Как настроить юзер мануал


Download Article


Download Article

Software, computers, games, and devices require user manuals, guides that explain how to use the product (and how not to). A user manual is a formal writing piece with a specific structure, and should be written by someone who is intimately familiar with the product such as a technical writer or the product designer. Writing an effective user manual requires knowing who is going to be using the product, then writing it with these users in mind. Keep your writing clear, precise, and simple in order to ensure a problem-free user experience.

  1. Image titled Write User Manuals Step 1

    1

    Do an audience analysis. The user manual should be written for the audience — those who will be purchasing your product or service and reading the user manual. An audience analysis will tell you who your main or target audience will be and will guide your writing.[1]

    • Talk to people who will use your device. Offer test users prototypes of the device and a draft of the user manual under controlled conditions. Solicit these test users’ feedback about things that are not obvious or confusing in the user directions and incorporate changes into your user manual based on this feedback.
    • You can never please your entire audience; write the manual to suit the target or largest audience.
    • Think about the audience’s age, health (do they have illnesses, learning impairments, or disabilities?), and educational level to determine the best approach to writing the user guide.

  2. Image titled Write User Manuals Step 2

    2

    Coordinate the design of the user manual. If you were part of the team that helped design and develop the device or product, it might be hard to look at the product objectively in order to explain its operation. You might, therefore, want to solicit the advice of a writer (preferably one with experience in writing instructions) and graphic designer in order to help you draft the user manual. You could choose these individuals from an outside consultancy or from your own company or organization.

    Advertisement

  3. Image titled Write User Manuals Step 3

    3

    Do a task analysis. A task analysis is the process of identifying and organizing the steps needed to use the device. A thorough task analysis will identify the materials and equipment (such as batteries, medications, or other user-provided products) needed for each step, as well as the actions, errors, and troubleshooting advice that each step might require.[2]

    • If you have a product that can perform many different tasks or sub-tasks, you will need to perform a task analysis on each task. For instance, in a car, you can honk the horn, strap yourself in, and turn your headlights on or off. Create a task analysis for each of these as needed.

  4. Image titled Write User Manuals Step 4

    4

    Ensure your product complies with labeling and marketing clearance requirements. These requirements ensure that products are produced with user safety in mind, and will limit user exposure to dangerous conditions such as radiation and electrocution. Advertisements must demonstrate clearly what the purpose and basic operational guidelines of a product are, and you should use these sources when writing your user manual.

    • For the user manual of a product to be effective, it needs to be written in concert with labels affixed directly to the product.
    • Ensure your device is legally licensed for sale before writing instruction manual.

  5. Image titled Write User Manuals Step 5

    5

    Decide on your manual’s layout. There are several important ways you can streamline your manual. You should place a bold heading at the start of each section with each word capitalized. For instance, “Setting Up Your Device,” “Operating Your Device,” and “Troubleshooting” could all be bold section headings.

    • Another way to streamline your manual is to use two columns, one on the right with text and the other just to the left of the text with bullet points, numbers, or small icons like warning signs or red exclamation marks.[3]
    • Your manual might be mostly images with some text beneath each image to explain the device, or it could be primarily text with only a few accompanying images. You could also use a flow chart to provide the user with directions. Think about your product and how each method might be of use when writing your user manual. However, avoid mixing different layouts within a manual. Choose one and stick with it.

    6. Advertisement

  1. Image titled Write User Manuals Step 6

    1

    Organize the manual logically. The user manual should proceed in a way that the user will find most beneficial.[4]
     Split the manual into chapters or sections that make sense for the product’s use, and include a table of contents toward the front of the manual so each section can be found quickly.

    • A table of contents is especially necessary for longer manuals.
    • A glossary or index is needed when there are many terms to explain that your audience may not be familiar with. However, glossaries are not recommended; the best choice is to explain confusing terms in the text of the manual itself. If you choose to include a glossary, place it in front of the manual, just after the table of contents.
    • A list of tables or figures is only necessary if there are more than a few tables or figures in the manual.
    • An appendix is needed for things that should be explained but cannot be explained at another point in the manual because it would disturb the flow and focus.

  2. Image titled Write User Manuals Step 7

    2

    Include necessary warnings. The general warnings or cautionary information should provide information about potential threats improper use of the product could incur, including death or serious injury. These warnings should be placed in the very front of the manual after the cover page so that the user sees them first. Specific warnings should also be included in the text of the user manual just after or just before a potentially hazardous step is suggested.

    • For instance, a general warning for an electric device might be to avoid using it during rain.
    • A specific direction might be to ensure that your hands and the device are both dry before plugging the device in.
    • Include graphics (such as a skull and crossbones) or different-colored text (like red text) to differentiate the warning from the rest of the directions in the user manual and draw users’ attention to it.
    • You could explain the benefits of following the manual instead of working independently.[5]

  3. Image titled Write User Manuals Step 8

    3

    Describe the device. Your description should include both a written explanation as to the device’s purpose and a small graphic depicting what the device looks like. The graphic should properly label and name all the switches, knobs, and attachable parts that the device includes.

  4. Image titled Write User Manuals Step 9

    4

    Include setup instructions. The setup section should include basic information about how to prepare to use the product or device. If the device cannot be constructed or set up by a home user, state this fact plainly in a bold header at the top of the setup section. You should also include:[6]

    • A parts list
    • Unpacking instructions
    • Warnings related to setup
    • Results of an improper setup
    • Who to call in case they encounter difficulty in setting up

  5. Image titled Write User Manuals Step 10

    5

    Provide information about operation. This section is the main portion of the user manual and should provide concrete, detailed information on how to use the device. Begin with basic preparation for using the device, such as plugging it in or washing your hands. Move on to logical, numbered steps that describe how the device should be used, as well as feedback (for instance, “You’ll hear a click…”) the user can expect when using the device appropriately.

    • At the end of this section, users should be referred to the troubleshooting section in order to solve problems that can’t be quickly explained.
    • Include graphics where necessary. Some steps are best explained with images as well as words. Think about using photographs or illustrations in your user manual.
    • In this section, as in every section, be sure to include relevant safety warnings about improper use or operation. For instance, you might warn users of a chainsaw not to drink alcohol or use the chainsaw while on certain medications.
    • If you think users would benefit, consider including links to online videos that demonstrate proper use and operation of the device. You could include these videos either at the beginning of this section, or (in the case of videos that illustrate only one step) at the end of each step.
    • Try to keep your instructions as simple as possible. If your manual gets too complicated, you might lose people along the way.[7]

  6. Image titled Write User Manuals Step 11

    6

    Include a product summary at the end. The summary should go at the end of the manual, just before the index, in order to provide basic steps of operation. This should be a simplified, stripped-down version of the operational information section, and should be no more than one page. Summarize how to use the device or product. Include basic warnings, numbered step explaining how to use the product, and phone numbers or email addresses that direct users to help.

    • If you expect the user will remove the summary sheet or need to consult it frequently, you could print it on a removal laminated card, or thick card stock to make it easier for the user to carry with them and reference.
    • Alternatively, include a summary sheet directly on the product so that users can reference it quickly and easily.

    7. Advertisement

  1. Image titled Write User Manuals Step 12

    1

    Explain how to clean the device. If your device or product requires cleaning, explain how to do so. Be sure to enumerate the cleaning supplies needed. Inform the reader of how often they should clean. Then, just as you would in any other section of the user manual, include numbered step-by-step instructions as to how cleaning should proceed.

    • If cleaning requires some disassembly of the product, or removal of a certain part or parts, be sure to include details on how to disassemble.
    • Include a warning about the results of failing to clean the device will be. For instance, you might say, “Failure to clean will result in a below optimal performance.”

  2. Image titled Write User Manuals Step 13

    2

    Tell the user how to perform basic maintenance. If the product or device can be serviced by the user to correct performance issues, include numbered directions as to how the user can do so. For instance, if the batteries need to be changed after every 300 hours of use, include directions on how to check whether the batteries need to be changed, how to remove the dead batteries, and how to insert the new batteries.

    • If there are some maintenance tasks that can only be performed by a certified technician, divide the maintenance portion of the manual into two sections.

  3. Image titled Write User Manuals Step 14

    3

    Discuss storage options. The user manual should, if necessary, explain how to store the product or device properly. You should also include information about why storage is necessary, and what the results of improper storage are. For instance, you might write:

    • “Store the product in a cool, dry place. Improper storage could shorten the life of your product due to the buildup of moisture.”
    • «Do not expose product to heat or store at temperatures above 120 °F (49 °C). Doing so may lead to combustion.»

  4. Image titled Write User Manuals Step 15

    4

    Include troubleshooting information. You might organize this section as a list of common problems and their solutions. Group similar problems together under a logical heading. This way, users can find specific problems quickly.[8]

    • For instance, if there are several problems with the computer displaying a blue screen, list them together under a sub-heading like “Common Screen Problems.”
    • You should also include a phone number and/or email for customer service in this section.

    5. Advertisement

  1. Image titled Write User Manuals Step 16

    1

    Read other user manuals. Before writing a manual for your own product, look at other effective user manuals. Pay attention to the structure, word choice, and sentence style. Major brands like Apple, Google, and Microsoft produce strong, effective user manuals that can help you produce a more thoughtfully written user manual.[9]

    • Don’t just read any user manuals. Read the manuals for similar products that you are selling. For example, if you’re selling baby products, read baby manuals, not tech.

  2. Image titled Write User Manuals Step 17

    2

    Select your standards. Standardizing spelling, word choice, and phrasing will make the user manual more user-friendly. The Chicago Manual of Style and the Microsoft Manual of Style might also be useful style guides when writing your user manual; consult both to see if one will work for your manual.[10]

    • For instance, instead of using both “on/off switch” and “power switch” in your user manual, choose one or the other term and stick with it.

  3. Image titled Write User Manuals Step 18

    3

    Use active voice. Active voice is a perspective in writing that explains things from the user’s perspective. It is easier to understand than its alternative, passive voice, in which the subject is undefined.[11]

    • Try the Hemingway App (www.hemmingwayapp.com) to identify passive passages in your writing.
    • Examine these two sentences, the first active and the other passive, for examples of each:
      • You should open the package slowly and carefully.
      • The package should be opened slowly and carefully.

  4. Image titled Write User Manuals Step 19

    4

    Write numbered instructions. Numerically ordered instructions will help the reader stay more focused on the process of using, connecting, or building the product in question. Instead of writing a long, rambling paragraph, or a series of un-numbered paragraphs, write your user manual with simple, explicit steps, each numbered clearly.[12]

  5. Image titled Write User Manuals Step 20

    5

    Start each step with an imperative. An imperative is an action-oriented verb. By starting each step with a verb, you will clue the reader in to the action required to complete the step. For instance, depending on the product you’re writing about, you might begin your steps with imperatives like “Connect,” “Attach,” or “Slide.” Do not begin your steps with a system response, however.[13]

    • For example, if the screen will turn blue and blink, don’t start the step with: “The screen will blink and turn blue.” Try: «Press and hold the home key. The screen will blink and turn blue.»

  6. Image titled Write User Manuals Step 21

    6

    Decide what kind of vocabulary you’ll use. If you’re writing a yo-yo user manual, your audience will be mostly young children. Use simple words and vocabulary in order to explain how the yo-yo works. If you’re writing a user manual for a scanning electron microscope, your audience will be highly trained scientists who can understand highly detailed information, so don’t shrink from using specialized vocabulary or nuanced explanations.

    • In general, try to avoid jargon and technical language.
    • To be effective to the broadest array of users, try to write at a sixth to seventh grade reading level.

  7. Image titled Write User Manuals Step 22

    7

    Ensure your translations are accurate if you are shipping a product overseas. Hire a translator to translate your user manual into the native language of the country that you are shipping your product to. Alternatively, use an online translating app, but ask a native speaker read over and edit the translation for errors.

    • If there are multiple language groups represented in your audience, include translations of the user manual in each relevant language.
    • The translator should be familiar with the product, as there may be different words for specific terms in the target language that not are word-for-word translations.

  8. Image titled Write User Manuals Step 23

    8

    Keep your writing brief. Instead of a few long paragraphs, use many short paragraphs. Look for logical breaks in each section and put useful information into one or two-sentence chunks. The same applies at the sentence level. Keep your sentences short and simple, rather than long and rambling.[14]

    • If a step is starting to get too long, break it up into smaller steps. This won’t cause the word-count to go down, but the line breaks will make it easier to read.

  9. Image titled Write User Manuals Step 24

    9

    Proofread the manual. A manual can lose credibility due to grammar and spelling mistakes. Have a coworker or technical writer edit and proofread the manual as well. In addition to spelling and grammar, a proofreader should look for:[15]

    • Passive voice
    • Ambiguous or confusing language
    • Complicated sentence structure
    • Overly long paragraphs

    10. Advertisement

Add New Question

  • Question

    How do you write instructions?

    Joe Simmons

    Joe Simmons is a Corporate Trainer based in West Palm Beach, Florida. Joe specializes in operations management, leadership, learning and development, and employee training to help employees become high-performing teams. He holds a Bachelor’s degree in Marketing from The University of South Florida. Joe’s coaching has helped numerous organizations with employee retention, revenue growth, and team productivity.

    Joe Simmons

    Corporate Trainer

    Expert Answer

    Keep your instructions as focused, simple, and digestible as you can. Also, try to tailor the manual to day-to-day activities, which helps boost your employees’ courage, competence, performance, and productivity.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Advertisement

  • People learn in different ways; if possible and appropriate include visual aides or links to online videos in the manual to assist visual learners.

Advertisement

References

About This Article

Article SummaryX

To write user manuals, start by breaking up the bulk of the content into chapters or sections that make sense for the product’s use, then kick off the manual with a table of contents and glossary. Next, create safety warnings and write a description of the device. Then, include setup instructions, explain basic operations, and create a product summary to go at the end of the manual. You can also include a section on product care to go over cleaning, basic maintenance, storage, and troubleshooting information. To learn more about the ideal writing style for user manuals, read on!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 190,295 times.

Reader Success Stories

  • Christopher Santosuosso

    Christopher Santosuosso

    Feb 3, 2017

    «I only read a few sections and found it interesting, so I bookmarked it for when I relax and can spend time…» more

Did this article help you?

Источник

Фитнес-браслеты – одни из самых полезных девайсов на сегодняшний день. Мы используем их при походах в спортзал и занятиях на природе, в работе или учёбе, и даже во время ночного сна. Они позволяют нам вести здоровый образ жизни, следят за состоянием нашего организма во время физических нагрузок. А также подсчитывают потраченные калории и контролируют ежесуточную активность. В нашем материале мы познакомим вас с одним из таких девайсов — Smart BP HR bracelet, а также представим инструкцию (user manual) для данного устройства на русском языке.

Содержание

  1. Общие характеристики Smart BP HR bracelet
  2. Каким образом заряжать фитнес-браслет
  3. Включение Smart BP HR bracelet
  4. User Manual по подключению девайса к мобильному телефону
  5. Инструкция по настройке браслета BP HR на русском языке
  6. Заключение

Общие характеристики Smart BP HR bracelet

Фитнес-браслет Wearfit Smart BP HR bracelet – один из популярных и недорогих девайсов, оснащённых OLED-дисплеем и сенсорной панелью. Устройство поддерживает работу с ОС Android 4.4 (и выше) и iOS 9 (и выше). Девайс обладает влагозащитой (IP67), имеет аккумулятор на 80 мАч, время работы устройства без подзарядки составляет в среднем 20 дней.

Фитнес-браслет Smart BP HR

Благодаря возможностям Smart BP HR bracelet вы сможете получить детальную информацию о:

  • Вашем артериальном давлении;
  • Температуре тела;
  • Частоте сердечного ритма;
  • Пройденном вами расстоянии;
  • Времени;
  • Потраченных калориях;
  • Длительности сна и других параметрах.Сон с фитнес-браслетом

В часах имеется умный будильник, поддерживается работа с смс и популярными мессенджерами на русском языке.

Каким образом заряжать фитнес-браслет

Перед началом пользования Smart BP HR bracelet рекомендуется зарядить, так сказано в user manual. Вытащите хост и вставьте его в ЮСБ-разъём. Индикатор зарядки перестанет мигать когда устройство полностью зарядиться (обычно на это необходимо 30-60 минут).

Зарядка браслета

Включение Smart BP HR bracelet

Чтобы включить фитнес-браслет, необходимо зажать пальцем сенсорную область в центре снизу.

Иллюстрация включения браслета Smart BP HR

Зажмите пальцем сенсорную область снизу

С помощью данной области вы также можете переключать различные интерфейсы.

Для выключения браслета необходимо зажать пальцем эту же область, а затем подтвердить выключение, нажав на «Yes».

Читайте также: Как включить браслет Honor Band 4.

User Manual по подключению девайса к мобильному телефону

Для сопряжения браслета Smart BP HR с телефоном вам понадобится установить приложение «Wearfit» (Андроид, iOS), как указано в инструкции на русском языке.

Приложение Wearfit

Далее запустите приложение, и нажмите в нём на окошко «Привязать браслет».

Кнопка Привязать браслет

Далее приложение запросит включение Блютуз и GPS (если они не были включены ранее в телефоне). Подтвердите включение, нажав на «Разрешить».

Надпись Разрешить

Затем нажмите на «Поиск» справа сверху.

Кнопка Поиск

Найдите устройство «B2», и, тапнув на него, выполните сопряжение с браслетом, как указано в user manual.

Инструкция по настройке браслета BP HR на русском языке

В правом верхнем углу экрана приложения «Wearfit» имеется окошко «Измерение». С его помощью вы можете измерять ваше давление, пульс, уровень кислорода крови и другие параметры. Для этого необходимо тапнуть на выбранную функцию, а затем нажать «Измерение в режиме». После этого Smart BP HR bracelet начнёт мониторинг выбранного вами параметра.

Приложение Wearfit

Следите за вашим организмом с помощью функционала браслета и приложения «Wearfit»

В разделе «Ходьба» (шагомер) отражаются пройденное вами количество шагов, дистанция в километрах и затраченные на это калории. Здесь вы можете задать необходимые вам цели и просмотреть результаты за день, неделю и месяц.

Также по инструкции в BP HR предусмотрен режим сна. Автоматические данные отображаются в приложении, показывая продолжительность и качество вашего сна.

Функция «Снять фото» позволяет удалённо управлять камерой в смартфоне с помощью браслета, используя для этого встряхивание устройства.

Носить девайс рекомендуется на левой руке. Просмотр данных осуществляется при помощи жеста «Просмотр времени». Для этого достаточно поднять руку так, будто на ней размещены часы, и вы хотите посмотреть который час. Также можно просто нажать на кнопку пару раз.

Это может быть полезным: Как подключить блютуз наушники к телефону.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, каким образом работает Smart BP HR bracelet, а также привели инструкцию (user manual) по работе с ним на русском языке. К сожалению, мануал к устройству часто выпускается на китайском языке, что ограничивает получение полноценной информации. Тем не менее, это довольно простой в использовании девайс. И, скачав приложение «Wearfit» и выполнив сопряжение с браслетом, вы сможете в полной мере насладиться всеми его удобными возможностями.

Источник

Содержание

  • 1 Как настроить умные часы Smart Watch?
  • 2 Как включить смарт часы Smart Watch?
  • 3 Как подключить смартфон к часам?
  • 4 Как включить Bluetooth на Smart Watch?
  • 5 Почему телефон не видит умные часы?
  • 6 Как включить смарт часы Хуавей?
  • 7 Что делать если смарт часы не включаются?
  • 8 Как включить смарт часы самсунг?
  • 9 Как подключить айфон к китайским часам?
  • 10 Как настроить китайский смарт браслет?
  • 11 Как включить блютуз на часах Amazfit?
  • 12 Как на фитнес браслете включить Bluetooth?
  • 13 Как подключить часы к телефону через блютуз?

Чтобы подключить часы к телефону в первый раз, выполните следующие действия:

  1. Включите часы.
  2. Откройте приложение Wear OS. …
  3. Нажмите Настроить.
  4. Следуя инструкциям на экране часов, выберите язык и примите Условия использования.
  5. Выполняйте инструкции на экране телефона, пока не увидите название своих часов.

Как включить смарт часы Smart Watch?

Для включения гаджета необходимо просто нажать кнопку, которая практически у всех моделей располагается сбоку слева. Кнопка зажимается на 3 секунды, после чего ее нужно отпустить и подождать, пока экран часов не загорится.

Как подключить смартфон к часам?

Как подключить смарт часы к телефону?

  1. Загрузите на телефон специальное приложение Android Wear из Play Маркет.
  2. Одновременно запустите приложение на телефоне и включите часы.
  3. В настройках приложения нажмите «Настроить» и телефон автоматически высветит названия часов. …
  4. На экране телефона и нового гаджета высветятся коды.

Как включить Bluetooth на Smart Watch?

Шаг 2. Подключите часы

  1. Если экран часов выключен, коснитесь его.
  2. Проведите по экрану сверху вниз.
  3. Нажмите Настройки Подключение Bluetooth. Доступные устройства.
  4. Часы обнаружат расположенные поблизости устройства. Нажмите на название своих наушников в списке, чтобы подключить их.

Почему телефон не видит умные часы?

Если смарт-часы не подключаются к смартфону, последовательно проверьте уровень заряда на том и другом устройстве. Убедитесь, что блютуз-соединение активно. … Если гаджеты по-прежнему не видят друг друга, попробуйте сбросить настройки на смарт-часах до заводских и попробовать снова.

Как включить смарт часы Хуавей?

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения. На телефоне откройте раздел Настройки > Bluetooth. Часы должны появиться в списке автоматически. Нажмите на название умных часов, затем нажмите , чтобы выполнить сопряжение.

Что делать если смарт часы не включаются?

Часы не включаются

  1. Проверьте аппаратное обеспечение Используйте только оригинальные аксессуары (зарядный кабель, адаптер питания и док-станцию). …
  2. Попробуйте включить часы, когда они заряжаются Поставьте устройство на зарядку, подождите 15 минут, а затем включите его.
  3. Подключите зарядное устройство к другой розетке и повторите шаг 2.

Как включить смарт часы самсунг?

Поэтому у кнопки питания есть несколько способов нажатия. Чтобы включить или выключить смарт-часы, нажмите эту кнопку и удерживайте ее. Короткое нажатие поможет вам включить погашенный экран, перейти на главный экран (экран часов) с любого другого экрана или перейти с главного экрана в раздел приложений.

Как подключить айфон к китайским часам?

Как настроить подключение часов на Android Wear к iPhone:

  1. Шаг 1: Скачайте пакет Androd_wear_for_ios app из Google Play по этой ссылке. …
  2. Шаг 2: На iPhone откройте Cydia и установите бесплатный твик «Android Wear Utility». …
  3. Шаг 3: Запустите приложение на смарт-часах, предварительно отключив устройство от другого смартфона.

Как настроить китайский смарт браслет?

Чтобы подключить смарт-браслет, нужно:

  1. полностью зарядить гаджеты;
  2. установить на телефон рекомендуемое производителем приложение;
  3. зарегистрировать аккаунт в сети;
  4. задать параметры пользователя в аккаунте и приложении;
  5. включить на телефоне Bluetooth;
  6. выбрать в перечне браслет;
  7. подтвердить подключение.

Как включить блютуз на часах Amazfit?

Смарт часы Xiaomi Huami Amazfit Bip не подключаются к телефону

  1. Включите на смартфоне Bluetooth.
  2. Зарядите и включите часы Amazfit Bip.
  3. Запустите приложение Mi Fit.
  4. В пункте меню Статус в строке «Устройство не подключено» нажмите для подключения.
  5. Выберите из предложенного списка часы.
  6. Начнется сопряжение.

Как на фитнес браслете включить Bluetooth?

Активируйте функцию Bluetooth, откройте приложение, войдите или создайте свою учетную запись и выберите пункт «Сопряжение устройств», а затем следуйте указаниям по сопряжению. Когда браслет начнет вибрировать, а на экране появится уведомление о сопряжении по Bluetooth, нажмите кнопку, чтобы завершить сопряжение.22 мая 2019 г.

Как подключить часы к телефону через блютуз?

Убедитесь, что на телефоне включен Bluetooth

  1. Откройте настройки устройства.
  2. Выберите Подключенные устройства. Если вы увидите пункт Настройки подключения, нажмите на него.
  3. Выберите Bluetooth.
  4. Проверьте, включен ли Bluetooth.
Источник

Содержание

  1. Зачем нужен мануал
  2. Что такое User Manual и Service Manual
  3. Что такое User Manual
  4. Зачем нужен User Manual?
  5. Что такое Service Manual?
  6. Как мне помог Service Manual
  7. MANUAL
  8. Смотреть что такое MANUAL в других словарях:
  9. MANUAL
  10. MANUAL
  11. MANUAL
  12. MANUAL
  13. MANUAL
  14. MANUAL
  15. MANUAL
  16. MANUAL
  17. MANUAL
  18. MANUAL
  19. MANUAL
  20. MANUAL
  21. MANUAL
  22. MANUAL
  23. MANUAL
  24. MANUAL
  25. MANUAL
  26. MANUAL
  27. MANUAL
  28. MANUAL
  29. MANUAL
  30. MANUAL
  31. MANUAL
  32. MANUAL
  33. MANUAL
  34. MANUAL
  35. MANUAL
  36. MANUAL
  37. MANUAL
  38. MANUAL
  39. MANUAL
  40. MANUAL
  41. MANUAL
  42. MANUAL
  43. MANUAL
  44. MANUAL
  45. MANUAL
  46. MANUAL
  47. MANUAL
  48. MANUAL
  49. MANUAL
  50. MANUAL
  51. MANUAL
  52. MANUAL
  53. MANUAL
  54. MANUAL
  55. MANUAL
  56. MANUAL
  57. MANUAL
  58. Что такое мануал?
  59. мануал
  60. Смотреть что такое «мануал» в других словарях:

Зачем нужен мануал

7d28ae4s 100

Представить трудно, но в наше время некоторые люди до сих пор не умеют правильно читать. Это надо понимать так: люди не умеют читать инструкции, люди не умеют получить нужную им в данный конкретный момент информацию.
А если человек не умеет «читать» на необходимом уровне, то его ждет беда. Вот почему президент Ассоциации школьных библиотек России Татьяна Жукова считает, что именно это приводит к всевозможным техногенным катастрофам.
Наверное, в наше время найдется еще немало каких-то других причин, которые приводят к чрезвычайным происшествиям. Однако так называемая функциональная неграмотность будет не на последнем месте в печальном списке возможных причин аварий и катастроф. И для того, чтобы ничего подобного не происходило, и существуют так называемые инструкции по эксплуатации.

5449838s 960

Что представляет собой этот документ, понять нетрудно. В нем подробно описывается какое-то устройство, а также приводятся правила того, как необходимо пользоваться им. И совсем неважно, что представляет собой это устройство. Это может быть телевизор или компьютер, микроволновая печь или стиральная машина.
Однако все они требует к себе пристального внимания. В том смысле, что во время работы с ними обязательно необходимо соблюдать всё, что написано в инструкции. В противном случае любая машина выходит из строя, а хуже всего, когда это сопровождается травматизмом.
Проявляя заботу о своем клиенте и потребителе, производители всех изделий готовят для них специальные буклеты с подробной инструкцией по эксплуатации. Они обязательно входят в комплект поставки.
Если кто-то называет эту инструкцию по эксплуатации мануалом (manual), то не удивляйтесь. Речь идет об одном и том же. А user guide или user manual в переводе с английского, как нетрудно догадаться, означает руководство по эксплуатации, руководство оператора.
Там есть вся необходимая информация. Что представляет собой изделие? Какие у него части и механизмы? Как необходимо последовательно производить сборку? Как настраивать машину? Как включать и выключать? Ответы на эти и многие другие вопросы, вы найдете в том самом буклете.
Кстати, мануал необходимо воспринимать как солидную работу технического писателя. Это именно он порой очень сложные процессы во всевозможных устройствах описывает так, чтобы перенасыщенный терминами и понятиями язык технических работников был понятен каждой домохозяйке.
А чтобы читать такие тексты было несложно, в буклете обычно в помощь потребителю находится место и для всевозможных иллюстраций, чертежей, схем.
И все для того, чтобы человек все сделал по инструкции, а не как-то иначе. Причем на сегодня существует такое понятие, как пошаговая инструкция. Это означает, что постепенно, шаг за шагом, в определенном порядке, а не иначе следует выполнять требования руководства пользователя. И тогда все получится. Найдется там место и для правил безопасности при работе с оборудованием. Это обязательно! К сожалению, человеку всегда нужно напоминать о том, что электрический ток, работа всевозможных механизмов представляет опасность. Поэтому об этом обязательно пишут в руководствах пользователя тоже.
Причем необходимо подчеркнуть, что пишут все тексты на русском языке, если товар реализуется на территории России. Для любого товара, а уж тем более для какого-либо сложного технического устройства, это очень важно! И совсем не имеет значения, в какой стране произвели ту или иную машину, прибор, аппарат. Инструкция по эксплуатации должна быть только на русском языке.
Производитель обязан собственными силами разрабатывать инструкции по эксплуатации, но он также и заинтересован в этом сам. И потому он ищет неординарные формы подачи материала. То есть он может выполнить инструкцию не только в форме буклета, но в форме наклейки или надписей краской на самом устройстве. Когда мануал находится всегда перед глазами, то его предназначение в таком случае оправдано вдвойне.
Есть и другие формы достучаться до потребителя. Многие компании, особенно всемирно известные, считают необходимым размещать инструкции по эксплуатации в глобальной сети. Отдача от таких Интернет-ресурсов достаточно большая. Ведь при необходимости пользователь может посетить нужный ему сайт, чтобы что-то прочитать, что-то посмотреть и в итоге правильно пользоваться устройством, а тем самым значительно продлить сроки его эксплуатации.
Электронные версии инструкции по эксплуатации, причем в любом формате, сейчас приобретают все большую популярность и находят все большее использование. Пользователь, которому, например, нужен мануал по эксплуатации, может скачать его в pdf, doc, как и в любом другом формате. С учетом того, что у многих дома есть компьютер, электронная версия становится реальностью.
Но иногда бывают такие товары, которые сегодня уже в себе носят пошаговую инструкцию по эксплуатации. Таковым может быть, скажем, телевизор. Достаточно посмотреть на этом самом телевизоре соответствующие видеоролик, чтобы получить ответы на интересующие вопросы по эксплуатации.
Также при покупке можно получить компакт-диск с PDF-файлами. А это предполагает, что у владельца даже полностью автономного ИТ-гаджета обязательно есть дома или на работе компьютер или иное устройство, умеющее выводить PDF-файлы на экран, или печатающее устройство. Действующее законодательство поддерживает такой способ просвещения потребителей.
Остается добавить, что в документации, которая прилагается к товару, вы, конечно, можете найти информацию и о том, как ремонтируют устройство, а самое главное, где находится тот самый сервисный центр, который возьмется за восстановление нормальной работы вашего агрегата.

Источник

Что такое User Manual и Service Manual

Smanual 2Приветствую, друзья!

Нас окружает самая разнообразная техника, который мы ежедневно пользуемся — компьютеры, принтеры, телевизоры, пылесосы и много чего еще.

Это всегда сложные агрегаты, и при первом взгляде на них не знаешь – с какого боку подойти.

Большинство используемой нами техники — зарубежного производства. Из зарубежья же пришли к нам в нагрузку эти словосочетания — User Manual и Service Manual.

Без этих мануалов – ни туда и ни сюда!

Что такое User Manual

Нам надо все сразу и быстро!

И только когда с техникой что-то не ладится — мы начинаем этот самый мануал изучать.

User manual 1В руководстве пользователя описывается, какой именно техникой нам выпало счастье обладать, ее параметры, энергопотребление, размеры, и тому подобное.

Рассказывается, какими органами управления она обладает, как ей вообще пользоваться.

Современная техника — это умные машины, наделенные электронным интеллектом.

Они способны подавать нам сигналы посредством индикаторов (как звуковых, так и визуальных), сообщающих о ее здоровье.

Чаще всего, зеленые или желтые индикаторы сигнализируют о нормальной работе, красные – о проблемах.

document propertiesЧем сложнее аппарат, тем толще его User Manual. Так, руководство пользователя на МФУ Xerox 3635 насчитывает 238 страниц!

Начинается сия книга с правил техники безопасности.

Далее там рассказывается подробнейшим образом не только как работать на этом аппарате, но и как выполнить простое техническое обслуживание и устранить некоторые простые неисправности.

Если бы пользователи прочли это руководство, им бы и в голову не пришло совать в такую сложную машину бумагу со скрепками.

Но мало кто читает! Может быть, поэтому уважительное отношение к технике встречается редко.

Зачем нужен User Manual?

User manual 2Если с аппаратом случилась какая-то проблема, чтение руководства поможет не впасть в ступор и панику. Иногда проблема устраняется простым выключением/включением аппарата. Или нужно вынуть/вставить картридж или вынуть застрявший лист бумаги.

Resume e1451045417516Не нужно вызвать поддержку и платить деньги!

При чтении руководства пользователя можно выяснить интереснейшие вещи. Вот вы, например, знаете, каков уровень излучения вашего мобильного телефона или смартфона? Эти штуки излучают СВЧ энергию, нагревая наш мозг.

Между тем, голова существует в единственном экземпляре, и запчастей к ней не положено!

Много написано о том, как влияют мобильные телефона на здоровье человека. Но всей правды мы, по-видимому, никогда не узнаем.

Resume e1451045417516Но можно выбрать себе аппарат с меньшим излучением, прочитав написанное очень мелким шрифтом.

Что такое Service Manual?

Smanual 3Чем сложнее техника, тем ниже ее надежность. Когда-нибудь она обязательно сломается! Или ее сломает пользователь. И она попадет к сервисному инженеру в ремонт. Вот тут инженеру будет очень кстати Service Manual — руководство по обслуживанию и ремонту.

Это книженция еще толще, чем юзер мануал.

В сервисном руководстве детально расписано и показано на рисунках – как разобрать аппарат. Современная техника содержит микропроцессорную систему или контроллер, которые сигнализируют о ее нездоровье. Сообщение об ошибках могут выводиться на дисплее аппарата.

document propertiesЭто облегчает поиск неисправностей. В хорошем сервисном руководстве для каждой ошибки расписано, что именно следует делать.

Могут приводиться принципиальные схемы блоков устройства, позволяющие понять логику работы и выполнить ремонт с заменой отдельных элементов.

Circuit diagramЧасто при нарушениях работы сообщения об ошибках не показываются. При этом, чтобы посмотреть код ошибки, надо войти в специальный сервисный режим.

Следует отметить — Service Manual гораздо менее доступен, чем User Manual. Некоторые фирмы-производители считают информацию, размещенную в сервис мануале, конфиденциальной. И предоставляют ее исключительно авторизованным сервисным центрам.

Отметим — в сервисном руководстве описываются процедуры тонкой регулировки и настройки аппарата и его технического обслуживания.

Как мне помог Service Manual

Smanual 4Сервис мануал — очень хорошая штука! Как-то мне попал в ремонт струйный принтер Epson. Он периодически мазал с одной стороны листа. Тщательно осмотрев механическую часть, я никаких поломок не заметил.

document propertiesИзучив Service Manual, я понял, как регулируется расстояние от печатающей головки до листа бумаги.

Когда я занялся регулировкой, оказалось, что с одной стороны это расстояние невозможно изменить. Точнее говоря, его можно было изменить, но оно не фиксировалось. Долго я таращился то на механику, то на мануал.

Пока не осенило: на заводе изготовителе забыли поставить стойку-опору! В шасси отверстие под нее было, а самой стойки не было. Аппарат прошел технический контроль и какое-то время нормально работал! Дальше уже было дело техники: стойка была изготовлена из подручных материалов и поставлена на штатное место.

Аппарат заработал как швейцарские часы!

Resume e1451045417516Без Service Manual голову пришлось бы напрягать сильнее и дольше…

Заканчивая статью, отметим, что многие (хотя и далеко не все) Service Manual можно найти в интернете. Есть бесплатные библиотеки, есть коммерческие.

Образование – это способ преодолеть превратности судьбы, друзья!

Источник

MANUAL

Manual — 1) Руководство, описание, справочник, учебник.
2) Учебник по пользованию программой. Как прилагательное: «ручной»; режим изменений, совершаемых пользователем, а не компьютером

Смотреть что такое MANUAL в других словарях:

MANUAL

[`mænjʊəl]руководство; наставление; справочник, указатель; учебникприемы владения оружиемручной регистр клавиатуры органаприбор с ручным управлениемруч. смотреть

MANUAL

manual: translation•Roman•I.•/Roman• nounADJECTIVE ▪ how-to (esp. AmE), instruction, instructional (esp. AmE), training ▪ advice, self-help ▪ oper. смотреть

MANUAL

manual: translation ▪ I. manual man‧u‧al 1 [ˈmænjuəl] adjective 1. using your hands and your physical strength or abilities, rather tha. смотреть

MANUAL

1. сущ..1)а) общ. руководство, инструкция, справочник, указательuser(‘s) manual — руководство пользователяmaintenance manual — руководство по техническ. смотреть

MANUAL

Manual: übersetzung Richtschnur; Anleitung; Handbuch; Leitfaden * * * Ma|nu|al 〈n. 11〉 1. 〈Mus.〉 Handtastenreihe bei Orgel, Harmonium, Cembalo 2. 〈ver. смотреть

MANUAL

MANUAL

1. ручной; действующий от руки; с ручным управлением 2. руководство; инструкция; справочник * * *руководство; справочник; наставление; инструкция— en. смотреть

MANUAL

1. <ʹmænjʋəl>n 1. 1) руководство; наставление; справочник, указатель; учебник shorthand

— руководство /учебник/ по стенографии Manual of Military. смотреть

MANUAL

manual [ˊmænjυǝl] 1. n 1) руково́дство; наставле́ние; спра́вочник, указа́тель; уче́бник;field manual боево́й уста́в 2) воен. приёмы ору́жием 3) клави. смотреть

MANUAL

manual 1. [ʹmænjʋəl] n 1. 1) руководство; наставление; справочник, указатель; учебник shorthand

— руководство /учебник/ по стенографии Manual of Mi. смотреть

MANUAL

1. adj1) ручной, сделанный рукамиtrabajo manual — ручная работа2) см. manuable3) выполнимый, осуществимый4) частый, нередкий; обычный5) уст. лёгкий, бы. смотреть

MANUAL

MANUAL

1. nнастанови; інструкція; довідник, підручник; військ. статут2. aручний, з ручним керуванням•- Aeroplane Flight Manual- field manual- flight manual- f. смотреть

MANUAL

MANUAL

1) руководство2) немеханизированный3) чернорабочий4) <engin.> ручной5) приводимый в движение вручную6) пособие7) учебник8) наставление9) инструкц. смотреть

MANUAL

MANUAL

1) учебник2) руководство; справочник; инструкция3) клавиатура (наборной машины) с ручным управлением- manual of instruction- instruction manual- printi. смотреть

MANUAL

MANUAL

MANUAL

1. руководство; инструкция 2. ручной- concrete plant operator’s manual- manufacturer’s instruction manual- quality manual- service manual- steel d. смотреть

MANUAL

MANUAL

manual: übersetzungmanual 1. Handbuch n, Gebrauchsanweisung f; 2. Richtlinienkatalog m

MANUAL

1) инструкция; руководство 2) ручной, с ручным управлением •- factory repair manual- maintenance manual- operating manual- owner’s manual- reference ma. смотреть

MANUAL

I adj1) ручной trabalho — ручной труд2) лёгкий (не тяжёлый) 3) портативный, удобный II mучебник, руководство

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

Описпосібникінструкціядовідникпідручникз ручним управліннямфізичнийручнийнеавтоматизований

MANUAL

MANUAL

transcription, транскрипция: [ ˈmænjuəl ] справочник ; руководство ; учебник ; указатель ; ручной, физический (о труде) ; неавтоматический, приводимый в движение вручную ;

MANUAL

MANUAL

MANUAL

fail to provide the manuals — не обеспечивать (экипаж) соответствующими инструкциями— airman’s information manual

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

1) інструкція, керівництво, настанова (документ); військ. статут 2) ручний, неавтоматичний • manual deliverymanual filing systemmanual giftmanual occupationManual of Military Lawmanual signature. смотреть

MANUAL

MANUAL

1. n 1) підручник, посібник; довідник; покажчик; 2) статут; 3) муз. мануал (органа); 2. adj ручний;

labour фізична праця;

training уроки праці (у школі);

control ручне управління. смотреть

MANUAL

MANUAL

Учебник; Руководство; справочник; инструкция; Клавиатура (наборной машины) с ручным управлением; Карманный справочник; Руководство. Краткий толковый словарь по полиграфии.2010. смотреть

MANUAL

ручной приём, ручной способ* * *• ручной прием • ручной способ

MANUAL

• (adj.) с ручным управлением• инструкция

MANUAL

легко выполнимый легко управляемый 3)руководство 4)рукоять 5)с ручным управлением 6)удобный в обращении 7)учебник 8)учебное пособие

MANUAL

описпосібник інструкція довідник підручник з ручним управлінням фізичний ручний неавтоматизований

MANUAL

мед.сущ. руководство; ручной; вручную * * * мануальный Англо-русский медицинский словарь.2012.

MANUAL

ˈmænjuəlручной, с ручным управлением, неавтоматический

Источник

Что такое мануал?

miniВ рамках данной заметки, я расскажу вам что такое мануал, а так же некоторые особенности. И начну с определения.

Зачем нужен мануал? Данный документ обычно содержит подробное описание основных возможностей описываемого объекта (программы, сервиса и т.п.). Кроме того, в него могут входить инструкции для решения типовых проблем, различные нюансы использования и прочее, что только может понадобиться пользователю.

В каких ситуациях применяется термин мануал? Чаще всего слово мануал совмещают с такими словами как «смотри», «читай», «изучай» и подобными. Как бы указывая пользователю, что решение проблемы можно найти в документе и, в ряде случаев, что не стоит пытаться «повесить» свои проблемы на других людей (обычно, из-за лени).

Примеры для понимания. Позитивный. Допустим, у пользователя возникла проблема с программой и он спрашивает людей на форуме как с ней справиться. Ему пишут «не знаю, посмотри мануал», что можно перевести как «ранее не сталкивался с подобным и не представляю что можно сделать, но наверняка полезную информацию можно будет найти в руководстве пользователя». Негативный. Допустим, программа небольшая и, соответственно, у нее небольшой мануал. И вместо того, чтобы изучить документ и настроить как требуется (и проявить хоть какую-либо активность), пользователь жалуется в форуме что ему нужно настроить и что он не знает что делать (при чем вопрос достаточно простой). Ему пишут «читай мануал», что можно перевести как «будьте добры, проявите элементарную самостоятельность, почитайте мануал и не забивайте своими пустяками другим голову».

Тем не менее, стоит знать, что у данного термина существуют иные значения. Например, под словом «мануал» могут подразумевать клавиатуру органа.

Понравилась заметка? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!

Источник

мануал

Люди, очень прошу, если есть у кого-нибудь, вышлите мне на мыло мануал по использованию этой проги.

Смотреть что такое «мануал» в других словарях:

МАНУАЛ — (лат.). Клавиатура в органе, на которой играют руками, в отличие от клавиатуры педальной, на которой действуют ногами; манул в органе несколько. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. МАНУАЛ ит., от mano,… … Словарь иностранных слов русского языка

Мануал — Мануал: Руководство пользователя Мануал (орган) клавиатура органа Manual в скейтбординге, езда на двух парных колёсах скейта, не касаясь земли остальными … Википедия

мануал — сущ., кол во синонимов: 4 • букварь (14) • клавиатура (3) • ман (3) • … Словарь синонимов

мануал — [29/0] от англ. manual – «руководство» руководство пользователя по использованию какой либо программы или ресурса. Прочитай мануал, и поймешь как пользоваться этой прогой. Компьютерный сленг … Cловарь современной лексики, жаргона и сленга

мануал — (manuale; лат. mamialis ручной) сборник прописей лекарственных форм, фармацевтических (галеновых) препаратов и других технических продуктов и материалов, используемых в медицинской практике, но не вошедших в фармакопею … Большой медицинский словарь

Мануал — клавиатура органа, на которой играют руками; она называется так в отличие от клавиатуры для ног (pedale). M. в органе бывает несколько (см. Орган) … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

Мануал — (от лат. manualis ручной) клавиатура для рук (в отличие от клавиатуры для ног педали) в многоклавиатурных инструментах (орган, клавесин, фисгармония, электронные инструменты). Число М. в оргбнах 1 7 (7 М. имеет орган в соборе г. Атлантик… … Музыкальная энциклопедия

мануал — I м. Ручная клавиатура органа, фисгармонии, клавесина. II м. Специалист в области мануальной терапии метода лечения какого либо заболевания руками: массажем, вправлением позвонков или суставов и т.п.; мануальный терапевт, мануолог. Толковый… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

мануал — ману ал, а … Русский орфографический словарь

мануал — (2 м); мн. мануа/лы, Р. мануа/лов … Орфографический словарь русского языка

Источник

Источник

User manuals are hugely important for users seeking to understand products and processes. Sometimes they will even be legally required for a company to sell its products to customers.

Customers will often turn to your user manual before reaching out to your customer support team, so your manual has the potential to save you money on support costs.

It’s worth investing significant time and effort in your user manual so you can provide the best customer experience possible. In this post, we’ll look at the definition of a user manual, best practices for how to write one, and some examples of software you can use to write your manual.

What is a user manual?

A user manual is a document provided to a user that helps in using a particular system, product or service seamlessly. It is also known as an instruction manual or a user guide. Such documents cover detailed information around operations, standards & guidelines, troubleshooting guides, functionalities & more.

User manuals usually contain step-by-step instructions guiding users through how to use your product and potential troubleshooting in case something goes wrong. It’s not necessarily meant to be read cover-to-cover, and should contain a table of contents and index to help customers find the section that’s relevant to their issue.

It should contain a getting started guide at the beginning of the manual so customers can get up to speed quickly. It could be delivered as printed or online, or a mixture of both.

Types of User Manuals

There are a number of different types of user manuals that you should consider when embarking on your technical communication.

1. Instruction Manual

An instruction manual contains basic instructions that tells users how best to use a product.

2. Training Manual

A training manual is a set of instructions that tell users how to complete a job, process or task.

3. Service Manual

A service manual is a set of instructions guiding users on how to keep a piece of machinery running at different points in its life.

4. User Manual

As mentioned before, user manuals are technical communication documents that assist users with the operation of a product.

5. Operation Manual

An operation manual is the documentation of your company’s information including roles, responsibilities and processes.

6. Organizational Policy Manual

An organizational policy manual documents the company’s policies, procedures and best practices.

7. Standard Operating Procedures(SOPs) Manual

A standard operating procedure provides clear instructions telling members of an organization how to go about completing certain processes.

Whichever type of manual you are writing, there are some common themes that you can follow when writing your documentation.

Also Read: Creating a Technical Manual: How, Types & Examples

What makes a good user manual?

1. Plain language

Don’t use flowery prose when writing your user manual. Your writing should be clear, simple, and easy to understand, without requiring a dictionary to get through.
Use short sentences and words to make your text accessible. If you have to use a technical term, make sure you define it or link to a glossary.

2. Visual

Without visuals, your user manual will end up being a long wall of text without anything to break it up or catch the attention of your users. In this way, a lot of user manuals can be, well, boring to read.

Make your documentation interactive by adding relevant images, diagrams and videos for your users to engage with. Make it clear which step of the instructions your visuals are referring to so users can make sense of them.

3. Logical hierarchical structure

Your users need to be able to search through your user manual using a predefined sense of structure to guide them. Your contents should have a logical hierarchical structure that makes sense to users when they are looking for information.

4. Searchable content

Ideally you need to make your content searchable for users by delivering it as an online knowledge base with a clear and prominent search bar. Your search bar should predict the terms that your users are typing in and search both the title and body content of your articles.

5. Clear topics and relevant articles

You should organize your content into clear topics that make sense for the articles contained within them. You should not have too many topics for your documentation or that could be overwhelming for users, and at the same time don’t have too many levels of subtopics or your documentation could be difficult to penetrate.

6. Feedback and reviews

Actively seek feedback from your users on your user manual and take their suggested improvements into account. Find out whether your users are actually being successful with your manual and whether it is enabling them to solve their problems.

1. Identify the users

The first thing you need to do when writing your user manuals is to identify exactly who your users are – demographics, their needs, problems, and requirements to start with. Finding out who your audience is tells you how much detail you need to include in your user manual and the way that you should present your content.

2. Focus on the problem

All user manuals are aimed at solving a problem for users. You need to find out what these problems are in order to create a truly helpful manual, and solve the problem with your instructions. Of course, if there is a deeply entrenched problem with the product itself then that should be fixed rather than simply providing workarounds in the documentation.

3. Use sequential steps in order

Your instructions should be broken down into sequential steps that are presented in order as a numbered list. Try organizing it so the easiest task to accomplish is presented first.

Keep just one point per step to make it easy for your users to follow the instructions. Tell your users what the completed task will look like before they move on to the next step.

4. Map user journey

Conduct research into how users actually use your product so you can produce the appropriate documentation to accompany each touchpoint on the user journey. The essential goal is to see the product from the user’s point of view and understand exactly how they are interacting with your brand.
Part of your user journey mapping is identifying exactly what problem or goal the user has when using your product. You may have to break your users up into different segments as users may have different reasons for using your product.

5. Choose a Template

To keep your documentation consistent, it’s important to develop a set of templates you can use to write your content. Your template should be clear and easy to follow, and include the vital components needed for each document.

Your template can include:

  • Space for an introduction
  • Sections and subsections
  • Sequential steps
  • Warnings and call-outs
  • Space for a conclusion

Make sure to specify font size, text to background contrast, and use colour coding consistently.

6. Write simple and easy to follow content

If you’ve followed the previous steps and you understand your users and write in a clear and compelling manner, your content should be simple and easy to follow. Rigorously edit your documentation to streamline your content and make sure it includes only the most essential elements that users need to complete a task.

Each step of your instructions should include just a single task so users can work through your documentation step-by-step without getting confused.

7. Treat all users as laymen

Don’t assume that your users have a technical background – the language you choose should treat the users as if they are laymen, avoiding all jargon and specialist terms unless absolutely necessary. It’s best to assume that your users know nothing about the product and be as explicit as possible in your documentation.

8. Test instructions alongside the product using naive users

When you’ve written your user manual you should text whether it works on users who have never used your product before. Make a note of where users get stuck in your documentation and revise your content accordingly.

Users should be able to make use of your documentation without reaching out to support. You should provide everything they need to know in your manual.

9. Build content using a practical approach

When writing your user manual, make sure you include practical examples alongside your instructions to show users the results they can expect to see if they complete the task. Your instructions should clearly explain what users will see or hear and any feedback they might get from the product.

10. Explain symbols, icons and codes early

You may need to use symbols, icons and codes in your documentation to represent certain information. Make sure you explain them early on so users aren’t left scratching their heads.

Also Read: How to write inclusive documentation?

Top technical writing tools for creating user manuals

1. Document360

knowledge base portal

Document360 is perfect for creating user manuals for your users. You can use Document360’s state of the art editor to write content and organize it using the Category Manager that allows you up to six levels of subcategories. When using the editor you can either use the WYSIWYG editor or the Markdown editor that allows you to author content in Markdown.

Document360’s user manuals come with a powerful search engine to enable users to search your content for what they’re looking for, and the site is optimized for reading on any device. You can extend Document360’s capabilities through extensions with other apps including Drift, Intercom and Freshchat, plus many, many more.

You can customize your user manual with the Homepage Builder which allows you to add links, change colors, include categories from your manual, and much more. You can customize in more detail using CSS and JavaScript.

Documenting, storing, and sharing technical manuals made easy.

Book a Demo

Document360

2. Adobe FrameMaker

Adobe-frame-maker

Adobe FrameMaker is a Help Authoring Tool that is specialized for creating documents for the web. You can author intelligent structured content using XML and DITA which is suitable for both beginner and advanced users. FrameMaker makes it easy to import content from Microsoft Word so you don’t have to handle the migration manually.

FrameMaker has good support for rich media so you can create immersive content with images and video. You can seamlessly collaborate with subject matter experts using the Adobe Acrobat desktop and online services.

It handles large documents very well that have styling complexities and uses a template-based authoring environment. It publishes to different formats like PDF, EPUB, mobile app, and responsive HTML5. You can take your content to a global audience with FrameMaker’s support for XLIFF.

Also Read: What is Help Authoring Tool: Benefits, Features & Use Cases

3. Markdown

MarkdownPad

Markdown is a lightweight markup language used for creating formatted text in an editor. It’s a text-to-HTML conversion tool for web writers that allows you to easily author your user manuals and host on the web for your users.

The advantage of using Markdown is that the syntax makes it as readable as possible when writing your documentation. A Markdown-formatted document looks like it could be published without having been marked up with tags or formatting instructions.

4. Paligo

Paligo documentation tool

Paligo is a Component Content Management System for teams. It provides an end-to-end platform for intelligent content and a single source of truth, so you can author your user manual with content reuse and structured authoring.

Paligo delivers topic-based authoring and smart content reuse so you can release your documentation in a fraction of the time it normally takes to build a finished product. Paligo makes it easy for your entire team to collaborate on content using it’s cloud-based platform.

You can personalize your content for different audiences and publish it anywhere your customers need it, including HTML5, PDF print, SCORM eLearning, Zendesk, Salesforce, GitHub, BitBucket, Amazon S3, and much more. You only need to write your content once and then you can repurpose it with the click of a button.

Paligo comes with versioning designed for content authors. It includes version history and roll-back, version branching, and release management so you don’t have to worry about the complexity of traditional developer-oriented version control systems.

Also Read: Top 20 Software Documentation Tools of 2022

Conclusion

User manuals are an indispensable part of your product or service and you should devote appropriate amounts of time and effort to its creation. There are a number of different tools available, each of them suitable for different organizations with varying needs. Take your time to test them out and decide which one suits you best.

Delivering a helpful user manual will result in more satisfied customers who will stay with your company for longer. Your customer service team will thank you for providing a method of self-service that helps minimize the number of customers contacting the help desk.

An intuitive knowledge base software to easily add your content and integrate it with any application. Give Document360 a try!

Get Started

Document360

Источник

User Manual — приложение, которое является руководством пользователя или инструкцией к устройству/программному обеспечению.

Важные моменты:

  1. Программа необходима для ознакомления пользователя с возможностями, характеристиками, инструкциями выполнения определенных задач.
  2. Может появиться после установки определенного программного обеспечения.
  3. Также может спокойно являться предустановленным ПО на новом устройстве: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Не имеет значение. Замысел таков: вы запускаете устройство, после открываете User Manual, которая сразу расскажет вам о девайсе. Вместо девайса может быть софт, который вы недавно установили.
  4. Часто материал User Manual кроме текста содержит изображения, может также и видео содержать.
  5. Можно удалить? Часто — да, это не критически важное ПО, а также не фирменное ПО (драйвера). Однако перед удалением желательно создать точку восстановления: зажмите Win + R, вставьте команду control или control panel, кликните ОК — выберите Крупные значки (меню Просмотр справа верхний угол) > нажмите Система > Защита системы > выбираем системный диск С > кнопка создать > указываем название точки восстановления. При наличии точки восстановления всегда можно выполнить откат системы.
  6. Метод удаления прост: зажмите клавиши Win + R, введите команду appwiz.cpl, кликните ОК, откроется окно установленного софта. Находим User Manual, кликаем правой кнопкой > выбираем Удалить > следуем мастеру деинсталляции. Обычно нужно нажимать Далее/Next/Удалить/Uninstall.

РЕКЛАМА

Типичный пример — инструкция видеокамеры, которая описывает ее возможности, опции, как пользоваться и так далее. User Manual — это просто цифровая версия подоночного материала.

Также встречается и Service Manual — это информация, предназначенная для специалистов сервиса по выполнению ремонта устройства. К программам как правило Service Manual не имеет никакого отношения.

Надеюсь данная заметка оказалась полезной. Удачи и добра.

Источник

Как написать руководство пользователя программы или сайта — инструкции, советы, помощь, программное обеспечение

Журавлев Денис

Что такое руководство пользователя и для чего его создавать

Ежедневно создаются новые продукты, программы, сервисы и часто пользователям приходится несладко при освоении какой-нибудь сложной программы, поэтому каждому новому продукту желательно собственное руководство. Для чего?

Каждый программный продукт нуждается в руководстве пользователя

Большинство людей не хочет разбираться с чем-то незнакомым без персонального, всегда доступного и понятного помощника. А именно им и является хорошее руководство пользователя.

Общие советы по созданию пользовательской документации

Перед тем как приступить к созданию руководства, нужно определиться с некоторыми важными моментами. Например, определить, для кого вы его пишете? Кто его будет читать — рядовые пользователи, для которых важны базовые функции продукта, или люди, которым нужны особые, нечасто используемые функции программы/сервиса.

После этого важно подумать о том:

  • Где пользователь будет к нему обращаться: дома, на работе, в машине?
  • Как часто он будет его просматривать?
  • Насколько объективно сложен для понимания продукт?

Из этого можно сделать вывод, насколько интенсивно пользователь будет работать с документацией, а значит уже можно выбрать между сжатым «справочником» или объемным «путеводителем» Также важно, чтобы руководство писал профессионал, знающий продукт. Так что по возможности делегируйте написание техническому специалисту или аналитику, у которого есть полное представление о всех тонкостях продукта.

Определившись со всеми представленными пунктами, станет понятнее, какой нужно использовать стиль изложения, какого объема написать текст. Но помните, что излишне стилистически окрашенные слова мешают пользователю добраться до сути. Так что лучшим вариантом в большинстве случаев будет нейтрально-формальный стиль. Пишите так, чтобы пользователь вас понял. Постарайтесь по возможности избегать технических терминов, но проанализируйте — не сделает ли полное отсутствие терминов ваше руководство бесполезным?

Структура руководства пользователя

После того как вы ответили на предыдущие вопросы, создайте структуру руководства. У любого хорошего «путеводителя» хорошая и логичная структура. Начните с оглавления. Информативное содержание поможет читателю легко ориентироваться в документе.

В первом разделе желательно рассказать общую информацию о программе:

  • Для чего создан продукт.
  • Какие задачи он решает.
  • Какие основные выгоды от использования для клиента.

В следующем разделе можно указать основные элементы пользовательского интерфейса. Пользователю будет трудно разобраться в софте, если он не поймёт для чего служат различные элементы интерфейса, или он не разберётся в основных режимах работы ПО. Опишите понятным языком предназначение экранов и окон.

Создайте раздел, где расскажете о наиболее эффективных способах применения продукта для решения типовых задач. Какие цели стоят перед клиентом, и как ваша программа/сервис помогает достичь их. Укажите информацию о том, как быстро и продуктивно пользоваться программой.  

Ни одно руководство не обойдется без таких разделов как: «Частые вопросы» и «Устранение типовых проблем» В них разбираются вопросы и проблемы, с которыми часто сталкиваются пользователи. Для заполнения данного раздела вам скорее всего понадобятся уже готовые отзывы клиентов. Если у вас абсолютно новый продукт, вы можете предугадать проблемы ваших клиентов либо на первое время не включать данный пункт в ваше руководство.  

Иногда технические писатели забывают о важном моменте в руководстве пользователя — контактная информация. Этот раздел поможет пользователям связаться с вами, даже если у них нет никаких вопросов и руководство полностью закрывает все их потребности. Клиент может дать совет, поделиться опытом или предложить выгодное вам сотрудничество.

Инструменты для быстрого создания руководства пользователя

Но как создать руководство пользователя, если пишешь его впервые? Или что делать, если руководство пользователя нужно постоянно обновлять и дорабатывать? Или нужны особые функции, которых нет в традиционных текстовых редакторах, например, в MS Word.

Одним из популярных инструментов для создания качественного руководства является программа Dr. Explain (https://www.drexplain.ru), в которой уже есть готовые шаблоны руководств пользователя с готовой структурой разделов и в которой удобно обновлять документацию, как бы часто эти обновления не происходили.

Видео-обзор основных возможностей программы Dr.Explain

Удобной особенностью инструмента является возможность экспортировать один и тот же документ в форматы: HTML, CHM, PDF. Простой и понятный интерфейс сам подскажет, как быстро просмотреть документ в различных форматах и настроить его под вывод в эти форматы.

Любой проект в Dr.Explain вы можете создать с нуля или импортировать уже существующую документацию, например из формата MS Word, HTML или CHM-файла, и буквально за несколько минут создать из нее онлайн-помощь, файл справки в формате CHM, или документ в формате PDF.  

Экспорт руководства пользователя в различные форматы

При создании руководства важно опираться на заранее составленный план. Дерево проекта в Dr.Explain поможет структурировать документ по вашему усмотрению. Вы можете добавлять, удалять перемещать разделы и переименовывать их. Для каждого раздела вы можете определить, в какой формат он будет экспортироваться. Также в работе удобно использовать статусы готовности разделов.

Структура разделов руководства пользователя

У программы свой собственный редактор, оптимизированный под работу со сложной документацией. Основные функции редактора вынесены в компактный тулбар. Это — управление стилем текста, форматирование абзацев, вставка ссылок, изображений, видео, таблиц и списков, а также вставка специальных объектов. Dr. Explain экономит время и силы своих пользователей. Разработчики документации часто сталкиваются с проблемой многократного использования одного и того же фрагмента текста и прибегают к очевидным решениям — «Ctrl+c», Ctrl+v». Dr.Explain предлагает решение по повторному использованию контента — текстовые переменные. Это решение экономит время, когда нужно много раз использовать один и тот же текст, особенно, который может периодически изменяться — например, версия документируемой системы.

Переиспользование контента в пользовательском руководстве

Многие российские компании сталкиваются с тем, что руководство пользователя нужно писать согласно ГОСТ 19 и ГОСТ 34. Dr.Explain активирует поддержку требований ГОСТ фактически одним кликом. Программа автоматически сформирует структуру обязательных разделов и установит требуемые параметры страницы, стили абзацев, списков и заголовков.

Создание руководства пользователя по ГОСТ 34 и ГОСТ 19

Часто техническим писателям при документировании пользовательского интерфейса приходится снабжать изображения пояснительными выносками. Для таких случаев программа поддерживает специальные графические объекты — аннотированные экраны. Чаще всего аннотируются скриншоты программ и страниц веб-сайтов. Уникальной особенностью Dr.Explain является автоматическая аннотация изображений, получаемых при захвате экранов с окнами программ или сайтов. Программа анализирует структуру окон и добавляет пояснительные выноски ко всем значимым элементам.

Аннотирование скриншотов пользовательского интерфейса в руководстве пользователя

Кроме того, Dr.Explain позволяет нескольким авторам одновременно работать над проектом с использованием сервиса www.tiwri.com, учетную запись на котором можно создать бесплатно за пару минут. При внесении правок одним автором сервис блокирует редактируемые разделы проекта для изменения другими авторами.  По окончании редактирования изменения отправляются на сервер, и блокировка снимается. Так несколько человек могут одновременно работать над различными разделами проекта без риска помешать друг другу.  

Многопользовательская работа над проектом

Попробовать режим многопользовательской работы в Dr.Explain можно даже с бесплатной лицензией. Вы можете создать общий проект и полноценно работать с ним в многопользовательском режиме до семи дней.

Почему компании выбирают Dr.Explain для создания руководств пользователя

Павел Свиридов

Павел Свиридов, профессиональный военный, полковник, создатель астрологической системы «Вега Матрица»

«Только программа Dr.Explain обладала всеми необходимыми возможностями. А главное — она давала простор для творчества. Можно было выбрать цветовую гамму, вид и форму служебных элементов, настраиваемые шаблоны. Это позволило мне сохранить стилевое единство документации и самой программы. Ну, и конечно, полуавтоматическая обработка материала существенно облегчает и ускоряет работу по созданию хелпа.

Обучение работе в Dr.Explain было наглядным и сделано возможностями самой программы, что безусловно повлияло на мой выбор в ее пользу».

Руководство пользователя к программе Вега Матрица

Прочитать полный кейс компании «Вега Матрица вы можете перейдя по ссылке

Наталья Обухова

Наталья Обухова, бизнес-аналитик компании CRM Expert

«По классике жанра был пилотный проект на двух фаворитах (Dr.Explain и HelpNDoc) и муки выбора.

Через неделю справка была полностью готова. Конечно, если мы набивали ее «с нуля», за это время мы бы не успели. Мы просто конвертировали все бумажные инструкции во внутренний формат программ, изменили каталогизацию и организовали систему гиперссылок.

Сначала фаворитом выбора была другая система, но решающим фактором в пользу Dr.Explain стал возглас человека, выполняющего основную часть работы по переносу текста: «Вжух! И вся структура документа перенеслась в файл справки». Функция импорта в Dr.Explain отработала на ура и сэкономила кучу времени.

Также очень подкупил дизайн веб-справки, который формируется Dr.Explain, и красивый способ организации подписей к окнам нашей системы. В Dr.Explain это называется «Аннотирование экрана».

Возможность установки статуса раздела тоже оказалась очень удобной, особенно, после импорта старой версии справки легко отслеживать, какие разделы требуют обновления, в каких еще ведутся изменения, а какие уже обновлены и актуальны».

Прочитать полный кейс компании CRM Expert

Николай Вальковец

Николай Вальковец, разработчик компании 2V

«Мы значительно сократили время работы техподдержки с новыми клиентами на этапе подключения. Раньше требовалось проводить онлайн презентации и видео конференции для новых клиентов, объясняя особенности программы. Сейчас же, один раз постаравшись максимально подробно всё описать, мы избавили себя и нашу техподдержку от этой работы. Нам импонирует простота программы и скорость работы. Можно быстро редактировать, добавить новые пункты в документацию, сохранить в формате HTML и выложить на сайт».

Руководство к программе 2V Стоматология

Прочитать кейс компании V2  

Подытожим

Создание и написание хорошей пользовательской документации — это труд, который требует много времени и усилий. Но если успешно справиться с задачей, можно навсегда получить лояльных и довольных клиентов. Не забывайте о том, что недовольство от некачественного руководства может быть спроецировано пользователем на сам продукт и повлиять на дальнейшие решения о его выборе. Пользовательская документация должна стать персональным и незаменимым помощником. Используя Dr. Explain, вы сможете быстро создать качественное руководство пользователя, которое будет помогать пользователям разбираться в продукте, а вам позволит сосредоточить свои силы на более важных задачах — разработке и продвижении программного продукта.

Скачать Dr.Explain с неограниченной по срокам возможностью бесплатной работы можно по адресу: https://www.drexplain.ru/download/

Успешных вам разработок!

Смотрите также

  • Dr.Explain — инструмент для создания мобильной версии пользовательской документации к программным продуктам
  • Шаблоны файлов помощи, руководства пользователя программного обеспечения или сайта, шаблон базы знаний — бесплатные шаблоны и примеры пользовательской документации
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Русские мануалы по ableton
  • Руководство по настройке коммутатора
  • Аторис инструкция по применению цена 10мг цена
  • Блок управления одоризатором бу 102 инструкция
  • Нимесулид свечи ректальные инструкция по применению