банковской карты в пункте самовывоза;
• переводом через реквизиты, указанные в договоре.

Доставка по Калининградской области

1. С курьером на адрес, указанный в заявке:

• товар и его перевозка оплачиваются курьеру только наличными (портативного терминала у сотрудника с собой не будет);

2. Самовывозом из точки выдачи по адресу ул. А. Невского, 223.

Склад «Provideo Market» работает:

• Пн. — Птн. с 9.30 до 18.00;
• Сб. с 9.30 до 14.00;
• Вскр. — выходной.

Если заказ был сделан до 11:00 утра и комплект имеется в наличии, его можно будет забрать в тот же день. В общей сложности зарезервированный товар будет ожидать вас в пункте выдачи 3 суток.

Доставка по России

В течение 24 часов после произведения оплаты отправляем товар в города РФ:

Вы можете задать любой интересующий вас вопрос по товару или работе магазина.

Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.

Источник

Купить Комплект автоматики для распашных ворот HomeGate 200DC в Краснодаре

• 

• 

200DC Комплект линейных приводов 24В для распашных ворот с блоком управления и 2 пультами для створок до 1,5м.
Благодаря увеличенной геометрии, привод с большей эффективностью можно устанавливать на распашные ворота с высокой степенью «парусности», а также на распашные ворота с увеличенными ответными столбами (т. е. в тех случаях, где расстояние от петли ворот до крайней точки кронштейна крепления привода к столбу превышает нормы).
Степень защиты блока управления IP55.
Приводы прошли испытание на морозоустойчивость и сохраняют свои рабочие характеристики при температурах до -32 градусов.

Напряжение двигателя: 24В постоянного тока 40 Вт Входная мощность: 220VAC +-10%/120VAC +-10% Скорость вращения: 200 об/мин 1,6 см/с Максимальная Длина одной створки: 1,5 метров Максимальный вес одной створки: 150 кг Температура рабочая:-45C

+ 50C Класс защиты: IP55 Максимальный угол открытия ворот: 110 градусов Вес брутто: 13 кг

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ.

Выберите оптимальный способ оплаты.

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:

При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплаты по почте или использовании постамата.

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa и Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы ASSIST, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.

Вам могут отказать от авторизации в случае:

• если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
• на карте недостаточно средств для покупки;
• банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
• истекло время ожидания ввода данных;
• в данных была допущена ошибка.

В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

Безналичным расчётом можно воспользоваться при курьерской доставке, использовании постамата или самовывоза из магазина.

Для оплаты вы можете воспользоваться одной из электронных платёжных систем:

Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму.

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• курьерская;
• самовывоз из магазина;
• постаматы;
• почта России.

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.

Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Если речь идёт об одежде, допустима примерка. Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами. После вы можете отказаться частично или полностью от покупки.

Доставка бесплатна при заказе от 3000 рублей.

*Действует ли в вашем городе курьерская служба, уточняйте у менеджера магазина.

Вы можете забрать товар в одном из магазинов, сотрудничающих с нами. Список торговых точек, которые принимают заказы от нашей компании появится у вас в корзине. Когда заказ поступит в ваш город, вам придёт уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.

Постамат – это терминал с автоматизированной системой для хранения заказанных товаров. Удобство в том, что человек может забрать заказ в любое удобное время.

• в момент оформления заказа на сайте, вы выбираете удобный для себя постамат, если такая система работает в вашем городе;
• на ваш телефон или e-mail придет уникальный код, это значит, что товар доставлен в постамат;
• вы приходите к постамату, вводите полученный код и следует инструкциям автомата;
• оплачиваете заказ в терминале постамата;
• забираете товар.

Срок хранения в постамате 3 дня, но можно продлить ещё на аналогичный срок. Чтобы уточнить информацию и продлить время хранения зайдите на сайт нашего партнера, введите номер заказа и телефон и следуйте подсказкам на сайте.

Если в вашем городе не действует курьерская служба и постаматы, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.

Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после того, как оплатили заказ.

Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.

Вы можете задать любой интересующий вас вопрос по товару или работе магазина.

Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.

Источник

Комплект привода распашных ворот HomeGate 200DC11

Napęd do bram skrzydłowych Home Gate 200DC

Kod produktu: 200DC — zestaw 11

• Łagodny start i płynne zatrzymanie
• Metalowe koło zębate zapewnia niski poziom hałasu
• silnik 24 VDC bezpieczny i kompatybilny z redundantnym zasilaniem
• Łatwa instalacja i niskie koszty utrzymania

• Automatyczny siłownik — 2 szt.
• Skrzynka sterownicza — 1 szt.
• Pilot zdalnego sterowania 2 szt.
• Fotokomórka YS119 — 2 szt.
• Lampa ostrzegawcza YS431 — 1szt.
• Zestaw montażowy
• Instrukcja w języku angielskim i rosyjskim
• Instrukcja w języku polskim w wersji elektronicznej

• Napięcie silnika: 24V
• Moc silnika: 60W
• Moc wejściowa: 220VAC + -10% / 120VAC + -10%
• Częstotliwość: 433,92 MHz
• Prędkość obrotowa: 250 obr / min
• Rozszerzona prędkość: 1,6 cm / s
• Maksymalne otwarcie: 300 mm
• Czas pracy 5 minut
• Maksymalna długość jednego skrzydła: 2 metry
• Maksymalna waga na skrzydło: 200 kg
• Temperatura otoczenia: -20C

+ 50C

Klasa ochrony przeciwporażeniowej: IP55

Maksymalny kąt otwarcia bramy: 110 stopni

Pojemność pamięci: nie więcej niż 150 pilotów

Waga brutto: 13 kg

Model: 200 DC

Producent: HOME GATE

Fotokomórka Home Gate YS119

• Zasięg do 15m Uwaga: zasięg może się zmniejszyć do 30% w złych warunkach pogodowych: mgła, deszcz, kurz itp.
• Częstotliwość podczerwieni: 1.92 Khz
• Zasilanie 12-24v AC/DC
• Długość fali: 940NM
• Prąd wejściowy: RX15mA, TX 30mA
• Temperatura pracy:-20 ° c

70 ° c

Niewielki rozmiar: 49.2 x 76 x 21.6 mm

Uniwersalna lampka sygnalizacyjna z anteną HomeGate YS-431 (Led)

• Napięcie zasilania AC DC 12-265 v
• Jasne diody LED
• Częstotliwości migania 1HZ
• Pobór mocy poniżej 5W
• Temperatura pracy: -20 + 60
• Stopień ochrony IP54
• Gumowane wkładki są używane do wszystkich połączeń
• Antena poprawiająca łączność z centralką
• Programowalny kolor świecenia: czerwony, żółty lub niebieski

Uniwersalny pilot Home Gate G01

Pasuje do wszystkich napędów Home Gate

• Częstotliwość kanału — 433 MHz
• Zmienny kod
• Liczba kanałów — 4 (możliwość sterowania jednym pilotem do czterech urządzeń )
• Jedno przyciskowe sterowanie pracą automatyki
• Typ baterii — CR — 2032

Мы доставляем посылки в г. Калининград и отправляем по всей России

Товар доставляется от продавца до нашего склада в Польше. Трекинг-номер не предоставляется.

После того как товар пришел к нам на склад, мы организовываем доставку в г. Калининград.

Заказ отправляется курьерской службой EMS или Почтой России. Уведомление с трек-номером вы получите по смс и на электронный адрес.

Гарантии и возврат

Гарантии
Мы работаем по договору оферты, который является юридической гарантией того, что мы выполним свои обязательства.

Возврат товара
Если товар не подошел вам, или не соответсвует описанию, вы можете вернуть его, оплатив стоимость обратной пересылки.

• У вас остаются все квитанции об оплате, которые являются подтверждением заключения сделки.
• Мы выкупаем товар только с проверенных сайтов и у проверенных продавцов, которые полностью отвечают за доставку товара. У нас есть услуга «фотография посылки», — вы будете на 100% уверены, что получите именно тот товар, который был заказан. —>
• Мы даем реальные трекинг-номера пересылки товара по России и предоставляем все необходимые документы по запросу.
• 5 лет успешной работы и тысячи довольных клиентов. Вы можете прочитать реальные отзывы наших клиентов. —>

ВОПРОСЫ О ТОВАРАХ

На нашем сайте отображены товары, которые автоматически импортируются с сайта allegro.pl и переводятся на русский язык.

Так как мы не являемся продавцами товара, который отображен на нашем сайте, мы не можем обладать всей информацией о том или ином товаре. Дополнительную информацию о товарах можно узнать несколькими способами:

1. Подробно ознакомиться с описанием. Обычно вся необходимая информация находится в официальном описании на странице лота.

2. Если интересующей вас информации в описании не оказалось, можно задать вопрос напрямую продавцу. Он ответит вам в течение одного рабочего дня.

3. Если вы обладаете богатым опытом серфинга в интернете, возможно, вы сможете найти информацию о данном товаре на различных форумах и других интернет-ресурсах, воспользовавшись глобальными службами интернет-поиска.

4. Если вы не владеете языком или не желаете уточнить информацию по какой-либо другой причине, пожалуйста, обращайтесь к нам — мы с радостью вам поможем. Для того, чтобы мы задали вопрос продавцу, оформите заказ и в комментариях к товару пропишите интересующие вопросы. В течении дня мы сделаем запрос продавцу, комментарии появятся в личном кабинете.

Точный вес товара становится известным, только когда товар поступает на склад. Узнать примерный вес товара можно характеристиках товара, но не все продавцы его пишут.

Избежать некачественного товара можно путем тщательного отбора продавцов, т.е. старайтесь не гнаться за дешевыми товарами, которые продаются у продавцов с низким рейтингом. Доверяйте только проверенным интернет-магазинам. Если вы покупаете товар и сомневаетесь в надёжности продавца, то лучше заказать дополнительные фотографии.

1.​​Ищите по ключевым словам, уточняйте по каталогу слева

Допустим, вы хотите найти фару для AUDI, но поисковик выдает много результатов, тогда нужно будет в поисковую строку ввести точную марку автомобиля, потом в списке категорий, который находится слева, выберите новую категорию (Автозапчасти — Запчасти для легковых авто – Освещение- Фары передние фары). После, из предъявленного списка нужно выбрать нужный лот.

Например, вам понадобилось найти переднее правое крыло на KIA Sportage 2015 года, не пишите в поисковой строке полное наименование, а напишите крыло KIA Sportage 15 . Поисковая система скажет «спасибо» за короткий четкий вопрос, который можно редактировать с учетом выданных поисковиком результатов.

3. Используйте аналогичные сочетания слов и синонимы

Система сможет не понять какое-либо сочетание слов и перевести его неправильно. Например, у запроса «стол для компьютера» более 700 лотов, тогда как у запроса «компьютерный стол» всего 10.

4. Не допускайте ошибок в названиях, используйте​​всегда​​оригинальное наименование​​продукта

Если вы, например, ищете стекло на ваш смартфон, нужно забивать «стекло на xiaomi redmi 4 pro», а не «стекло на сяоми редми 4 про».

5. Сокращения и аббревиатуры пишите по-английски

Если приводить пример, то словосочетание «ступица бмв е65» выдаст отсутствие результатов из-за того, что в e65 буква е русская. Система этого не понимает. Чтобы автоматика распознала ваш запрос, нужно ввести то же самое, но на английском — «ступица BMW e65».

6. Мало результатов? Ищите не только в названии объявления, но и в описании!

Не все продавцы пишут в названии объявления нужные параметры для поиска, поэтому воспользуйтесь функцией поиска в описании объявления! Например, вы ищите турбину и знаете ее номер «711006-9004S», вставьте в поисковую строку номер, выберете галочкой “искать в описании” — система выдаст намного больше результатов!

7. Смело ищите на польском, если знаете название нужной вещи на этом языке

Вы также можете попробовать использовать Яндекс или Google переводчики для этих целей. Помните, что если возникли неразрешимые проблемы с поиском, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ

Обычно товары доставляются на склад в срок до 4 рабочих дней. Если ваш товар доставляется дольше 4 дней, наши менеджеры активно выясняют в чем дело и оставляют комментарии к заказу в личном кабинете.

Стоимость доставки Почтой России зависит от нескольких факторов: города доставки, веса посылки в упаковке. Если вы знаете точный вес, то сможете просчитать стоимость воспользовавшись калькулятором https://www.pochta.ru/parcels Внимание! Город отправления Калининград. Максимальный вес посылки в упаковке 20 кг

В настоящий момент доставка крупногабаритного товара возможна только до Калининграда. Для других городов России эта возможность отсутствует.

В первую очередь при получении посылки необходимо посмотреть на ее состояние. Если упаковка посылки повреждена, то посылку необходимо вскрыть при сотрудниках почтовой службы и официально зарегистрировать факт повреждения товара.

После получения акта от почтовой службы вы можете обратиться к нам за получением компенсации, если посылка была застрахована или за получением бумаг по отправлению посылки, чтобы вы могли самостоятельно подать жалобу на почтовую службу для возмещения ущерба. Будьте внимательны, претензии по поврежденному товару или по неправильной комплектации посылки принимаются только при наличии официального документа от почтовой службы.

Претензии по посылкам должны подаваться не позднее 5 рабочих дней после получения.

Претензии по полученным посылкам принимаются только при наличии доказательств.

б) акты почты России по прохождению таможни;

в) акты почты России при вскрытии посылки;

Компания Aredi не является перевозчиком и не может нести ответственность за работу сторонних служб. В связи с эти разбирательства могут продлиться от 10 дней до 4х месяцев.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Услуги доставки подобной техники мы не оказываем.

Это может быть связано с тем что товар не подходит под наши условия бесплатной доставки. Для этого свяжитесь с нами, предоставив номер заказа и мы ответим на ваши вопросы.

Зачастую информации в описании товара информации недостаточно и требуются дополнительные вопросы к продавцу. Вам не обязательно знать польский язык, мы сделаем все за вас, достаточно положить товар в корзину и в комментариях написать, что нужно уточнить. В рабочее время в течении дня наши менеджеры сделают запрос продавцу, информация отразится в личном кабинете к заказу.

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК

1. При получении посылки убедитесь в целостности и сохранности упаковки

2. Проверьте упаковку на наличие значительных повреждений

3. Вскрывайте упаковку только в присутствии сотрудника службы доставки

4. Зафиксируйте повреждения

Если вы обнаружите повреждения или несоответствие заказа, сотрудник службы доставки должен зафиксировать это.

Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, отдайте ему ее и уточните, где находится отделение службы доставки. Там в присутствии уполномоченного лица составьте акт.

1. При выявлении повреждения товара составить акт. Составлять его нужно обязательно в отделении службы доставки. Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, уточните у него, где находится отделение службы доставки.
2. Отправить полученный товар обратно на наш склад или забрать его. Если повреждения товара существенны, и вы решили отправить товар обратно, то необходимо заснять все повреждения, сделав подробные фото/видео материалы полученного товара.
3. Если повреждения товара несущественны, и вы хотите забрать товар, то можете получить частичную компенсацию. В этом случае зафиксируйте несоответствие, сделав подробные фото/видео материалы полученного товара. После проведения экспертного анализа, мы компенсируем вам сумму равную нанесенному ущербу.
4. Уведомить нас о происшествии по электронной почте на support@aredi.ru не позднее 3 календарных дней с даты вручения. Предоставить нам все имеющиеся материалы по внутренней почте. К письму приложить акт, фото/видео и указать номер посылки (можно найти в личном кабинете). В случае отсутствия акта необходимо предоставить видео распаковки посылки в обязательном порядке. Документы высылать в форматах img, png или pdf.

* Внимание! Участились случае мошенничества,поэтому если обнаружено повреждение посылки или некомплектность заказа, обязательно должно быть зафиксированно актом с печатями почты или транспортной компании. При отсутствии необходимых документов Aredi.ru в праве преостановить расследование!

1. При отсутствии какого-либо товара в посылке нужно составить акт. Составлять его рекомендуется в отделении службы доставки. Если посылку Вам доставил курьер почтовой службы, уточните у него, где находится отделение службы доставки.
2. Уведомить нас о происшествии по электронной почте на support@aredi.ru не позднее 3 календарных дней с даты вручения. Предоставить нам все имеющиеся материалы по внутренней почте. К письму приложить акт, фото/видео и указать номер посылки (можно найти в личном кабинете). В случае отсутствия акта необходимо предоставить видео распаковки посылки в обязательном порядке. Документы высылать в форматах img, png или pdf.

* Внимание! Участились случае мошенничества,поэтому если обнаружено повреждение посылки или некомплектность заказа, обязательно должно быть зафиксированно актом с печатями почты или транспортной компании. При отсутствии необходимых документов Aredi.ru в праве преостановить расследование!

Если посылка не приходит в течение оговоренного времени, есть вероятность, что она потерялась. Для уточнения информации о посылке необходимо:

1. В личном кабинете отследить посылку по трекинг-номеру. Если статус посылки давно не обновлялся, возможно, что посылка потерялась.

2. Уведомить нас о происшествии письмом на электронный адрес support@aredi.ru. Вы обращаетесь к нам через внутреннюю почту, затем мы как отправитель подаем ее в розыск. Если посылка не находится, мы оформляем претензию на возмещение стоимости отправления.

Претензии рассматриваются до 30 дней

Рассмотрение претензий по недостачам и повреждениям длится
от 7 до 30 дней. При выплате страховки покупателю
автоматически приходит уведомление.

В случае частичной недостачи или повреждения товара доставку не возмещают, почтовая услуга считается оказанной, а стоимость пострадавшего вложения компенсируем мы.

Выплата осуществляется на личный счет клиента на сайте, откуда в дальнейшем Вы можете вывести средства на банковкую карту либо оформить новый заказ и оплатить его со счета.

Источник