Интерактивные электронные технические руководства это

Традиционно в России для поддержки эксплуатации сложных промышленных изделий применяют бумажную документацию. Но, в связи со стремительным ростом сегмента IT-технологий все чаще находит применение интерактивная техническая документации в электронном виде. Такие электронные документы, содержащие в себе сведения об изделии, его составе, устройстве, принципе работы, составе ЗИП, процедурах технического обслуживания, анимацию или видео по сборке/разборке/обслуживанию принято сокращенно называть ИЭТР.

 
ИЭТР – это интерактивное электронное техническое руководство.  

Несмотря на то, что ИЭТР – это относительно новый вид электронных документов, понятие ИЭТР существует сразу в нескольких государственных стандартах. Какие ГОСТы регламентируют разработку ИЭТР и содержат требования по составу и содержанию в них информации?  Прежде всего, это:

• ГОСТ 2.051-2013  ЕСКД Электронные документы. Общие положения.
• ГОСТ 2.601-2013  ЕСКД Эксплуатационные документы – дается понятие об эксплуатационном документе в электронной форме.
• ГОСТ Р 50.1.029-2001 Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Интерактивные электронные технические руководства. Общие требования к содержанию, стилю и оформлению.
• ГОСТ Р 50.1.030-2001 Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Интерактивные электронные технические руководства. Требования к логической структуре базы данных. 

Кроме того, существует ряд международных стандартов по разработке ИЭТР, наиболее известный из них: S1000D – спецификация на выпуск технических публикаций с использованием базы данных общего доступа. Спецификация разработана и сопровождается экспертами производителей гражданской и военной техники таких организаций, как: Aerospace and Defence Industries Association of Europe (ASD); Aerospace Industries Association (AIA); ATA e-Business Program

Классы ИЭТР

В ГОСТ Р 50.1.030-2001 по функциональным возможностям выделено четыре основных класса ИЭТР.

ИЭТР 1-го класса — индексированные цифровые изображения страниц
ИЭТР данного класса представляет собой набор изображений, полученных сканированием страниц документации. Страницы индексированы в соответствии с содержанием, списком иллюстраций, списком таблиц и т.п. Индексация позволяет отобразить растровое представление необходимого раздела документации сразу после его выбора в содержании. Данный тип ИЭТР сохраняет ориентированность страниц и может быть выведен на печать без предварительной обработки.

ИЭТР 2-го класса — линейно-структурированные электронные документы
ИЭТР данного класса представляет собой совокупность текстов в формате SGML. Оглавление ИЭТР содержит ссылки на соответствующие разделы технического руководства. ИЭТР может содержать перекрестные ссылки, таблицы, иллюстрации, ссылки на аудио- и видеоданные. Предусматривается функция поиска данных. ИЭТР может быть просмотрен на экране и распечатан без предварительной обработки.
Примечание — Основным недостатком ИЭТР классов 1 и 2 является дублирование многократно используемой информации.

ИЭТР 3-го класса — иерархически-структурированные электронные документы
В ИЭТР этого класса данные хранятся как объекты внутри хранилища информации, имеющего иерархическую структуру. Дублирование многократно используемых данных предотвращается системой ссылок на однократно описанные данные.
Так как данные в ИЭТР этого класса организованы иерархически, документация не может быть распечатана без предварительной обработки.

ИЭТР 4-го класса — интегрированные ИЭТР
В добавление к функциям ИЭТР класса 3, ИЭТР данного класса обеспечивает возможность прямого интерфейсного взаимодействия с электронными модулями диагностики изделий. ИЭТР класса 4 позволяет наиболее эффективно проводить операции по поиску неисправностей в изделии, локализации сбоев, подбору запасных частей.

Также некоторые разработчики выделяют и ИЭТР 5-го класса,  среди особенностей выделяя возможность построения различного рода прогнозов, использования инструментов анализа и построения рекомендаций для потребителя, но на текущий момент времени в российских стандартах существует только 4 основных класса ИЭТР.

Разработка ИЭТР в SolidWorks Composer

Разработка интерактивных руководств в нашей компании ведется при помощи программного обеспечения SolidWorks Composer – мощного продукта для создания интерактивных и маркетинговых материалов на базе конструкторских разработок. 

Работа начинается с 3D моделей и чертежей, созданных в продуктах SolidWorks, Autodesk Inventor, Creo (Pro Engineer), CATIA, Компас  и др. совместимых с форматом .STEP, а также с бумажными чертежами. Информация по эксплуатации для включения в ИЭТР может быть распознана из бумажных документов или разработана нашими специалистами.

Что мы делаем при помощи SolidWorks Composer: разрабатываем ИЭТР и составляющие для него — делаем рендеринг моделей, создаем анимации, видео-ролики по сборке/разборке/обслуживанию изделий, интерактивные чертежи и схемы, электронные справки по работе и устройству изделий. 

Основные преимущества использования SolidWorks Composer для разработки ИЭТР:

Для просмотра результатов нашей работы не нужно приобретать специальное программное обеспечение – для работы с 3D моделями, анимацией и видео в составе ИЭТР уже есть электронная система отображения (ЭСО) – Composer Player, встроенная в файл ИЭТР. 

Сквозной подход к проектированию не потребует разработки ИЭТР заново при изменении модели или чертежа, достаточно обновить модель и модули данных и содержание ИЭТР перестраивается автоматически – меньше затрат на сопровождение и корректировку документации.  

SolidWorks Composer – это современный программный продукт от лидера рынка САПР — Dassault Systèmes SOLIDWORKS Corp., полностью поддерживающий технологии сквозного проектирования CADCAMCAE, он не исчезнет с рынка, а будет развиваться, и приносить новые возможности по разработке интерактивной технической документации. 

Интерактивные электронные технические руководства (иэтр)

Понятие ЕИП является ключевым понятием
CALS- технологий. Создание
ЕИП, которое охватывало бы все стадии
жизненного цикла — это стратегия CALS.
Потребитель является полноправным
участником жизненного цикла на этапе
эксплуатации изделия и ему необходимо
обеспечить доступ в ЕИП. Однако
использование для этих целей PDM
–систем нецелесообразно в силу её
большой стоимости и значительного
срока внедрения и освоения. Учитывая
это, а также то, что потребителю необходимы
только эксплуатационные данные об
изделии, в качестве доступа к ЕИП он
будет использовать не PDM
–систему, а Интерактивные Электронные
Технические Руководства (ИЭТР).

С точки зрения концепции CALS,
предусматривающей преемственность в
передаче информации на всех стадиях
ЖЦ, ИЭТР — это документ, формируемый в
значительной степени автоматически на
основе конструкционного описания
изделия.

Руководство по технической эксплуатации
представляет собой документ, содержащий
техническое описание и инструкцию по
эксплуатации, куда должны включаться
все сведения, необходимые для правильной
эксплуатации (использования,
транспортирования, хранения и технического
обслуживания) как на все изделие в целом,
так и на покупные изделия. В нем должна
быть информация об устройстве, назначении,
размещении и работе систем всего изделия
и полученных изделий, установленных на
нем, и их технические характеристики.

Любое сложное изделие представляет
собой иерархию подсистем, узлов и
деталей. В ИЭТР с каждым элементом
изделия ассоциируется следующая
информация:

1. Спецификация изделия.

2. Техническое описание изделия.

3. Технология эксплуатации, обслуживания
и ремонта изделия.

4. Диагностика неисправностей.

ИЭТР включает в себя базу данных (БД)
и электронную систему отображения
(ЭСО), предназначенную для синхронизации
и обеспечения интерактивного взаимодействия
с пользователем. База данных ИЭТР имеет
структуру, позволяющую пользователю
быстро получить доступ к нужной
информации. БД ИЭТР может содержать
текстовую и графическую информацию, а
также данные в мультимедийной форме(аудио
и видео данные). ЭСО обеспечивает
унифицированный для всех ИЭТР способ
взаимодействия с пользователем и технику
представления информации.

База данных должна быть совместима
с программным обеспечением ЭСО. ИЭТР
не существует без соответствующей ему
ЭСО.

Основные функции ИЭТР.

Общий перечень функций, которые должны
вносить ИЭТР для решения рассмотренных
проблем в соответствии с концепцией
CALS следующий:

1. Справочный материал по эксплуатации
изделия. ИЭТР позволяет ознакомить
персонал с устройством и функционированием
изделия, его систем и частей. ИЭТР
позволяет контролировать выполнение
операций при эксплуатации и обслуживании
изделия. Предупреждение о возможных
опасностях позволяет повысить безопасность
работы.

2. Справочный материал по регламентным
работам и ремонту изделия.

В ИЭТР содержится сведения об условиях
проведения технического обслуживания
и ремонта (необходимых инструментах и
материалах, количестве и квалификации
персонала) и перечень необходимых
инструментов и вспомогательных
материалов.

ИЭТР позволяет просматривать всю
информацию, необходимую для выполнения
ремонтной операции при наличии
портативного компьютера даже во время
выполнения ремонтных операций
непосредственно на рабочем месте.

3. Обучение персонала. Введение в ИЭТР
специальных учебных программ позволяет
совершенствовать качество обучения. В
ИЭТР при дальнейшем развитии могут
войти специальные программы, имитирующие
функционирование изделия для тренировок
персонала.

4. Диагностика оборудования и поиск
неисправностей.

Она основана на использовании
экспертных систем и предполагает либо
интерактивный диалог с человеком,
который вручную вводит состояние
элементов системы или отвечает на
вопросы, либо непосредственный
автоматический контакт с диагностическим
оборудованием. Результат диагностирования
изделия – список возможных неисправностей
и ремонтных работ по их устранению.

5. Обеспечение взаимодействия покупателя
с производителем и сервисным центром.

Осуществляется, как правило, с помощью
механизмов Интернет. С помощью системы
ссылок организуется доступ к содержащейся
на сайте производителя или сервисного
центра постоянно обновляемой технической
информации об изделии. Также организуется
обратная связь изделия с производителем.
В ИЭТР возможно организовать
автоматизированный заказ материалов
и запасных частей. Система способна на
основе запроса покупателя самостоятельно
создавать заявки на запасные части и
материалы и отправлять их по указанному
адресу.

Классификация ИЭТР.

Класс 1 – Бумажно-ориентированные
электронные документы.

Класс 2 – Неструктурированные документы.

Класс 3 – Структурированные документы.

Класс 4 – Интерактивные базы данных.

Класс 5 – Интегрированные базы данных.

Класс 1 – Бумажно-ориентированные
электронные документы.

Они предполагают перевод бумажных
руководств в электронный вид простым
сканированием изображений страниц
руководств и снабжением их кратким
оглавлением. Основным выигрышем при
переводе бумажных руководств в электронный
вид является преобразование килограммов
бумаги в несколько маленьких по размеру
и весу компакт-дисков.

Класс 2 – Неструктурированные документы.

При их создании отсканированные страницы
руководств необходимо распознать –
это позволит работать с данными,
представленными в виде текста. Текст
также может быть подготовлен в одном
из текстовых редакторов (Например, MS
WORD). К этому классу можно
отнести электронные документы, выполненные
в формате HTML. ИЭТР второго
класса позволяет расширить функции
бумажного руководства за счет добавления
к ним новых возможностей: ссылок для
автоматического перехода из любого
места руководства в любое место
руководства. Также появляется возможность
проводить полнотекстовый поиск по всему
руководству.

Класс 3 – Структурированные документы.

Основным преимуществом является
возможность стандартизации. Достигается
это тем, что электронный документ делится
на отдельные компоненты, которые и
стандартизуются. ИЭТР третьего класса
и выше должны быть оформлены как SGML
документы. Язык SGML (Standard
Generalized Markup
Language, стандартный обобщенный
язык разметки документов) ISO
8879. Язык SGML является
метаязыком, который описывает лишь
общие правила построения документов и
предоставляет следующие возможности:

1. Описание логической структуры и
содержания документа при помощи
нескольких механизмов.

2. Контроль качества документа и проверка
соответствия структуры содержания.

3. Переносимость данных (независимость
от аппаратно — программной платформы).

Общие требования к ИЭТР.

1) ИЭТР должно включать в себя: введение,
оглавление, декларацию об области
применения, номер ИЭТР, а также содержать
дополнительные разделы, требуемые
заказчиком.

2) Требование, относящие к техническим
функциям состав ИЭТР должен обеспечивать
полноту, ясность изложения и эффективность
применения.

3) Общие требования к стилю ИЭТР.

Требования к стилю ИЭТР определяют:

а) требования языкового характера
(грамматика, синтаксис, применяемый
словарь, критерий отбора технической
терминологии, нумерация, сокращения);

б) презентационные аспекты текста,
графики, звуковой информации.

4) Общие требования к интерактивному
взаимодействию с пользователем.

Они включают в себя:

а) требования к функциям управления
дисплеем (окна, курсор, прокрутка);

б) требования к функциям: Взаимодействие
пользователя с ИЭТР, которые необходимы
пользователю для того, чтобы помнить
интересующую информацию. Эти требования
должны найти свое отражение при создании
ЭСО – электронной системы отображения.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

From Wikipedia, the free encyclopedia

An interactive electronic technical manual (IETM) is a portal to manage technical documentation. IETMs compress volumes of text into just CD-ROMs or online pages which may include sound and video, and allow readers to locate needed information far more rapidly than in paper manuals. IETMs came into widespread use in the 1990s as huge technical documentation projects for the aircraft and defense industries.

History[edit]

In the United States, in the late 1970s, the US Military began to look at other ways to produce technical manuals. With the introduction of computer technology it was theorized that moving technical manuals to an electronic format would obtain a cost savings, allow better integration with other logistics systems and improve usability of the technical material.

Research was performed in the 1970s and 1980s by all branches of the US military to obtain information on what the goals should be for the electronic technical manuals. Early research was conducted at the Army Communicative Technology Office at Ft. Eustis, the Air Force Human Resources Laboratory (now called Armstrong Laboratory) at Wright-Patterson Air Force Base, and the David Taylor Research Center (now called Naval Surface Warfare Center, Carderock Division) in Bethesda, Maryland.^[1] Programs developed by the Navy, Navy Technical Information Presentation System (NTIPS) and the Air Force, Computer-based Maintenance Aid System (CMAS), were used along with user surveys, technological analysis and design studies to come up with the basic concepts for IETMs. Based on field tests with technicians maintaining military equipment, the tests found that performance was greatly improved and dramatic improvement occurred for inexperienced technicians. One questionnaire found that 90% of the technicians preferred electronic manuals and found them easier to use.^[1][2]

Other examples of the improvements from IETMs included:

• Navy — 100% of the technicians, experience and inexperienced, found a fault when using electronic material compared to 58% when the technicians used paper manuals
• Air Force — 100% fault isolation for experience and inexperienced technicians using electronic material compared to 75% success rate when using paper

Because of the positive results, the Department of Defense identified the need for standardization of the IETM development. In 1987 a joint military and commercial group was formed consisting of the Office of the Secretary of Defense Computer-assisted Acquisition and Logistics Support (OSD CALS) and Aerospace Industries Association (AIA). This group developed concepts for IETM authoring, IETM presentation and data interchange which were used as the basis for standard development. In 1989 the US Navy, Air Force and Army formed an ad-hoc group to determine the best way to create standards for IETMS. Input from the use of NTIPS and CMAS, later renamed Integrated Maintenance Information System(IMIS), were used along with input from the CALS Industry Steering Group (ISG) Paperless Technical Manual Committee, the Navy A-12 Program, The Air Force ATF Program, and the Army PMDE Program’s IETM Style Guide as a starting point for a working group for IETM standards. The group came out with the first formally issued set of standards in 1992.^[2] By 1994, Senior R&D Engineer Michael Weldon, working on behalf of LORAL Corporation, developed a demonstration White Paper IETM describing the use of an IETM utilizing an eyeglass Monitor interfaced with a portable belt mounted CD Player for hands free use by technicians in the field, i.e. as when working on a tower 60 feet AGL.

The Tri-Service group came up with three standards:

• MIL-M-87268. Manuals, Interactive Electronic Technical: General Content, Style, Format, and User-Interaction Requirements For.
• MIL-D-87269. Data Base, Revisable: Interactive Electronic Technical Manuals, For The Support Of.
• MIL-Q-87270. Quality Assurance (QA) Program: Interactive Electronic Technical Manuals (IETMs) and Associated Technical Information, Requirements For.

The Tri-Service Group also came up with a roadmap that went through to 1997 for revision of the standards and the creation of documentation explaining the standards.^[2]

Classes[edit]

The functionality of IETMs systems is broken down into six classes.
But these classes are more like points in a spectrum of features with
most real-world IETM products falling somewhere in between two classes.

• Type I
  • Class 1 — This IETM class follows the structure and format of a printed book, with indexes and table of contents that are hyperlinked into the content of the document. This might be a scanned book with some links added.
  • Class 2 — This format includes more hyperlinks than Class I, such as figures, tables and section references. A hyperlinked PDF document is the typical example. The document would be marked up with XML.
  • Class 3 — The difference between Class II and Class III is analogous to the difference between PDF book and a web site. The book structure is discarded; instead the document is structured more freely following the logic of the content. The document can still be printed but it won’t necessarily match the presentation on the screen. Hyperlinking throughout the document is expected. The document would be marked up with XML.
• Type II
  • Class 4 — This class now expects the data to be stored in a relational database, obtaining benefits of data integrity and removal of data redundancy. Relationships in the content that are presented as hyperlinks, are mapped directly to relations in the database schema. Redundancy in the data that exists in earlier classes should be removed. The sequence of presentation is also different from earlier classes. There is no longer the concept of a static page. Content can change dynamically based on users navigation and input through the content; the content may now be user specific. It is no longer possible to print a linear format of the document.
  • Class 5 — In this class the documentation is now integrated with expert systems that may influence the display of content. For example, the IETM system may aggregate data from a large number of users input, feed that to the expert system that analyzes it and then the result gets fed back to the user through the IETM system. An analogy might be Google search, where search results are improved based on analysis of large data sets of previous queries entered by users.
  • Class 6 — A network model database was used. Dynamic multi-destination hyperlink system was used. Included system-oriented layers and troubleshooting, assembly and disassembly aspects. The Advanced Interactive Electronic Technical Manual (A-IETM 1992) was an R&D Augmented Reality (AR) version of this system designed to help to guide the standards used in the mark-up of the documentation — the idea being a UI-independent data stream. Maintenance in the field and training were both benefits of this system. Created for, and by, NAWCAD/IST.

IETM Functionality Matrix[edit]

Due to the imprecise nature of the generic descriptions used in the class and level description of IETMs, IETMs are now defined using a Functionality Matrix. IETMs can have many different features and the Functionality Matrix is used as a checklist of which features are required for a particular IETM. This checklist more precisely defines what functionality an IETM has, and allows clearer communication between an IETM developer and the IETM customer. Classes and levels of IETMS are no longer regarded as acceptable descriptors of IETMs.

The IETM functionality matrix was first developed by the US Aerospace Industries Association (AIA) Product Support Committee. It is used in most US military technical data specifications as well as S1000D, the international IETM standard.

See also[edit]

• S1000D
• MDDV(tm) — Multipurpose Digital Data Viewer
• IETD — Interactive Electronic Technical Documentation (German)

References[edit]