На чтение 3 мин Просмотров 3к. Опубликовано 07.06.2020
Обновлено 07.06.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ив Роше в России, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Yves Rocher
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Yves Rocher — один из производителей косметических средств по уходу за кожей, волосами. Широкий выбор парфюмерии, косметики, как для женщин, так и мужчин. Компания занимает умеренный ценовой диапазон, при этом предлагая товары из натуральных и безопасных продуктов.
Для клиентов компании работает служба поддержки. Поэтому если возникли, какие-то организационные вопросы, хотели бы обсудить партнерство, условия покупки, доставки, рекомендуем связаться с call-центром.
Горячая линия Yves Rocher
Если возникают трудности с поиском продукции, оформлением заказа или оплатой, клиенты могут проконсультироваться по горячей линии.
В России представлен и отдельный телефон горячей линии по организационным вопросам — +7 (495) 787 76 72.
У компании разветвленная линия помощи. Номера телефонов для связи:
- 8 (800) 200 11 20 — обработка пожеланий, отзывов и жалоб.
- 8 (800) 333 30 00 — обсуждение цен, наличия, характеристик товаров.
Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно, с любых стационарных и мобильных устройств из любого региона.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Yves Rocher в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Помимо call-центра, для обратной связи с клиентами используются электронные системы:
- Отправка писем по электронной почте.
- Общение в чате на официальном сайте.
- Обсуждение вопросов во вкладке «Обратная связь».
Воспользуйтесь функционалом по ссылке — https://www.yves-rocher.ru/contact.
При составлении обращений в службу поддержки Yves Rocher старайтесь грамотно формулировать суть, с уточнением контактных сведений и темы.
Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел «Вопросы и ответы»
Социальные сети
В качестве альтернативы клиенты могут рассматривать социальную сферу. Многие граждане активно пользуются социальными сетями, поэтому для удобства были организованы сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/yves.rocher.russia.
- Одноклассники: https://ok.ru/yves.rocher.russia.
- Facebook: https://facebook.com/YvesRocherRussia.
- Instagram: https://instagram.com/yvesrocher_russia.
- Twitter: https://twitter.com/YvesRocher_RU.
- Youtube: https://youtube.com/user/YvesRocherRussie.
Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь мнением в официальных сообществах.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Если у вас уже есть личный кабинет, можно обойтись без отправки сообщений по почте, в чате или социальных сетях.
Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.yves-rocher.ru/login.
Войдите в учетную запись и во вкладке «Помощь» заполните всплывающее «окно».
Требуется указать только тему и детали проблемы, специалисты стараются отвечать оперативно.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если возникли трудности организационного характера, интересуетесь ценами или условиями доставки?
Сотрудники готовы помочь в этих вопросах.
Дополнительно на помощь можно рассчитывать, если испытываете сложности с оформлением заказа или доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка несколько ограничена, поэтому если причина обращения не касается работы интернет-магазина или компании, то специалисты вряд ли смогут что-то подсказать.
При некорректном заполнении формы или использовании ненормативного лексикона, гарантировать помощь трудно.
Как подать жалобу?
Если не устраивает работа сайта, то выразить свое недовольство можно открыв раздел «Отзывы».
YVES ROCHER FRANCE на карте Москвы — Яндекс.Карты
Но, если негативная оценка связана с качеством товаров, работой менеджеров, написать жалобу рекомендуется одним из способов:
- Отправив сообщение в чате.
- Заполнив форму «Обратная связь».
- Написав обращение через личный кабинет.
Дополнительно о своих претензиях клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись по номеру для жалоб.
График работы
Режим работы call-центра Ив Роше указан, как ежедневный, с 08:00 до 22:00.
© Интернет-магазин косметики и парфюмерии Ив Роше в Беларуси
ЗАО «Даная» УНП 100228069
Адрес: 220005, Республика Беларусь, Минск, проспект Независимости, д. 48, к. 4 (2 этаж)
Свидетельство о государственной регистрации № 417 от 04.04.2001 г. выдано Минским горисполкомом
Регистрационный номер в торговом реестре: 294984 от 24.11.2015 г.
Отдел торговли и услуг администрации Советского района г.Минска, контактные телефоны: +375 17 3181333, +375 17 3771393
Контактные данные лица, уполномоченного рассматривать обращения покупателей: contact@y-r.by, +375 17 3577399
Показать номер Добавить комментарий
Компания Yves Rocher производит косметические и парфюмерные средства. Ее главная направленность – это создание натуральной и безопасной косметики. Горячая линия нужна для связи с клиентами, в том числе для оформления заказа и уточнения интересующих сведений. В статье рассмотрим, как позвонить сотрудникам Ив Роше по бесплатному номеру, а также другие способы связи.
Содержание
- О компании Ив Роше
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Ив Роше
Ив Роше производит средства по уходу за волосами и кожей. Она предлагает обширный выбор различной косметики, а также парфюмерии для мужчин и женщин. Вся продукция компании находится в среднем ценовом сегменте, при этом используются только экологически чистое и натуральное сырье.
Французская компания на рынке уже более 60 лет. Она была основана предпринимателем Ивом Роше, который распространял косметические средства по почте. Это предоставляло каждой женщине возможность попользоваться его продукцией. С развитием технология заказ можно бесплатно сделать через интернет или позвонить по телефону службе поддержки.
Телефон горячей линии
В России у компании очень много клиентов. Для улучшения качества услуг компания предусмотрела номер телефона для жителей Москвы и Московской области. По нему можно связаться с сотрудниками компании. Этот номер доступен и для других регионов. Стоимость звонка зависит от тарифного плана оператора.
8 (495) 787-76-72
Номер телефона выделен для России. Он предназначен для оформления заказа, решения возникших вопрос и проблем с доставкой, ознакомления с ассортиментом. Также можно оставить отзыва или жалобу технической поддержке.
Линия помощи у Ив Роше разветвлена, поэтому существуют и другие номера, позвонить по которым можно бесплатно:
- 8 (800) 200-11-20 – номер предназначен для оставления жалоб, предложений и отзывов;
- 8 (800) 333-30-00 – предоставление информации о ценах и характеристиках продукции. Также возможно узнать, есть ли в наличии тот или иной товар.
По общим вопросам существует общий федеральный номер, доступны бесплатно: 8 (800) 200-10-00. По необходимости операторы call-центра соединят со специалистом для решения вопроса. Служба поддержки работает с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Другие способы контакта
Если позвонить на горячую линию нет возможности, то можно связаться с компанией Ив Роше другими способами, которые мы рассмотрим ниже.
Сайт
Коммуникация возможна на официальном сайте компании. В разделе «Контакты» есть информация о способах связи: www.yves-rocher.ru/cont….
- Чат онлайн. В соответствующем разделе нажмите на кнопку «Начать диалог». Откроется специальная форма, где нужно ввести имя, телефон, электронную почту, а также подробно описать проблему в поле «Сообщение». Для отправки рекомендуется поставить галочку напротив согласия на обработку персональных данных.
- Раздел «Звонок с сайта» позволяет заказать обратный звонок. Нажмите на кнопку заказа, затем в специальном поле введите номер телефона без 8-ки, удобную дату и время, а также имя и фамилию. Если есть номер клиента, то можете написать и его.
Обратная связь через сайт осуществляется мгновенно. Операторы перезванивают или отвечают письмом на электронную почту в течение нескольких часов.
Социальные сети
Странички компании есть в соцсетях, где регулярно публикуется информация о скидках, акциях или товарах. Ив Роше есть практически на всех ресурсах:
- Одноклассники
— - Вконтакте
— - Facebook
— - Instagram
— - Twitter
— - YouTube
— - Google+ — plus.google.com/.
Пользователи оставляют свои комментарии под постами в социальных сетях. Вконтакте можно написать личное сообщение администратору группы. Ответ приходит в течение дня.
Электронная почта
Для связи с сотрудниками компании по электронной почте клиент может написать на адрес электронной почты: contact@yves-rocher.ru. Также на сайте в разделе контактов достаточно щелкнуть по кнопке «Написать письмо», чтобы открылся почтовый клиент на ПК. Не забудьте указать тему письма и подробное описание проблемы. Преимущество такого способа заключается в том, что есть возможность прикрепить к письму скриншот, документ или скан.
Личный кабинет
Создать личный кабинет может любой пользователь бесплатно. Для этого не требуется даже регистрация: можно авторизоваться с помощью аккаунта в социальной сети (Facebook, Instagram, ВК или Одноклассники). После открывается полный функционал сайта: оформление заказов, посмотреть историю покупок, составить список покупок, оплатить товары.
За счет использования личного кабинета можно участвовать к программе лояльности. Также на странице есть раздел «Техподдержка». Клиент может написать сообщение в чат на сайте. Если есть свободный оператор, то ответ придет незамедлительно.
Ив Роше предлагает широкий ассортимент безопасных и натуральных косметических средств и парфюмерии. Множество людей пользуются продукцией компании, поэтому для связи с клиентами были предусмотрены различные способы контакта: несколько горячих линий, электронная почта, личный кабинет на сайте, социальные сети.
- 27.06.202101.06.2021
Представительство французской косметической компании Yves Rocher в России имеет собственную службу информационной поддержки клиентов. Потребители могут обращаться к консультантам компании Ив Роше по бесплатному телефону горячей линии информационной поддержки.
Телефон бесплатной горячей линии Ив Роше работает для поддержки российских потребителей продукции данной торговой марки. Служба круглосуточной поддержки компании — удобная возможность поддерживать лояльность покупателей и максимально эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий продвигать товар бренда.
Бесплатный номер телефона Ив Роше 8800
8 (800) 200-1000
Бесплатный номер телефона Ив Роше 8800
8 (800) 333-3000
Бесплатный номер телефона отдела претензий
8 (800) 200-1120
Горячая линия Ив Роше в Москве
8 (495) 787-76-72
Содержание:
- 1 Горячая линия магазина «Ив Роше»
- 2 Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
- 3 Получение помощи через личный кабинет
- 4 Как написать жалобу
- 5 Расписание работы
- 6 Контакты
«Ив Роше» — известный производитель косметики, основанный во Франции. Для изготовления товаров используются натуральные растительные компоненты. Косметика продается несколькими способами. Компания открыла сеть бутиков. Кроме того, работает виртуальный магазин. Посетители могут просматривать стоимость и подробное описание товаров перед совершением заказов. Если возникают затруднения — рекомендуется проконсультироваться с поддержкой.
Горячая линия магазина «Ив Роше»
Вопросы общего характера рассматриваются по номеру 8 800 3333 000. Сотрудники горячей линии помогут проверить наличие товаров, назовут расположение бутиков и стоимость интересующей косметики. Можно узнать расписание работы магазинов.
Компания «Ив Роше» стремится предоставлять клиентам качественные услуги, однако, иногда возникают недоразумения. Если покупатель не удовлетворен обслуживанием или приобретенным товаром — следует позвонить по телефону 8 800 200 1120 и отправить жалобу. Понадобится назвать адрес бутика, дату покупки и другие сведения.
Населению Москвы доступна местная горячая линия +7(495) 787 76 72. Она позволяет разгружать операторов контактного центра и одновременно уменьшает ожидание ответа. После совершения звонка можно задать любой вопрос о работе компании.
Звонки по номерам с кодом 8 800 бесплатные.
Кроме горячей линии можно пользоваться дополнительными способами связи для получения помощи. Компания принимает вопросы через социальные сети. Среднее время ожидания ответа — несколько часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Если не можете дозвониться по телефону, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Откройте страницу “Обратная связь” и нажмите кнопку “Начать диалог”. Напишите имя и подробности вопроса.
Кроме того, компания рассматривает электронные письма. Адреса для отправки вопросов находятся в разделе “Контакты”. Составляя письмо, указывается адрес магазина, имя, описание проблемы. Можете прикреплять вложения с компьютера — например, фотографию товара или чека. Сотрудники отправляют ответ на почту покупателя.
Дополнительный способ связи — переписка через социальные сети. Производитель косметики открыл сообщество во “ВКонтакте” для консультирования покупателей. Чтобы отправить вопрос — напишите комментарий на странице и ожидайте ответа. Кроме того, периодически выкладываются новости, скидки, новинки каталога.
Магазин «Ив Роше» обладает собственным каналом на YouTube. Ведущие проводят обзоры косметики и помогают покупателям совершать правильный выбор.
Получение помощи через личный кабинет
Зарегистрированные покупатели пользуются учетной записью для просмотра выполненных заказов и составления списка любимых товаров. Через кабинет можно совершать и оплачивать покупки. Однако перечисленные возможности становятся доступными только после авторизации. Вход осуществляется вводом учетных данных — логина и пароля. Если пользователь обладает страницей в любой популярной социальной сети — можно авторизоваться альтернативным способом, нажав соответствующую кнопку. Личные данные будут импортированы системой.
Через кабинет удобно отслеживать скидки и пользоваться преимуществами программы лояльности.
В учетной записи работает раздел “Поддержка” для консультирования покупателей. Для составления письма нужно написать подробности проблемы и нажать кнопку “Отправить”. Подробные сведения заполнять не понадобится — они хранятся системой, поэтому известны консультантам. Ответ приходит через несколько часов.
Как написать жалобу
Чтобы пожаловаться на товары «Ив Роше» или поведение сотрудников, необходимо составить претензию. Откройте страницу обратной связи для заполнения формы.
Напишите:
- Свое имя;
- Контактные данные;
- Тему;
- Подробности отзыва.
К сообщению можно добавлять доказательства, которые помогут решить проблему гораздо быстрее. Например, можно отправить изображение товара или чека.
Расписание работы
Телефон справочного центра магазина «Ив Роше» работает по будням с 8-00 до 22-00.
Контакты
Официальный сайт: https://www.yves-rocher.ru/
Кабинет: https://www.yves-rocher.ru/register
Контакты: https://www.yves-rocher.ru/contact
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия магазина «Ив Роше»
«Ив Роше» — известный производитель косметических средств. Главное направление работы — создание собственной косметики и парфюмерии. Компания ориентирована на средний ценовой диапазон. Позиционирует свою продукцию как безопасную и натуральную. Ознакомиться с каталогом товаров можно с помощью официального сайта.
Каждому клиенту доступна горячая линия «Ив Роше», позволяющая решать любые вопросы, связанные с покупкой товаров. Консультанты назовут расположение официальных магазинов, проверят наличие интересующих товаров, помогут зарегистрироваться в кабинете. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут. Кроме телефона предусмотрена электронная контактная форма.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазинов «Ив Роше»
- 2 Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
- 3 Поддержка через личный кабинет Ив Роше
- 4 Как отправить претензию или отзыв?
- 5 Режим работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии магазинов «Ив Роше»
Если желаете проконсультироваться по поводу обслуживания, воспользуйтесь горячей линией 8 800 3333 000. Представители контактного центра готовы обсудить широкий спектр вопросов. Сотрудники проверят наличие конкретных товаров, назовут точные характеристики и стоимость изделий. Также можете узнать расположение ближайших магазинов и расписание работы торговых точек.
Любые претензии принимаются по телефону 8800 200 1120. Косметическая компания стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно урегулирует все конфликтные ситуации. По горячей линии можно отправить пожелание, отзыв или жалобу. Необходимо указывать адрес проблемного магазина и время совершения покупки, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
Кроме перечисленных номеров открыта московская горячая линия +7 (495) 787 76 72. Она разгружает сотрудников контактного центра и снижает время ожидания ответа. Предназначение указанного номера аналогичное — решение вопросов, связанных с покупками и обслуживанием. Звонки совершаются бесплатно только в пределах Московской области.
Горячие линии с кодом 8800 бесплатные по всей стране.
Поскольку компания «Ив Роше» обладает большой аудиторией клиентов, контактный центр бывает загружен. Приходится ожидать ответ около 20 — 30 минут в час-пик. Решением проблемы станет отправка электронного сообщения. Воспользуйтесь альтернативными каналами связи — например, социальными сетями или электронной почтой. Обычно ответ приходит в течение пары часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Связаться с операторами можно несколькими способами:
- Страница обратной связи;
- Чат;
- Электронная почта.
Если невозможно позвонить по телефону — воспользуйтесь вышеперечисленными методами связи. Обращения принимаются в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных контактных данных и подробное описание интересующего вопроса. Консультанты отправляют ответ на e-mail пользователя.
Все электронные адреса перечислены в разделе «Контакты».
Среди дополнительных способов связи выделяются социальные сети. Компания «Ив Роше» рекомендует подписываться на официальные сообщества, чтобы вовремя узнавать выгодные предложения, получать скидки и последние новости. Под постами разрешено оставлять комментарии. Каждый отклик рассматривают администраторы группы. Обычно специалисты отвечают в течение пары часов.
«Ив Роше» ведет канал на YouTube. Обозревается ассортимент товаров и проводится обзор косметических средств.
Поддержка через личный кабинет Ив Роше
Каждому зарегистрированному покупателю доступен персональный раздел, позволяющий просматривать историю совершения покупок, составлять списки понравившихся товаров и оплачивать заказы. Пользователи социальных сетей проходят упрощенную регистрацию без указания персональных данных. Необходимо нажать любой значок (Facebook, Instagram, VK) и разрешить сайту импортировать данные.
Личный кабинет позволяет получать специальные предложения и пользоваться дисконтной программой.
Среди дополнительных возможностей учетной записи — отправка сообщений в поддержку. Для покупателей предусмотрено несколько вариантов связи. Например, можно написать письмо, заказать звонок или воспользоваться чатом.
Как отправить претензию или отзыв?
Компания «Ив Роше» своевременно рассматривает все жалобы для повышения качества обслуживания. Чтобы написать претензию — откройте контактную форму и заполните предложенные строки. Обязательно укажите:
- Личные данные;
- Контакты;
- Тему;
- Детали проблемы.
Режим работы
Контактный центр «Ив Роше» работает с 8-00 до 22-00 по будням.
Контакты
Официальный сайт: https://www.yves-rocher.ru/
Написать письмо: https://www.yves-rocher.ru/contact?fficon=1
29 ноября 2022 года на сайте интернет магазина «Ив Роше» был оформлен заказ, товары спокойно добавлены в корзину, а на электронную почту пришло письмо с подтверждением.
Хотелось бы, чтобы представители «Ив Роше» ознакомились с изменениями от 1 сентября 2022 года в ЗоЗПП, а именно, про недопустимость одностороннего отказа от исполнения договора продавцом, и всё-таки исполнили обязательства по продаже мне данных товаров за указанную сумму, вместе с подарочными бонусами.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Yves Rocher.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
История Ив Роше начинается с 1959 г. За первые годы существования компания набирает популярность. Этому факту сопутствует закрытый косметический рынок Франции, он существенно усложнял покупку продукции высокого качества. Ив Роше — первый, кто пошел на революционные идеи в плане распространения косметики, стал доставлять косметику почтой.
Косметические средства марки отличались натуральностью состава, высоким качеством и относились к среднему ценовому сегменту. Косметика изготавливалась исключительно из натуральных ингредиентов, выращенных и собранных в экологически чистых районах Франции. Формулы составов были уникальны, эффективны, средства не вызывали аллергическую реакцию после длительного использования.
Чтобы закрепить достигнутый успех, Ив Роше выпускает в свет каталог косметики с рекомендациями по правильному уходу за кожей (1965). С «Зеленой книгой красоты» (так назывался этот каталог) клиенты без спешки имели возможность выбрать подходящее средство для себя, знакомых, ознакомиться с составом, его полезными свойствами. С помощью издания бренд преувеличил популярность, успешно закрепился на мировом косметическом рынке. Сегодня годовой выпуск издания превышает 10 млн. экземпляров на 20 языках мира.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Yves Rocher используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- 8 800 200 1000 и 8 800 3333 000 номера для обсуждения общих тем, вопросы о стоимости, наличии товара, характеристик, адресах заведения и т.д.
- 8800 200 1120 — горячий номер Ив Роше, куда следует направлять жалобы, пожелания, претензии.
- +7 (495) 787 76 72 — контактный телефон горячей линии Ив Роше в Московской области. Звонок бесплатный только в пределах области.