Информация руководство контакты

Задача раздела «Контакты» — помочь пользователю связаться с компанией или добраться до нее. Но нередко мы видим на этой странице лишь форму обратной связи или номер телефона и адрес. Казалось бы, этого достаточно, но не всегда. Чем больше возможностей для связи вы предоставите, чем больше деталей о графике работы и местонахождении офиса укажете, тем выше шанс, что люди к вам обратятся. Давайте рассмотрим, чем можно обогатить страницу «Контакты» коммерческого сайта.

Как связаться

Номер телефона. Укажите все контактные номера с кодом города, названием отдела и, по возможности, именем и должностью человека, который ответит на звонок. Позаботьтесь и о мобильных пользователях — настройте функцию звонка со смартфона в один клик. Она прописывается в HTML-коде специальным протоколом TEL и делает активным указанный в контенте номер телефона.

Например, <a href=»tel:+74951234567″>7(495)123-45-67</a>.

Полный список телефонов главного офиса и филиалов на сайте производителя лодок

• Обратный звонок. Установите на сайте виджет обратного звонка. Всего одна кнопка — и вы не потеряете клиента, если он по какой-то причине не может сам позвонить в компанию.

• Форма обратной связи. Для многих пользователей удобнее оформить обращение в письменном виде. Для компании это тоже может быть бонусом — разгружает поток звонков на телефон. Если причин обращений может быть несколько, стоит выделить их отдельными ссылками.

Важный момент: не заставляйте пользователя заполнять целую анкету! Форма должна быть краткой: имя, e-mail и/или телефон, поле для изложения проблемы.

• Альтернативные способы связи. Не забудьте написать про возможность связаться с вами через WhatsApp, Viber, Telegram, Skype и т. д. Для многих это решающий фактор.

Альтернативные способы связи на сайте продавца офисной мебели

• Соцсети. Выделим их отдельно. По сути, это те же альтернативные способы связи, но сообщества помогают больше рассказать о компании. Если у вас есть группы в ВКонтакте, Одноклассниках, канал в Telegram, дайте на них ссылки.

Ссылки на соцсети на сайте магазина спортивной одежды

• E-mail. Укажите электронный адрес на домене сайта, к кому обращаться и по какому вопросу, а также что писать в теме письма, чтобы ускорить обработку обращения.

Адреса электронной почты на странице контактов центра лазерной медицины

• Время работы и срок обработки заявок с форм. Информируйте о графике работы компании, а также о времени приема и обработки обращений с сайта. Посетители не должны делать лишних движений — звонков, обращений в чат, поездок в офис и т. д. Каждый дополнительный шаг снижает лояльность и отдаляет от покупки.

Время работы салонов на сайте производителя кухонь

Как найти

Если вы принимаете посетителей в офисе или у вас есть офлайн-точка продаж, пункт самовывоза, предусмотрите следующую информацию.

• Адрес. Город, улица, дом, а также этаж, номер офиса и контактное лицо.

Адрес склада мебельного магазина

• Карта. Разместите интерактивную карту, созданную с помощью API или конструктора Яндекс.Карт или Google.Maps, отметьте ваш адрес, чтобы пользователь мог подробнее рассмотреть местонахождение и проложить маршрут.

• Фото. Разместите фото здания, входа, двери вашего офиса или магазина. Если есть какие-то промежуточные этапы (переходы, отдельные лифты), покажите их тоже.
• Важные мелочи. Напишите, есть ли парковка рядом с вами (бесплатная/платная), нужно ли брать какой-то документ, чтобы попасть через пропускной пункт и прочее.
• Снова время. Если для посещений у вас выделены отдельные часы — упомяните об этом.
• Взять с собой. Разместите кнопку «Распечатать» и сделайте удобную версию для печати адреса и схемы проезда.

Много офисов?

Если у вас несколько пунктов самовывоза в одном городе, много офисов или магазинов в разных городах, не стоит объединять всю информацию на одной странице. Отведите под каждый отдельную страницу и сделайте перелинковку.

Ссылки на страницы магазинов на сайте сетевого интернет-магазина обуви

PromoPult — рекламный комплекс для продвижения бизнеса в интернете. Полная автоматизация, готовые чек-листы, точные настройки. Подходит для тех, кто хочет высвободить время на действительно серьезную работу.

Оптимизация страницы

Также предстоит выполнить немного рутины, которая важна для SEO: оптимизация страницы, чтобы она правильного проиндексировалась поисковыми роботами. Это важно, чтобы страница контактов вашего сайта была в топе поисковой выдачи по релевантным запросам («сайт+контакты», «бренд+контакты», «компания+контакты»).

На первых местах выдачи — главная страница официального сайта и страница контактов салона красоты

• У страницы контактов должен быть релевантный URL, идеальным вариантом будет …/contacts.
• Нужно задать корректный заголовок страницы Title, метатег Description и заголовок Н1.

Например:

Title: Контакты Оконной компании в Москве

Description: Контакты — Оконная компания

Н1: Контакты

Подробно о работе с метатегами сайта рассказали в этой статье.

• Сделайте отображение хлебной крошки вида: «Главная > Контакты». О хлебных крошках читайте здесь.
• Зарегистрируйте компанию в Яндекс.Бизнесе и Google Мой бизнес, чтобы получить привлекательный колдунщик в поисковой выдаче.

Колдунщик Яндекс.Бизнеса

• Контакты должны быть оформлены в отдельный раздел на сайте — не стоит объединять их со страницей «О компании».
• Предусмотрите переход на страницу контактов в один клик с любой страницы сайта (выделите в отдельный пункт общего меню в шапке и/или футере сайта).

Используйте триггеры

Можно указать выгоды для покупателя, если он напишет или позвонит вам прямо сейчас. Например, доставка в подарок или скидка на товары в заказе. Для этих целей отлично работают информеры (виджеты), если их правильно настроить на посещение страницы. 

Пошаговую инструкцию, как установить виджет на сайт, найдете здесь, а 10 готовых сценариев для pop-up виджетов — в этой статье.

Каждому — свое

Не существует единого рецепта страницы «Контакты». Есть набор необходимых элементов, но не стоит перегружать страницу лишней информацией. Выбирайте только то, что актуально для вашего бизнеса и специфики работы компании.

Если к вам часто приезжают в офис, расскажите подробно, как до вас добраться. Работаете в основном через мессенджеры или почту — сделайте акцент на этих средствах связи. Посмотрите как оформляют страницу «Контакты» успешные конкуренты из топа. Возможно, вы увидите удачные решения и будете опираться на них.

Если вы не уверены, что текущая страница «Контакты» вашего сайта оформлена должным образом, мы с радостью поможем проверить эту и другие составляющие ресурса в рамках SEO-модуля PromoPult. При необходимости исправим все найденные недочеты.

Контакты

Банк для всех

АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт».
Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.

Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики.
Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.

Банк Русский Стандарт — ведущий частный банк на рынке кредитования населения

• Более 29,7 млн клиентов — частных лиц.
• Более 46 млн банковских карт.
• Свыше 2048 млрд рублей выданных кредитов.
• Собственная клиентская сеть самообслуживания.
• Более 150 подразделений от Архангельска до Сочи, от Калининграда до Владивостока;
• Эксклюзивный эмитент карт American Express^® линейки Centurion на территории Российской Федерации с 2005 года.
• В числе первых в России банк запустил новые современные платежные сервисы Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Mir Pay, предоставив клиентам дополнительные преимущества этих удобных, модных и инновационных технологий.
• Один из крупнейших банков на рынке депозитов для населения.
• Лидирующие позиции в области торгового эквайринга.
• 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Залог успеха — команда высокопрофессиональных менеджеров,
обладающих богатым опытом работы в российской финансовой системе.
Сотрудники банка нацелены на предоставление максимально открытого доступа
к финансовым услугам и наилучшего уровня сервиса.

Мы убеждены, что сочетание лучшего международного опыта корпоративного
управления и высочайшего уровня квалификации команды профессионалов является важным
конкурентным преимуществом, которое будет способствовать развитию Банка Русский Стандарт
в качестве ключевого игрока национальной финансовой системы.

АО «Банк Русский Стандарт»

ИНН: 7707056547
ОГРН: 1027739210630
Генеральная лицензия Банка России № 2289 выдана бессрочно 19 ноября 2014 года

Адрес банка:
ул. Ткацкая, д. 36,
г. Москва,
105187

E-mail: bank@rsb.ru*

Телефон: +7 495 797 84 02

Факс: +7 495 797 84 40

Справочно-информационный центр

Чтобы задать вопрос по поводу обслуживания клиентов, достаточно заполнить специальную форму или позвонить по телефону справочно-информационного центра:

• 8 800 200 6 200(звонок по России бесплатный)

Служба поддержки сайта

Оставить предложения и замечания по работе сайта можно через форму обратной связи.

Управление по связям с общественностью

Уточнить, подтвердить или получить информацию о деятельности банка можно, написав по электронной почте pr@rsb.ru. Предложения о сотрудничестве также могут быть направлены по электронной почте pr@rsb.ru.

Предъявление исполнительных документов в Банк

В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» направление и отзыв исполнительных документов и документов, необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации для предъявления исполнительных документов, от взыскателей и представителей органов государственной власти подаётся:

• в экспедицию по адресу: г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36
  Часы работы: с 09.00 до 17.00 (понедельник-четверг), с 09.00 до 16.00 (пятница).
• по почте: 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36.

* E-mail может быть использован нотариусом для проверки доверенностей, выданных от имени банка.