Инструкция при аварии на тепловых сетях

При прекращении подачи тепла в жилые помещения в условиях резкого понижения температуры наружного воздуха:

— сообщите об этом администрации вашего жилищно-коммунального хозяйства или оперативному дежурному администрации района;

— для сохранения в квартире тепла дополнительно заделайте щели в окнах и балконных дверях, завести их одеялами или коврами;

— разместите всех членов семьи в одной комнате, временно закрыв остальные, оденьте всех в теплую одежду и примите профилактические лекарственные препараты от ОРЗ и гриппа;

— помните, что отопление помещений с помощью электрообогревателей самодельного изготовления, а также газовой или электрической плиты может привести к трагедии;

— проявляйте выдержку и самообладание, оказывайте посильную помощь работникам ЖКХ прибывшим для выполнения аварийно-восстановительных работ.

В случае эвакуации из жилого помещения, оставшегося без теплоснабжения:

— оденьте всех членов семьи в теплую одежду и обувь;

— отключите в квартире газ, воду и электричество.

— возьмите с собой документы, деньги, необходимые продукты, одеяла;

— закройте входную дверь квартиры на замок и действуете в соответствии с указаниями администрации населенного пункта. 

Памятка населению по действиям при возникновении чрезвычайных ситуаций на системах теплоснабжения

При прекращении подачи тепла в жилые помещения в условиях резкого понижения температуры наружного воздуха:

— сообщите об этом администрации вашего жилищно-коммунального хозяйства или оперативному дежурному администрации района;

— для сохранения в квартире тепла дополнительно заделайте щели в окнах и балконных дверях, завести их одеялами или коврами;

— разместите всех членов семьи в одной комнате, временно закрыв остальные, оденьте всех в теплую одежду и примите профилактические лекарственные препараты от ОРЗ и гриппа;

— помните, что отопление помещений с помощью электрообогревателей самодельного изготовления, а также газовой или электрической плиты может привести к трагедии;

— проявляйте выдержку и самообладание, оказывайте посильную помощь работникам ЖКХ прибывшим для выполнения аварийно-восстановительных работ.

В случае эвакуации из жилого помещения, оставшегося без теплоснабжения:

— оденьте всех членов семьи в теплую одежду и обувь;

— отключите в квартире газ, воду и электричество;

— возьмите с собой документы, деньги, необходимые продукты, одеяла;

— закройте входную дверь квартиры на замок и действуете в соответствии с указаниями администрации населенного пункта.

Деятельность ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга», как отраслевого предприятия теплоэнергетики, связана с эксплуатацией опасных производственных объектов и сопряжена с рисками повреждений технологического оборудования.

Гражданская ответственность ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу граждан и юридических лиц в результате аварии на тепловых сетях застрахована в Санкт‑Петербургском филиале ОАО «СОГАЗ».

По вопросам выплаты страховых возмещений обращайтесь по адресу:

ул. Большая Зеленина, д. 8, корпус 2, тел.: (812) 438-14-08.

Если Ваше имущество оказалось в зоне разлива теплоносителя, было повреждено под воздействием пара или напора воды:

1. Не рискуйте, пытаясь самостоятельно извлечь поврежденное имущество из зоны разлива;

2. Отойдите на безопасное расстояние от источника опасности;

3. Сообщите об аварии в горячую линию ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» по телефону (812) 901-46-46, назовите свое имя, контактный телефон и характер полученных повреждений;

4. Дождитесь информации от диспетчера горячей линии, и в случае подтверждения принадлежности дефекта к зоне ответственности ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга», ожидайте аварийного комиссара для фиксации ущерба;

5. Не препятствуйте аварийному комиссару и сотрудникам ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» при осмотре Вашего имущества;

6. Своими силами произведите опись поврежденного имущества с указанием характера повреждений;

7. Для организации осмотрасовместно с представителем страховой компании обратитесь в отдел страхования ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» по телефону (812) 901-37-18;

8. Во время осмотра будет составлен акт, в нем будет отражено состояние имущества на текущий момент. В связи с этим необходимо, по возможности, сохранить поврежденное имущество без изменений (до составления акта не приступать к ремонтным работам, не утилизировать поврежденное имущество) и иметь на руках план помещений;

9. После составления акта осмотра необходимо обратиться в страховую компанию для подачи письменного заявления. Перед приездом в страховую компанию свяжитесь с отделом урегулирования убытков по имуществу, НС и ВПМЖ управления урегулирования убытков Санкт‑Петербургского филиала ОАО «СОГАЗ» по телефону (812) 438-14-08 и уточнить время приезда и комплект документов, который необходимо представить;

10. При возникновении вопросов или затруднений на протяжении всего процесса урегулирования убытков обращайтесь в отдел страхования ОАО «Теплосеть Санкт‑Петербурга»;

11. Страховая выплата будет произведена ОАО «СОГАЗ» после предоставления всех, запрашиваемых страховой компанией документов.

    Если в результате аварии на тепловых сетях жилое помещение стало непригодным для проживания, Вы можете рассчитывать на компенсацию затрат на пребывание в месте временного поселения до устранения последствий аварии.

    Расходы потерпевшего в связи с проживанием в месте временного поселения возмещаются в размере фактических расходов, подтвержденных соответствующими документами (счета гостиниц, договоры аренды квартиры (комнаты) и т.п.), в размере не более стоимости проживания в номере стандартного типа (эконом-класса) в гостинице 3-звездочного класса исходя из цен, сложившихся в соответствующем субъекте Российской Федерации.

При отсутствии документов, подтверждающих расходы потерпевшего в связи с проживанием в месте временного поселения, страховая выплата определяется исходя из 400 рублей в сутки за фактический период нарушения условий жизнедеятельности, но не более 6-месячного временного периода.

При предоставлении потерпевшему временного жилья органами государственной власти или органами местного самоуправления бесплатно страховщиком выплата по такому основанию не производится.

Также обращаем Ваше внимание, что для получения возмещения ущерба в связи с нарушением условий жизнедеятельности, в частности расходов потерпевшего в связи с проживанием в месте временного поселения, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт нарушения условий жизнедеятельности, выдаваемые органами местного самоуправления, наделенными полномочиями по решению вопросов организации и осуществления мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

Если в результате аварии на тепловых сетях пострадал Ваш автомобиль, то для решения вопроса о возмещении ущерба необходимо напрямую обратиться в Санкт‑Петербургский филиал ОАО «СОГАЗ» и предоставить следующие документы (в заверенных копиях):

•             Заявление о возмещение ущерба (в офисе Санкт‑Петербургского филиал ОАО «СОГАЗ», управление урегулирования убытков, тел. (812) 438-14-08, адрес: ул. Большая Зеленина, д. 8, корпус 2.)

•             Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;

•             Копию паспорта;

•             Копию паспорта транспортного средства;

•             Копию водительского удостоверения;

•             Копию свидетельства о регистрации транспортного средства;

•             Документы, подтверждающие полномочия на автомобильное средство (доверенность, заверенную нотариально);

•             Полис ОСАГО;

•             Талон прохождения Технического Осмотра/ Диагностическую карту;

•             Документы, подтверждающие размер ущерба (квитанции, чеки и т.д.), если имеются.

Если Ваш автомобиль застрахован по КАСКО, то рекомендуем обратиться в свою страховую компанию, так как ущерб в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте возмещается с учетом износа.