Инструкция по охране труда для супервайзера

Общие требования охраны труда

1.1. К самостоятельной работе в качестве супервайзера допускаются лица, прошедшие медицинское освидетельствование, имеющие удостоверение на право вождения автомобилем, инструктаж по охране труда и пожарной безопасности.

1.2. Общие требования охраны труда при нахождении на территории предприятия.

1.2.1. При нахождении на территории предприятия, при передвижении по территории к производственным зданиям супервайзер обязан соблюдать основные требования охраны труда, должен знать и помнить, что несчастные случаи наиболее часто могут происходить при:

выезде автомобиля из-за угла здания, из ворот помещения и въезде в них;
нарушении правил маневрирования и движения автомобиля в стесненных условиях;
переноске предметов, отвлекающих внимание работающих или ограничивающих обзор пути движения;
передвижении внутризаводского транспорта.

1.2.2. Вход и выход работающих на предприятие должен осуществляться через проходную, специально для этого предусмотренную. Запрещается проход работников через въездные ворота.

1.2.3. Управлять автомобилем на территории предприятия разрешается только лицам, назначенным приказом по предприятию и имеющим удостоверение на право управления транспортными средствами. Это правило распространяется на все случаи управления автомобилем, в том числе и на опробование его после ремонта и регулировок.

1.2.4. Супервайзер должен:

соблюдать осторожность при движении в зонах возможного движения автомобилей, особенно при наличии объектов, ограничивающих обзорность. При выходе из стоящих автомобилей, из-за углов зданий, из ворот необходимо остановиться и осмотреть путь дальнейшего движения, чтобы убедиться в отсутствии автомобиля;
пропустить движущий транспорт;
соблюдать осторожность при переноске предметов, ограничивающих обзор пути движения и окружающей обстановки, а также при движении по скользкому покрытию и в темное время суток;
с осторожностью передвигаться в узких проходах между автомобилями.

Помощник, оказывающий помощь водителю при маневрировании автомобиля на ограниченной площади, должен выбирать позицию, гарантирующую ему личную безопасность.

1.3. Общие требования охраны труда при передвижении по населенным пунктам.

1.3.1. При передвижении по населенным пунктам, вне их супервайзер обязан соблюдать основные требования охраны труда, должен знать и помнить, что возможно наличие следующих опасных и вредных производственных факторов:

движущиеся транспортные средства и другие машины и механизмы;
неудовлетворительное состояние дорог, тротуаров, проходов;
неблагоприятные климатические условия;
движение по пересеченной местности без дорог;
недостаточная освещенность улиц, территорий, подъездов домов;
преступные нападения с целью завладеть материальными ценностями;
нападение животных.

1.3.2. Работник должен знать Правила дорожного движения и приемы оказания первой доврачебной помощи пострадавшим при несчастных случаях и уметь ее оказывать согласно инструкции утвержденной на предприятии.

1.4. Супервайзер обязан немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя работ о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, ДТП или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении острого профессионального заболевания (отравления).

Требования охраны труда перед началом работы

2.1. Супервайзер перед началом работ должен получить задание от непосредственного руководителя и согласовать маршрут следования.

2.2. Перед выездом на личном автомобиле необходимо убедиться в наличии средств пожаротушения (автомобильный огнетушитель), а также наличии и укомплектованности аптечки оказания первой помощи, наличия сигнального жилета, исправности ремня безопасности. Пристегнуться ремнем безопасности.

2.3. Перед началом работы в торговой точке необходимо подготовить рабочее место для безопасной работы:

Проверить устойчивость прилавка, стеллажа;

Проверить внешним осмотром:

— достаточность освещения рабочей поверхности (зоны),

— отсутствия слепящего действия света,

— отсутствие свисающих и оголенных концов электропроводки,

— состояние полов (отсутствие пролитых жидкостей, масел и т.п.),

— отсутствие выбоин, трещин и других неровностей на рабочих поверхностях прилавков, стеллажей,

— прочность крепления крюков раздвижных лестниц, предотвращающих произвольное их раздвижение во время работы,

— исправность применяемого инвентаря, приспособлений и инструмента,

— открытый доступ к эвакуационным выходам,

— наличие первичных средств пожаротушения.

2.4. Обо всех обнаруженных неисправностях сообщить своему непосредственному руководителю работ и руководителю торговой точки. Приступить к работе после полного устранения неисправности и с разрешения непосредственного руководителя работ.

Требования охраны труда во время работы

3.1. Работник посещает согласно маршрутной карте торговые точки, пользуясь городским общественным транспортом или личным транспортом и обязан соблюдать требования охраны труда.

3.2. Работник обязан знать и соблюдать Правила дорожного движения. При следовании пешком по территории населенного пункта он должен ходить только по тротуару, а где его нет — по краю проезжей части, навстречу идущему транспорту по левому краю (левой обочине). Переходить проезжую часть в местах, где имеются обозначения или указатели перехода, пешеходные тоннели, а где их нет — на перекрестках улиц.

3.3. Переходить через железнодорожные пути следует только в местах, специально предназначенных для пешеходов, а вне населенных пунктов переходить только на участках, где железнодорожные пути просматриваются с обеих сторон.

3.4. Прежде чем переходить улицу или дорогу, следует убедиться в отсутствии машин на проезжей части (посмотреть налево, а затем направо), выходить на проезжую часть улицы (дороги) для ее перехода можно только при зеленом сигнале светофора, светового указателя. Пешеход, не успевший закончить переход, должен ожидать разрешающего сигнала на середине улицы (дороги) или островке безопасности.

Разговаривать по телефону при переходе через дорогу запрещено.

3.5. Ожидать автобус, троллейбус, трамвай разрешается на посадочных площадках (остановках), а там, где их нет, на тротуаре (обочине дороги). При обходе транспортных средств и других препятствий, ограничивающих видимость проезжей части, соблюдать осторожность. Входить в автобус, троллейбус, трамвай и выходить из них разрешается только на остановках и при полной остановке транспорта.

3.6. По лестничным маршам следует идти, держась за перила, бегать по лестничным маршам запрещается, а при пользовании лифтом — соблюдать правила пользования лифтами и заходить в кабину без посторонних лиц.

3.7. При работе вне населенных пунктов работнику необходимо пользоваться известными путями для перехода через реки, ручьи, овраги, железнодорожные пути, шоссейные и грунтовые дороги.

3.8. При нахождении на территории и в помещениях посещаемых предприятий и организаций работник обязан ознакомиться с правилами безопасности, действующими в данной организации, со схемами движения по территории и помещениям организации и выполнять их требования. При этом работнику запрещается:

— стоять и проходить под грузом, перемещаемым грузоподъемным механизмом, под приставными лестницами;

— заходить в опасные зоны производства работ, действия машин, механизмов, оборудования, за ограждения;

— ходить без надобности по территории и помещениям, отвлекаться от работы самому и отвлекать других;

— отключать блокировки, сигнализации и другие предохранительные и защитные приспособления и устройства;

— курить вне специально обозначенных и оборудованных местах;

— открывать двери электроустановок, рубильников, открывать или снимать защитные кожухи, ограждения;

— пить воду, предназначенную для промышленных целей;

— включать или выключать рубильники, автоматы, открывать или закрывать краны, задвижки, на которых вывешены предупредительные или запрещающие знаки, снимать знаки.

3.9. Управление транспортным средством должно осуществляться только при пристегнутом ремне безопасности. На других пассажиров также распространяется данное правило.

3.10. Запрещается открывать без необходимости дверцы электрических шкафов, снимать крышки включателей и электрических розеток, производить ремонт электрооборудования, замену ламп освещения и т.п.

3.11. Содержать свое рабочее место в чистоте, не загромождать его тарой, товаром, инвентарем. Порожняя тара должна немедленно убираться с рабочего места.

3.12. Не загромождать проходы между прилавками, стеллажами, штабелями товаров, к пультам управления, рубильникам, путям эвакуации и другим проходам порожней тарой, инвентарем, излишними запасами товаров и т.п.

3.13. Использовать для вскрытия тары специально предназначенный инструмент. Не производить эти работы случайными предметами или инструментом с заусенцами.

3.14. Передвигать тележки, передвижные стеллажи, контейнеры в направлении «от себя».

3.15. Переносить товары только в исправной таре. Не загружать тару более номинальной массы брутто.

3.16. Не использовать для сидения случайные предметы, оборудование.

3.17. Укладывая товары на верхние полки горок и стеллажей, пользоваться только исправными, устойчивыми лестницами, испытанными в установленном порядке. Не использовать вместо лестниц-стремянок ящики и другие случайные предметы.

3.18. При оформлении витрин, демонстрационных шкафов, стендов и т.п. с помощью лестниц-стремянок необходимо соблюдать осторожность. Запрещается работать с приставной лестницы, стоя на ступеньке находящейся, на расстоянии менее 1 метра от верхнего конца, работать с верхних ступенек стремянок, не имеющих перил или упора. Использовать в качестве подставок случайные предметы не допускается

3.19. Вывеску изделий на вешалки, раскладку на торговые полки осуществлять таким образом, чтобы не нарушить равновесия, устойчивость торгового оборудования. Товар не должен выступать за пределы стеллажей, полок.

3.20. При укладке товаров на стеллажи и полки размещать более тяжелые товары на нижних полках, а более легкие — на верхних; не загружать стеллажи свыше предельной нагрузки, на которую они рассчитаны.

3.21. Следить за равномерным распределением груза на стеллажах, полках, чтобы исключалась опасность их падения с высоты, разваливание.

3.22. При перемещении по лестницам и лестничным маршам необходимо держаться за поручень. Запрещается сбегать с лестницы, перепрыгивать через ступени.

3.23. При управлении транспортным средством запрещается разговаривать по телефону.

3.24. Запрещено управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения.

3.25. Будьте внимательны при переезде пешеходных переходов. Особое внимание обращайте на дорожный знак «Осторожно, дети».

3.26. Снижайте скорость до минимума при движении во дворах.

3.27. Двигайтесь с осторожностью по улицам, прилегающим к школам, детским садам.

3.28. Соблюдайте особую осторожность в дни школьных каникул.

Требования охраны труда в аварийных ситуациях

4.1. При возникновении аварий, чрезвычайных ситуаций, при стихийных бедствиях работник обязан выполнять указания руководства организации пребывания.

4.2. Все самостоятельно принимаемые меры должны быть направлены, в первую очередь, на спасение жизни и сохранение здоровья людей.

4.3. При возникновении ситуаций, которые могут привести к авариям или несчастным случаям, работник обязан немедленно прекратить работы, принять меры предотвращения попадания людей в опасную зону, поставить в известность о случившемся руководителя, обстановку на месте аварии сохранить в неприкосновенности, если это возможно.

4.4. Уметь оказать пострадавшему доврачебную медицинскую помощь. Первая помощь включает все меры, которые необходимо принять на месте несчастного случая, чтобы уменьшить степень ущерба или непосредственной опасности здоровью пострадавшего. Оказание первой помощи проводится до прибытия квалифицированных специалистов.

4.5. При возникновении пожаров или загораний работник обязан:

— немедленно вызвать пожарных по телефону 001. При вызове назвать адрес и место, где возник пожар, пути подъезда, фамилию звонившего;

— принять меры по эвакуации людей из зоны пожара, задымления и оказать пострадавшим первую доврачебную помощь;

— принять меры по тушению или локализации пожара первичными средствами пожаротушения, когда прибудут пожарные, встретить их, указать место пожара, пути подхода и эвакуации, места возможного нахождения людей, места расположения пожарных гидрантов и кранов, места расположения электрораспределяющих устройств, места хранения взрыво- и пожароопасных материалов.

4.6. В случае нападения на работника с целью завладеть материальными ценностями он должен действовать, руководствуясь обстановкой, при этом исходя из принципа, что жизнь и здоровье несоизмеримо дороже материальных ценностей, не поддаваться панике, выполнять требования нападающих, постараться запомнить приметы нападающих и, при миновании угрозы жизни и здоровью, голосом или свистком привлечь внимание других лиц и обратиться в правоохранительные органы.

Требования охраны труда по окончании работы

5.1. Супервайзер после окончания работы должен сообщить непосредственному руководителю о выполнении задания.

Источник

Должностная инструкция по специальности «Супервайзер»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию супервайзера бесплатно. Должностные обязанности супервайзера

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СУПЕРВАЙЗЕРА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности супервайзера_____________________ (далее – «предприятие»).

Название организации

1.2.На должность супервайзера принимается лицо с (высшим; средним) профессиональным образованием, специальной подготовкой по руководству работниками, (требований к стажу работы нет); стажем руководящей работы не менее 1 года; др.

1.3. Супервайзер должен знать:

-трудовое законодательство;

-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда;

-методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников;

-нормы качества и времени для каждого вида работы;

-основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

-структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития;

-основные технологические процессы деятельности предприятия;

-кадровую политику и стратегию предприятия;

-этику делового общения;

-методы решения организационно-управленческих и кадровых задач;

-правила и нормы охраны труда.

1.4.Супервайзер принимается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия по представлению ___________________________________________________.

1.5.Супервайзер находится в подчинении у ___________________________________.

1.6.В период отсутствия супервайзера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Супервайзер обязан:

2.1.Корректировать работу персонала, назначать работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

2.2.Организовать наблюдение и контроль соблюдения графика работ, расстановки персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнения конкретных объемов работ, установленные стандарты качества работ.

2.3.Организовать(если это необходимо) взаимозаменяемость работников.

2.4.Определять приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.

2.5.Доводить до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; распределятьучастки работ между работниками и проверять готовность работников к решению поставленных задач.

2.6.Принимать меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

2.7.Проверять обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей.

2.8.Присутствовать при общении работников с клиентами и посетителями (анализировать беседу, отношение к клиентам и посетителям).

2.9.Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

2.10.Представлять принятых на работу коллективу, обеспечивать их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомить с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.

2.11.Обеспечивать взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, др.).

2.12.Составлять отчетность о готовности каждого работника к выполнению тех или иных задач, а также о достигнутых работниками результатах.

2.13.Оценивать лояльность и уравновешенность работников, определять степень доверия к работникам.

2.14.Вести наблюдение за профессиональным поведением работников; указывать на ошибки работников и предупреждать о необходимости их устранении.

2.15.Давать работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.

2.16.Давать работникам “случайные” контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.

2.17.Оценивать качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определять возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.

2.18.Принимать меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), незамедлительно сообщать об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

2.19.Определять возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

2.20.Беседовать с работниками, выяснять причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками, определять варианты решения корпоративных и личных вопросов.

2.21.Организовать учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, и при неудовлетворительных итогах обучения направлять руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).

2.22.Определять критерии требований к кандидатам на работу и принимать участие в отборе претендентов.

2.23.Готовить отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представлять их вышестоящему руководителю.

2.24.Выполнять (если необходимо) работу отдельных работников.

3.Права

Супервайзер вправе:

3.1.Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.

3.2.Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.

3.3.Иметь доступ к личным делам подчиненных работников.

3.4 Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия.

3.5.Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия.

3.6.Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.

3.7.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.8.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.9.При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов.

3.10.Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.

4.Ответственность

Супервайзер ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Официальный сайт Администрации

Главная
Об учреждении
- Учредительные документы
- Основные сведения
- История учреждения
- Сведения об учредителе
- Лицензии
- Режим и график работы
- Предписания органов, осуществляющих государственный контроль
- Отчет об исполнении предписаний
- Информация о результатах проведенных проверок
Структура и органы управления
- Структура
- Руководитель
- Заместители руководителя
- Работники учреждения
- Вакансии
- Внутренний трудовой распорядок
- Коллективный договор
Деятельность
- Социально-реабилитационное отделение
- Отделение социального обслуживания на дому
- Специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому
- Планируемые мероприятия
- Отчет о результатах деятельности
- Инновационные технологии работы с получателями социальных услуг
- Клубы пожилых людей
- Университет третьего возраста «Серебряный век»
Поиск по сайту

Новости
Информация о поставщике социальных услуг
Документы
- Нормативно-правовая база
- Документы учреждения
- Постановления и распоряжения Администрации Тацинского района
- Приказы и распоряжения УСЗН Тацинского района
- Отчеты
- Архив
Для граждан
Национальный проект «Демография»
- НПА
- Доставка лиц старше 65 лет
- Социальный автомобиль
- Пункт проката
- Серебряные волонтеры
- Стационарозамещающие технологии
  - Мобильные бригады
  - Приемные семьи
- Система долговременного ухода
- Активное долголетие
- Вакцинация против пневмококковой инфекции
- Информационные материалы
Указ Президента
Финансово-экономический отдел
- План финансово-хозяйственной деятельности
- Отчеты
- Приказы учреждения
Муниципальное задание
- Нормативно-правовые акты
  - 2023
  - 2022
  - 2021
  - 2020
- Отчеты об исполнении муниципального задания
Дорожная карта
- Нормативно-правовые акты
- Планы
- Отчеты об исполнении
Тарифы и услуги
Материально-техническое обеспечение
Противодействие коррупции
- Нормативные правовые и иные акты
- Антикоррупционная экспертиза
- Методические материалы
- Формы документов для заполнения
- Сведения о доходах
- Комиссия по противодействию коррупции
- Сообщить о факте коррупции
Доступная среда
- НПА
- Отчеты
- Паспорта доступности
Попечительский совет
- Локальные нормативные акты
- План работы
- Протоколы заседаний
- Отчеты о работе
Школа ухода за пожилыми людьми
Охрана труда
- Специальная оценка условий труда
- Инструкции по охране труда
Независимая оценка качества
- Анкета
Бережливая социальная работа
Фотоальбом
Это интересно!
Реквизиты и контакты
О сайте
- Использование информации
- Соответствие постановлению РФ № 1239
- Карта сайта
- О персональных данных пользователей

Мы в социальных сетях:

VK60x60 OK60x60

© Муниципальное бюджетное учреждение
«Центр социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов» Тацинского района

Создание и поддержка сайта:

Источник

Инструкции по охране труда

На данной странице размещены образцы документов, которые должен предоставлять работодатель.

Каждая форма содержит информацию:

— об основаниях применения документа (предписание закона либо усмотрение сторон);

— реквизиты правовой нормы, в соответствие с которой (в случае с предписанием) или применительно к которой (в случае с усмотрением) документ используется;

— о наличии утверждённой формы применяемого документа с указанием акта, которым она утверждена (при наличии);

— о рекомендательном характере формы при отсутствии утвержденной формы применяемого документа;

— о стороне трудового договора, которая составляет документ;

— о порядке создания (принятия) документа (в случае если такой порядок регламентирован законодательством);

Прикрепленные файлы

Нормативные документы, образцы заявлений

Обязательные
(форма утверждена)

Обязательные
(форма не утверждена)

Необязательные
(фактически применяемые)

Сбросить
фильтрацию

Источник

29.05.2017 4 450 0 Время на чтение: 8 мин. Рейтинг:

Автор

: Константин Белый

Продолжу разговор о новых востребованных профессиях, и сегодня расскажу вам, кто такой супервайзер. Прочитав эту статью, вы получите ключевую информацию о том, кто кроется за этим модным понятием, в чем заключается работа супервайзера, каковы требования к кандидатам на такие вакансии, каковы должностные обязанности супервайзера, сколько он зарабатывает, и сами сможете сделать вывод о том, насколько интересна эта работа для вас. Итак, обо всем по порядку.

Кто такой супервайзер?

Термин «супервайзер», как и многие другие, заимствован из английского языка (supervisor) и переводится как «смотритель», «надсмотрщик», «надзиратель», «контролер», «куратор».

Супервайзер — это руководитель небольшой группы сотрудников, выполняющих однотипную или схожую работу, направленную на выполнение общей задачи. Эта должность встречается, как правило, на предприятиях, ведущих оптовую торговлю, в которых супервайзеры выступают руководителями сотрудников, отвечающих за продажи. Например, свой супервайзер может быть у торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров по продажам, промоутеров и т.д.

Другими словами, за этим модным словом скрывается обычный руководитель продажников низшего или среднего звена.

Первые супервайзеры появились в США во второй половине прошлого столетия. У нас такие должности начали появляться буквально 10-20 лет назад, но все равно на сегодняшний день они есть практически в любой компании, занимающейся оптовой торговлей или имеющей сеть магазинов.

Мерчендайзер

Мерчендайзеры отвечают за своевременную выкладку товара на полки, проверку ценников и их корректировку, отслеживание сроков годности, поддержание товарного вида упаковки, размещение POS-материалов, проверку наличия товарных запасов. Эти обязанности не требуют специальной квалификации, а работе с электронной базой сотрудники обучаются быстро, прямо в процессе работы. Наиболее востребованными оказываются молодые кандидаты от восемнадцати до сорока лет, так как работа подразумевает физическую активность.

Мерчендайзеры – это «базовые» сотрудники компании в торговых точках. Зарплатные ставки по итогам 2021 года у них, как минимум, не падают, а в некоторых регионах даже немного растут: в Сибирском, Уральском АО и в Москве. По сравнению с предыдущим годом, больше всего поднялись зарплаты в Московском и Южном АО (на 10% и 7% соответственно). Разброс в денежном выражении составил от 25 тысяч в Приволжье до 38 тысяч в Москве.

Должностные обязанности супервайзера

Рассмотрим, что входит в должностные обязанности супервайзера, чем он занимается.

Формирование команды подчиненных специалистов;
Обучение подконтрольных сотрудников технологиям продаж и другим рабочим моментам;
Доведение до команды целей, задач компании, принципов работы, достижения нужных результатов;
Координирование деятельности подконтрольной группы (планирование действий и показателей, распределение обязанностей, учет рабочего времени, расчет зарплаты и т.д.);
Контроль над эффективностью работы вверенных сотрудников;
Помощь в работе подконтрольному персоналу, проведение консультаций, обеспечение необходимой информацией и т.д.;
Сбор и систематизация отчетности по работе своей группы сотрудников и передача ее вышестоящему руководству компании;
Ответственность за выполнение командой плановых показателей продаж;
Участие в переговорах со стратегически важными клиентами;
Организация промоакций;
Разрешение конфликтных ситуаций;
И т.д.

Ключевая функция супервайзера — контроль и координация вверенного ему персонала, и обеспечение достижения своей командой плановых показателей продаж.

Охрана Труда

Должностная инструкция супервайзера

Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность супервайзера.

1.2.Супервайзер относится к категории руководителей (среднего; низшего) звена.

1.3 Супервайзер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника отдела продаж.

1.4 Взаимоотношения по должности:

Прямое подчинение	Начальнику отдела продаж
Дополнительное подчинение	Директору предприятия
Отдает распоряжения	Подчиненным работникам
Работника замещает	лицо, назначенное директором предприятия
Работник замещает	Своих подчиненных

2 Квалификационные требования супервайзера:

Образование*	высшее профессиональное
опыт работы	без предъявления требований к стажу работы
знания	Трудовое законодательство. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса. Структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития. Основные технологические процессы деятельности предприятия. Кадровую политику и стратегию предприятия. Основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда. Методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников. Нормы качества и времени для каждого вида работы. Этику делового общения. Методы решения организационно-управленческих и кадровых задач. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда.
навыки	−
дополнительные требования	специальная подготовка по руководству работниками

* или среднее профессиональное образование стаж руководящей работы не менее 1 года

3 Документы, регламентирующие деятельность супервайзера

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция супервайзера, Правила внутреннего трудового распорядка.

4 Должностные обязанности супервайзера

Супервайзер:

4.1. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

4.2. Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

4.3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников.

4.4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.

4.5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.

4.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

4.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

4.8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.

4.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам.

4.10. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении.

4.11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.

4.12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.

4.13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

4.14. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

4.15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.

4.16. Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).

4.17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов.

4.18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.

4.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).

4.20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

4.21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.

4.22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.

5 Права супервайзера

Супервайзер имеет право:

5.1. На доступ к личным делам подчиненных работников.

5.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия.

5.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия.

5.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.

5.5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.

5.6. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.

5.7. При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов.

5.8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.

5.9. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.10. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6 Ответственность супервайзера

Супервайзер несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7 Условия работы супервайзера

7.1. Режим работы супервайзера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

8 Условия оплаты труда

Условия оплаты труда супервайзера определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения
	(подпись)	(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

(подпись)	(фамилия, инициалы)



С инструкцией ознакомлен:
	(подпись)	(фамилия, инициалы)

Требования к супервайзеру

Какие требования предъявляют торговые компании, выставляющие вакансии супервайзера?

Опыт работ в продажах (торговым представителем, менеджером по продажам и т.д.);
Хорошее знание основ маркетинга в торговом предприятии и технологий прямых продаж;
Лидерские качества, навыки руководителя, харизма и способность повести за собой людей;
Высшее образование будет преимуществом, но опыт в продажах имеет первостепенное значение;
Наличие автомобиля и водительского удостоверения (как правило);
Навыки составления отчетности;
Амбициозность, целеустремленность, желание работать на результат.

Вакансии супервайзера можно найти, в первую очередь, в крупных оптовых торговых компаниях, у компаний-дистрибьюторов или дилеров ведущих торговых марок.

Вы здесь

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год]
Должностная инструкция супервайзера [наименование организации, предприятия] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Работа супервайзером

Теперь рассмотрим, как работает супервайзер, чем он занимается, как происходит рабочий процесс.

Рабочий день супервайзера начинается с постановки задач своей команде подчиненных, распределения между ними текущих задач компании, согласования рабочего маршрута и плана каждого члена команды.

Далее работа супевайзера в течение дня может быть разной, исходя из ситуации. Например, он может провести день с одним из своих подопечных, на практике обучая его грамотной работе. Или же вести переговоры с наиболее значимыми клиентами (совместно с подчиненным, за которым закреплен клиент или самостоятельно). Или заниматься офисной работой, в зависимости от ситуации и текущих потребностей.

В конце дня супервайзер собирает данные о результатах работы со своих подчиненных, систематизирует их, составляет отчетность и отправляет вышестоящему руководителю.

Взаимодействие и обмен информацией

Как уже было сказано выше, супервайзеру нужно находиться в хороших отношениях с персоналом, чтобы они специально не устраивали ему неприятности. Однако, слишком тесные отношения также могут помешать успешной работе группы, так как работники не будут воспринимать требования своего начальника всерьез.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Кроме своих работников, управляющему
нужно общаться с большим количеством людей: с менеджерами торговых точек, своим начальством, с клиентами, также ему нужно осуществлять обмен информацией между своими работниками и бухгалтерией или другими отделами компании.

Сколько зарабатывает супервайзер?

Заработок супервайзера, как правило, складывается из двух частей: оклад и премия, рассчитанная, исходя из результатов работы подведомственной ему команды. Однако, в отличие от торговых представителей, зарплата супервайзера имеет больший размер фиксированного оклада, зависимость от выполнения плана продаж ниже, но она все равно присутствует.

В целом, заработок супервайзера существенно выше, в сравнении с зарплатой рядовых специалистов непродажной сферы, но и работа у него непростая.

Права

Супервайзер имеет право: 3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии. 3.2. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. 3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками. 3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Как устроиться на работу супервайзером?

Работу супервайзером стоит искать в крупных торговых компаниях: у производителей, дистрибьюторов или дилеров товаров известных марок и брендов, иногда — в крупных ритейлинговых компаниях.

Поскольку главное требование к супервайзеру — опыт работы в продажах, то чтобы занять эту должность, нужно обязательно какое-то время поработать и хорошо проявить себя в должности торгового представителя или менеджера по продажам. Следующая ступень карьерного роста — будет супервайзер.

Ответственность

Супервайзер несет ответственность: 4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]. На рынке труда и на сайтах с вакансиями все чаще можно увидеть профессию, которая называется
«супервайзер». Несмотря на то, что эта специальность появилась совсем недавно, она получила широкое применение в сфере продаж, и молодые люди зачастую стремятся получить себе эту должность и попробовать себя в роли управленца.

Источник