Как купить билет на сайте уральские авиалинии инструкция

Пишу по горячим следам: только что купила билеты на сайте Уральских авиалиний, и, как видно из заголовка, это далось нелегко! Сайт оказался с не самым очевидным интерфейсом, поэтому, чтобы сохранить ваши время и деньги, я написала этот отзыв.

Оглавление
Бонусная программа «Крылья»
Регистрация в программе «Крылья»
Как купить билет?
Заключение

Начну с предыстории. Я живу отдельно от родителей, за 2,5 тысячи километров. Однако отпуска мы стараемся проводить вместе, и в этот раз решили рвануть на юг, а точнее, на Черное море. Окинув заинтересованным взглядом цены на билеты до Сочи, мы почувствовали, что если купим их, весь отпуск придется провести на хлебе и воде, питаясь через день. Были инициированы поиски другого пути в теплые края.
Выбор пал на Краснодар. От него всего 4 часа до побережья, и транспорта хоть отбавляй в любое время дня и ночи (автобус/поезд/электричка на выбор). Родители летят туда из своего города, я из своего. Таким образом, мы пришли к задаче, связанной непосредственно с темой отзыва.

Задача
Найти недорогие билеты СПб-Краснодар на определенную дату. Качество сервиса не так важно, главное, чтоб не на кукурузнике

Решение
Цены в билетных поисковиках начинаются в районе 6800р, но с неудобным временем прилета и очень длинной пересадкой. Я же выбрала утренний маршрут с приемлемой по величине пересадкой в Москве (1ч.40мин.) за 7884. Только вот переплачивать поисковику-посреднику не хотелось… Решила пойти на сайт Уральских авиалиний и посмотреть, сколько просит за этот же маршрут сам перевозчик. Оказалось, 7680, уже получше.

Выглядит сайт современно, красивые картинки на весь экран, под рукой поиск маршрута, онлайн-регистрация и расписание.

Бонусная программа «Крылья»
Меня, как любителя всяческих скидок, сразу же интересует, что за программа «Крылья» такая, и почему при покупке так важно эту галочку указать. Оказалось, это программа лояльности авиакомпании. Посмотрим, чем нас хотят завлечь.

Программа лояльности «Крылья» — уникальная возможность клиентов Авиакомпании получать скидку при покупке билетов. За каждый полет на рейсах «Уральских авиалиний» участники программы получают на свой счет бонусы (до 15% от оплаченного тарифа). Больше не нужно копить «бонусы», использовать скидку можно сразу, как бонусы поступили на счет — частично или полностью оплатить следующий билет. Также бонусы начисляются за участие в акциях авиакомпании, за покупки в фирменном интернет-магазине и т.д. Пройдите регистрацию на сайте и воспользуйтесь новыми возможностями программы. Ознакомиться с правилами программы можно здесь.

Привилегии участников:

Есть вариант бонусной программы для военнослужащих.

Как все обстоит на самом деле?

• Во-первых, бонусы начисляются не навесь билет, а только на часть, называемую «тариф». Это примерно 60% от общей стоимости билета, так как кроме этого самого «тарифа» существуют еще обязательные топливный сбор и бронирование.
• Сразу оговорюсь, что цены на сайте указаны уже с учетом всех обязательных сборов, так что, выбрав билет за (к примеру) 7000, вы эти 7000 и увидите в квитанции об оплате.
• Во-вторых, замечательное «до 15%». Этот процент зависит от типа вашего билета (Промо 5%, Эконом 10%, Премиум эконом 10%, Бизнес 15%) и вашего уровня в программе. Так что не рассчитывайте купаться в бонусах, если ездите по дешевым билетам.
• Третье. Использовать бонусы можно сразу, как они получены — это чистая правда.
• Четвертое — «1000р за регистрацию». Лично мне пришло 500 приветственных баллов, никто ничего не спрашивал и не предлагал эту цифру увеличить. Обычно в таких программах чем больше информации о себе заполнишь, тем больше бонусов дают, но здесь это работает не совсем так. Видимо, раньше все-таки кому-то давали тысячу, просто информация устарела. Вообще на сайте ужасно много устаревшей инфы относительно этой программы, так как пару лет назад ее правила кардинально поменялись, а сайт — нет. Кроме тех моментов, что я указала выше, есть еще некоторые важные

Дополнительные правила:

• 1 бонус = 1 рубль
• Бонусами можно частично или полностью оплатить тариф, причем как своего билета, так и чужого.
• Бонусами можно расплачиваться только на сайте uralairlines ru
• При оплате бонусами скидка для детей не дается
• Бонусы за регистрацию сгорают через месяц
• Бонусы за полеты сгорают через 3 года

Полный перечень правил для самых дотошных.

В этой программе существует несколько ступеней, каждая из которых добавляет привилегий, однако, чтобы перейти с одной ступени на другую, нужно совершить аж 20 полетов Ural Airlines в течение года, поэтому я со своим одним полетом здесь останавливаться не буду. Кому интересно, можно почитать тут, промотав страничку немного вниз.

А еще заработанные бонусы можно пожертвовать в благотворительный проект «Крылья добра».

Как зарегистрироваться в программе Крылья

1. На главной странице [ссылка] жмем «Личный кабинет» → Зарегистрироваться.

   

2. Вводим все, что просят. Касательно пароля: он должен удовлетворять всем галочкам, без этого система не пустит вас дальше.

   

3. Готово! Теперь у вас есть свой личный кабинет.
4. Через некоторое время (час-два) у вас на счету появятся баллы за регистрацию. Ждем этого момента.

Как только наша денюжка пришла, можно покупать билет.

Важно!

• При оплате бонусами билет оформляется отдельно для каждого пассажира
• Если хотите использовать бонусы, нельзя заказывать платные дополнительные услуги (страховка, провоз животных и т.д.) Это мне сказали по горячей линии, при покупке билетов отображается похожее предупреждение.
• Чтобы система поняла, что вы являетесь участником программы, сначала войдите в личный кабинет.

Покупка билетов:

1. Формируем запрос: заполняем поля формы. Если вы не собираетесь пользоваться услугами компании на обратном пути, поле «Вылет обратно» просто оставьте пустым. Галочки «только туда» интерфейсом сайта не предусмотрено. А я искала… Жмем «Купить»

   

2. Выбираем рейс и класс полета

   
3. Проверяем все данные о полете

   

4. Указываем пассажиров. Ваши данные, записанные в личном кабинете, подставятся автоматически. На русский язык имя можно не перепечатывать.

   

5. Нажимаем Далее и заполняем паспортные данные.
6. Следующий пункт: доп. услуги. Можно выбрать место в салоне (есть платные и бесплатные места), оплатить багаж, если вам не хватает предоставленной нормы по билету или оформить перевозку животного (почему-то взять можно только кошку, собаку, попугая или канарейку). Но мы помним, что если мы хотим оплатить билет бонусами, платными услугами пользоваться нельзя. Поэтому при желании выбираем место (бесплатное!)

   

   и идем дальше.

7. Страховку я не брала, это тоже платная доп. услуга.

   

8. Вкладка оплаты. Очень неудобно, что с нее вернуться назад и что-то поменять никак нельзя, это своеобразный Рубикон. После оплаты не возвращаются)) Именно из-за этого мне пришлось 3 раза полностю формировать заказ заново. Второй момент: в качестве оплаты выбираем Крылья. Я их в упор не замечала минут 15 и просто тряслась от нервов, когда все-таки заметила! Слава богу, на оплату есть целых 30 минут. Устанавливаем каретку бонусов на то количество баллов, которое хотим списать, и оплачиваем остаток картой Visa, Maestro или МИР. Платежный шлюз от Сбербанка, у меня карта оттуда же, поэтому смс-пароль не требуется. Странно, конечно, но все оплатилось.

   

9. Нас возвращают на вкладку Подтверждение заказа. Не бойтесь, что тут в графе «к оплате» фигурирует цифра без учета скидки по баллам, с карты спишется сумма со скидкой.

   

   Это значит, что все успешно, билет куплен и маршрутная квитанция уже отправлена вам на электронную почту. Осталось только распечатать ее и вовремя прийти в аэропорт.

   

Вот и все! Поздравляю с удачной покупкой

Если вам осталось что-то непонятно, вы всегда можете спросить меня в комментариях, но лучше (и быстрее) у официального представителя по телефону

бесплатной горячей линии

8-800-7700-262, они там довольно быстро отвечают (я ждала всего минуты 4).

Итак, подведем итоги:

• сайт без наценок
• продуманный, но не всегда интуитивно понятный заказ билетов
• хорошая бонусная программа, хоть и с ограничениями
• скидка 500р на первый же купленный билет
• быстрое реагирование горячей линии

P.S. После своей поездки обязательно напишу отзыв о самой авиакомпании и размещу здесь ссылку.

Функционал личного кабинета Уральские авиалинии

В личном кабинете клиент может отслеживать начисление бонусных баллов за полеты, редактировать профиль, заказывать билеты, выбирать места в салоне, бронировать гостиницы, арендовать автомобиль, получать информацию о скидках и акциях. В личном кабинете станут доступны следующие вкладки:

• профиль;
• заказы и бонусы;
• моя почта;
• скидки;
• достижения;
• услуги за бонусы.

Заказ билета

Для покупки билета необходимо перейти во вкладку «Ваш полет», далее выбираем «Купить билет». Вводим маршрут, дату полета, количество пассажиров, нажимаем «Далее». Система предложит выбрать тариф полета. Переходим «Далее», проверяем личные данные, вводим номер карты программы лояльности, при наличии. Выбираем дополнительные услуги, переходим к оплате. Оплата производится с банковской карты. После оплаты заказа, необходимо распечатать или сохранить на мобильный телефон маршрутную квитанцию.

Регистрация в кабинете

Для регистрации в личном кабинете Уральских авиалиний нужно нажать на замочек в правом верхнем углу и выбрать строчку «Зарегистрироваться». Можно пройти регистрацию, используя профиль в соцсетях Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. Либо вводим личные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• город;
• паспортные данные;
• контактные данные – электронная почта и телефон;
• пароль.

Ставим галочку напротив пункта о соглашении с условиями программы, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». За регистрация начисляется 500 бонусных баллов и присваивается синий уровень клиента.

Если регистрация производилась через соцсети, то нужно дополнить недостающие паспортные и контактные данные. Во вкладке «Профиль» можно добавить данные членов семьи, данные ребенка, серию, номер свидетельства о рождении, отправить приглашения друзьям на электронную почту.

Авторизация в личном кабинете

Вход в личный кабинет производится через соцсеть или через логин и пароль. Логин – это электронная почта, указанная при регистрации. Восстановить утраченный пароль можно следующим образом – нажать на кнопку «Забыли пароль», далее ввести номер карты или адрес электронной почты, нажать кнопку «Продолжить». На почту будет отправлена ссылка, перейдя по которой нужно ввести новый пароль.

Мобильное приложение

Мобильное приложение скачивается с сервисов App Store или Google Play, в зависимости от модели и программного обеспечения телефона. Через приложение доступны следующие возможности:

1. Поиск и заказ билетов. Оплата заказа.
2. Просмотр расписания рейсов.
3. Регистрация на рейс, сохранение посадочного талона в личном кабинете.
4. Онлайн табло. Просмотр информации о времени прибытия рейсов.
5. Информация о зачислении бонусов.
6. Контакты и адреса представительств компании.

Клиентская поддержка через кабинет Уральские авиалинии

Найти ответы на вопросы по поводу работы с сайтом, заказа билетов, начисления бонусов можно через вкладку «Поддержка клиентов». Там содержатся основные вопросы по покупке и бронированию билетов, промо акциях, программах лояльности, как купить билет за бонусы, адреса авиакасс в Москве. Задать вопросы можно через форму обратной связи, ссылка находится в самом низу страницы.

Можно задать вопрос в письменном виде или заказать обратный звонок. Для этого необходимо в форме обратной связи выбрать соответствующую кнопку. При переходе в «Обратную связь» выбираем категорию заявки, тип заявки и подробно описать проблему, ставим галочку напротив пункта «Я ознакомлен и соглашаюсь с условиями использования персональных данных», нажимаем отправить заявку. Ответ придет на электронную почту, указанную в форме.

Для заказа обратного звонка переходим на вкладку «Заказать звонок». Выбираем группу вопросов, сам вопрос, вводим личные данные, адрес электронной почты, телефон, номер карты, нажимаем «Заказать звонок». Через несколько минут менеджер перезвонит на указанный номер.

Как отключить личный кабинет

Отключение личного кабинета в режиме онлайн не предусмотрено. Для удаления личных данных из системы необходимо обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи или отправить заявление на адрес электронной почты [email protected].

Правила безопасности и конфиденциальности

При регистрации в личном кабинете и заказе билетов клиент предоставляет в распоряжение компании Уральские авиалинии свои персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется на основании ФЗ-152 «О защите персональных данных». Данные передаются по внутренней сети, по сети Интернет. Компания осуществляет сбор, обработку, использование, хранение, уничтожение персональных данных. Компания может передавать персональные данные клиентов партнерам в рамках обеспечения авиабезопасности. Компания защищает конфиденциальность персональных данных клиентов с применением правовых, технических, физических и криптографических методов.

Уральские авиалинии — российская авиакомпания с центральным офисом в Екатеринбурге, которая была создана в 1993 году. Перевозчик занимается внутренними и международными рейсами, а также сотрудничает со многим компаниями и предлагает ряд сопутствующих бонусов. Бронирование и покупка билетов доступна в кассах или офисах агентов, включая платформу uralairlines.ru и мобильное приложение. Клиент может оформить заказ и выбрать услуги в два клика, и получить билет в электронном формате.

Сегодня мы проверим сайт авиакомпании, рассмотрим его инструменты и опции, а также изучим документацию. Также проанализируем отзывы в сети и после этого определим, можно ли доверять Уральским авиалиниям, и не развод ли это?

Почему именно Уральские авиалинии?

Перевозчик работает с 1993 года, и уже к 2006 году компания перевезла миллионного пассажира. Ural Airlines стала победителем во многих номинациях и была награждена премией «Крылья России». Компания следит за трендами цифровых и авиатехнологий, развивает клиентский сервис и регулярно представляет новые услуги.

Преимущества Ural Airlines

Плюсы перевозчика можно выделить так:

• широкая маршрутная сеть;
• молодой воздушный парк;
• поиск и бронирование билетов онлайн;
• разнообразие внутреннего сервиса;
• гибкое ценообразование;
• программа лояльности и регулярные акции.

Сервис Урал Эйрлайнс на борту

Разнообразие сервиса зависит от предварительно выбранного класса и тарифа, которые предусмотрены в авиакомпании. Чартерные рейсы обслуживаются самостоятельно по усмотрению туроператора. В эконом-классе практически отсутствуют стандартные услуги если не считать покупку дополнительных. Пассажиры бизнес-класса получают тапочки, подушки для сна, фирменный бортовой журнал и подушку. В момент бронирования и покупки билета турист может выбрать такие типы услуг за дополнительную плату:

• выбор места на борту (с расширенным шагом или в бизнес-классе);
• перелет с питомцем (кошки, собаки, птицы);
• дополнительное питание (вегетарианское меню, блюда национальной кухни, закуски);
• оформление дополнительного багажа (с опцией перевозки в салоне).

Как купить авиабилеты на сайте uralairlines.ru?

Компания Урал Эйрлайнс продает билеты в онлайн, используя сайт uralairlines.ru и фирменное мобильное приложение, которое можно скачать в магазинах AppStore, Google Play и AppGallery. Онлайн-бронирование билетов не отличается от стандартной покупки билетов в кассах или центральных офисах компании, так как в момент выбора перелета на сайте клиенту доступен тот же ряд инструментов и услуг, что и в наземных точках.

Информация о действующих способах бронирования опубликована в блоке «Вопрос-ответ», где поэтапно описывается процедура покупки билета для всех категорий туристов. Если пользователь не уверен в работоспособности электронного билета, то его можно распечатать и предъявить перед посадкой в виде бумажного документа. Выбор способа покупки билета зависит только от предпочтений туриста, поэтому перед поиском действующего рейса нужно изучить все типы бронирования.

Онлайн на сайте

Стандартная процедура поиска и бронирования билетов, которая начинается с заполнения формы на стартовой странице uralairlines.ru. Здесь размещена стоковая панель, где необходимо выбрать текущий регион и город прибытия, указать дату вылета и количество пассажиров. После этого клиент переходит на страницу действующих предложений и выбирает нужный рейс вместе с дополнительными услугами авиакомпании. По окончании процедуры турист оплачивает бронирование и получает информацию о покупке на указанные реквизиты.

В офисах агентов

Купить билет на самолет можно в офисах агентов или через официальное представительство, оплатив заказ наличными или банковской картой. Если клиент прибыл в фирменный офис Уральских авиалиний, то ему доступны все операции, которые есть при бронировании онлайн. В остальных офисах представлен ограниченный сервис, а узнать наличие сопутствующих операций можно в call-центре перевозчика. На сайте uralairlines.ru есть отдельная вкладка с адресами и картой всех представительств и офисов агентов в городах России. Фирменные кассы будут помечены логотипом авиакомпании.

Через мобильное приложение

Покупка билетов через мобильное приложение не отличается от стандартного бронирования на сайте uralairlines.ru. Для заказа пользователю необходимо скачать приложение, пройти процедуру регистрации и найти нужный рейс с помощью внутренней поисковой системы. Клиент заполняет аналогичную форму, выбирает дополнительный сервис и оплачивает заказ одним из предложенных способов. Часть рейсов по субсидированным тарифам доступна только при бронировании в фирменных кассах, поэтому перед заказом нужно обратиться в службу поддержки и запросить информацию об этой услуге.

В рассрочку

На последнем этапе бронирования билеты пользователю откроется страница с выбором способа оплаты. Турист может оплатить билет в рассрочку с помощью финансового партнера MoneyWall, заполнив данные на сайте организации. Платеж разбивается на три части, которые нужно оплатить в течение трех следующих месяцев с учетом даты предварительной транзакции (треть общей суммы). Для оформления рассрочки покупателю нужно авторизоваться в сервисе MoneyWall и загрузить фотографию своих документов.

Оплата бонусами

В рамках фирменной бонусной программы пользователь может оплатить часть бронирования баллами, которые даются за предыдущие перелеты, покупку товаров и услуг в магазинах-партнерах. Для оплаты бонусами пользователю необходимо ввести номер карты «Крылья» и пройти авторизацию. Процент от общей суммы заказа будет зависеть от текущего тарифа программы лояльности.

Как вернуть авиабилеты в Ural Airlines?

Политика возврата в Уральских авиалиниях осуществляется в рамках закона Российской Федерации, включая Постановление Правительства от 06.07.2020 года. Забронированные на сайте или в приложении билеты можно вернуть через специальную форму на сайте, которая находится в разделе «Управление заказом». Подать заявку на возврат через эту форму могут также пользователи, которые оформили заказ в фирменных кассах авиакомпании.

Для оформления добровольного или принудительного возврата необходимо указать количество пассажиров, текущий маршрут и услуги внутреннего сервиса. Далее система автоматически рассчитывает сумму, которая будет выплачена исходя из действующего тарифа пассажира. После подтверждения возврата заявка будет обрабатываться в течение 5 дней без учета транзакции на расчетный счет покупателя (от 5 до 20 дней).

Список действующих тарифов авиакомпании Ural Airlines можно найти на одноименной вкладке, в главном меню сайта. Здесь в краткой форме описаны возможности каждого тарифного плана, включая возврат, обмен, изменение маршрута и его даты. В Уральских авиалиниях предусмотрены такие правила для пассажиров:

• «Промо-Лайт»: (до конца регистрации пассажир может изменить маршрут и его дату без штрафов, возврат билета по тарифу невозможен);
• «Промо»: (редактирование маршрута и его даты облагается штрафом в 3000 рублей, вернуть билет нельзя);
• «Эконом»: (изменение маршрута, даты и времени возможно без штрафа, возврат билет возможен с учетом штрафа в размере 1500 рублей, при неявке на рейс — 5 000 рублей, включая изменение маршрута);
• «Премиум-Эконом»: (до конца регистрации на рейс — возврат со штрафом 1500 рублей, при неявке — 5 000 рублей за билет вместе с изменением даты и маршрута);
• «Комфорт»: (все услуги, не считая изменения маршрута при неявке, не облагаются штрафом);
• «Бизнес»: (к тарифу применяются аналогичные ограничения, как с пакетом «Комфорт», штраф за изменение пути при неявке — 5 000 рублей за билет).

Личный кабинет на сайте uralairlines.ru

В момент поиска или бронирования авиабилетов uralairlines.ru не требует обязательной регистрации на сайте, поэтому оформить заказ можно в режиме гостя со смартфона или планшета. Тем не менее учетная запись делает процедуру более удобной и дополняет взаимодействие с авиакомпанией полезными инструментами, включая участие в программе лояльности.

На первом этапе регистрации профиля клиенту необходимо кликнуть на иконку персоны, которая находится рядом с кнопкой выбора региона и валюты. При нажатии появится всплывающее окно, где нужно выбрать пункт «Зарегистрироваться». Сайт перенаправит пользователя на страницу с регистрационной формой, которую нужно заполнить либо авторизоваться при помощи СберID или социальных сетей VK, Facebook. Здесь посетитель указывает контактную информацию (номер телефона, имя пользователя, почта) и различные данные о себе для сохранения шаблона. После регистрации клиенту будет доступен вход в панель управления аккаунта, где все инструменты упорядочены по таким разделам:

• «Профиль»;
• «Заказы и бонусы»;
• «Моя почта»;
• «Скидки»;
• «Достижения»;
• «Услуги за бонусы».

Возле имени владельца профиля будет написан текущий уровень программы лояльности, а справа располагается статистика предыдущих полетов и доступный баланс. Снизу пользователь увидит дополнительное окно для поиска и бронирования авиабилетов.

Как найти авиабилет на сайте Урал Эйрлайнс?

Для поиска авиабилета на сайте uralairlines.ru предусмотрена отдельная панель, которая установлена на домашней странице. Здесь необходимо выбрать вкладку «Купить билет» и задать нужный маршрут, дату, обратный рейс и количество человек. Участники программы «Крылья» могут дополнительно указать соответствующий параметр для поиска бонусного предложения. Кликнув на кнопку «Искать», клиент переходит на следующую страницу, где отображаются все результаты поиска.

Блок предложений разделен на три основных категории, где первая оформлена в виде полосы прокрутки с рейсами аналогичных маршрутов и ближайшими датами. Снизу отображается основная панель с результатами поиска, включая список параметров сортировки для изменения порядка (цена, продолжительность полета, время вылета). Все рейсы оформлены в виде карточек с дополнительной справкой о тарифах, рассрочке и времени маршрута. Справа от панели размещена краткая информация о текущем заказе с кнопкой «Продолжить», которая перенаправит пользователя к процедуре бронирования авиабилета. Найти билет можно также в личном кабинете, используя похожую панель, размещенную под информацией об аккаунте.

Инструкция покупки билета в Уральских авиалиниях

Покупка авиабилетов на сайте uralairlines.ru происходит в несколько этапов и начинается с поиска действующих предложений. Для начала клиенту необходимо перейти к основной панели и заполнить соответствующие поля. После этого нужно выполнить несколько простых шагов:

• Выбрать рейс по цене, дате и времени. Далее выбранное предложение будет разделено на тарифы, каждый из которых имеет свою цену и набор услуг.
• После выбора рейса клиент нажимает на кнопку «Продолжить», чтобы перейти к этапу заполнения информации о пассажирах. Здесь нужно ввести свои реквизиты и указать детали поездки (с животными, активный отдых и пр.).
• Следующим этапом будет список дополнительных услуг Ural Airlines (выбор места, дополнительное меню, страховка и т.д.). Нажимая повторно «Продолжить», сайт отобразит предварительную информацию о бронировании и предложит перейти к оплате.
• На последнем этапе пассажир переходит на страницу payment.uralairlines.ru и заполняет данные банковской карты. При нажатии на кнопку «Оплатить» заказ будет автоматически подтвержден и передан в обработку.

Инструкция регистрации на рейс

Для регистрации на рейс нужно перейти на главную страницу и выбрать одноименный пункт в основной панели поиска. После этого необходимо ввести фамилию и номер бронирования.

Мобильное приложение Ural Airlines

Мобильное приложение с обновленным дизайном можно скачать для телефонов на IOS, Android и HarmonyOS. Программа поддерживает поиск, бронирование и регистрацию билета. Также в приложении можно написать менеджеру и оставить свой запрос.

Нормы провоза багажа

Справка о правилах провоза багажа находится на одноименной вкладке, в разделе «Информация». Изучить правила можно также на странице «Вопрос-ответ» или позвонив на горячую линию авиакомпании.

Ручная кладь

Допустимые параметры ручной клади зависят от действующего тарифа и возраста пассажира. Уральские авиалинии разрешают брать в салон только 1 сумку, которая совпадает по весу и габаритам (от 40*30*20 до 55*40*20 см).

• «Эконом» — до 5 кг;
• «Лоукост» — до 5 кг;
• «Бизнес» — 2 места до 15 кг;
• «Дети до 2 лет» — до 5 кг без привязки к тарифу.

Регистрируемый багаж

Разрешенный вес и габариты багажа также зависят от тарифного плана компании. Владельцы тарифа могут взять на борт такие вещи:

• «Промо-Лайт»: платный багаж до 203 см в сумме ДШВ;
• «Промо»: бесплатно до 10 кг включительно;
• «Эконом»: багаж до 23 кг;
• «Премиум-Эконом»: 2 доступных багажа (каждый до 23 кг);
• «Комфорт»: 2 багажа по 32 кг;
• «Бизнес»: также 2 чемодана по 32 кг с суммой 203 см ДШВ.

Что делать при потере багажа?

Уральские авиалинии подключены к международной системе поиска багажа World Tracer, с помощью которой можно отследить местоположение имущества пассажира по миру. На сайте uralairlines.ru размещена ссылка для перехода к проверке статуса розыска.

Дополнительные услуги

Изучить все дополнительные услуги авиаперевозчика на борту и перед посадкой можно в момент оформления бронирования. Также каталог услуг Уральских авиалиний опубликован в разделе «Планируем путешествие».

Любимое место и бизнес-зал

При оформлении заказа пассажир может выбрать конкретное место для посадки в самолете. Цена за услугу зависит от положения кресла и времени, когда пассажир подтвердил заявку. Также компания предлагает провести время ожидание в VIP-зале с ТВ, WI-FI, шведским столом и другим сервисом.

Защита

Авиакомпания предусматривает пять видов страхования, среди которых есть спортивная страховка, антиCOVID, защита при отмене рейса и потере багажа, а также страховой полис для путешественников. Заключение договора происходит с компанией АльфаСтрахование.

Дополнительное питание

В ряд тарифов не включено бесплатное питание, поэтому турист может заказать дополнительное меню на время перелета. В каталоге Ural Airlines есть несколько видов кухни, напитки и еда для младенцев. Услуга оформляется не меньше чем за 36 часов до отправления.

Питомец в рейс

В рамках этой услуги пассажир может взять в рейс животное, которое должно находиться в клетке или переноске. В салоне могут лететь питомцы, вес которых вместе с дополнительной атрибутикой не превышает 8 кг. Животных с другими параметрами необходимо оформлять как ручную кладь.

Дополнительный багаж

Уральские авиалинии предусматривают покупку дополнительного места для багажа в специально отделе, либо его размещение в салоне. Пассажир может добавить 3 чемодана весом до 32 кг включительно, а в салон допускается только дополнительная ручная кладь.

Аэроэкспресс

В момент бронирования билета можно заказать поездку до аэропорта в вагоне аэроэкспресса. Услугу можно оформить в один конец, или туда-обратно за 72 часа до начала рейса. Места в вагоне выбрать нельзя, так как они не фиксированы.

Телемедицина

В рамках сотрудничества со Сберздоровье Ural Airlines предлагает оформить услугу видеоконсультации с врачом-педиатром или ветеринаром. Для работы опции необходимо скачать приложение на смартфон или планшет через QR-код.

Бонусы Уральских авиалиний

Основные бонусные предложения от компании Ural Airlines разделены на две категории: спецпредложения и программа лояльности. Также иногда перевозчик рассылает клиентам промокоды, которые дают скидку при бронировании билета. Вся информация о бонусах регулярно публикуется на uralairlines.ru.

Спецпредложения

В разделе «Специальные предложения» пользователь увидит список запланированных рейсов, на которые действует фирменная скидка компании. Цена в карточках рейсов указана уже с учетом бонуса, поэтому клиенту достаточно только оформить заказ и подтвердить заявку.

Программа лояльности «Крылья»

Комплексная бонусная программа, которая позволяет накапливать баллы за перелеты и покупки в магазинах-партнерах, а также получать кэшбэк в размере 5%. Программа «Крылья» разделена на три основных уровня:

• «Синий» — оплата билетов баллами 5% от суммы, до 7% начислений, повышение класса обслуживания, предложения от партнеров
• «Серебряный» — оплата 6% от суммы, до 7% начислений, бесплатный выбор места и регистрация на стойке бизнес-класса (с учетом бонусов уровня «Синий»);
• «Золотой» — 7% оплата и начисления, оформление бизнес-зала и бесплатный бизнес-класс, включая бонусы предыдущих уровней.

Также программа лояльности включает скидки на услуги от партнеров и провоз дополнительного багажа. Стать участником программы «Крылья» могут только пользователи, зарегистрированные на сайте uralairlines.ru.

Промокоды

Новые клиенты авиакомпании могут получить промокод, указав действующий адрес электронной почте во всплывающем окне. Фирменный купон можно активировать в момент бронирования билета и получить скидку. Данный промокод используется только один раз.

Жалобы на Ural Airlines

Просматривая популярные тематические сайты и отзыв-платформы, можно увидеть, что компания Уральские авиалинии активно обсуждается, и в сети опубликовано более 15 000 комментариев. Как и многие крупные организации, авиакомпания имеет усредненный рейтинг, где пользователи разделились на две группы. Часть из них считает, что компанию лучше обходить стороной и искать более надежных перевозчиков. Другие, наоборот, выражают благодарность персоналу и администрации за комфортные рейсы.

Сделать однозначный вывод на фоне суммарных оценок сложно, так как аналогичные услуги описываются клиентами по-разному. На это может влиять конкретный рейс, тип класса самолета и тариф пассажира. Также нужно учитывать масштабы перевозчика — услугами Ural Airlines пользуются много людей, у которых есть свои пожелания и принципы. Средняя оценка авиакомпании на TripAdvisor составила 3.0 из 5, а на платформе Эйрлайнс Информ — 2.1 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы и законы

В нижней части сайта пользователь увидит объемную сноску, где описывается информация про акционерное общество и общую документацию, которой руководствуется компания. С помощью этих данных мы можем выяснить более подробную информацию о работе перевозчика в открытых реестрах.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ОАО АК «Уральские авиалинии» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ОАО АК «Уральские авиалинии»

Юридическая информация о компании Уральские авиалинии

Работа перевозчика «Уральские авиалинии» осуществляется ОАО АК с аналогичным названием, которое было зарегистрировано в августе 2002 года. Руководителем и основателем является Скуратов Сергей Николаевич, уставной капитал компании — 159 563 рублей. Регистратором и контролирующим органом выступила ФНС России №31 по Свердловской области, а юридический адрес ОАО АК «Уральские авиалинии»: Екатеринбург, Утренний переулок, дом 1-г. Компания получила ОГРН 1026605388490 и ИНН 6608003013.

Лицензия Ural Airlines

Перевозчик получил 9 лицензий по 7 видам работы, включая разрешение на эксплуатацию взрывопожароопасных производственных объектов, медицинскую деятельность и обращение с ядерными материалами. Перелеты в авиакомпании осуществляются при наличии лицензии ПП 0068 ПП.

Договор Урал Эйрлайнс

Каждая часть услуг и внутреннего сервиса перевозчика описана в отдельном документе, которые опубликованы в разделе «Правила». Здесь можно изучить условия перевозки пассажиров, оформления дополнительных услуг, а также правила обмена и возврата.

В правилах применения тарифа указано, что пассажир несет ответственность за подтверждения ввода данных и его корректность. Если позднее была обнаружена ошибка, то компания вносит изменения в бронирование за 500 рублей. Из основного также нужно узнать про добровольный отказ от оформленных услуг в момент бронирования. Пассажир может отказаться от питания или перевозки животных за 24 до начала рейса. Если запрос на отказ был подан позднее, то компания имеет право отказать в возврате или удержать дополнительную комиссию (25% от цены).

Служба поддержки uralairlines.ru

Обратиться за консультацией к операторам поддержки можно так:

• по телефонам: +8-800-770-02-62 или +7-499-920-22-52;
• через форму обратной связи;
• в офисах и представительствах авиакомпании;
• в пабликах компании в соцсетях.

Кроме того, на интересующие вас вопросы вы можете найти в справочном центре на сайте компании.

Уральские авиалинии — это развод?

Российская авиакомпания «Уральские авиалинии» занимается перевозками уже 28 лет, летая по 55 маршрутам в 25 стран мира. С 2007 года общее количество пассажиропотока увеличилось с 1,3 млн до 9,6 млн, что говорит о хорошем клиентском сервисе, разнообразии маршрутов и технологичности воздушных суден. В Уральских авиалиниях действует гибкая политика ценообразования, разработан многопрофильный внутренний сервис, система льгот и бонусных предложений. Пассажир может купить билет в онлайн, используя компьютер или смартфон, поскольку сайт и мобильное приложение полностью заменяют стандартную процедуру бронирования и регистрации на рейс.

В этом обзоре мы рассмотрели основные способы покупки билета, изучили услуги перевозчика, его тарифы, проверили юридические данные. После этого мы узнали больше о программе лояльности и других действующих бонусах. Резюмируя, можно сказать, что Уральские авиалинии — не развод, а надежный перевозчик с длинной историей и уверенной репутацией.

Заключение

Посещая платформу Уральских авиалиний, клиент может посмотреть все текущие рейсы, оформить дополнительные услуги, изучить внутренний сервис и стать участником бонусной программы. Авиакомпания разработала гибкую политику клиентского сервиса, где каждая категория людей получает качественное и полное обслуживание. Клиенты могут перевозить дополнительный багаж, питомцев, средства передвижения и спортивный инвентарь.

На uralairlines.ru есть функция бронирования билета онлайн, а также регистрация на рейс в один клик. Для пользователей смартфонов и планшетов было разработано мобильное приложение, вмещающее аналогичные функции и инструменты платформы. Компания закрепилась на нейтральной позиции в общих рейтингах, что может помешать сделать достоверный вывод. Расскажите нам о вашем опыте перелета с Ural Airlines, если вы ранее пользовались ее услугами.

Как найти билет на нашем сайте

Найти авиабилет можно через форму на нашем сайте. Для этого достаточно ввести в поля пункты вылета и назначения, выбрать дату и количество пассажиров. Система автоматически подберет подходящие варианты и предложить забронировать билет.