Инструкция для отдыхающих на базе отдыха - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА «ЗАИМКА»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг на базе отдыха «Заимка».
Общие положения:
1.1 Порядок проживания на базе «Заимка» разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.
1.2 База отдыха предназначена для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации. На базе отдыха «Заимка» для размещения оборудованы 2-х-местные, 2-х-комнатные номера.
1.3 Заказчик должен быть совершеннолетним. Всем несовершеннолетним, проживающим на территории базы отдыха без опекуна, необходимо иметь его письменное согласие.
1.4 Первоочередное право на размещение на базе отдыха получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
1.5 Информация о действующих ценах на номера и услуги размещается у администратора.
Бронирование:
Информацию о наличии свободных номеров Вы можете получить по телефонам базы отдыха, на сайте базы.
2.1 Гарантированное (подтвержденное) бронирование осуществляется на период с 1 мая по 30 сентября. Негарантированное бронирование (без предоплаты) не производится.
2.2 Бронирование осуществляется администратором службы размещения. Минимальный период бронирования 3 дня.
2.3 Бронь считается подтвержденной только после оплаты. Минимальная сумма оплаты составляет 30% от стоимости заказа.
2.4 Предоплата при гарантированном бронировании производится наличным либо безналичным способом (банковским переводом, кредитной картой и др.) Оплата производится клиентом в течение 3 дней после регистрации заявки администрацией базы. В случае не оплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения. Подтверждение бронирования отправляется Заказчику по, электронной почте, указанной в заявке. Подтверждение предъявляется при заселении администратору базы отдыха.
2.5 Если клиент желает изменить сроки заезда или количество номеров, то ему нужно известить службу размещения не менее чем за 1 месяц до заявленной даты заезда.
2.6 Гарантированное бронирование сохраняется за клиентом на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа дня, следующего за днем заезда). При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, база отдыха производит возврат клиенту произведенной предоплаты за вычетом неустойки:
— Если отказ происходит более чем за 1 месяц до планируемой даты заезда – 100% от суммы предоплаты;
— Если отказ происходит более чем за 15 дней до планируемой даты заезда – 50% от суммы предоплаты;
— Если отказ происходит более чем за 7 дней до планируемой даты заезда – 30% от суммы предоплаты.
Если отказ происходит менее чем за 7 дней до планируемой даты заезда – предоплата не возвращается.
2.7 База отдыха имеет право на аннуляцию брони в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае внесенная сумма будет возвращена полностью.
Порядок оформления проживания на базе отдыха и оплаты услуг:
3.1 Предоставление потребителю номеров на базе отдыха осуществляется на основании предъявления паспорта, лицам не достигшим 14 лет – свидетельства о рождении, военнослужащим — удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам — национального паспорта с визой и миграционной картой. При согласии клиента с действующими правилами базы отдыха и оформлении проживания – договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
3.2 При заселении на базу отдыха заполняется анкета гостя и производится полный расчет.
3.3 При заселении клиенту необходимо внести депозит в размере одних суток проживания по питанию. При выписке из базы отдыха, если клиент не пользовался дополнительными услугами и не нанес гостинце материального ущерба, залоговая сумма возвращается полностью. В противном случае администратор оставляет за собой право удержать часть залоговой суммы или весь залог целиком. Если же размер оказанных клиенту услуг либо причиненный клиентом ущерб превышает внесенный депозит, то клиент обязан доплатить требуемую сумму до полного погашения суммы причиненного ущерба.
3.4 Администрация вправе отказать в заселении гостю в случае:
— отсутствия паспорта, военного билета или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке;
— неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих правил проживания на базе отдыха;
— граждан, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств.
3.5 Плата за проживание на базе отдыха осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен на определенный администрацией базы отдыха период.
3.6 На базе отдыха действует единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя на базе отдыха только в оплаченный период времени. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа.
3.7 При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение на базе отдыха после 00:00 считается поздним заездом и оплачивается за полные сутки проживания.
3.8 Услуга «Ранний заезд» (предоставление номера до 12:00) осуществляется только при наличии свободных номеров, готовых к заселению и оплачивается в размере 30% от стоимости номера в сутки. Бронирование этой услуги не предоставляется.
3.9 Услуга «Поздний выезд» предоставляется только при условии отсутствия брони на данный номер. В случае если проживающий на базе отдыха хочет продлить свое пребывание, он обязан сообщить об этом дежурному администратору не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер. Продление проживания на неполные сутки оплачивается:
— при выезде до 18:00 – 30% стоимости номера;
— при выезде до 24:00 – 50% стоимости номера;
— при выезде после 24:00 – 100% стоимости номера.
3.10 Максимальное количество гостей при размещении в номере 2 взрослых и ребенок.
3.11 Дети до 1 года размещаются бесплатно без предоставления спального места, старше 1 года — 1500 руб/сут (включен завтрак+ужин+детская кроватка).
3.12 Стоимость дополнительного места 1500 рублей в сутки.
3.13 Услуга считается предоставленной и деньги не возвращаются, если гость находиться в номере более 30 минут.
3.14 При досрочном прекращении использования Заказчиком оплаченных услуг база отдыха возвращает денежные средства частично за вычетом стоимости оказанных услуг, а также штрафов или иных выплат, предусмотренных настоящими правилами.
Порядок проживания:
4.1 Ключ от номера выдается на базе отдыха «Заимка» при заселении.
4.2 Проживающие обязаны:
– не беспокоить других проживающих гостей, соблюдать тишину и порядок в номере, и общественный порядок на базе отдыха;
– соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию базы отдыха. Гость обязан использовать все предметы и оборудования номера и базы отдыха только по назначению. В случае повреждения или утраты имущества возместить стоимость нанесенного ущерба в соответствии с актом, выставляемым администрацией базы отдыха;
– не создавать условия для возникновения аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических , инженерных систем. Не разбирайте сантехнические и электроприборы, установленные в помещениях, не вскрывайте никаких щитов и пультов управления, установленных в помещениях базы отдыха. При использовании личного электрооборудования пользуйтесь только розетками, размещенными в номерах. Будьте внимательны – напряжение 220 В опасно для жизни!
– соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара. Не оставляйте без присмотра работающие электрические приборы. В помещении гостиницы ЗАПРЕЩЕНО КУРЕНИЕ, разведение открытого огня, использование пиротехники и приборов кустарного производства;
4.3 В целях безопасности проживания на базе отдыха не разрешается:
— оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключ от номера;
— хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
— курить в номере – штраф 500 рулей.
— держать в номере животных и птиц.
4.4 При выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, радио, телевизор, закрывать номер.
4.5 Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.
4.6 Обращаем внимание на то, что Администрация базы отдыха не несет ответственность за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра в незапертых номерах.
4.7 Для обеспечения безопасности проживающих гостей, вход на базу отдыха осуществляется , для посетителей по паспортам с обязательной регистрацией у администратора. При несоблюдении правил, пребывание на базе отдыха приглашенных гостей может быть ограничено во времени или прервано. Посещения проживающих гостями разрешены с 10:00 до 24:00 по местному времени. В случае, если гость проживающего остается в номере после 24:00, проживающий обязан предупредить об этом администрацию и оплатить дополнительное место размере 1500 рублей/сутки.
4.8 В случае нарушения настоящих правил, несвоевременной оплаты услуг базы отдыха, причинения проживающим материального ущерба администрация базы отдыха вправе в одностороннем порядке отказать потребителю в дальнейшем сотрудничестве немедленно, без возврата средств.
4.9 При выезде из номера проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера дежурному администратору.
4.10 Неустойка в случае досрочного выезда составляет стоимость одних суток проживания в данном номере.
4.11 Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Все претензии и комментарии, касающиеся оборудования и условий размещения, должны быть доведены до сведения владельца немедленно. Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно. Претензии, полученные администрацией после пребывания, рассматриваться не будут.

Источник

Правила размещения и проживания на базе отдыха «МЕРКУРИЙ»

Настоящие Правила призваны обеспечить должные условия комфорта и безопасности наших гостей.

Общие положения

1.1. При заселении на базу отдыха отдыхающие обязаны предоставить администратору базы документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).

1.2. При заселении организованной группы, руководитель (старший) группы, для ускорения процесса заселения, обязан предоставить Администратору базы список заселяемых лиц, с указанием паспортных данных отдыхающих, заверенный своей подписью, а для юридических лиц печатью организации.

1.3. Посещение базы отдыха детьми и подростками до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.

1.4. Режим работы администрации базы отдыха — с 07-00 ч. до 23-00 ч.

1.5. Продление проживания свыше оплаченного срока возможно только в случае согласия Администрации базы и отсутствия брони на эти номера от других клиентов.

Порядок оплаты и бронирования

2.1. Полная оплата за проживание производится перед заселением.

2.2. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному Прейскуранту в рублях РФ. Форма оплаты — безналичный расчет (при бронировании) и наличный расчет (при заселении по факту пребывания на базу отдыха).

2.3. Для предварительного бронирования номера необходимо внести предоплату в размере 20 % стоимости проживания в номере соответствующей категории за предполагаемый срок согласно Прейскуранту.

Бронирование номеров осуществляется в специальном разделе сайта базы отдыха http://merkurii.pro или по телефонам (8-861) 275-25-41, 8-988-509-13-77.

2.4. В стоимость услуг входят: проживание в номере соответствующей категории, пользование холодильником, телевизором, место для парковки автомобиля, пользование медицинской аптечкой, вызов скорой помощи, вызов такси, уборка номера 1 раз в 7 дней со сменой постельного белья, полотенец, туалетных принадлежностей (туалетная бумага, мыло).

2.5. За дополнительную плату база отдыха предоставляет следующие услуги: дополнительный комплект постельного белья, детская кроватка, дополнительное спальное место (раскладушка), сауна, мангал, массаж.

Стоимость вышеуказанных дополнительных услуг определяется согласно Прейскуранту цен.

Вышеуказанные дополнительные услуги, осуществляются только в случае внесения 100% предоплаты стоимости оказываемых услуг.

2.6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: заезд в 12 часов текущих суток по местному времени, выезд в 10 часов текущих суток по местному времени.

В случае задержки въезда/выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа

2.7. Если вы оплатили бронь номера и по каким-то причинам не смогли приехать, то вам необходимо снять заказ, направив заявление на электронную почту merkuriipro@bk.ru. При отсутствии письменного сообщения о снятии заказа бронь номера сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.

При полном отказе от оплаченных услуг (до заселения) денежные средства, уплаченные при бронировании, возвращаются с удержанием следующих сумм: за 3-10 дней — 80%; за 11-20 дней — 50%; за 21-30 дней — 20 %, более 30 дней — без удержания. При полном отказе от оплаченных услуг (до заселения) за 2 и менее дней до начала заезда денежные средства, уплаченные при бронировании, не возвращаются.

2.8. По заявлению отдыхающих, которые досрочно выбывают с базы отдыха, уплаченные денежные средства пересчитываются и возвращаются за минусом фактических расходов базы отдыха на обеспечение надлежащего качества услуг по проживанию. При сокращении срока проживания на 1-7 суток удерживается однократная суточная стоимость проживания в номере по прейскуранту, от 8 до 14 суток — двукратная суточная стоимость проживания и так далее по 7 суток.

2.9. Возврат денежных средств за не оказанную (полностью или частично) услугу осуществляется в течение 20 рабочих дней после получения соответствующего заявления от отдыхающего в соответствии с пунктами 2.8, 2.9. настоящих Правил.

2.10. Проживание в номере с домашними животными (кошками и небольшими собачками до 30 см в холке) осуществляется за дополнительную плату 500 рублей в сутки при соблюдении требований, установленных настоящими Правилами.

Отдыхающий имеет ПРАВО:

3.1. Отдыхать на территории базы отдыха в течение оплаченного и указанного в путёвке срока.

3.2. Гулять по территории базы отдыха и за её пределами.

3.3. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках.

3.4. Бесплатно пользоваться автомобильной стоянкой на территории базы отдыха.

3.5. Пользоваться услугами сауны, бассейна и беседкой с мангалом (за отдельную плату).

3.6. Пользоваться спортивной и детской площадками.

3.7. Обращаться к Администратору базы отдыха за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций).

3.8. Проживать с домашними животными (кошками и небольшими собачками до 30 см в холке) при наличии ветеринарного паспорта с отметками текущего года.

Мы не принимаем на базе отдыха собак бойцовских пород.

Заселение с домашними животными в номера категории Люкс запрещено.

Владелец домашнего животного обязан соблюдать требования к пребыванию с домашними животными, установленными настоящими Правилами.

Отдыхающий ОБЯЗАН:

4.1. Заехать (заселится) на базу отдыха в дневное время с 12.00 до 22.00 часов.

4.2. Соблюдать тишину в номерах и на территории базы отдыха с 23.00 до 09.00 часов.

4.3. Осуществлять прием пищи в отведенное для этого время (завтрак с 8.00 до 10.00, обед с 12.00 до 14.00, ужин с 18.00 до 20.00).

4.4. Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим.

4.5. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности в бассейне и на воде, правила безопасности в лесу.

4.6. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.

4.7. Следить за сохранностью собственного имущества.

4.8. Парковать автомобиль в специально отведенном месте.

4.9. Владелец домашнего животного обязан: обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия домашнего животного, обеспечивать спокойствие и тишину для окружающих, не оставлять животное без присмотра и не допускать запаха от питомца и следов на мебели. Осуществлять выгул только на поводке (крупные породы — в наморднике), обязательно убирать продукты жизнедеятельности за своим питомцем и помещениях и на территории базы отдыха. Владелец домашнего животного несет полную ответственность за причинение его питомцем вреда здоровью и ущерба имуществу других отдыхающих и базы отдыха. При необходимости возмещает затраты базы отдыха на вызов и услуги врача, стоимость лечебных средств и вакцин.

4.10. Бережно относится к имуществу и инвентарю базы отдыха, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества базы отдыха по вине отдыхающего, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.

4.11. В каждом корпусе установлены накопительные бойлеры. Убедительно просим для Вашего удобства экономично расходовать горячую воду и следовать инструкциям персонала базы отдыха по пользованию горячей водой.

4.12. Выходя из номера закрывать замок двери, выключать освещение и электроприборы.

4.13. Своевременно освободить номер по окончанию срока проживания и сдать номер администратору базы отдыха.

Отдыхающим ЗАПРЕЩЕНО:

5.1. Разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест.

5.2. Курить в номерах и других помещениях базы отдыха.

5.3. Пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории базы отдыха.

5.4. Хранить в номере взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие.

5.5. Приготавливать (разогревать) пищу и напитки в номерах, не оборудованных кухней.

5.6. Использовать на территории базы отдыха любые электрические приборы для приготовления и/или разогрева пищи и напитков, как-то: микроволновые печи, мультиварки, чайники, кипятильники и др. приборы. Запрет на использование распространяется также на приборы на иных видах топлива (газовые и т.п.).

5.7. Употреблять наркотические средства;

5.8. Употреблять нецензурные выражения в присутствии других отдыхающих.

5.9. Нарушать покой и отдых других посетителей базы, создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории после 23-00 и до 09-00 часов.

5.10. Передвигаться по территории базы на автомобиле. Производить мойку автотранспорта на территории базы отдыха. Парковать автомобиль в неустановленных местах.

5.11. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки).

5.12. Выносить на улицу имущество номеров, столовой, бассейна или сауны (мебель, оборудование, полотенца, посуду и т.п.).

5.13. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории базы отдыха.

5.14. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.

5.15. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.

5.16. Использование детских игровых сооружений (качели, горки и т.п.) взрослыми отдыхающими.

5.17. При обнаружении вышеперечисленных нарушений администратор базы отдыха составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается администратором и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.

5.18. При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается Администрацией базы отдыха по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Порча материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества. Ущерб, нанесенный отдыхающим, возмещается им (или ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.

5.1.9. К нарушителям пунктов 5.1.-5.6. настоящих правил применяется ответственность в виде штрафа в размере 5000 рублей за каждый случай нарушения.

ВНИМАНИЕ! Целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям находящихся на территории базы отдыха «МЕРКУРИЙ» попадают под действие статьи Уголовного кодекса РФ 214. Вандализм

Вандализм, то есть, осквернение зданий или иных сооружений, порча имущества на общественном транспорте или в иных общественных местах, — наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.
Те же деяния, совершенные группой лиц, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, наказываются ограничением свободы на срок до трех лет либо лишением свободы на срок до трех лет.

5.18. Отдыхающие несут полную, личную, персональную ответствен-ность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в номере в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.

Отдыхающему НЕОБХОДИМО:

6.1. В срок до 10.00 ч. последнего дня проживания указанного в путёвке, подойти к администратору базы отдыха и сдать номер в целости и сохранности и в надлежащем порядке.

6.2. Возместить ущерб нанесенный имуществу базы отдыха.

6.3. Покинуть номер и территорию базы отдыха в час, указанный в путёвке, если время пребывания не было продлено заранее.

Обязанности Исполнителя (администрации базы отдыха)

7.1. Своевременно и в полном объеме предоставить отдыхающим оплаченные услуги.

7.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности.

7.3. Обеспечить конфиденциальность информации об отдыхающих на базе отдыха.

7.4. Оперативно реагировать на обоснованные требования отдыхающих об устранении неудобств, поломок и других недостатков в номере, а так же на объектах инфраструктуры базы отдыха.

7.5. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы в разумные сроки, отдыхающему должен быть предложен номер не ниже оплаченной им категории.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Администрация базы оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории базы отдыха отдыхающего(их), в случае нарушения последним(и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории базы отдыха, установленных настоящими Правилами. В этом случае, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.

Администрация базы отдыха не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего.

Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администратором.

Конструктивные пожелания и предложения о работе базы отдыха Вы можете отправить по электронной почте: merkuriipro@bk.ru, по телефонам 8(861) 275-25-41, 8-988-509-13-77.

При размещении на базе отдыха гость обязан ознакомиться с настоящим положением и поставить отметку, подтверждающую согласие с Правилами проживания при бронировании номера на сайте базы отдыха либо при заселении в заполняемой анкете.

Во избежание конфликтов и недоразумений убедительная просьба соблюдать установленные администрацией базы отдыха «МЕРКУРИЙ» Правила проживания.

Источник

Уважаемые отдыхающие, находясь на территории базы отдыха «Пять Озер», для исключения причинения неудобств со стороны отдыхающих в отношении друг друга, а также сохранения атмосферы уюта, спокойствия и комфорта в целом, администрация базы отдыха «Пять Озер» просит соблюдать следующие правила пребывания и отдыха, техники безопасности и пожарной безопасности с которыми Вас ознакомит администратор базы отдыха под роспись в журнале, по факту Вашего прибытия на место отдыха:

При заезде на место отдыха турист должен иметь при себе:
1.Паспорт;
1.2. Договор или путевку с подтверждением даты и времени заезда, оплаченным им услуг;
1.3. Депозит, в размере 2000 руб.с одного номера;
1.4. Медикаменты для личного использования;
После заселения или определения места отдыха турист имеет право:
1.Отдыхать на территории базы отдыха в оговоренное по договору время. Помня о том, что с 23.00 до 7.00 должен соблюдаться режим тишины.
2.2. Обращаться к администратору базы отдыха по личным вопросам и просьбам только до 22.00, позже возможно обращение только в случае крайней необходимости (оказать первую минимальную медицинскую помощь, вызвать скорую помощь, пожарную бригаду, правоохранительные органы, такси);
2.3. Гулять по территории базы и за ее пределами;
2.4. Закрывать домик на время, когда Вы не прибываете в нем или не находитесь в непосредственной близости, за утраченные вещи администрация ответственности не несет;
2.5. Отдыхающий вправе пользоваться имуществом, находящимся на территории базы отдыха «Пять Озер» без дополнительной платы, за исключением имущества, пользование которого клиент оплачивает дополнительно согласно прейскуранту.
2.6. Отдыхающие, размещенные в неблагоустроенных домах, вправе пользоваться сан.узлами, душем и умывальниками, находящимися в отдельных помещениях;
2.7. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках;
2.8. Разводить огонь в специально оборудованных местах;
2.9. Пользоваться услугами бани, согласно тарифам, установленным на данный вид услуг;
При проживании и отдыхе на территории базы отдыха турист обязан:
1.Строго выполнять правила техники безопасности и пожарной безопасности, а также правила пребывания и отдыха, внутреннего распорядка в период пребывания групп и при проведении различных мероприятий с детьми и подростками;
3.2. Все участники группы, а также их руководители должны неукоснительно следовать правилам этой инструкции. В случае нарушения правил со стороны группы, одного и более участников – администрация базы отдыха вправе прекратить пребывание данной группы или отдельных ее участников;
3.3. Каждый отдыхающий обязан вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим.
3.4. Соблюдать правила пожарной безопасности;
3.5. Соблюдать правила пребывания на экскурсиях;
3.6. Соблюдать правила пребывания на воде;
3.7. При необходимости оказать первую минимальную медицинскую помощь;
3.8. Сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;
3.9. Следить за сохранностью своего имущества;
3.10. Парковать автомобиль в специально отведенном месте;
3.11. Самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей;
3.12. Не загрязнять и не засорять территорию базы;
3. . Не мусорить и оставшийся после себя мусор собирать в пакеты, на территории базы отдыха и внутри каждого номера имеются мусорные контейнеры;
3.1Не употреблять в большом количестве спиртные напитки;
3.1 Сдать занимаемое помещение, при выезде — укомплектованным;
При проживании и отдыхе на территории базы отдыха туристу запрещено:
1.Разводить огонь вне специально оборудованных местах; Разводить огонь после 23.00. Разводить огонь в ветреную погоду. Самостоятельно, без уведомления и разрешения администрации использовать мангалы, решетки и прочие инструменты для барбекю и мангала. Самостоятельно занимать, без уведомления администрации, беседки, мангальную беседку.
4.2. Употреблять и приносить с собой наркотические и психотропные препараты;
4.3. Курить и готовить в помещениях базы отдыха, предназначенных для проживания;
4.4. Курить и применять открытый огонь вне специально оборудованных местах на территории базы отдыха; Оставлять мангал с углями, с открытым огнем без присмотра.
4.5. Неуважительно себя вести к персоналу и другим отдыхающим;
4.8. Стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия;
4.10. Категорически запрещается проносить и использовать на территории базы отдыха пиротехнические изделия, воздушные фонарики с горящим огнивом;
4.11. Оставлять автомобиль без присмотра с включенным двигателем на автостоянке;
4.12 Выносить на улицу имущество домика, столовой, бани (мебель, оборудование, посуду и т.п.);
4.14. Покрывало и постельное белье запрещается применять в качестве лежака на пляже, обратитесь к администратору за соответствующим предметом;
4.15 Пребывание посторонних лиц;
4.17. Самостоятельно производить ремонт электросети базы отдыха;
4.18. Использовать строения, сооружения и оборудование не по их прямому назначению (влезать на деревья, заборы, молниеотводы и другие объекты базы отдыха);
4.19. Применять технически неисправный и опасный инструмент, инвентарь;
4.20. Мыть автотранспортные средства на территории базы отдыха, за ее пределами;
4.21. Разводить костры.
4.22. Портить зеленые насаждения и нарушать общую санитарно-эпидемиологическую обстановку на территории базы отдыха;
4.24. Нарушать подписанный договор;
4.29 По окончании действия договора турист должен:
5.1. За 10-15 минут до окончания времени договора подойти к администратору и сдать ему место своего отдыха, ключи, с подписью в журнале сдачи;
5.2. Передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество базы отдыха;
5.3. Заплатить штраф в кассу базы отдыха, если были нарушены правила пребывания или нанесен вред имуществу базы отдыха. За вред причиненный имуществу базы отдыха, отдыхающие несут материальную ответственность, согласно действующему законодательству и прейскуранту цен.
5.4. Забрать депозит, если ущерба не было выявлено;
5.5. Освободить домик, баню, место отдыха и территорию базы отдыха в час указанный в договоре, путевке, если договор не был продлен заранее (за час до окончания – для бани, за сутки до окончания — для проживания).

За нарушение правил ТБ и ПБ, а также правил пребывания на базе отдыха администрация вправе лишить туристов или группу дальнейшего пребывания и последующего повторного размещения на территории базы отдыха без возмещения стоимости оплаченного времени пребывания.

Источник

Лица допускаются к заселению и размещению в Гостевых домах при наличии документов, удостоверяющих личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, свидетельство о рождении – для детей в возрасте до 14-ти лет, или иной документ, подтверждающий законность присутствия и сопровождения несовершеннолетних лиц); заключенного договора на временное размещение и документов, подтверждающих оплату.

Установлено общее время заезда – с 17:00 до 21:00 даты заезда. Сдача-приемка Гостевых домов и окончательный расчет осуществляется в период с 12:00 до 15:00 дня выезда. Для коттеджей Капитанская дача, Дом на скале, Фермерский, Цветочный время выезда до 14:00.

В случае заселения с домашними животными взимается дополнительная плата в размере:

1500 руб. маленькие собаки до 25 см в холке,
2500 руб. за среднюю и большую породу собак от 25 см в холке,
2000 руб. за кошек,
500 руб. (дополнительно оплачивается при пребывании свыше 5 дней).

Плата взимается в соответствии с указанными расценками за каждое животное, однократно за весь период проживания при заселении.

Размещение животных допускается не во все коттеджи, необходимо предварительное согласование с администратором (и/или менеджером бронирования) не позднее, чем за 7 календарных дней до дня заезда.

При размещении с животными в коттедже, выезд из коттеджа до 13:00
* Выезд из коттеджа «Дом на скале» до 12.00.

Администрация оставляет за собой право удерживать из суммы обеспечительного платежа стоимость ущерба за каждое нарушение установленного правила в соответствии с правилами материальной ответственности.

Животные допускаются к выгулу по территории базы исключительно на поводке, для крупных пород собак (более 46 см в холке) наличие намордника обязательно. При выгуле на территории базы и в лесном массиве, владелец животного обязан убирать за ними экскременты.

Хранение автомобиля допускается на парковочном месте возле гостевого дома, который подлежит заселению, либо на парковке около отеля, только при предварительном информировании о транспортном средстве (марка, государственный номер) администратора и/или менеджера бронирования при заключении договора.

Возле каждого коттеджа допускается следующее количество парковочных мест: Ласточкино гнездо – 1, гостевые дома до 4х человек и гостевой дом на 6 человек – 2 автомобиля, дома на 10-12 человек – максимально 4 машины.
Если количество автомобилей превышает допустимое количество парковочных мест, то часть автомобилей должна быть припаркована на парковке возле отеля. Администрация базы в праве попросить перепарковать автомобиль, если он создает помехи.
Использование автомобиля возможно только для заезда и выезда. Передвижение между домами на территории базы отдыха на автомобиле запрещено.
Администрация базы не несет ответственность за сохранность автотранспорта, принадлежащего заказчику/гостю.

При заселении гость уплачивает администратору обеспечительный платеж в размере 5 000 руб. за каждый гостевой дом или номер в отеле (за дом «Капитанская дача» залоговая сумма составляет 15 000 руб.). Данная сумма возвращается гостю в полном размере перед отъездом, после осуществления администратором проверки сохранности имущества гостевого дома или номера в отеле. В случае повреждения или утраты имущества, администратор вправе удержать стоимость поврежденного и/или утраченного имущества из обеспечительного платежа.

При выезде из коттеджа гости обязуются оставить за собой посуду в вымытом состоянии. В противном случае уплачивается сервисный сбор размере 500 рублей.

Обеспечительный платеж не возвращается в случае отказа от осмотра гостевого дома или номера в отеле при выезде и не подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.

Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности в Гостевом доме и в отеле, а также на территории базы отдыха, соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу.

Запрещается:

курение (в том числе кальянов, сигарет, стиков и т.п) в домах и на всей территории базы отдыха, кроме специально отведенных для курения мест;
использование в доме неисправных электроприборов (обо всех неисправностях электрооборудования необходимо незамедлительно информировать администратора), неисправных газовых приборов;
накрывать включенные торшеры, настольные лампы и прочие предметы тканевыми материалами;
оставлять включенными теле- и радиоаппаратуру, лампы освещения, электрооборудование, электроприборы при уходе из гостевого дома;
бросать окурки в корзины для бумаг и в места возможного самопроизвольного возгорания;
приносить и хранить в домах пожароопасные и взрывчатые вещества и материалы;
разжигать мангалы вне специально отведенных для этого мест;
использовать на территории базы фейерверки, петарды и прочие пиротехнические изделия;
использовать любые виды стрелкового оружия;
ограничивать доступ к средствам пожаротушения; перегораживать пожарные проезды, проезжать в пешеходную зону;
производить ремонт и мойку личного автотранспорта (проезд на автомобиле по территории разрешен только при заезде/выезде до арендуемого коттеджа).
применять для розжига бензин, керосин и другие легковоспламеняющиеся жидкости; оставлять без присмотра мангалы, а также поручать надзор за ними малолетним детям;
разводить костры вне мангальной зоны;
ловить рыбу в радиусе 20 метров от садков;
загрязнять территорию базы отдыха и прилегающую к ней лесную зону;
ставить палатки, шезлонги в непредназначенных для этого местах;
использовать внешние динамики, акустические систему, нарушающие спокойствие окружающих;
шуметь с 23:00 до 09:00 ч.;
превышать установленное договором количество проживающих гостей без согласования с администратором и/или менеджером по бронированию;
портить имущество коттеджа/номера, переставлять мебель, нарушать интерьер.

В случае нарушения установленных п.10. настоящих Условий, администрация вправе предъявить денежные требования за каждое нарушение в соответствии со списком штрафных санкций, за повторное нарушение – отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без компенсации стоимости оставшегося проживания.

Количество гостей, пребывающих в гостевом доме или номере отеля, определяется при заключении договора и зависит от выбранного дома или номера:

Капитанская Дача (6 спален с двуспальными кроватями)– взрослые 12 чел, дети – 6 чел.
Дом на скале (5 спален с двуспальными кроватями или диваном) – взрослые 10 чел., дети — 5 чел
Фермерский дом (2 изолированные спальни с двуспальными кроватями и 3 двуспальных дивана в проходных зонах) – взрослые 10 чел., дети — 4 чел
Дом Лесника (3 изолированные спальни с двуспальными кроватями) – взрослые 6 чел., дети -3 чел.
Цветочный (2 изолированные спальни с двуспальными кроватями, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые — 6 чел., дети — 2 чел.
Медовый дом (1 изолированная спальня с двуспальной кроватью, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 2 чел.
Радужный дом (1 изолированная спальня с двумя раздельными кроватями, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 1 чел.
Ягодный (1 изолированная спальня с двуспальной кроватью, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 2 чел.
Черничный (1 изолированная спальня с двуспальной кроватью, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 2 чел.
Дом Рыбака (второй этаж общая спальная зона двуспальная кровать и двуспальный диван) – взрослые 4 человека, дети – 2 чел.
Вишневый (первый этаж- 1 изолированная спальня с двуспальным диваном; второй этаж — спальная зона с двуспальной кроватью) – взрослые 4 человека, дети – 2 чел.
Дом Грибника (1 изолированная спальня с двуспальной кроватью, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 2 чел.
Лесная Сказка (1 изолированная спальня с двуспальной кроватью, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 1 чел.
Солнечный (1 изолированная спальня с двуспальной кроватью, двуспальный диван в гостиной зоне) – взрослые – 4 чел., дети – 2 чел.
Дом у Речки (дом студия одна двуспальная кровать и небольшой диван) -взрослые 2 чел, дети — 2 чел.
Ласточкино гнездо (1 двуспальная кровать) – взрослые 2 чел., дети – 1 чел.
Номера
1. Комфорт (2 номера данной категории, однокомнатные номера с двухспальной кроватью и санузлом) – 2х-местное размещение.
2. Делюкс (однокомнатный номер с двухспальной кроватью и зоной отдыха, санузел) – 2х-местное размещение
3. Люкс (однокомнатный номер с двухспальной кроватью и диваном) – 2 взрослых и 1 ребенок.
4. Vip Люкс (однокомнатный номер с двухспальной кроватью и диваном) – 2 взрослых и 1 ребенок.

дополнительное спальное место в коттедже для детей до 17 лет включительно – 1000 руб.
дополнительное спальное место в отеле для детей до 17 лет включительно – 1500 руб. (включая завтрак)
дети до 10 лет размещаются бесплатно, не занимая отдельного спального места;
дети до 5 лет возможно предоставление детской кроватка при согласовании с администратором и/или менеджером при бронировании.

Количество человек, приглашенных Гостем, может быть больше заявленного только при нахождении их на территории базы отдыха до 23.00 при обязательном предварительном согласовании с администратором базы.
При несоблюдении данных правил администрация вправе применить штрафные санкции.

Администрация базы отдыха не несет ответственности за любые вещи, деньги и иные ценности, оставленные на территории базы, в Гостевом доме, бане и/или прилегающей территории.

Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера отеля без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера отеля во время уборки.

В случае утери или повреждения личных вещей Гостя в номере отеля, он немедленно уведомляет об этом администрацию Отеля. Если до окончания срока проживания гость не предъявил свои требования к администрации базы отдыха, считается, что его вещи не были повреждены или утеряны.

При причинении материального ущерба базе отдыха по вине или халатности гостей в обязательном порядке составляется акт. При отказе Гостя в подписании акта, администрация базы отдыха заносит соответствующую запись. В данном случае односторонний акт имеет юридическую силу и считается доказательством в суде.

Источник

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг.

1. База отдыха предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией базы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Плата за проживание посуточная. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час — 12 часов по местному времени

3. Режим работы базы отдыха » Прибой» — круглосуточный.

4. Поселение граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста, согласии гостя с действующими правилами базы отдыха «Прибой». Путевка включает в себя две обязательные услуги: проживание и питание. Диетическим питанием отдыхающие не обеспечиваются.

5. Плата за проживание и услуги, предоставляемые на базе отдыха, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

6. Для оформления детей, прибывших на отдых необходимы следующие документы:

6.1. копия свидетельства о рождении;

6.2. доверенность от родителей, если сопровождающий не является одним из родителей, заверенная нотариусом;

6.3. справка о контактах (об эпид. окружении 21 день).

7. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

8. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода на территорию базы зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного прейскуранта.

9. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в неделю (7 дней). По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

10. Исполнитель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

10.1. вызов «скорой помощи»; медицинское обслуживание и пользование медицинской аптечкой;

10.2. вызов такси;

10.3. доставка в номер корреспонденции по ее получении;

10.4. побудка к определенному времени;

10.5. предоставление кипятка, швейных принадлежностей;

10.6. предоставление услуг досуга и развлечения, детские и спортивные площадки, спортзал;

10.7. беспроводной WI-FI;

10.8. пользование кинозалом;

10.9. цифровое телевидение;

10.10. внутренняя телефонизация;

10.11. душевые на территории базы.

11. База отдыха оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

12. Администрация базы отдыха не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

13. Проживающий обязан:

13.1. при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер/сплит-систему;

13.2. соблюдать установленный на базе отдыха «Прибой» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в помещениях и на территории;

13.3. строго соблюдать правила пожарной безопасности;

13.4. возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества базы отдыха. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества;

13.5. нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

13.6. исключать возможность возникновения в номере инфекции;

13.7. своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

14. Проживая на базе отдыха, запрещается:

14.1. оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

14.2. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

14.3. держать в номере животных (птиц, рептилий);

14.4. курить в номерах, а так же в холлах и коридорах жилых помещений;

14.5. находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

14.6. пользоваться нагревательными приборами;

14.7. нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

15. Номера объявлены строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

16. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

17. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию потребителей.

18. Администрация базы отдыха «Прибой» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

19. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания на базе отдыха «Прибой» разработаны на основе Закона РФ » О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года.

Источник