Инструкция для кассира по работе с платежными картами

При расчетах через онлайн кассу оплата картой должна быть реализована наравне с наличными платежами. Согласно статье 16.1 закона о правах потребителей, ИП или организации обязаны предоставить покупателям возможность внесения платежа за товары или услуги безналичным способом в том случае, если выручка за предшествующий год составила более 40 млн. рублей. Микропредприятиям дано право выбора, но использование услуг эквайринга все же в их интересах, так как позволяет привлечь большее количество покупателей.

Реализовать возможность безналичной оплаты можно разными способами: с помощью онлайн-кассы со встроенным картридером, путем подключения специального устройства (ПИН-пада) для считывания банковских карт, платежной системы к веб-ресурсу (актуально для расчетов через интернет).

Торговый эквайринг

Торговый эквайринг используется офлайн-магазинами, предприятиями общественного питания, отелями, предлагающими клиентам расплатиться за предоставленные товары и услуги банковской картой. Участниками процесса являются торговая точка, банк-эквайер (кредитная организация, где открыт р/с продавца), банк-эмитент (финансовая компания, которой принадлежит карта покупателя), клиент.

Банк-эквайер предоставляет оборудование для эквайринга. Обязательные условия для такой организации:

• регистрация в международной платежной системе (Visa и MasterCard и других);
• наличие специального структурного подразделения (процессингового центра) для контроля бесперебойного прохождения платежей;
• обеспечение высокой скорости интернет-связи (используются современные протоколы передачи данных, такие как PCI DSS, SSL, 3D Secure);
• возможность предоставления мобильных или стационарных терминалов, а также готовых решений (онлайн-кассы для оплаты банковской картой МТС 5 с эквайрингом, Эвотор 5i, aQsi 5 с эквайрингом, mSPOS E Ф);
• отслеживание остатка по карте и блокировка покупки в случае недостаточной суммы;
• своевременный перевод полученных от покупателя денежных средств на счет продавца.

Как правило, размер комиссии для продавца составляет 2—6% от размера платежа.

Инструкция по подключению торгового эквайринга

Подключение эквайринга не занимает много времени. В целом, процедура состоит из следующих шагов:

• Приобретение и регистрация в ФНС кассового аппарата и ФН.
• Заключение договора с ОФД.
• Заключение договора с банком-эквайером. Терминалы для приема банковских карт или комплексные решения (онлайн-кассы со встроенным картридером) предоставляются банком или оборудование приобретается отдельно.
• Подключение устройства для приема карт. Как правило, этим занимаются специалисты из банка.

Для предприятий, уже использующих онлайн кассу, для реализации приема безналичных платежей можно начать с третьего шага инструкции.

Оплата картой через онлайн-кассу: инструкция

Процедура оплаты картой через онлайн-кассу осуществляется следующим образом:

• Покупатель оплачивает товар или услугу. В зависимости от вида используемого терминала, карту проводят магнитной полосой через специальное отверстие, вставляют чипом в чип-ридер до упора или подносят к бесконтакному считывающему устройству.
• Банком-эквайером блокируется необходимая сумма на счету клиента. В случае нехватки средств операция прерывается.
• При достаточной сумме на счету покупателя на кассу приходит уведомление о возможности успешного проведения платежа. Деньги снимаются со счета клиента.
• Кассир подтверждает операцию, выходит чек, который отдается покупателю.

В результате успешного проведения платежа банк-эквайер берет из общей суммы часть комиссионных, а остальное отправляет на расчетный счет продавца.

При оплате картой через онлайн кассу формируется кассовый чек, содержание которого не отличается от фискального документа, полученного в результате платежа наличными. В нем присутствуют все реквизиты из списка, утвержденного ст. 4.7 ФЗ-54.

Мобильный эквайринг

Среди всех видов эквайринга мобильный является самым «молодым». Его используют службы доставки, такси, для разъездной торговли. Также это подходящий вариант для небольших предприятий с низким потоком клиентов, которые проводят расчеты стационарно.

Для организации мобильного эквайринга предназначены MPOS-терминалы. Это небольшие и удобные устройства, подключаемые к смартфонам и планшетам беспроводным и проводным способом (через аудиоразъем, Bluetooth). Еще один вариант реализации мобильного эквайринга — использование компактной онлайн-кассы с эквайрингом. Онлайн касса такого типа имеет встроенный пин-пад и картридер. Мобильные онлайн кассы со встроенным эквайрингом — наиболее удобный и оптимальный вариант для выездной торговли, курьеров и доставки, небольших фирм по оказанию услуг или микро- и малого бизнеса.

В случае эксплуатации мобильной кассы по результатам расчетов формируется бумажный чек, а при необходимости можно направить его электронный аналог на e-mail или номер телефона покупателя в случае предоставления им контактных данных. При использовании в качестве основного устройства смартфона или планшета, у которых отсутствует встроенный принтер для печати чеков, клиенту может быть направлен только электронный фискальный документ. Для успешной работы на гаджет придется установить специальное ПО.

Принцип использования MPOS-терминала (мобильного пин-пада) аналогичен другим.

Мобильные  банковские терминалы имеют определенные недостатки:

• сравнительно низкая скорость обработки данных;
• тарифы чаще более высокие, чем у других видов эквайринга;
• не печатает бумажные чеки;
• в случае приема платежей на выезде нужно два устройства (касса + терминал).

Устройства для мобильного эквайринга чаще используются тогда, когда нет возможности проводить расчеты стационарно. В остальных случаях применять их оказывается нецелесообразно.

Интернет-эквайринг

Владельцы интернет-магазинов также обязаны использовать онлайн-кассы при расчетах с клиентами. В данном случае оплата за товары и услуги осуществляется исключительно безналичными платежами. Основное отличие интернет-эквайринга от других видов заключается в отсутствии  непосредственного взаимодействия продавца и покупателя.

Оплата принимается банковскими картами, но клиент самостоятельно осуществляет операцию на сайте продавца. Для считывания данных не используется специальный терминал, транзакции проводятся через подключенные платежные системы.

Существует несколько видов интеграции:

1. Полная. Владелец интернет-магазина заказывает у программистов разработку модуля для приема платежей на основе API банка.
2. Модульная. Подключение готовых плагинов к CMS (Joomla, ModX, Opencart). При наличии базовых навыков это можно сделать самостоятельно.
3. Легкая. Сайт не подключается к модулям или плагинам. Банк создает страницу для оплаты, а владелец интернет-магазина отправляет ее покупателю по электронной почте или прямой ссылкой.
4. Универсальная. Можно также использовать специальную облачную кассу для интернет-магазина. Ее можно использовать подключив к платформе сайта. Примером может служить: Атол Онлайн, Ferma. Это аппарат без устройства ввода и принтера чеков. Он формирует фискальные документы в электронном виде и направляет их покупателям на e-mail или в виде СМС. Для получения возможности арендовать облачную кассу пользователи регистрируются на специальном сервисе (например, АТОЛ Онлайн). При совершении покупок касса автоматически формирует электронные чеки без участия кассира и рассылает их покупателям в любое время суток, обеспечивая непрерывную работу интернет-магазина. В личном кабинете можно удаленно контролировать рабочие процессы.

После того как покупатель заполнит форму, указав реквизиты банковской карты, банк-эмитент в большинстве случаев присылают в СМС одноразовый код для подтверждения оплаты. Его нужно ввести в специальной строке.

Как выбрать банк

Критерии выбора банка-эквайера:

• размер комиссии за пользование услугой;
• сроки зачисления денежных средств на счет;
• длительность замены терминала в случае поломки;
• наличие специальных условий (возможность снижения процента при достижении определенной суммы, уменьшение тарифов при оплате картой, выпущенной банком-эквайером и прочее).

В большинстве случаев, от размера комиссии зависит качество предоставляемых услуг, поэтому погоня за низкой ставкой не всегда оправдана.

Готовые решения

Рассмотрим известные модели онлайн-касс с возможностью оплаты картой:

	aQsi 5 с эквайрингом Мобильная касса, распознает карты типа EMV чип, Magstripe, NFC. Имеет бесплатную кассовую программу, сенсорный эран и печатает чеки. Узнать подробнее
	Эвотор 5i Смарт-терминал, опционально доступен встроенный аккумулятор, обеспечивает считывание магнитных карт и с чипом. Узнать подробнее
	МТС 5 с эквайрингом Мобильный смарт-терминал со встроенным картридером, считывает магнитные, бесконтактные, смарт-карты, для всех сфер деятельности. Узнать подробнее
	mSPOS E Ф Модулькасса с эквайрингом, имеет встроенный аккумулятор с поддержкой работы до 24 часов, способна считывать все виды карт. Узнать подробнее

 Нужна онлайн касса с оплатой картами? Товары в интернет-магазине Мультикас — выгодное сочетание цены и качества. Предоставляется полный набор сопутствующих услуг для автоматизации бизнеса. Действует доставка по всем регионам России.

Оплата картой по онлайн кассе

При расчетах клиент может расплатиться как наличными деньгами, так и безналичными средствами. Безналичный расчет законом именуется как «электронные средства платежа». Сюда относится оплата по банковской карте, электронных кошельков, переводы на расчетный счет и другие виды платежей. При приеме платежа от клиента необходима пробивать чеки на онлайн кассе или отправлять в электронной форме с помощью СМС или на почту (e-mail).