Инструкция для пенсионеров как пользоваться кнопочным телефоном

Часто пожилые люди предпочитают телефоны с кнопками, но бывает и так, что они приобретают смартфон. Например, подарок от родственника. Для того чтобы пожилой человек мог без проблем пользоваться таким телефоном, необходимо изменить некоторые системные настройки.

Даем семь полезных советов, которые облегчат пожилым людям знакомство со смартфоном

Пожилые люди не всегда «дружелюбны», когда дело доходит до использования современных технологий, и смартфоны не являются исключением. Сегодня мы расскажем вам несколько хитроумных приемов, которые помогут вам быстро привыкнуть к смартфону и пощадят ваши нервы.

Смартфон уже давно стал надежным спутником человека. Они используют его для общения с семьей, друзьями и коллегами через мессенджер, делятся историями из своей жизни в социальных сетях, смотрят видео и слушают музыку, управляют умным домом, а иногда даже работают. Многие люди ценят смартфоны за их многочисленные функции, но эта особенность этих устройств может оказать негативное влияние на пожилых людей, которые не привыкли к современным технологиям.

Их может смущать обилие функций смартфона, сложный и разветвленный пользовательский интерфейс, они могут бояться сделать что-то не так и взломать дорогую игрушку. И сегодня мы расскажем вам, как этого избежать, дав несколько советов, которые облегчат пожилым людям пользование смартфонами.

Давайте сразу проясним ситуацию: На рынке уже давно существует целая категория так называемых «бабусефонов». Однако их возможности сильно ограничены. На наш взгляд, единственным преимуществом таких устройств являются большие кнопки и, возможно, отдельная кнопка SOS для вызова помощи. При правильной настройке любой современный смартфон способен выполнять те же функции, позволяя пожилым людям общаться через мессенджеры и пользоваться другими благами цивилизации.

1. работа над шрифтом

Зрение многих пожилых людей оставляет желать лучшего. Их пальцы не привыкли нажимать на маленькие значки. Поэтому первое, что вам нужно сделать, это увеличить шрифт и сетку пользовательского интерфейса на главном экране вашего смартфона. Таким образом, на экране будет меньше значков приложений, но они будут больше, а шрифт будет крупнее.

Настройки шрифта лучше найти, вбив это слово в поисковую строку смартфона, но обычно они размещаются в разделе «Дисплей” -> «Размер и стиль шрифта».

Что касается масштаба сетки, его можно изменить в разделе «Главный экран» -> «Сетка главного экрана». Однако точный путь зависит от модели вашего смартфона, поэтому мы рекомендуем искать по слову «Grid».

2. установка и настройка подходящей клавиатуры

Стандартные клавиатуры смартфонов часто не очень эргономичны, что приводит к ошибкам новичков. Не беспокойтесь о пожилых людях. Лучшими вариантами здесь являются Gboard или Microsoft SwiftKey. Обе клавиатуры предлагают эффективный алгоритм ввода с обширным словарным запасом. Чем больше клавиши, тем легче и быстрее пожилой человек может набирать текст.

Для этого зайдите в настройки клавиатуры и выберите там пункт «Изменить размер». Кстати, здесь можно изменить раскладку клавиатуры.

3 Избавьтесь от ненужного программного обеспечения

Удалите все ненужные программы со смартфона или хотя бы их иконки с рабочего стола. Они не приносят пользы и только запутывают пожилого человека. А когда она привыкнет к среде смартфона, вы сможете научить ее пользоваться новыми приложениями и постепенно расширять ее арсенал. Самое главное — не торопить события.

4. упростить доступ к информации

Выберите новый контакт и создайте контакт. На некоторых телефонах вас спросят, хотите ли вы сохранить контакт на телефоне или на SIM-карте. Если вы сохраните их на SIM-карте, вы сможете легко перенести контакты при покупке нового телефона. Введите имя человека и нажмите кнопку Сохранить. Вы также можете просматривать контакты с помощью значка контакта.

Слово, которое вы увидите много раз: Приложения

Это ярлык, который позволяет перейти непосредственно к программе или веб-сайту, к которому вы хотите получить доступ. Он представлен картинкой или значком. Вы увидите множество приложений на своем телефоне.

* Обратите внимание, что у разных марок смартфонов разные значки. Все в этом руководстве может выглядеть не так, как на вашем телефоне.

Кнопки на вашем смартфоне

Разъем для наушников: сюда можно подключить наушники.

Главная кнопка: Нажмите эту кнопку, чтобы в любой момент вернуться на главный экран.

Включение смартфона

Прежде чем использовать свой смартфон Android, его необходимо включить. Кнопка расположена на верхней или боковой стороне устройства в зависимости от модели.

При первом запуске необходимо выполнить основные настройки операционной системы. После выбора языка вам будет предложено создать учетную запись Google, к которой подключится устройство, или войти в существующий профиль. Это можно отложить, но лучше сделать это сразу, поскольку учетная запись Google обязательна для загрузки приложений, синхронизации, использования электронной почты и других функций.

Создание профиля Google занимает всего несколько минут. Вам необходимо указать имя учетной записи электронной почты, надежный пароль и некоторую основную информацию о себе. После этого можно приступать к остальным действиям по настройке смартфона.

Мы рекомендуем вам принять параметры безопасности по умолчанию. Таким образом, вы, как новый пользователь смартфона, можете быть спокойны, зная, что в случае неисправности вы не потеряете сохраненные данные.

Прокрутка телефона и приложений

На вашем смартфоне предустановлен ряд приложений, которые предоставляют вам множество возможностей для работы с телефоном.

Чтобы получить доступ к этим приложениям, нужно нажать на нужное приложение. Например, чтобы установить будильник, найдите приложение «Часы» и коснитесь его.

Чтобы сделать снимок, найдите приложение камеры, нажмите на него, появится камера, а на экране будет круглая кнопка, нажмите на нее, чтобы сделать снимок.

Чтобы просмотреть все фотографии, нажмите приложение Галерея.

Все приложения можно организовать вместе на главном экране. Вы можете вернуться на главный экран в любое время, нажав кнопку Home.

На одном экране отображается слишком много приложений, поэтому приходится прокручивать страницу следующего приложения, чтобы увидеть все приложения на телефоне. Не забывайте, что вы всегда можете нажать кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран.

Устали стоять в бесконечных очередях? Мы покажем вам, как оплачивать счета за электричество, не вставая с дивана. Проводите свободное время с детьми и внуками, а не сидите в душном помещении. Чтобы сэкономить время, выполните следующие «операции».

Прокрутка телефона и приложений

На вашем смартфоне предустановлен ряд приложений, которые предоставляют вам множество возможностей для работы с телефоном.

Чтобы получить доступ к этим приложениям, нужно нажать на нужное приложение. Например, чтобы установить будильник, найдите приложение «Часы» и коснитесь его.

Чтобы сделать снимок, найдите приложение камеры, нажмите на него, появится камера, а на экране будет круглая кнопка, нажмите на нее, чтобы сделать снимок.

Чтобы просмотреть все фотографии, нажмите приложение Галерея.

Все приложения можно организовать вместе на главном экране. Вы можете вернуться на главный экран в любое время, нажав кнопку Home.

На одном экране отображается слишком много приложений, поэтому приходится прокручивать страницу следующего приложения, чтобы увидеть все приложения на телефоне. Не забывайте, что вы всегда можете нажать кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран.

ТРЕНИРУЙТЕСЬ НА МАМЕ

— Когда мы внедряли сложные технологические процессы, я тестировал их на своей маме», — сказал премьер-министр Михаил Мишустин на недавней встрече с президентом «Ростелекома» Михаилом Осеевским. И он посоветовал ему делать то же самое, работая в государственном секторе.

А Мишустин тестировал цифровые налоговые сервисы на своей матери, когда она возглавляла Федеральную налоговую службу. Мама поняла — это значит, что приложение легко использовать. Правильный подход!

Но не в каждом приложении есть свой Мишустин. Недавно мы с женой стояли в очереди на прививку от чертова пня. К нам подошел дедушка и попросил помощи в привязке его банковской карты к приложению мобильного провайдера, чтобы деньги списывались автоматически. К счастью, очередь была длинной, и у нас было достаточно времени, чтобы понять программу Шайтана. Даже мы, «убежденные пользователи», не смогли разобраться в этом.

Так, платить за мобильный телефон в автомате — это роскошь. В конце концов, никто не отнимал у нас священного права пойти в салон связи и положить туда деньги. Но есть и еще более серьезные проблемы. В той же поликлинике, месяцем ранее. У стойки информации передо мной стояла женщина лет восьмидесяти: «Запишитесь на прием к врачу общей практики!». Дежурная медсестра замахала руками: все было забронировано на две недели вперед.

— Смущенная бабушка.

— Попробуйте записаться на прием через государственную службу», — таков предсказуемый совет.

— У меня нет государственной службы…», — не менее предсказуемо отвечает старушка.

Дальнейшая судьба несчастной женщины предопределена: ходить в клинику раз в день или чаще и выкраивать время в дневнике врача. Кстати, я сразу же отправился в Госуслуги и убедился, что записаться на прием к врачу общей практики действительно невозможно. Но когда через несколько часов я открыла приложение, то обнаружила, что у врача есть свободный прием на завтра. И кто-то сразу же забронировал столик. Очевидно, это была не старушка в очереди.

Мы записываемся на прием к врачу через интернет, заказываем продукты через приложения и следим за оценками наших детей с помощью онлайн-календарей. Цифровые услуги — это здорово: если 10 лет назад я брал выходной и стоял в очереди в паспортный стол до рассвета, чтобы подать заявление на получение паспорта, то теперь я подаю заявление онлайн, а затем просто забираю документ. Но не кажется ли вам, что цифровизация идет слишком быстро и пожилые люди будут смотреть на нее с недоумением?

Текстовые сообщения и звонки

Приложение для обмена текстовыми сообщениями называется messaging. Количество непрочитанных текстовых сообщений отображается в числовом виде, например, на рисунке ниже показано 1 непрочитанное сообщение.

Чтобы открыть сообщения, нажмите на приложение.

Это откроет ваши сообщения. Затем нажмите на имя человека, чье сообщение вы хотите прочитать. Сообщения отображаются в формате чата, чтобы вы могли видеть историю вашей переписки с этим человеком.

Чтобы отправить сообщение: Если вы открыли сообщение от контакта, вы можете ответить на него. В нижней части сообщения имеется текстовое поле. Нажмите на эту область, и появится клавиатура для ввода сообщения. Чтобы отправить сообщение, коснитесь слова .

Сделать телефонный звонок: Найдите значок телефона и коснитесь его.

Найдите значок клавиатуры и нажмите на него. Появится клавиатура с цифрами.

Введите номер, по которому вы хотите позвонить, и нажмите значок телефона.

Это позволяет сделать звонок.

Вызов контакта, сохраненного в телефоне: Нажмите значок телефона, нажмите «Контакты», прокрутите пальцами вверх и вниз, пока не найдете имя человека, которому хотите позвонить. Нажмите имя человека, а затем нажмите значок телефона.

Стандартные клавиатуры смартфонов имеют очень маленькие клавиши, и пожилым людям трудно ими пользоваться. Поэтому загруженное из Play Store приложение с нестандартным размером клавиатуры может помочь решить эту проблему.

Настройка Android-телефона для пожилых людей

Многим пенсионерам трудно разобраться в современных устройствах. В кнопочном телефоне вы можете запомнить две кнопки для ответа и сброса вызова, но модели с сенсорными датчиками очень запутанны — одно неосторожное нажатие, и устройство меняется до неузнаваемости. Некоторое время назад я пытался приучить свою бабушку к смартфону. Поэтому я хотел поделиться своим опытом и рассказать о том, какие изменения я внес, чтобы сделать его максимально простым в использовании.

Содержание

Включите интегрированный режим, если он доступен

У некоторых производителей упрощенный режим уже доступен в настройках, например, у Xiaomi. Чтобы активировать его, перейдите в Настройки — «Специальные функции» — «Упрощенный режим». Шрифт и размер значков увеличены, а в карусели рабочего стола появилась область слева, куда можно добавить избранные контакты для быстрых звонков. Этот вид появился в MIUI 9, очевидно, следуя по стопам Samsung и MEIZU.

Но лучше было до «девяти» (как в превью). Google утверждает, что можно вернуться к старому пользовательскому интерфейсу, но для этого придется загрузить установочный файл вручную. Ссылки на 4pda, вероятно, бессмысленны, поэтому ищите имя Jeejen.

Я думаю, что плитка более практична для людей с низкой чувствительностью пальцев. На левом экране отображаются выбранные контакты, на среднем — часы, мелодия звонка и галерея камеры. С правой стороны находятся приложения. Кстати, упрощенный режим выглядит очень похоже на многих моделях Huawei.

Изменился и пользовательский интерфейс номеронабирателя: появился простой список вызовов и большая клавиатура для набора номера. Во время разговора он переключается на классический интерфейс. Приложения можно добавлять без ограничений, но прокрутка между 6 названиями на экране утомительна.

В основных настройках можно немного изменить пользовательский интерфейс. В «молодежном» режиме экран содержит 8 плиток, но их размер уменьшен.

Настройка смартфона на чистом Android

Но что делать, если есть «голая» операционная система от Google, которая не предлагает упрощенную работу? Ну, вид можно установить вручную без каких-либо проблем, как в MIUI 9. Подключение к контактам осуществляется через соответствующее меню, но нажатие на ярлык открывает меню контактов, откуда можно либо позвонить, либо отправить сообщение, либо переключиться на сторонний мессенджер. Для звонков в одно касание лучше всего использовать виджеты. Нажмите и удерживайте, пока не появится всплывающее меню, и выберите Виджеты

Стандартные клавиатуры смартфонов имеют очень маленькие клавиши, и пожилым людям трудно ими пользоваться. Поэтому загруженное из Play Store приложение с нестандартным размером клавиатуры может помочь решить эту проблему.

Альтернатива

Несмотря на все возможности современных смартфонов, они не всегда являются лучшим выбором для пожилых людей. Если вы ищете телефон для бабушки или дедушки, обратите внимание на специальные телефоны для пожилых людей. В народе эти устройства называют бабушкофонами, но в этом нет ничего плохого: Бабушкин телефон имеет большие кнопки, которые легко увидеть даже без очков, специальную кнопку SOS для экстренных случаев, большой аккумулятор, который может работать неделю без подзарядки, и множество других полезных функций.

А если вы все еще сомневаетесь, что лучше купить — бабушкофон или смартфон, прочитайте эту сравнительную статью.

Смартфон уже давно стал верным спутником человека. Его используют для общения с семьей, друзьями и коллегами в мессенджерах, делятся историями из своей жизни в социальных сетях, смотрят ролики и слушают музыку, используют для управления умным домом, а иногда и работают. Многие ценят смартфоны за огромный набор возможностей, но эта особенность подобных гаджетов может сыграть против пожилых людей, не привыкших к современным технологиям.

Они могут растеряться в обилии возможностей смартфона, его сложном и разветвленном интерфейсе, банально испугаться сделать что-нибудь не так и сломать дорогую игрушку. И сегодня мы расскажем, как избежать этого, предложив несколько лайфхаков, которые помогут облегчить использование смартфона пожилыми людьми.

Сразу оговоримся, что на рынке уже давно есть целая категория так называемых бабушкофонов. Но их возможности зачастую сильно урезаны, а единственное достоинство таких гаджетов, на наш взгляд, это большие кнопки и, возможно, отдельная клавиша SOS для вызова помощи. При должном подходе любой современный смартфон сможет предложить такие же функции, при этом позволив пожилым общаться в мессенджерах и пользоваться остальными благами цивилизации.

1 Поработайте над шрифтом

Зрение многих пожилых людей оставляет желать лучшего, а их пальцы не привыкли нажимать маленькие иконки. Поэтому первое, что вам стоит сделать — увеличить шрифт интерфейса и масштаб сетки на домашнем экране смартфона. Так на экране можно будет расположить меньше иконок приложений, но их размеры окажутся больше, а шрифт крупнее.

Настройки шрифта лучше всего найти, вбив это слово в поисковую строку смартфона, но обычно они размещаются в разделе «Дисплей» -> «Размер и стиль шрифта».

Что до масштаба сетки, то его можно изменить в разделе «Главный экран» -> «Сетка главного экрана». Хотя конкретный путь будет зависеть от модели вашего смартфона, поэтому мы, опять же, советуем воспользоваться поиском по слову «сетка».

2 Установите и настройте подходящую клавиатуру

Дефолтные клавиатуры смартфонов часто не отличаются особой эргономичностью, заставляя ошибаться даже молодежь. Чего уж говорит о пожилых людях. Лучшими вариантами здесь станут Gboard или Microsoft SwiftKey. Обе клавиатуры предлагают эффективный алгоритм предугадывания ввода с богатым словарем. Но самое главное в том, что они позволяют регулировать размер клавиатуры, а чем больше клавиши — тем проще и быстрее пожилой человек будет набирать текст.

Для этого войдите в настройки клавиатуры и выберите там опцию «Изменить размер». Здесь же, кстати, можно изменить ее раскладку.

3 Избавьтесь от лишних приложений

Удалите со смартфона все лишние приложения или, как минимум, уберите их иконки с рабочего стола. Они не принесут никакой пользы и лишь запутают пожилого человека. Ну а когда он начнет осваиваться с интерфейсом смартфона, вы сможете обучить его работе с новыми программами, постепенно расширяя их арсенал. Главное не форсировать события.

4 Упростите доступ к информации

Это, пожалуй, один из самых важных моментов, который нужно продумать особенно тщательно.

• Сохраните в браузере вкладки с самыми интересными пожилому человеку сайтами для того, чтобы он мог перейти на них всего в два клика: запуск браузера и тап на нужной вкладке
• Перенесите самые важные контакты на домашний экран смартфона. Если человек только начинает осваивать смартфон, у него могут возникнуть сложности даже с запуском меню контактов. Поэтому нужно сделать все, чтобы он смог позвонить близким максимально просто и быстро.

5 Заблокируйте иконки на главном экране

Часто бывает так, что неумелые тапы переносят размещенные на домашнем экране иконки в другое место, на другой экран или вовсе удаляют их с экрана. Чтобы избежать этого подержите палец на экране несколько секунд, выберите в выпадающем меню пункт «Настройки», а в нем переключите ползунок напротив пункта «Блокирование главного экрана» в положение «Вкл». Таким образом, вы заблокируете все размещенные там иконки приложений от удаления или перемещения в другое место.

6 Не злоупотребляйте голосовым помощником

Многочисленные лайфхаки в интернете часто советуют активно использовать голосовой помощник, но это может стать палкой о двух концах. Пожилые люди часто не могут верно сформулировать команду, а современные ассистенты все еще не настолько умны, чтобы понимать обычную разговорную речь.

Впрочем, если это не ваш случай, то голосовой ассистент действительно может оказаться очень полезен. Ведь вместо того, чтобы запускать браузер и переходить по нужной вкладке человеку будет достаточно сказать «Покажи погоду в Москве на завтра», и смартфон сам откроет прогноз погоды. Также просто можно открыть список контактов или сразу позвонить нужному человеку, написать сообщение и запустить любую программу.

7 Научите человека думать

Многие пользователи обучают своих пожилых родственников работе со смартфоном по шаблону: нажми это, потом зайди туда и т.д. Но это в корне неверный подход, который может сработать лишь на первых порах и принесет немало вреда в будущем. В первую очередь, пожилого человека нужно научить думать и читать подсказки, которые дает смартфон. Рассказать ему, что если под иконкой есть надпись «Контакты», нажатие на нее даст их посмотреть, а для того, чтобы пообщаться с близкими, нужно найти мессенджер под названием «Telegram» или «WhatsApp». Нужно читать подсказки в самих программах и следовать им.

Это банальнейший совет, но именно нежелание читать подсказки и думать логически, помноженное на боязнь сломать смартфон одним лишним нажатием, и остается главной причиной тех трудностей, которые испытывают пожилые люди при работе со смартфоном.

Читайте также

• Как разблокировать телефон, если забыл пароль: 6 способов
• Как перенести данные с Android на Android: 7 способов для разных устройств

Технический директор «Лайв Тайпинг» Денис Визигин научил свою 79-летнюю бабушку пользоваться смартфоном. Теперь она может общаться с родственниками и друзьями из разных городов и не чувствовать себя одинокой во время самоизоляции. Денис рассказал, как найти подход к пожилому человеку и помочь ему разобраться в современных технологиях.

Как все началось

Моя бабушка 30 лет работала на радиозаводе, а после выхода на пенсию ездила на дачу. Потом ее здоровье ухудшилось, поэтому участок пришлось продать. С тех пор она много сидит дома и ходит только в магазин или к врачу.

Новый образ жизни дался ей тяжело, бабушке было скучно, она говорила, что хочет пробовать что-то новое, но инструментов, чтобы развлечь себя, у нее не было.

Однажды мы подумали, что было бы здорово поддерживать связь с ней, когда мы путешествуем, показывать фотографии, чтобы бабушка смогла смотреть на мир хотя бы нашими глазами.

Тогда мы решили подарить ей смартфон. Она пользуется им около пяти месяцев и говорит, что даже не думала, что с помощью одного маленького устройства можно делать столько интересного: найти старых друзей, общаться с близкими, смотреть полезные видео.

Пока что бабушка не понимает многих вещей, поэтому раз в неделю я приезжаю к ней, чтобы ответить на вопросы и научить ее чему-нибудь новому.

Вот как выглядел процесс обучения.

Ставим цель

Обучать стариков современным технологиям сложно, вы будете раздражаться и натыкаться на возражения. Чтобы не сдаться, нужно четко понимать, для чего вам это.

Бабушка видела, как с помощью интернета окружающие быстро получают информацию, общаются и пользуются услугами. Ей было одиноко из-за того, что технологии проходят мимо нее и хотелось пользоваться ими наравне со всеми.

Я замечал, что все новое вызывает у нее эмоции. Например, однажды мы вместе заехали в KFC, и бабушку впечатлила курица, которая была приготовлена абсолютно не так, как она привыкла. За всю жизнь она мало где была, сейчас ей было бы интересно поехать в настоящее путешествие, но не позволяет здоровье. Мне хотелось дать ей инструмент, который поможет смотреть на мир новыми способами.

Теперь я благодарен прошлому себе: мы можем общаться даже в самоизоляции и не подвергать бабушку опасности.

Определяем интересы

Из разговоров с бабушкой я определил, чего ей хочется, и составил карту интересов.

Первый интерес — общение. Бабушке было грустно, что друзей и знакомых становится все меньше, люди уходят, круг общения сужается. Нужно было помочь ей восстановить старые связи.

Второй момент — советы по здоровью, которые помогают искать новые способы облегчить боль.

Еще один интерес — развлечения. Бабушка слушает музыку, смотрит видео с рецептами.

Выбираем устройство

Старикам важен тактильный контакт. Они привыкли использовать механические кнопки, поэтому полностью сенсорный телефон будет для них неудобным и странным. Моя бабушка пользуется iPhone 6S, у которого есть одна большая «физическая» кнопка.

Готовим смартфон

Перед тем, как подарить смартфон пожилому человеку, сделайте все возможное, чтобы он не чувствовал себя глупым. Большая часть гаджетов и приложений плохо адаптируются под такую аудиторию, поэтому все, что можно сделать, — постараться снизить риск ошибок.

Старикам сложно делать свайпы, их пальцы не привыкли к клавиатуре, они медленно печатают, плохо попадают по мелким кнопкам и пугаются неожиданных пушей. Важно все это учесть и настроить смартфон так, чтобы человек мог легко найти нужные приложения и меньше перемещался между экранами.

Вот что нужно сделать:

Выбираем приложения

Дальше я подобрал приложения, которые будут отвечать бабушкиным интересам и потребностям.

Мессенджеры

Сначала я надеялся, что бабушка будет переписываться в Telegram со мной, с моим отцом и с одной из своих подруг. Еще я думал, что в чатах мы сможем объяснять ей, как пользоваться телефоном и приложениями.

В итоге все получилось не так. Бабушке сложно печатать, она делает это медленно, поэтому весь смысл мессенджера теряется: быстро обмениваться сообщениями не получается, чтобы решить какой-то вопрос, нам проще созвониться.

Зато бабушка полюбила видеозвонки в WhatsApp, ей нравится видеть собеседника.

Одно время я пытался использовать стикеры, но бабушка не понимает, зачем они нужны и не может считывать их значение.

Сейчас я использую Telegram, чтобы отправлять фотографии из поездок, а еще пишу в нем инструкции. Когда мы купили бабушке ее первый кнопочный телефон, я написал, как им пользоваться, в тетрадке. С iPhone я решил так не делать, поэтому все подсказки хранятся в чате.

«Одноклассники»

Потом я зарегистрировал бабушку в «Одноклассниках» и помог ей найти первые контакты. Это были родственники и друзья, которые разъехались по другим городам и с которыми она давно не общалась. Оказалось, что у нее много социальных связей, с помощью интернета она смогла их восстановить и получила новые возможности для общения.

В «Одноклассниках» пенсионеру намного веселее, чем в мессенджерах. Судя по моим наблюдениям, пожилые люди используют социальные сети иначе, чем мы. Им неинтересно много переписываться, но при этом они любят «социальные поглаживания». В «Одноклассниках» есть механики, которые отвечают этому требованию.

Подарки

Пожилые люди любят поздравлять с праздниками всех друзей, родственников и знакомых. В «Одноклассниках» это учли, там есть подарки — красивые картинки, к которым можно добавлять текст и музыку.

Бабушку это покорило, она начала дарить подарки всем подряд, сначала ограничивалась бесплатными, а потом начала использовать платные.

Сейчас я трачу 200–300 рублей в месяц, чтобы бабушка могла покупать подарки в «Одноклассниках». К сожалению, иногда в соцсети можно наткнуться на неочевидную механику. На 8 Марта она случайно потратила большую сумму, потому что на общей странице с подарками не было цены, чтобы увидеть ее, нужно было нажать на саму картинку.

Чтобы такое не повторялось и бабушка тратила деньги осознанно, я рассказываю, как устроены социальные сети, хочу, чтобы она понимала, за что и почему платит. Я объясняю, что ей специально показывают самую красивую и дорогую картинку, чтобы спровоцировать покупку. Когда я рассказываю что-то о поведении в соцсетях, она слушает с любопытством и удивляется, узнавая в этом себя.

Лента

С появлением друзей сформировалась новостная лента. Со временем бабушка сама научилась просматривать ее и ставить классы постам, которые ей близки.

Еще в ленте стали появляться рекомендации со списком возможных друзей. Теперь ей не нужен поиск, чтобы самостоятельно добавлять новые контакты.

YouTube

Этот сервис хорошо подходит для развлечений. Бабушка слушает музыку, ищет рецепты и смотрит каналы с лайфхаками про здоровье.

Сначала я хотел заинтересовать ее либеральными СМИ и посоветовал посмотреть «Намедни». Получилось не очень. Старикам сложно передвигать ползунки, поэтому перемотать видео — непростая задача.

Первый раз бабушка посмотрела половину 40-минутной серии и устала, потом она включила программу сначала и посмотрела минут 30. Так происходило несколько раз, потому что бабушка не знала, как работает ползунок. К тому же она привыкла к формату телевидения, поэтому смотреть видео без перемотки было для нее нормально.

Тогда мы поступили по-другому. Бабушка сказала, что ей интересно, а я показал, как вбивать в поиск самые простые запросы, например «выпечка». Мы сделали несколько запросов, и теперь для ее аккаунта работают рекомендации, которыми она пользуется чаще поиска.

У бабушки есть собственный аккаунт, в котором указан возраст. На основе этого алгоритмы фильтруют контент. А чтобы избавиться от рекламы, я купил семейную подписку.

До появления подписки я учил бабушку избегать рекламы — просто посоветовал нажимать на большую кнопку iPhone и закрывать приложение, если на экране появилась реклама.

Онлайн-банк

Деньги от продажи дачи мы разместили на депозите. Я установил на смартфон онлайн-банк и бабушка может наблюдать, как на счет капают проценты.

Еще ей удобно следить за тем, как начисляется пенсия, теперь она сразу знает, что деньги пришли.

Теперь хочу научить ее оплачивать квитанции. Недавно мы вместе заплатили за квартиру, она сказала, что поняла, как это делается, но первое время ей нужна будет помощь.

MiFit и MiBand

Пожилые люди, как дети, их легко заинтересовать разными игровыми механиками. Мне хотелось уделить внимание бабушкиному здоровью, и в этом помог MiBand. Я купил фитнес-браслет, чтобы отслеживать ее активность и установил там дневную норму в 3000 шагов.

Когда бабушка проходит нужное количество — браслет вибрирует. Ее это очень радует, когда я прихожу в гости, она рассказывает, сколько раз за неделю получала этот сигнал.

Отрабатываем сценарии

Просто установить приложения недостаточно, нужно сформировать привычку. Первое время я звонил бабушке и давал небольшие задания, например «Возьми телефон, открой “Одноклассники” и отправь мне подарок».

Измеряем и контролируем

Мне важно следить за тем, как бабушка взаимодействует со смартфоном, сколько времени проводит с ним, какое видео смотрит, какие посты лайкает. Я смотрю статистику в Screen Time. Если какие-то показатели падают или меняются, узнаю, почему так происходит и думаю, что делать.

Сначала у меня была цель, чтобы бабушка использовала смартфон так же часто, как мама, это примерно половина от того времени, которое трачу я сам. Пока что достичь таких показателей не получается: из-за маленького экрана у бабушки устают глаза и начинает болеть голова. Чтобы снять это ограничение, я собираюсь перевести ее на iPad.

Работаем с возражениями

Старикам сложно учиться новому, они могут упираться, говорить что-то в духе: «Мне это не нужно» или «У меня не получается». На самом деле за каждым возражением стоит страх. Нужно его найти и устранить.

Когда бабушка называет себя глупой, это может означать, что она испытывает чувство вины: внук, у которого и так много дел, тратит кучу времени, а у нее не получается разобраться.

Очень часто сложности пожилого человека вообще не связаны с его способностями. Все дело в самих продуктах. К сожалению, разработчики редко думают про стариков и не адаптируют приложения под их потребности. Пожилая аудитория многих приложений и сервисов не очень большая, поэтому создавать для нее отдельные решения дорого и невыгодно.

Каждую неделю я общаюсь с бабушкой, узнаю, что не так, записываю ее возражения, а потом еду домой и думаю, как решить проблему.

Иногда проблема не решается и приходится отступить. Так вышло с аудиокнигами. Бабушка ассоциирует наушники со слуховым аппаратом, стесняется и не хочет ими пользоваться.

Относимся как к равному

Мы привыкли к компьютерам с детства, а для стариков это нечто непонятное. Когда мы учим их пользоваться техникой, они не успевают за нами, а мы раздражаемся. Нужно принять это раздражение и понять, что делать, чтобы не испытывать этого чувства.

Будьте честными и объясняйте, почему вы злитесь, а еще напоминайте им, что в вашей жизни тоже есть вещи, с которыми трудно справиться. Моя бабушка не может быстро писать сообщения, а я бы не смог работать на заводе у станка. Когда открываешь свои эмоции, человек понимают, что у тебя серьезные и добрые намерения.

Что дальше

Сейчас бабушка активно пользуется теми приложениями, которые я установил. Причем ей реже требуется помощь: однажды я долго был в поездке и без меня время, которое она проводит в интернете, выросло.

Однако рано или поздно одни и те же занятия приедаются. Поэтому раз в пару месяцев нужно заново составлять карту интересов и думать, как ее расширить.

Бабушке хочется изучать новое и путешествовать, но здоровье не позволяет ей уезжать далеко. Поэтому я хочу найти для нее интересные программы про путешествия. А еще подумываю об изучении английского. Например, я читал о том, как пожилые люди учат язык в Skyeng. Это было бы очень интересно.

Расскажите о своей бабушке

Какие технологии помогают вашим пожилым родственникам быть на связи с миром? Что интересного вы придумали, чтобы поддерживать у них интерес к новому? Поделитесь своей историей в комментариях, это поможет чьей-то бабушке стать счастливее.

Кто знает тех, кто не умеет пользоваться?